Автоматизация делопроизводства в ООО "ТрансКредитКарт"

Список сокращений
Введение
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
II Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
III Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Список литературы

Проактивная защита от внешних угроз осуществляется с помощью программного пакета Safe’n’Sec.Организационные мероприятия: все сотрудники компании имеют магнитные карты для СКУД. Посторонним вход на территорию банка. Информация о прохождении сотрудника в то или иное помещение журналируется. Сотрудникам разрешен доступ только в определенные помещения, допуск в помещения осуществляется с помощью СКУД.Для защиты от вирусов и вредоносных программ используется пакет антивируса Касперского. Контроль сетевой активности осуществляет администратор сети с помощью сетевых служб ОС.3. Обоснование выбора политики безопасностиОрганизационно-правовые методы: при приеме на работу сотрудники компании подписывают обязательство о неразглашении коммерческой тайны предприятия. За нарушение пропускного режима сотрудников депремируют, за попытку кражи имущества компании увольняют с работы. С сотрудниками проводятся занятия по изучению принципов обеспечения ИБ. Для обеспечения контроля доступа в компании функционирует СКУД. Также на предприятии функционирует система видеонаблюдения.Для обеспечения целостности информационной базы используется резервное копирование БД, право удаления информации разрешено только определенным сотрудникам. Удаление информации из БД осуществляется только с разрешения руководителя.2.2. Информационное обеспечение задачи2.2.1. Информационная модель и её описаниеИнформационная модель [35] ИС процессингового центраЗАО «ТрансКредитБанк» представлена на рис. 2.1.Рис. 2.1 - Информационная модель ИС процессингового центра ЗАО «ТрансКредитБанк»При оплате товаров или услуг по банковской карте информация по падает в соответствующую таблицу «Операции», информация попадает автоматически через платежный терминал.Менеджер процессингового центра просматривает операции по БК и проводит платежи, при которых средства списываются с счета БК держателя и зачисляются на реквизиты компаний-партнеров.Администратор системы актуализирует таблицы компаний-партнеров и их рекивизитов.Менеджер ПЦ вносит в систему информацию о новых держателях карт и новых банковских картах.Выходным документом является отчет о работе процессингового центра.2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информацииДля работы пользователей в системе разработан перечень электронных форм ввода.На рис. 2.2 представлена форма ввода информации о держателях банковских карт.Рис. 2.2 - Форма ввода информации о держателях банковских картНа рис. 2.3 представлена форма ввода информации о банковских картах клиентов.Рис. 2.3 - Форма ввода информации о банковских картах клиентовНа рис. 2.4 представлена электронная форма ввода информации о компаниях-партнерах, заключивших договора с банком.Рис. 2.4 - Форма ввода информации о компаниях-партнерахНа рис. 2.5 представлена форма ввода информации о банковских реквизитах компаний-партнерах.Рис. 2.5 - Форма ввода информации о реквизитах компаний-партнерахНа рис. 2.6 представлена форма ввода информации о платежных операциях по банковским картам.Рис. 2.6 - Форма ввода информации о платежных операциях2.2.3. Характеристика результатной информацииДля отчета о работе процессингового центра в системе создан специальный отчет.На рис. 2.7 представлена форма выходного отчета.Рис. 2.7 - Форма выходного отчета об операцияхПри формировании отчета информация попадает в отчет из соответствующих таблиц.2.3. Программное обеспечение задачи2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)Сценарий диалога пользователя с системой представлен на рис. 2.8.Рис. 2.8 – Сценарий диалога ИСДерево функций ИС процессингового центра представлено на рис. 2.9.