Международный характер современного туристского рынка

Введение
Глава 1. Теоретические основы и особенности понятия и структуры рынка туристских услуг
1.1.Туризм как мировое социально-экономическое явление
1.2 Сущность и специфика туристского рынка
Глава 2. Анализ влияния туристских ресурсов на экономику
2.1. Влияние международного туризма на рост национального богатства
2.2. Анализ показателей международного туризма
Глава 3. Современное состояние и перспективы развития рынка туристских услуг в РФ
3.1. Современное состояние рынка туризма в РФ
3.2. Перспективные направления развития рынка туруслуг в РФ
Заключение
Список использованной литературы

Во­первых, отнесение большинства туристских компаний к субъектам малого предпринимательства с численностью сотрудников, в среднем 3­7 человек, не позволяет компаниям создавать отдельно функционирующие отделы маркетинга, содержать в штате специалиста, занимающегося разработкой мероприятий коммуникативной политики. Это свою очередь ведет к непрофессиональному подходу к данному виду деятельности и снижает усилия по продвижению данных компаний.Во­вторых, наличие фирм, функционирующих только в течение так называемого «высокого» туристского сезона, создает дополнительную конкуренцию для компаний, стабильно функционирующих на рынке в течение всего года, что, в свою очередь, является дополнительным стимулом для усиления коммуникативных маркетинговых действий со стороны туристских фирм.В­третьих, туристские фирмы, являющиеся не самостоятельными образованиями, а филиалами или составными частями холдинговых компаний, имеют более сильную финансовую поддержку в плане осуществления мероприятий продвижения, соответственно, могут создавать более сильные конкурентные позиции по сравнению с компаниями, бюджеты продвижения которых ограничены. В связи с этим, для успешного функционирования последние должны более тщательно разрабатывать программы продвижения, оптимизируя тем самым бюджетные расходы и повышая результативность коммуникативных воздействий. В­четвертых, преобладание фирм­турагентов над фирмами­туроператорами ограничивает первых в предложении продуктов, обладающих некими уникальными потребительскими свойствами. Более того, можно отметить тенденцию перехода части целевой аудитории, особенно это касается корпоративных клиентов, к фирмам­туроператорам, специализирующимся на предоставлении услуг в области внутреннего туризма. Соответственно, при разработке программы маркетинговых коммуникаций и продвижения, данные фирмы должны использовать определенные аргументы, чтобы привлечь к себе целевую аудиторию, а также более тщательно проводить анализ и отбор средств коммуникаций.В­пятых, в последнее время на туристском рынке наблюдается тенденция приверженности вновь образующихся туристских фирм к приемам агрессивного маркетинга. Это проявляется в использовании ими приемов недобросовестной конкуренции, в частности, демпинга, чрезмерном использовании средств стимулирования сбыта с целью немедленного привлечения большого числа клиентов. Соответственно, компании, не использующие подобную тактику в своей деятельности должны стремиться разрабатывать свою политику продвижения, основываясь на других критериях, с тем, чтобы сократить уровень оттока клиентов в другие компании, а также создать более устойчивые конкурентные преимущества.Следующим компонентом, обусловливающим создание системы туристского бизнеса, является внутрифирменный фактор, связанный с несколькими функциональными уровнями фирмы: в частности, управлением маркетинговой политикой фирмы, финансовое состояние туристской фирмы, привлечение квалифицированных специалистов для исследований рынка и разработки эффективных коммуникативных программ с учетом запросов различных целевых групп.Для анализа данного компонента было проведено анкетирование руководителей 34 туристских фирм. В результате исследования выявлено, что в структуре 85% туристских фирм отсутствуют специализированная служба, занимающаяся разработкой и внедрением программ комплекса маркетинга. Связано это, как уже было указано выше с их небольшими размерами. Более того, значение маркетинга как инструмента эффективного воздействия на рынок недооценивается представителями 52% туристских компаний, 67% из которых функционируют на рынке более 10 лет. Основными аргументами, приводимыми представителями данных компаний, являются: наличие уже наработанной клиентской базы, отсутствие специальных знаний, высокий уровень расходов на данные мероприятия. Только 14% туристских фирм применяют методы планирования маркетинговых коммуникационных мероприятий, а также методы расчета бюджета продвижения. В остальных фирмах выбор каналов коммуникаций, периодичность коммуникационных кампаний происходит спонтанно.