Управление конкурентоспособностью товаров.

Введение
Глава 1 Теоретические особенности конкурентоспособности товаров
1.1 Общие понятия конкурентоспособности продукции
1.2 Направления в формировании политики конкурентоспособности продукции и услуг
Глава 2 Анализ конкурентоспособности услуг связи ОАО «Волга Телеком»
Выводы
Литература

Согласно данным агентства, компания занимает в рейтинге третью позицию среди российских Интернет-провайдеров.Услуга имеет одно очень существенное отличие от товара. Это отличие заключается в том, что жизненный цикл услуги гораздо длиннее, чем жизненный цикл товара. На данном этапе услуги, предлагаемые предприятием, находятся на стадии роста и зрелости.Является ли столь широкий спектр предоставляемых услуг показателем высокой конкурентоспособности данной организации?ОАО «ВолгаТелеком» является вполне конкурентоспособным предприятием на территории России, на территории Мордовии оно единственное.ОАО «ВолгаТелеком» стабильно развивается, непрерывно наращивает производственные мощности и расширяет спектр оказываемых услуг, проводя активное развитие и модернизацию телефонной сети на базе новейших технологий.Рисунок2.1Позиции компании на рынке услуг связиОценку условий деятельности организации провели на основе SWOT-анализа по определенным характеристикам, которые позволили составить перечень слабых и сильных сторон организации, а также список ее возможностей и угроз, уже имеющих место или только зарождающихся в окружении организации.На основе проведенных исследований управления ОАО «ВолгаТелеком» можно составить SWOT-анализ (табл. 2.1), где будут отражены сильные и слабые стороны организации, его возможности и угрозы со стороны внешней среды.Таблица 2.1 Матрица SWOT-анализа ОАО «ВолгаТелеком»Положительным моментом для организации является тот факт, что в организации четко сформулированы миссия и цели. На основе составленного SWOT-анализа можно сделать следующий вывод: организация является монополистом в данной отрасли и, таким образом, способна обслуживать дополнительные группы клиентов и увеличить долю рынка.Данный вывод подтверждает и оценка положения ОАО «ВолгаТелеком» в соответствии с матрицей МакКинси. Данная матрица позволяет определить положение рассматриваемого предприятия на рынке относительно других конкурентов, а также позволяет выработать стратегические рекомендации по улучшению уровня конкурентоспособности фирмы.Определяющими в модели являются привлекательность рынка и преимущества конкуренцию. Привлекательность рынка складывается из характеристик рынка, качества рынка и прочих условий. Преимущества в конкуренции определяются относительной позицией на рынке, потенциалом продукта, исследовательским потенциалом, а также квалификацией менеджеров и сотрудников, (рис. 2.2).Рисунок 2.2 Модель «привлекательность рынка – преимуществав конкуренции» - матрица МакКинсиОрганизация успешно развивается, у нее имеются возможности роста. Однако, в последние годы угрозы со стороны конкурентов, представляющих услуги сотовой связи и кабельного телевидения. Сильные стороны компании: высокое качество предоставляемых услуг, профессиональные кадры, новые технологии, приемлемые тарифы на предоставляемые услуги; слабые: наличие риска потери сильной конкурентной позиции.Положение организации согласно матрице МакКинси соответствует ситуации ВБ, поскольку ОАО «ВолгаТелеком» имеет сильную конкурентную позицию на высоко привлекательном рынке.Роль коммуникаций на рынке услуг связи очень большая и имеет определенные нюансы и сложности. Именно на данный элемент комплекса маркетинга ложится основная обязанность по ведению конкурентной борьбы.Коммуникации ОАО «ВолгаТелеком» представлены следующими видами:Наружная реклама (аренда щитов, экранов, общественного транспорта)- 47% от общего рекламного бюджета;Радиореклама - 27% от рекламного бюджеты;Заказ рекламной продукции (сувениры, корпоративная атрибутика,фирменные подарки) - 13% рекламного бюджета;Производство рекламного материала (печать листовок, плакатов, верстка и монтаж рекламы) - 10% рекламного бюджета;-Промо-акции - 3% рекламного бюджета.