ИННОВАЦИИ АССОРТИМЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ОРИОН»)

1 Теоретическая часть
1.1 Теоретические основы инноваций ассортиментных стратегий предприятий на рынке подарков и сувениров
1.1.1 Экономические аспекты развития отрасли
1.1.2 Нормативно-правовая база отрасли
1.1.3 Информационное обеспечение на предприятии
1.2 Теоретические основы инноваций ассортиментных стратегий предприятий
1.2.1 Сущность и основные понятия ассортиментной стратегии
1.2.2 Методы формирования ассортиментной стратегии
1.3 Инновационные подходы к формированию ассортиментных стратегий
1.3.1 Управление ассортиментом предприятия на основе категорийного менеджмента
1.3.2 Интернет-технологии в реализации ассортиментных стратегий
2 Аналитическая часть
2.1 Общая характеристика организации
2.2 Анализ системы управления на предприятии ООО «Орион»
2.2.1 Анализ структуры управления предприятием
2.2.2 Анализ кадрового состава предприятия
2.2.3 Анализ заработной платы
2.3 Анализ хозяйственно-экономической деятельности предприятия ООО «Орион»
2.3.1 Анализ видов деятельности предприятия
2.3.2 Анализ объема реализации предприятия
2.3.3 Анализ затрат предприятия
2.3.4 Анализ прибыли и рентабельности
2.4 Анализ маркетинговой ситуации на предприятии ООО «Орион»
2.4.1 Анализ потребительского рынка
2.4.2 Анализ конкурентной среды
2.4.3 Анализ ассортиментной стратегии предприятия
Выводы по аналитической части
3 Рекомендательная часть
3.1 Мероприятие 1 «Организация Интернет – торговли наиболее популярными и доходными товарами»
3.2 Мероприятие 2 «Расширение ассортимента за счет поиска принципиально новых товарных категорий»
3.3 Мероприятие 3 «Совершенствование работы ООО «Орион» в сфере работы с бизнес-подарками и сувенирами»
Выводы по дипломной работе
Список литературы
Понятийный аппарат
Приложение 1
Приложение 2

Кроме того, Интернет-магазин станет полезным инструментом в работе с оптовиками – в Интернет-магазине они смогут увидеть товары на фотографиях.
В ассортимент Интернет-магазина предлагается включить следующее количество ассортиментных позиций (таблица 18).
Таблица 18
Ассортимент Интернет-магазина
Товарная категория Количество позиций Доля от ассортимента товарной категории, % Сувениры с кристаллами Swarowski 44 46,8% Шкатулки 30 24,0% Открытки 35 29,7% Восточные сувениры 50 23,8% Фототовары 120 30,0% Изделия из кожи 35 38,9% Новогодние подарки 100 26,3% Бизнес-сувениры 130 38,9% Сувениры с символикой СПб 35 25,0% Впечатления в подарок 20 40,8% Товары для релаксации 30 88,2% Игрушки 200 33,2% Свадебные сувениры 70 56,0% Предметы интерьера 200 35,7% Итого 1099 х
Таким образом, в Интернет-магазине будет размещена примерно 1/3 ассортимента ООО «Орион». Это будет реализация ООО «Орион» фокусной ассортиментной стратегии в сфере Интернет-торговли за счет формирования ассортимента Интернет-магазина на основе анализа популярности и доходности ассортимента ООО «Орион».
Иными словами, разработка Интернет-магазина позволяет говорить о переходе ООО «Орион» к стратегии дифференциации с точки зрения ассортимента:
розничное направление (сеть «Презенталь») будет предлагать потребителям ассортимент товаров, соответствующих запросам розничных точек с учетом площадей каждой торговой точки;
оптовое направление будет реализовывать все ассортиментные позиции ООО «Орион», клиенты смогут самостоятельно выбрать для себя те товары, которые им нужны;
направление Интернет-торговли будет иметь самый узкий ассортимент, который будет формироваться из наиболее популярных и доходных товаров. При этом Интернет-магазин может служить площадкой для тестирования новых товаров ООО «Орион». Вывесив новинки в раздел «Новинки» можно будет за короткий период выявить интерес к новинкам и понять целесообразность расширения ассортимента ООО «Орион». Например, так можно протестировать подарочные книги или товары ручной работы.
Для разработки Интернет-магазина предлагается обратиться к услугам компании-специалиста в сфере информационных технологий. Целесообразно проведение тендера на основе разработанного ООО «Орион» технического задания на разработку Интернет-магазина, которое позже будет доработано совместно с участниками тендера. Технические задания были высланы на предварительную оценку следующим компаниям, специализирующимся на разработке и продвижении Интернет-сайтов, в том числе, Интернет-магазинов: компания «Фабрика сайтов», компания «Адвекон» и компания «Открытия студия».
