Организация маркетинга в ЗАО "ПМ РДК"

Введение
Глава 1. Концептуальные подходы управления маркетингом в строительной отрасли
1.1 Изменения понятия «управление маркетингом» экономической категории в современных условиях
1.2 Становление маркетинга в строительстве и его особенности
1.3 Двойственный характер строительной продукции как объективная основа специфики маркетинга в подрядной строительной организации
Глава 2 Формирование системы управления маркетингом в строительных организациях
2.1 Организационно-экономическая характеристика ЗАО «ПМ РДК»
2.2 Разработка проектно-сметной документации, работ как элемента управления маркетингом
2.3 Применение маркетинговых инструментов для конкурентного преимущества проектно-строительной организации
Глава 3 Формирование маркетинговой политики деятельности проектно-строительной организации
3.1 Основные предложения по созданию маркетинговой службы
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованных источников

А как генеральный подрядчик, отвечает перед потребителем (инвестором) за строительство в полном соответствии с условиями договора, проекта, требованиями строительных норм и правил, оговоренной стоимостью. Выше перечисленные функции дополняются рядом других, которые присущи только интегратору.В таблице 12 представлены отличия генерального подрядчика, интегратора и риэлтора по нескольким признакам.Таблица 12 Отличия генерального подрядчика, интегратора и риэлтораПризнаки отличийГенеральный подрядчикИнтеграторРиэлторВид рынкаСтроительный рынок (жилищное, промышленное, аграрное строительство и др.)Строительный рынок (жилищное, промышленное, аграрное строительство и др.)Рынок жилой и коммерческой недвижимостиВиды оказываемых работ и услугЛюбые виды строительных работ, в зависимости от вида оказываемого строительства и объема работВсе виды строительных работ, дополнительные и сервисные слуги, в зависимости от конфигурации пакета работ и услугагентские услугиФункции в строительном производствеНепосредственно принимает участие в выполнение проекта, осуществляя строительство объекта по договору подряда или контракта на строительство. При этом с согласия заказчика может привлекать к выполнению своих обязательств другие фирмы, но при этом всегда остается ответственным за выполнение работы субподрядчиками.Непосредственно не участвует в процессе строительного производства, осуществляя выполнение пакета работ и услуг путем координирования работы участников сети.выступает посредником между двумя сторонами, одна из которых желает продать, а другая купить недвижимостьЭкономические функцииГенеральное руководство процессом выполнения строительно-монтажных работ на объекте, контроль соблюдения выполнения условий контракта в части финансирования работ, обеспечение строительства утвержденной в установленном порядке проектной документацией со стороны заказчика, а также обеспечение соблюдения требований действующих строительных норм всеми участниками строительства.Экономическая функция интегратора состоит в обеспечении связей между исполнителями пакета, специализирующимися на определенных технологиях, и заказчиками, ищущими решения своих проблем, а также в разработке конфигураций пакетов всеобъемлющей координации работы всех участников сети.Экономическая функция риэлтора состоит в выполнение агентских услуг по купле/продаже или найме/сдаче в аренду объектов недвижимостиКлючевая компетенцияПроизводственные компетенцииМаркетинговые компетенцииТоргово- посредническаяУправление строительством с участием интегратора упорядочивает строительный процесс во всех фазах, приближая к ритмичному, хорошо налаженному производственному процессу. Интегратор должен обеспечивать оптимальное управление процессом и качественное выполнение функций маркетинга и управления. Интегратор имеет полномочия руководить действиями каждого участника сети так, чтобы эти действия способствовали сокращению сроков строительства и не препятствовали действиям других участников. Интегратор является главным участником инвестиционного цикла. Он имеет штат профессиональных менеджеров, владеющих современной технологией управления строительным процессом и управления рынком. Он несет материальную ответственность за конечные результаты.