Проведение маркетингового исследования по потреблению средств для ухода за руками.

Содержание
1. План – график исследования
2. Концепция исследования
3. Методы исследования
4. Аналитическая часть
4. Заключение
5. Список используемой литературы
Приложение 1

Ответы на следующий вопрос, которые проиллюстрированы рисунком 10, отражают процент женщин, которые имеют проблемы связанные с кожей рук.
Рис. 10 количество женщин имеющих проблемы с кожей рук
Согласно построенной диаграмме можно судить о том, что 14 из 21 женщины, которые заполнили анкету, испытывают проблемы с кожей рук. Оставшиеся 7 человек к их числу не относятся.
Проводя анализ дальше необходимо выяснить какими конкретно проблема страдают опрошенные женщины, ответившие положительно на предыдущий вопрос и какими средствами они эти проблемы решают. Следовательно, на вопрос под номер 10 и 11 отвечали только 14 женщин.
Рис. 10 Проблемы с кожей рук, с которыми сталкиваются женщины
Согласно приведенной гистограмме, из 14 женщин которые ответили положительно на вопрос по проблемам связанными с кожей рук, 6 из них страдают сухостью, 4 – пигментными пятнами, 2 расширением пор и 2 – имеют тусклый, нездоровый цвет кожи.
Такие проблемы, как расширенные и поры и пигментные пятна являются чаще всего фактором наследственности, а вот сухость и нездоровый внешний вид кожи рук – это зачастую, влияние климатических условий, таких как плохая экология, загазованность, низкая влажность в помещении и т.д.
Проанализировав ответы на вопрос, номер 11, можно сказать о том, что в основном свои проблемы женщины решают с крема для рук, 5 их 14 интервьюированных поступают именно так. Скорее всего, это связано с тем, что крема являются самыми распространенными средствами по уходу за кожей рук и разные производители предлагают на выбор покупателя самые разнообразные составы. Вторым по популярности является применение фармацевтических средств, ими пользуются 5 из 14 опрошенных женщин. Это связано с тем, что покупательницы испытывают более серьезные проблемы, которые обычный крем для рук решить не в состоянии.
Затем, 3 женщины предпочитаю пользоваться народными средства и лишь 2 женщины из 14 доверят биологически активным веществам.
Рис. 11 Средства, которыми пользуются опрошенные женщины с целью решить проблемы с кожей рук
Такой разнаброс в выборе средств для решения основных проблем с кожей рук, говорит о том, что покупательницы не удовлетворены обычными косметическими средствами.
4. Заключение
За последние годы ассортимент косметических изделий расширился преимущественно за счет создания высококачественных средств лечебно-профилактического назначения. Отличительной особенностью развития косметической промышленности в стране является широкое использование природного сырья.
Развитие брендов в косметике стало более актуальным в связи с увеличением потребительского спроса на косметические новинки. Немаловажным фактором  для современного покупателя является упаковка товара. Особые требования потребителя относятся к качеству выпускаемой косметики.
В настоящий момент рынок характеризуется переходом к мировым стандартам торговли. Происходит расширение торговых сетей и заметно появление новых парфюмерных магазинов. В последнее время получила широкое распространение тенденция, связанная с продажами косметики через аптечные сети, сейчас 90% аптек Москвы торгуют косметикой и различными средствами по уходу за телом. Косметика торгуется в аптеках отнюдь не по низким ценам, люди считаю, что здесь существует меньшая вероятность столкнуться с поддельным товаром.
В ходе маркетинговых исследований были получены ответы на такие вопросы как:
1. пользуются ли жительницы города Москвы косметическими средствами по уходу за кожей рук;
2. какие косметические средства по уходу за кожей рук предпочитают женщины;
3. косметические средства какой торговой марки преобретаютсячаще всего;
4. был выявлен приоритет среди основных показателей, которыми по мнению интервьюированных должно обладать косметическое средство по уходу за кожей рук;
5. где чаще всего совершаются покупки косметических средств;
6. чем при этом руководствуются покупательницы;
7. как часто приобретаются средства по уходу за кожей рук;
9. кокой процент женщин имеет проблемы с кожей рук;
11. с помощью каких средств решаются проблемы с кожей;
Опрошенные женщины в возрасте от 25 до 55 лет находились в разных социальных статусов и имеют разный уровень дохода.
