Управление конфликтами в организации на примере организации.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава I. Теоретические аспекты изучения природы конфликтов в организации
1.1. Изучение природы конфликта
1.2. Сущность межличностных конфликтов
1.3. Конфликты в организации как разновидность межличностных конфликтов и причины их возникновения
Выводы по главе
Глава II. Специфика управления организационными конфликтами
2.1. Пути разрешения организационных конфликтов
2.2. Предупреждение конфликтов в организации
2.3. Поведение руководителя в конфликтных ситуациях
Выводы по главе
Глава III. Экспериментально-психологическое исследование эффективности управления конфликтами в общеобразовательном учреждении
3.1. Изучение методов профилактики и разрешения конфликтов, используемых директором школы
3.2. Анализ эффективности мер по профилактике и разрешению конфликтов в педагогическом коллективе
3.2.1. Описание процедуры исследования
3.2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования
3.3. Выявление корреляционных связей между агрессивностью, тревожностью и типами поведения личности в конфликтных ситуациях
Выводы по главе
Заключение
Библиографический список
Приложения

3):
Табл. 3 – Корреляционная матрица
Показатели Сокращения Агрессивное поведение Физическая агрессия ФА 0,40 Предметная агрессия ПА 0,49 Эмоциональная агрессия ЭА 0,49 Самоарессия СА 0,16 Вербальная агрессия ВА 0,36 Личностная тревожность ЛТ 0,37 Ситуационная тревожность СТ 0,41 Соревнование Соревн. 0,44 Приспособление П 0,00 Компромисс К -0,46 Избегание И -0,11 Сотрудничество Сотр. -0,41
Согласно показателям, представленным в таблице 3 (матрице), мы построили корреляционную плеяду, позволяющую проследить наличие связей между выявленными показателями (рис. 5):
Рисунок 5. Корреляционная плеяда
Положительные умеренные связи
Отрицательные умеренные связи
Согласно рисунку 5, выявлены следующие связи между агрессивностью в общении:
положительные умеренные с: физической агрессией (r=0,40), предметной агрессией (r=0,49), эмоциональной агрессией (r=0,49), вербальной агрессией (r=0,36), личностной тревожностью (r=0,37), ситуативной тревожностью (r=0,41), поведением в конфликте «соревнование» (r=0,44);
отрицательные умеренные с: поведением в конфликте «компромисс» (r = -0,46) и поведением в конфликте «сотрудничество» (r = -0,41).
Таким образом, можно сделать вывод о том, агрессивное поведение связано со склонностью к проявлению различных видов агрессии, стремлением к соревнованию в конфликте и наличием личностной и ситуативной тревожности.
Выводы по главе
Таким образом, подведем итоги проведенного исследования. В ходе его проведения нам удалось выявить, что:
1. Члены исследуемого педагогического коллектива в большинстве предпочитают такие стили выхода из конфликтных ситуаций как компромисс и сотрудничество. Данные стили конфликтного поведения являются наиболее предпочтительными, но, наряду с этим, они являются и самыми сложными для стратегической и тактической реализации. Указанные типы конфликтного поведения обычно формируются не спонтанно, а в ходе длительной работы над собой.
2. Изученный педагогический коллектив является низкоконфликтным, но, в случае периодически возникающих конфликтов, члены коллектива склонны к выражению своего неудовлетворения ситуацией или коллегами посредством словесных оскорблений.
3. У членов коллектива преобладает низкий уровень тревожности, что свидетельствует о преобладании благоприятной для них обстановки.
4. Данный педагогический коллектив является полностью сформированным, а психологическая атмосфера является благоприятствующей для его полноценного функционирования и развития.
На основании всего выше сказанного, можно утверждать, что работа администрации школы направлена на формирование благоприятного социально-психологического климата и действительно включает в себя деятельность, направленную на развитие у членов коллектива способности к адекватному разрешению конфликтных ситуаций, возникающих в повседневной жизни.

Заключение
Целью данной курсовой работы стало исследование эффективности управления конфликтами в общеобразовательном учреждении путем анализа используемых руководством механизмов предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций и изучения степени конфликтности педагогического коллектива.
В ходе осуществления литературного обзора, мы обратили внимание на природу организационных конфликтов и их типологию, определили основные причины возникновения конфликтов и их последствия, рассмотрели основные функции конфликта.
Кроме того, нами были рассмотрены основные подходы к предупреждению и разрешению конфликтов в организации и определены основные стратегии поведения руководителей в конфликтной ситуации.