Однако следует отметить, что данная ответственность распределена по сети организаций, в соответствии с участием каждой отдельной организации в создании конкретного пакета работ и услуг. На интегратора возложена обязанность по конфигурации пакета работ и услуг, его корректировке в соответствии с требованиями потребителя (инвестора), а также управление процессом создания конкретного пакета от момента подготовки контракта и до момента окончания сроков его действия. Интегратор имеет широкие права. Он отвечает за своевременную и качественную реализацию контракта в соответствии со всеми документами, требованиями и условиями, контролирует и стыкует по времени действия участников процесса создания пакета работ и услуг. Интегратор принимает от участников создания пакета работ законченный объект в целом ипередает его на сервисное обслуживание также участникам данной сети. Фирма- интегратор координирует практически все стороны деятельности по реализации пакета работ и услуг, начиная с его замысла до воплощения.Сотрудники фирмы-интегратора должны владеть информацией относительно-социально-экономических условий осуществления пакета работ и услуг, особенностей инвестиционно-строительной политики, ситуации на строительном рынке и рынке инвестиций, состояния финансово-кредитной системы, ценообразования, условий приобретения материально-технических ресурсов, законодательства, порядка страхования, заключения контрактов и других вопросов, которые связаны с реализацией пакета работ и услуг.Рассматривая строительный рынок региона, можно сделать вывод, что наиболее устойчивые позиции на данном рынке занимает ЗАО «ПМ РДК». Следовательно, данная подрядная строительная организация может выступить в роли координатора в случае создания пакетов работ и услуг, требующих обладания специфическими компетенциями. Ресурсы, способности и компетенции ЗАО «ПМ РДК» приведены в таблице 13. Таблица 13 Ресурсы, способности и компетенции ЗАО «ПМ РДК»Внутренние условия бизнесаПоясненияСпособности организации - бизнес процессы, осуществляемые в ходе деятельностиМониторинг рынкаФункциональные и структурные способности компанииПроектированиеСтроительствоУправление персоналомРесурсы организации - ресурсы организации, используемые в ходе исполненияспособностейМенеджерыАдминистративный и управленческий персонал, их квалификации, образовательный и интеллектуальный потенциалПроектировщикиТехнический персонал, занимающейся разработкой проектовИнженеры, прорабыТехнический персонал, непосредственно участвующий в процессе строительства.БухгалтерияАдминистративный и управленческий персонал в службах бухгалтерского учетаМатериально-техническая базаИнфраструктура деятельности, оборудование, помещенияСвязиРесурс, накопленный в ходе деятельности организацииРепутацияРесурс, накопленный в ходе деятельности организацииКомпетенции организации- знания, умения, индивидуальные и коллективные, организующие и управляющие способностями организацииЗнание рынкаЗнание основных конкурентов, тенденций и т.п.Выполнение проектных работ, разработка КМД, монтаж технологических трубопроводов, изготовление и монтаж металлоконструкций любой сложностиСпециальное знание, умение и опыт осуществления строительного процессаУмение работать с различными заказчиками и потребителямиЗнания, умения, опыт общения и работы с людьми как в части организации работы коллектива, так и организации сотрудничества между фирмами, государственными и муниципальными органами и т.п.Умение организовыватьЗнания, опыт организации и управления на всех уровнях иерархии фирмы, позволяющие эффективно организовывать индивидуальную и совместную работуЗнание экономики и финансовЗнание основ экономики, финансов и законодательной базы, позволяющие организовывать гибкие формы финансовых взаимоотношенийЗнание строительных нормативовЗнания современной законодательной базы по строительству, умение ее использования.Функции данной организации, как интегратора в таблице 14.Таблица 14 Функции интегратора на строительном рынке (на примере ЗАО «ПМ РДК»)ФункцияНазначение функцииМониторинг и анализ строительного рынкаФормирование и комплектация пакета работ и услуг, соответствующего запросам потребителейПродвижениеС помощью различных способов стимулировать распространение пакетов работ и услуг.