Анализ и методы повышения производительности труда персонала как одного из основных факторов повышения эффективности управления организацией

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы повышения производительности труда персонала
1.1. Понятие и сущность производительности труда
1.2. Методы и способы повышения производительности труда
Глава 2. Аналитическое исследование организации ООО «Марс»
2.1. Краткая характеристика организации ООО «Марс»
2.2. Анализ показателей эффективности труда персонала
Глава 3. Рекомендации повышения эффективности труда персонала в организации ООО «Марс»
3.1. Основные направления совершенствования системы стимулирования труда
3.2. Анализ эффективности труда после внедрения мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Глава 3. Рекомендации повышения эффективности труда персонала в организации ООО «Марс»3.1. Основные направления совершенствования системы стимулирования трудаНа основе полученных сведений удалось разработать наиболее приемлемые для ООО «Марс» рекомендации в области разработки основных направлений по повышению производительности труда, которые можно подразделить на три основные группы: Материально-технические. Связаны с использованием новой техники, внедрением новых технологий, нового оборудования для обработки древесины. Так в производственный цехе ООО «Марс» предполагается в 2012 году закупить новое оборудование, более совершенное, заменяющее ручной труд рабочих (приложение 3). Стоимость усовершенствованного станка составит 403 000 рублей. Однако сократит время обработки дерева с 1,5 дней до 0,5. Организационно-экономические. Определяются уровнем организации труда, производства и управления. После того, как время обработки древесины сократиться в 3 раза, руководству ООО «Марс» необходимо будет перераспределить силы, оставив на данном участке только 2-х специалистов из 3-х. тем самым высвободив и направив одного специалиста на участок изготовления чехлов и мягких элементов. Тем самым время на данном участке также сократиться до 0,5 дней.Доставка материалов со склада 1-1,5 дняДеревообработка и сборка каркасов 0,5 дняТехнологическая проработка заказа 0,5 днейОформление заказа клиентом 1 деньИзготовление чехлов и мягких элементов 0,5 дняСборка модели и обтяжка тканью 0,5 дняИзготовление пружинных блоков 0,5 дняРис. 3.1. Модернизированный процесс изготовления продукции в ООО «Марс»Таким образом, можно сделать вывод о том, что процесс изготовления мебели сократиться с 6-6,5 дней до 4,5-5 дней. Что отразиться на количестве производимой продукции и соответственно на эффективности труда.Социально-психологические. Подразумевают социально-демографический состав трудовых коллективов, их уровень подготовки, трудовую дисциплину, морально-психологический климат в коллективе и т.д. Естественные и общественные условия, в которых протекает труд. Основа успеха — правильное понимание целей бизнеса и эффективный управленческий контроль. Значительных результатов в повышении производительности труда, увеличении эффективности добиваются только те компании, которые инвестируют в оптимизацию трудового процесса, повышение квалификации работников и мотивируют рядовых сотрудников брать на себя ответственность за принятие решений на своих рабочих местах. Лишь такие предприятия способны быстро создавать и выводить на рынок новые продукты, становиться флагманами своей отрасли. Продукцию создают не машины и технологии, а люди, которые ими управляют, поэтому конечный результат работы всего предприятия зависит и от организации труда в конкретном подразделении (или на рабочем месте), и от усилий каждого работника. Задача руководителей всех уровней — заинтересовать людей, мотивировать их к эффективной деятельности, а также организовать рабочие процессы таким образом, чтобы каждый работник всегда стремился произвести больше продукции с наименьшими затратами. Повышение производительности труда — процесс постоянный. Рассмотрим основные направления повышения производительности труда на предприятии ООО «Марс»: 1. Модернизация оборудования. 2. Повышение квалификации работников. 3. Совершенствование организации производства и труда. 4. Повышение качества управления. Первое и второе направления требуют инвестиций (нередко значительных), они затратны «по определению». Менее дорогостоящим и в то же время одним из самых эффективных (а в условиях кризиса — решающим) является третье направление — совершенствование организации производства и труда, за которое на современных предприятиях ответственны не только линейные менеджеры, но и специалисты отдела по управлению персоналом. Обучение и развитие персонала является необходимым элементом менеджмента организации. Рассмотрим план повышение квалификации для высшего руководства организации ООО «Марс», затрагивающее все сферы. При планировании обучения персонала специалисту, отвечающему за этот процесс, необходимо заранее прогнозировать, каких результатов необходимо добиться по окончании обучения. Итог занятий должен быть материальным, его нужно измерять. Кроме сокращения длительности процесса изготовления продукции компании, необходимы и другие изменения, например, оптимизация затрат.