Повышение качества продукции на производстве "Завод Турбинных лопаток (ЗТЛ)"

Введение
1. Теоретические аспекты системы управления качеством на предприятии
1.1. Положения управления качеством на предприятии
1.2. Стандартизация и сертификация продукции
2. Исследование управления качеством продукции на производстве «Завод Турбинных лопаток (ЗТЛ)»
2.1. Исследование деятельности «ЗТЛ»
2.2. Анализ регламента производства продукции «ЗТЛ»
3. Разработка предложений по совершенствованию качества продукции «ЗТЛ»
4. Расчет эффективности предложенных мероприятий
5. Безопасность труда
Заключение
Список литературы

Поэтому надо вести разъяснительную работу среди персонала государственной инспекции о современных принципах государственного надзора, о существовании предела их полномочий.
Организационно-правовые документы предприятия должны соответствовать: политическому устройству государственного управления; организационно-правовым формам управления предприятиями; уровню развития техники, технологии и организации труда.
Нельзя утверждать, что имеющиеся организационно-правовые документы были плохо составлены. Они разрабатывались для своего времени и имеющихся условий управления производством и, надо полагать, вполне соответствовали им. Для сегодняшнего дня они устарели, так как условия организации управления производством существенно изменились.
Следовательно, требуется обновление всего пакета организационно-правовых документов предприятия. Именно пакета, так как каждый документ, входя в единую систему управления, должен быть связан с другими, дополняя их и обеспечивая единые принципы управления, единую концепцию. Но разработка пакета организационно-правовых документов не может рассматриваться как единовременный акт по причине того, что постоянно меняются организационно-правовые формы управления. Значит, необходимо периодическое обновление системы организационно-правовых документов. Нужно учитывать и то, что часто работник не готов воспринимать новые организационно-правовые формы управления, т.к. его правосознание отстает от реальной ситуации. Многие продолжают мыслить устаревшими категориями, используют привычные методы. Поэтому даже сегодня, когда наблюдается большой разрыв между состоянием действующих организационно-правовых документов предприятий и изменениями, произошедшими в государственном устройстве и в организационно-правовых формах управления, обновление документов предприятий, образующих дисциплинарное право, должно быть поэтапным, в соответствии с возможностью обновления правовой грамотности и мировоззрением всего коллектива.
Продолжительность непрерывной работы с техников без регламентированного перерыва не должна превышать двух часов. Это обусловлено вредностью работы с электронной аппаратурой.
Во время перерывов для того, чтобы снизить нервно-эмоциональное напряжение, устранения влияния гиподинамии и гипокинезии, утомления зрительного анализатора, предотвращения развития статического утомления целесообразно выполнять комплексы специальных упражнений подобно физ. минуткам на предприятиях СССР.
Работники, использующие в работе ЭВМ и ПЭВМ должны проходить обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры в порядке и в сроки, установленные Постановлением Министерства здравоохранения. Этим работодатель обеспечивает свою безопасность в случае подачи работником требования обеспечить лечение профессионального заболевание, которое работник получил на данном предприятии.
К работам I категории (всех групп) допускаются лица, у которых острота зрения с коррекцией хотя бы одного глаза, не меньше 0,4. Это позволяет без напряжения читать стандартный шрифт с расстояния 60–70 см. При худшем зрении пользователю придется увеличивать размер шрифта.
К работам II категории (всех групп) не допускаются лица с глаукомой. Требования к зрению остальных пользователей показаны в таблице 15.
Таблица 15
Требования к зрению пользователей ЭВМ
Показатель Для вновь поступающих Для работающих Острота зрения с коррекцией
Дальнозоркость, дптр.
Близорукость, дптр.