Рис. 2.9 – Дерево функции ИС процессингового центраОписание дерева функции ИС процессингового центра: к служебным функциям системы относится функция авторизации, данная функция реализуется средствами СУБД. Администратор БД находящийся в главном офисе и обслуживающий сервер, создает учетные записи и дает полномочия, согласно утвержденной в компании политики безопасности.Основные функции:Работа с держателями БК;Работа с БК;Работа с операциями по БК;Работа с компаниями-партнерами;Работа с реквизитами.Для работы сотрудников процессингового центра банка необходима условно-постоянная информация: компании-партнеры и список реквизитов. Для ведения данных справочников создан специальный интерфейс для администратора БД, он представляет собой совокупность электронных форм для изменения, удаления или ввода записей.2.3.2. Характеристика базы данныхПри проектировании структуры БД ИС процессингового центра использовалось CASE-средство Erwin [7]. Описание сущностей БД ИС процессингового центраЗАО «ТрансКредитБанк» представлена в таблице 2.3.Таблица 2.3Описание сущностей БД ИС процессингового центраСущностьИдентификатор таблицыАтрибутИдентификатор поляТип поляДержатели картklientПаспортPasportVARCHARФамилияFamVARCHARИмяNameVARCHARОтчествоOtchVARCHARНомер клиентаnomer_klINTEGERТелефонTelefonVARCHARАдресadresVARCHAR(максимальная длина записи)258 БАЙТБанковские картыBKНомер картыnomer_bkINTEGERНомер клиентаnomer_klINTEGERСрок действияsrokVARCHARТип картыtip_bkVARCHAR(максимальная длина записи)232 БАЙТАКомпании-партнерыKOMP_PRTНомер компанииNOM_kOMPINTEGERНазвание компанииNAZV_KOMPVARCHARТелефонTELEFONVARCHARАдресAdresVARCHAR(максимальная длина записи)75 БАЙТБанковские реквизитыBANK_REKНомер компанииNOM_kOMPINTEGERНомер счетаNOM_SCHINTEGERИННINNINTEGERБИКBIKINTEGERНомер банкаNOM_BANKINTEGER(максимальная длина записи)167 БАЙТОперацииOPERНомер компанииNOM_kOMPINTEGERНомер счетаNOM_SCHINTEGERНомер картыnomer_bkINTEGERНомер клиентаnomer_klINTEGERНомер операцииNOMER_OPERINTEGERСтатусSTATUSVARCHARНазначение платежаNAZN_PLATVARCHAR(максимальная длина записи)62 БАЙТАБанкиBANKНомер банкаNOM_BANKINTEGERБанкBANKVARCHAR(максимальная длина записи)70 БАЙТБД ИС процессингового центра содержит восемь информационных таблиц:Держатели карт – содержит основную информацию о клиентах банка, первичный ключ – поле «номер клиента»;Банковские карты – содержит информацию о БК клиента, первичный ключ – поле «номер карты»;Компании-партнеры – содержит информацию о компаниях заключивших договора с ПЦ банка, первичный ключ – поле «номер компании»;Банковские реквизиты – содержит информацию о банковских реквизитах компании, первичный ключ – поле «номер счета»;Банки – справочная таблица, содержит информацию о банках обслуживающих расчетные счета компании-партнеров, первичный ключ – поле «номер банка»;Операции – информация о платежах по БК, первичный ключ – поле «номер операции»;Выбрав СУБД можно преобразовывать логическую структуру БД в физическую структуру и сгенерировать SQL-код будущей БД. ER-модель БД приведена на рис. 2.10.Рис. 2.10 – ER-модель БД ИС процессингового центраОписание ER-модели БД ИС процессингового центра. ER-модель включает в себя две главные таблицы: «держатели карт», «компании-партнеры».2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)На рис. 2.11 приведено дерево вызова программных модулей информационной системы.Рис. 2.11 -Дерево вызова программных модулей информационной системыКак видно из схемы после запуска программы, пользователь выбирает необходимую вкладку.На вкладках находятся элементы управления, вызывающие соответствующие процедуры для работы с БД.2.3.4. Описание программных модулейВ таблице 2.4 приведено описание программных модулей системы.