Экспертные методы, их применение в управлении.

Введение
1. Характеристика организации ООО «Газпромнефть-хантоз»
2. Характеристика состояния рынка (отрасли)
3. Оценка внутренней среды фирмы
4. Оценка внешней среды
5. Оценка вариантов решений
6. Оценка степени реализуемости вариантов решений
7. Типология сопротивлений и виды конфликтов
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5

Эта задача также соответствует целям предприятия в области маркетинга и сбыта.
Однако при совершенствовании продуктовой политики предприятия необходимо модернизировать и ценовую политику. И начать это следует с изменения задач ценообразования. Причем для каждого из сегментов покупателей необходимо разработать свои задачи ценообразования и ценовые стратегии позиционирования продукции.
Применительно к целевому сегменту покупателей товара - Емкости наземные цилиндрические по ТУ 002220575-2003 - должна сводиться к «Максимальному росту продаж». В данном случае это оправдано, т.к. установление низких цен приведет к росту объема продаж и как следствие к экономии на масштабе деятельности.
6. Оценка степени реализуемости вариантов решений
Для того чтобы оценить степень реализуемости каждый из представленных выше альтернатив необходимо провести экономическое обоснование данных мероприятий.
Для того, чтобы обеспечить выполнение производственных программ необходимо повести работы по экономическому обоснования производственной деятельности нашего предприятия. Прежде всего необходимо произвести расчёт затрат на производство. Данная работа проделана на основе реальных показателей деятельности предприятия в таблице ниже.
Таблица 17
ЗАТРАТЫ на производство товарной продукции на 2013 год по ООО «Газпромнефть-хантоз» тыс. руб.
Наименование статей План на год в том числе по кварталам

I II III IV Сырье и материалы 307207 59121 71201 81833 95052 Покупные и полуфабрикаты 45656 9023 10558 12447 13628 Транспортно - заготовительные расходы 7084 1322 1616 1913 2238 Воспомогательные материалы 7182 1422 1685 1894 2181 Инструмент 8931 1762 2066 2386 2717 Топливо 2696 532 620 720 824 Энергия 57482 15378 10821 12232 19051 3/плата основная и дополнительная 104216 20476 24096 27653 31991 Отчисления на соцнужды 40362 7983 9391 10715 12273 Амортизация 7176 1463 1903 1904 1906 Услуги завода 37074 6787 9141 10208 10938 Прочие расходы, в т.ч.: 52816 10242 12572 14687 15315 налог на пользователей автомобильных дорог 30150 5843 7001 8044 9262 прочие налоги в с/сти 1742 434 434 436 438 Полная себестоимость 677882 135511 155670 178592 208109 Прибыль 126118 20289 31030 35908 38891 Товарная продукция 804000 155800 186700 214500 247000 Рентабельность (%) 18,6 15,0 20,0 20,0 18,7 Затраты на 1 руб. ТП (коп) 84,31 86,98 83,38 83,26 84,25
Таблица 18
ЗАТРАТЫ на производство товарной продукции на 2013 год по ООО «Газпромнефть-хантоз»
Наименование Год В том числе по кпрарталам 1 2 3 4 Сырье и основные материалы 205200 40320 47600 54240 63040 Покупные и полуфабрикаты 25280 5040 5950 6780 7510 Транспортно - заготовительные расходы 3457 680 803 915 1059 Вспомогательные материалы 4100 806 951 1084 1259 Инструмент 6485 1274 1504 1714 1993 Топливо 2462 484 571 651 756 Энергия 39396 11352 6925 7840 13279 3/плата основная и дополнительная 78825 15490 18285 20835 24215 Отчисления на соцнужды
30202 5964 7040 8021 9177 Амортизация 5200 970 1410 1410 1410 Прочие расходы, в т.ч.: 26893 5284 6240 7110 8259 налог на пользователей автомобильных дорог 19237 3780 4462 5085 5910 прочие налоги в с/сти 1739 433 433 435 438 Полная себестоимость 427500 87664 97279 110600 131957 Прибыль 85500 13136 21721 25000 25643 Товарная продукция 513000 100800 119000 135600 157600 Рентабельность (%) 20,0 15,0 22,3 22,6 19,4 Затраты на 1 руб. ТП (коп.) 83,33 86,97 81,75 81,56 83,73 Для того чтобы обеспечить покрытие всех затрат необходимо произвести построение предполагаемого бюджета на 2013 год.
