Разработка програмного обеспечения для предоставления государственных услуг через портал

Реферат
Введение
Глава 1. Анализ деятельности органов исполнительной государственной власти Санкт-Петербурга
1.1 Сфера деятельности органов исполнительной государственной власти
1.2 Структура управления Администрации
2.2 Процесс приема обращений граждан
3.1. Анализ требований к интернет-порталу предоставления услуг.
3.2 Разработка технического задания
3.3 Аппаратно-программное обеспечение портала
Глава 4. Программная реализация интернет-портала
4.1. Используемые технологии
4.2. Разработка информационной модели
4.3. Разработка базы данных
4.4. Разработка и программная реализация алгоритма
4.5. Тестовый пример
Глава 5. Мероприятия по обеспечению безопасности жизнедеятельности
5.1 Мероприятия по эргономическому обеспечению
5.2 Мероприятия по технике безопасности
6. Технико-экономические расчеты
6.1 Трудоёмкость и календарный план выполнения работы
6.2 Расчет затрат на разработку
Заключение
Список литературы
Приложение 1 – Главная страница клиентского приложения
Приложение 2 - Главная страница приложения сотрудника администрации

Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно-эмоционального напряжения, утомления зрительного анализатора, а также для устранения влияния гиподинамии гипокинезии и предотвращения развития утомления целесообразно выполнять комплексы специальных упражнений. Для профилактики зрительной утомляемости необходимо проводить упражнения для глаз через каждые 20-25 минут работы на ВДТ или ПЭВМ, а при появлении зрительного дискомфорта, выражающегося в быстром развитии усталости глаз, рези, в мелькании точек перед глазами и т. п., упражнения для глаз проводятся индивидуально, самостоятельно и раньше указанного времени.Для снятия общего утомления, улучшения функционального состояния нервной, сердечно-сосудистой, дыхательной систем, а также мышц плечевого пояса, рук, спины, шеи и ног следует проводить физкультпаузы.5.2 Мероприятия по технике безопасностиТехнические способы и средства, организационные и технические мероприятия по обеспечению электробезопасности при эксплуатации электрооборудования Электробезопасность - это система организационных и технических мероприятий и средств, обеспечивающих защиту людей от вредного и опасного воздействия электротока, электродуги, электромагнитного поля, статического и атмосферного электричества. Согласно ГОСТ 12.1.019-79 (11) и ПУЭ (12) она обеспечивается как в электроустановках, так и на РМ одновременной реализацией трех принципов:конструкцией ЭУтехническими способами и СЗорганизационными и техническими мероприятиями.Первые два принципа применяют в основном при проектировании, изготовлении (включая испытания и ввод в эксплуатацию) и размещении ЭУ, а третий принцип - только при их эксплуатации. Выбор технических способов и СЗ для обеспечения электробезопасности зависит от вида опасности: от опасного и вредного действия электротока и электродуги; от электромагнитного поляот статического электричества от разрядов и воздействия атмосферного электричества. Электрические установки, к которым относится все оборудование ПЭВМ, представляют для человека потенциальную опасность. Воздействие тока может привести к электрической травме, то есть повреждению организма электрическим током или электрической дугой.Исключительное значение для предотвращения электрического травматизма имеет правильная организация обслуживания действующих электрических установок, установленная “Правилами технической эксплуатации электроустановок потребителей” (ПТЭ) и “Правилами устройства электроустановок” (ПУЭ). Помещения, где находятся рабочие места операторов, относятся к категории помещений без повышенной опасности, оборудование относится к классу до 1000 В . Оператор работает с оборудованием на 220 В. Наиболее частыми бывают случаи касания рукой или другими частями тела корпусов компьютеров и дисплеев. Для предотвращения электротравматизма необходимо применять наиболее дешевый и эффективный способ защиты, которым является зануление. Человек-оператор должен быть обучен правилам эксплуатации электрооборудования и оказанию первой помощи при поражении электрическим током.Для предотвращения образования и защиты от статического электричества необходимо использовать нейтрализаторы и увлажнители, а полы должны иметь антистатическое покрытие. Защита должна проводиться в соответствии с Санитарно-гигиеническими нормами допускаемой напряженности электростатического поля - ее уровень не должен превышать 20 кВ в течение часа.