Деятельность менеджера по мотивации персонала в фармацевтической организации.

Введение
1.Теоретические аспекты мотивации
1.1Основные понятия мотивации и стимулирования труда
1.2 Методы мотивации торгового персонала
1.3 Роль менеджера в мотивации персонала
2.Мотивация и оценка торгового персонала в компании ООО «Рики»
2.1 Характеристика организации
2.2 Оценка удовлетворенности персонала организации
2.3 Совершенствование системы мотивации
2.4Экономическая эффективность проекта
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5

Вторая часть анкеты-оценка мотивационной среды.
Оцените по 10-балльной шкале приведенные ниже факторы применительно к нашей компании: от «0» (полностью отсутствует) до «10» (полностью соответствует).
1. Результаты, ожидаемые руководством, четко определены 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2. Ожидаемые руководством результаты известны каждому сотруднику 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3. В компании существуют вознаграждения за высокие результаты в работе 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4. Система вознаграждений за высокие результаты в работе известна каждому сотруднику 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5. Вознаграждения за высокие результаты в работе значимы для каждого сотрудника 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6. Система контроля и анализа обеспечивает объективную оценку результатов работы 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7. Персонал уверен в том, что результаты труда оцениваются объективно 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8. Результаты работы каждого хорошо известны в подразделении (компании) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9. Вознаграждения соответствуют результатам труда 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10. Сотрудники уверены в справедливой системе вознаграждений 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11. Вознаграждения являются своевременными 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12. Работники уверены, что ожидаемые руководством результаты соответствуют их возможностям 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 13. Достижение ожидаемых результатов не связано с чрезмерными усилиями сотрудников 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 14. Сотрудники имеют достаточно информационных, материально-технических и других ресурсов для выполнения работы 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 15. Статус сотрудника в команде и отношение к нему коллег зависят от того, как он работает 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 16. При выполнении работы сотрудники испытывают больше положительных эмоций, чем отрицательных 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Если Вы считаете нужным, напишите, пожалуйста, свою фамилию, имя и отчество ________________________________________________________________________
Спасибо за Ваши ответы!
Приложение 2
Методика диагностики социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере» О.Ф.Потемкиной
40 вопросов направлены на выявление степени выраженности социально-психологических установок «свобода – власть», «труд – деньги». Испытуемым отвечая на вопросы, необходимо ответить на них или «да», если ответ утвердителен, или «нет» – если поведение не соответствует утвердительному ответу на вопрос. За каждый ответ «да» начисляется 1 балл.
Инструкция к тесту:
Ответьте на каждый вопрос «да», если он верно описывает ваше поведение и «нет», если ваше поведение не соответствует тому, о чем говорится в вопросе.
Тестовый материал
Выявление степени выраженности социально-психологических установок, направленных на «свобода – власть», «труд – деньги»
Вы согласны, что самое главное в жизни быть мастером своего дела?
Вы более всего дорожите возможностью самостоятельного выбора решения?
Ваши знакомые считают Вас властным человеком?
Вы согласны, что люди, которые не умеют заработать деньги, не стоят уважения?
Творческий труд для Вас является главным наслаждением в жизни?
Основное стремление в Вашей жизни свобода, а не власть и деньги?
Вы согласны, что иметь власть над людьми наиболее важная ценность?
Ваши друзья состоятельные в материальном отношении люди?
Вы стремитесь, чтобы все вокруг Вас были заняты увлекательным делом?
Вам всегда удается следовать своим убеждениям вопреки требованиям со стороны?
Считаете ли Вы, что самое важное качество для власти это ее сила?
Вы уверены, что все можно купить за деньги?
Вы выбираете друзей по деловым качествам?
Вы стараетесь не связывать себя различными обязательствами перед другими людьми?
Вы испытываете чувство негодования, если кто-либо не подчиняется Вашим требованиям?
Деньги куда надежнее, чем власть и свобода?
Вам бывает невыносимо скучно без любимой работы?
Вы убеждены, что каждый должен обладать свободой в рамках закона?
Вам легко заставить людей делать то, что Вы хотите?
Вы согласны, что лучше иметь высокую зарплату, чем высокий интеллект?
В жизни Вас радует только отличный результат работы?
Самое главное стремление в Вашей жизни быть свободным?
Вы считаете себя способным руководить большим коллективом?
Является ли для Вас заработок главным стремлением в жизни?