Астигматизм, дптр. Не ниже 0,5/0,2
До 8
До 8
До 3 Не ниже 0,4/0,2
До 8
До 8
До 4
К работам III категории (всех групп) предъявляются повышенные требования к органу зрения. Обязательно наличие бинокулярного зрения (оно характеризуется объемным восприятием предметов). К работам не допускаются лица даже с признаками глаукомы и с наклонностью к повышенному внутриглазному давлению. Кроме того, к работам II и III категорий не допускаются лица, страдающие воспалительными и аллергическими заболеваниями глаз, сопровождающимися слезотечением, светобоязнью и т.п., а также заболеваниями сетчатки и зрительного нерва
Отличительной особенностью использования ЭВМ в автоматизированных системах является выполнение большинства или всех операций в реальном масштабе времени. Термин «реальное время» используют в том случае, когда требуется оперативно реагировать на входные сигналы, причем задержка реакции должна быть конечной и не превышать определенного значения. В различных приложениях этот термин понимается по-разному, от долей секунд до минут. В хороших системах ответ приходит через доли секунды. Главное, чтобы ответ пришел не позднее того времени, когда еще можно внести коррекции в бизнес-процесс.
При использовании ЭВМ в АС можно решать следующие задачи:
принимать информацию от датчиков состояния среды и объекта; рассчитывать в «реальном времени» управляющие воздействия и передавать их на исполнительные механизмы;
отображать информацию о текущем состоянии системы оператору на дисплее в диалоговом режиме;
передавать или принимать информацию от других ЭВМ.
Каждая из этих задач решается с помощью своей программы, которая находится в памяти ЭВМ и выполняется по мере необходимости.
В общем случае, необходимость выполнения той или иной программы может возникнуть в произвольный момент времени. Например, оператор может запросить интересующую его информацию в любой момент, информация с датчиков зависит от внешних условий и т.д. Поэтому для синхронизации работы программ и организации передачи данных между ними, используется управляющая программа «диспетчер». В ней реализуется определенный алгоритм очередности выполнения программ, например по приоритетам. Для этого каждой программе присваивается приоритет в соответствии с важностью задачи. При необходимости выполнения задачи с большим приоритетом останавливается выполнение текущей задачи или программы.
Новые возможности вызывают развитие новых свойств программного обеспечения, особенно форм общения человека с ЭВМ. Необходимо обеспечить психологическую естественность деятельности пользователя с ЭВМ, адекватность программы целям и функциям обучения, удобство работы пользователя с ЭВМ и сохранение его здоровья. Психолояльность и эргономичность являются одними из важнейших характеристик качества программных средств (ПС). Широко пропагандируемая и в настоящее время «дружественность программного обеспечения» как раз и предполагает наличие психолого-эргономической поддержки разработки программных средств.
Психологическая естественность в соответствии с возрастными возможностями пользователя теснейшим образом связана с обеспечением таких, эргономических требований, как воспринимаемость информации, создание необходимого темпа, диалога, выделение особых зон для особенной информации и т. п. Любая разработка программного обеспечения включает в себя задачу проектирования деятельности будущего пользователя создаваемой системы. В практике автоматизации вопросы проектирования деятельности будущего пользователя обычно решаются стихийно, в лучшем случае на основе опыта авторов системно-технического обеспечения, а чаще всего исходя из случайных соображений. Более того, проект деятельности пользователя не входит в состав документации на автоматизированную систему, не является законченным продуктом ее разработки. И как следствие - отсутствуют психологически и эргономически обоснованные решения по таким важным вопросам, как определение класса решаемых пользователем задач, проектирование языка его взаимодействия с ЭВМ, выбор вида диалога, разработка дисплейных форматов, что приводит к низкой мотивации у пользователей при решении задач с применением ЭВМ, к снижению эффективности их деятельности, повышенной утомляемости, к возникновению трудностей в освоении средств вычислительной техники.
Программный продукт в отношении оператора выступает в роли информационной модели, функциональное назначение которой состоит в том, чтобы:
1) Обеспечить понимание оператором отображаемой ситуации. Хорошо построенная модель позволяет оператору понять ситуацию без детального анализа сигналов как бы «схватить ситуацию одним взглядом». В данном случае мы имеем очень большие объемы информации и очень удобным для оператора является представление информации в графическом виде. Средства отображения должны обеспечить своевременное представление всей необходимой информации как ожидаемой (регулярной), так и неожиданной (внезапной).