В помещении должны быть предусмотрены защитные оболочки для токоведущих частей, обеспечивающими полную (частичную) защиту человека от прикосновения. Токоведущие части должны иметь безопасное расположение, что достигается их размещением на такой высоте, чтобы человек или передвижная машина не смогли прикоснуться к ним в процессе работы. Согласно «ССБТ» (14) наружные электропроводки временного электроснабжения должны быть выполнены изолированным проводом и размещены на опорах на высоте не менее от уровня земли, пола или настила над рабочим местом, не менее над проходами и не менее над проездами. Светильники общего освещения напряжением и устанавливаются на высоте не менее от уровня земли, пола или настила.Для уменьшения вероятности электротравматизма необходимо осуществлять периодический контроль изоляции измерением сопротивления изоляции. Контроль осуществляется на стадиях монтажа, ремонта, аварийного отключения или длительного пребывания в бездействии ЭУ, в процессе эксплуатации ЭУ.Прекрасным дополнением к общей защите от ЧС и аварий являются системы автоматического отключения в случае возникновения опасности. Это быстродействующая защита, которая обеспечивает автоматическое отключение ЭУ при возникновении в ней опасности поражения током. Такая опасность возникает при снижении сопротивления изоляции фаз ниже предельно допустимого уровня, появлении на корпусе ЭУ опасного сочетания тока и времени его протекания, однофазном замыкании на землю, а также в случае прикосновения человека непосредственно к токоведущей части, которая находится под напряжением.б ) Общие мероприятия по охране окружающей среды при работе ЭВТСтандарты требуют, чтобы оборудование в процессе эксплуатации не загрязняло среду обитания ни физическими, ни химическими и ни биологическими факторами выше нормативов безопасности и экологичности.В процессе эксплуатации вычислительной техники и при планировании мероприятий по охране окружающей среды следует учитывать следующие обстоятельства:компьютер является источником избытков явного теплаконструкция стандартного ПК способствует накоплению в нем частичек пыли, что в определенных ситуациях может служить источником запыленности помещения; спирт и другие вещества, применяемые для протирки компонентов и комплектующих деталей ПК, могут явиться источником вредных или ядовитых паров.в) Мероприятия по противопожарной безопасности.Пожаровзрывобезопасность - это состояние объекта экономики и его технологических процессов, при котором с установленной вероятностью исключается возможность пожара и взрыва и воздействие на людей их опасных факторов, а также осуществляется защита материальных ценностей. Она обеспечивается комплексом организационных, противопожарных, инженерно-технических и специальных мероприятий и средств, как при эксплуатации объектов, так и в случаях их реконструкции, ремонта или аварийной (чрезвычайной) ситуации. Следовательно, она реализуется постоянно на объекте, функционирующем в штатном (нормальном) режиме или в ЧС. При этом нормальный пожаровзрывобезопасный режим на объекте экономики предотвращает возникновение пожара и взрыва, а в итоге - возникновение и развитие ЧС.Требуемый уровень пожарной безопасности объекта должен быть не менее 0.999999 предотвращения воздействия опасных факторов в год в расчете на каждого человека, а допустимый уровень пожарной опасности - не более 10-6 воздействия опасных факторов пожара в год на каждого человека.В организационно-технические мероприятия входят организация пожарной охраны, паспортизация горючих веществ, материалов, технологических процессов и зданий по пожарной безопасности, разработка и реализация правил и инструкций по пожарной безопасности, соблюдение противопожарного режима …Классификация помещений и зданий по взрывопожарной и пожарной опасности осуществляется по (15). Все помещения и здания (15) делит на пять категорий А, Б, В, Г, Д в зависимости от размещаемых в них процессов и пожаровзрывоопасных свойств находящихся там веществ и материалов. Эти категории устанавливают в соответствии с требованиями ПУЭ (12).Правила устройства электроустановок (12) с учетом взрывоопасных свойств и количеств, находящихся в производственных помещениях и наружных установках предусматривают классификацию взрывоопасных зон. По ПУЭ (12) взрывоопасные зоны делят на шесть классов.ПУЭ (12) с учетом взрывоопасных свойств и количеств, находящихся в производственных помещениях и наружных установках предусматривают классификацию пожароопасных зон. Классы зон по ПУЭ (12) определяют требования к исполнению электрооборудования, применяемого в этих зонах, в части предупреждения появления источника зажигания, а, следовательно, возникновения взрыва или пожара.