Таблица 19
БАЛАНС ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ по ООО «Газпромнефть-хантоз» на 2013год
Наименование План 2013г. в т. ч. по кварталам


I II III IV 1 Денежные средства на начало года - - - - - 2 Денежные поступления
выручка от продажи с НДС
кредиты 1018800 210960 242040 269400 296400 прирост устойчивых пассивов 3 Всего поступлений 1018800 210960 242040 269400 Д96400 4 Платежи на сторону затраты на производство продукции без амортизации 670706 134048 153767 176688 206203 уплата налогов, относимых на финансовые результаты 4800 1200 1200 1200 1200 затраты на приобретение основных фондов, НТ 63400 12300 15100 16800 19200 социальные выплаты 14957 1961 4179 4090 4727 норматив оборотных средств прирост оборотных средств 120010 30000 30000 30000 30000 резервный фонд 4650 54 1295 1869 1432 уплата НДС 75138 16091 18798 20173 20136 уплата налога на прибыль 36646 6006 9118 10440 11082 погашение кредиторской задолженности 28503 9300 8583 8140 2480 5 Всего платежей 1018800 210960 242040 269400 296400
Важными показателями деятельности нашего предприятия будет являться расчёт необходимого прироста оборотных средств на покрытие производственной стратегии.
7. Типология сопротивлений и виды конфликтов
На основе всех вышестоящих показателей возможно построить финансовый план предприятия на 2013 год.
Таблица 20
ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН по ООО «Газпромнефть-хантоз» на 2013 год
тыс.руб.
Наименование План 2013 г. в т.ч. по кварталам

I II III IV 1, Объем реализуемой продукции планируемого периода 804000 155800 186700 214500 247000 2. Реализация готовой продукции прошлого периода 45000 20010 15000 10000 0 3. Себестоимость всей реализуемой продукции 719547 154029 169558 187851 208109 4. Прибыль от реализации 129453 21771 32142 36649 38891 5. Выручка от реализации выбывшего имущества 5000 1250 1250 1250 1250 6. Прибыль, всего 134453 23021 33392 37899 40141 7. Налоги 4800 1200 1200 1200 1200 8. Балансовая прибыль 129653 21821 32192 36699 38941 9. Льготная прибыль 7500 1800 1800 1900 2001 Ю.Прибыль для налого-облажен. 122153 20031 30392 34799 36941 1 1 .Платежи в бюджет 36646 6006 9118 10440 11082 12. Чистая прибыль 93007 15815 23074 26259 27859 13. Рентабельность продукции 18,60 15,00 20,00 20,00 18,70 14. Рентабельность продаж 10,95 9,00 11,44 11,70 11,28
В тоще время руководство предприятия может предпринять шаги, направленное на дальнейшее совершенствование деятельности. Приоритетным направлением совершенствования и рационализации деятельности предприятия должна стать работа по расширению ассортимента подразделения за счет включения в него товарных групп и подгрупп пользующихся популярностью среди потребителей.
Для того чтобы преодолеть сопротивление изменениям который возник процессе реализации данной стратегии необходимо:
привлечь к разработке данной стратегии специалистов которые будут заняты ее дальнейшей реализации;
в ходе разработки и реализации данной стратегии необходим опираться на авторитетные мнение квалифицированных сотрудников фирмы;
сотрудников фирмы необходимо информировать о ходе реализации данной стратегии и возможных положительных результатах;
в группу занимающиеся реализацией стратегии необходимо приобретать авторитетных сотрудников;
одним из ключевых параметров эффективной реализации стратегии должна стать ее полная поддержка высшим руководством организации.
