маркетинговый анализ влияния макросреды на деятельность отделения общей онкологии ФГБУ МНИОИ им.П.А.Герцена

Введение
Глава 1 Особенности макросреды МНИОИ им. П.А. Герцена
1.1Особенности маркетинга здравоохранения
1.2Особенности МНИОИ им П.А. Герцена
Глава 2 Анализ составляющих макросреды МНИОИ им. П.А. Герцена
2.1Анализ влияния социальной составляющей
2.2Анализ влияния технологической составляющей
2.3Анализ влияния экономической составляющей
2.4Анализ влияния политической составляющей
2.5 Анализ культурной составляющей 27
2.6 Анализ экологической составляющей 31
Глава 3 Результаты STEPЕС-анализа
Заключение
Список использованных источников
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5

С позиции маркетинга это влияение можно оценить положительно 2 Расходы бюджета на здравоохранение Отражает объем материальной поддержки здравоохранения 9 Этот показатель непосредственно влияет на сферу здравоохранения, т.к. от него напрямую зависит обеспеченность мед. учреждений ресурсами 5 От обеспеченности мед. учреждений ресурсами напрямую зависит качество оказания мед. помощи населению, следовательно, с позиции маркетинга этот показатель очень важен 3 Среднемесячная заработная плата Отражает благосостояние среднестатистического гражданина 12 Показатель сильно влияет на количество услуг, в том числе платных услуг ЛПУ, которое человек может себе позволить 5 Показатель имеет небольшую тенденцию к увеличению. С точки зрения маркетинга, это отразится на росте спроса на платные медицинские услуги 4 Среднемесячная заработная плата работников здравоохранения Отражает благосостояние работников медицинской сферы 3 Показатель косвенно влияет на степень обеспеченности мед. учреждений кадрами 3 При росте качества медицинских услуг, незначительно будет расти спрос на платные услуги, что можно оценивать удовлетворительно 5 Объем платных услуг Отражает покупательную способность населения 4 Этот показатель практически не влияет на деятельность ЛПУ, но отражает динамику покупательной способности населения 1 Отражает общую динамику потребления услуг, поэтому имеет низкую оценку с точки зрения маркетинга 6 Объем платных мед. услуг Отражает потребление платных медицинских услуг 8 Показатель непосредственно характеризует спрос медицинских услуг и должен учитываться при планировании деятельности ЛПУ 5 Так как динамика этого показателя значительно увеличилась за 5 лет, она оказывает существенное влияние на спрос медицинских услуг, а следовательно заслуживает высокой оценки с позиции маркетинга 7 Прожиточный минимум Отражает минимальную стоимость проживания в РФ 1 Практически не влияет на деятельность ЛПУ, но отражает общую ситуацию по состоянию заработной платы в стране 1 Так как соотношение прожиточного минимума и средней заработной платы практически не меняется со временем, этот показатель практически не оказывает влияния на здравоохранение и заслуживает низкой оценки с точки зрения маркетинга 8 Индекс потребительских цен на санаторно-курортные услуги Отражает изменение цен на санаторно-курортные услуги 2 Практически не влияет на деятельность ЛПУ, отражает уровень цен на сопутствующие оздоровительные услуги 2 Увеличение потребления санаторно-курортных услуг может немного увеличить уровень здоровья населения, а также поможет выявить заболевания на ранних стадиях, поэтому оценка этого фактора ближе к удовлетворительной 9 Индекс потребительских цен на мед. услуги Отражает изменение цен на медицинские услуги 11 Показатель сильно влияет на определение спроса на услуги ЛПУ 5 Динамика снижения значения этого фактора положительно отразится на спросе платных мед. услуг, что очень важно с позиции маркетинга 10 Инфляция Показывает общий уровень изменения цен 10 Снижающийся уровень инфляции говорит о растущем благосостоянии страны, следовательно непосредственно отражается на деятельности ЛПУ 5 Снижение инфляции в 2011 году значительно по сравнению с 2007 и кризисными 2008-2009. Такое снижение может вызвать рост спроса на платные мед. услуги и заслуживает высокой оценки 11 Ставка налога на прибыль Влияет на материальное состояние организаций 6 ЛПУ, находящиеся на общей системе налогооблажения вынуждены платить этот налог, поэтому от его ставки напрямую зависит прибыль, остающаяся в распоряжение организации 2 От объема налогов зависит прибыль, отправляемая на развитие учреждения, а следовательно обеспеченность организации кадрами и оборудованием и как следствие рост качества услуг и спроса на них. В то же время, этот показатель во времени меняется очень незначительно, поэтому с точки зрения маркетинга его влияние слабо и оценивается ближе к удовлетворительному. 