Таблица 3.1 Организация курсов обучения персонала ООО «Марс» для различных категорий сотрудников на 2012 год№ п/пКатегория работниковТемаСпособ обучения1Высшее руководствоБюджетированиеУчастие в семинаре — тренинге2Отдел сбытаЛогистика запасовУчастие в семинаре-тренинге3Отдел сбытаФормирование клиентской базыУчастие в семинаре — тренингеЛичностное развитие4Отдел сбытаДеловой этикетКорпоративный тренинг с элементами диагностики и консультирования (коучинг)5Руководители производственных подразделенийВзаимодействие с коллективомКорпоративный тренинг6Высшее руководствоСпособность управлять стрессамиКорпоративный тренинг с элементами коучингаКак же можно оптимизировать затраты на производство товаров и услуг за счет более эффективного использования человеческих ресурсов. Для этого необходимо: проанализировать затраты времени на выполнение работ и услуг; пронормировать основные виды работ и типовые операции; разработать внутренние стандарты работ; рассчитать оптимальную численность персонала (это поможет выявить скрытые резервы сокращения списочной численности); найти источники потерь рабочего времени и снизить непроизводительные затраты времени; определить резервы повышения производительности труда; провести ревизию системы оплаты труда и, при необходимости, изменить базовые принципы вознаграждения (они должны соответствовать стратегии компании на данном этапе, и быть жестко «привязаны» к конечному результату). В кризисной ситуации стоит, наверное, в первую очередь направить усилия на снижение затрат, а изменения начать с выявления и устранения потерь в производственных процессах. Минимизировать затраты помогает тщательное планирование производства, грамотно организованный учет и контроль, правильное нормирование труда, а также мотивация — создание условий для максимально полной реализации потенциала каждого работника. При поиске путей снижения издержек и резервов для увеличения эффективности бизнеса нужно исходить из стратегических целей компании: оптимизация расходов, увеличение производства продукции, повышение качества и т. п. Добиться лучших экономических результатов производственной деятельности можно за счет увеличения ее эффективности, которая определяется путем сопоставления затрат и доходов. Повысить эффективность производства — значит добиться существенного роста объема производства на каждую единицу затрат (трудовых, материальных, финансовых). Фотография рабочего времени (ФРВ), или хронометраж — метод изучения распределения рабочего времени. Осуществляется путем наблюдения, замеров и фиксации в специальных формах длительности выполняемых рабочих операций/ задач/ функций за определенный период (рабочий день, неделю, реже — месяц). При этом фиксируются все без исключения затраты времени исполнителя (как продуктивные — связанные с производством продукции/услуг, так и непродуктивные). В результате получают точный срез: чем именно и как долго занимался конкретный сотрудник.Основные цели использования ФРВ:определение точного бюджета рабочего времени, анализ использования времени и его оптимизация;определение структуры рабочего времени, выявление наиболее затратных операций и видов работ, приоритизация;изучение опыта лучших сотрудников (используется при постановке задач и оценке эффективности труда);установление норм труда на предприятии (чтобы повысить обоснованность норм, проводится ФРВ нескольких сотрудников с разной эффективностью труда);выявление потерь рабочего времени и определение их причин;описание бизнес-процессов, совершенствование организации труда;оценка эффективности труда конкретного сотрудника, уровня его профессионализма и мотивации.При проведении ФРВ затраты рабочего времени заранее классифицируются на типичные/ специфические, кроме того, определяется требуемая степень детализации замеров. Традиционно для целей нормирования выделяют следующие виды затрат рабочего времени:Время работы = время выполнения производственного задания + время выполнения работы, не предусмотренной заданием.Время выполнения производственного задания = подготовительно-заключительное время (подготовка себя и рабочего места к работе; приведение в порядок себя и рабочего места после работы) + оперативное время (собственно время выполнения работы) + время обслуживания рабочего места (в процессе выполнения работы).Оперативное время = основное время + вспомогательное время.Время обслуживания рабочего места = время технического обслуживания и время организационного обслуживания.Время выполнения работы, не предусмотренной заданием = случайная работа + непроизводительная работа.