Разработка стратегии маркетинга.

СОДЕРЖАНИЕ
стр.
ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретические основы стратегического планирования на микроуровне
1.1. Стратегическое планирование на предприятии: сущность и
содержание
1.2 Прогнозирование производства конкурентоспособной продукции
1.3 Планирование развития потенциала предприятия
1.4 Процесс стратегического планирования на предприятии: сущность и
содержание этапов планирования
1.5 Методологические основы стратегического анализа: цель, задачи, методы и характеристика
2. Стратегический анализ предприятия на примере ООО «Shefkoles»
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2. Анализ внешней среды предприятия
2.3. Анализ внутренней среды предприятия
3. Выбор и обоснование стратегии
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение 1

А довольные клиенты – это самое главное конкурентное преимущество любого бизнеса.
Проведем анализ интересов контактных групп (Табл. 2.2.4). Эти группы могут оказать существенное влияние на ситуацию в отрасли, на имидж организации, на ее будущее развитие. Поведение групп влияния определяется их интересами. Эти интересы относительно стабильны во времени.
Таблица 2.2.4
Оценка интересов контактных групп
№ Группа влияния Интересы Сила влияния 1 Инвесторы Ожидание получения прибыли.
Долгосрочные вложения в бизнес 4
5 2 Контролирующие органы
(налоговая инспекция, пожарная безопасность и т.д.) Получение дохода
Выявление и предотвращение нарушений
Поддержание статуса 4
3
3 3 Местное население Возможность трудоустройства. 4,5 4 Средства массовой информации Получение прибыли от рекламы
Повышении интереса к СМИ 6
5 Огв = ∑Оi
8 4,31
Оценим привлекательность отрасли в целом на основании рассмотренных выше элементов внешней среды организации (Табл. 2.2.5).
Таблица 2.2.5
Оценка привлекательности отрасли
№ Показатели Оценка 1 Влияние потребителей 4,34 2 Влияние конкуренции 3,62 3 Влияние поставщиков 4,22 4 Остальные группы влияния 4,31 Итого ПО = ∑Оi
4 4,12
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что данная отрасль является для «Shefkoles» достаточно привлекательной и компания занимает устойчивое, лидирующее положение в данной сфере и располагает соответствующими возможностями для дальнейшего развития. Поскольку основная угроза для «Shefkoles» - это действия настоящих и потенциальных конкурентов, нужен постоянный мониторинг их деятельности, соответствующий анализ и по возможности четкие прогнозы на будущее. Это главным образом и обеспечивает лидерство компании на рынке.
Проведем анализ условий для бизнеса - дальнего окружения.
Результат стратегического анализа влияния основных внешних факторов на деятельность предприятия предложен в Приложении 1.
Бальную оценку условий для бизнеса представим в таблице 2.2.6.
Таблица 2.2.6
Оценка условий для бизнеса
№ Показатели Оценка 1 Политические условия 1.1 Изменения в законодательстве 3 1.2 Регулирование и ограничения международной торговли. 3,5 2 Правовые условия 2.1 Взаимоотношения с партнерами 5 2.2 Взаимоотношения с поставщиками 4,5 2.3 Взаимоотношения с конкурентами 2,5 3 Социокультурные условия 3.1 Демография 3,5 3.2 Мода и образцы для подражания 3 3.3 Потребительские предпочтения 2,9 4 Технологическая среда 4.1 Динамика развития IT 4,5 5 Экономические условия 5.1 Инфляция 3 5.2 Процентные ставки и кредитно-денежная политика 3,9 5.3 Налоговая система 5 5.4 Обменные курсы валют 3 УБ = ∑Оi
13 3,6
Проведенный анализ состояния внешней среды говорит о благоприятной атмосфере для развития бизнеса. Данный вид бизнеса привлекателен и имеет тенденции к развитию (Рис. 2.2.1).
УБ

6

3,6
3
0 3 4,12 6 ПО
Рисунок 2.2.1 – Оценка ситуации во внешней среде
2.3. Анализ внутренней среды предприятия
При анализе внутренней среды компании, во-первых, необходимо определить ключевые факторы успеха, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции. Их выявление – один из главных приоритетов в разработке стратегии. Определим эти факторы для «Shefkoles» (Табл. 2.3.1).
Наиболее важными факторами, занимающими первые места, в деятельности «Shefkoles» являются:
Известность компании на рынке, наличие хорошей репутации у потребителей.