Это позволило нам сделать выводы, о том, что большинство авторов считают, что без конфликта невозможно развитие группы, коллектива, организации и общества, что изучение конфликта, как социально-психологического феномена, его функций и особенностей его реализации в коллективе крайне актуально.
Существует множество работ, посвященных изучению различных аспектов конфликта, изучение которых показало, что на современном этапе развития психологической науки не существует общепринятого определения понятия конфликта и ведущего подхода к его изучению. В качестве общего, можно отметить то, что большинство изученных нами авторов признают конфликт как противодействие, противоречие, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей в коллективе, обществе.
Большинство авторов сходны в том, что конфликт является необходимым условием развития коллектива, и, наряду с негативными, выполняет еще и позитивные функции.
На сегодняшний день практической психологией разработано множество путей профилактики и непосредственного преодоления (разрешения) конфликтов, но основная задача руководителя состоит в том, чтобы освоить умение определять и вовремя входить в конфликт на начальной стадии, с целью его скорейшего разрешения. Кроме того, одной из его важнейших задач является формирование благоприятного психологического климата в коллективе, руководить развитием которого он поставлен.
Практическая часть нашей работы была направлена на выявление практических подходов к профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в общеобразовательной школе, а также на определение эффективности принимаемых администрацией школы мер в данном направлении.
Исследовательская часть работы проводилась на базе педагогического коллектива. Проведенное исследование позволили нам сделать следующие выводы:
1. Члены исследуемого педагогического коллектива в большинстве предпочитают такие стили выхода из конфликтных ситуаций как компромисс и сотрудничество. Данные стили конфликтного поведения являются наиболее предпочтительными, но, наряду с этим, они являются и самыми сложными для стратегической и тактической реализации. Указанные типы конфликтного поведения обычно формируются не спонтанно, а в ходе длительной работы над собой.
2. Изученный педагогический коллектив является низкоконфликтным, но, в случае периодически возникающих конфликтов, члены коллектива склонны к выражению своего неудовлетворения ситуацией или коллегами посредством словесных оскорблений.
3. У членов коллектива преобладает низкий уровень тревожности, что свидетельствует о преобладании благоприятной для них обстановки.
4. Данный педагогический коллектив является полностью сформированным, а психологическая атмосфера является благоприятствующей для его полноценного функционирования и развития, на основании чего можно утверждать, что работа администрации школы направлена на формирование благоприятного социально-психологического климата и действительно включает в себя деятельность, направленную на развитие у членов коллектива способности к адекватному разрешению конфликтных ситуаций, возникающих в повседневной жизни.
В ходе поэтапного выполнения работы нами были решены все поставленные задачи, а гипотезы, предложенные перед началом работы, подтверждены в полном объеме.
Таким образом, поставленные цели были нами достигнуты.
Библиографический список
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие 2-е изд. перераб. – СПб.: Питер, 2009. – 304 с.
Берлач А.И. Конфликтология: Учебное пособие для дистанционного образования – К., 2007. – 203 с.
Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. – М.: МЗ Пресс, 2001. – 182 с.
Волков Б.С. Конфликтология: учебное пособие для студентов ВУЗов / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп. и доп. – М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2007. – 400 с.
Гительмахер Р.Б., Когаловская А.С., Марушкин Ю.Б. Конфликт: социально-психологический аспект. – Иваново: Издательство ИГУ, 1995.
Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта: Пер. с нем./Глазл Ф. – Калуга: Духовное познание, 2002. – 516 с.
Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544 с.
Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Тандем, 2008. – 320 с.
Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. Дерманова И.Б. – СПб., 2002. – С. 124-126.
Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 2006. – 205 с.
Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. Изд-во 3-е, перераб. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009. – 336 с.
Дмитриев А.В.Социальный конфликт. – М.: Гардарики, 2002. – 320 с.
Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение и теорию конфликта. – М.: Радио и связь, 1989. – 288 с.
Дэн Д. Преодоление разногласий. – СПб.: ЛЕНАТО, 1994. – 138 с.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 384 с.
Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – М.: «Авалонъ», «Азбука-классика», 2009. – 256 с.
Ершов А. А. Социально-психологические аспекты конфликтов. // Социальная психология и социальное планирование. – Л., 1973. – С. 33-39.
Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. – М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. – 304 с.
Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. – М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. – 240 с.
Конфликтология. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / А.Д. Атоян. – М.: А-Приор, 2010. – 64 с.
Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект. – М.: Мысль, 1991.
Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. – М.: Вентана-Граф, 2001.