На основе представленных учредительных документов и отчетов о финансовых результатах была проведена оценка положения ОАО «ВолгаТелеком» в конкурентной среде. Было выявлено, что ОАО«ВолгаТелеком» занимает стабильное положение на рынке услуг связи.Стратегия, которой придерживается данное предприятие, это стратегия «лидера». Стратегия, которая предполагает доминирующее положение на рынке, активную деятельность по всем направлениям своей деятельности, включая коммуникационную политику, политику продвижения и т.д.Исходя из проведенного анализа, целями предприятия должны стать использование возможностей и устранение угроз внешней среды, а также сохранение сильных и ликвидация слабых сторон предприятия связи:Создать производство новых преобразователей на уровне лучших зарубежных аналогов;Сохранять и укреплять существующие позиции;Сохранить кадровый потенциал предприятия;Максимизировать прибыль и сохранить финансовую стабильность;Увеличить производительность труда и повысить качествооказываемых услуг.Таким образом, можно сделать вывод, что ОАО «ВолгаТелеком» - предприятие, которое достаточно эффективно использует инструменты маркетингового воздействия, понимает роль маркетинга для ведения современного, клиентоориентированного бизнеса. Но потенциал для развития еще очень большой, и имеются огромные возможности для укрепления лидирующего положения на региональном рынке.ВыводыПроведен анализ конкурестноспособностиулугОАО «ВолгаТелеком». Исходя из проведенного анализа, целями предприятия должны стать использование возможностей и устранение угроз внешней среды, а также сохранение сильных и ликвидация слабых сторон предприятия связи:Создать производство новых преобразователей на уровне лучших зарубежных аналогов;Сохранять и укреплять существующие позиции;Сохранить кадровый потенциал предприятия;Максимизировать прибыль и сохранить финансовую стабильность;Увеличить производительность труда и повысить качество оказываемых услуг.Таким образом, можно сделать вывод, что ОАО «ВолгаТелеком» - предприятие, которое достаточно эффективно использует инструменты маркетингового воздействия, понимает роль маркетинга для ведения современного, клиентоориентированного бизнеса. Но потенциал для развития еще очень большой, и имеются огромные возможности для укрепления лидирующего положения на региональном рынке.ЛитератураСубботин М.Н. Некоторые направления обеспечения конкурентоспособности продукции / Субботин М.Н., Либерман А.Е. // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия Экономика и финансы. Выпуск 2(9). – Нижний Новгород: Изд-во ННГУ, 2006, с. 516-520.Субботин М.Н. Менеджмент персонала / Субботин М.Н., Маслов М.В.// Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия Экономика и финансы. Выпуск 2(9). – Нижний Новгород: Изд-во ННГУ,2006, с. 220-222.Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации :учебн. пособ. / Р. А. Фатхутдинов. – М. : Изд. Эксмо, 2004. – 544 с. Лифиц И. М. Теория оценки конкурентоспособности товаров и услуг / И. М. Лифиц. – М. :Юрайт-М, 2003. Чайникова Л. Н. Конкурентоспособность предприятия :учебн. пособ. / Л. Н. Чайникова, В. Н. Чайников. – Тамбов : Изд. Тамб. гос. тех. ун-та, 2007. – 192 с. Багиев Г. Л. Маркетинг: Учебник для вузов, 3-е изд./ Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Анн / под общ.ред. Г. Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2008. - 736 с.Конкурентоспособность наукоемкой продукции // Маркетинг. - № 2 (105). - 2009 г. -10-17 с.Конкурентоспособность машинотехнической продукции. http://www.lh.ru/mscmpny.nsf/TopicsИнформационное обеспечение управления конкурентоспособностью. Под ред. проф. С.Г. Светунова. http://www.marketing.spb.ru/read/m19Данько Т.П. Управление маркетингом. М., 2004, 206 с.Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Основы управления конкурентоспособностью. Саратов, 2005. С. 23-24.