Управление процессом развития торгово-развлекательного комплекса (на примере г.Коломны)

Содержание
Введение
1. Организационная характеристика компании
1.1. Миссия и ценности Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт»
1.2. Область деятельности и ключевые задачи Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт»
1.3. История, структура Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт»
1.4. Спрос на продукт компании, и тип рынка, на котором работает компания по данному продукту
1.5. Предпосылки, цели, задачи и актуальность проекта развития торгово-развлекательного комплекса путем открытия дополнительного офиса Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт»
1.6. Сущность проекта, особенности и решаемые проблемы
1.7. Описание текущей ситуации в компании
1.8. Анализ текущей ситуации в области разработки стратегии, сильные и слабые стороны данной деятельности в историческом плане и на текущий момент
1.9. Сегментирование потребителей и целевая аудитория для предлагаемого продукта
1.10. Обоснование необходимости внесения изменений в работу предприятия для реализации нового проекта
2. Описание отрасли и ее динамика в стратегическом разрезе
2.1. Особенность функционирования отрасли
2.2. Анализ внешней среды
2.3. Изучение конкурентного окружения
2.4. Анализ портфеля продуктов с помощью Бостонской матрицы
3. Анализ ресурсов и способностей организации с позиций реализации проекта
3.1. SWOT анализ положения организации
3.2. Цепочка создания ценностей в организации
3.3. Анализ маркетинговой смеси «4Р» и «4С»
3.4. Анализ ресурсов для осуществления проекта
3.5. Ключевые факторы успеха в отрасли
4. Описание управленческой области проекта
4.1. Особенности процесса предоставления услуги
4.2. Проблемы подбора персонала
4.3. Существующая система мотивации персонала организации
5. Анализ и оценка деятельности предприятия
5.1. Анализ кадрового потенциала предприятия
5.2. Анализ существующей системы стимулирования персонала
5.3. Разработка проекта по созданию и развитию проекта развития торгово-развлекательного комплекса путем открытия дополнительного офиса дополнительного офиса Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт»
5.4. Пути совершенствования и развития системы мотивации персонала проекта
5.5. Применение моделей мотивации для персонала проекта
5.6. Выбор вариантов стратегического развития организации и обоснование проекта развития торгово-развлекательного комплекса путем открытия дополнительного офиса Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт»
6. Организационный план работы над проектом
6.1. Роль руководителя проекта в организационно-структурном плане
6.2. Участники рабочей группы по реализации проекта. Распределение ролей в рабочей группе
6.3. Работа в группе с позиций формирования эффективной группы с переходом к команде
6.4. Развитие персонала в процессе работы над проектом и после его завершения
6.5. Выбор уместных теорий руководства
7. Планирование и оценка результатов проекта
7.1. Принципы проектирования работы
7.2. Выбор техник принятия решения
7.3. План работы и реализации проекта с применением диаграммы Ганта
7.4. Анализ опыта, полученного при работе над проектом и возможное влияние на деятельность организации
8. Технико-экономическое обоснование проекта
8.1. Финансовые аспекты деятельности организации
8.2. Финансовый план проекта
8.3. Анализ экономической эффективности предлагаемого проекта
8.4. Риски и гарантии
9. Выводы и рекомендации
9.1. Общая характеристика достигнутого решения по проблеме проекта
9.2. Оценка достигнутого результата
9.3. Выводы по эффективности использования теоретических концепций курса
9.4. Предложения по использованию результатов работы в конкретном проекте, а также подходов, использованных в данной работе при подготовке и реализации других проектов
9.5. Возможные финансовые выгоды от внедрения проекта
9.6. Возможные перспективы деятельности за рамками проекта
Заключение
Список используемых источников