Прояснить сложные отношения в ситуации так, чтобы тенденции развития наблюдаемых событий, изменения обстановки в целом были представлены в легко доступной для зрения виде, чтобы детали позволяли понять целое, а целое могло бы быть проверено в деталях.
Создавать необходимые условия для того, чтобы оператор мог своевременно принимать правильные решения. Информировать его о возникшей ситуации.
Обеспечить эффективное информационное взаимодействие человека с техникой, при котором возможность и того, и другого использовали бы наилучшим образом.
Обеспечить максимальную надежность деятельности человека и системы управления (контроля) в целом, свести до минимума возможность возникновения ошибок.
Создать условия, позволяющие человеку легко и свободно менять способы деятельности, обеспечить гибкость поведения человека и взаимозаменяемость наблюдателей.
В том случае, если система обслуживается коллективом пользователей, обеспечить условия координации действий входящих в него членов. Осуществляется организация ограничения на несанкционированный доступ и персональное ведение протоколирования.
Из перечисленных требований вытекает необходимость определения ряда характеристик информационных моделей. В первую очередь к ним относятся: -количество информации, содержащейся в модели; -полнота отображения объекта; -организация информационной модели в пространстве. Количество (объем) информации, принимаемое и перерабатываемое человеком в единицу времени ограничено. Поэтому информационная модель должна содержать информацию в количестве, не превышающем физиологически нормальную нагрузку.
Чем полнее информационная модель отображает события и условия, в которых она существует, тем более широкими возможностями для принятия решения располагает человек. Однако стремление сделать модель по возможности более полной связано с неизбежным возрастанием объема информации.
Одним из способов решения указанного противоречия является такое построение модели, которое позволило бы передавать информацию последовательно, то есть разделять ее на смысловые порции так, чтобы каждая соответствовала возможности человека, и развернуть передачу этих частей во времени.
Такая развертка должна основываться на четком понимании программистом структуры задачи и тех действий, которые предпринимает оператор в процессе ее решения.
Организация информационной модели в пространстве существенно влияет на эффективность и надежность приема информации человеком. Должна быть такая компановка «окон» на экране, которая позволяла бы воспринимать части модели в их взаимоотношениях, оценивать ситуацию в целом и быстро выполнять соответствующие действия.
При цветовом кодировании рекомендуется использовать цвета, возможно точнее отображающие реальную ситуацию. Согласно международному стандарту, сигналами опасности являются теплые тона, безопасности - холодные (см. рисунок 2).
красный оранжевый желтый зеленый голубой синий (фиолетовый
теплые холодные
стресс оптимально стресс
Рисунок 2. Общая характеристика цветов Красный цвет требует немедленной остановки действия, является запрещающим и аварийным цветом. Желтый цвет означает внимание и слежение, зеленый - разрешающий цвет.
ЭВМ (программа) должна работать на пользователя, т.о. взаимоотношения между пользователем и ЭВМ должны строиться в диалогово - дружественном (по отношению к пользователю) режиме:
как и в ситуации между друзьями, между ЭВМ (программой) и пользователем должно быть достигнуто взаимопонимание;
система условных знаков программы понятна пользователю; пользователь имеет навыки работы с ЭВМ (знает ее возможности, «язык»), который она понимает;
он (пользователь) должен уметь сформулировать задачу для машины на понятном ей (условном) языке;
пользователь должен уметь составить алгоритм решения задачи, алгоритм проверки полученного результата.
В свою очередь программа (ЭВМ) должна:
иметь запас «знаний» и сведений, необходимых для решения замыслов пользователя;
адекватно физиологическим возможностям человека давать ответ на поставленные задачи.
