Конфликт в организации.

Оглавление
Введение
1.Конфликты на предприятии: сущность понятия и способы разрешения
1.1.Конфликты в компании
1.2.Условия разрешения конфликтов
2.Оптимальные пути профилактики и предупреждения конфликтов
Заключение
Список литературы

Третьим из данного перечня балансов можно указать следующий вид – баланс взаимных услуг. В процессе совместной деятельности люди оказывают друг другу личные услуги. Анализируя появление конфликтных ситуаций, мы можем заключить, что субъекты фиксируют (осознанно либо не осознавая этого) услуги, которые оказали они, и те, которые оказали им самим. Нарушение данного вида баланса взаимных услуг зачастую связано с появившейся напряженностью в их взаимоотношениях и возможным потенциальным конфликтом.
Четвертый из перечня балансов можно указать следующий вид - поддержание баланса ущерба. Весьма значительным социально-психологическим условием профилактики конфликтных ситуаций становится ненанесение ущерба иным субъектам при взаимодействии с ними.
Пятый по счету вид баланса заключается в сбалансированности самооценки и внешней оценки. При социальном взаимодействии все субъекты постоянно подвергают оценке друг друга.
Анализируя проведение подобных оценок, мы может утверждать, что подвергая оценке самого себя и итоги своей деятельности, субъект зачастую берет свои положительные качества и то, что ему удалось сделать в процессе работы.
С нашей точки зрения, затрагивая тему балансов как меру профилактики конфликтных ситуаций, считаем необходимым подчеркнуть тот факт, что речь идет не об объективном, а о субъективно оцениваемом балансе. Потенциальной предпосылкой конфликтной ситуации может служить субъективно оцениваемое нарушение баланса, превосходящее опять-таки субъективно оцениваемую партнерами допустимую величину.
Заключение
Данная работа была посвящена теме «Конфликт в организации». Она осветила следующие вопросы, связанные с раскрытием данной темы:
- конфликт – определение и сущность понятия;
- общие условия для разрешения конфликтов в организации;
- прогнозирование и профилактика конфликтов в организациях и другие аспекты, необходимые для наиболее полного раскрытия главного вопроса данной работы.
В заключение проведенного исследования этого вопроса можно сделать следующие определенные выводы:
Любая компания, фирма, предприятие с точки зрения человеческих отношений представляет собой некую арену действия противоборцев – личностей, которые борются между собой. Каждая из этих сторон обладает своими собственными интересами будь то интересы экономического толка либо политического. У каждой из них свое собственное восприятие мира и окружающего пространства, свой мир ценностей и свое понимание того, каким именно образом все подлежит устройству – общество ,его окружающее, само предприятие, на котором он (сотрудник) трудиться, межличностные отношения с другими людьми.
Сотрудники любой организации и фирмы, ее работающий персонал представляет собой его личный состав, который трудиться по найму, и который обладает некими качественными характеристиками и имеет трудовые отношения со своим работодателем.
Грамотное и безошибочное управление рабочим коллективом со стороны руководства предприятия способно повысить уровень производительности и обеспечить успех дела.
Конфликт представляет собой противоборство людей (по обыкновению двух и более), касающееся целей данных субъектов, их интересов, собственного мнения и пр. Конфликт разгорается именно тогда, когда все эти моменты (взгляды, интересы и пр.) находится в диаметрально противоположных сторонах у оппонентов. Помимо этого конфликт является таким видом противоречия, который способен привести либо к развитию деятельности предприятия, либо к его краху, угасанию. Тот или иной исход конфликтной ситуации внутри предприятия в большинстве случаев находится в зависимости от уровня профессиональной компетенции руководящего состава, его умения сотрудничать с подчиненными ему работниками коллектива, а этот последний факт по обыкновению определяется общей культурой самого руководящего состава предприятия.
С целью профилактики на предприятии и в организации конфликтных ситуаций руководство должно знать, что можно предпринять в данной ситуации вообще и как направить разрушительную энергии собственных сотрудников в позитивное русло и на благо компании. Руководство должно уметь управлять подобными конфликтными ситуациями, чтобы добиваться от коллектива развития конфликта в конструктивном направлении.
Профилактика конфликтных ситуаций на предприятии может заключаться в работе с конкретными примерами, то есть с текущими конфликтами. Подобная «предупредительная» работа представляет собой деятельность всех конфликтующих, а помимо этого участие и других сотрудников/субъектов.
Механизм профилактики и предупреждения конфликтных ситуаций на предприятии представляет собой некий общий комплекс познаний о способах, средствах, приемах воздействия на предконфликтную ситуацию. Также данный механизм включает в себя и грамотную последовательность действий оппонентов и других участвующих лиц, в итоге которых появившееся противоборство подлежит разрешению в вящему удовлетворению всех.
Список литературы
Адамс Б. Эффективное управление персоналом. – М.: АСТ, 2011.
Евтихов А.В. Психология управления персоналом. – СПб: Речь, 2010.
Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал. – М.: Экзамен, 2012.
Кафидов В. Управление персоналом. – СПб: Питер, 2012.
Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Книга директора по персоналу: практические рекомендации. – СПб: Питер, 2011.
Собчик Л.Н. Управление персоналом и психодиагностика. – М.: Боргес, 2011.
Стаут Л. Управление персоналом. – М.: Добрая книга, 2010.
Управление персоналом: энциклопедия. – М.: Инфра-М, 2009.
Управление персоналом: энциклопедия. – М.: Инфра-М, 2009. – С. 64.
Собчик Л.Н. Управление персоналом и психодиагностика. – М.: Боргес, 2011. – С.56.
Евтихов А.В. Психология управления персоналом. – СПб: Речь, 2010. – С.119.
Кафидов В. Управление персоналом. – СПб: Питер, 2012. – с.172.
Стаут Л. Управление персоналом. – М.: Добрая книга, 2010. – С.236.
Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Книга директора по персоналу: практические рекомендации. – СПб: Питер, 2011. - С. 360.
Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал. – М.: Экзамен, 2012.– С. 29.
14