разработка маркетинговой стратегии предприятия

Оглавление
Введение
1.Описание объекта исследования
2.Описание товара
2.1 Класификация товара
2.2Основные потребительские характеристики
2.3 Классификация услуг объекта исследования
3.Анализ внешней среды
3.1 Социально-экономическое положение РФ
3.2 Социально-экономическое положение региона
3.3 Выводы
4.Анализ рынка
4.1 Мировой рынок
4.3 Конкурентный анализ рынка
4.4 Вывод
5.Особенности потребительского поведения и сегментация рынка
5.1 Особенности потребительского поведения
5.2 Сегментация
6.План маркетинга
6.1 Цели и миссия
6.2 Сегментация и позиционирование
6.3 Товарная политика
6.4 Ценовая политика
6.5 Сбытовая политика
6.6 Коммуникационная политика
6.7 SWOT-анализ
6.8 Выводы
Заключение
Список литературы

Оборудование подлежит замене, либо реконструкции
- В течение следующих 5-10 лет ремонта и реконструкции потребуют более 50 ГВт мощностей.
Поясним это на рисунке 4.
Рис.4 . Потребности модернизации энергомощностей
Основным производителем тепловой и электрической энергии в Республике Татарстан является ОАО «Татэнерго». На его дочернем предприятии – ОАО «Генерирующая компания» вырабатывается практически вся электроэнергия и значительная доля тепловой энергии. ОАО «Татэнерго» является одной из крупнейших энергосистем Российской Федерации. В составе ОАО «Татэнерго» функционируют 8 тепловых электростанций (6 ТЭЦ и 2 ГРЭС), одна гидроэлектростанция и 3 районных котельных г.Казани. В целях обеспечения конкурентоспособности энергетики на оптовом рынке электроэнергии и мощности и надежного электроснабжения потребителей в энергосистеме будут внедряться генерирующие мощности на базе парогазовых технологий. Подготовлены ТЭО и в дальнейшем предстоит провести реконструкцию Заинской ГРЭС – ПГУ-230МВт, Казанской ТЭЦ-1 – ПГУ 95 МВт. Начата разработка ТЭО для Казанской ТЭЦ3 – ПГУ 130-150 МВт, Елабужской ТЭЦ – 2 ПГУ-95 МВт.
Также в энергосистеме внедряются и другие энергоресурсоэффективные проекты, позволяющие при минимальных затратах дать наибольший экономический эффект. Это установка гидромуфт, реконструкция теплофикационных схем, шламонакопителей, подстанций высоковольтных линий электропередач и др.
Основными направлениями развития электроэнергетики в республике является техническое перевооружение тепловых электростанций на газе с заменой паросиловых турбин на парогазовые, что обеспечит повышение коэффициента полезного действия установок до 50%, а в перспективе до 60% и более, а также модернизация электрических сетей для обеспечения быстрого реагирования на рост нагрузки, развитие генерирующих мощностей, реверс потоков мощности.
Важнейшую роль в снижении расхода топлива, используемого для производства электрической и тепловой энергии в электроэнергетике, будет играть выработка электроэнергии на тепловых электростанциях с утилизацией теплоты, отработавшей в паросиловом, газотурбинном или комбинированном парогазовом цикле.
Применение типовых, стандартных технических решений и оборудования считается одним из способов повышения надежности и безопасности энергоснабжения, благодаря чему снижаются издержки производства, в первую очередь за счет НИОКР, проектных работ, внедрения и технического обслуживания.
Таким образом, в Татарстане существует необходимость в проведении как капитального ремонта, так и модернизации объектов.
Выгодность диверсификации также объясняется тем, что на модернизацию ТЭЦ могут поступать как государственные заказы, так и заказы от крупных энергокомпаний- Лукойла, Газпрома, Татэнерго и др. Правительство Татарстана стало активно привлекать в модернизацию частные инвестиции. В условиях роста электро- и тепло-потребления физический износ и старение оборудования обуславливают необходимость направления существенных объемов финансирования для сохранения и повышения надежности. Поэтому компании будут инвестировать средства в капитальный ремонт и модернизацию, а значит, будут искать надежного подрядчика для исполнения работ, таковым является ООО «ТТЭ», потому что у компании есть позитивный имидж и мощности для оказания услуг.
6.4 Ценовая политика
Для российских партнеров остается существующая стратегия ценообразования - стратегия среднерыночных цен. Выход за рубеж пока не планируется.
6.5 Сбытовая политика
Каналами сбыта являются прямые продажи через офис компании. В качестве совершенствования места также предлагается дополнительный канал продаж - через сайт компании. Создание сайта компании относится к двум элементам комплекса маркетинга. Это новый элемент материальной среды и средство продвижения. Материальную среду еще можно назвать физическим окружением, сайт является новым элементом, связующим звеном между внешней средой и внутренней.