После получения коммерческих предложений от указанных компаний была предварительно выбрана компания «Фабрика сайтов», имеющая опыт разработки нескольких Интернет-магазинов разной специализации. Стоимость разработки Интернет-магазина составит предварительно 212 тыс. руб. Ежемесячная поддержка Интернет-магазина – 7 тыс. руб.
Перед разработкой Интернет-магазина были изучены подходы к разработке и запуску Интернет-магазинов других компаний. Стартовые страницы Интернет-магазинов, которые были взяты за основу при разработке технического задания для ООО «Орион» представлены ниже на рис. 13-15
1.Интернет-магазин «Бюро подарков» (рис. 13).
Рисунок 13
Стартовая страница Интернет-магазина «Бюро подарков»
2.Интернет-магазин «Giftsburg» (рис. 14).
Рисунок 14
Стартовая страница Интернет-магазина «Giftsburg»
3.Интернет-магазин «Стильные подарки» (рис. 15).

Рисунок 15
Стартовая страница Интернет-магазина «Стильные подарки»
Основные требования к Интернет-магазину подарков ООО «Орион», которые должны быть отражены в техническом задании на разработку Интернет-магазина, представлены ниже (рис. 16):
Рисунок 16
Структура технического задания на разработку Интернет-магазина
Общие характеристики.
Название Интернет-магазина – «Презенталь».
Сайт – http://www.prezentale.ru (существующий сайт ООО «Орион»).
Цель создания Интернет-магазина – расширение каналов розничных продаж ООО «Орион», обеспечение удобства для покупателей, совершающих покупки из дома или офиса.
Целевая аудитория – преимущественно женщины в возрасте 20+, с разными уровнями дохода, заинтересованные в покупке подарков и сувениров для своих друзей, близких и коллег. Категория бизнес-подарков в данном случае рассматривается преимущественно как покупка подарков коллегам, а не бизнес-партнерам.
Блоки Интернет-магазина.
Основные блоки – это каталог товаров (различные группировки – по товарным категориям, товары для мужчин и женщин, товары к конкретным праздникам), блок «Новинки» и карточки товаров (фотография товара, его размеры, стоимость, информация о наличии – раскрывается на нажатии на фотографию товара в каталоге).
Структура сайта.
Стартовая страница, каталоги подарков и сувениров, карточки товаров, корзина, блок «Акции» (распродажи и сезонные скидки и подарки покупателям), дополнительная информация (о компании и сети «Презенталь», условия оплаты и доставки).
Функциональные требования.
Пошаговое описание процесса заказа товара, начиная с корзины и заканчивая страницей просмотра заказа – типовая для Интернет-магазинов процедура (пример – OZON.ru).
Специфические особенности функционирования фильтров в каталоге, правила фильтрации, а также состав полей фильтра – прежде всего, возможность фильтрации по цене, по предназначению товара (для мужчин или для женщин, по возрасту и др.).
Виды используемых валют (только рубли – наличными или с помощью карты на сайте), скидки (в разделе «Акции»), дисконтные программы (при наличии скидки в магазинах сети «Презенталь»), доставка (курьером).
Обязательна интеграция Интернет-магазина с 1С ООО «Орион».
Система управления.
Права доступа к управлению есть только у сотрудника ООО «Орион» ответственного за поддержку Интернет-магазина и его постоянную актуализацию (контент-менеджер).
Требования к оформлению.
В цветовой гамме сети магазинов «Презенталь», качественные фотографии товаров, создание ощущения праздника (позитивный праздничный дизайн).
Технические требования
Корректное функционирование и отображение Интернет-магазина в основных Интернет-браузерах, одновременное присутствие в Интернете-магазине до 100 человек без потери нагрузочной способности (без «подвисания»).
Интернет-магазин будет «подчиняться» руководителю отдела маркетинга (рис. 17).
Рисунок 17
Организационная структура Интернет-магазина
Таким образом, численность ООО «Орион» увеличится на 2 человек.
1. Контент-менеджер – человек, отвечающий за содержание Интернет-магазина. Это включает все размещаемые на нем тексты, фотографии, описания товаров и т.д. Он же отвечает за своевременное и четкое обновление содержания Интернет-магазина, исправление ошибок, ввод информации о новых товарах, наполнение сайта новостными и информационными материалами, удаление устаревшей информации и продукции снятой с продажи. Подача материала, стиль, грамотность, умение правильно сочетать представление товаров в графической и текстовой форме, важные требования, предъявляемые к человеку, занимающемуся содержанием Интернет-магазина
Этот же сотрудник отвечает на вопросы клиентов по электронной почте и по телефону. Знание товаров и услуг, приятный стиль общения с пользователями, умение рассказать о товаре или услуге все что необходимо, объяснить, как пользоваться товаром и дать любые консультации.