Маркетинговые коммуникацииПоддержание связи с заказчиком на протяжении всего строительного процесса и оказания сервисных услугУправление и разработка правил функционирования сетиВыбор исполнителей различных компонентов пакета работ и услуг, определение зоны ответственности каждого ее члена и принципов распределения доходов. Планирование и координация по объему, месту и времени и деятельности всех участниковЗаключение договоров на исполнение пакета работ и услугРабота с заказчиком по согласованию содержания договора, определение продолжительности строительного процесса и стоимости пакета работ и услуг и т.п.Контроль и координацияКонтроль над выполнением проекта и ходом строительного процесса, исполнением дополнительных и сервисных услугКак видно из данных таблиц, в основном все компетенции организации связаны с осуществлением работ в промышленном строительстве, то есть в данной организации преобладают производственные компетенции. Однако существуют компетенции, позволяющие правильно организовать и осуществить строительный процесс, что является немаловажным для работы интегратора. Практически полностью в ЗАО «ПМ РДК» отсутствуют инновационные компетенции, хотя руководство строительной организации постепенно внедряет новые строительные технологии. Следует также отметить, что данная организация относится к организациям со средним уровнем развития системы маркетинга, следовательно, она обладает основными маркетинговыми компетенциями.Основным правовым документом, регламентирующим права и обязанности строительной организации интегратора, ее взаимоотношения с потребителями (инвесторами) служит специальный контракт, который они заключают между собой.Строительная организация - интегратор самостоятельно определяет направления своей хозяйственной деятельности и планирует работу, исходя из спроса на те или иные пакеты работ и услуг. Стоимость пакетов рассчитывается на основе свободной (договорной цены) на строительные работы и услуги. Порядок и сроки оплаты работ и услуг оговариваются в контракте с потребителем (инвестором). Могут применяться различные формы оплаты, выбор которых осуществляется по согласованию с потребителем (инвестором).Чаще всего применяется следующая форма оплаты: фиксированная сумма, устанавливается раздельно за осуществление процесса проектирования (выплачивается равномерно по месяцам), за выполнение стадий строительства и обслуживания (выплачивается помесячно, пропорционально стоимости выполненных за месяц работ). При сокращении сроков строительства или снижении его стоимости сумма оплаты по контракту может уменьшиться. Окончательный расчет производится потребителем (инвестором) после выполнения строительной организацией - интегратором всех работ и услуг по контракту.Эффект от создания и работы такой сети организаций будет отмечаться не только на уровне потребителей (инвесторов), но и на уровне каждого участника, осуществляющего работу по реализации пакета работ и услуг по строительству и обслуживанию строительных объектов. Деятельность данной строительной структуры может распространяться на новые локальные рынки. По мере накопления опыта, совершенствования профессионального состава строительной организации-интегратора, расширения сети, создания эффективной конкурентной среды эти строительные структуры смогут предложить потребителю наиболее рациональные стратегии, сведя к минимуму его участие в процессе управления строительством.Глава 3 Формирование маркетинговой политики деятельности проектно-строительной организации3.1 Основные предложения по созданию маркетинговой службыС точки зрения организации маркетинговых подразделений и служб использование маркетинга в строительной индустрии возможно в следующих формах: одно из звеньев аппарата управления предприятием, корпорацией, концерном; подразделение в самих предприятиях; независимые коммерческие консультационные маркетинговые фирмы, торгово-посреднические фирмы.При работе на внутренний рынок РФ более эффективной является организация маркетинговых служб на самих предприятиях или создание самостоятельных коммерческих консультационных фирм. Такая организация маркетинга обуславливается тем, что в стране отсутствуют сложившиеся рыночные отношения, действия поставщикови потребителей, их взаимоотношения еще не в полной мере определились, процесс работы на потребителя и реализация продукции недостаточно отработаны. Поэтому возникает ряд проблем, решение которых возможно лишь на уровне самих предприятий. Отделы маркетинга, существующие на фирмах, не всегда полностью отвечают требованиям, предъявляемым к современной организации маркетинговой службы. Прежде всего, это зависит от той роли, которая отводится маркетингу на фирме. Важно понять, что для реального внедрения маркетинга в деятельность компании еще недостаточно создания соответствующей службы. Дело в том, каков статус этой службы, какая роль ей отводится.