Нагаев В.М. Конфликтология: Практикум./ Харьковский нац. аграр. ун-т им. В.В. Докучаева – Х., 2006. – 108 с.
Никифоров Г.С., Дмитриева М.А., Снетков В.М. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента. – СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 2001. – 240 с.
Олейник А.Н. Основы конфликтологии. – М.: АПО, 1992.
Опросник Ассингера [Электронный ресурс] // http://azps.ru/tests/tests_assinger.html
Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. – СПб: Речь, 2009. – 544 с.
Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во «Речь», 2002.- 298 с.
Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2 т. – М., 2001. – Т. 2.
Русинка И.И. Конфликтология. – Т.: Учебное пособие, 2003. – 293 с.
Рутицкая В. Конфликты в организации// Справочник кадровика. – М., 2010. – 135 с.
Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. – СПб.: Питер, 2005.
Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н.П. Дедов, А.В. Морозов, Е.Г. Сорокина, Т.Ф. Суслова / Под ред. А.В. Морозова. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 336 с.
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях [Электронный ресурс] // http://elena-mir.ru/post/173
Шевчук Д.А. Конфликты избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009. – 440 с.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их решение. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 203 с.
Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск: Харвест, 2010 – 912 с.
Шеллинг Т. Стратегия конфликта. – М.: ИРИСЭН, 2007. – 376 с.
Шкала оценки психологического климата в коллективе [Электронный ресурс] // http://comm-psy.ru/2011/06/shkala-otsenki-psihologicheskogo-klimata-v-kollektive/
Яцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.
Приложение 1
«Экспресс-методика» по изучению
социально-психологического климата в коллективе
(О.С. Михалюк, А.Ю. Шалыто)
Бланк ответов
Инструкция: Просим вас принять участие в исследовании, целью которого является совершенствование психологического климата в вашем коллективе. Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо внимательно прочитать варианты ответа, выбрать один из них, наиболее соответствующий вашему мнению, а затем поставить знак «+» против выбранного вами ответа.
1. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений вы больше всего согласны?
Большинство членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные люди В нашем коллективе есть всякие люди Большинство членов нашего коллектива- люди малоприятные
2. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?
Нет,
конечно Скорее нет,
чем да не знаю, не задумывался об этом скорее да, чем нет да, конечно
3. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику:
да пожалуй,
да не знаю, не задумывался над этим пожалуй, нет нет Деловых качеств большинства членов коллектива Личных качеств большинства членов коллектива
4. Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 - коллектив который вам очень не нравится. В клетку вы поместите ваш коллектив?
1 2 3 4 5 6 7 8 9
5. Если бы у вас возникла возможность провести отпуск вмести с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?
Это меня бы вполне
устроило не знаю, не задумывался над этим это меня бы совершенно не устроило
6. Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам:
нет, не мог бы не могу сказать, не
задумывался над этим да, мог бы
7. Какая атмосфера обычно преобладает в вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения и т.п. В какую из клеточек вы бы поместили свой коллектив?
1 2 3 4 5 6 7 8 9
8. Как вы думаете, если бы вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива?
Да, конечно Скорее да, чем нет Затрудняюсь ответить Скорее нет, чем да нет, конечно
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Методика диагностики предрасположенности личности
к конфликтному поведению К. Томаса (адаптация Н. В. Гришиной)
Тестовый материал
Инструкция: Вам нужно выбрать в каждой паре одно из суждений, наиболее точно характеризующее Ваши поведенческие реакции в конфликте.
1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б. Чем обсуждать, то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.
2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.
3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом. сохранить наши отношения.
4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. Б. Я стараюсь добиться своего.
7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
Б. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13. А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15. А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
Б. Я отстаиваю свои желания.
23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26. А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29. А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
«Оценка агрессивности в отношениях»
А. Ассингера
Текст опросника
Инструкция: Выберите наиболее подходящий Вам вариант ответа и подчеркните его.
1. Склонны ли Вы искать пути к примирению после очередного служебного конфликта?
А) Всегда
Б) Иногда
В) Никогда
2. Как Вы ведете себя в критической ситуации?
А) Внутренне кипите
Б) Сохраняете полное спокойствие
В) Теряете самообладание
3. Каким считают Вас коллеги?
А) Самоуверенным и завистливым
Б) Дружелюбным
В) Спокойным и независтливым
4. Как Вы отреагируете, если Вам предложат ответственную должность?
А) Примете ее с некоторыми опасениями
Б) Согласитесь без колебаний
В) Откажетесь от нее ради собственного спокойствия
5. Как Вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с Вашего стола бумагу?