Аналитическая работа по оценке эффективности коммуникационных программ ведется в 68% туристских фирм, однако, в основном, данные усилия сводятся к проведению телефонных опросов, но не осуществляется глубокий анализ, позволяющий выявить целевую аудиторию, предпочтения потребителей в выборе каналов коммуникаций, мотивы выбора именно данного коммуникационного послания, его привлекательные и непривлекательные стороны, оценить стратегические перспективы использования того или иного инструмента коммуникации и канала продвижения.  В целом, нужно отметить, что функция управления продвижением в туристских фирмах выступает как функция, интегрирующая разные сферы деятельности фирм. Здесь основным фактором, влияющим на результативность маркетинговой деятельности, является управленческий фактор, проявляющийся в способности руководства фирмы организовать и контролировать маркетинговую коммуникативную активность компании на рынке. Данный факт является, в общем, позитивной предпосылкой для внедрения программ интегрированных маркетинговых коммуникаций, для которых одним из препятствий является, по мнению исследователей, функциональная разобщенность, препятствующая разработке согласованных с другими подразделениями компании, программ продвижения.Финансовый уровень деятельности туристских фирм оказывает непосредственное влияние на осуществление политики продвижения, поскольку финансовое состояние предприятия напрямую влияет на интенсивность программ продвижения, широту охвата привлекаемых каналов коммуникаций. Таким образом, наличие большого количества предприятий с ограниченными финансовыми возможностями, с одной стороны, не позволяют осуществлять крупномасштабные и высокозатратные кампании продвижения, с другой стороны, должны явиться сигналом для усиления работы в области оптимизации использования коммуникационного бюджета поиска наиболее эффективных способов продвижения.Что касается обеспеченности туристских фирм профессиональными кадрами, специализирующимися в области разработки концепции маркетинга и маркетинговых коммуникаций в туристской фирме, следует отметить, что в настоящий момент существует целый ряд проблем в данной сфере. Имеющиеся в стране высшие и средне-специальные учебные заведения готовят специалистов по сервису и туризму в большом количестве. Тем не менее, в учебных программах дисциплина «Маркетинговые коммуникации» с акцентом на специфических характеристиках туристского бизнеса, отсутствует, преподается общий курс маркетинга. Кроме того, существует проблема трудоустройств выпускников, поскольку практически отсутствуют продуктивные контакты образовательных учреждений и представителей туристского бизнеса по вопросам трудоустройства, в результате чего наблюдается невостребованность выпускаемых квалифицированных специалистов на рынке труда. Проанализировав особенности функционирования российских туристских фирм, можно отметить, что существует ряд условий, как обусловливающих, так и сдерживающих формирование эффективной системы продвижения туристских услуг. Так, к условиям, влияющим на осознание туристскими фирмами необходимости внедрение системы продвижения туристских услуг в России, относятся.Во­первых, специфический характер туристского предложения страны, обусловленный наличием богатого ресурсного потенциала, привлекательного как места туристского назначения, что вызвало бурный рост туристских фирм, специализирующихся на услугах внутреннего туризма, в связи с чем появилась потребность продвигать российский туристский продукт, но низкое качество туристской инфраструктуры, безопасности и сервиса, в большинстве регионов не соответствующее мировым стандартам.Во­вторых, необходимость продвижения страны на мировом рынке как региона, имеющего определенные конкурентные преимущества перед другими, и возникшая в связи с этим потребность выхода на новые рынки, что требует профессионального подхода к разработке коммуникационных программ.В­третьих, усиление конкуренции на туристском рынке, вызванное ростом количества туристских фирм, усложнением структуры туристского бизнеса, в частности увеличением числа турфирм в периоды «высокого» сезона, наличие компаний, имеющих более сильную финансовую поддержку (представительства, отделения холдинговых компаний и т.