Заработная плата – 30000 руб.
2. Оператор – человек, который отслеживает поступающие заказы, направляет их на исполнение, поддерживает связь с клиентами. Оператор – это человек, умеющий быстро обрабатывать информацию, работать с электронной почтой, умеющий общаться с клиентами и быстро находить ответы даже на неожиданные и сложные вопросы, которые могут возникнуть у клиента и связаны с заказом товаров или услуг в Интернет-магазине.
Оператор отвечает за комплектование заказа и его доставку клиентам. У ООО «Орион» не будет своей службы доставки, будут привлекаться курьеры. При сумме заказа до 2000 руб. клиенты оплачивают доставку сами, при заказах свыше 2000 руб. доставка будет составлять 250-300 руб., она будет включаться в стоимость заказа (ее будет оплачивать ООО «Орион», стимулируя увеличение стоимости заказов).
Заработная плата – 25000 руб.
Затраты на рекламу Интернет-магазина будут минимальными, т.к. предлагается информировать посетителей в магазинах, размещать информацию на рекламных материалах сети «Презенталь». Однако, можно порекомендовать уделить внимание поисковой оптимизации сайта ООО «Орион», на которые будет «повешен» Интернет-магазин (будет привлекаться компания «Фабрика сайтов»), и продвижению в социальных сетях (создание групп, которые будут рекламировать как сеть «Презенталь», так и Интернет-магазин – будет осуществляться самостоятельно сотрудниками ООО «Орион»).
Расчет затрат ООО «Орион» на создание и поддержание работы Интернет-магазина представлен в таблице 19.
Таблица 19
Расчет затратнасозданиеИнтернет-магазина
№
п/п Наименование затрат Ед. измерения Стоимость 1. Разработка Интернет-магазина (единовременно) тыс. руб. 212 2. Техподдержка Интернет-магазина тыс. руб. 84 3. Заработанная плата контент-менеджера тыс. руб. 360 4. Социальные взносы с заработной платы контент-менеджера тыс. руб. 122 5. Заработанная плата оператора тыс. руб. 300 6. Социальные взносы с заработной платы оператора тыс. руб. 102 7. Поисковая оптимизация сайта тыс. руб. 144 ИТОГО: тыс. руб. 1324
На основании разработанного Мероприятия 1 можно составить прогноз увеличения потребительского спроса на сувениры и подарки ООО «Орион»:ожидается, что рост розничных продаж, на которые приходилось 79,9 млн. руб. до мероприятия составит 8%.
Результаты внедрения Мероприятия 1 представлены в таблице 20.
Таблица 20
Результаты создания Интернет-магазина
№
п/п Экономический показатель Ед. измерения До внедрения меропр.1 После внедрения меропр.1 Изменения +/- % 1 Объем реализации тыс. руб. 119,28 125,67 6,39 105,36 2 Затраты тыс. руб. 100,96 104,08 3,12 103,09 3 Валовая прибыль тыс. руб. 18,32 21,60 3,28 117,88 4 Чистая прибыль тыс. руб. 14,66 17,28 2,62 117,88 5 Рентабельность % 12,29 13,75 1,46 х
Рост затрат связан с ростом фонда оплаты труда, социальных взносов, а также рекламных расходов. Рост себестоимости реализуемых товаров и услуг пропорционален росту объема реализации. Расчет осуществлялся на основе таблицы 2.6. Затраты на создание Интернет-магазина должны быть отнесены к основным фондам.
Проведенные расчеты по разработке, внедрению и реализации Мероприятия 1 показали, что разработанное мероприятие по созданию Интернет-магазина – рентабельно.
3.2 Мероприятие 2 «Расширение ассортимента за счет поиска принципиально новых товарных категорий»
Как показал проведенный анализ ассортимента ООО «Орион» и конкурентов, а также в целом рынка сувениров и подарков, ассортимент ООО «Орион» является частично «устаревшим», т.е. не содержит товарные категории и виды товаров, которые сегодня популярны на рынке или могут стать популярными в ближайшей перспективе.
Например, такими товарными категориями/видами товаров могут быть:
открытки и ежедневники ручной работы, стоящие на 100-300% дороже обычных, соответственно являющиеся более доходными для ООО «Орион»;
электронные гаджеты, которые представлены в ассортименте подавляющего количества Интернет-магазинов подарков и сувениров;
бижутерию и «фенечки» ручной работы для женщин и мужчин;
игрушки и куклы ручной работы;
подарки для новорожденных;
подарки для автомобилистов;
подарочные книги;
игры настольные (шашки, шахматы, нарды, современные настольные игры и др.);
головоломки и др.
Таким образом, ООО «Орион» имеет большой потенциал для расширения ассортимента как за счет частичного обновления товарных категорий (например, введение в товарную категорию «Открытки» открыток ручной работы), так и за счет новых товарных категорий (например, подарочные книги).