В поле зрения отдела маркетинга попадают все проблемы, связанные с конечным потребителем продукции, в то время как другие подразделения концентрируют свое внимание на различных частных задачах. Поэтому вполне естественно признать, что служба маркетинга выполняет функциюкоординации всей деятельности фирмы. Чтобы он задавал тон производству, необходимо сделать его статус самым высоким среди других подразделений. В этом — залог реальной маркетинговой ориентации фирмы.Если отдел маркетинга будет иметь такой же статус, как и другие подразделения фирмы, неизбежны противоречия. Такие противоречия могут возникнуть: при разработке товара (разработчик заинтересован в максимально простой и экономичной модели, которая может быть не популярна на рынке); при производстве товара (управляющий производством заинтересован в снижении издержек производства товара, что может ухудшить его качество, потребительские свойства); при финансовой оценке результатов (сотрудники финансового отдела стремятся к получению прибыли от каждой операции, в то время как фирма иногда вынуждена вкладывать значительные средства для завоевания рынка); по потребительскому кредиту (управляющий потребительским кредитом старается не допустить большой задолженности по кредитам, устанавливает более жесткие условия кредитования, в то время как управляющий по маркетингу много сил отдает расширению числа покупателей) и т. д.В силу указанных причин другие подразделения часто отвергают концепцию маркетинга на том основании, что она, по их мнению, увеличивает издержки, усложняет финансовые проблемы и т. п., хотя уже признано, что стандартной причиной финансовой слабости предприятия является отсутствие эффективного маркетинга.Обеспечить самый высокий статус подразделения маркетинга на фирме можно различными способами. Можно, например, подчинить отдел маркетинга непосредственно директору или первому его заместителю — заместителю директора по маркетингу. Последний должен быть хорошим экономистом с опытом руководящей работы, должен быть новатором, иметь широкий кругозор, маркетинговое мышление.В зависимости от особенностей предприятия, его масштаба, продукции, культуры может быть принята любая другая схема, которая сможет обеспечить службе маркетинга самый высокий статус. Только в этом случае можно достигнуть реального маркетингового мышления руководства и всех сотрудников фирмы, при котором все действия во всех ее подразделениях будут иметь четко выраженную рыночную ориентацию, обеспечивающую эффективную работу фирмы на рынке.Предприятия маркетинговой ориентации стремятся обеспечить свои службы маркетинга высококвалифицированный персоналом, к которому предъявляются следующие требования: высокий профессионализм, хорошие аналитические способности, умение прогнозировать ситуацию, принимать эффективные решения; способность выдавать задания, контролировать их выполнение и доводить дело до конца; способность работать с людьми, понимать и удовлетворять их интересы (маркетинговый подход к кадрам), повышать их деловую квалификацию и т.д.Основной целью реорганизации является повышение эффективности деятельности фирмы и ее конкурентоспособности. В ходе реорганизации решаются следующие основные задачи:обеспечение ориентации фирмы на рынок; разгрузка высшего уровня управления, что необходимо при развитии производства и особенно диверсификации производственно-сбытовой деятельности;переход к системам контроля деятельности подразделений по конечным результатам;повышение мотивации сотрудников, их заинтересованности выполнять работу качественно и не уходить с предприятия, ибо каждый сотрудник — это ноу-хау фирмы; выработка объективных условий сокращения издержек;сокращение числа уровней управления.Для проведения реорганизации необходимо иметь две главные предпосылки. Во-первых, она должна быть объективно необходима и тщательно, всесторонне подготовлена, ибо поспешные реорганизации опасны. Во-вторых, руководство и сотрудники фирмы должны быть лично в ней заинтересованы. Без наличия этих предпосылок реорганизацию не стоит и начинать.