Пожарная безопасность объекта обеспечивается системами предотвращения пожара и противопожарной защиты, а также организационно-техническими мероприятиями при его эксплуатации. Предотвращение пожара должно достигаться предотвращением образования горючей смеси и возникновения или появления в ней источников зажигания. Предотвращение образования горючей смеси решается технологическими методами (вакуумированием или герметизацией пожароопасных технологических процессов, применением флегматизаторов и так далее).Предотвращение появления источников зажигания обеспечивается применением машин и оборудования, не создающих этих источников, особого исполнения электрооборудования в пожароопасных и взрывоопасных зонах, защитой от статического и атмосферного электричества, ликвидацией условий для самовозгорания, установкой быстродействующих средств защитного отключения возможных источников зажигания и т.д.Для тушения пожаров используют физический и химический способы. При физическом способе применяют охлаждение, разбавление и изоляцию, а при химическом способе - флегматизацию. Сущность последней заключается в связывании активных центров цепной реакции горения. Для флегматизации проводят объемные разбавления горючей среды флегматизирующими веществами и составами, а для твердых и жидких горючих веществ - орошение их поверхности теми же веществами и составами.Метод охлаждения действует при орошении горючих веществ водой, перемешивании слоев горячей жидкости и удалении горящих веществ и материалов из очага пожара. При разбавлении инертными газами и парами снижается концентрация горючих веществ и окислителя. Изоляция направлена на отключение механизма воспламенения, для чего используют отрыв пламени воздушной ударной волной и изоляцию поверхности горючих веществ водой слоем пены, кошмой, песком.Горючими компонентами в помещениях с вычислительной техникой могут быть строительные материалы для акустической и эстетической отделки помещений, перегородки, оконные рамы, двери, полы, мебель, изоляция кабелей, конструктивные элементы из пластмасс, жидкости для очистки элементов и узлов ЭВМ от загрязнения. Источником зажигания - электрические искры, дуги и перегретые участки элементов и конструкций устройств ЭВМ, систем кондиционирования воздуха и электроснабжения. Современные пожары возникают из-за причин неэлектрического и электрического характера. К причинам неэлектрического характера относят: неосторожное и халатное обращение с огнемнеправильное устройство или неисправность отоплениянеисправность оборудования и нарушение режима производственного процессанеправильное устройство и неисправность систем вентиляции и кондиционирования воздухасамовоспламенение, самовозгорание отдельных веществвзрывы пыли, газов или паровС целью устранения этих причин предусматривают мероприятия организационного, эксплуатационного, технического и режимного характера. К организационным мероприятиям относят: обучение работающих противопожарным правилам, проведение инструктажей и т.п. К самостоятельной работе на ПЭВМ и на современных множительных аппаратах, которые находятся в компьютерном классе, допускаются лица, прошедшие предварительное медицинское освидетельствование, получившие вводный инструктаж, первичный инструктаж на рабочем месте и обученные безопасным приемам к методам труда в течение смен, получившим группу по электробезопасности 1 или 2.Один раз в шесть месяцев работники проводят повторный инструктаж. Лица, не получившие все виды инструктажа, к самостоятельной работе не допускаются. При нарушении требований инструкции и правил безопасности проводится внеплановый инструктаж.К эксплуатационным мероприятиям - правильную эксплуатацию техники и оборудования, правильное содержание зданий и территорий; к технологическим мероприятиям - соблюдение противопожарных правил при устройстве отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха; к режимным мероприятиям - запрещение курения в не установленных местах, производства сварочных работ в пожароопасных помещениях.К причинам электрического характера относят короткое замыкание, перегрузки, большие переходные сопротивления, искрение и электрические дуги, статическое электричество. К мерам предупреждения этих причин относят применение плавких предохранителей, правильный монтаж сетей, машин и аппаратов, правильный выбор проводов электроустановок, профилактические осмотры, ремонты, испытания их и т.д.