У компании отсутствует собственный сайт, что снижает информированность клиентов о деятельности компании, снижает качество восприятия фирмы и ее услуг, не дает возможности продвижения через интернет.
Изучение современных тенденций развития интернет-технологий и маркетинговой деятельности компаний показало, что основой построения взаимоотношений с клиентом является официальный веб-сайт компании.
Для максимального удовлетворения потребительского спроса не только в использовании самого сайта, но и в дополнительных его возможностях возможные технологии были сгруппированы по характеру воздействия на интернет посетителя (рис.5).
Рис.5. Технологии повышения лояльности клиентов к интернет ресурсам компании
Посетитель сайта компании не менее важен, чем покупатель. Во-первых, он может являться будущим офф-лайн клиентом, использующим информацию на сайте (новости, акции и.т.п.) для принятия решения о будущей покупке услуг. Во-вторых, посетитель может быть уже существующим клиентом, желающим получить информационную поддержку. В-третьих, посетитель (даже если он ничего не покупает) увеличивает посещаемость сайта, что положительно отражается на позиции интернет ресурса в поисковых системах, усиливает авторитетность сайта, а это в свою очередь способствует привлечению новых потенциальных клиентов и, следовательно, способствует росту продаж. Таким образом, посетитель сайта, с точки зрения маркетинга, является не менее значимой целью, чем состоявшийся клиент.
Необходимо оснастить сайт следующими ресурсами для клиентов:
1)Разместить каталог услуг с ценами.
2)Разместить информацию о технологиях оказания услуг.
3)Открыть раздел «Информация о компании»,где размещать информацию о компании, ее успехах, партнерах, географии продаж.
4)Открыть раздел «Специальные предложения», где предлагать акции, и публиковать итоги.
5)Разместить раздел «Ваши предложения», где потребитель может поделиться своими взглядами на работу компании.
6.6 Коммуникационная политика
Участие в выставках, должно стать важной частью комплекса маркетинга ООО «ТТЭ» Основным положительным фактором участия в выставках является непосредственная коммуникация и «живой»  контакт между потребителями и непосредственно услугой, предлагаемой компанией, а также между поставщиками и партнерами по бизнесу. На выставке заинтересованные стороны получают возможность воочию оценить объем и виды продукции, получить консультации специалистов компании, сравнить с продукцией других компаний, сэкономив при этом своё время.
Тематика выставки должна соответствовать области деятельности ООО «ТТЭ» или находится в смежной области.
На основании этого вывода, а также на анализе данных, собранных при работе на стендах, был произведен отбор тематических выставок. Наиболее целесообразными для участия по составу и количеству участников, профессиональному составу посетителей, информационной поддержке являются выставки «Строй-Экспо-Татарстан», как крупный строительный форум, и нефтегазовые форумы. Рассмотрим возможные выставки:
1.Строй-Экспо-Татарстан - 2013
Город: Набережные Челны
Организатор(ы):ЭКСПО-КАМА
 – это масштабная биржа строительных услуг, ежегодно привлекающая ведущих специалистов из России, стран СНГ и Балтии. Это главная площадка, на которой обсуждаются самые актуальные проблемы развития российской строительной отрасли. На выставке будут присутствовать порядка 500 компаний из 32 стран. Согласно статистике выставку посещают 64% потребителей от общего числа участников, поэтому это прекрасная возможность для заключения контрактов.
На выставке «Строй-Экспо-Татарстан» компания будет находиться в тесном окружении конкурирующих транспортных компаний, поэтому концепция экспозиции должна так или иначе подчеркивать идею лидерства компании, подчеркивать ее конкурентные преимущества перед другими участниками рынка.
Компания уже выполняла работы для нефтегазовых предприятий, поэтому ей целесообразно участвовать и в таких профильных выставках.
2.Газ. Нефть. Химия. Сибирский Geo-форум - 2013
Специализированная выставка
Город: Красноярск
Организатор(ы):Красноярская Ярмарка
2.Нефть и Газ - 2013
Специализированная выставка
Город: Астрахань
Организатор(ы):Парад- Экспо
Компании обязательно нужно на стенде и всех информационных материалах демонстрировать свое УТП.
Участие в выставке является отличным информационным поводом.
Его целесообразно предварить серией публикаций в специализированных СМИ.
Поскольку участие в выставках является наиболее мощным и универсальным инструментом маркетинговых коммуникаций, учитывая рыночное положение ООО «ТТЭ» на ближайшую перспективу разумна постановка следующих задач:
-поддержание имиджа ООО «ТТЭ», как стабильной, динамично развивающейся компании;
-привлечение новых потребителей и поставщиков услуг с целью обеспечения конкурентоспособности предложения;
-анализ общей конъюнктуры рынка и тенденций его развития;
-анализ конкурентоспособности предприятия с целью формирования стратегий дальнейшего развития;
-презентация возможностей компании, собственных программных продуктов и технологических разработок, инноваций.
