Сущность и значение организационной структуры (на примере Свердловской области)

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ФИРМЫ
1.1 Понятие и принципы формирования организационной
структуры
1.2 Систематизация видов организационных структур
управления
1.3 Сравнительный анализ организационных структур предприятия
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
ООО «ГАРАНТ-СЕРВИС-Екатеринбург»
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Гарант-Сервис-Екатеринбург»
2.2 Анализ организационной структуры
ООО «Гарант-Сервис-Екатеринбург»
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
СТРУКТУРЫ ООО «ГАРАНТ-СЕРВИС-ЕКАТЕРИНБУРГ»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Отдел персонала занимается внедрением новых проектов, инициированных как сотрудниками компании, так и АО «НТПЦ «Гарант», при этом данные работы выполняются силами имеющихся в штате подразделения сотрудниками, что ведет к пиковым нагрузкам сотрудников данного отдела и,в отдельных случаях, снижению качества работы.По мнению автора в процессе развития рынка справочно-правовых услуг сформировались две группы информационных служб:- центры-генераторы (производители ИПС) – специализирующиеся на получении правовой информации, формировании базы данных правовой информации и поддержании их в актуальном состоянии, создании и совершенствовании программных технологий (оболочки системы). Кроме создания информационного продукта центр-генератор определяет стратегию развития, организует взаимодействие с информационно-распределительными центрами. Центром-генератором разрабатывающим справочно-правовую систему «Гарант»является АО «НТПЦ «Гарант». - информационно-распределительные центры – осуществляющие функции информационного обслуживания пользователей, заключающегося в предоставлении ИПС и ИПУ. Официальным представителем АО «НТПЦ «Гарант» в г. Екатеринбург является ООО «Гарант-Сервис-Екатеринбург». Таким образом, в процессе развития рынка справочно-правовых систем и услуг сформировалась сеть производственно-сбытовая сетевая структуракак сочетание организаций, взаимодействие которых основано на договорных отношениях и механизмах рыночного регулирования, в основе которой лежат центры генераторы, построившие за более чем 20 лет своего существования разветвленную франчайзинговую региональную сеть.Авторотмечает, что сетевые организации отличаются тем, что в них:- могут использоваться коллективные активы нескольких фирм, расположенных в различных точках цепи;- доминируют рыночные, а не чисто административные механизмы взаимодействия, основанные на стремлении поддерживать собственное место в единой цепочке ценностей;- активное поведение членов цепи ориентировано на общий результат, что не только улучшает конечные показатели, но и способствует выполнению контрактных обязательств;- интеграция в сеть сопровождается кооперацией и взаимным владением акциями членов сети (производителей, поставщиков, торговых и финансовых организаций).Особо подчеркнем, что с 2009 года АО «НТПЦ «Гарант» предоставляет своим региональным партнерам услугу по назначению демонстраций, себестоимость данной услуги на 20% дешевле себестоимости назначения сотрудниками офиса.Таким образом, организационная структура ООО «Гарант-Сервис-Екатеринбург» - линейно-функциональная. ООО «Гарант-Сервис-Екатеринбург» входит в сетевую франчайзинговую региональную структуру выстроенную производителем СПС «Гарант» - АО «НТПЦ «Гарант». Анализ организационной структуры ООО «Гарант-Сервис-Екатеринбург» показал наличие ряда проблем:во-первых, сложность дистанционного управления телемаркетинговым центром, часть сотрудников которого работают на дому, при высокой себестоимости работ данного отдела, при одновременной низкой материальной заинтересованности персонала (самая низкая средняя заработная на предприятии);во-вторых, возникающие периодические пиковые нагрузки сотрудников отдела персонала, при выполнении сотрудниками данного отдела работ не входящих в их функциональные обязанности. 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙСТРУКТУРЫ ООО «ГАРАНТ-СЕРВИС-ЕКАТЕРИНБУРГ»Анализ деятельности ООО «Гарант-Сервис-Екатеринбург» и, в частности, организационной структуры фирмы позволил выявить ряд проблем связанных с неэффективной организацией процессов управления. Для устранения указанных в главе 2 проблем предлагается внедрить организационную структуру показанную на рисунке 9 (изменения в структуре выделены пунктирной линей). Рис. 3.1 Совершенствование организационной структуры ООО «Гарант-Сервис-Екатеринбург»Изменения в структуре управления предлагается произвести в двух направлениях: прежде всего, расформирование телемаркетингового центра, и покупка услуги по заказу демонстраций системы «Гарант» у АО «НТПЦ «Гарант», что позволит снизить себестоимость продажи СПС на 20%, и приведет к снижению общей себестоимости на 4,3%. Далее, предлагается внедрить должность менеджера по внедрению проектов, что позволит наладить эффективную работу по расширению ассортимента и диверсификации услуг. По нашему мнению внедрение данного мероприятия приведет к росту выручки на 2%. Отметим, что данную должность целесообразно предложить руководителю телемаркетинго центра, знающему специфику деятельности компании, имеющего опыт продаж продукции фирмы. Результаты расчетов иллюстрирующие эффективность мероприятий приведены в таблице 3.Таблица 3.1Основные показатели финансово-экономической деятельностиООО «Гарант-Сервис-Екатеринбург»» за 2010 – 2011 г.г.№ п/пНаименование показателяИд.изм.2011 г.После проведения мероприятийОтклонения+/-%1.Общая реализация по отгрузке (без НДС)Руб.76 375 18677902689,721 527 5041022.