По результатам исследования можно сделать вывод, о том запуск новой линейки косметических средств можно проводить.
5. Список используемой литературы
Нэрэш К. Малхотра. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 4-е изд.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 1200с.
Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Д., Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2012. – 752 с.
Моосмюллер Г. Маркетинговые исследования с SPSS. М.: Инфра-М, 2011. – 200с.
Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ прогноз. М.: Финансы и статистика, 2008. – 320с.
Элвин С. Бернс, Рональд Ф. Буш Основы маркетинговых исследований с использованием Microsoft Excel (+ CD-ROM) М.: Вильямс, 2006 г., 704 стр.
Электронный учебник StatSoft.http://statosphere.ru/textbook/textbook/default.htm
Приложение 1
АНКЕТА
Уважаемые потребители!
В связи с проведением маркетингового исследования по анализу косметических средств для рук, ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:
1. Пользуетесь ли Вы косметическими средствами по уходу за кожей рук?
Да.
Нет (перейдите к вопросу 12).
2. Какими косметическими средствами по уходу за кожей рук Вы пользуетесь?
Питательным кремом
Увлажняющим кремом
Защитный кремом
Пилинг-крем
Скраб-крем
Молочко для тела
3. Косметическими средствами какой торговой марки Вы предпочитаете пользоваться?
Импортной.
Отечественной.
4. Укажите, пожалуйста, по четырехбальной шкале насколько важны для Вас эти показатели при покупке косметических средств по уходу за кожей.
4 – очень важен
3 – относительно важен
2 – не важно
1 – абсолютно не важно
Показатель Оценка 1. Эффективность 2. Безопасность 3. Натуральность 4. Удобство пользования 5. Новизна 6. Торговая марка 7.Цена 8. Качество товара 9. Реклама 10. Внешний вид и упаковка 11. Состав 12. Польза
5. Где Вы приобретаете косметические средства по уходу за кожей чаще всего?
В супермаркете (универмаге)
В киоске.
В специализированном магазине.
В аптеке.
Заказываете по каталогу у торговых агентов.
6. Чем Вы руководствуетесь при выборе косметических средств?
Собственными знаниями
Советами косметолога
Советами подруги
Советами торгового агента.
Советами продавца-консультанта.
7. Как часто Вы приобретаете косметические средства по уходу за кожей рук?
Один раз в полгода
Один раз в три месяца
Один раз в месяц
Один раз в неделю
8. Косметические средства по уходу за кожей каких торговых марок Вы предпочитаете?
Avon
Lumene
100 рецептов красоты
Yves Rocher
Бархотные ручки
Vichy
L”Oreal
Eveline
Nivea
Mary Kay
Чистая линия
9. Есть ли у Вас проблемы с кожей рук?
Да
Нет (перейдите к вопросу 16).
10. Какие?
Цвет рук тусклый, нездоровый.
Расширенные поры.
Пигментные пятна.
Сухость кожи.
Признаки старения.
Склонность к аллергическим реакциям.
Чувствительность к контакту с окружающей средой (перепад температур, ветер).
11. С помощью каких средств Вы решаете проблемы с кожей?
1. Крема.
2. БАД
3. Фармацевтические средства
4. Народные средства
12. Состоите ли Вы в браке:
Да.
Нет.
13. Ваш возраст:
18 – 29 лет
30 - 39 лет.
40-49 лет.
Старше 50 лет
14. Ваше социальное положение (род занятий):
Рабочая.
Домохозяйка.
На пенсии.
Служащая.
Учащаяся.
15. Оцените Ваш уровень дохода:
До 5 000 руб.
5 001- 10 000 руб.
10 00 – 15 000 руб.
свыше 15 000 руб.
Спасибо за участие в нашем опросе!
3
Значения
Кол-во голосов
1
2
3
4
5
8
76
5
4
3
21