Ассортимент продукции.
Бесперебойное пополнение складских запасов.
Соотношение цена-качество.
Количество и удобство расположения офисов.
Наличие дополнительного сервиса.
Взаимодействие с поставщиками.
Высокое техническое оснащение.
Профессионализм управленческого персонала.                        
Проанализируем существующее состояние ключевых факторов успеха в компании «Shefkoles» и представим результаты в таблице 2.3.1
Таблица 2.3.1
Конкурентная позиция
№ Показатели Оценка (0-6) 1 Ассортимент продукции 5 2 Бесперебойное пополнение складских запасов. 4,5 3 Соотношение цена-качество 5 4 Количество и удобство расположения офисов. 4 5 Наличие дополнительного сервиса. 4 6 Взаимодействие с поставщиками. 4,5 7 Высокое техническое оснащение. 4,5 8 Профессионализм управленческого персонала 4 Итого КП = ∑Оi
8 4,44 Таким образом, конкурентная позиция «Shefkoles» имеет достаточно высокий показатель, равный 4,44. Руководство компании знает базовые КФУ и формирует на их основе свою конкурентную позицию. А, как известно, достижение очевидного превосходства над конкурентами по одному или нескольким КФУ – верное средство получения устойчивого конкурентного преимущества, на которое необходимо опираться при выборе стратегии развития. Следует учитывать, что любое конкурентное преимущество, которым компания обладает в настоящее время, может быть ликвидировано действиями конкурентов, обладающих достаточными ресурсами. Поэтому, для сохранения достигнутого положения руководство «Shefkoles» должно максимально использовать свои потенциальные возможности по КФУ.
Проанализируем стратегический потенциал компании, оценив возможности развития представленных показателей (Табл. 2.3.2).
Таблица 2.3.2
Стратегический потенциал
№ Показатели Оценка (0-6) 1 Ассортимент продукции 6 2 Бесперебойное пополнение складских запасов. 4,5 3 Соотношение цена-качество 6 4 Количество и удобство расположения офисов. 4 5 Наличие дополнительного сервиса. 4 6 Взаимодействие с поставщиками. 4,5 7 Высокое техническое оснащение. 6 8 Профессионализм управленческого персонала 5 Итого КП = ∑Оi
8 5
Анализ стратегического потенциала фирмы составляет 5 баллов, что говорит о способности компании к дальнейшему развитию.
Взаимодействие с поставщиками, высокое техническое оснащение, профессионализм персонала – являются стратегическими факторами. Все эти факторы в сочетании с высоким качеством продукции и приемлемой ценой имеет всю совокупность возможностей для достижения своих целей.
Оценку ситуации во внутренней среде приведем на рисунке 2.3.1
КП

6
4,44


3


0 3 5 6 СП
Рисунок 2.3.1 – Оценка ситуации во внутренней среде
Внутренняя среда организации представляет собой одну из наиболее важных форм взаимодействия с внешней средой. Наличие конкурентных преимуществ позволит организации быстро и своевременно решать внешние проблемы.
Анализ состояния внутренней среды свидетельствует о наличии достаточно больших возможностях дальнейшего развития компании «Shefkoles».
3. Выбор и обоснование стратегии
Для окончательного выбора стратегии и определения важнейших мероприятий по ее реализации необходимо провести SWOT- анализ.
Но для начала, дадим общую оценку ситуации с учетом результатов проведенного анализа состояния факторов внешней и внутренней среды «Shefkoles» (Рис. 3.1).
Условия для бизнеса = 3,6; Стратегический потенциал = 5;
Привлекательность отрасли = 4,12; Конкурентная позиция = 4,44.
X = (ПО + КП) – 6;
Х=(4,12 + 4,44) – 6 = 2,56.
Y=(УБ + СП) – 6;
У=(3,6 + 5) – 6 = 2,6.
У
+6
3
Х
-6 3 +6


Рис. 3.1 Результаты анализа стратегической ситуации «Shefkoles»
В результате анализа установлено, что стратегическая ситуация для компании «Shefkoles»соответствует правому верхнему квадрату матрицы стратегического планирования, а именно, его нижней левой части.
В этой ситуации можно реализовать следующие виды стратегий: концентрированный рост, интегрированный рост и стратегия концентрической диверсификации.