В отчетном периоде прибыль от реализации выросла на 127,76%, в то время как выручка-нетто - на 45,24%.Рентабельность активов показывает, какую прибыль получил Коломенский ТО ОАО «Мосэнергосбыт» с каждого рубля, вложенного в активы. В 2009 году отрицательное значение данного показателя было обусловлено полученным КоломенскимТО ОАО «Мосэнергосбыт» по результатам года убытком. Однако, начиная с 2010 года, имеет место рост рентабельности активов, которая по итогам 2011 года составила 2,10%, что превышает рассчитанное по итогам 2010 года значение в 1,4 раза, что свидетельствует о росте эффективности использования активов Предприятия.Важной целью деятельности Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт» должно являться увеличение суммы собственного капитала при параллельном повышении его доходности. Показатель рентабельности собственного капитала (ROE) является одним из ключевых показателей отражающих эффективность функционирования предприятия. Рентабельность собственного капитала показывает величину прибыли, полученной с каждого рубля, вложенного в Коломенский ТО ОАО «Мосэнергосбыт», собственниками. В 2009 году значение данного показателя было отрицательно и составило минус 2,82% (поскольку в 2009 году Коломенскийй ТО ОАО «Мосэнергосбыт» претерпел убыток); в 2010 и 2011 году рентабельность собственного капитала достигла 2,37% и 3,74% соответственно. Фактическое значение данного показателя по итогам 2011 года превышает его значение за 2010 год в 1,6 раза. Таким образом, показатель ROE Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт»в настоящее время демонстрирует тенденцию роста, что может быть расценено положительно.По итогам деятельности за 2011 год показатели рентабельности достигли максимального за последние 3 года значения.В целом рост показателей рентабельности Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт» в 2011 году может быть объяснен увеличением выручки-нетто в отчетном периоде в 1,45 раза при одновременном получении Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт» в 2011 году чистой прибыли, превышающей полученную в 2010 году чистую прибыль в 2,16 раза.Тенденция роста показателей рентабельности свидетельствует о проведении менеджментом Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт» грамотной политики, нацеленной на достижение положительных результатов по итогам операционной деятельности. В современных условиях данная политика предполагает:Реализацию программы по снижению издержек;Вывод из состава Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт» непрофильных активов;Проведение экономически обоснованной тарифной политики.8.2. Финансовый план проектаФинансовый план обобщает материалы предыдущих разделов и позволяет представить их в стоимостном выражении.Оценка финансовой состоятельности бизнес-плана основывается на трех базовых финансовых формах: таблице финансовых результатов (таблица 13), таблице движения денежных средств (таблица 14), прогнозном балансе (таблица 15).Таблица финансовых результатов отражает деятельность предприятия по производству и сбыту продукции. В ней не отражены потребности в инвестициях в допроизводственный период, а чистая прибыль поступает с первого месяца 2012 года.В строке «выручка от реализации продукции» отражен предполагаемый суммарный объем реализации лайт-офиса. Строка «материальные затраты» отражает потребность в оборотном капитале (совокупные материальные затраты на покупку товаров для продажи).В строке «отчисление на социальные нужды» используется ставка в размере 26%.Значение строки «амортизация» рассчитывается как произведение нормы амортизации (ежемесячная На = 10%/12=0,83%, ежеквартальная На = 10%/4=2,5%) и суммы основных средств.В строке «коммерческие расходы» представлена ежемесячная сумма расходов на рекламу, в строке «прочие затраты»- арендные платежи (из расчета 90 руб./кв.м. при общей площади 45 кв.м.).В строке «налог на прибыль» рассчитываются налоговые платежи в бюджет по ставке налога 2о% согласно ст.284 НК РФ.Прогнозный баланс показывает, насколько устойчиво финансовое положение предприятия в конкретный момент времени. По строке «основные средства» на начало проекта отражены потребности в инвестициях в основные средства, а на конец проекта остаточная стоимость основных средств (за вычетом амортизации). В строке «запасы» отражаются инвестиции в оборотный капитал. Источником для финансирования выступают собственные средства из резерва нераспределенной прибыли прошлых лет. По строке «денежные средства» на конец проекта отражено сальдо денежных средств нарастающим итогом. По строке «резервный капитал» отражены потребности в оборотном капитале. По строке «нераспределенная прибыль» на конец проекта показана чистая прибыль нарастающим итогом.Таблица 13Финансовые показатели, тыс. руб.