Таблица 2.4Описание программных модулейМодульОписаниеДобавление клиентаМодуль содержит процедуру создания и выполнения SQLзапроса ввода информации в таблицу «Держатели карт»Удаление клиентаМодуль содержит процедуру создания и выполнения SQLзапроса удаления информации из таблицы «Держатели карт»Добавление БКМодуль содержит процедуру создания и выполнения SQLзапроса ввода информации в таблицу «Банковские карты»Удаление БКМодуль содержит процедуру создания и выполнения SQLзапроса удаления информации из таблицы «Банковские карты»Добавление КПМодуль содержит процедуру создания и выполнения SQLзапроса ввода информации в таблицу «Компании-партнеры»Удаление КПМодуль содержит процедуру создания и выполнения SQLзапроса удаления информации из таблицы «Компании-партнеры»Добавление реквизитовМодуль содержит процедуру создания и выполнения SQLзапроса ввода информации в таблицу «Реквизиты»Удаление реквизитовМодуль содержит процедуру создания и выполнения SQLзапроса удаления информации из таблицы «Реквизиты»Добавление операцииМодуль содержит процедуру создания и выполнения SQLзапроса ввода информации в таблицу «Операции»Удаление операцииМодуль содержит процедуру создания и выполнения SQLзапроса удаления информации из таблицы «Операции»Проведение платежаМодуль содержит процедуру создания и выполнения SQLзапроса изменения поля «Статус» таблицы «Операции»2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описаниеУстановка программыКопируем файл process_centr.mdb в корень диска C:\Устанавливаем MS AccessСоздаем источник данныхРис. 2.12 – Выбор меню «Администрирование»Рис. 2.13 – Выбор меню «Источники данных»Рис. 2.14 – Добавление источника данныхНажимаем кнопку «Добавить…»Рис. 2.15 – Выбор драйвера MSAccessВыбираемдрайверMicrosoftAccessРис. 2.16 – Выбор файла БДВыбираем файл БД нажатием кнопки Выбрать…Рис. 2.17 – Настройка источника данныхВыбираемфайлБД – process_centr.mdbРабота в системеДля запуска системы необходимо запустить приложение proc_centr.exe.На рис. 2.18 приведено главное окно программы после запуска системы.Рис. 2.18 – Вкладка «Держатели карт»На данной вкладке содержится таблица со списком клиентов и электронная форма ввода информации.Рис. 2.19– Заполнение формы «Держатели карт»После заполнения формы и нажатия кнопки «Добавить» запись появится в таблице.Рис. 2.20– Запись в таблице «Держатели карт»Далее можно перейти на вкладку «Банковские карты».Рис. 2.21– Вкладка «Банковские карты»На данной вкладке содержится таблица со списком БК и электронная форма ввода информации.Рис. 2.22– Заполнение формы «Банковские карты»После заполнения формы и нажатия кнопки «Добавить» запись появится в таблице.Рис. 2.23– Запись в таблице «Банковские карты»Теперь перейдем на вкладку «Компании-партнеры».Рис. 2.24– Вкладка «Компании-партнеры»На данной вкладке содержится таблица со списком компании-партнеров и электронная форма ввода информации.Рис. 2.25– Заполнение формы «Компании-партнеры»После заполнения формы и нажатия кнопки «Добавить» запись появится в таблице.Рис. 2.26– Запись в таблице «Компании-партнеры»Перейдем на вкладку «Реквизиты».Рис. 2.27– Вкладка «Реквизиты»На данной вкладке содержится таблица со списком реквизитов компаний-партнеров и электронная форма ввода информации.Рис. 2.28– Заполнение формы «Реквизиты»После заполнения формы и нажатия кнопки «Добавить» запись появится в таблице.Рис. 2.29– Запись в таблице «Реквизиты»Перейдем на вкладку «Операции».Рис. 2.30– Вкладка «Операции»На данной вкладке содержится таблица со списком операци по БК и электронная форма ввода информации.Рис. 2.31– Заполнение формы «Операции»После заполнения формы и нажатия кнопки «Добавить» запись появится в таблице.Рис. 2.32– Статус операции «На обработке»После нажатия на кнопку «Провести» изменяется статус операции на «Проведен», это говорит о том, что списанные средства перечислены на счет компании партнера.Рис. 2.33– Статус операции «Проведен»III Обоснование экономической эффективности проекта3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективностиДля оценки экономической эффективности ИС процессингового центраЗАО «ТрансКредитБанк» выберем направление расчета – сравнение созданной системы с существующей, так как известны недостатки существующей системы, в таблице 3.1 приведено сопоставление этих систем [9].