СебестоимостьРуб.68 661 29265708856,44-2 952 436962.1в том числе, отчисления ЗАО "НПП Гарант-Сервис"Руб.34 072 02534 072 02534 071 9101003.Стоимость основных производственных фондовРуб.578 000578 00001004.Численность работающихЧел.9469-25735.Фонд оплаты трудаРуб.15892551426255-163 000906.Прибыль от реализации (стр.1-стр.2)Руб.7 713 89412 193 8334 479 9391587.Рентабельность производства(стр.6:стр.2)%11,218,67,3Х8.Рентабельность продаж(стр.6:стр.1)%10,115,75,6Х9.Производительность труда((стр.1-стр2.1):стр.4)Тыс. руб./ чел.450033,6635227,0185193,414110.Фондоотдача(стр.1:стр.3)Руб./ руб.132,1134,82,610211.Средняя заработная плата(стр.5:стр.4)Тыс. руб.16906,96820670,43763122Из таблицы 3 видно, что предложенные мероприятия положительно скажутся на эффективности деятельности ООО «Гарант-Сервис-Екатеринбург», общая реализации вырастет на 2%, себестоимость снизится на 4%, рост рентабельности производства и продаж составит соответственно 7,3% и 5,6%. Средняя заработная плата увеличится на 3763 рубля или 22%. Стоимость основных фондов останется неизменной, при этом фондоотдача увеличится на 2% и внедрение должности менеджера по внедрению проектов, что позволит наладить эффективную работу по расширению ассортимента и диверсификации услуг. По нашему мнению внедрение данного мероприятия приведет к росту выручки на 2%.ЗАКЛЮЧЕНИЕИзучение научной отечественной и зарубежной литературы показало, что на сегодняшний день не существует единого определения «организационной структуры. Мы согласны с определением, автора [13]определившего организационную структуру как совокупность способов, при помощи которых процесс производства (товаров, услуг) сначала разделяется на отдельные элементы, после чего действия по решению отдельных задач координируются.Выделяют разные виды организационных структур: линейную, дивизионную, штабную, и др., подчеркнем, что любая организация представляет социально-экономическую систему, реагирующую на изменение внешней среды, а также отражающую потребности и характер взаимодействий индивидов внутри организации.В основе совершенствования организационной структуры лежат научно-методические подходы их разработки, используемые при формировании иразвитии организационной структуры управления.Анализ деятельности ООО «Гарант-Сервис-Екатеринбург» - одной из фирм реализующей справочно-правовую систему «Гарант» и сопутствующие услуги на рынке г. Екатеринбург, показал эффективность ее деятельности (рост прибыли в анализируемый период составил 28%, рентабельность производства и продаж превышает 10% и также показывает положительную динамику в 2011 году по сравнению с 2010 годом.Однако, в ходе исследования были выявлены следующие недостатки снижающие эффективность деятельности ООО «Гарант-Сервис-Екатеринбург», улучшение показателей эффективности деятельности возможно за счет изменения организационной структуры в двух направлениях: прежде всего, расформирование телемаркетингового центра, и покупка услуги по заказу демонстраций системы «Гарант» у АО «НТПЦ «Гарант». Расчеты эффективности предложенных мероприятий показали целесообразность их внедрения, так, рост рентабельности производства и продаж составит соответственно 7,3% и 5,6%. Средняя заработная плата увеличится на 3763 рубля или на 22%. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫНормативные правовые актыКонституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: (с поправками от 30 декабря 2008 г.).Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».Гражданский кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: (с изменениями и дополнениями). Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».Об информации, информационных технологиях и о защите информации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ.(с изменениями и дополнениями). Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».О защите детей от информации, причиняющий вред их здоровью и развитию [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 29 декабря 2010 № 436-ФЗ. Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».О защите конкуренции [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ (с изменениями и дополнениями). Доступ из справ.-правовой системы «Гарант».Российский статистический ежегодник 2010: Стат.сб./Росстат. - М., 2010. 813 с.ЛитератураАкимова Т. А.Теория организация: Учеб.пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 435 с.Андреева А.К. Формирование и развитие конкурентных структур рынка информационно-правовых услуг // В мире научных открытий.Красноярск: Научно-инновационный центр. № 10(22). 2011.– С.45-54.Егоров Г. Г. Роль справочных правовых компьютерных систем в систематизации российского законодательства:Вопросы теориии практики: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук. Специальность 12.00.01 - Теория и история государства и права; История учений о праве и государстве. - Волгоград, 2007. -26 с.Казанцев А. К., Крупанин А. А. Менеджмент в предпринимательстве // учебное пособие. – М: ИНФРА-М, 2003. – 230 с.Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов - 3-е изд.,изм. и доп. – М.: 2009.- 544с.Лапыгин Ю.Н. Теория организации.- М.: Инфра-М., 2007. -311с.Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 864с. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. СПБ.: Питер, 2012.- 512с.Резник С.Д., Коротков Э. М.Менеджмент организации: учебные и производственные практики: Учебное пособие - 2-е изд.,перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2009. - 174 с.Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг. / Под ред. Т.Д. Бурментко, М.: Кнорус. 2010. – 424с.Интернет-ресурсыhttp://ru.wikipedia.org/wiki [Организационная структура].http://garant-ekb.ru/ [«Гарант-Сервис-Екатеринбург» Информационно-правовое обеспечение свердловской области].