Исходя из проведенного ранее анализа внешней и внутренней среды, наиболее подходящей для «Shefkoles» стратегией развития является стратегия концентрического роста (тип стратегии усиление позиции компании на рынке) или стратегия интегрированного роста (тип стратегии горизонтальная интеграция, которая подразумевает усиление контроля над конкурентами).
Стратегия концентрической диверсификации не целесообразна, т.к. ассортимент продукции и так огромный.
По результатам анализа внешней среды (п.2.2) составим список внешних возможностей и угроз и сведем данные в таблицу 3.1
Таблица 3.1
Возможности и угрозы
Наименование Подробное описание Возможности Повышение уровня жизни
Все большее приобретение населением автотранспорта и возможность приобретения шин и дисков известных марок Развитие сети  Открытие магазинов в Москве или филиалов в других городах России Угрозы Конкуренты Отток клиентов из-за удачной маркетинговой стратегии конкурентов Экономический кризис Спад деятельности компании из-за низкого числа потребителей Рост темпов инфляции Насыщение рынка
Полученные результаты анализа внутренней среды организации (п. 2.3) представим в виде списка сильных и слабых сторон организации в таблице 3.2.
Таблица 3.2
Сильные и слабые стороны
Наименование Подробное описание Сильные стороны Традиции высокого качества обслуживания Создают устойчивое конкурентное преимущество Длительный опыт работы (более 10 лет) «надежность» и «опыт» Высокое техническое оснащение Имеющаяся в наличие немецкая техника необходимая для выполнения шиномонтажных работ Доступность предлагаемого товара «Shefkoles» позиционирует себя как магазин низких цен Широкий ассортимент Слабые стороны Демотивирующая система компенсации сотрудников Отсутствует заинтересованность сотрудников в увеличении объема продаж Зависимость от поставщиков товаров Возможность задержки продажи товара или отказ от приобретения из-за отсутствия в наличие необходимого товара
Списки слабых и сильных сторон организации, а также внешних возможностей и угроз используются для построения матрицы SWOT. Представим матрицу SWOT-анализа ООО «Shefkoles» в таблице 3.3
Таблица 3.3.
SWOT-анализ
Возможности
Повышение уровня жизни
Развитие сети  Угрозы
1. Усиление конкуренции
2. Экономический кризис
3. Рост темпов инфляции
4. Насыщение рынка Сильные стороны
Доступные цены на продукцию
Широкий ассортимент
Высокое техническое оснащение
Высокое качество обслуживание
Длительный опыт работы I
«Сила и возможности»:
Увеличение объема продаж.
Скидки при покупке автошин на их монтаж.
Специальные условия для постоянных клиентов: кредиты, бонусы.
Открытие филиалов в других регионах. II
«Сила и угрозы»
Разработка стратегии повышения конкурентных       преимуществ организации за счет гибкой системы   ценообразования, широкого ассортимента и дополнительных услуг.
Формирование стимулирующих цен на продукцию в «не сезон». Слабые стороны
Демотивирующая система компенсации сотрудников.
Зависимость от поставщиков товаров
III
«Слабость и
возможности»:
Формирование системы мотивации персонала, где компенсация напрямую зависит от производительности и показателей работы.
Проведение тренингов по улучшению корпоративной культуры, конкурса «лучший сотрудник года».
Усилить продвижение продукции с помощью рекламы, участия в выстаках
IV
«Слабость и угрозы»:
Усиление маркетинговой активности, коммуникации, конкурентных преимуществ.
Из-за наличия большого количества конкурентов и уязвимости компании к состоянию рынка   необходим постоянный поиск новых возможных видов товаров/услуг для организации их продаж.    

Анализ данных таблицы 3.3 показывает, что компания «Shefkoles» занимает достаточную долю рынка, что позволяет ей в полной мере воспользоваться своими сильными сторонами и выйти на новые рынки региона, а также и ближайших регионов.
После проведения PEST анализа, SWOT-анализа, анализа отрасли и конкурентов было выявлено, что одной из угроз для организации является отток или недостаточное количество покупателей в результате действий конкурентов. Так как целью любой коммерческой организации является получение прибыли, привлечение клиентов и стимулирование сбыта очень важны. Поэтому в рамках маркетинговой стратегии предлагаются мероприятия по совершенствованию конкурентных преимуществ предприятия.
Мероприятие 1.
Сегодняшний потребитель избалован и искушен, его сложно удивить. При помощи используемых на сегодняшний день компанией средств привлечь внимание всей целевой аудитории уже не возможно.