п.), конкуренция на рынке туроператорских услуг.В­четвертых, узость внутреннего рынка, что связано с проблемами социально­экономического развития страны, и заставляет искать перспективные целевые потребительские сегменты для расширения клиентской базы. Необходимо подчеркнуть, что для продвижения туристских услуг России как места туристского назначения, позитивным фактором является активное участие властных структур, представителей общественности, в том числе иностранной (деятельность ЮНЕСКО), и СМИ в формировании позитивного и привлекательного образа России для потенциальных туристов. Это, в свою очередь, совместно с коммуникационными усилиями туристских фирм, приводит к созданию кумулятивного эффекта, а также дает дополнительный стимул туристским фирмам для работы в области продвижения внутреннего туристского продукта.В России существуют факторы, затрудняющие внедрение туристскими фирмами системы продвижения своих услуг, в частности, связанные с факторами внутреннего характера, такими как недооценкой руководителями туристских фирм первостепенной роли маркетинга в компании, ограниченностью финансовых возможностей, а также недостатком квалифицированных специалистов в данной сфере.3.2. Перспективные направления развития рынка туруслуг в РФСегодня можно отметить следующие тенденции развития внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации:- активное развитие межрегионального сотрудничества в сфере туризма; - развитие наиболее перспективных видов туризма; - усиление роли туризма на федеральном и региональном уровне;- активизация продвижения национального туристского продукта на мировом и внутреннем туристских рынках.Разработка и реализация межрегиональных туристских проектов, позволяет расширить и обновить список туристских дестинаций, способствует развитию туризма на ранее не разработанных направлениях и открытию новых точек на туристской карте России.В настоящее время в России, в т.ч. в регионах Сибири и Дальнего Востока, разработаны и реализуются (либо готовятся к реализации) несколько межрегиональных и трансграничных проектов, например, такие как: «Серебряное кольцо России» (Участники: Санкт-Петербург, Ленинградская область, Республика Карелия, Вологодская, Новгородская и Псковская области. Основные бренды: белые ночи, русская зима на Северо-Западе и Серебряное кольцо), «Восточное кольцо России», основные участники проекта: Республика Бурятия, Республика Саха (Якутия), Приморский край, Хабаровский край, Амурская, Камчатская, Сахалинская области, Чукотский автономный округ; Основная цель проекта – состыковка разрозненных маршрутов по дальневосточным регионам. Проект находится в стадии формирования, определяются объекты показа для включения в маршруты. трансграничный проект «Великий Чайный путь» (Разрабатывается с 1992 года при поддержке 50 организаций из 3-х стран мира – Россия, Монголия и Китай. Предполагается, что российская часть «Великого Чайного пути» будет включать в себя 28 российских городов из 11 регионов.)Говоря о развитии наиболее перспективных видов туризма можно отметить следующие виды: культурно-познавательный (дополнительный турпоток свыше 3,5 млн. человек в год); экологический (дополнительный турпоток свыше 1,6 млн. человек в год); сельский (потенциальный ежегодный спрос составляет около 600 тыс. человек;автомобильный (автопарк России ежегодно растет в среднем на 2,5 млн. автомобилей, развитие придорожной инфраструктуры позволит привлечь дополнительно более 4 млн. туристов, в т.ч. из-за рубежа); морские и речные круизы, позволят привлечь дополнительно 1 млн. российских и иностранных туристов в год. 28 июля 2011 года на заседании Президиума Правительства Российской Федерации, которое состоялось под председательством Владимира Путина, утверждена федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)». Принятая Программа, несомненно, станет важнейшим механизмом государственной поддержки развития туризма. Реализация ФЦП «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 – 2018 годы)» позволит заложить основу успешного решения большинства из имеющихся проблем Необходимо проводить работу по брендированию российских территорий, заниматься вопросами обеспечения безопасности туристов, разрабатывать новые меры реагирования, усиливать консолидацию заинтересованных ведомств, увеличивать требования к странам, в которые приезжает