6.7 SWOT-анализ
Таблица 5-Матрица SWOT-анализа ООО «ТТЭ»
Сильные стороны (S) Слабые стороны (W) Опыт в организации строительства
Наличие высококвалифицированного персонала
Налаженная система поставок материалов
Выгодное месторасположение Недостаточный уровень клиентского сервиса
Недостаточный уровень развития каналов сбыта
Средняя позиция в доле рынка
Отсутствие исполнения функций маркетинга
Возможности (О) SO-стратегия WO-стратегия Расширение рынка сбыта
Увеличение количества партнеров по причине роста экономики регионов
1,4-1Расширение номенклатуры предоставляемых услуг
1,4-2Развитие системы продвижения
1,4-1Создание и рассылка бесплатных рекламно-информационных материалов о деятельности компании
4-2Конструирование условий для исполнения функций маркетинга
3-1,2Увеличение рыночной доли компании за счет активизации продвижения Угрозы (Т) ST-стратегия WT-стратегия Снижение темпов экономического развития строительных услуг
Ужесточение налогового пресса
Рост таможенных сборов
1,4-1,3Создание системы качества 2,3,4-1Расширение каналов товародвижения
1-2,3Создание системы обратной связи с клиентами компании с помощью нового канала коммуникаций

6.8 Выводы
SWOT матрица выявила угрозы и возможности компании, а также возможные способы совершенствования сервиса, который служит средством повышения конкурентоспособности. Проведенный SWOT-анализ выявил, что предприятие имеет существенные конкурентные преимущества: большой опыт на рынке, профессиональный коллектив и современная организация производства. Основные недостатки, которые нужно учесть при разработке дальнейшей стратегии предприятия: рост конкуренции в имеющихся сегментах рынка, падение спроса на услуги, неразвитость системы сервиса. Внешняя среда характеризуется отраслевой конкуренцией, законодательными сложностями, что требует от предприятия изменения существующей стратегии для сохранения и получения новых конкурентных преимуществ.
Анализ конкурентоспособности выявил недостатки в деятельности компании: отсутствие финансовой устойчивости, потери прибыльности и рентабельности, слабый уровень продвижения услуг по сравнению с компанией «Фарсил», основным конкурентом.
Заключение
Преимуществом ООО «ТТЭ» является уникальное торговое предложение, состоящее в способности возводить фундаменты любой сложности. Проведенный SWOT-анализ выявил, что предприятие имеет существенные конкурентные преимущества: большой опыт на рынке, профессиональный коллектив и современная организация производства. Основные недостатки, которые нужно учесть при разработке дальнейшей стратегии предприятия: рост конкуренции в имеющихся сегментах рынка, падение спроса на услуги, неразвитость системы сервиса. Внешняя среда характеризуется отраслевой конкуренцией, законодательными сложностями, что требует от предприятия изменения существующей стратегии для сохранения и получения новых конкурентных преимуществ.
Компания должна иметь комплексную маркетинговую стратегию. Для компании предусматриваются новые элементы: создание нового канала сбыта, диверсификация ассортимента- что поможет ООО «ТТЭ» укрепить конкурентные преимущества.
Список литературы
Гайдаенко Т.А.Маркетинговое управление . - М.:Эксмо.2008.-512 с
Зайцев В.А. Маркетинг .- М.:МГИУ,2008.-553 с
Иванов В.В.Мировой рынок строительных услуг.Автореферат.Москва,2010-25 с.
Крылова Г.Д. Маркетинг.- М.:Магистр,2009.-496с
Крылова Г.Д. Маркетинг. Практикум . - М.:Проспект,2008.-360 с
Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. - М.:Высшее образование,2007.-390 с
Разумова С.В.Стратегический маркетинг. - Минск: БГЭУ,2008.-375 с
http://www.economy.gov.ru/minec/activity/sections/macro/monitoring
http://www.elitat.ru/index.php?rubrika=3&st=2065&type=3&lang=1
http://www.vestifinance.ru/articles/4730
http://prav.tatarstan.ru/rus/file/pub/pub_14087.doc
http://minenergo.tatarstan.ru/rus/file/pub/pub_99579.docx
Зайцев В.А. Маркетинг .- М.:МГИУ,2008.-С.215
Крылова Г.Д. Маркетинг.- М.:Магистр,2009.-С.208
http://www.economy.gov.ru/minec/activity/sections/macro/monitoring/doc20121109_013
http://www.elitat.ru/index.php?rubrika=3&st=2065&type=3&lang=1
Иванов В.В.Мировой рынок строительных услуг.Автореферат.Москва,2010-С.14
Иванов В.В.Мировой рынок строительных услуг.Автореферат.Москва,2010-С.14
http://www.vestifinance.ru/articles/4730
http://prav.tatarstan.ru/rus/file/pub/pub_14087.doc
http://minenergo.tatarstan.ru/rus/file/pub/pub_99579.docx
2