12 ЕСН и страховые взносы 5 Налоги и взносы с ФОТ составляют большую долю налоговых расходов ЛПУ, поэтому ставки этих налогов очень влияют на стоимость услуг мед. учреждений 2 Политическая составляющая 1 Политическая ситуация в РФ Оказывает влияние на работу всех государственных институтов 2 Так как ситуация на протяжении последних 10 лет является стабильной и предпосылок для ее изменения нет, влияние оценивается как слабое 3 С позиции маркетинга этот фактор средне влияет на изменение спроса на медицинские услуги, поэтому его оценка удовлетворительная 2 Реформирование здравоохранения Влияет на отношения между ЛПУ и населением 3 Реформирование затрагивает организационно-правовую форму мед. учреждений, что может сказаться на налогооблажении. Следовательно влияение данного показателя среднее 4 Реформа ОМС и госгарантии могут оказать влияние на спрос медицинских услуг, следовательно этот фактор нужно принять во внимание 3 Правовые основы в РФ Обеспечивают основные права граждан 1 Являются неизменными на протяжении многих десятилетий, поэтому влияние их слабо 1 Практически не влияют на маркетинговый спрос на услуги, поэтому имеет низкую оценку 4 Законодательство в сфере здравоохранения Обеспечивает права граждан в сфере здравоохранения 5 Фактор непосредственно влияет на деятельность ЛПУ, т.к. при изменении законодательства в сфере здравоохранения меняются правила предоставления услуг населению. 4 Любые изменения в здравоохранительном законодательстве могут привести к изменению спроса и предложения, а также цены и качества медицинских услуг, что необходимо учитывать в маркетингке мед. услуг 5 Государственные гарантии в области здравоохранения Непосредственно влияет на состояние рынка медицинских услуг 4 Поддержка медицинской промышленности оказывает влияние на оснащенность мед. учреждений аппаратурой и лекарственными препаратами, что несомненно имеет большое значение 3 Изменения в объеме гарантированных государством бесплатных медицинских услуг скажутся на спросе платных медицинских услуг, в то же время их величина незначительна, поэтому фактор заслуживает удовлетворительной оценки Культурная составляющая 1 Гигиена Играет огромную роль в профилактике заболеваний 10 Санитарно-эпидемиологический контроль за соблюдением санитарных норм, а также программы по контролем личной гигиены положительно влияют на здоровье населения 3 С точки зрения маркетинга может оцениваться удовлетсворительно, т.к. оказывает постоянное влияние на спрос мед. услуг и состояние здоровья населения 2 Физическая культура Обеспечивает поддержание физического здоровья населения 13 Поддержание физической активности становится все более популярным, что положительно влияет на уменьшение заболеваемости населения 3 Процет людей, занимающихся физически активным трудом, а также ходящих в тренажерные залы растет, поэтому с точки зрения маркетинга этот фактор будет удовлетворительно сказываться на спросе мед. услуг 3 Культура питания Помогает в своевременном обеспечении организма необходимыми для его жизнедеятельности элементами 14 Имеет сильное влияние, т.к. в связи с ускоряющимся ритмом жизни правильное питание становится редкостью, что приводит к увеличению заболеваемости 4 Рост заболеваемости отразится на росте спроса на медицинские услуги, поэтому с позиции маркетинга этот показатель заслуживает более высокой оценки 4 Культура труда Помогает в распределении времени труда и отдыха, снижает стрессовость 9 В погоне за дополнительным доходом, люди забывают о необходимости отдыха, что пагубно сказывается на здоровье 3 Неправильный режим труда и отдыха при одновременном отсутсвии проф. осмотров приводит к росту спроса на медицинские услуги, но его влияние на заболеваемость не столь велико, поэтому этот фактор заслуживает удовлетворительной оценки 5 Движения за здоровый образ жизни Показывает рост социальной ответственности за собственное здоровье 15 Оказывает сильное влияние на поддержание здоровья населения 4 Популяризация здорового образа жизни приведет к увеличению ее продолжительности и снижение риска заболеваний 6 Донорство Необходимо для оказания помощи тяжелобольным 12 Увеличение количества доноров позволяет врачам спасать больше жизней, поэтому этот показатель имеет большое влияние на деятельность ЛПУ 4 Проф. осмотр на возможность быть донором позволит дополнительно выявить у населения болезни на ранней