Любимое дело для Вас ценнее, чем власть и деньги?
Вам обычно удается отвоевать свое право на свободу?
Испытываете ли Вы жажду власти, стремление руководить?
Вы согласны, что деньги “не пахнут” и неважно, как они заработаны?
Даже бывая на отдыхе, Вы не можете не работать?
Вы готовы многим жертвовать, чтобы быть свободным?
Вы чувствуете себя хозяином в своей семье?
Вам трудно ограничить себя в денежных средствах?
Ваши друзья и знакомые ценят Вас как специалиста?
Люди, ущемляющие Вашу свободу, вызывают у Вас наибольшее негодование?
Власть может заменить Вам многие другие ценности?
Вам обычно удается накопить нужную сумму денег?
Труд наибольшая ценность для Вас?
Вы уверенно и непринужденно чувствуете себя среди незнакомых людей?
Вы согласны ущемить свободу, чтобы обладать властью?
Наиболее сильное потрясение для Вас отсутствие денег?
Ключ к методике выявления установок «свобода – власть», «труд – деньги»
Обработка данных производится по горизонтальным строкам протокола. Сумма плюсов первой строки «Ориентация на труд», сумма плюсов второй строки «Ориентации на свободу», сумма плюсов третьей строки «Ориентация на власть», сумма плюсов четвертой строки «Ориентация на деньги».
- «Ориентация на труд»: 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37
-«Ориентации на свободу»,»: 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38
-«Ориентация на власть»: 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39
-«Ориентация на деньги»: 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40
Приложение 3
Методика «Структура мотивации трудовой деятельности»
Инструкция
Попытайтесь дать оценку по пятибалльной шкале различным типам мотивов в следующих четырех случаях:
как бы вы оценили эти мотивы, если бы были руководителем?
как оценивает их ваш руководитель?
как оцениваете их вы сами в своей работе?
как оценивают их ваши коллеги?
Для ответа пользуйтесь следующей шкалой
Какое имеет значение В какой мере
очень небольшой достаточно небольшой средней достаточно большой очень большой 1. Денежный заработок:
— я как руководитель,
— мой руководитель,
—- я сам, рабочий,
— мои товарищи. 2. Стремление к продвижению по работе:
— я как руководитель,
— мой руководитель,
— я сам,
— мои товарищи. 3. Стремление избежать критики со стороны руководителя и коллег:
— я как руководитель,
— мой руководитель,
— я сам, рабочий,
— мои товарищи. 4. Стремление избежать возможных наказаний или неприятностей:
— я как руководитель,
— мой руководитель,
— я сам, рабочий,
— мои товарищи. 5. Ориентация на престиж и уважение со стороны других:
— я как руководитель,
— мой руководитель,
— я сам, рабочий
— мои товарищи. 6. Удовлетворение от хорошо выполненной работы:
— я как руководитель,
— мой руководитель,
— я сам, рабочий,
— мои товарищи. 7. Общественная полезность труда:
— я как руководитель,
— мой руководитель,
— я сам, рабочий,
— мои товарищи.
Обработка результатов и выводы
Рассчитайте ВМ, ВПМ И ВОМ следующим образом:
ВМ = (баллы за ответ 6 + баллы за ответ 7) / 2
ВПМ = (сумма баллов за ответы 1, 2, 5) / 3
ВОМ = (сумма баллов за ответы 3 и 4) / 2Впишите полученные показатели в следующую таблицу
Мотивация внутренняя
внешняя положительная отрицательная я как руководитель,
мой руководитель,
я сам, рабочий,
мои товарищи. Сумма:
Сравнивается выраженность разных видов мотивации. Оптимальным является соотношение: ВМ > ВПМ > ВОМ. Чем больше сдвиг величин вправо, тем хуже отношение индивида к выполняемой трудовой деятельности, тем меньше побудительная сила мотивационного комплекса.
Приложение 4
Средний балл по второй части анкеты Приложения 1.
№ вопроса Средний балл 1 5,6 2 3,4 3 2,9 4 3,1 5 7,8 6 2,5 7 2,8 8 8,1 9 4,2 10 3,8 11 3,9 12 4,3 13 6,2 14 5,3 15 7,3 16 5,2
Приложение 5
Дополнение к должностной инструкции
Критерии начисления премии Объем переработки,% 1.Сотрудник имеет право на получение премии, если перевыполняет план на 10%, работает полный месяц, не имеет замечаний.
10%
2. Определить размер премии с учетом выполняемых объемов сверх нормы базового уровня
≈10 % премии
≈ 20% премии
≈35% премии
≈ 50% премии от оклада
≈ 100% премии (оклад)
10%
30%
40%
60-100%
Более 100%
Критерии депремирования 1.Сотрудник не получает премию, если выполняет 100% плана ежемесячно.
2.Сотрудник не получает квартальную премию в полном объеме,если за прошедший квартал план по реализации выполнен на 50% и менее.
3.Сотрудник получает 100% квартальной премии, если план за квартал выполнен на 100%
4. Сотрудник получает дополнительную квартальную премию за перевыполнение квартального плана свыше 110% в размере 50%

Федосеев В.Н.Управление персоналом. - М.,Март,2007.-104 с.
Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации.-М.:Кнорус,2008.-126 с.
Шапиро С.А.Мотивация. - М.,Гроссмедиа,2008.-41 с.
Овчинникова Н.Н. Инвестиции в обучение персонала Журнал «Управление персоналом»-2008.-№ 8-с.31-35
Овчинникова Н.Н. Инвестиции в обучение персонала Журнал «Управление персоналом»-2008.-№ 8-с.31-35
Бизнес-портал. http://www.klerk.ru/boss/
Бизнес-портал. http://www.klerk.ru/boss/
Бизнес-портал. http://www.klerk.ru/boss/
Бизнес-портал. http://www.klerk.ru/boss/
2
Провизоры
Фармацевты
Зам.директора по снабжению
Менеджер по персоналу
Директор