Ответственность за реорганизацию несет директор предприятия. Проводить реорганизацию может либо сам директор, либо первый его заместитель — маркетинг-директор, наделенный всеми полномочиями и правами. Второй вариант лучше, поскольку на предприятиях маркетинговой ориентации все равно нужен маркетинг-директор и, кроме того, самому директору, занятому текущей работой, довольно трудно проводить еще и реорганизацию. Назначенный маркетинг-директор должен быть морально готов к оппозиции по каждому его предложению. Чем радикальнее изменение, тем сильнее сопротивление. Люди соглашаются на нововведения, пока они не затрагивают их персонально. Тем не менее, маркетинг-директор должен не только лично возглавить реорганизацию, но и заинтересовать людей выступать с инициативными предложениями. Работу по перестройке ему следует начать с организации службы маркетинга.Организация должна разработать такую структуру службы маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая планирование. Если организация очень маленькая, все маркетинговые обязанности могут быть возложены на одного человека. Ему будет поручено заниматься и маркетинговыми исследованиями, и организацией сбыта, и рекламой, и службой сервиса для клиентов и т.д. Этого человека могут называть управляющим службой сбыта, управляющим по маркетингу или директором маркетинга. В большой организации обычно работают несколько специалистов в области маркетинга: продавцы, управляющие службой сбыта, исследователи маркетинга, специалисты по рекламе, управляющие производствами простых и марочных товаров, управляющие по сегментам рынка и работники службы сервиса для клиентов. Осуществлением всех маркетинговых функций руководит служба (отдел) маркетинга. На рисунке 2.8 показана структура строительной организации - интегратора, в данном случае это ЗАО «ПМ РДК».Рис. 2.8. Структура управления строительной организации- интегратора (на примере ЗАО «ПМ РДК»)Таким образом, мы видим, что практически полностью происходит замена способностей, ресурсов и компетенций ЗАО «ПМ РДК», путем создания новой структуры управления главную роль, в которой играет реализация маркетинговой функции.Сеть строительных организаций (строительная компания - корпоративное объединение) во главе с интегратором (ЗАО «ПМ РДК») создана путем выделения из состава общества основных строительных участков и цехов и воссоединения с другими строительными организациями, занимающиеся выполнением специализированных строительных работ и обладающими своими ключевыми компетенциями. Производители отдельных компонентов пакета работ и услуг будут являться самостоятельными филиалами со своим балансом, своей себестоимостью и прибылью с правом поиска и получения заказов со стороны по прямым договорам для обеспечения полной занятости.Структура сети строительных организаций (строительной компании) показана на рисунке 2.9. Рис. 2.9. Структура управления сетью организаций, созданной для реализации пакета работ и услуг на примере ЗАО «ПМ РДК»Такое построение компании возможно в том случае если она будет работать в промышленном и жилищном строительстве. В случае если компания решит заниматься агропромышленным строительством, то, скорее всего, произойдет трансформация её организационной структуры, в состав которой необходимо будет вводить новые подрядные строительные организации, обладающие компетенциями в этой области строительства. Следует отметить, разнообразие взаимосвязей, которые возникают при реализации разных видов пакетов (в частности пакетов по строительству и обслуживанию трубопровода и очистных сооружений). Некоторые фирмы участвуют в реализации обоих пакетов, а другие специализируются только на выполнение отдельных видов работ или услуг. В любом случае цепочка замыкается на фирме, оказывающей сервисные услуги. Поэтому на создание такой фирмы и ее ключевые компетенции следует обратить особое внимание. Следует также отметить, что дополнительные услуги чаще всего включаются в пакет работ и услуг по строительству и обслуживанию жилых зданий, поэтому в рассматриваемых взаимосвязях они участия не принимают.3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятийОценка эффективности мероприятий производится по следующим формулам:Чистый денежный поток (ЧДП) определяется по формуле 1: ЧДПt = Рt – ( Кt + Иt )(1) Где Рt – выручка от реализации в t-ом году, тыс.