Отметим, что не достаточно использовать одно средство рекламной коммуникации. Для достижения максимального успеха необходим комплексный подход.
Компании необходимо вести более активную рекламную деятельность. Достичь этого можно посредством:
- разработки имиджа компании. Необходимо закрепить положительный образ компании в восприятии потребителей, например, разработать свой слоган;
- использования такого средства наружной рекламы как брендирование транспорта, то есть размещение своей рекламы или логотипа своей компании на общественном транспорте;
- телерекламы и радиорекламы;
- распространения каталогов и брошюр с информацией о товарах, скидках и акциях.
Мероприятие 2.
В работе был проведен анализ рынка автошин и анализ конкурентов организации. Было выяснено, что конкурентами компании являются сильные предприятия с длительным опытом. Поэтому в данном случае «Shefkoles» можно предложить перенимать передовой опыт посредством бенчмаркетинга. Бенчмаркинг связан с поиском и изучением наилучших методов и способов предпринимательства. С использованием бенчмаркинга проводится постоянный мониторинг конкурентов, выявление их сильных и слабых сторон. Лучшая компания учится на ошибках других, худшая – на своих.
Компании следует перенимать передовой опыт посредством бенчмаркетинга. Бенчмаркинг связан с поиском и изучением наилучших методов и способов предпринимательства. С использованием бенчмаркинга проводится постоянный мониторинг конкурентов, выявление их сильных и слабых сторон. Лучшая компания учится на ошибках других, худшая – на своих.
Многие компании применяют бенчмаркинг, используя различные его формы, и рассматривают эталонное сопоставление в качестве инструмента совершенствования бизнеса и достижения конкурентных преимуществ. В отличие от простого выявления различий между конкурентами, которое не дает объяснений, как эти различия преодолеть и добиться преимущества в бизнесе, эталонное сопоставление помогает понять причины несоответствий в отдельных областях хозяйствования и способствует преодолению отставания от конкурентов на основе сравнения и анализа своей деятельности с деятельностью лучших организаций. Активное привлечение чужого опыта позволяет ускорить свой прогресс, сократить затраты, повысить прибыль и оптимизировать динамику структуры и выбор стратегии деятельности компании. Поэтому необходимость проведения эталонного сопоставления должна быть доказана, то есть цели бенчмаркинга должны совпадать со стратегическими целями организации.
Бенчмаркинг – это систематический способ определения, понимания и развития наилучших по качеству продуктов, услуг, оборудования, процессов и практик с целью улучшения реальной эффективности организации
Например, компания может перенять опыт одного из ведущих по продажам магазинов, который позиционирует себя как первый магазин для дам. На сайте которого размещено информационное сообщение для автолюбительниц, которое описывает преимущества посещения именно этого магазина.
Удачным маркетинговым ходом и значительным преимуществом той же компании является сотрудничество с сетью профессиональных контакт-центров, которая организовала работающую круглосуточно горячую линию для сети магазинов, по который потенциальные клиенты могут получить интересующую их информацию.
Компании необходимо регулярно проводить опросы клиентов и сравнивать свою деятельность с деятельностью передовых компаний на основе бенчмаркинга с целью выявления передового опыта и последующего его внедрения.
Мероприятия по бенмаркингу, то есть сравнение своей деятельности с ведущими компаниями считаются одними из самых доступных. В таблице 3.1. представлены результаты сравнения трех компаний, где в начальном столбце отражены оценочные элементы процессов, в рамках деятельности компаний, которые нуждаются в улучшении. В последующих графах отражены результаты сравнения, наличие ограничений на внедрение передового опыта и установлены сроки внедрения мероприятий по улучшению деятельности.
По результатам проведения предварительного бренчмаркингового сравнения «Shefkoles» необходимо разработать меры, направленные на улучшение своей деятельности. Компании следует разработать проекты, которые уже в текущем году позволят без серьезных финансовых средств перейти на использование электронного факса, получение заявки на товар с сайта заказывающей организации, внедрить предоставление счета на оплату в электронном виде.
Мероприятие 3.
Для увеличения заинтересованности в продукции и заявления о себе как серьезной компании руководству организации следует посещать различные тренинги, презентации и выставки, а так же проводить таковые самостоятельно. Например, из карты рынка автошин, видно, что продукция марки компании GOODYEAR стоит лишь на пятом месте. Однако эта марка занимает значительное место в торговом ассортименте компании «Shefkoles». Поэтому для привлечения потребительского интереса и приверженности к этой марке компании можно предложить провести презентацию продукта марки GOODYEAR.