А) Выдадите ему по первое число
Б) Заставите вернуть
В) Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь
6. Какими словами Вы встретите мужа (жену), если он (она) вернулся с работы позже обычного?
А) Что это тебя так задержало?
Б) Где ты торчишь допоздна?
В) Я уже начал(а) волноваться
7. Как Вы ведете себя за рулем автомобиля?
А) Стараетесь ли обогнать машину, которая показала вам хвост?
Б) Вам все равно, сколько машин Вас обошло
В) Помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал
8. Какими Вы считаете свои взгляды на жизнь?
А) Сбалансированными
Б) Легкомысленными
В) Крайне жесткими
9. Что Вы предпринимаете, если не все удается?
А) Пытаетесь свалить вину на другого
Б) Смиряетесь
В) Становитесь впредь осторожнее
10. Как Вы отреагируете на фельетон о случаях распущенности среди современной молодежи?
А) Пора бы уже запретить им такие развлечения
Б) Надо создать им возможность организованно и культурно отдыхать
В) И чего мы столько с ними возимся?
11. Что Вы ощущаете, если место, которое Вы хотели занять, досталось другому?
А) И зачем я только на это нервы тратил?
Б) Видно, его физиономия шефу приятнее
В) Может быть, мне это удастся в другой раз
12. Как Вы смотрите страшный фильм?
А) Боитесь
Б) Скучаете
В) Получаете искреннее удовольствие
13. Если из-за дорожной пробки вы опаздываете на важное совещание?
А) Будете нервничать во время заседания
Б) Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров
В) Огорчитесь
14. Как Вы относитесь к своим спортивным успехам?
А) Обязательно стараетесь выиграть
Б) Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым
В) Очень сердитесь, если не везет
15. Как Вы поступите, если Вас плохо обслужили в ресторане?
А) Стерпите, избегая скандала
Б) Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание
В) Отправитесь с жалобой к директору ресторана
16. Как Вы себя поведете, если Вашего ребенка обидели в школе?
А) Поговорите с учителем
Б) Устроите скандал родителям малолетнего преступника
В) Посоветуете ребенку дать сдачи
17. Какой, по-вашему, Вы человек?
А) Средний
Б) Самоуверенный
В) Пробивной
18. Что Вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях учреждения, если он начал извиняться перед вами?
А) Простите, это моя вина
Б) Ничего, пустяки
В) А повнимательней Вы быть не можете?!
19. Как Вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи?
А) Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?!
Б) Надо бы ввести телесные наказания
В) Нельзя все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!
20. Представьте, что Вам предстоит заново родиться, но уже животным. Какое животное Вы предпочтете?
А) Тигра или леопарда
Б) Домашнюю кошку
В) Медведя
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Модификация опросника Басса – Дарки
(адаптация Л.Г. Почебута)
Текст опросника
Инструкция: Вам нужно подумать и согласиться или не согласиться («да» или «нет») с утверждениями, которые представлены в тестовом бланке.
1. Во время спора я часто повышаю голос.
2. Если меня кто-то раздражает, я могу сказать ему все, что о нем думаю.
3. Если мне необходимо будет прибегнуть к физической силе для защиты своих прав, я, не раздумывая, сделаю это.
4. Когда я встречаю неприятного мне человека, я могу позволить себе незаметно ущипнуть или толкнуть его.
5. Увлекшись спором с другим человеком, я могу стукнуть кулаком по столу, чтобы привлечь к себе внимание или доказать свою правоту.
6. Я постоянно чувствую, что другие не уважают мои права.
7. Вспоминая прошлое, порой мне бывает обидно за себя.
8. Хотя я и не подаю вида, иногда меня гложет зависть.
9. Если я не одобряю поведение своих знакомых, то я прямо говорю им об этом.
10. В сильном гневе я употребляю крепкие выражения, сквернословлю.
11. Если кто-нибудь поднимет на меня руку, я постараюсь ударить его первым.
12. Я бываю настолько взбешен, что швыряю разные предметы.
13. У меня часто возникает потребность переставить в квартире мебель или полностью сменить ее.
14. В общении с людьми я часто чувствую себя «пороховой бочкой», которая постоянно готова взорваться.
15. Порой у меня появляется желание зло пошутить над другим человеком.
16. Когда я сердит, то обычно мрачнею.
17. В разговоре с человеком я стараюсь его внимательно выслушать, не перебивая.
18. В молодости у меня часто «чесались кулаки» и я всегда был готов пустить их в ход.
