Имидж руководителя как фактор формирования доверия в сфере инвестиций.

Содержание
Введение
Глава 1. Имидж-имидж руководителя: компоненты (внешние данные, манера общения и т.д.)
2. Инвестор Relations: нужно показать, что в этой сфере очень важен имидж и доверие
3.Международные коммуникации - показать, что в их национальном принципы ведения бизнеса важно доверие
Заключение
Список литературы

И в первую очередь он направлен на западных инвесторов. На отечественном инвестиционном рынке, получение кредитов, зависит большей частью от уровня неформальных отношений и доверия потенциальных партнеров. Но, пожалуй, самое главное, что емкость этого рынка в России ограничена. Крупные инвесторы находятся вне страны, и для них позитивный имидж, деятельность, соответствующая мировым стандартам имеет определяющее значение. При отсутствии доверия корпорации становятся гипертрофированными, а их управление авторитарным. Так легче защищать свою собственность. Кроме того, собственность в отсутствие доверия неизбежно концентрируется в мегаполисах, оставляя оголенной провинцию. А это создает кадровые проблемы и заставляет бизнес нести значительные операционные издержки: «Люди, друг другу не доверяющие, в конце концов смогут сотрудничать лишь в рамках системы формальных правил и регламентаций - системы, требующей постоянного переписывания, согласования, отстаивания в суде и обеспечения выполнения, иногда принудительного. Весь этот юридический аппарат, заменяющий доверие, приводит к росту... операционных издержек».Ряд процессов в бизнесе полностью базируется на доверии и блокируется при его отсутствии. Банк лишится вкладчиков, а компания инвесторов, если исчезнет доверие. На доверии полностью основывается вся система кредитования, вся фондовая деятельность. Оно является фундаментом самой идеи акционирования. Без доверия не может существовать институт инвестиций.В сложившемся имидже компании можно выделить два структурных элемента, интересующих потенциальных инвесторов в первую очередь. В настоящее время уже используется ряд индексов для оценки уровня доверия инвесторов и намерений менеджеров, работающих в России. Эти индикаторы отчасти основаны на данных за прошлые периоды, опубликованных различными государственными учреждениями, отчасти - на субъективной оценке менеджеров инвестиционного климата в будущем. Разработанный Альфа-Банком новый индекс доверия инвесторов устраняет субъективный компонент в оценках и дает менеджерам, инвесторам, аналитикам и представителям деловой прессы действенный индикатор изменения инвестиционного климата в России, основанный на мониторинге реальных инвестиционных решений. Индекс включает в себя три группы показателей: показатели доверия фондового рынка; показатели доверия иностранных инвесторов; показатели доверия к экономике. Фондовый рынок - тенденция изменения цен на рынке акций, число и объем первичного размещения акций, спред между доходностью ряда российских корпоративных и суверенных облигационных выпусков и доходностью сопоставимой группы инструментов, дюрация корпоративных облигаций и уровень активности менее крупных российских компаний на рынке облигаций. Доверие иностранных инвесторов - размер прямых иностранных инвестиций и доля иностранных банков в совокупных активах российского банковского сектора. Оба показателя имеют целью отражать привлекательность бизнеса в российском финансовом секторе. Доверие к экономике - размер совокупных потоков капитала в платежном балансе, рост-сокращение депозитов физических лиц и доля валютных вкладов в общей сумме вкладов. Эти показатели отражают изменение в степени доверия иностранных и отечественных инвесторов к экономике, национальной валюте и банковской системе.Так, в странах Еврозоны, в США и Японии длительное время ведутся индексы доверия потребителей. Они основываются на выборочном опросе потребителей с целью определения их настроений.В США индекс настроения потребителей (Consumer Sentiment Index) рассчитывает Мичиганский университет. Этот индекс основан на результатах опроса потребителей на предмет уверенности в текущей экономической ситуации. Индекс ведется с 1966 г., и начальное значение индекса принято за 100 пунктов. Индекс оказывает определенное влияние на рынок и рост его значения приводит, как правило, к росту курса доллара. Стоит заметить, что Мичиганский университет - не единственная организация в США, которая исследует вопрос потребительской уверенности и доверия. Аналогичные опросы проводит также  Некоммерческая информационная палата (Conference Board).