Если представленные выше мероприятия будут реализованы, то велика вероятность успешный разработки и реализации стратегии. Это позволит не только разработать стратегию с минимальными издержками ноги успешно реализовать ее, получив максимальный экономический и временной эффект.
Заключение
Большинство компаний первоначально были заняты лишь в одной отрасли, в одной сфере бизнеса. Если даже впоследствии они не избежали процесса диверсификации в другие отрасли, значительная часть доходов от их деятельности продолжает поступать из ранее освоенной отрасли. Диверсификация представляет собой достаточно многообещающую стратегию, когда компания исчерпывает все возможности дальнейшего роста в своем бизнесе (включая любые возможности по интеграции вперед или назад с целью усиления своей конкурентной позиции).
Целью диверсификации является увеличение стоимости акционерного капитала. Это происходит при объединении нескольких компаний, которые могут добиться более высоких результатов под руководством одной материнской компании, чем если бы они действовали в одиночку. Так или иначе данная диверсификация дает возможность увеличения акционерного капитала при условии выполнения критериев привлекательности, издержек вхождения и дополнительных выгод.
Существуют два основных способа диверсификации: диверсификация в родственные отрасли и диверсификация непрофильная.
Причиной первого способа диверсификации является стратегическая перспектива. Объединение компаний со стратегическим соответствием приводит к появлению дополнительных конкурентных преимуществ, использование которых в конечном счете дает возможность увеличения стоимости акционерного капитала.
Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества продукции и обеспечение ее конкурентоспособности повысили значимость творческого подхода к труду и высокого профессионализма в управлении. Это побуждает искать новые формы кадровой политики, развивать потенциальные способности персонала, повышать его квалификационный уровень, обеспечивать высокую мотивацию к трудовому процессу. Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений деятельности ООО «Газпромнефть-хантоз» и считается основным критерием ее экономического успеха, по значимости даже впереди технического процесса. Можно иметь передовую, современную технологию, но неквалифицированность персонала загубит ее. Таким образом, ключевой составляющей бизнеса ООО «Газпромнефть-хантоз» является управление кадровой политикой, а также повышение квалификации кадров.
Проведенный анализ позволяет сделать некоторые выводы:
постоянно меняющиеся рыночные условия заставляют опытных руководителей высшего, среднего и низшего звена управления по-новому строить свои отношения с персоналом для достижения поставленных целей;
если руководитель рассчитывает на экономический успех своего предприятия, то он должен уметь использовать не только привычные методы и формы управления, но и осваивать новые подходы к управлению персоналом.
Практическая ценность исследования состоит в разработке и внедрении новых для ООО «Газпромнефть-хантоз» методов осуществления кадровой политики, таких как организационно-административные социально-психологические методы.
Дли высокой мотивации к труду и заинтересованности в его результатах, а также для стабилизации психологического климата в коллективе разработан ряд практических рекомендаций.
Мы попытались рассмотреть организацию профессионального обучения, формы дополнительной подготовки персоналом, а также связь обучения с практикой.
Проведенный анализ выявил скрытые резервы и доказал возможность совершенствования существующей системы стилей управления, а также управления персоналом, показал необходимость внедрения новых приемов и методов управления на основе совершенствования лидерских качеств менеджеров и более широкого использования ими ситуационных стилей управления.
Список литературы
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия./Пер. с англ. под ред Ю.Н.Каптуревского. - СПб: Изд. "Питер", 2008. - 416 с.
Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989.
Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для ВУЗов. М.: Экономика, 2007
Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 175 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - с. 701.
Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. – М.: ИВЦ Маркетинг., 2007.
Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Карпуревского. СПб.: Питерком, 2007, с.324.
Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции./Пер. с англ., 6-е изд. - М.: Дело, 2008. - 456 с.
Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования./Учеб. пособие. - М.: Изд. "Финпресс", 2008. - 192 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга./Пер. с англ./Под общ. ред. Е.М.Пеньковой. - Спб.: АО "Коруна", АОЗТ "Литера плюс", 2004. - 698 с.
Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2008.
Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. - М.: "Дело", 2002. - с.501.
Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. - М.: Международные отношения, 2003. - 956 с.
Семь нот менеджмента/А. Бочкарев, В. Кондратьев и др.; под ред. В. Красновой — третье издание. — М.: ЗАО Журнал Эксперт, 2008.
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - 576 с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000. - 640 с.
Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ./Авт. предисл. и научн. ред. А. А. Горячев. - М.: Экономика, 2003. - 335 с.
Козачук Н. Особенности коммерческого предпринимательства в торговле // Маркетинг. – 2004. - №1.
Приложение 1
«Профиля среды».
Фактор среды Вес R (балл) Срочность реагирования Характер изменения Результирующая оценка (балл) П1 4 1 -1 -4 П2 8 2 -1 -16 ПЗ 20 1 + 1 +20 П4 12 2 -1 -24 Э1 9 3 + 1 +27 Э2 12 Т
3 + 1 +36 ЭЗ 15 2 + 1 +30 Э4 6 1 + 1 +6 Т1 9 2 + 1 + 18 Т2 15 3 -1 -45 ТЗ 9 2 +1 + 18 Т4 12 1 _1 -24 С1 6 3 -1 -18 С2 10 2 -1 -20 СЗ 4 1 + 1 +4
Приложение 2
Список возможностей предприятия ООО «Газпромнефть-хантоз»
возможностей Возможности: 1 Улучшения инвестиционного климата в России, используя благоприятные условия для расширения рынка сбыта своей продукции. Бизнесмены отмечают, что вложение капиталов в Россию становится выгодным бизнесом. Некоторые крупные компании рассматривают возможности инвестирования своего капитала в освоение нефтяного шельфа Сахалина. В связи с этим, можно предполагать увеличение спроса на оборудование для переработки нефтепродуктов, промышленную арматуру и возможности заключения соответствующих крупных контрактов. 2 Вступления России в ВТО. При этом резко усилится экспансия зарубежной продукции, в том числе перерабатывающего оборудования для нефтехимии, промышленной арматуры, насосов, химического оборудования в Россию, то можно ожидать, что часть наших предприятий, ее производящей, окажется финансово не состоятельными по причине низкой конкурентоспособности своей продукции. 3 Повышения конкурентоспособности. На российском рынке промышленного оборудования для химической и нефтехимической промышленности и арматуры наблюдается различная степень его конкурентоспособности, зависящая от размерности оборудования и комплектующих. Например, для арматуры с малыми проходами характерна чистая конкуренция, когда предложение превышает спрос и возможности ценовой стратегии ограничены. 4 Улучшения финансово-производственной деятельности предприятия, используя перестройку системы его менеджмента. Для этого могут быть привлечены молодые перспективные управленцы новой формации, которые в последнее время приходят на предприятие. Только с их участием возможно эффективное внедрение и использование CSRP-методологии, MRP и ERP стандартов. Для средних предприятий целесообразно использовать в качестве программной поддержки системы управления производством MFC/Pro, ориентированные на стандарты MRP1 1 и ERP. Для того, чтобы определить в какой степени предприятие готово использовать имеющиеся возможности и готово отразить потенциальные угрозы необходимо провести маркетинговые исследования. 5 Снижения энергоемкости производства вследствие повышения эффективности естественных монополий. Уменьшение затрат на энергию и материалы в себестоимости продукции позволяет повысить прибыль. 6 Повышения производительности и качества продукции путем усиления системы стимулов. 7 Повышения эффективности производства, используя для этого активную модернизацию производства. 8 Снижения себестоимости продукции, используя для этого ориентацию государства и местного самоуправления на потребности экономики и общества. Такая ориентация предоставляет возможности снижения налоговой нагрузки. 9 Увеличения производства импортнозаменяющей продукции. Такая возможность предоставляется при соответствующем повышении конкурентоспособности производимой продукции.