Чтобы не перегружать ассортимент ООО «Орион», необходимо очень тщательно подходить к расширению и сокращению ассортимента, чтобы избежать, с одной стороны, перенасыщения ассортимента, с другой формировать актуальный интересный потребителям ассортимент. Часть такой работы может выполнять аналитик отдела маркетинга – по итогам каждого месяца проводя АВС-анализ ассортимента и давая рекомендации по его оптимизации. Часть работы могут делать менеджеры по закупкам и логистике, формируя перечень предложений от поставщиков по расширению ассортимента ООО «Орион».
Однако, в целом ассортимент ООО «Орион» на текущий момент формируется без научных подходов и без тщательного изучения рынка. Поэтому предлагается ввести в штат категорийного менеджера, который возьмет на себя функцию управления ассортиментом ООО «Орион», а именно:
исследование структуры рынка подарков и сувениров, исследование смежных рынков для определения направлений расширения ассортимента и своевременного выведения из ассортимента товарных категорий, к которым потребители теряют интерес;
анализ ассортиментной политики конкурентов: сравнительный анализ ассортимента по выбранным критериям группировки, например, по товарной подгруппе «Предметы интерьера»; выявление направлений развития ассортимента конкурентов; ассортиментная инновационная политика конкурентов;
анализ ценовой политики конкурентов: исследование цен на аналогичные товары, определение средней цены по группам и др.; оценка ценовой политики конкурентов (уровней наценки и структуры ассортимента по цене); исследование предлагаемых конкурентам ценовых акций; изучение ценообразования на новинки; определение цен, на которые ориентированы потребители;
регулярный анализ ассортимента ООО «Орион» с целью его оптимизации;
рассмотрение предложений от поставщиков с точки зрения расширения ассортимента ООО «Орион»;
увеличение количества коллекций, предлагаемых ООО «Орион» с двух до четырех в год;
определение оптимального ассортимента для Интернет-магазина;
разработка предложений по расширению ассортимента в стратегической и тактической перспективе;
формирование ассортиментной стратегии ООО «Орион».
Подчиняться категорийный менеджер будет непосредственно коммерческому директору и будет тесно взаимодействовать с отделом маркетинга (Интернет-магазин и аналитик) и отделом закупок и логистики. Подчинение коммерческому директору позволит получить определенную независимость категорийного менеджера от маркетинга и закупок, что даст возможность объективно оценивать ассортимент ООО «Орион» и формировать ассортиментную стратегию компании.
Расчет затрат ООО «Орион» на введение в штат категорийного менеджера и расширение ассортимента представлен в таблице 21.
Таблица 21
Расчет затрат нарасширение ассортимента за счет поиска принципиально новых товарных категорий
№
п/п Наименование затрат Ед. измерения Стоимость 1. Заработанная плата категорийного менеджера тыс. руб. 480 2. Социальные взносы с заработной платы категорийного менеджера тыс. руб. 163 ИТОГО: тыс. руб. 643
На основании разработанного Мероприятия 2 можно составить прогноз увеличения потребительского спроса на сувениры и подарки ООО «Орион»: за счет новинок в ассортименте, находящихся на пике потребительского спроса можно получить рост объема реализации до 25%, однако, при этом нужно учитывать, что часть позиций будет выведена, т.е. ООО «Орион» получит не 25%-й прирост объема реализации, а меньше – на принятие новинок рынком нужно время (прежде всего, о них должны узнать потребители), а продажи «старых» товаров будут постепенно сворачиваться. Как показывает практика бизнеса, в таких случаях компании теряют около 40% прироста, т.е. объем реализации вырастет на 25% и 40% от этого прироста будет «съедено» выведением из ассортимента «старых» товаров.
Результаты внедрения Мероприятия 2 представлены в таблице 22.
Таблица 22
Результаты расширения ассортимента за счет поиска принципиально новых товарных категорий
№
п/п Экономический показатель Ед измерения До внедрения меропр.2 После внедрения меропр.2 Изменения +/- % 1 Объем реализации тыс. руб. 119,28 137,17 17,89 115,00 2 Затраты тыс. руб. 100,96 110,95 9,99 109,90 3 Валовая прибыль тыс. руб. 18,32 26,22 7,90 143,12 4 Чистая прибыль тыс. руб. 14,66 20,98 6,32 143,12 5 Рентабельность % 12,29 15,29 3,00 х
Рост затрат связан с ростом фонда оплаты труда, социальных взносов. Рост себестоимости реализуемых товаров и услуг пропорционален дополнительному росту объема реализации (т.е. вырастет на 25%, а не на 15%, что связано с выведением из ассортимента «старых» товаров). Расчет осуществлялся на основе таблицы 22
Проведенные расчеты по разработке, внедрению и реализации Мероприятия 2 показали, что расширение ассортимента за счет поиска принципиально новых товарных категорий–рентабельно.