руб.; Кt – капитальные вложения t-го года,тыс.руб.;Иt – привлеченные инвестиции в проект t-го года, тыс. руб.Чистая текущая стоимость (ЧТС) рассчитывается по формуле 2:ЧТСt = ЧДПt * αt(2) Где αt – коэффициент учета фактора времени, определяется : αt = 1 / (1+i)tГде t год реализации, I – дисконтная ставка.Интегральный экономический эффект определяется по формуле 3: Эсум = ∑ ЧТСt(3) Где Т – период реализации продукции, лет.В табл. 15 представлена оценка эффективности проекта по повышению эффективности маркетинговой деятельности в ЗАО «ПМ РДК».Таблица 15Оценка эффективности проекта построения компании-интегратора в 2013 г., тыс. руб.Показатели1 нед.2 нед.3 нед.4 нед.5 нед.6 нед.7 нед.8 нед.9 нед.10 нед.11 нед.Объем реализации000000467051375599,336103,276774,63Капитальные вложения0001104,441288,521288,524862,021531,5000Годовые издержки931919757897792794900743772947654It (ставка % - 1 в неделю) 10,98030,97060,96100,95150,94200,93270,92350,91430,90530,8963ЧДПt-931,25-918,75-757-2001,4-2080,2-2082,4-10922862,584827,685156,596120,4 ЧТСt-931,25-900,65-734,74-1923,3-1979,2-1961,7-1018,52643,554414,144668,195485,86ЧТСt нарастаю-щим итогом(Эсум)-931,25-1831,9-2566,6-4490-6469,2-8430,9-9449,4-6805,9-2391,82276,447762,3Рис. 3.1. Показатели эффективности проектаВ итоге третьей главы можно сказать, что представленный проект по повышению эффективности маркетинговой деятельности может быть реализован с высокой эффективностью. Высокий уровень прироста собственного капитала говорит о высокой оборачиваемости средств.В результате выполнения данной дипломной работы было представлено обоснование необходимости создания отдела маркетинга на предприятии ЗАО «ПМ РДК». Таким образом, была достигнута главная цель- обеспечение максимального объема прибыли в процессе оказания услуг, при котором удовлетворение спроса является фактором достижения цели. Благодаря постановке отдела маркетинга ЗАО «ПМ РДК» сможет к 11 неделе увеличить объем продаж на 226% и будет достигнута максимально возможная устойчивость в деятельности предприятия, планомерности развития и достижения стратегических целей.Стоимость данного проекта составляет 19 180 тыс. руб., продолжительность – 76 дней. На среднесрочную перспективу созданный отдел маркетинга позволит увеличить объемы оказываемых услуг (табл. 16).Таблица 16 Эффективность создания отдела маркетинга в 2013-2015 гг. (прогноз)Показатели деятельности организации201320142015Объем выполненных работ, тыс. руб.501095579663324Себестоимость работ, тыс. руб.486495387157825Прибыль от выполнения работ, тыс. руб.146019255499Проведенный финансово-экономический анализ проекта доказывает, что представленный проект может быть реализован с высокой эффективностью. Рис. 3.2. Динамика показателей эффективности создания отдела маркетингаВысокий уровень прироста собственного капитала говорит о высокой оборачиваемости средств. Срок окупаемости наступает через 9 недель.ЗаключениеВ первой главе рассмотрена история возникновения маркетинга как науки, разъяснена сущность маркетинга, его значение в деятельности предприятий, раскрыты цели, задачи и функции маркетинга, показана актуальность маркетинга на предприятии, рассказано о целях и задачах маркетинга, а также – его принципах методах и функциях.Если предприятие хочет достичь наилучшего результата от своей деятельности, оно должно знать до тонкостей состояние и перспективы рынка, его важнейших сегментов, нужды и запросы потребителей в рамках всего рынка. Это позволит создать товар с нужными потребительскими свойствами, с помощью доступной цены донести до покупателя идею ценности товара, найти умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным обществу, рекламировать товар таким образом, чтобы покупатели знали максимум информации о нем и захотели приобрести его – в этом и заключается главная цель маркетинга. Маркетинг в строительной индустрии можно определить, как ведущую область хозяйственного управления, в которую входит организация и руководство всей совокупностью видов деятельности, связанных с превращением покупательной способности потребителей в эффективный спрос на жилье, здания, строительные детали, конструкции, материалы и услуги, а также доведением этих изделий или услуг до конечного или промежуточного покупателя, чтобы обеспечить установленную для предприятий