стадии, поэтому, с точки зрения маркетига, этот фактор будет положительно влиять на спрос мед. услуг 7 Религия Влияет на миропонимание граждан и косвенно на их отношение к своему и чужому здоровью 8 Влияние этого показателя слабо отражается на деятельности ЛПУ 2 Может иметь и положительное и отрицательное влияние, но в любом случае это влияние единично, поэтому фактор заслуживает невысокой оценки 8 Народная медицина Влияет на оказание медицинской помощи населению 11 Может иметь и положительное и отрицательное влияние, эффективно при профилактике и легких заболеваниях на начальных стадиях, но при одновременном пренебрежении академической медициной может иметь фатальные последствия. 3 Распространение народных методов довольно широко, поэтому с точки зрения маркетинга влияние этого фактора можно оценить как удовлетворительное 9 Этика при уходе за больными Отражает культурное развитие медицины, сказывается на восприятии услуг пациентом 7 Влияет на климат в сфере здравоохранения. Т.к. здравоохранение непосредственно связано с жизнью человека, высокие нормы морали в этой отрасли необходимы, поэтому влияние этих показателей можно считать важным 4 Улучшение медицинской этики в отношениях врачей с пациентами и друг с другом, терпимость и понимание сказываются на уровне доверия клиента и как следствие на его готовность платить за услуги больше 10 Облик врача 4 3 11 Этикет в общении с коллегами 6 3 12 Деонтология, учение о долге Отражает уровень отношения между пациентами и медицинскими работниками 5 Профессия врача очень ответственна, поэтому понимание степени ответственности за чужую жизнь имеет влияние в этой сфере играет важную роль 3 Понимание врачом степени ответственности перед клиентом, соблюдение им субординации в отношениях имеет удовлетворительную оценку и положительно сказывается на спросе медицинских услуг и доверии клиентов 13 Врачебная тайна Является показателем доверия пациентов врачам и врачебной ответственности 3 Влияет на восприятие населением населения культурного уровеня развития ЛПУ. Сохранение тайны является важным фактором для мед. учреждения 3 Сохранение врачебной тайны традиционно остается одним из главных критериев для поддержания доверия населения, поэтому этот фактор оцениваеся удовлетворительно 14 Жизнь и здоровье как главная ценность Отражает степень важности услуг здравоохранения в общей системе культурных ценностей 2 Эта ценность закреплена Конституцией РФ, и традиционно защищается в сфере здравоохранения, поэтому влияние ее слабо 2 Воспринимается потребителем мед. услуг как истина, поэтому этот показатель слабо влияет на спрос мед. услуг и имеет низкую оценку 15 Семейные ценности Сказывается на психологическом климате и нравственно-этическом воспитании населения 1 Практически не оказывает влияния на деятельность ЛПУ 2 В настоящее время семейные ценности разрушаются в обществе, что может негативно отразиться на душевном и физическом здоровье населения. В то же время влияние этого параметра невелико на маркетинг мед. учреждений невелико и заслуживает невысокой оценки Экологическая составляющая 1 Питание Отражается на заболеваемости эндокринной системы и пищеварения 11 Показатель непосредственно влияет на оценку здоровья населения 5 С точки зрения маркетинга, показатель имеет высокую оценку, т.к. качество продуктов имеет тенденцию к снижению и в связи с ускоряющимися темпами жизни страдает регулярность питания и как следствие растет заболеваемость ЖКТ 2 Курение Отражается на общем состоянии здоровья населения, сказывается на увеличении заболеваемости раком легких 13 Показатель имеет сильное влияние, т.к. от дальнейшего роста курильщиков зависит общее состояние здоровья населения, а также риск заболевания новообразованиями 5 Увеличение табакозависимости среди молодого населения и в особенности среди женщин пагубно отразится на здоровье населения и приведет к росту заболеваемости, поэтому этот показатель имеет высокую оценку с позиции маркетинга 3 Алкоголизм Отражается на продолжительности жизни и здоровье населения 14 Число людей, больных алкоголизмом в РФ довольно велико, поэтому этот показатель имеет огромное влияние оценке здоровья населения 5 Динамика показателя имеет тенденцию к снижению, что скажется на здоровьи населения. С позиции маркетинга это имеет высокую оценку, т.к. повлияет на уровень спроса на мед. услуги 4 Наркомания Отражается на продолжительности жизни и здоровье населения 12 Показатель характеризует общее состояние здоровья населения и кроме того, влияет на увеличение сопутствующих наркомании болезней, в т.