Социотехническое планирование работы.

Содержание
Введение
1.Социотехническое планирование работы авиадиспетчера
1.1.Специфика деятельности оператора аэропорта
1.2. Психофизиологический анализ условий труда
1.3.Типичные для оператора психические состояния
2.Концепция организации производственных систем на основе социотехнического баланса
2.1. Анализ процессов, происходящих в окружающей и во внутренней среде предприятия
2.3.Социотехнический баланс
2.4.Социотехнический подход к решению проблем функционирования производственных систем
Заключение
Список использованных источников
Приложения

Принципы социотехнического баланса, положенные в основу проектирования, обеспечения функционирования и развития производственных систем на уровне производственных подразделений, и содержание задач, направленных на их реализацию, представлены в таблице [17].
Концепция организации производственных систем на основе социотехнического баланса, отражающая состав основных и обеспечивающих подсистем, их отличительные особенности, обусловленные необходимостью реализации предложенных принципов, представлена в табл. 1.
Таблица 1. Принципы социотехнического баланса
Наименование принципа Содержание задач, направленных на его реализацию Общие принципы Принцип равнозначности Внедрение новой техники и технологий при условии обучения производственных рабочих; развитие внутрифирменной культуры как основы результативного сотрудничества руководства и исполнителей Принцип соответствия Разъяснение производственным рабочим особенностей технологии на этапах принятия решения о ее приобретении и внедрении; проведение аттестации для определения уровня квалификации производственных рабочих Принцип органичного взаимодействия с внешней средой Оперативная реакция на изменения во внешней среде; осуществление превентивных мер отрицательного воздействия внешней среды Частные принципы Принцип согласования Децентрализация принятия решений о приобретении и использовании новой технологии; создание дискуссионных групп для решения производственных проблем; поощрение проявления производственными рабочими инициативы по предложению требований к новой технологий Принцип кооперации Разработка производственных заданий с учетом выполнения их бригадой; включение в состав бригад рабочих различных специальностей с учетом их личностных особенностей Принцип информационно-коммуникационной открытости Строго регламентированная система документооборота; внедрение корпоративной информационной системы
Социотехнический подход к решению проблем функционирования производственных систем
Социотехнический подход к решению проблем функционирования производственных систем на уровне производственных подразделений позволяет уточнить состав и содержание ключевых функций организации производства. К их числу относятся [18-20]:
1. Соблюдение сбалансированности основных подсистем производственной системы – предполагает функционирование и развитие производственной системы на основе социотехнического баланса.
2. Обеспечение единства действий производственных рабочих и предприятия в целом по достижению основных целей производства – заключается в совмещении интересов производственных рабочих с целями производства, реализации экономической мотивации через ключевые показатели эффективности, обеспечивающих связь со стратегией предприятия.
3. Обеспечение выпуска высококачественной продукции - использование передовой техники и технологий производства на основе личной ответственности каждого за качество труда.
4. Установление соответствия используемой техники и технологии производства требованиям повышения содержательности труда – предполагает проектирование производственных процессов с учетом необходимости обогащения труда для достижения социотехнического баланса.
5. Создание условий для формирования благоприятного психологического климата в трудовом коллективе (развитие внутрифирменной культуры, использование неэкономических форм мотивации).
Выделенные функции организации производственных систем на основе концепции социотехнического баланса определяют ее сущность.
Сущность организации производственных систем на основе концепции социотехнического баланса состоит в объединении и обеспечении взаимодействия технической и социальной компонент производства на основе баланса, в целях повышения эффективности производственной системы.
Повышение эффективности социотехнической производственной системы осуществляется за счет достижения целей предприятия в установленные сроки при стремлении к минимизации ресурсов. При этом состояние социотехнического баланса обеспечивается за счет постоянного развития, как техники, так и технологии.
Систематизируя изложенные положения, можно выделить эффекты организации производственных систем на основе концепции социотехнического баланса [22, 23]:
1. Социальный эффект – удовлетворение потребностей потребителей, а также амбиций и стремлений собственных работников.
2. Эффект комплексности – социотехнический подход к организации производственных систем позволяет учесть наиболее важные ее аспекты, что повышает качество принимаемых решений.
3. Эффект перманентного обновления – возникает в результате открытого характера социотехнической производственной системы, информационной активности и внедрения передовых технологий.
Заключение
Большие скорости перемещения в воздушном пространстве, насыщенность самолёта различными приборами и компьютеризация во всех сферах деятельности человека, непрерывная деятельность в условиях нехватки времени и эмоциональная напряжённость позволяют исследователям наиболее отчётливо увидеть причины развития целого ряда невротических состояний, тогда как у операторов других профессий эти же причины выступают в менее выраженном, как бы латентном (скрытом) виде.