прибыль или достижение других целей. Главной целью создания службы маркетинга является повышение эффективности деятельности фирмы и повышение ее конкурентоспособности. Основы проектирования службы маркетинга на предприятии (вторая глава диплома) складываются из разработки структуры службы маркетинга, организационной структуры предприятия, определения статуса маркетинг-директора и службы маркетинга в целом, разработки штатного расписания сотрудников и определения должностных обязанностей каждого ее сотрудника. Внутри функциональной структурыобеспечивается выполнение функции комплексного исследования рынка и организуется поступление, хранение, обновление и поиск рыночной информации. Проводится SWOT-анализ деятельности фирмы на основе рассмотрения внутренних факторов и факторов внешней среды - выясняются результаты предшествующей деятельности фирмы, сильные и слабые стороны фирмы, возможности и риски для фирмы. В соответствии с результатами анализа уточняются функции отдела маркетинга.Третья глава посвящена организации маркетинговой службы на ЗАО «ПМ РДК». Здесь разработана организационная структура предприятия, проведен SWOT –анализ, описаны функции созданной службы, особенности ее взаимодействия с другими подразделениями, разработан проект должностных обязанностей сотрудников отдела маркетинга, а также рассчитаны основные экономические показатели деятельности предприятия и сформулированы преимущества, полученные от создания службы маркетинга.Мною была выбрана функциональная организационная структура - она наиболее проста, что дает преимущества на начальной стадии организации маркетинговой службы, так как могут быть не совсем ясны цели и стратегия предприятия. В поле зрения отдела маркетинга попадают все проблемы, связанные с конечным потребителем продукции, в то время как другие подразделения концентрируют свое внимание на различных частных задачах. Поэтому вполне естественно признать, что служба маркетинга выполняет функцию координации всей деятельности фирмы. Чтобы он задавал тон производству, необходимо сделать его статус самым высоким среди других подразделений. В этом — залог реальной маркетинговой ориентации фирмы.Для описания сильных и слабых сторон строительного предприятия была создана SWOT – матрица, из которой видно, что главными недостатками являются небольшой размер предприятия, высокая конкуренция и зависимость объемов работ от заказов, следовательно, главными направлениями маркетинговой деятельности должно быть исследование новых регионов, расширение деятельности, захват большей доли рынка, использование рекламы.Служба маркетинга осуществляет следующиефункции: комплексное изучение рынка на продукцию предприятий строительной индустрии, планирование товарного ассортимента строительных изделий и конструкций, выявление неудовлетворенного спроса на продукцию предприятия, осуществление спроса на продукцию предприятий,организация и управление сбытом и комплектнымипоставками изделий и материалов.Результатом выполнения этих функций является определение спроса и потребностей в комплектах изделий для жилищного, культурно-бытового и других видов строительства, разработка стратегии развития предприятия, формирование прогнозов производства и поставки изделий, выявление дефицита материалов и предприятий строительной индустрии по регионам, выявление резервов и оценка «узких» мест мощностей предприятия и технологических линий, развитие мощностей предприятия на основе модернизации, реконструкции и расширения, формирование производственной программы, ассортимента и качества продукции, расчет потребностей в материально-технических ресурсах, определение поставок сырьевых материалов и оптимальных объемов их хранения на складе, и, следовательно, оперативное управление производством. Оценка финансовых показателей ЗАО «ПМ РДК» дала хорошие результаты: возросла выручка предприятия, увеличилась производительность труда, увеличивается эффективность использования основных средств (фондоотдача), в целом показатели оборачиваемости улучшаются. Соотношение собственных и заемных средств рассматриваемого предприятия свидетельствует о снижении доли заемных средств. Показатели финансовых прибыли характеризуют эффективность хозяйствования предприятия.