Таблица 3.1Сопоставление существующей и созданной системыНедостатки существующей системыУстранение недостатков в существующей системеОтсутствие автоматизации задачи учета информации о держателях картЗадачи учета информации в системе автоматизированыОтсутствие автоматизации задачи учета реквизитов компаний-партнеровЗадачи учета информации в системе автоматизированыОтсутствие автоматизации задачи учета платежейЗадачи учета информации в системе автоматизированыОтсутствие автоматизации задачи проведение платежейЗадача проведения платежей автоматизированаОтсутствие автоматизации задачи формирования отчетовЗадачи учета информации в системе автоматизированыВнедрение ИС процессингового центра в ЗАО «ТрансКредитБанк» позволит привлечь большее число клиентов.Косвенный эффект от внедрения ИС выдачи кредитов на ЗАО «ТрансКредитБанк» заключается в привлечении большего числа клиентов, путем повышения уровня сервиса.Прямой эффект:1) абсолютное снижение трудовых затрат (Т) в часах за год:Т = Т0 - Т1,где Т0 - трудовые затраты в часах за год на выполнения комплекса задач без использования средств автоматизации; Т1 - трудовые затраты в часах за год на оформление заявок с использованием ИС процессингового центраЗАО «ТрансКредитБанк».Т0=1501,5 часов,Т1=1155 часовТ=1501,5-1155=346,5 часов2) коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ):КТ =Т / T0 * 100%=23%3) индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда (YT):YT = T0 /T1=1,3Абсолютное снижение стоимостных затрат:C=Т*СМЧСМЧ=ЗП/Т, где СМЧ - стоимость машинного часа, ЗП - затраты на заработную плату персонала в год (руб.), Т – время функционирования системы в год (часов). Оклад сотрудника процессингового центра 20000 руб./месяц, тогдаЗП=20000*12=240000 рублейТ=Т0=1501,5 часовСМЧ=240000/1501,5=160 руб./часТогда C=346,5*160=55440 руб./годКоэффициент относительного снижения стоимостных затрат:КC=55440/(1501,5*160)=0,23Индекс снижения стоимостных затрат:YC=(1501,5*160)/(1155*160)=1,3Период окупаемости Ток = КП /C,где КП - затраты на создание проекта, при расчетах этого показателя не будем брать в учет: амортизационные затраты, затраты на электроэнергию, так как данные затраты значительно меньше затрат на заработную плату программистов.Заработная плата программиста 40000 руб./месяц, тогда часовая ставка:ЗПчас=40000/21*8=238 руб./часtПРТ=240 часов - затраты труда на проектирование и разработку ПП (включает в себя затраты труда на подготовку описания задачи, затраты труда на изучение и постановку задачи, затраты труда на разработку алгоритмов решения задачи, затраты труда на программирование по блок-схеме, затраты труда на отладку программы, затраты труда на подготовку документации по ПП).КП= ЗПчас* tПРТ=238*240=57120 рублей.Так как в процессинговом центре работает 4 менеджера, следовательно:Ток=57120/55440*4=0,26 года, то есть внедряемая ИС процессингового центра на ЗАО «ТрансКредитБанк» окупится через 3 месяца.3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проектаНа рис. 3.1-3.3 изображены сравнительные диаграммы по основным расчетным показателям.Рис. 3.1 – Сравнение трудовых затрат существующей и созданной системыРис. 3.2 – Сравнение стоимостных затрат существующей и созданной системыРис. 3.3 – Сравнение стоимостных затрат на ПП и абсолютного снижения стоимостных затратТаким образом, внедрение ИС процессингового центра можно считать целесообразным, так как ее внедрение позволит привлечь большее число клиентов и отказаться от услуг сторонних процессинговых центров. ИС процессингового центра на ЗАО «ТрансКредитБанк» окупит себя через 3 месяца.ЗаключениеВ ходе дипломного проектирования был разработана ИС процессингового центра на ЗАО «ТрансКредитБанк», позволяющий в полной мере реализовать работу процессингового центра. Для ИС процессингового центра была создана структура информационного фонда системы. Программная реализация ИС процессингового центра имеет в своем составе две компоненты: «Эмулятор Клиента» и «Приложение менеджера». Работоспособность обеих компонент проверена.