Время перерывов = время регламентированных перерывов + время нерегламентированных перерывовТаким образом, можно сделать вывод, что независимо от проводимых организационных мероприятий основным стимулирующим фактором для повышения эффективности работы персонала будет повышение зарплаты и привязка её к труду.3.2. Анализ эффективности труда после внедрения мероприятийРазработаем прогноз экономической эффективности предлагаемых мер на 2012 год. Таблица 3.1 Анализ факторов изменения объема реализации продукцииПоказатели2011 г.Прогнозные показатели на 2012 г.Отклонение 2012 г. - 2011 г.1234Выручка от реализации товаров, тыс. руб.165371214 982,3049 611,3Численность:77770,0Средняя продолжительность рабочего дня (П), ч7,97,90,0Общее количество отработанного времени:158766,3158 766,30,0одним рабочим за год (Т), чел-ч2061,92061,90,0Производительность труда, тыс. руб.2147,672 791,98644,3Из таблицы видно, что план реализации продукции в 2012 году планируется перевыполнить за счет увеличения ее выпуска продукции, в результате высвобождения времени изготовления мебельной продукции. По прогнозным данным в 2012 году производительность труда увеличится до 2791,98 , т.е. на 30%. При прочих равных условиях, а именно общее количество отработанного времени, средняя продолжительность рабочего дня.Рис. 3.2 Прогнозные показатели производительности труда на 2012 г. компании ООО «Марс»Необходимо помнить, что отрицательное влияние на объем продаж могут оказать следующие факторы: увеличение остатков продукции на складах предприятия, оплата за которые не поступила еще на расчетный счет предприятия. Поэтому в процессе анализа необходимо выяснить причины образования сверхплановых остатков на складах, несвоевременной оплаты продукции покупателями и разработать конкретные мероприятия по ускорению реализации продукции и получению выручки. Основные источники резервов реализации продукции показаны в приложении 2.Определение величины резервов по первой группе производится следующим образом:где ,, - резерв роста валовой продукции соответственно за счет создания новых рабочих мест, увеличения фонда рабочего времени в связи с сокращением его потерь и повышения среднечасовой выработки; РКР - резерв увеличения количества рабочих мест; РФРВ - резерв увеличения фонда рабочего времени за счет сокращения его потерь по вине предприятия; РЧВ - резерв роста среднечасовой выработки за счет совершенствования техники, технологии, организации производства и рабочей силы; - возможный фонд рабочего времени с учетом выявленных резервов его роста.По второй группе резервы увеличения производства продукции за счет увеличения численности оборудования, времени его работы и выпуска продукции за один чел/час.По третьей группе резервы увеличения выпуска продукции исчисляются следующим образом:а) дополнительное количество i -го материала делится на норму его расхода на единицу i-го вида продукции и умножается на плановую цену единицы продукции. б) сверхплановые отходы материалов делятся на норму их расхода на единицу i-го вида продукции и умножаются на плановую цену единицы соответствующего вида продукции. в) планируемое сокращение нормы расхода i-го ресурса на единицу i-го вида продукций умножается на планируемый к выпуску объем производства i-го вида продукции, полученный результат делится на плановую норму расхода и умножается на плановую цену данного изделия, после чего подсчитывается общая сумма резерва валовой продукции.Далее рассмотрим какие затраты возможно сократить при изготовлении мебели. Во-первых, при производстве большего количества продукции в мебельном цехе необходимо больше сырья. Соответственно, необходимо наладить доставку сырья с поставщиками и из-за большего объема потребовать скидку. Во-вторых, необходимо организовать покупку нового оборудования для отходов сырья, а именно для собирания стружки и плотной ее сборки. Это позволит нормировать отходы предприятия и перепродавать отходы для дальнейшей их эксплуатации. Рассмотрим выявленные резервы увеличения реализации продукции (таблица 3.2).Таблица 3.2Прогнозные резервы увеличения реализации продукции на 2012Источник резервовРезервы увеличения реализации продукции за счеттрудовых ресурсовпредметов труда123Увеличение количества сырья-32289,3Более полное рациональное использование рабочего времени49611,3Повышение производительности труда 644,3-Снижение норм расхода сырья и материалов за счет нового оборудования505-Получение скидки от поставщиков на большее количества сырья705Итого50 760,632 994,3Таким образом, можно сделать вывод о том, что увеличение количества сырья в 2012 году произойдет на 32289,3 тыс. рублей за счет увеличения производительности труда рабочих. Предполагается, что количество сырья увеличится на 30 % от себестоимости продукции в 2011 году. Что касается снижения норм расхода сырья и материалов за счет нового оборудования по деревообработке и отходам древесины можно сделать вывод, что расход снизится на 505 тыс. рублей. За счет получения скидки на сырье от поставщиков ООО «Марс» сможет снизить затраты на 705 тыс. рублей в 2012 году по сравнению с 2011 годом. Что касается высвобождение времени труда рабочих по обработке дерева, то компания сможет преобразовать структуру путем перераспределения трудовых ресурсов на разных стадиях процесса изготовления мебели, тем самым сэкономить 30 % времени на изготовления одного изделия.