Показатели01.201202.201203.201204.201205.201206.201207.201208.201209.201210.2012Выручка8400,08400,08400,08400,08400,08400,08400,08400,08400,08400,0Себестоимость6684,76684,76684,76684,76684,76684,76684,76684,76684,76684,7 - материальные затраты5000,05000,05000,05000,05000,05000,05000,05000,05000,05000,0 - оплата труда1300,01300,01300,01300,01300,01300,01300,01300,01300,01300,0 - отчисления338,0338,0338,0338,0338,0338,0338,0338,0338,0338,0 - амортизация46,746,746,746,746,746,746,746,746,746,7 - прочие затратыКоммерческие расходы1050,01050,0300,0300,0300,0300,0300,0300,0300,0300,0Управленческие расходыПрибыль от реализации продукции665,3665,31415,31415,31415,31415,31415,31415,31415,31415,3Прочие операц. и внереализ. доходы          Прочие операц. и внереализ. расходы           - налог на имущество          Балансовая прибыль665,3665,31415,31415,31415,31415,31415,31415,31415,31415,3Налог на прибыль159,7159,7339,7339,7339,7339,7339,7339,7339,7339,7Отвлеченные средства (дивиденды и пр.)          Нераспределенная прибыль505,6505,61075,61075,61075,61075,61075,61075,61075,61075,6Выплаты % за кредит          Чистая прибыль505,6505,61075,61075,61075,61075,61075,61075,61075,61075,6Продолжение таблицы 13Показатели11.201212.20121кв.20132кв.20133кв.20134кв.20132014Выручка8400,08400,025200,025200,025200,025200,0100800,0Себестоимость6684,76684,720054,120054,120054,120054,180216,4 - материальные затраты5000,05000,015000,015000,015000,015000,060000,0 - оплата труда1300,01300,03900,03900,03900,03900,015600,0 - отчисления338,0338,01014,01014,01014,01014,04056,0 - амортизация46,746,7140,1140,1140,1140,1560,4 - прочие затратыКоммерческие расходы300,0300,0900,0900,0900,0900,03600,0Управленческие расходыПрибыль от реализации продукции1415,31415,34245,94245,94245,94245,916983,6Прочие операц. и внереализ. доходы  Прочие операц. и внереализ. расходы   - налог на имущество  Балансовая прибыль1415,31415,34245,94245,94245,94245,916983,6Налог на прибыль339,7339,71019,11019,11019,11019,14076,4Отвлеченные средства (дивиденды и пр.)  Нераспределенная прибыль1075,61075,63226,83226,83226,83226,812907,2Выплаты % за кредит  Чистая прибыль1075,61075,63226,83226,83226,83226,812907,2Таблица 14Движение денежных средств, тыс. руб.Наименование показателяДо начала производства01.201202.201203.201204.201205.201206.201207.20121. Поступило денежных средств - всего5600,08400,08400,08400,08400,08400,08400,08400,0в том числе:        выручка от реализации продукции (с НДС) 8400,08400,08400,08400,08400,08400,08400,0выручка от реализации иного им-ва        полученные авансы       бюджетные ассигнования        кредиты, займы       акционерный капитал        Резервный капитал (нераспределенная прибыль прошлых лет)5600,0       2. Направлено денежных средств - всего5600,07847,77847,77847,77847,77847,77847,77847,7в том числе:        а) инвестиции - всего5600,0 - инвестиции в основной капитал5600,0 - инвестиции в оборотный капиталб) производственные издержки - всего7688,07688,07688,07688,07688,07688,07688,0 - на оплату товаров, сырья, материалов - работ, услуг и др.  - на оплату труда 1300,01300,01300,01300,01300,01300,01300,0 - отчисления на социальные нужды 338,0338,0338,0338,0338,0338,0338,0 - прочие затраты6050,06050,06050,06050,06050,06050,06050,0в) погашение кредита и процентов: - в покрытие кредита        - в покрытие процентов       г) налоги и прочие бюджетные платежи159,7159,7159,7159,7159,7159,7159,7 - налог на имущество        - НДС (НДС выручки - НДС матер - НДС проч.)        - налог на прибыль 159,7159,7159,7159,7159,7159,7159,73. Сальдо денежных средств552,3552,3552,3552,3552,3552,3552,34. Сальдо денежных средств нарастающим итогом0,0552,31104,61656,92209,22761,53313,83866,1Продолжение таблицы 14Наименование показателя08.201209.201210.201211.201212.20121кв. 20132кв. 20133кв. 20134кв. 201320141. Поступило денежных средств - всего8400,08400,08400,08400,08400,025200,025200,025200,025200,0100800,0в том числе:     выручка от реализации продукции (с НДС)8400,08400,08400,08400,08400,025200,025200,025200,025200,0100800,0выручка от реализации иного им-ва     полученные авансы     бюджетные ассигнования     кредиты, займы     акционерный капитал     Резервный капитал (нераспределенная прибыль прошлых лет)     2. Направлено денежных средств - всего7847,77847,77847,77847,77847,721833,021833,021833,021833,087332,1в том числе:     а) инвестиции - всего - инвестиции в основной капитал - инвестиции в оборотный капиталб) производственные издержки - всего7688,07688,07688,07688,07688,020814,020814,020814,020814,083256,0 - на оплату товаров, сырья, материалов