3.3 Мероприятие 3 «Совершенствование работы ООО «Орион» в сфере работы с бизнес-подарками и сувенирами»
Как показывает практика работы крупных компаний, например «Особые подарки», «Тритон» или «Ogram СПб», в штате у них есть сотрудники, отвечающие за работу с корпоративными клиентами, приобретающими подарки штучно или в небольших количествах за безналичный расчет.
В розницу такие подарки клиенты могут приобрести в магазинах сети «Презенталь» или через Интернет-магазин, а для работы по безналичному расчету целесообразно ввести в штат менеджера по работе с корпоративными клиентами. При этом необходимо расширить ассортимент ООО «Орион» за счет подарков более высокого ценового сегмента и бизнес-подарков, которые будут подходить для корпоративных клиентов, сформировав ассортимент четырех ценовых сегментов:
подарки и сувениры стоимостью до 300 руб., заказываемые не штучно, а мелкими партиями;
подарки и сувениры стоимостью 300-750 руб., заказываемые штучно или в ограниченном количестве (например, подарки линейным менеджерам партнеров – например, сотрудникам банка, с которым работает корпоративный клиент);
подарки и сувениры стоимостью 750-2500 руб., заказываемые штучно или в ограниченном количестве (например, подарки значимым контактным лицам партнеров клиентов, например, менеджерам по закупкам или ключевым менеджерам);
подарки и сувениры стоимостью свыше 2000 руб., заказываемые штучно для важных лиц компаний-партнеров корпоративных клиентов. Эти подарки могут быть отнесены к категории VIP-подарков, которые дарятся генеральным директорам, владельцам компаний или наиболее важным лицам, принимающим решения в компания-партнерах.
Формирование ассортимента будет осуществлять категорийный менеджер (см. раздел 3.2), часть подарков будет размещена в разделе «Деловые подарки» в Интернет-магазине (см. раздел 3.1), где их смогут увидеть корпоративные клиенты ООО «Орион».
Функции менеджера по работе с корпоративными клиентами:
поиск корпоративных клиентов для работы на постоянной основе;
ведение корпоративных клиентов – подбор подарков, их отправка или передача, выставление счетов, контроль оплаты счетов;
проведение исследований запросов корпоративных клиентов;
прием заказов на подарки за определенный промежуток времени, если клиенту требуется особый подарок.
Для работы с корпоративными клиентами потребуется регулярное изготовление каталогов бизнес-подарков, которые менеджер по работе с корпоративными клиентами будет рассылать или предлагать лично корпоративным клиентам. Предлагается в каталог включать не менее 200-300 позиций, а каталог обновлять не реже 4 раз в год, чтобы клиенты имели возможность выбирать новые подарки.
Для подготовки каталогов потребуется получение качественных фотографий от поставщиков или проведение фотосессии ООО «Орион». Стоимость верстки одного каталога будет составлять около 25 тыс. руб., печати 200 экземпляров – около 50 тыс. руб. Требуется очень качественная верстка, хорошая полиграфия, т.к. каталоги предлагают достаточно дорогие товары и формируют имидж направления ООО «Орион» «Деловые подарки».
Расчет затрат ООО «Орион» на Совершенствование работы ООО «Орион» в сфере работы с бизнес-подарками и сувенирами представлен в таблице 23.

Таблица 23
Расчет затрат насовершенствование работы ООО «Орион» в сфере работы с бизнес-подарками и сувенирами
№
п/п Наименование затрат Ед. измерения Стоимость 1. Заработанная плата менеджера по работе с корпоративными клиентами тыс. руб. 420 2. Социальные взносы с заработной платы менеджера по работе с корпоративными клиентами тыс. руб. 143 3. Каталоги тыс. руб. 300 ИТОГО: тыс. руб. 863
На основании разработанного Мероприятия 3 можно составить прогноз увеличения потребительского спроса на сувениры и подарки ООО «Орион»: рост продаж деловых подарков и сувениров составит около 60% за счет роста реализации в количественном выражении и роста продаж более дорогих бизнес-подарков. До реализации мероприятия на данную категорию товаров приходилось 5% реализации или 5,96 млн. руб.
Результаты внедрения Мероприятия 3 представлены в таблице 24.
Таблица 24
Результаты совершенствования работы ООО «Орион» в сфере работы с бизнес-подарками и сувенирами
№
п/п Экономический показатель Ед измерения До внедрения меропр.3 После внедрения меропр.3 Изменения +/- % 1 Объем реализации тыс. руб. 119,28 122,86 3,58 103,00 2 Затраты тыс. руб. 100,96 102,57 1,61 101,60 3 Валовая прибыль тыс. руб. 18,32 20,29 1,97 110,74 4 Чистая прибыль тыс. руб. 14,66 16,23 1,57 110,74 5 Рентабельность % 12,29 13,21 0,92 х Проведенные расчеты по разработке, внедрению и реализации Мероприятия 3 показали, что совершенствование работы ООО «Орион» в сфере работы с бизнес-подарками и сувенирами –рентабельно.
