Информационные технологии и системы.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ И ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИ
2.АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ БИБЛИОТЕЧНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
3.ПРОБЛЕМЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ БИБЛИОТЕЧНЫХ СИСТЕМ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА

Например, при замене технологии справочно-библиографического обслуживания по традиционным источникам на использование БД, подсчитывается эффект не БД, так как сегодня заведомо ясны ее преимущества по сравнению с картотеками, библиографическими пособиями, тезаурусами и прочими источниками информации «до автоматизированной» эпохи, а эффект от того, насколько удобнее в эксплуатации ресурс с применением средств ИТ в сравнении с традиционными печатными и какие преимущества, с точки зрения производительности труда, будут созданы для пользователей и библиографов, занятых обслуживанием. Если же внедряется новая ИТ, на новом месте и для решения принципиально новых задач, то методика подсчета уже сложнее. Для качественной оценки требуется понимание решаемых целей, изучение общего эффекта от ИТ с учетом множества организационных, производственных, ресурсных, финансовых факторов, влияющих на эффективность ИТ.Выигрыш времени или производительности труда (например, 15 мин в день) за счет внедрения более совершенной автоматизированной системы для 50% сотрудников библиотеки, что к концу года трансформируется в человекодни. Данный эффект оценивает рост производительности труда.Более тонкие преимущества, которые очень трудно отследить и доказать, но потенциально более важные для библиотеки. Конкретным примером последних могут быть лучшая согласованность действий различных подразделений, точность и быстрота передачи информации, мгновенный доступ к информационным ресурсам, знание стратегии и понимание своих обязанностей, обученность персонала и т.д. О подобного рода эффекте еще в XIX в. французский экономист Прудон писал, что 200 гренадеров могут поднять монолитный египетский обелиск на площади Согласия в Париже за день, но один гренадер не сможет этого сделать даже за 200 дней. С экономической точки зрения это эквивалентные расходы, дающие принципиально разные результаты.Вопросы о критериях эффективности являются одними из центральных моментов теории эффективности. Критерий в общепризнанном смысле означает признак, на основе которого оценивается факт, определение, классификация, мерило [1, с. 112]. Критерий представляет собой средство оценки и сравнения разных состояний, случаев, вариантов функционирования как одной и той же системы, так и различных целевых систем между собой. В этом его отличие от показателей, раскрывающих меру, количественные параметры соответствующих признаков, граней и т. д.Критерии эффективности ИТ можно рассматривать как признаки проявления ИТ, посредством анализа которых можно определять их уровень и качество, результативность, соответствие потребностям и интересам библиотеки. Например, критерии социальной эффективности ИТ, с одной стороны, объективно связаны с потребностями, интересами и целями развития библиотеки, а с другой - дают возможность видеть (и измерять) достигаемую посредством новых ИТ меру удовлетворения (осуществления, реализации) искомых (назревших) потребностей, интересов и целей. На их основе можно определить социальную удовлетворенность пользователя ИТ, оценивая влияние на качество трудовой жизни (благоприятные условия труда, текучесть кадров), функционально-производственную значимость, определяемую влиянием на количественные и качественные результаты труда. Критерии социальной эффективности и призваны приводить ИТ в соответствие с потребностями сотрудников и читателей. Они логично включают в себя не только результаты производства, но и социальные последствия использования соответствующих продуктов на основе ИТ.В качестве критериев оценки эффективности ИТ применимы критерии результативности, предложенные известным американским исследователем проблем производительности Д. С. Синком [13]:1. Действенность — это степень достижения системой поставленных перед ней целей, степень завершенности работы. Чтобы измерить действенность ИТ, необходимо сравнить цель деятельности и реальный результат (использованные при этом ресурсы не учитываются, если они не фигурировали в качестве цели).2. Экономичность - это степень использования системой «нужных» вещей. Ее можно выразить как пропорцию:Ресурсы, подлежащие потреблению Ресурсы, фактически потребленныеИз приведенного выражения видно, что экономичность определяют путем простого сопоставления ресурсов, которые предполагалось израсходовать для достижения определенных целей и выполнения конкретных работ, с ресурсами, которые были фактически потреблены. Чтобы найти величину, стоящую в числителе, прибегают к сметам, нормативам, оценкам, прогнозам, проектировкам, прикидкам, интуиции и т. п. Величина в знаменателе определяется на основе бухгалтерского учета, отчетности, оценок и т. д. Если числитель больше