ч. новообразований 5 Показатель имеет тенденцию к снижению, а следовательно будет снижаться риск возникновения сопутствующих заболеваний, поэтому, с точки зрения маркетинга, показатель имеет высокую оценку 5 Распространение инфекций Снижает иммунитет населения, влияет на показатель инвалидизации и рождаемости населения 10 В этом показателе учитываются как излечимые, так и неизлечимые инфекции и их наличие имеет среднее влияние на рост сопутствующих заболеваний 3 С точки зрения маркетинга, показатель можно оценить, как удовлетворительный, т.к. его динамика постепенно снижается 6 Загрязнение атмосферы Степень загрязненности воздуха отражается на интоксикации организма и развитии онкологии 9 От чистоты воздуха непосредственно влияет на здоровье населения, поэтому этот показатель очень важен при прогнозировании динамики здоровья населения 4 За последние 5 лет объем производств, производящих выбросы в атмосферу уменьшается, но в то же время в городах растет количество автомобилей, загрязняющих воздух, поэтому этот показатель важен для учета спроса на мед. услуги и, с точки зрения маркетинга, оценивается высоко 7 Загрязнение гидросферы Степень загрязненности воды отражается на интоксикации организма и развитии заболеваний ЖКТ и онкологии 8 Показатель непосредственно влияет на здоровье населения, и важен для прогнозирования его динамики 3 Очень большое внимание уделяется системам очистки воды, а также поставкам очищенной воды для учреждений, поэтому этот показатель имеет удовлетворительную оценку 8 Радиоактивное загрязнение Влияет на показатели онкологических заболеваний у населения 15 Имеет большое влияние на деятельность онкологических ЛПУ, т.к. риск заболевания новообразованиями вблизи АЭС и радиоактивных выбросов велик 4 Негативно сказывается на здоровье жителей населенных пунктов вблизи АЭС, а также работников, связанных с радиацией. Так как количество радиоактивных производств увеличивается, этот показатель имеет высокую оценку 9 Шумовое загрязнение Влияет на душевное здоровье населения 3 Очень слабо отражается на деятельности онкологических ЛПУ, но в то же время имеет небольшое влияние на качество жизни населения и его подверженности стрессу 2 Имеет слабое влияние на физическое здоровье, поэтому заслуживает низкой оценки с позиции маркетинга 10 Световое загрязнение 2 2 11 Мусор Оказывает влияние на загрязнение литосферы и как следствие на непригодность почв для сельского хозяйства и росту заболеваемости из-за интоксикации 1 2 Имеет косвенное значение в ухудшении здоровья населения, поэтому оценивается низко 12 Металлургия Вредные производства негативно сказываются на здоровье работников и жителей близлежащих населенных пунктов 6 Влияет в основном на ЛПУ, специализирующиеся на легочных заболеваниях и заболеваниях крови. В то же время вредные производства могут вызывать появление у людей различного рода новообразований 3 Металлургическое производство сильнее всего влияет на загрязнение окружающей среды. Основной вредоносный элемент - свинец. В то же время, улучшаются системы очистки и контроль за безопасностью труда, поэтому оценивается удовлетворительно 13 Машиностроение и металлообработка 4 3 Одно из основных вредных производств. Так как в настоящее время идет рост машиностроительного рынка, а следовательно увеличение кадров в этой сфере, этот показатель необходимо учитывать при планировании спроса на медицинские услуги и оценивать его удовлетворительно 14 Химическая и нефтехимическая промышленность Вредные производства негативно сказываются на здоровье работников и жителей близлежащих населенных пунктов 7 Влияет в основном на ЛПУ, специализирующиеся на легочных заболеваниях и заболеваниях крови. В то же время вредные производства могут вызывать появление у людей различного рода новообразований 3 Вторая по вредности отрасль производства, оказывающая сильное воздействие на экосистему. Основные загрязняющие элементы - различные оксиды, создающие парниковый эффект и ангидриды, вызывающие заболевания дыхательных путей, поэтому оценивать его необходимо удовлетворительно 15 Древообрабатывающая и целлюлозо-бумажная промышленность, 5 3 ЦБК ссерьезно загрязняют сточные воды и атмосферу, эти производства часто являются причиной заболевания дыхательных путей. С точки зрения маркетинга его влияние оценивается как удовлетворительное 
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Таблица 5 – Результаты STEP-анализа количественным методом.