Рост затрат связан с ростом фонда оплаты труда, социальных взносов. Рост себестоимости реализуемых товаров и услуг осуществлялся следующим образом. Принято, что в доле затрат на деловые подарки также приходилось 5%, поэтому увеличивались только это затраты, но не на 60% как объем реализации, а на 40%, т.к. на данные товары наценка значительно выше, чем на другие категории товаров. Расчет осуществлялся на основе таблицы 9.
Данные расчетов экономических показателей эффективности трех мероприятий представлены в сводной таблице 25.
Таблица 25
Экономические показатели эффективности мероприятий по внедрению инноваций ассортиментной стратегии ООО «Орион»
№№ п/п Наименование показателя Ед. изм. До проведения мероприятий Мероприятие 1
Мероприятие 2 Мероприятие 3 После внедрения мероприятий
Изменения +/- % 1 Объем реализации тыс. руб. 119,28 6,39 17,89 3,58 147,14 27,86 123,36 2 Затраты тыс. руб. 100,96 3,12 9,99 1,61 115,68 14,72 114,58 3 Валовая прибыль тыс. руб. 18,32 3,28 7,90 1,97 31,46 13,14 171,74 4 Налогооблагаемая прибыль тыс. руб. 18,32 3,28 7,90 1,97 31,46 13,14 171,74 5 Налог на прибыль тыс. руб. 3,66 0,66 1,58 0,39 6,29 2,63 171,74 6
Чистая прибыль тыс. руб. 14,66 2,62 6,32 1,57 25,17 10,51 171,74 7 Рентабельность % 12,29 1,46 3 0,92 17,11 4,82 х
По итогам разработанных, внедренных и реализованных в данной дипломной работе мероприятий, можно сделать вывод, что объем реализации ООО «Орион» вырастет на 23,36%, чистая прибыль – на 71,74%, рентабельность – на 4,82%. Таким образом, мероприятия эффективны и могут быть рекомендованы к реализации.
Выводы по дипломной работе
Глобальные изменения, произошедшие за последнее десятилетие на рынке России, сопровождавшиеся ростом числа субъектов рынка, увеличением ассортимента реализуемых оптовыми розничными предприятиями товаров, привели к необходимости приобретения новых знаний в области выживания в условиях конкуренции. Сегодня ассортиментная стратегия становится важнейшей функцией на любом предприятии. Оно выражается в умении предприятием предлагать товары, которые обладают определенной потребительской ценностью, удовлетворяют покупателя и приносят прибыль предприятию. Указанные обстоятельства актуальны и для предприятий, работающих на рынке подарков и сувениров России, характеризующемся ростом при одновременном усилении конкуренции.
Ассортиментнаястратегия предприятия включает в себя: формирование иразвитие ассортимента, поддержание динамичного равновесия междупоступлением товара и его реализацией, обеспечение обслуживания клиентов, предупреждение затоваривания, повышение оборачиваемости и рентабельностизатраченных средств и за счет этого получение максимально возможную прибыль.Современное предприятие должно полностью удовлетворять запросы потребителей на товары на высоком профессиональном уровне.
В современных условиях развития рыночных отношений российские предприятия, работающие на рынке подарков и сувениров, в том числе, ООО «Орион», развивающее розничную сеть магазинов «Презенталь» и оптовое направление, нуждаются в разработке оптимальной ассортиментной стратегии, которая отвечала бы с одной стороны сложившейся в стране рыночной ситуации, тенденциям ее развития, и потребительскому спросу, а с другой – особенностям конкретного предприятия. Торговый ассортимент занимает важное место в повышении конкурентоспособности розничного ООО «Орион», работающего в условиях усиления конкуренции как со стороны традиционной розничной торговли, так и Интернет-магазинов.
ООО «Орион» – это розничная сеть магазинов подарков, состоящая из фирменных салонов сети «Презенталь». Компания создана в 2002 году и уже 10 лет работает на рынке Санкт-Петербурга, предлагая подарки как в розницу, так и оптовым клиентам. Магазины сети «Презенталь» расположены в ТРК «Июнь», ТРК «Невский-2», ТРК «Континент», ТРК «Меркурий», ТРК «Гулливер», ТРК «Сити молл» и на Московском вокзале.
Генеральная цель ООО «Орион» – стать одним из лидеров в области розничных продаж сувениров и подарков в широком ассортименте на рынке Санкт-Петербурга.