Основные преимущества от создания службы маркетинга – эффективное управление внутри организации, сокращение издержек производства, преимущества в конкурентной борьбе, тщательное изучение потребностей заказчика, приспособляемость к условиям рынка, реклама информирует потребителей и заказчиков о предприятии и его продукции, и способствует увеличению объема продаж. Таким образом, делаем вывод об эффективности создания службы маркетинга в организации.Список использованных источниковАсаул А.Н. Маркетинговые аспекты деятельности строительной организации / А.Н. Асаул // Маркетинг. 2012. № 1. С. 65-75.Ассель Г. Маркетинг: принцип и стратегия: учебник для вузов / Г. Ассель. - М.: ИНФРА-М, 2009.БаранчеевВ.П. Брендинг в свете инновационного развития организации / В.П. Баранчеев, И.В. Краюшкин, А.Е. Степанов // Наука и промышленность России. 2012. № 11-12. С. 56-66.Бесчестный В.Б. Формирование конкурентных преимуществ предприятия на основе маркетинг менеджмента / В.Б. Бесчестный, Е.А. Фролов. Саратов : СГТУ; 2009. 203 с.Брендинг в управлении маркетингом / Н.К. Моисеева [и др.] ; под ред. Н.К. Моисеевой. М. : Омега-Л, 2009. 336 с.ВорачекX. О состоянии «теории маркетинга услуг» / X. Ворачек // Проблемы теории и практики управления. 2012. № 1. С. 99-104Гайданенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBА. Принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайданенко. - М. : Издательство Эксмо, 2009.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи; Юнити, 2011.Голубков Е.П. Маркетинг : выбор лучшего решения / Е.П. Голубков и др. М. : Экономика, 2010. 222с.Голубков Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 6. С.3-15ЖуковВ.А. Совершенствование систем управления в строительстве / В.А. Жуков. М.: Стройиздат, 2009. 192 с.Заренков В.А. Проблемы развития строительных компаний в условиях рыночной экономики / В.А. Заренков. СПб. : Стройиздат СПБ, 2009. 288 с.Заренков В.А. Современные решения, технологии и методы управления в строительстве / В.А. Заренков, А.Ю. Панибратов. - СПб. : Стройиздат СПБ, 2010. 195 с.КеварковВ.В. Политика и практика маркетинга / В.В. Кеварков, C.B. Леоньев.М.: КОНСЭКО, 2010. 188 с.Король А. Брендинг как синтетическая маркетинговая коммуникация фирмы / А. Король // Практический маркетинг. 2009. № 106. С. 11-18.КоростылевA.A. Оценка экономической надежности строительной организации / A.A. Коростылев // Экономика строительства. 2010. № 7. С. 19-31.Коротков A.B. Категории управления в маркетинг / А. Коротков // Маркетинг. 2009. № 5. С. 33-29.Коротков A.B. Совершенствование управление маркетингом / A.B. Коротков // Маркетинг. 2010. № 1. С. 19-28.Кудашов Е.А. Строительная система: переход к рынку / Е.А. Кудашов. М.: Наука, 2010. 171 с.ЛычкинЮ. Капитальное строительство: состояние и перспективы развития / Ю. Лычкин, Н. Костецкий // Экономист. 2010. № 2. С. 22-33.Маркетинг в строительстве / под. ред. И.С. Степанова, В.Я. Шайтанова. - М.: Юрайт, 2011. С. 134Маркетингв строительстве / под. ред. И.С. Степанова, В.Я. Шайтанова. М. : Юрайт, 2011. 344 с.Марковская В.В. Маркетинг в строительстве: особенности, проблемы и тенденции развития (региональный аспект): препринт/ В.В. Марковская. Орск : Издательство ОГТИ, 2011. 59 с.МарковскаяВ.В. Особенности формирования системы управления маркетингом в подрядных строительных организациях / В.В. Марковская // Вестник ОГУ. 2011. № 10. С. 104-107.МарковскаяВ.В. Применение сервисной концепции маркетинга в подрядной строительной организации /В.В. Марковская // Материалы Международной научно-практической конференции «Динамика научных достижений- 2009». Днепропетровск: Наука и знание, 2009. С. 28-32.МарковскаяВ.В. Теоретические аспекты управления строительной организацией в современных условиях /В.В. Марковская // Труды Всероссийского симпозиума по экономической теории. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2009. С. 243-245.МарковскаяВ.В. Использование ключевых компетенций, как элемента внутрифирменного маркетинга подрядных строительных организации / В.В. Марковская // Вестник ОГУ. 2006. № 10. С. 264-270.Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13/ Б.А. Соловьев. - М.: ИНФРА-М, 2009.Стаханов В.Н. Маркетинг строительства: учебное пособие//Н.Стаханов, Е.К. Ивакин. - М.: Издательство ПРИОР, 2011. С. 60.Федотов, В.М. Маркетинг подрядного строительного предприятия [Электронный ресурс] / В.М. Федотов. Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-special/branch/psohtm