Выводы по разделуВ данном разделе были рассмотрены требования к условиям труда и безопасности в помещениях, оборудованных ПК, которые должны быть учтены при разработке данного дипломного проекта. 6. Технико-экономические расчетыЦелью работы является создание интернет-портала Администрации г.Санкт-Петербурга. Основой системы является хранилище данных. В нем хранятся сведения о заявлениях от граждан, о записях на прием, о новостях. 6.1 Трудоёмкость и календарный план выполнения работыДанный дипломный проект включает в себя несколько основных этапов, отражённых в таблице 8, каждый из которых включает в себя один или несколько видов работ.Таблица 8Перечень работ проекта№ n/nЭтап и содержание работыДлительность цикла, дн.Трудоемкость в % от общей трудоемкостиИсполнитель123451Постановка задачи и составление технического задания53,57И1, Р, Д2Составление плана и календарного графика работы10,71Д, Р3Подбор и изучение технической документации и литературы139,29Д4Написание реферата к дипломному проекту42,86Д5Написание вводной части и литературного обзора75,00Д6Разработка информационной системы1712,14Д7Отладка информационной стистемы107,14Д, Р8Написание теоретической части работы2115,00Д9Выводы по теоретической части проекта64,29Д, Р10Подбор данных и расчет экономической части проекта1812,86Д, К111Анализ проделанной работы53,57Д12Составление пояснительной записки к дипломному проекту75,00Д13Оформление графической части работы96,43Д14Оформление презентации к дипломному проекту117,86Д15Сдача работы на отзыв руководителю32,14Д, Р16Сдача работы на рецензирование21,43Д, Р17Сдача дипломного проекта на кафедру10,71ДИТОГО:140100Примечание: Д-дипломник;И1-инженер-консультантР - руководительК1-консультант по экономической частиТрудоемкость выполнения работ определяется по сумме этапов и видов работ, оцениваемых экспертным путем в человеко-днях, и носит вероятностный характер, так как зависит от множества трудно учитываемых факторов.6.2 Расчет затрат на разработкуРасчет затрат на разработку необходим для обоснования экономической эффективности системы. Плановые затраты на разработку включают все расходы, связанные с ее выполнением, независимо от источника их финансирования. Определение затрат на разработку производится путем составления калькуляции плановой себестоимости. Она является основным документом, на основании которого осуществляется планирование и учет затрат на выполнение.Смета затрат включает следующие статьи:основная заработная плата разработчиков информационной системы;дополнительная заработная плата разработчиков информационной системы;отчисления на социальные страхования;расчет затрат на амортизацию используемого оборудования;расходы на электроэнергию, используемую при разработке информационной системы;накладные расходы. Расчет затрат на основную заработную плату разработчикамОплата труда представляет совокупность средств, выплаченных работникам в денежной и натуральной форме как за отработанное время, выполненную работу, так и в установленном законодательством порядке за неотработанное время.Начисление основной заработной платы производится в зависимости от принятых на предприятии форм оплаты труда. При повременной оплате труда основная заработная плата начисляется работникам за фактически отработанное время, а при сдельной за фактически выполненную работу.Повременная форма оплаты труда находит применение при расчете заработной платы рабочих, служащих, специалистов и руководителей. При этой форме оплаты труда заработная плата рассчитывается исходя из месячного должностного оклада за проработанное время. Затраты на основную заработную плату (Зосн.) при повременной форме оплаты труда рассчитываются по формуле:Зосн.=Омес.*Траб.*Кд/Др.мес., где:Омес. - месячный оклад разработчика программы;Др.мес. - среднее количество рабочих дней в месяце;Траб. - фактическое время участия в разработке программы;Кд - коэффициент, учитывающий доплаты к основной зарплате.При этом отношение Омес./Др.мес. характеризует среднюю дневную зарплату разработчика.В данном дипломном проекте:Омес. руководителя разработки программы = 45 000 руб.Омес. Программиста = 20 000 руб. Др.мес. = 21 день;Кд=1.Данная информация была предоставлена проектной организацией, для которой создается база данных.Результаты расчета затрат на основную заработную плату разработчиков программы представлены в таблице 9.Таблица 9Затраты на основную заработную платуИсполнителиВремя работы, кол. днейОкладСредняя дневная зарплата Омес./Др.мес, руб.Затраты на зарплату,руб.