Кроме того, компания активно развивает направление оптовой продажи подарков и сувениров. Организационная структура ООО «Орион» является линейно-функциональной, при этом выделяются отдельные розничные точки внутри сети, что является типичным для сетевой разницы. Все магазины сети «Презенталь» характеризуются высокими коэффициентами использования площадей.
Для ООО «Орион» характерно эффективное формирование кадрового состава, основную часть которого составляет торговый персонал сети «Презенталь».
Основной объем выручки приходится на розничное направление, но происходит развитие оптового направления, что особенно заметно стало после восстановления рынка после кризиса. ООО «Орион» расширяет сферу своей оптовой деятельности за счет СЗФО, однако, компания незначительно присутствует и в других регионах.
Совокупная выручка ООО «Орион» растет при этом темп роста увеличивается (23% в 2012 году) с выходом рынка из кризиса, ростом доходов населения и с открытием новых магазинов сети «Презенталь». Реализации присуща сезонность, при этом явно выражены три периода – февраль, март и декабрь, когда наблюдаются пики, связанные с праздниками.
Рынок подарков и сувениров, на котором работает ООО «Орион», растет, при этом растет и уровень конкуренции. Основные конкуренты сети «Презенталь» - это сети «Красный куб» и «ZebraHome».
ООО «Орион» имеет довольно сильную позицию, которую, однако, необходимо укреплять, т.к. конкуренты могут повысить свой конкурентный потенциал, кроме того, активно развивается Интернет-торговля, а у ООО «Орион» нет своего Интернет-магазина..
У ООО «Орион» сформирован насыщенный ассортимент сувенирной и подарочной продукции, который хорошо удовлетворяет потребности покупателей. АВС-анализ ассортимента показал, что соблюдаются классические его пропорции. При этом ООО «Орион» имеет неустойчивые позиции в отношении широты и глубины ассортимента по сравнению с основными конкурентами.
Ассортимент уже ассортимента конкурентов, в нем нет принципиально новых ассортиментных групп. Построение матрицы БКГ показало, что существенным недостатком ООО «Орион» является малое количество товарных групп-«звезд» при большом количестве товарных групп-собак. Среди «звезд», прежде всего, нужно уделить внимание группе «Бизнес-сувениры и подарки», характеризующейся высокими темпами роста рынка. Проведенный анализ позволил сформулировать три направления внедрения инновацией в управление ассортиментом ООО «Орион».
Разработка и запуск на сайте ООО «Орион» Интернет-магазина, где будут представлены наиболее популярные сувениры и подарки ООО «Орион». Сформирован ассортимент Интернет-магазина, его организационная структура и рассчитаны затраты на его запуск. Ожидается рост выручки ООО «Орион» на 5,36% за счет данного мероприятия.
Расширение ассортимента за счет поиска принципиально новых товарных категорий, не представленных на сегодняшний день в ассортименте ООО «Орион». Для этого предлагается перейти к управлению ассортиментом на основе категорийного менеджмента, что потребует введения в штат категорийного менеджера и пересмотра подходов к управлению ассортиментом. Ожидается рост выручки на 15%.
Совершенствование работы в сфере работы с бизнес-подарками и сувенирами, имеющими большой потенциал роста. Предлагается ввести в штат менеджера по работе с корпоративными клиентами для активной продажи по каталогам. Ожидаемый рост выручки составит 3%.
Таким образом, совокупность мероприятий приведет к росту выручки ООО «Орион» на 23,36%, что позволяет рекомендовать мероприятия к реализации.
Список литературы
Гражданский кодекс РФ от 30.11.1994 №51-ФЗ (ред. от 18.12.2006 №230-ФЗ).
Федеральный закон от 8 августа 2001 года №128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (ред. от 29.12.2010).
Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. №2300-I (ред. от 28 .07.2012).
Федеральный закон от 22 мая 2003 года №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
Федеральный закон «О торговле» от 28.12.2009 №381-ФЗ.
Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» №612 от 24.09.2007.
Аверкина Р. Универсальный рынок // Управление продажами. – 2010. - №12. – С. 54-55.
Балакирев С.В. Категорийный менеджмент // Мое дело. Магазин. – 2010. - №5. – С. 34-40.
Балакирев С.В.Категорийный менеджмент в качестве современного подхода к управлению товарным ассортиментом// Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. - №5. – С. 23-28.
Балакирев С.В. Управление товарным ассортиментом на основе концепции категорийного менеджмента// Маркетинг PRO. – 2010. - №4(62). – С. 64-68.
Баркан Д.И. Управление продажами. – СПб.: Высшая школа менеджмента, Издательство СПбГУ, 2008.
Блондо Э. Инновации в розничной торговле // Бизнес-журнал. – 2010. -№5. – С. 37-41.