19. Если я знаю, что человек намеренно меня толкнул, то дело может дойти до драки.
20. Творческий беспорядок на моем рабочем столе позволяет мне эффективно работать.
21. Я помню, что бывал настолько сердитым, что хватал все, что попадало под руку, и ломал.
22. Иногда люди раздражают меня только одним своим присутствием.
23. Я часто удивляюсь, какие скрытые причины заставляют другого человека делать мне что-нибудь хорошее.
24. Если мне нанесут обиду, у меня пропадет желание разговаривать с кем бы то ни было.
25. Иногда я намеренно говорю гадости о человеке, которого не люблю.
26. Когда я взбешен, я кричу самое злобное ругательство.
27. В детстве я избегал драться.
28. Я знаю, по какой причине и когда можно кого-нибудь ударить.
29. Когда я взбешен, то могу хлопнуть дверью.
30. Мне кажется, что окружающие люди меня не любят.
31. Я постоянно делюсь с другими своими чувствами и переживаниями.
32. Очень часто своими словами и действиями я сам себе приношу вред.
33. Когда люди орут на меня, я отвечаю тем же.
34. Если кто-нибудь ударит меня первым, я в ответ ударю его.
35. Меня раздражает, когда предметы лежат не на своем месте.
36. Если мне не удается починить сломавшийся или порвавшийся предмет, то я в гневе ломаю или рву его окончательно.
37. Другие люди мне всегда кажутся преуспевающими.
38. Когда я думаю об очень неприятном мне человеке, я могу прийти в возбуждение от желания причинить ему зло.
39. Иногда мне кажется, что судьба сыграла со мной злую шутку.
40. Если кто-нибудь обращается со мной не так, как следует, я очень расстраиваюсь по этому поводу.
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Шкала ситуативной и личностной тревожности
Спилбергера – Ханина
Бланк ответов
Инструкция 1. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных и неправильных ответов нет.
№ Суждение Нет, это не так Пожалуй, так Верно Совершенно верно 1 Я спокоен 1 2 3 4 2 Мне ничто не угрожает 1 2 3 4 3 Я нахожусь в напряжении 1 2 3 4 4 Я внутренне скован 1 2 3 4 5 Я чувствую себя свободно 1 2 3 4 6 Я расстроен 1 2 3 4 7 Меня волнуют возможные неудачи 1 2 3 4 8 Я ощущаю душевный покой 1 2 3 4 9 Я встревожен 1 2 3 4 10 Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения 1 2 3 4 11 Я уверен в себе 1 2 3 4 12 Я нервничаю 1 2 3 4 13 Я не нахожу себе места 1 2 3 4 14 Я взвинчен 1 2 3 4 15 Я не чувствую скованности, напряжения 1 2 3 4 16 Я доволен 1 2 3 4 17 Я озабочен 1 2 3 4 18 Я слишком возбужден и мне не по себе 1 2 3 4 19 Мне радостно 1 2 3 4 20 Мне приятно 1 2 3 4
Инструкция 2. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете обычно. Над вопросами долго не думайте, поскольку правильных или неправильных ответов нет.
№ Суждение Никогда Почти никогда Часто Почти всегда 21 У меня бывает приподнятое настроение 1 2 3 4 22 Я бываю раздражительным 1 2 3 4 23 Я легко расстраиваюсь 1 2 3 4 24 Я хотел бы быть таким же удачливым, как и другие 1 2 3 4 25 Я сильно переживаю неприятности и долго не могу о них забыть 1 2 3 4 26 Я чувствую прилив сил и желание работать 1 2 3 4 27 Я спокоен, хладнокровен и собран 1 2 3 4 28 Меня тревожат возможные трудности 1 2 3 4 29 Я слишком переживаю из-за пустяков 1 2 3 4 30 Я бываю вполне счастлив 1 2 3 4 31 Я все принимаю близко к сердцу 1 2 3 4 32 Мне не хватает уверенности в себе 1 2 3 4 33 Я чувствую себя беззащитным 1 2 3 4 34 Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей 1 2 3 4 35 У меня бывает хандра 1 2 3 4 36 Я бываю доволен 1 2 3 4 37 Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня 1 2 3 4 38 Бывает, что я чувствую себя неудачником 1 2 3 4 39 Я уравновешенный человек 1 2 3 4 40 Меня охватывает беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах 1 2 3 4
20
ФА
ЛТ
Соревн.
СТ
Агрессивность
в отношениях
ВА
ЭА
Сотр.
К
ПА