В первой главе пояснительной записки осуществлено изучение предметной области, а именно: организационной структуры ЗАО «ТрансКредитБанк», существующего процесса проведения платежей на ЗАО «ТрансКредитБанк», аналогичных систем в других банках, в ходе сравнения данных системы, были выявлены недостатки существующей системы, и составлен перечень рекомендаций для создаваемой ИС процессингового центра на ЗАО «ТрансКредитБанк».Во второй главе были даны проектные решения по всем видам обеспечения: информационному обеспечению системы, программному обеспечению системы, технологическому обеспечению системы, осуществлен выбор модели ЖЦ.В третьей главе осуществлен выбор методики расчёта экономической эффективности и расчёт показателей экономической эффективности проекта. Практической реализацией системы является программный продукт, позволяющий вести учет держателей банковских карт, банковских карт и операций по ним. Система позволяет автоматизировать процесс проведения платежей.Полученные результаты полностью соответствуют поставленному заданию на дипломное проектирование. Цель работы можно считать достигнутой, инженерную задачу решенной.Полученные результаты предполагается использовать в деятельности ЗАО «ТрансКредитБанк» в процессинговом центре банка.Дальнейшее развитие программного модуля ИС процессингового центра на ЗАО «ТрансКредитБанк» возможно в следующем направлении: создание Web-интерфейса системы, для предоставления клиентам банка услуги электронного банка.Список литературыУправление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. Экономическая информатика: Введение в экономический анализ информационных систем: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.Шафер Д.Ф., Фартрел Т., Шафер Л.И. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат.: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2004.Марка Д. А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT. Проектирование экономических информационных систем: учеб. / под ред. Ю. Ф. Тельнова. М., 2005Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/Под ред. проф. Г.А. Титоренко. – М.: Компьютер, ЮИНИТИ, 2006Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusionProcessModeler (BPwin 4.1). М., 2003Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusionModelingSuite. – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2005 Маклаков С.В. BPwin и Erwin. CASE-средства разработки информационных систем. — М.: ДИАЛОГ–МИФИ, 2004Фаулер М. UML в кратком изложении: применение стандартного языка объектного моделирования: пер. с англ. / М. Фаулер, К. Скотт. М., 2004 Фаулер М. UML – основы. Руководство по стандартному языку объектного моделирования.: Пер. с англ. – СПб.: Символ, 2006Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства) // М.: СИНТЕГ, 2002Петров Ю.А., Шлимович Е.Л., Ирюпин Ю.В. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии - теория и практика. - М.: Финансы и статистика, 2005Хомоненко А.Д. и др. Базы данных: Учебник для вузов / Под ред. проф. А.Д. Хомоненко. — СПб.: КОРОНА принт, 2004 — 736 с. Смирнова Г.Н. и др. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Под ред. Ю.Ф. Тельнова. — М.: Финансы и статистика, 2002 — 512 с.Смирнов И.Н. и др. Основные СУБД. – М.: Наука, 1999 – 320 с.ГОСТ 34.602-89 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы»;ГОСТ 34.601-90 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания».ГультяевА. К., «Microsoft Office Project 2007. Управление проектами: практическое пособие. » - СПб.: КОРОНА-Век, 2008 – 480 с. ил. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. – М.: Финансы и статистика, 2004. Антопольский А.Б. Проблемы классификации информационных ресурсов по критериям информационной безопасности/ А.Б. Антопольский. - НТИ.- 2007. - № 6.- С. 125-126.Атлас науки [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.atlasofscience.org/ (10.01.2009).Бочаров Е.