В Еврозоне существует как интегрированный индекс делового доверия (EMU Industry Confidence) и индекс доверия потребителей (EMU Consumer Confidence), рассчитываемый Европейской комиссией на основании данных по 12 странам, так и индекс доверия, рассчитываемый отдельными странами.        В Японии Индекс потребительского доверия (Consumer Confidence Index), рассчитываемый секретариатом кабинета министров по поручению правительства Японии, основан на ответах потребителей по четырем аспектам потребительских настроений: оценки общего состояния экономики, роста доходов, условий труда и желания покупать товары длительного пользования. Значение индекса выше уровня 50 пунктов показывает, что число оптимистично настроенных потребителей превышает число пессимистично настроенных.Нигде более количественные методы исследования не вызывали столько дебатов, сколько в среде американских транснациональных корпораций, и тема доверия также не оказалась в стороне. Так, читателей журнала "Fortune" попросили оценить ведущие в своих отраслях компании, используя десятибалльную шкалу, по следующим ключевым позициям: качество менеджмента; финансовая надежность; качество продуктов и услуг; способность привлекать, развивать и удерживать талантливых специалистов; использование корпоративных активов, объем капиталов и долговременных инвестиций, отношение к инновациям; ответственность перед обществом и окружающей средой. Этот способ исследования получил название «Индекс корпоративной репутации «Fortune»».По мнению автора, будет полезным разработать и внедрить методологию оценки уровня доверия со стороны заинтересованных лиц, базируясь на исторических, культурных и ментальных особенностях российского общества, на макроуровне (в масштабах государства) и микроуровне (в рамках отдельно взятой корпорации). Все без исключения экономические агенты вынуждены оперативно принимать различные решения - организационные, управленческие и инвестиционные - в условиях динамично развивающейся внешней среды и высокой неустойчивости финансовых рынков. Как правило, все они имеют дело с такими ситуациями, в которых большая часть информации не поддается измерению и имеет описательный характер, в связи с чем, процесс принятия решения сопровождается психологической мотивировкой, т.е. выбором такого варианта действия, который вызывает у субъекта больше доверия.Важнейшей проблемой современной России, является отсутствие доверительных отношений между властью, бизнесом и населением. Особенно остро стоит вопрос доверия населения к бизнесу, когда заходит речь об инвестировании их сбережений в экономику страны. По различным оценкам, у населения на руках находится до 80 млрд. долларов, однако вкладывать их в российскую экономику никто не собирается. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что с населением как с потенциальным инвестором не проводятся различные информационно-консультационные мероприятия по формированию позитивного имиджа и высокой деловой репутации российских компаний, что в свою очередь способствовало бы налаживанию доверительных отношений. Существует мнение, что международные финансовые институты за 2-3 года своей активной работы с населением смогли бы сформировать  достаточно высокий уровень доверия к инвестициям вообще. Что касается привлечения иностранных инвестиций в экономику страны, то здесь, безусловно, главной проблемой является доверие в целом к стране и в частности к российским партнерам, поэтому  становится необходимым консолидация усилий со стороны государства и бизнеса.ЗаключениеПрактическое значение имиджа для повышения эффективности управления заключается в регуляторной роли психического образа - представления в процессе совместной деятельности и общения. Ввиду этого особую значимость приобретают компоненты облика и поведения, образующие имидж. В частности, А.А. Бодалев отмечает, что отражение этих компонентов выполняет две функции: «непосредственное различение и опознание» их среди других компонентов облика и в общей картине поведения, а также «интерпретацию того психологического содержания, которое, как кажется участникам деятельности, заключено в этих компонентах - сигналах».