знаменателя (коэффициент больше 1), то можно говорить об экономичности. В противном же случае (при коэффициенте меньше 1) можно в определенном смысле констатировать неэкономичность ИТ. Следовательно, экономичность - это измеритель, характеризующий результативность ИТ в отношении затрат.3. Качество - это степень соответствия ИТ требованиям, спецификациям и ожиданиям. Например, среди атрибутов качества программного обеспечения (ПО) выделяют [3, 6]:- практичность (программа должна выполнять необходимые функции и иметь интуитивно понятный интерфейс);- функциональность (если функциональность программы достаточная, это значит, что программа может выполнять все необходимые задачи);- интуитивно понятный интерфейс;- отказоустойчивость (работа при условиях, выходящих за пределы предположений, принятых при его разработке);- мощность означает возможности, которые поддерживает программа. Ими могут быть выполнение программы одновременно многими пользователями, элементы данных, открытие окон и т. п.- масштабируемость — это способность системы поддерживать увеличивающуюся производительность. Отказоустойчивый продукт является масштабируемым, так как он может обеспечить производительность, выходящую за пределы первоначальных требований;- расширяемость (возможность внесения усовершенствований и изменений в продукт для удовлетворения потребностей пользователей);- способность к изменению конфигурации (программное обеспечение может иметь неограниченную абсолютную мощность, но оно должно быть реконфигурируемо для ограничения доступа в целях сохранения способности к реагированию);- портативность - возможность использования программного обеспечения на различных аппаратных платформах. Например, ПО может работать в операционной системе Windows на платформе Intel, но если оно является портативным, его можно без изменений перенести на платформу Linux;- надежность;- средняя наработка на отказ превышает время, необходимое программе для того, чтобы оставаться в рабочем состоянии, считаясь пригодной к использованию;- работоспособность - это процентное соотношение времени, в течение которого программное обеспечение доступно пользователям;- ремонтопригодность рассматривается в двух аспектах: восстанавливаемость (легкость устранения дефектов разработки) и поддерживаемость (легкость технического обслуживания продукта в условиях его эксплуатации). Более общим определением является стоимость технического обслуживания продукта в условиях его эксплуатации.Таким образом, эффективность ПО может быть оценена по вышеперечисленным параметрам.Прибыльность - это соотношение между валовыми доходами (в ряде случаев — сметой) и суммарными издержками (в ряде случаев - фактическими расходами). Традиционно прибыльность измеряется с помощью финансовых коэффициентов.Производительность рассматривается как отношение объема произведенной с помощью ИТ продукции или услуг, реализованных библиотекой, к затратам на их создание: Она отражает эффективность использования ресурсов (труда, капитала, материалов, энергии, информации) в процессах деятельности библиотеки. Ряд исследователей считает, что производительность - наиболее выразительная характеристика, показывающая, насколько эффективно работает организация: как она использует ресурсы, какова ее система управления, насколько целесообразна ее структура, какова квалификация ее работников и их мотивация к труду, какие технологии и методы работы она использует и мн. др. Все это определяет возможности, потенциал организации и ее затраты на свою деятельность.Внедрение ИТ-инноваций — это процесс, с помощью которого мы получаем новые, более совершенные товары и услуги. Библиотека, которая отвечает велениям технического прогресса, скорее всего, не сможет развиваться.Адаптивность библиотеки, то есть умение приспосабливаться и адекватно перестраивать стратегию управления ИТ в ответ на вызовы ее окружения.Необходимо отметить, что в конкретных библиотеках можно использовать разные комбинации перечисленных критериев. Например, ИТ может быть производительной, результативной и экономичной, не будучи прибыльной; прибыльной, но не производительной; результативной, но не экономичной. В связи с этим, эффективность ИТ важно изучать по совокупности разных критериев.Полная оценка эффективности ИТ включает в себя анализ многих возможных критериев и основных элементов реализации ИТ. Учитывая стремительно меняющуюся ситуацию на рынке ИТ, необходимо принимать во внимание и такие критерии как: совместимость ИТ с текущей стратегией библиотеки; технико-технологическая осуществимость, то есть возможность достижения заданных технических и эксплуатационных характеристик ИТ с учетом ресурсных возможностей и ограничений, имеющихся и потенциальных мощностей библиотеки; согласованность ИТ с предпочтениями пользователей; общественное мнение о новом продукте / услуге, производимой с помощью данной ИТ; отсутствие патентных (лицензионных) нарушений; согласованность с другими инновационными проектами библиотеки; стоимость и наличие необходимых материалов и комплектующих, наличие финансовых средств в необходимые сроки и др.