наибольшее количество российских туристов. На конференции «Реализация государственной политики в области продвижения российских регионов», прошедшей в сентябре 2011 года, было определено, что понятие бренда становится одним из ключевых в государственной программе  маркетинга и продвижения туризма в нашей стране. Формирование бренда страны и её регионов – это задача комплексная, в его продвижении должны участвовать все: политики, деятели культуры, бизнес, так как это продвижение образа жизни, языка, культуры, традиций нашего народа. Во многом эффективность предстоящей маркетинговой кампании будет зависеть от активности регионов. «Важнейшим факторов успешности бренда является продвижение не брендов отдельных административно-территориальных образований (например, Иркутской области, Республики Бурятии, Самарской области и так далее), а единых региональных брендов – скажем, «Байкал», Большая Волга и другое», - отметил Александр Радьков. Ростуризм готов выступить координирующим звеном в вопросе разработки и развития брендов регионов, чтобы вывести на международный уровень единый бренд России, гарантирующий туристам высокое качество обслуживания.Россия обладает колоссальным потенциалом развития туризма в отношении разнообразия имеющихся у нее туристских граней. Здесь проживает около 200 национальностей со своей культурой, языками, национальной кухней, музыкой, танцами и так далее. Это культурное многообразие, а также громадные территории и различный климат составляют богатейший материал для развития самобытного российского туризма. Но сама по себе этнографическая составляющая не является продуктом и не может принести прибыли. Необходимо разрабатывать бренд каждой территории – будь то округ, город или деревня. Культурную самобытность нужно уметь продвигать, расширять, облагораживать. Необходимо разрабатывать сувенирную продукцию, специальные маркетинговые программы, туристские мероприятия. Большая проблема в российском туризме – при наличии бренда не существует инфраструктурной цепочки от логистики до продвижения. В качестве образца удачного брендирования и капитализации этнокультурного потенциала можно привести Республику Татарстан, которая одной из первых начала заниматься брендированием своей территории, имеет культурно-исторический потенциал и хорошую стартовую площадку. Примером капитализации туристского потенциала является вологодское масло, кружево и Дед Мороз. По мнению Вице-президента Национальной Академии туризма, Виктора Кружалина, в России отсутствует единая концепция и единый механизм формирования бренда. «Формирование бренда туристской дестинации относится к наиболее эффективному механизму территориального маркетинга и является обязательным элементом муниципальных и региональных программ развития туризма», – отметил он в завершение своего доклада.Проведение различных семинаров и совещаний по всей стране, собирающих профессионалов туристского бизнеса, представителей всех уровней власти и системы образования в области социально-культурного сервиса и туризма, по темам, связанным с повышением эффективности развития российского туризма и его продвижения на мировой рынок. Также перспективным является развитие событийного туризма в России, как молодого перспективного вида туризма для которого в стране есть множество предпосылок.ЗаключениеМировой рынок туризма постоянно растет, появляется все больше новых интересных объектов, маршрутов, организуются выставки, конференции, развлекательные мероприятия. Россия имеет огромный потенциал для развития всех видов туризма, особенное же внимание должно уделяться росту потока туристов, въезжающих в страну. Для этого в России на федеральном, региональном и местных уровнях проводится ряд мероприятий, приняты и функционируют соответствующие целевые программы, развивается и совершенствуется законодательная база.Основой для привлечения туристов в Россию является соответствие туристского предложения российских туроператоров современным принципам программного обслуживания, обеспечивающим максимальное удовлетворение туристов от путешествия в Россию. Для дальнейшего перспективного развития сферы туризма в России следует определить следующие ключевые направления:создание благоприятных условий для привлечения инвестиций в сферу туризма, стимулирование развития малого и среднего бизнеса вокруг объектов туризма. решение проблемы профессиональной подготовки кадров для работы в сфере туризма путем совершенствования системы профессиональных стандартов. использование новейших достижений в области высоких информационных технологий, развитие информационной инфраструктурыпроведение дальнейшей целенаправленной работы по продвижению отечественного турпродукта у нас в стране и за рубежом. формирование современной туристской инфраструктуры в основных туристских центрах страны. Здесь требуют решения помимо основных и множество сопутствующих задач: развитие транспортной системы, развитие системы общественного питания, индустрии развлечений, обеспечение выпуска качественной сувенирной продукции.