Приложение 3
Список угроз предприятию ООО «Газпромнефть-хантоз».
№№ угроз Угрозы: 1 Уменьшения спроса на продукцию химического и нефтехимического машиностроения, а также на сопутствующую продукцию в виде насосов, арматуры, что объясняется стагнацией на Западе и тенденцией к спаду строительства предприятий всех отраслей; сокращением инвестиций в химическую промышленность, строительство электростанций как обычных, так и атомных, сокращением инвестиций в другие крупные промышленные объекты. В связи с этим можно отметить спад спроса, например, на арматуру до 2010 г. и последующее его увеличение до 2011 г. на 2,5% ежегодно. 2 Высокой инвестиционной активности в машиностроение для нефтехимической промышленности России. Проводимая политика совершенствования нашего законодательства, укрепление связей на государственном и правительственном уровне с ведущими зарубежными странами, устойчивый рост нашей экономики значительно повышают инвестиционную привлекательность России. Все это стимулирует инвестиции в нашу экономику и что может создать дополнительные трудности отечественным производителям так как степень конкурентных требований рынка значительно повысится, что создаст проблемы реализации. 3 Связаны со вступлением России во Всемирную торговую организацию (ВТО). Практически решен вопрос о вступлении в нее России. Следствием этого явится снижение таможенных пошлин и полное снятие ограничений на ввоз зарубежных товаров, в том числе и на оборудование для химических и нефтехимических производств . 4 Связаны со старением технологического оборудования. Прогнозируется проблема возможного спада производства предприятий химического и нефтехимического машиностроения, суть которой заключается в том, что в ближайшие годы предполагается определенный спад из-за технологической изношенности оборудования России. Это спад может произойти по всей технологической цепочке изготовления химического оборудования, насосов и арматуры, начиная от поставки исходных материалов и комплектующих, и, заканчивая сборкой и испытанием. 5 Трудности привлечения долгосрочных инвестиций для реструктуризации технологической базы предприятия. 6 Низких темпов реструктуризации производственной базы вследствие преобладания факторов, носящих краткосрочный характер, над долгосрочными. Чаще всего это объясняется проблемами инвестирования и неумением работать в жестких условиях рынка. 7 Неупорядоченной законодательной базы, регламентирующей административные процедуры. Плохая правовая регламентация не позволяет ограничить произвол чиновников, вмешивающихся в деятельность предприятия. 8 Низкого инвестиционного климата в регионе, что может быть следствием неудовлетворительного управления на региональном и муниципальном уровне.
Приложение 4
Список сильных сторон предприятия ООО «Газпромнефть-хантоз».
№№ сильн сторон Сильные стороны : 1 Компетентность и нацеленность руководства предприятия на формирование деловой стратегии развития, концептуально учитывающей соответствие менеджмента предприятия требованиям развития рыночной экономики. 2 Имидж одного из признанных лидеров рынка промышленного оборудования для химии и нефтехимии, насосов и трубопроводной арматуры в России по номенклатуре и объемам выпускаемой продукции. 3 Значительный промышленный потенциал предприятия, определяемый наличием сложного технологического оборудования и оснащения, производственных зданий и сооружений, определенной части технического персонала. Наличие уникального оборудования позволяющего, например, изготовлять качественные литые заготовки. Значительный финансовый потенциал, в небольшой степени обремененный
долгами. 4 Освоенность промышленного производства различных видов изделий, что является основой потенциального использования диверсификационных стратегий. 5 Наличие в команде высшего управления предприятием грамотных квалифицированных менеджеров, хорошо знающих практику современного производственного менеджмента, маркетинга и умеющих принимать сложные зачастую непопулярные решения, способствующие оздоровлению предприятия. 6 Наличие стабильного широкого круга потребителей продукции предприятия, с которыми поддерживаются партнерские отношения. 7 Наличие на предприятии координации по таким направлениям деятельности, как концептуальное проектирование продукции, маркетинговая деятельность, вопросы стандартизации, информационное
обеспечение. 8 Высокая квалификация рабочих, занятых на выполнении ключевых процессов производства продукции. 9 Нацеленность инженерно-технического персонала на использование современных САПР.