С точки зрения философии, показатель является инструментом для отражения соответствующего результата развития процесса, явления, выражения степени проявления свойства или ряда свойств целостной качественной определенности в пространстве и во времени. Прямое назначение показателя заключается в выражении, проявлении объективной и адекватной характеристики состояний, процессов, тенденций развития исследуемого объекта, а не в управлении состоянием или процессом и не в изменении последних [10].Количественная оценка получаемых эффектов от применения ИТ зависит от их полезности в каждом конкретном случае. Для оценки эффективности ИТ в библиотеке трудно использовать какую-то универсальную систему показателей. В качестве достаточно простого, но в то же время действенного инструмента для соответствующей оценки может быть предложен подход, суть которого заключается в фиксировании показателей деятельности библиотеки, изменение которых ожидается после внедрения ИТ. Такими показателями могут, например, являться:- время обслуживания одного читателя;- количество запросов;- производительность труда на одного сотрудника библиотеки (норма выработки);- необходимое количество человекочасов на подготовительно-заключительную работу;- количество замечаний со стороны пользователей;- сумма затрат в целом или по статьям;- количество занятых работников на том или ином участке или иные показатели деятельности библиотеки.ЗАКЛЮЧЕНИЕЭффективность применения ИТ не состоит в постановке все новых и новых задач и приобретении самых современных средств. Стоит помнить о так называемом «эффекте переплета», когда каждое новое поколение ИТ, превосходит запросы отдельных потребителей. Например, инновации в сфере ПО являются постоянными и часто пользователям нет необходимости совершенствовать используемое ПО, иногда выход может быть найден путем установки бесплатных конвертеров, например, для чтения файлов MicrosoftOffice 2007 в Office 2003. Таким образом, наиболее верный способ - к ИТ нужно подходить прагматично, продумано и профессионально. Использование АБИС должно исходить из условий востребованности, рациональности, эффективности для библиотеки, а оцениваться не только из абсолютных значений рассчитанных критериев эффективности, но и из того, насколько данная ИТ способствует улучшению текущей ситуации, учитывая, что некоторые проявления эффектов могут быть точно измерены, в других случаях возможны только качественные оценки и экспертные заключения. Только при таком подходе можно говорить об эффективности информационных технологий в библиотеке.ЛИТЕРАТУРАМарков М. Технология и эффективность социального управления. - М. : Прогресс, 1982. - 267 с.Андрющенко М. Н. Понятие эффективности и его философский смысл // Ученые записки кафедр общественных наук вузов г. Ленинграда. Серия: Философия. - Л., 1971. - Вып. 12 : Философские и социологические исследования. - С. 42-53.Васильева Е. В., Данилова О. М., Лобанова Н. М. Оценка эффективности информационных технологий / информационных систем : учеб.пособие. - М. : ГУУ, 2006. - 164 с.Деверадж С, Кохли Р. Окупаемость ИТ : измерение отдачи от инвестиций в информационной технологии. - М. : Новый изд. дом, 2005. - 178 с.Зеленков А. В., Кононенко А. В. Оценка эффективности экономических информационных систем // Радюелектрон. iкомп'ютершсистеми. - 2005. -№3,-С. 72-74, 117.Кантор М. Управление программными проектами :практ. рук. по разраб. успеш. програм. обеспечения.- М. [и др.] : Вильяме, 2002. - 173 с.Карр Н. Д. Блеск и нищета информационных технологий : почему ИТ не являются конкурентным преимуществом. - М. : Секрет фирмы, 2005. - 174 с.Либерман Е. Г. Различие показателей эффективности на уровне общественного производства и отдельных предприятий // Статистическое изучение экономической эффективности общественного производства. - М. : Наука, 1977.-С. 11-39.Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов : офиц. изд. / В. В. Косое [и др.]. - 2-я ред. - М. : Экономика, 2000. - 421 с.Почкин П. Ф. Методические вопросы сводной оценки эффективности общественного производства // Проблемы методологии планирования и измерения эффективности производства. - М., 1975. - С. 92-102.Пугина Л. И., Чайковский Д. В. Экономические подходы к оценке эффективности информационных технологий // Экономика и финансы. - 2003. - № 10. -С. 75-77.Сизов А. В. Принципы и методы оценки эффективности инвестиций в информационные технологии :автореф. дис. ... канд. экон. наук. - М., 2003. - 23 с.Синк Д. С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. - М. : Прогресс, 1989. - 528 с.Ступина А. А., Разгулина Е.С. Информационные технологии в управлении // Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями : 12 науч.-практ. конф. (Москва, 21-24 апр., 2009). - М., 2009. -С. 257-260.15. Информатика и математика для юристов : учеб.пособие для вузов / под ред. проф. Х.А. Андриашина, проф. С.Я. Казанцева. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2001. - 463 с.16. Информатика : учебник / под ред. Н.В. Макаровой. - М. : Финансы и статистика, 2007. - 768 с.31