№ Фактор Ранг Цена ранга Вес фактора Оценка фактора Параметрический индекс ri C=1/∑ri Wi= Pi= Wi x Aiобщ ri x C Aiб, Б Аiобщ.=   балл Бi% Бiб Aiб + Бiб   % балл балл   Социальная составляющая 1 Численность населения РФ 8 0,0128205 0,10 3 0,49 0,02 5,02 0,51 2 Численность населения в г. Москва 9 0,0128205 0,12 4 10,11 0,51 5,51 0,64 3 Рождаемость в РФ 7 0,0128205 0,09 3 10,6 0,53 3,53 0,32 4 Браки, тыс. 2 0,0128205 0,03 1 -1,4 -0,07 0,93 0,02 5 Разводы, тыс. 1 0,0128205 0,01 1 -2,46 -0,12 0,88 0,01 6 Смертность населения РФ 3 0,0128205 0,04 2 -7,68 -0,38 1,62 0,06 7 Смертность населения по причинам новообразований 5 0,0128205 0,06 4 0,48 0,02 4,02 0,26 8 Заболеваемость населения РФ, в т.ч. новообразованиями 11 0,0128205 0,14 5 5,57 0,28 5,28 0,74 9 Заболеваемость новообразованиями среди детей 10 0,0128205 0,13 5 0,7 0,04 5,04 0,65 10 Заболеваемость новообразованиями женщин 12 0,0128205 0,15 5 7,36 0,37 5,37 0,83 11 Проф. осмотры населения РФ 4 0,0128205 0,05 4 22,17 1,11 5,11 0,26 12 Инвалидизация населения, в т.ч. по причинам новообразований 6 0,0128205 0,08 4 0,34 0,02 4,02 0,31     78   1,00         4,61 Технологическая составляющая 1 Число больничных учреждений 5 0,0095238 0,05 4 -7,72 -0,39 3,61 0,17 2 Число онкологических диспансеров 12 0,0095238 0,11 5 9,34 0,47 5,47 0,63 3 Число больничных коек 8 0,0095238 0,08 4 -12,53 -0,63 3,37 0,26 4 Число онкологических коек 14 0,0095238 0,13 5 3,03 0,15 5,15 0,69 5 Численность врачей 9 0,0095238 0,09 4 3,57 0,18 4,18 0,36 6 Численность онкологов в специализированных диспансерах 13 0,0095238 0,12 5 14,2 0,71 5,71 0,71 7 Численность онкологов в специализированных диспансерах, имеющих высшую категорию 11 0,0095238 0,10 5 -1,54 -0,08 4,92 0,52 8 Численность среднего мед. персонала 7 0,0095238 0,07 3 -0,79 -0,04 2,96 0,2 9 Численность выпускников мед. учреждений 6 0,0095238 0,06 3 16,59 0,83 3,83 0,22 10 Численность аспирантов медицинских наук 4 0,0095238 0,04 3 -4,01 -0,2 2,8 0,11 11 Численность аспирантов фармацевтов 2 0,0095238 0,02 3 -18,18 -0,91 2,09 0,04 12 Численность докторантов медицинских наук 3 0,0095238 0,03 3 - - 3 0,09 13 Число санаторно-курортных организаций 1 0,0095238 0,01 1 -2,64 -0,13 0,87 0,01 14 Оснащенность мед. учреждений лечебно-диагностическими онкологическими отделениями 10 0,0095238 0,10 4 -0,33 -0,02 3,98 0,38     105   1,00         4,39 Экономическая составляющая 1 Уровень ВВП 7 0,0128205 0,09 4 50,07 2,5 6,5 0,58 2 Расходы бюджета на здравоохранение 9 0,0128205 0,12 5 20,82 1,04 6,04 0,70 3 Среднемесячная заработная плата 12 0,0128205 0,15 5 42,11 2,11 7,11 1,09 4 Среднемесячная заработная плата работников здравоохранения 3 0,0128205 0,03 3 53,01 2,65 5,65 0,22 5 Объем платных услуг 4 0,0128205 0,05 1 44,88 2,24 3,24 0,17 6 Объем платных мед. услуг 8 0,0128205 0,10 5 37,91 1,9 6,9 0,71 7 Прожиточный минимум 1 0,0128205 0,01 1 49,16 2,46 3,46 0,04 8 Индекс потребительских цен на санаторно-курортные услуги 2 0,0128205 0,04 2 -9,03 -0,45 1,55 0,04 9 Индекс потребительских цен на мед. услуги 11 0,0128205 0,14 5 -6,08 -0,3 4,7 0,66 10 Инфляция 10 0,0128205 0,13 5 -47 -2,35 