работ, услуг и др. - на оплату труда1300,01300,01300,01300,01300,03900,03900,03900,03900,015600,0 - отчисления на социальные нужды338,0338,0338,0338,0338,01014,01014,01014,01014,04056,0 - прочие затраты6050,06050,06050,06050,06050,015900,015900,015900,015900,063600,0в) погашение кредита и процентов: - в покрытие кредита      - в покрытие процентов     г) налоги и прочие бюджетные платежи159,7159,7159,7159,7159,71019,01019,01019,01019,04076,1 - налог на имущество      - НДС (НДС выручки - НДС матер - НДС проч)      - налог на прибыль 159,7159,7159,7159,7159,71019,01019,01019,01019,04076,13. Сальдо денежных средств552,3552,3552,3552,3552,33367,03367,03367,03367,013467,94. Сальдо денежных средств нарастающим итогом4418,44970,755236075,36627,69994,613361,616728,620095,633563,5Таблица 15Укрупненный прогнозный баланс, тыс. руб.АКТИВна начало проектана конец проектаПАССИВна начало проектана конец проектаI. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫIII. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ1. Нематериальные активы1. Уставный капитал  2. Основные средства5600,03918,82. Резервный капитал5600,05600,03.Долгоср. фин. вложения3. Фонд социальной сферы  Итого по разделу I5600,03918,84. Целевые финансирования и поступления  II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ5. Нераспределенная прибыль (убыток)26902,01. ЗапасыИтого по разделу III5600,032902,02. Дебиторская задолженностьIV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА3. Денежные средства33563,5Долгосрочные кредиты и займы 4. Прочие оборотные активыИтого по разделу IV0,00,0Итого по разделу II033563,5V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАКраткосрочные кредиты и займыКредиторская задолженность4580,3Доходы будущих периодов Итого по разделу V04580,3БАЛАНС5600,037482,3БАЛАНС5600,037482,3Таким образом, реализация проекта приведет к увеличению валюты баланса на 31882,3 тыс. руб.Представим основные финансовые результаты проекта в таблице 16.Коэффициент обеспеченности собственными средствами характеризует степень обеспеченности оборотных активов собственными оборотными средствами и позволяет оценить снижение (повышение) финансовой устойчивости предприятия. Данный коэффициент равен единице, поскольку предприятие не использует дополнительные основные фонды.Таблица 16Финансовые показатели по проектуПоказательЗначениеНормативное значениеКоэффициент обеспеченности собственными средствами1,0>0,1Коэффициент оборачиваемости ДС2,57>10Рентабельность активов, %39,3>20Рентабельность продаж, %16,8>20Рентабельность продукции, %21,2>10Коэффициенты оборачиваемости характеризуют деловую активность предприятия.Показатель общей рентабельности активов определяется отношением балансовой прибыли к сумме внеоборотных и оборотных активов предприятия и показывает, что на каждый рубль активов организации приходится 39,3 руб. отдачи от балансовой прибыли за рассматриваемый период времени. Показатель общей рентабельности продаж определяется отношением балансовой прибыли к выручке и показывает, что на каждый рубль реализованной продукции приходится 16,8 руб. балансовой прибыли.Показатель рентабельности продукции определяется отношением балансовой прибыли к себестоимости реализованной продукции и показывает, что на каждый рубль, вложенный в затраты для производства продукции приходится 21,2 руб. балансовой прибыли. 8.3.Анализ экономической эффективности предлагаемого проектаЧистая дисконтированная стоимость равна разнице между приведенной стоимостью будущих доходов, дисконтированных с помощью соответствующей процентной ставки, и стоимостью инвестиционных затрат. Расчет ЧДС приведен в таблице 17 для расчета использовалась ставка дисконта 15%.Таблица 17Расчет чистой приведенной стоимостиГод201220132014Сальдо денежных средств нарастающим итогом12327,613468,013467,9Коэффициент дисконтирования0,8695652170,756143670,657516232Дисконтированное сальдо денежных средств107196,5217101837,42988553,62867Приведенная стоимость будущих доходов29758,75795Инвестиционные затраты5600,0Чистая дисконтированная стоимость24158,8Внутренняя норма прибыли рассчитывается путем определения ставки дисконтирования, при которой ЧДС будет равна 0, т.е. когда приведенная стоимость суммы будущих доходов будет равняться инвестиционным затратам. Расчет ВНП производился в MS Excel с использованием функции «подбор параметра».