Резервы увеличения реализации продукции должны быть сбалансированы по всем группам ресурсов. Максимальный резерв, установленный по одной из групп, не может быть освоен до тех пор, пока не будут выявлены резервы в таком же размере и по другим группам ресурсов.При определении резервов увеличения реализации продукции необходимо, кроме данных резервов, учесть сверхплановые остатки готовой продукции на складах предприятия. При этом следует учитывать спрос на тот или другой вид продукции и реальную возможность ее реализации.Таким образом, можно подвести краткие итоги. В результате оптимизации производственного процесса изготовления мебели производительность и эффективность работы персонала компании ООО «Марс» увеличиться на 30%. ЗаключениеВ результате проделанной работы можно сделать следующие выводы. Управление производительностью труда компании или отдельного подразделения предполагает комплексный подход к повышению производительности труда. Существуют ряд последовательных шагов, а именно:Создание системы измерения производительности труда. Определение резервов роста производительности труда по факторам роста с учетом ресурсных возможностей предприятия. Разработка плана мероприятий по повышению производительности труда. Разработка схемы материального стимулирования персонала за достижение запланированных показателей. Обучение сотрудников более эффективным способам работы. В процессе управления производительностью особенно важен первый из перечисленных этапов, поскольку управлять мы можем только тем, что можем измерить. Уже на этом этапе компанию поджидает ряд трудностей, связанных с недостаточным пониманием того, что именно, как и в каких единицах мы будем измерять. Достаточно сложным, например, оказывается выразить в определенных единицах продукцию работников интеллектуального труда, руководителей, специалистов сферы услуг. Таким образом, система измерения производительности становится продуктом общей договоренности для лиц, принимающих решения по данному вопросу на предприятии. Главное, чтобы они однозначно понимали, что именно и каким образом измеряется.Система измерения производительности отражает фактические показатели производительности на предприятии. Для принятия управленческих решений необходимо разработать нормативы, с которыми сравниваются полученные показатели. Нормативами могут служить аналогичные показатели предприятия в предыдущем периоде, показатели предприятий-конкурентов, некие априори заданные экспертами стандарты и т.д. Сравнивая фактические показатели с нормативными, руководители предприятия получают материал для дальнейшего планирования действий в сфере работы по повышению производительности, выявляют резервы роста производительности труда.Система измерения производительности строится индивидуально для каждого предприятия и учитывает его особенности. В данной курсовой работе была проанализирована деятельность фирмы по производству мягкой мебели. Компания ООО «Марс», производитель эксклюзивной мягкой мебели для отдыха, на протяжении многолетней работы неизменно руководствуется строгими принципами соблюдения высокого качества, удобства и хорошего стиля. Отличительной особенностью мягкой мебели производства ООО «Марс» является использование исключительно высокотехнологичных материалов. По данным анализа деятельности компании, численность персонала на ООО «Марс» увеличилась с 70 до 77 человек с 2009 года по 2011 год, то есть на 7 чел. Данный показатель объясняется увеличением объема заказов для данной компании и соответственно работы для сотрудников. Проанализировав возрастной состав компании, было выяснено, что, несмотря на снижение удельного веса в общей возрастной структуре, основную долю занимают сотрудники от 18 до 30 лет. Что касается основного показателя эффективности труда, а именно производительности, то производительность труда работника предприятия выше базисного периода на 19 млн. руб. и темп роста составил 104,0%. Она возросла на 10 млн. руб. в связи с увеличением доли рабочих в общей численности промышленно-производственного персонала и на 40 млн. руб. за счет повышения среднечасовой выработки рабочих. Несмотря на положительный сдвиг в области производительности труда, в третьей главе работы были предложены меры по повышению данного показателя. Повышение производительности труда — процесс постоянный. В третьей главе были предложены следующие меры повышения производительности труда на предприятии ООО «Марс»: 1. Модернизация оборудования. 2. Повышение квалификации работников. 3. Совершенствование организации производства и труда. 