Таблица 3.1.
Оценочный элемент «Shefkoles» Передовые организации Наличие ограничений на внедрение
Сроки внедрения «Glazurit»
«Michelin-pilot» Способ заявки на поставку от оптового клиента Обычный факс Электронный факс Нет ограничений В текущем году ввести электронный факс Заявка с сайта отсутствует Заявка с сайта компании Нет ограничений В текущем году ввести заявку с сайта Выставление счета на оплату Факсовый вид Электронный вид Ограничение по времени К концу текущего года внедрить электронный вид Программа для стимулирования клиентов Нет системы стимулирования клиентов Предоставление скидки на товар при своевременной разовой оплате Ограничение по времени До середины будущего года ввести скидки Проведение указанных мероприятий позволит достичь более устойчивого финансового положения, приобрести дополнительные конкурентные преимущества и завоевать большие доли рынка.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Во введении данной работы мы отметили важность маркетинга для эффективной деятельности предприятий. Маркетинг способен обеспечить успешное функционирование предприятия посредством объединения усилий различных отделов и ориентации их на потребителей и рынок. Итак, маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей потребителей и получения прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внешней и внутренней среды предприятия, разработки стратегии и тактики на рынке с помощью маркетинговых программ.
Несмотря на то, что маркетинг является средством повышения эффективности систем управления, но при этом и сам маркетинг – это объект управления. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса в нужном для организации направлении. Поэтому, можно сказать, что суть управления маркетингом – это управление спросом.
Маркетинг подчинен стратегическим целям и задачам предприятия. Маркетинг является средством повышения эффективности систем управления. Предприятия рассматривают маркетинг как средство для достижения поставленных целей, фиксированных на определенный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью.
Для достижения целей маркетинга и разработки маркетинговой стратегии необходимо проведение маркетингового исследования. Маркетинговое исследование представляет собой процесс систематического сбора, обработки, анализа и представления данных о состоянии предприятия с целью выявления возможностей по достижению и удержанию конкурентных преимуществ на рынке выпускаемого продукта. Маркетинговое исследование нацелено на обеспечение выпускаемой продукции более эффективно отвечающей запросам и требованиям рынка.
Маркетинговые исследования играют большую роль для обоснования маркетинговых решений и разработки маркетинговых программ. Наиболее верными являются комбинированные маркетинговые исследования, которые сочетают в себе кабинетные и полевые исследования.
Залогом успешного маркетингового исследования является конкретное, четко сформулированное изложение проблемы. Поэтому для того, что бы установить цели маркетингового исследования необходимо задать вопрос о том, какая информация может быть необходима для решения существующей проблемы. В ответе на этот вопрос содержится определение целей исследования. Следовательно, основой для определения целей маркетингового исследования выступает выявление специфических типов информации, которая может быть полезна менеджерам в процессе решения проблем управления маркетингом.
Планирование маркетинга выражается в процессе определения целей и стратегий, а так же мероприятий по их достижению за определенный период времени.
Планирование маркетинга состоит из стратегического и тактического планирования. Стадия стратегического планирования включает разработку перспективной программы предприятия, установление сфер его деятельности, включая товар, технологии, потребителей и рыночную ориентацию. Стадия тактического планирования включает в себя разработку плана маркетинга предприятия.
Во второй главе данной работы была рассмотрена компания «Shefkoles». Был проведен кабинетный анализ отрасли, а именно отечественного рынка автошин и основных конкурентов компании. Так же были рассмотрены сильные и слабые стороны компании посредством проведения SWOT-анализа, проведен PEST анализ. На основании проведенных исследований были предложены мероприятия в рамках маркетинговой стратегии ООО «Shefkoles.
В заключении отметим, что зачастую процесс планирования намного важнее и полезнее для предприятия, чем сами маркетинговые планы, так как в ходе процесса планирования предприятие получает информацию (о возможности выхода на новые рынки, о новых продуктах и услугах, о угрозах и возможностях эффективного развития и так далее), а именно информация является главным стратегическим преимуществом.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Аналоуи Ф. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий: учеб. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 396 с.
Анопченко Т.Ю. Основы менеджмента: учебно-методическое пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 365 с.
Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. – 122 с.