Таблица 18Расчет внутренней нормы прибылиГод201220132014Сальдо денежных средств нарастающим итогом12327,913467,913467,9Внутренняя норма прибыли219%Коэффициент дисконтирования0,3133704840,098201360,030773314Дисконтированное сальдо денежных средств3863,1059841322,57188414,4519144Приведенная стоимость будущих доходов5600,0Инвестиционные затраты5600,0Чистая дисконтированная стоимость0Таким образом, внутренняя норма прибыли проекта составила 219 %. Средняя норма рентабельности представляет доходность проекта как отношение между приведенной стоимостью будущих доходов от его реализации и величиной начальных инвестиций. Расчет средней нормы рентабельности представлен в таблице 19.Таблица 19Расчет средней нормы рентабельностиПриведенная стоимость будущих доходов29758,76Инвестиционные затраты5600,0Средняя норма рентабельности5,3%8.4. Риски и гарантииОценку риска по проекту проведем, используя анкету эксперта для оценки риска, опросив трех экспертов: старший менеджер Коломенского ТО «ОАО «Мосэнергосбыт» по работе с физическими лицами (эксперт А), коммерческий директор Коломенского ТО «ОАО «Мосэнергосбыт» (эксперт Б), главный бухгалтер Коломенского ТО «ОАО «Мосэнергосбыт» (эксперт В). В таблице 20 представлены основные риски, опасность их наступления и важность для лайт-офиса по баллам. Таблица20Экспертная оценка рисков, возможных в процессе реализации проектаНаименование и виды рисковЗначимостьЭкспертыСредняя оценка с учетом значимостиАБВ1. Финансово-экономические рискиПоявление аналогичного пункта обслуживания абонентов других энергосбытовых компаний0,34230,9Снижение цен конкурентами0,44321,2Снижение платежеспособности абонентов0,55562,72.Социальные рискиТрудности с набором персонала0,33230,8Недостаточный уровень заработной платы0,45642,0Квалификация кадров0,45541,87Социальная инфраструктура0,23230,533. Технические рискиИзношенность торгового оборудования0,22120,33Некачественное предоставление услуги0,55352,17ИТОГО12,5Согласно таблице экспертных оценок выявлены риски, которые могут оказать наибольшее влияние конечный результат плана. Наибольшую оценку занимают некачественное предоставление услуги и снижение платежеспособности абонентовОпределим причины и меры предупреждения или уменьшения рисков, имеющих большую значимость (таблица 21).Результирующий рейтинг проекта рассчитывается суммированием произведений весовых коэффициентов критериев на значение оценки. Средневзвешенный рейтинг проекта равен 12,5 баллам. Таким образом, эксперты присвоили проекту положительный рейтинг. В целом можно отметить невысокий уровень риска по проекту. Таблица 21План превентивных мероприятийВиды рисковПричины возникновения рисковВлияние риска на результаты деятельности организацииМероприятия по устранению или снижению рискаФинансово-экономические:Снижение спроса, повышение стоимости подключения, инфляция, недостаточное знание рынка, неплатежеспособность абонентов.Снижение спросаСнижение кредиторской задолженности. дебиторской задолженности. Создание резерва для непредвиденных расходов и платежей. Проводить более тщательную работу по выбору целевых сегментов. Предвидение возможных реакций конкурентов на деловую активность фирмы. Прогнозирование цен на оборудование в кратко- и долгосрочной перспективе.- появление аналогичного пункта обслуживания -снижение цен конкурентамиСнижение цен фирмой-снижение платежеспособности абонентовСнижение объема продажСнижение прибыли из-за роста цен- снижение объемов реализации2. Социальные рискиУхудшение финансового состояния организации, финансовая несостоятельность партнеров по бизнесу.Увеличение затрат на организацию комплектования кадровПоиск новых клиентов, диверсификация деятельности организации, создание резервных фондов и фондов материального стимулирования, разработка руководством стратегических мероприятий в области социальной политики. переподготовка кадров.- трудности с набором персонала-недостаточный уровень заработной платыТекучесть кадров, снижение производительности труда-квалификация кадровСнижение ритмичности работ, уменьшение клиентов.-социальная инфраструктураРост непроизводственных затрат3. Технические:Физический и моральный износ торгового оборудования, несвоевременный ремонт помещения, отсутствие мониторинга инноваций на рынке энергосбытовой деятельности.Увеличение затрат на ремонт. Непривлекательность представления услуги для потенциальных абонентов.Финансовое обеспечение на участие в выставках, на подписку и участие в семинарах для расширения кругозора в области новых технологий.