Руководитель2853 000214259976Программист14032 0001285176120Итого236096Расчет отчислений на социальное страхование и обеспечение (ФССиО)Отчисления в фонд социального страхования и обеспечения включают в себя (26 % к сумме основной и дополнительной заработной платы):ФССиО= 61385 руб.Расчет стоимости покупных изделийСтоимость покупных изделий представлена в таблице 10. Таблица 10Стоимость покупных изделийИзделиеКоличество, шт.Цена за единицу, руб.Сумма, руб.Картридж для принтера112001200Бумагаупаковка(500 л.)150150Подключение к сети Интернет450450Итого1720Транспортно-заготовительные расходы, 7%120,4ИТОГО:1840,4Расчет затрат на амортизацию ПК, используемого при разработкеАмортизация - это процесс постепенного изнашивания основных средств и перенесения по установленным нормам их стоимости на произведенную продукцию (работы, услуги).Начисление по установленным нормам амортизации основных средств называется амортизационными отчислениями. Нормы амортизационных отчислений установлены в процентах к балансовой (первоначальной) стоимости основных средств.Нормы амортизации могут корректироваться в зависимости от отклонений от нормативных условий использования основных средств. Расчёт амортизационных отчислений производится в соответствии с «Общероссийским классификатором основных фондов» и «Классификатором основных средств, включённые в амортизационные группы» от 01 января 2002 г. Норма амортизации (рассчитывается как величина, обратная сроку службы техники):На = 1/Тсл гдеНа – норма амортизации в %Тсл – срок службы (3-5 лет).Расчет затрат на амортизацию оборудования производится следующим образом:Зам.=Сперв.*(На/100) * т * (фаб/Фд.о.),гдеСперв.- первоначальная стоимость ЭВМ, используемой при разработке программы;На - норма амортизационных отчислений, 2%;т - количество используемых ЭВМ; т = 1 шт.,фаб. - время работы ЭВМ;Фд.о. - действительный годовой фонд времени работы ЭВМ.В данной дипломной работе:Сперв. =30000 руб.,фаб. = 1120 час,Фд.о. == Кол.раб.дн. * Кол.смен * Продолж.смены = 252*1*8=2016 ч.На основе формулы определяем:Зам.= 30000*0.2*1*0.5=2500 руб.Результаты расчета затрат на амортизациюоборудования, используемого при разработке программы, представлены в таблице 11.Таблица 11Затраты на амортизациюНаименование оборудованияКоличество единиц оборудования, шт.Время работы оборудования,чНорма амортизационных отчислений %Затраты на амортизацию, руб.ПК11120203000Расчет затрат на электроэнергию, используемую ПК в процессе разработкиЗатраты на электроэнергию (Зэл.эн.) рассчитываются по формуле:Зэл.эн.=Цэ. * Р * т * ф = 2,55*0,4*1* 1120=1142,4 гдеР - мощность ЭВМ, используемой при разработке программы;ф - время работы ЭВМ, используемое при разработке программы;т - количество используемых ЭВМ;Цэ. - цена 1 кВт* ч электроэнергии. Результаты расчета затрат на электроэнергию, используемую в процессе разработки программы, представлены в таблице 12.Таблица 12Наименование оборудованияКоличествоЧасыработыПотребляемаямощность, кВтТариф за1 кВт-час,руб.Стоимость электроэнергии, руб.ПК111200,42,551142,4Результаты расчета затрат на разработку информационной системы предприятия сведем в таблицу 13.Таблица 13Смета затрат на разработку системы№п/пСтатьи затратЗатраты, руб.Порядок расчёта затрат1Основная заработная плата разработчиков236096рассчитываются по табл.5.22Отчисления в фонд социального страхования и обеспечения61385принимается в размере 26% от заработной платы3Расходы на покупные изделия2835,5рассчитываются по табл.5.34Амортизационные отчисления3000рассчитываются по табл.5.45Расходы на электроэнергию1035рассчитываются по табл.5.56Прочие расходы 59024принимается в размере 20-25% от заработной платы7Итого363376Расчет экономической эффективностиВнедрение любой программы или БД сопряжено с капитальными вложениями как на приобретение техники, так и на разработку проекта, выполнение подготовительных работ и подготовку кадров.Обобщенным критерием экономической эффективности является минимум затрат живого и овеществленного трудаЭкономический эффект от внедрения вычислительной и организационной техники подразделяется на прямой и косвенный.Под прямой экономической эффективностью понимают экономию материально-трудовых ресурсов и денежных средств, полученную в результате сокращения численности управленческого персонала, фонда заработной платы.Определим экономическую эффективность с помощью трудовых и стоимостных показателей.На составление отчетности в месяц затрачивалось 3 чел./ч (Т0) При использовании автоматизированной системы – 1 чел./ч в месяц (Т1) Абсолютный показатель экономической эффективности Тэк составляет:Тэк = Т0- Т1 Тэк = 3 чел./ч в месяцОтносительный индекс производительности труда вычисляется по формуле:Jп.