2,65 0,34 11 Ставка налога на прибыль 6 0,0128205 0,08 2 -18,52 -0,93 1,07 0,08 12 ЕСН и страховые взносы 5 0,0128205 0,06 2 28,99 1,45 3,45 0,22     78   1,00         4,85 Политическая составляющая 1 Политическая ситуация в РФ 2 0,0666667 0,13 3 - - 3 0,40 2 Реформирование здравоохранения 3 0,0666667 0,20 4 - - 4 0,80 3 Правовые основы в РФ 1 0,0666667 0,07 1 - - 1 0,07 4 Законодательство в сфере здравоохранения 5 0,0666667 0,33 4 - - 4 1,33 5 Государственные гарантии в области здравоохранения 4 0,0666667 0,27 3 - - 3 0,80     15   1,00         3,40 Культурная составляющая 1 Гигиена 15 0,0083333 0,13 4 - - 4 0,50 2 Физическая культура 13 0,0083333 0,11 4 - - 4 0,43 3 Культура питания 10 0,0083333 0,08 3 - - 3 0,25 4 Культура труда 9 0,0083333 0,08 3 - - 3 0,23 5 Движения за здоровый образ жизни 14 0,0083333 0,12 4 - - 4 0,47 6 Донорство 12 0,0083333 0,10 4 - - 4 0,40 7 Религия 8 0,0083333 0,07 2 - - 2 0,13 8 Народная медицина 11 0,0083333 0,09 4 - - 4 0,37 9 Этика при уходе за больными 7 0,0083333 0,06 3 - - 3 0,18 10 Облик врача 4 0,0083333 0,03 2 - - 2 0,07 11 Этикет в общении с коллегами 6 0,0083333 0,05 2 - - 2 0,10 12 Деонтология, учение о долге 5 0,0083333 0,04 3 - - 3 0,13 13 Врачебная тайна 3 0,0083333 0,03 4 - - 4 0,10 14 Жизнь и здоровье как главная ценность 2 0,0083333 0,02 2 - - 2 0,03 15 Семейные ценности 1 0,0083333 0,01 1 - - 1 0,01     120   1,00         3,40 Экологическая составляющая 1 Питание 11 0,0083333 0,09 5 - - 5 0,46 2 Курение 13 0,0083333 0,11 5 - - 5 0,54 3 Алкоголизм 14 0,0083333 0,12 5 - - 5 0,58 4 Наркомания 12 0,0083333 0,10 5 - - 5 0,50 5 Распространение инфекций 10 0,0083333 0,08 3 - - 3 0,25 6 Загрязнение атмосферы 9 0,0083333 0,08 3 - - 3 0,23 7 Загрязнение гидросферы 8 0,0083333 0,07 3 - - 3 0,20 8 Радиоактивное загрязнение 15 0,0083333 0,13 4 - - 4 0,50 9 Шумовое загрязнение 3 0,0083333 0,03 3 - - 3 0,08 10 Световое загрязнение 2 0,0083333 0,02 3 - - 3 0,05 11 Мусор 1 0,0083333 0,01 2 - - 2 0,02 12 Металлургия 6 0,0083333 0,05 3 - - 3 0,15 13 Машиностроение и металлообработка 4 0,0083333 0,03 3 - - 3 0,10 14 Химическая и нефтехимическая промышленность 7 0,0083333 0,06 3 - - 3 0,18 15 Древообрабатывающая и целлюлозо-бумажная промышленность, 5 0,0083333 0,04 3 - - 3 0,13     120   1,00         3,97
Васнецова О.А.// Основы маркетинговых исследований в здравоохранении// Журнал «Медсестра»,№5,2007.-С.34-43.
Маркетинг в здравоохранении: учебное пособие / Н.А. Иорданская, Т.В. Поздеева, В.А. Носкова. — Н. Новгород: изд-во Нижегородской государственной медицинской академии, 2008. — 7 с
Васнецова О.А.// Российкой школе маркетинговых осследований в здравоохранении четверть века// Журнал «Медсестра»,№9,2007.-С. 24-26.
 Маркетинговые исследования рынка медицинских услуг /Русалева Л.Ю., Морозова М.А. // Главный врач. - 2001. -№ 7. - с. 33-35 
Котлер Ф., Основы маркетинга. – М., «Вильямс», 2006. – 645с
. Васнецова О.А.//Маркетинговое управление здравоохранением// Журнал «Управление здравоохранением», №1,2000.-С.68-78.
Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. Изд. 3-е._ М.: Вершина, 2008. -253 с.
42