-изношенность торгового оборудования-некачественность предоставление услугиУменьшение объема продаж, недовольство абонентов.Невозможность покрытия спроса на рынке сотовой связи РМЭ9. Выводы и рекомендации9.1. Общая характеристика достигнутого решения по проблеме проектаПо результатам проделанной работы мы достигли следующих результатов:Формирование проектного комитета в Коломенском ТО ОАО «Мосэнергосбыт».Развитие клиентоориентированного подхода в работе ТО.Формирование команды проекта и принципов работы в команде проекта.Разработан календарный план проекта с отслеживанием критического пути.9.2. Оценка достигнутого результатаВ результате проделанной работы мы определили перспективное направление развития бизнеса энергосбытовой компании Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт» - создание лайт-офиса в торгово-развлекательном центре «РИО» г. Коломна.Клиентам Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт» предоставится возможность:Внести оплату: за электроэнергию;за услуги сторонних компаний: ЖКХ, мобильную и фиксированную связь, Интернет, телевидение, домофон и многих других (перечень партнеров постоянно расширяется).Получить консультацию у специалистов по вопросам начислений и снабжения электроэнергией.Получить полный комплекс услуг по подготовке документов для заключения договора электроснабжения.Заказать установку, замену или техническое обслуживание установленных приборов учета электрической энергии.Приобрести необходимые и самые востребованные электротехнические и сопутствующие товары по одним из наиболее доступных и выгодных на рынке цен.9.3. Выводы по эффективности использования теоретических концепций курсаВ процессе подготовки проекта открытия лайт-офиса мы воспользовались теоретическими знаниями, полученными в ходе изучения теоретических основ по курсу «Инвестиционное планирование». Полученные теоретические знания позволили нам выявить перспективное направление развития компании по результатам маркетингового исследования ее деятельности. Кроме того, в ходе проектирования были использованы математические методы инвестиционного планирования, что позволило определить эффективность реализации проекта открытия лайт-офиса Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт».9.4.Предложения по использованию результатов работы в конкретном проекте, а также подходов, использованных в данной работе при подготовке и реализации других проектовПодводя итоги, мы видим важность использования метода проектной работы в Коломенском ТО ОАО «Мосэнергосбыт», как одного из эффективнейших новых методов развития компании.Формирование проектного комитета и реализация проекта позволят в дальнейшем минимизировать трудовые и финансовые затраты на открытие лайт-офисов компании, а также снизить возможные риски реализации аналогичных проектов.9.5. Возможные финансовые выгоды от внедрения проектаВ целом можно сделать вывод об инвестиционной привлекательности проекта. Отсутствие заемных средств обеспечивает финансовую устойчивость проекта. ЧДС имеет положительное значение и равняется 24158,8 тыс. руб. Внутренняя норма прибыли в 219% значительно превышает возможную цену капитала (например, ставку долгосрочного кредита в банке). За плановый период производства предприятие получит 26902 тыс. руб. чистой прибыли. Реализация данного бизнес-плана в практическую деятельность предприятия позволит увеличить объемы продаж, что, в свою очередь, повысит уровень конкурентоспособности Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт».9.6.Возможные перспективы деятельности за рамками проектаРеализация предложенного проекта позволит компании получить опыт в развитии клиенториентированного подхода. По результатам реализации проекта компания сможет оценить необходимость и перспективы развития лайт-офисов компании в других городах работы Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт».ЗаключениеВ работе был представлен маркетинговый анализ деятельности Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт», по результатам которого мы сделали вывод о необходимости развития клиенториентированного подхода в деятельности предприятия.В связи с этим был предложен проект открытия лайт-офиса компании в торгово-развлекательном центре «РИО» г. Коломны.Клиентам Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт» предоставится возможность:Внести оплату: за электроэнергию;за услуги сторонних компаний: ЖКХ, мобильную и фиксированную связь, Интернет, телевидение, домофон и многих других (перечень партнеров постоянно расширяется).