П. Интегрированные Корпоративные информационные системы: Принципы построения: лабораторный практикум на/ Е.П. Бочаров. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 234 с.Вузы России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.students.ru (10.01.2009).Гончаров А. Самоучитель HTML/ А. Гончаров. - СПб.: Питер, 2006. - 240 с.: ил.Зенкин А.А. Основы когнитивной компьютерной графики/ А.А. Зенкин - М.:Наука, 2006. – 271 с.Зольников Д.С. PHP 5 Самоучитель/ Д.С. Зольников. - 2-е изд. – М, 2005. – 361с.Интернет университет информационных технологий [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.intuit.ru (17.12.2008).Казиев. В.М. Введение в практическое тестирование [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.intuit.ru/department/informatics/practest/ (20.01.2009).Карпова Т.С. Базы данных: модели, обработка, реализация / Карпова Т.С. – СПб.: Питер, 2005. – 392с.Клещев Н.Т. Проектирование информационных систем/ Н.Т. Клещев, А.А. Романов. – М.: Российская экономическая академия, 2000.- 283с.Кобринский Б.А. К вопросу о формальном отображении образного мышления и интуиции специалиста в слабоструктурированной предметной области / Б.А. Кобринский. - Новости искусственного интеллекта. – 2008.Колиснеченко Д.Н. PHP 5 Самоучитель/ Д.Н. Колиснеченко. – Изд. 3-е. – СПб, Наука и техника, 2006. – 352с.Конноли Т. Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика: [пер. с англ.] / Конноли Т., Бегг К., Страчан А. - 2-е изд.- М.: Вильямс, 2001. – 394с.Кот ученый [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.smartcat.ru/ (10.01.2009).Кривошеин М. ER: диаграммы сущность-связь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mikkri.narod.ru (03.03.2009).Кузнецов С.Д. Основы современных баз данных/ С.Д. Кузнецов К. – Курск [б.и.], 2009. – 276с.Леоненков А. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с использованием UML и IBM RationalRose / А. Леоненков. - М.: Вильямс, 2006.- 357с.Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия./ Н.П. Любушин. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 251с.Маслов В. Введение в Perl. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.perl.far.ru (21.11.2008).Новые технологии и специалисты для инновационного бизнеса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.itportal.ru/ (17.12.2008).Образование за рубежом [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.abroad.ru/ (17.12.2008).Полигон виртуального образования [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.pvobr.ru/ (10.01.2009).Продвижение сайта [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.it-promotion.ru (21.11.2008).Савельев А.Я. Подготовка информации для автоматизированных обучающих систем/ А.Я. Савельев, В.А. Новиков, Ю.И. Лобанов. – М: [б.и.], 2006. – 234с.Сергеев А.О. HTML 4.0/ А.О. Сергеев. – СПб.: БХВ, 1999. – 324с. Системы дистанционного обучения [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ssl.obninsk.ru/web/main.nsf/all/Remote+training (14.11.2008)Сковородников О. Инфо-Бизнес. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ibo.ru (14.11.2008).Тушенцова А. МЕГАТЕК Информационные технологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.megatec.ru (09.02.2009).Уваров А.Ю. Вступая в век информации/ А.Ю. Уваров. - Информатика и образование, 2005. -№ 2. – С. 13.Хмельницкого С.В. Концепция развития информационных ресурсов/ С.В. Хмельницкого, В.В. Шарыхин, Н.В. Каплунова. – СПб.: Европейский университет в Санкт-Петербурге, 2007. – 321с.Хомоненко А.Д. Базы данных: учебник для высших учебных заведений / А.Д. Хомоненко, В.М. Цыганков, В.М. Мальцев. - СПб.: КОРОНА принт, 2004. -437с.Шапошников И. Web-сайт своими руками/ И. Шапошников. - Санкт-Петербург: БХВ –, 2000. – С. 23-24.Электронные библиотеки [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://allbest.ru/libraries.htm (17.12.2008).Элементы большой науки [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://elementy.ru/ (17.12.2008).