т.= Т1 /Т0 Jп.т.= 1/3 =0,33Рассчитаем стоимостной показатель по формулеСэк = С0- С1 Заработная плата разработчика составляет 27000 руб. в месяц, прибавим к ней 26% начислений на зарплату итого получаем 34020 руб.Затраты на заработную плату разработчиков при ручном поиске информации и записи данных составят 31500 руб (С0). При использовании БД 25000 руб(С1).Сэк = 6500 руб.Индекс стоимости затрат определяется по формулеJст.затр..= С1 /С0 Jст.затр.. = 0,79Срок окупаемости затрат вычисляется по формуле, где З0 – затраты на техническое оборудование;П0 – затраты на программное обеспечение.В результате получим:З0 – затраты на оборудование равны 30000; П0 – затраты на программное обеспечение равны 0 руб., так как использовалось бесплатное программное обеспечение; месяцев.В результате проведенных расчетов можно сделать вывод, что окупаемость проекта около 4,5 месяцев. Кроме того, будет достигнута и косвенная эффективность, а именно повысится качество работы, поэтому внедрение данной системы является необходимым.Для наглядного сравнения технико-экономических показателей, сведем все данные в таблицу 14.Таблица 14Сравнение технико-экономических показателей.До внедрения базы данныхПосле внедрения базы данныхКоличество человек на составление отчетности в месяц31Заработная плата всех людей, ведущих отчетность в месяц8100027000Заработная плата всех людей, ведущих отчетность за 4,5 месяца (за время окупаемости)364500121500Количество ЭВМ31ЗаключениеЦель работы – повышение эффективности оказания государственных услуг Администрации Санкт-Петербурга путем разработки и внедрения ИС.В первой главе ДП было дано описание предметной области, рассмотрен процесс оказания государственных услуг. Выявлены задачи подлежащие автоматизации. Описаны входные и выходные потоки задачи подлежащей автоматизации.С учетом выявленных недостатков было разработано техническое задание на разработку информационной системы.Во второй главе осуществлен выбор инструментальных средств для разработки информационной системы.Описана структура информационного фонда системы, описаны входные и выходные данные. В третьей главе дано описание программной реализации системы, а именно: алгоритм работы программы, описаны экранные формы приложения, описан пример работы программы.В четвертой главе рассмотрены вопросы охраны труда при разработке и эксплуатации информационной системы.В пятой главе осуществлено финансово-экономическое обоснование разработки и внедрения интернет-портала государственных услуг Администрации Санкт-Петербурга. Таким образом, цель ДП можно считать достигнутой, а поставленные задачи - решенными.Список литературыДокументация по PHP http://www.php.su.Документация по СУБД MySQLhttp://www.mysql.ruКузнецов М., Симдянов И. Объектно-ориентированное программирование на PHP. - Спб.: БХВ-Петербург, 2007.Люк Веллинг, Лора Томсон. Разработка Web-приложений с помощью PHP и MySQL. - М.: Вильямс, 2005 - 230 с.Харрис Э. PHP/MYSQL для начинающих. /Пер. с англ. – М Кудиц-Образ, 2005 – 384с.Документация по PHPhttp://www.phpfaq.ru/Документация по оформлению сайтов http://www.oswd.org/Статьи о регулярных отношениях в PHPhttp://xpoint.ru/Коллекция клипартов, используемых для оформления сайта http://www.clipart.net.ua/Уэнц Кристиан PHP. Карманный справочник. - М.: Вильямс, 2007. – 384 с.Фленов М. Е. PHP глазами хакера. – СПб.: БХВ-Петербург, 2005. – 304 с.: ил.Аткинсон, Леон. MySQL. Библиотека профессионала. - М.: Вильямс, 2002. – 624 с.: ил.Мазуркевич А, Еловой Д. PHP: настольная книга программиста. – Мн.: Новое знание, 2003. – 480 с.Стивен Хольцнер. PHP в примерах. Пер. с англ.- М.: Бином-Пресс, 2007г. – 352с.: ил.Викторов Денис "Как нам обустроить Web". Журнал "Компьютерра" #48, 9 декабря 1996, с. 14.Горев А., Ахаян Р., Макашарипов С. Эффективная работа с СУБД - СПб.: Питер, 1997. - 704 с.: ил.Золотов С. Протоколы Internet - СПб.: BHV - Санкт-Петербург, 1998. - 304 с., ил."Клиент-серверная система управления базами данных масштаба корпорации". Журнал "F1" №3, июль, 1998, с. 44.Грабер Мартин. Введение в SQL: пер. с англ. - Издательство "ЛОРИ", 1996 - 375 с.Айзекс С. Dynamic HTML: пер. с англ. - СПб.: BHV - Санкт-Петербург, 1998. - 496 с., ил.Постановление Правительства РФ от 3 февраля 2012 года N 93 «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Порядка определения размера платы за их оказание»Приложение 1 – Главная страница клиентского приложенияПриложение 2 - Главная страница приложения сотрудника администрации