Божко В.П., Булава И.В., Мингалиев К.Н. Стратегия развития российских предприятий в современный период: теория и методология. – М.: МЭСИ. 2009. – 475 с.
Волкогонова О. Д. Стратегический менеджмент: учеб. – М.: Форум ИНФРА-М, 2006. – 254 с.
Грант Р.М.  Современный стратегический анализ / Грант Р.М. – 5-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с. 
Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник – М.: Кнорус. 2006. – 656 с.
Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - СПб: Питер, 2006. - 352 с.
Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М: ИНФРА-М. 2007. – 371 с.
Календжян С.О., Беме Г. Система эффективного управления: Учебные программы для руководителей и специалистов. – М.: МАКС Пресс, 2007. – 276 с.
Капон Н., Колчанов В.Б. Управление маркетингом - СПб: Питер, 2010 – 832 с.
Кирцнер Израэл. Конкуренция и предпринимательство – М. Социум, 2010 – 288 стр.
Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ТК «Велби», Проспект. 2008. – 537 с.
Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. - СПб: Издательский Дом "Нева", 2005. - 224 с.
Мингалиев К.Н. Финансовый менеджмент: Электронный учебник. – М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2005
Павлова Е.А. Система планирования деятельности предприятия.- Спб., 2007. – 289 с.
Петров А.Н. Стратегический менеджмент /   А.Н. Петров. – СПб.: Питер, 2008. – 496 с.
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш. Современный экономический словарь: 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2007. – 495 с.
Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 425 с.
Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: учебник – 4-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К». 2007. – 451 с.
Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. - СПб: Нева, 2005. - 320 с.
Харрингтон Х.Дж., Харрингтон Дж.С. Бенчмаркинг в лучшем виде! 20 шагов к успеху. – СПб.: Питер, 2004. – 316 с.
Чернышева М.А. Основы менеджмента: учебно-методическое пособие – Ростов н/Д.: Феникс. 2007. – 365 с.
Дементьева А. Особенности российского рынка корпоративного контроля // Маркетинг 2008. № 1.
Кирсанова Е.В. Обзор деятельности малых и средних предприятий Нижегородской области в условиях кризисной внешней среды // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. №2.
Щинова Р. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия // Предприниматель. 2009. №5.
Приложение 1
PEST-анализ
Группа факторов
Фактор
Краткое описание
Политическая среда
Законодательство
В 2010 год в законодательной базе произошел ряд существенных изменений, результатом явилось существенное изменение условия работы для субъектов хозяйствования. Регулирование и ограничения международной торговли Вступление России в ВТО предположительно повлечет существенные изменения в установлении цен на зарубежную продукцию. Экономические факторы
Экономический рост По прогнозам экспертов в период кризиса экономика прошла нижнюю точку падения. Поэтому прогнозируется поступательный рост спроса на товары и услуги в ближайшие несколько лет. Это означает, что вход на рынок в данный момент и постепенное расширение своего присутствия является крайне благоприятным Процентные ставки и кредитно-денежная политика Правительство сдерживает инфляционные процессы за счет поддержания высоких процентных ставок, периодически изымая с рынка избыточную денежную массу. Поэтому следует ожидать лишь умеренного снижения кредитных ставок, которые, тем не менее, будут оставаться относительно высокими. Налогообложение и Налоговый Кодекс
Ряд изменений, произошедших в политике налогообложения на 2011 год, позволяет считать, что в течение 2012 года налоговое законодательство претерпит ряд доработок и изменений. Данный фактор является существенным и наиболее неопределенным для оценки рисков Социальные
Демографические показатели Рост численности людей пенсионного и пред пенсионного возраста и сокращение численности населения возможно вынудит государство к увеличению налогового давления на заработную плату. Данный фактор является глобальным для всей России. Распределение доходов
Высокий уровень коррупции, Налоговый Кодекс, увеличивший давление на малый и средний бизнес может привести к серьезному расслоению бизнес-структур, появлению процессов слияния и концентрации. В результате чего выбранное направление ориентации на крупный и средний бизнес представляется оправданным Технологические факторы
Динамика развития IT Развитие информационных технологий и все большая их доступность имеет долгосрочный тренд и является благоприятной.
3
Генеральный директор
Заместитель директора
Отдел
кадров
Отдел
маркетинга
Отдел
продаж
Логистика
Бухгалтерия
IT отдел
Служба безопасности
Технический отдел