Приложение 5
Список слабых сторон предприятия ООО «Газпромнефть-хантоз».
№№ слаб сторон Слабые стороны : 1 Несоответствие конкурентоспособности выпускаемой продукции требованиям рынка. 2 Несоответствие конкурентоспособности предприятия уровню конкурентоспособности ведущих предприятий отрасли. 3 Несоответствие качества производимой продукции международным стандартам качества, в частности API, что затруднит в дальнейшем продвижение продукции на международный рынок. 4 Несоответствие используемых информационных технологий подготовки производства и его эффективного функционирования уровню ведущих предприятий России и Запада. 5 Несоответствие профессионального и качественного уровня персонала, его мотивированности целям и задачам развития предприятия. 6 Недостаточная ориентация предприятия на такие современные методики управления как MRP 11 (планирование производственных ресурсов на основе информации потребителей), ERP. 7 Недооценка достижений и возможностей современного менеджмента, предположительно объясняемая сравнительно хорошим уровнем спроса в прошлом на многие виды выпускаемой продукции, когда основные усилия были направлены на обеспечение требуемого уровня продаж. При этом вопросы повышения эффективности управления, повышения конкурентоспособности продукции и предприятия отодвигались на второй план. 8 Принимаемые меры по созданию эффективного менеджмента на высшем уровне недостаточно подкрепляются перестройкой менеджмента на среднем уровне управления. Это приводит к тому, что многие хорошие решения по улучшению управляемости предприятием, по снижению издержек, повышению качества не выполняются, так как «низы» не всегда понимают политику руководства. 9 Управление на среднем и низшем уровнях в подавляющем большинстве случаев осуществляется техническими специалистами. Это ведет к тому, что вполне оправданные и разумные решения «верхов» в лице профессиональных менеджеров неадекватно воспринимаются на среднем и низшем уровнях управления. Менеджеры должны управлять, а технические специалисты - реализовать свою техническую деятельность, не отвлекаясь на выполнение несвойственной им работы, которую они не могут выполнить профессионально грамотно. Это практика управления всех технически развитых стран. 10 Недооценка возможностей маркетинга в реализации деловой стратегии предприятия. Основной акцент в маркетинговой деятельности ставится на продвижение товаров и их эффективный сбыт. Нисколько не умаляя значимости этих функций маркетинга в формировании финансовых показателей предприятия, необходимо отметить, что несколько в стороне остается функция маркетинговой поддержки производимых товаров. Создается впечатление, что служба маркетинга вполне понимает важность этого направления деятельности, однако технические подразделения предприятия, которые отвечают за работы по модификации, модернизации изделий, технической подготовке новых образцов, недооценивают их значимости.

Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Карпуревского. СПб.: Питерком, 2007, с. 324.
Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции./Пер. с англ., 6-е изд. - М.: Дело, 2008. - с. 45.
Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. - М.: "Дело", 2002. - с.501. \
Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования./Учеб. пособие. - М.: Изд. "Финпресс", 2008. - с. 192.
Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2008. – с. 36.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - с. 71.
Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. - М.: Международные отношения, 2003. - с. 95.
Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - с.175.
2
Миссия
1. Маркетинг
3. Снабжение
4. Производство
2. Совершенствование выпускаемого товара
1.1
1.2
1.3
1.4.
2.1
2.2
2.3
3.1
3.2
4.1
4.5
4.2
4.6
4.3
4.7
4.4
4.8
сегмент 2
сегмент 1
Страны СНГ
Угольная и металлургическая промышленность
Нефтяная и нефтеперерабатывающая промышленность
Россия
ООО «Газпромнефть-хантоз»»