проведение разнообразных выставок, ярмарок, конференций, семинаров и т.д., не обязательно связанных с вопросами туризма, но привлекающих посетителей, а следовательно – туристов.Список использованной литературы«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Федеральный Закон №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»Федеральный закон №12-ФЗ от 5.02.2007г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием деятельности органов государственной власти»Федеральный закон №365-ФЗ от 27.12.2009г. Распоряжение Правительства России от 17 ноября 2008 г. № 1662-р.Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2018 гг)» Статистика выезда из России и въезда в Россию, 2002-2010 гг. Россия в цифрах, 2011Отчет Всемирной Туристской Организации за 2011 год (TourismHighlights - 2011) – Источник - http://tourlib.net/wto.htmБалабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие/ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. М., 2009. -356с.В 2012 году мировой турпоток достигнет 1 млрд человек, а Россия по числу интуристов поднялась на 13 место в мире. Источник -  http://www.tourprom.ru/news/16344/Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 254с.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. Пособие, 7-е изд./ А.П. Дурович. Минск: Новое знание, 2007. – 412с.Жидких В.А. О нормативно-правовом обеспечении стратегии государственной политики внутреннего и въездного туризма в России / В.А. Жидких //Вестник Совета Федерации - №3(389), 2010Закономерности развития рынка туристских услуг [электронный ресурс]. Режим доступа -http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/Квартальновские научные чтения / Российская международная академия туризма. – М. : Советский спорт, 2010. – 511, [1] с. (Научный альманах. Вып. 4).Кордула В. Как приспособиться к новому потребителю - роль маркетингового исследования (Презентация ЮНВТО Заместителя Регионального представителя для Европы) // Семинар ЮНВТО "Туристский маркетинг в современной конкурентной среде" 21 марта 2007 года г. Москва. М. 2007.Котлер Ф. И др. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм./ Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 787 с.Кусков А.С. Основы туризма: учебник/ А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. – М.: КНОРУС, 2008. – С.327Кусков А.С., Голубева В.Л., Одинцова Т.Н. Рекреационная география М: Флинта, 2007. С 56Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.Материалы конференции «Современные инструменты брендирования российских территорий»/ 22 сентября 2011 года [электронный ресурс]. Режим доступа http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140859/Международный туризм [электронный ресурс]. Режим доступа http://mejtur.ru/Vidy_turizma-Turist.htmlМероприятия в сфере туризма [электронный ресурс] - Режим доступа http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140246/Мир туризма [электронный ресурс]. Режим доступа http://mir-tourism.ru/konkurenciya-turbiznesa О рынке туруслуг в России [электронный ресурс]. Режим доступа -. http://dontourism.ru/statistics.aspxРадьков А.В. Состояние и перспективы развития внутреннего и въездного туризма в РФ/ тезисы выступления, г. Якутск, 17.08.2011. [электронный ресурс] – Режим доступа http://sakhaforum.ru/assets/files/07_doklad-Radkov-A.V..pdfРоманов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма, М: Приор, 2007 – с.74Россия стала шестой среди генераторов мирового турпотока/ 2.05.2012. Источник - http://www.workle.ru/publications/tourism/1629.htmФролова Т.А. Конспект лекций по курсу «Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме»// М. – 2007Фролова Т.А. Экономика и предпринимательство в сфере социально-культурного сервиса и туризма. М.: Приор, 2003Экономика и организация туризма: международный туризм/ под ред. Ю.В.Забаева, Е.Л. Драчевой, И.А. Рябовой. – М.: КноРус, 2007.