Брагин Л.А. Экономика торгового предприятия. – М.:Инфра-М, 2008.
Бузукова Е. Структурирование ассортимента // SalesBusiness. - №8-9. – 2008. – С. 76-79.
Великанов В. Современные технологии в розничной торговле и их применение // Практический маркетинг. – 2008. - №5. – С. 56-59.
Винкельманн П. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления компанией. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2006.
Внуков Д. Совершенствование процедур выбора ассортимента на предприятиях оптовой торговли. // Современные аспекты экономики. - №12. – 2007. – С. 12-16.
Воронина К. Сетевые игры ритейлеров // Бизессфера. – 2011. - №5. – С. 16-20.
Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
Голубков Е. П. И др. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2004.
Дашков Л. П. Справочник руководителя торгового предприятия / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц, О. В. Памбухчиянц. - М.: Дашков и К, 2003.
Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2006.
Егоров В.Ф. Организация торговли. – СПб.: Питер, 2006.
Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах( Учебное пособие. – М.( ИНФРА-М, 2006.
Канаян К., Канаян Р., Канаян А. Проектирование магазинов торговых центров. – М.: Юнион стандарт консалтинг, 2005.
Каплина С. А. Технология торговли. - Ростов н/Д: Феникс, 2007.
Кардашин Л.И. Основы технологии товародвижения и организации торговли. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
Карх Д.А. Услуги розничной торговли на потребительском рынке: монография. - Екатеринбург: Изд-во АМБ, 2009.
Кент Т. Розничная торговля. - М.: ЮНИТИ, 2007.
Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб( Издательство «Питер», 2012.
Кротенко Д. В Формирование процедуры выбора эффективного ассортимента торговой организации по параметрам прикладной задачи // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий. - 2009. - №5(27). – С. 23-25.
Кутас А. Эффективность системы продаж должна быть эффективной // Управление продажами. - №6. – 2009. – С. 18-24.
Майнова А.Е. Реклама в розничной торговле: специфика, формы, организация // Мое дело. Магазин. – 2010. - №7. – С. 41-44.
Макеева А.П. Мировой рынок сувениров // Управление продажам. – 2011. - №4. – С. 13-15.
Манилкин О.Е. Интернет-торговля 2012: Объем рынка в России вырастет на 45% // РБК Daily. – 2012. - №32.
Маркова Е.В. Российский рынок сувениров и подарков // Управление магазином. - №2012. - №6. – С. 28-31.
Михайлова Е. Секретное оружие маркетинга: приобретения // Мое дело. Магазин. – 2012. - №10. – С. 68-73.
Никитин В.В. Розничная торговля через интернет-магазин // Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение. - 2011.- №4. - С. 66-76.
Никишкин В.В. Маркетинг в розничной торговле. – М.: Экономика, 2004.
Павлов Е.Н. Интернет-магазин - как инновация // SEO. – 2011. - №12. – С. 54-56.
Памбухчиянц О.В Технология розничной торговли.  - М.: Дашков и К, 2005.
Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность, – М.: Дашков и К0, 2011.
Песоцкий Е.А. Реклама и мотивация потребителей. – М.: Дашков и К0, 2012.
Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2003.
Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. – М.: ИНФРА-М, 2008.
Пономарева Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. – СПб.: БГТУ, 2006.
Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
Предпочтения потребителей на рынке подарков // РОМИР. – 2010.
Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007.
Развитие информационных технологий // Мерчендайзер. - 2008. - №12. - С.62-65.
Разумовская Е.В. Роль продвижения в повышении эффективности магазина // Точка продаж. – 2010. - №6. – С. 42-43.
Расходы и доходы населения РФ // Росстат. – 2012. – Сентябрь.
Рожкова И.Н. Совершенствование управления конкурентоспособностью товаров // Современные аспекты экономики.- 2006.–№10 – С. 253-257.
Ролницки К. Управление каналами дистрибуции: Настольная книга директора по продажам и маркетингу. - М.: Добрая книга, 2009.
Романеева Е.В., Ерохина Л.И., Башмачникова Е.В. Маркетинг в оптовой и розничной торговле. - М.: КноРус, 2007.
Ромат Е.В. Реклама. – М.: Питер, 2008.
Скриптунова Е.А. Управление продажами: основные тенденции сегодня // Управление компанией. - №7. – 2011. – С. 48-50.
Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. - СПб.: Питер, 2007.
Соболь И.А. Направления развития гражданско-правового регулирования электронной торговли в России и за рубежом // Общество и право. - 2010. - №3. - С. 98-101.
Тамберг В., Бадьин А. Брендинг в розничной торговле. Алгоритм построения «с нуля». – М.: Эксмо, 2008.
Телицына И. Информационные технологии на службе розничной торговли // Товаровед продовольственных товаров. - 2005. - №3. - С.69-70.
Технология