Получить консультацию у специалистов по вопросам начислений и снабжения электроэнергией.Получить полный комплекс услуг по подготовке документов для заключения договора электроснабжения.Заказать установку, замену или техническое обслуживание установленных приборов учета электрической энергии.Приобрести необходимые и самые востребованные электротехнические и сопутствующие товары по одним из наиболее доступных и выгодных на рынке цен.Основной целью проекта является расширение географии обслуживания абонентов Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт» сцелью создания благоприятных условий сотрудничества компании с клиентами.Высокое качество предоставляемых услуг в совокупности с относительно невысокими ценами на электротовары привлекут потенциальных клиентов и обеспечат спрос на предоставляемые услуги.Проект рассчитан на 3 года. Длительность проекта – с 01.01.2012 по 31.12.2014. Также предусматривается подготовительный период, в течение которого будет произведено финансирование проекта. Для реализации проекта необходимы первоначальные инвестиции в размере 5600 тыс. руб. Привлечение заёмных средств не планируется, так как Коломенское ТО ОАО «Мосэнергосбыт» обладает достаточными денежными средствами для открытия лайт-офиса. Чистая нераспределенная прибыль по итогам планового периода составит 26902тыс. руб. Внутренняя норма прибыли по проекту – 219 %. Чистая дисконтированная стоимость на конец периода составит 24158,8 тыс. руб. Срок окупаемости проекта – семь месяцев (т.е. июль 2012 года).Реализация представленного проекта позволит расширить географию деятельности Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт», существенно повысить оперативность и качество обслуживания клиентов, сохранить положительную динамику развития компании. Данный проект можно охарактеризовать как привлекательный проект для развития Коломенского ТО ОАО «Мосэнергосбыт» со средним уровнем риска и стабильным доходом.Список используемых источниковГражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая и третья). – М.: «Экмос», 2006. – 275 с Аакер Д. А. Стратегическое рыночное управление. – СПб. и др.: ПИТЕР, 2009. – 542 с. Аналоуи Ф. Стратегический менеджмент малых и средний предприятий: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 395 с.Анфилостов В. С. Системный анализ в управлении: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 367 с.Аньшин В.М., Фемин С.А. Менеджмент инвестиций и инноваций в малом и венчурном бизнесе. — М.: Анкил, 2008. – 312 с.Артемьева Т.А. Бизнес-планирование инвестиционных проектов как основа реализации стратегии развития компании // «Инвестиционный банкинг», 2007, № 3.Беликова А.В. Подготовка бизнес-плана инвестиционного проекта кредитной организации // «Инвестиционный банкинг», 2007, № 2.Баринов В. А. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 235 с.Бланк И.А. Основы инвестиционного менеджмента / И.А. Бланк. - М.: КноРус, 2008. – 325 с.Бланк И.А. Финансовый менеджмент: учеб. / под ред. И.А. Бланк. – 3-е изд. – М.: ТК Велби, Проспект, 2004. – 560 с.Бизнес-план инвестиционного проекта: Учеб. пособие. – 5-е изд., перераб. и доп./Под ред. В. М. Попова. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 432 с.Бочаров В.В. Инвестиционный менеджмент. — СПб.: Питер, 2000. – 418 с. Бэгьюли Ф. Управление проектом. - М.: Издательство Гранд, 2002. – 189 с.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2008. – 528 с.: ил. Вишняк А.И., Тарасенко В.И. Культура молодежного досуга. - К., 1999.Гейер Г. Экономика предприятия. Ускоренный курс. – М.: Дело и Сервис, 2011. – 207 с.Давыдова Л. А., Фальцман В. К. Экономика и управление предприятием: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 224 с.Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности.-4-е изд., перераб. и доп.-М.: Издательство «Дело и Сервис», 2009.- 304 с.Дранко О.И. Финансовый менеджмент: учеб. / под ред. О.И. Дранко. – 2-е изд. – М.: ТК Велби, Проспект, 2011. – 487с.Есипов В.Е. Экономическая оценка инвестиций / В.Е. Есипов, Г.А. Маховикова, И.А. Бузова, В.В. Терехова. - СПб.: Вектор, 2006. – 305 с.Журавкова И. В. Финансово-инвестиционный анализ: Учебное пособие. – Тюмень: Изд-во Тюменского государственного университета, 2000. – 317 с. Зайцев Л. Г. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Экономистъ, 2004. – 413 с.Земцов А.В. Оценка эффективности инвестиционного проекта // «Банковское кредитование», 2008, № 6.Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учеб. пособие. – М.: Аспект Пресс, 2009. – 414 с.Илюшин Н. В. Инвестиции. — М., 2009. – 325 с. Ильин А. И. Планирование на предприятии: учеб. пособие. – М.: Новое знание, 2008. – 668 с.Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. — М., Финансы и статистика, 2008. – 238 с.Ковалев В. В. Введение в финансовый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 768 с.: ил.Кожанова Н. И., МещихинаЕ. Д. Внутрифирменное планирование: Учеб. пособие. – Йошкар-Ола: МарГТУ 2009. – 144 с.Кожанова Н. И., Жарикова М. И. Стратегическое планирование на предприятии: Учеб. пособие. – Йошкар-Ола: МарГТУ, 2009. – 116 с.Колчин С.П. Финансовый менеджмент: учеб. / С.П.Колчин. - 3-е изд. - М.: ТК Велби, Проспект, 2004. - 560с. Коршунов, Ю.В. Система прогнозирования электрических нагрузок как основа стратегического и инвестиционного развития электросетевой компании [Текст] / Ю.В. Коршунов // Инвестиции в России. – 2009. – № 10 с. 36 - 40.Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс/Ф. Котлер. – М. и др.: ИД «Вильямс», 2011. – 646 с.Лимитовский М. Основы оценки инвестиционных и финансовых решений. — М., 2009. – 428 с.Любушин Н.П. Анализ финансового состояния организации: учеб. / Н.П. Любушин. - М.: Эксмо, 2006. - 256с. - (Высшее экономическое образование).Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 374 с.Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. Справочник для профессионалов. - М.: Издательство Высшая школа, 2011. – 372 с.Максимова В.Ф. Реальные инвестиции. — М., МЭСИ, 2009. – 386 с.Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: Курс лекций: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011. - 287 с.Маршак А.Л. Особенности социокультурных связей социально-дезориентированной молодежи // Социс. - 1998. - №12.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. – М.: Дело, 2009. – 702 с.Огарков А. А. Управление организацией: Учебник. – М.: Эксмо, 2006. – 512 с.Осипова Л. В. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов/Л. В. Осипова, И. М. Синяева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 622 с.Панов А. И. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – Нижний Новгород: НКИ, 2000. – 235 с.Плотников А.М, Управление инвестиционной деятельностью. — М., 2004. – 432 с.Под редакцией Ковалева В.В., Иванова В.В. Лялина В.А. Инвестиции. Учебник. - М.: ООО «Издательский дом Проспект», 2006. – 304 с.Поляков О.В. Практическое руководство по составлению бизнес-плана и оценка эффективности инвестиционного проекта. - М.: МПТР, 2010. - 130 с.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия/Г.В. Савицкая.-4-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2006.- 328с.Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Учеб. пособие. - 4-е изд., исправл.- М.: ИНФРА-М, 2007.- 384.Сергеев И. В. Экономика организаций (предприятий): Учебник/Под ред. И. В. Сергеева. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ПРОСПЕКТ, 2006. – 552 с.Смирнов Н. Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – СПб. и др.: ПИТЕР, 2009. – 123 с.Соловьев Панов А. И. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 284 с.Теория экономического анализа: Учебник/ Баканов М.И., Шеремет А.Д. 4-е изд., доп. и перераб.- М.: Финансы и статистика, 1998.- 416 с.: ил.Титов И. В. Экономика предприятия. – М.: Эксмо, 2008. – 416 с.Томпсон А.А., Стрикленд А.Д. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. – М. Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998. – 576с.Управление инвестициями: в 2-х т. /В.В. Шеремет, В.М. Павлюченко, В.Д. Шапиро и др. - М.: Высшая школа, 2008. – 424 с.Управление реальными инвестициями: Учебное пособие. Е.М.Рогова, Е.А.Ткаченко – СПб.: Вернера Регена, 2007. – 256 с.Федяков М.И. Деньги к деньгам: инвестиционная практика бизнеса // «Бератор-Паблишинг», 2008.Шевчук В.А., Шевчук Д.А. Финансы и Кредит: Учеб. пособие - М.: Издательство РИОР, 2009. – 284 с.Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 312 с.Щепотьев А.В.Бизнес-план. Экономическая целесообразность и законодательная обязанность // «Право и экономика», 2008, № 1.Янковский К.П. Мухарь И. Организация инвестиционной и инновационной деятельности. – СПб: Издательство Питер, 2011. – 279 с.Экономика предприятия: учеб. / А.И. Ильин [и др.]; под ред. А.И. Ильина. - 3-е изд. – М.: Новое знание, 2011. - 698с. - (Экономическое образование).