Имидж как психический образ обладает общими характеристиками, присущими любому психическому образу:имидж - объект идеальный, возникающий в сознании людей, поэтому он не подлежит прямому измерению. Оценить его можно лишь по их отношению, проявляющемуся в общении, деятельности и выборе. Поэтому, создав имидж, необходимо проводить его мониторинг и изучать реакции на него;эффективный имидж должен быть целостным и непротиворечивым, соответствующим общественным представлениям;как идеальное образование имидж неустойчив, поэтому его обязательно надо подкреплять рекламой или разнообразными целевыми PR-акциями;как стереотип имидж должен содержать ограниченное число компонентов. Сложность конструкции будет только мешать его восприятию, а следовательно, сделает отношение к нему неоднозначным;имидж, хотя в большинстве случаев и является иллюзорным образом, должен все же быть в какой-то мере реалистичным - явное приукрашивание достоинств ведет к снижению доверия;имидж должен быть прагматичным, т.е. ориентированным на ограниченный круг задач, соответствующих целям организации или особенностям сложившейся ситуации. Создание универсального эффективного имиджа вряд ли возможно;эффективный имидж должен обладать свойством вариабельности, его абсолютно жесткая и неизменная конструкция нецелесообразна. Ситуации трансляции имиджа и отношения к нему всегда динамичны, поэтому может возникнуть необходимость внесения корректив;имидж должен вызывать сильный эмоциональный отклик, как и следует из его определения.Когда употребляется термин «имидж», подразумевается более или менее протяженный континуум объектов, в который включаются и отдельные люди, и самые различные и по величине, и по решаемым ими задачам общности. Причем это слово чаще всего актуализирует совокупность характеристик, которые сформировались стихийно или специально были созданы с учетом содержания и формы объекта имиджа (политика управленца, партии, учебного заведения, лечебного центра, армии, правоохранительного органа, народа, правительства, государства, союза государств и др.).При формировании имиджа руководителя следует отчетливо представлять, какой именно имидж ему необходим.Чтобы быть у власти, надо производить хорошее впечатление. По внешнему виду человека, его одежде, походке можно точно сказать, какого ранга он специалист, сколько зарабатывает, на что рассчитывает в будущем. Если руководитель желает повысить свой ранг в социальной иерархии, то ему необходимо многое в себе менять, работать над своим имиджем.Следовательно, формировать нужно положительный и привлекательный имидж руководителя, но все же необходима более четкая конкретизация, потому что она определяет характер и направленность деятельности по его созданию, а выбор типа и вида имиджа, в свою очередь, определяет стратегию и содержание деятельности по его созданию в соответствии с его внутренней и внешней спецификой.Список литературыАвдулова Т.П. Психологические основы менеджмента. М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИИНФОРМ, 2005. – 154 с.Еремин Б. Л. Корпоративный PR. Управление персоналом: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2009. – 456 с.Кабаченко Т.С. Психология управления. М.: Педагогическое общество России, 2004. – 384 с.Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.: Ось-89, 2004. – 512 с.Могилевкин Е.А. Карьерный рост. Диагностика, технологии, тренинг. СПб.: Речь, 2007. – 336 с.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности.СПб.: Знание, 2005. – 496 с.Психология управленческой деятельности. Под редакцией Батаршева А.В., Лукъянова. М.: Психотерапия, 2007. – 624 с.Самохина Т.С. Эффективное деловое общение. М.: Р. Валент, 2005. – 216 с.Сельченок К.В. Психология бизнеса. Мн.: Харвест, 2004. – 496 с.Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005 - 200с.Смирнов Этика деловых отношений. М.: Проспект, 2008. – 184 с.Социальная психология. Под редакцией Сухова А.Н., Деркач А.А. М.: Академия, 2006. – 600 с.Социология труда. Под редакцией Ядова В.А. М.: Наука, 2006. – 426 с.Управление персоналом организации. Под редакцией А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2007. – 638 с.Ульяновский А. В. Мифодизайн: Коммерческие и социальные мифы. СПб.: Питер, 2005. – 562 с.Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. – 400 с.Управление персоналом. Под ред. Т. Ю. Базарова и Б. Л. Еремина. М.: ЮНИТИ, 2004. – 474 с.Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: Теория и практика. М.: Дело, 2003. – 432 с.Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара: Бахра-М, 2005. – 224 с.Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003. – 456 с.Шнейдер Л.Б. Профессиональная идентичность. М.: Московский открытый Университет, 2005 – 256 с.Этика деловых отношений. Под редакцией Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 2007. – 368 с.