4. Повышение качества управления. Первое и второе направления требуют инвестиций (нередко значительных), они затратны «по определению». Менее дорогостоящим и в то же время одним из самых эффективных (а в условиях кризиса — решающим) является третье направление — совершенствование организации производства и труда, за которое на современных предприятиях ответственны не только линейные менеджеры, но и специалисты отдела по управлению персоналом. В результате получают точный срез: чем именно и как долго занимался конкретный сотрудник. Основные цели использования ФРВ: определение точного бюджета рабочего времени, анализ использования времени и его оптимизация;определение структуры рабочего времени, выявление наиболее затратных операций и видов работ, приоритизация;изучение опыта лучших сотрудников (используется при постановке задач и оценке эффективности труда);установление норм труда на предприятии (чтобы повысить обоснованность норм, проводится ФРВ нескольких сотрудников с разной эффективностью труда);выявление потерь рабочего времени и определение их причин;описание бизнес-процессов, совершенствование организации труда;оценка эффективности труда конкретного сотрудника, уровня его профессионализма и мотивации.В результате оптимизации производственного процесса изготовления мебели производительность и эффективность работы персонала компании ООО «Марс» увеличиться на 30%.Список использованной литературыАлехина О. Стимулирующий эффект гибких систем заработной платы // Человек и труд. – 2007. – № 1. – С.90–92.Атаманчук Г.В. Управление: социальная ценность и эффективность. - М.: РАГС, 2005. – 289 с.Атаманчук Г.В., Кейзеров Н.М. Культура решений менеджмента. - М.: РАГС, 2009. – 176 с.Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихонравов Ю.В. Теория управления. Учебный курс. М.: Российская экономическая академия, 2007. – 489 с.Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х т. - М. : МНИИПУ, 2011. – 368 с.Дрикер А.Я. Планирование развития коллективов. – М.: Стройиздат, 2009. – 128 с.Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. - 720 с.Загоруйко И., Федоров В. Как управлять персоналом коммерческой организации // Человек и труд. – 2009. – №1. – С. 101–106.Кайм Р. Организация заработной платы на предприятии // Человек и труд. – 2009. – №1. – С. 84–96.Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. – 2010. – №10. – С. 90–92.Куприянова З. Как меняется отношение к труду // Человек и труд. – 2009. – №2. – С. 118–124.Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. - М.: Гном-Пресс, 2010. – 317 с.Никифорова А.А. Оплата за производительность труда //Труд за рубежом. –2010. – №3. – С.51–65.Основы социального управления: Учебное пособие / Под ред. В.Н. Иванова. - М.: Высшая школа, 2010. – 271 с.Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М.: Российская экономическая академия, 2007.- 190 с.Радаев В. Социологические подходы к анализу рынка труда: спрос на труд // Российский экономический журнал. - 2010. -№3. – С. 11-17.Румянцева З.П. Лекция. Эффективность менеджмента // Российский экономический журнал. – 2009. – №4. – С. 59-71.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – Минск: ООО «Новое знание», 2007. – 688 с.Сагитдинов М.П. Оценка эффективности работы персонала // Вопросы экономики - 2010. - №6. – с. 27-33.Тихомирова А.В. Оценка эффективности управления производством. – М.: Экономика, 2010 – 103 с.Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2007. – 638 с. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Уч.-практическое пособие. - М.: ИНФРА-М, 9 – 371 с. Шкурко С.И. Стимулирование качества и эффективности производства. – М.: Мысль, 2011. – 269с.Юсупов А. Зарплата зависит от качества труда, а не наоборот //Человек и труд. – 2011. – №10. – С.72–73.Яковлев Р. Реформирование оплаты труда, возрождение ее основных функций //Человек и труд. – 2000. – №7. – С.67–70.ПриложенияПриложение 1Состав и структура персонала компании ООО «Марс» в 2009-2011г.ПоказателиСреднесписочная численность (чел.)Структура промышленно-производственного персонала, в % к итогу200920102011отклонение200920102011отклонениеА123456781. Производственный персонал505358+871,4373,6175,32+3,892. Администрация989012,8611,1111,68-1,183. Специалисты111110-115,7115,2813,00-2,71Итого707277+7100,0100,0100,000,00Приложение 2Резервы роста реализации продукцииИсточники резервов увеличения реализации продукцииЗа счет улучшения использования сырья иматериаловЗа счет улучшения использования основных фондовЗа счет улучшения использованиятрудовых ресурсовДополнительное приобретение сырья и материаловПриобретение дополнительных машин и оборудованияСоздание дополнительныхрабочих местСокращение сверхплановых отходов сырья и материаловБолее полное использование ихфонда рабочего времениСокращение потерь рабочего времениСокращение норм расхода сырья и материалов на единицу продукцииПовышение производительности работы оборудованияПовышение уровня производительности трудаПриложение 3Станок с автоматической подачей и обработкой древесины