Исходя из перечисленных эффектов, выделена главная цель организации производственных систем на основе концепции социотехнического баланса, которая состоит в сбалансированной интеграции основных элементов производственной системы во времени и пространстве на основе социальной ориентации, комплексности и перманентного обновления.
Социотехническая производственная система является открытой системой, активно взаимодействующей с внешней средой.
Это обстоятельство определяет объективную необходимость реализации концепции социальной ответственности.
В качестве основных направлений социальной ответственности социотехнической производственной системы по отношению к работникам автор выделяет следующие:
• окружающая среда (забота о здоровье и безопасности работников предприятия);
• развитие личности работников (уровень квалификации, качество трудовой жизни, участие в решении производственных проблем);
• образование и культура (создание и финансирование системы образования на предприятии, развитие социальной инфраструктуры, системы ценностей, целостного образа мышления работников);
• создание благоприятных условий труда, соблюдение режимов труда и отдыха.
Организация социотехнической производственной системы и концепция социальной ответственности тесно связаны между собой. Реализация положений социальной ответственности позволят достичь основных целей социотехнической организации производственных систем.
Особенности функционирования производственных систем, необходимость реализации социальной ответственности определяют содержание организации производственных систем на основе концепции социотехнического баланса.
Установлено, что отличительной чертой содержания организации производственных систем на основе концепции социотехнического баланса является ее развитие на основе реализации социальной ответственности, информационно-коммуникационной открытости и внедрения передовых технологий производства.
Список использованных источников
Ильин Г.Л. Социология и психология управления / Ильин Г.Л. – М.: Академия, 2010 г.
Евтихов О. Психология управления персоналом. Теория и практика / Евтихов О. – М.: Речь, 2010 г.
Голиков Ю.Я. Современные концепции автоматизации и подходы к человеку и технике / Ю.Я. Голиков // Психологический журнал. – 2004. – Т. 23. № 1.
Вильховченко Э. Место человека в новейшем производства и проблема технологического трудовытеснения в развитых странах / Э. Вильховченко // Мировая экономика и международные отношения. – 2005. - № 5.
Брэддик, У. Менеджмент в организации./У. Брэддик. М., 1997.
Кобец Е.А., Защитина Е.К. Значимость наукоемких производств в деятельности предприятий. Актуальные проблемы современной науки и образования. Экономические науки // Материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Т. IV. – Уфа: РИЦ БашГУ, 2010.
Дизель П., МакКинси У., Ренан Д. Поведение человека в организациях./ Дизель П., МакКинси У., Ренан Д. - М.:Мир, 1993.
Кобец Е.А., Корсаков М.Н. Организация, нормирование и оплата труда на предприятияхотрасли: Учебное пособие / Кобец Е.А., Корсаков М.Н. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
Тихонов А. Социология управления. Стратегии, процедуры и результаты исследований / Тихонов А. - Казань: Канон+РООИ "Реабилитация", 2010.
Жариков Е.С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу / Е.С. Жариков. - М.: МЦФЭР, 2002.
Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие / А.В. Карпов. - М.: Гардарики, 2005.
Лебедев В.И. Психология и управление / Лебедев В.И. - М.: Мир, 1990.
Мещерякова Е.В. Психология управления: учебное пособие / Мещерякова Е.В. - Мн.: Выш. шк., 2005.
Творогова, Н.Д. Психология управления. Лекции / Творогова Н.Д. - М.: ГЭОТАР-МЕД, 2001
Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие / Кобаченко Т.С. - М.: Педагогическое общество России, 2000.
Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2002-878с.
Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления / Питерс Т., Уотерман Р. - М.: Прогресс, 1986с.
Управление персоналом / Общ. ред. Тургинова А.И. - М.: РАГС, 2002.
Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе / Уткин Э.А., Кочеткова А.И. - М.: АКАЛИС, 2005.
Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие / Блинов А.О., Василевская О.В. - М.: ГЕЛАН, 2001.
Травин В.В, Дятлов В.А Менеджмент персонала предприятия / Травин В.В, Дятлов В.А - М.: Учебник, 2004.
Федорова Н.В, Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации / Федорова Н.В, Минченкова О.Ю. - М.: КНОРУС,2005.
Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учебное пособие / Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. - М.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2004.
Приложения
Приложение 1
Сравнительная таблица объемных показателей
ОАО "Международный аэропорт "Казань"
Приложение 2
Управление воздушным транспортом «с земли»
Приложение 3
Должностные инструкции авиадиспетчера. I. Общие положения
Приложение 4
Должностные инструкции авиадиспетчера. II. Должностные обязанности
Приложение 5
Должностные инструкции авиадиспетчера. III. Права
Приложение 6
Должностные инструкции авиадиспетчера. IV. Ответственность
6