Например, время ожидания ответа ЭВМ оказывает большое влияние на эффективность и структуру деятельности человека. Разные действия пользователя требуют разных значений времени ответа ЭВМ. Так, простые, рефлекторного характера действия и операции требуют быстрых ответов, лежащих в пределах долей секунды. Более сложные действия, в ходе которых формируются предложения, выражающие законченную мысль, соответствуют времени ответа, равное единицам секунд. Это обусловлено особенностями обычного разговора, в котором время ожидания составляет примерно 2-4 сек. Такое время является оптимальным и при взаимодействии человека с ЭВМ. Более быстрый ответ создает впечатление «несерьезности» «отвечающего», подрывает веру в его правильность. Более длительный период ожидания создает дискомфорт и тревогу близкую к стрессу в связи с предчувствием возможного «обрыва» коммуникации. Это обусловлено особенностями оперативной памяти человека: перерыв более 2-4 секунд в процессе решения задачи нарушает ход мысли человека и вызовет у него отрицательные переживания.
Для снятия тревожного периода ожидания программа должна предусматривать сигнал типа «запрос принят, ждите ответа», возникающий периодически на экране дисплея. Программа должна обладать «способностью» к самообучению и самоорганизации вычислительного процесса. Помогать раскрывать пользователю свои способности, снимать стресс: (есть возможность быстро проверить возникшие гипотезы, математической моделью упредить затратные реальные эксперименты и т.д.). Программа должна создавать удобства человеку при работе:
в форме ввода-вывода информации;
обозримости сообщений.
Программа (ЭВМ) должна быть доступна для пользователя:
соответствовать его профессиональному образованию;
при необходимости - иметь возможность (до)обучения пользователя. Игнорирование этих условий приводит к снижению эффективности системы
«человек - ЭВМ»:
усложнению деятельности оператора;
увеличению ошибок в работе оператора;
отказу последнего от сотрудничества с ЭВМ (данной программой).
Известно, что длительная работа за компьютером приводит к головным болям, рези в глазах, усталости, раздражительности, нарушению сна, ухудшению зрения, боли в руках, шее, пояснице. Так, типовыми болезнями при данном виде труда являются: миопия, глаукома, катаракта, различные хондрозы, особенно в шейных отделах позвоночника, тоннельный синдром.
Для обеспечения безопасности необходимо руководствоваться Федеральный закон №181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации», Федеральными законами № 184-ФЗ «О техническом регулировании», Федеральный закон Российской Федерации от 22 июля 2008 г. № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».
Все сотрудники организации должны проходить курс по технике безопасности. Руководство несет ответственность за своевременное и качественное проведение инструктажа. Осуществляется несколько видов инструктажа:
- сводный;
- первичный;
- внеплановый;
- повторный;
- текущий.
Одним из нормальных факторов создания условий труда является освещение рабочего места. Хорошее освещение оказывает положительное психологическое воздействие на сотрудника, способствует повышениюработоспособности. В зависимости от источника световой энергии, освещение делят на:
-естественное;
- искусственное;
- совмещенное.
Естественное освещение какой-либо точки в помещениихарактеризуется коэффициентом естественной освещенности. Наименьшая расчетная освещенность при естественной освещенности определяется при наружной освещенности 5000 Лк. Для искусственного освещения применяют люминесцентные лампы с высокой световой отдачей и продолжительным сроком службы.
Для освещения служебных помещений применяются лампы ЛБ (белый свет) и ЛТБ (теплобелый свет) мощностью 20, 40 и 80 ВТ. Лампы размещены параллельно светопроемам и равномерно по потолку служебных помещений.
При помощи вентиляции в помещениях создаются нормальные санитарно-гигиенические условия воздушной среды. Воздухообмен в служебных помещениях осуществляется приточно-вытяжной вентиляцией.
Во избежание пожаров от электрического тока необходимо, чтобы электрические сети и электрооборудование отвечали требованиям правил технической эксплуатации электроустановок потребителей и правил ТБ при эксплуатации электроустановок потребителей П-IIа категории электробезопасности.
В каждом служебном помещении назначен ответственный за эксплуатацию электроприборов, за обеспечение пожаробезопасности электроустановок и электросетей. В их обязанности входит:
- своевременное проведение профилактических осмотров;
-следить за правильностью выбора и применения оборудования;
-систематически контролировать состояние аппаратов, предохраняющих от отклонений в режимах работы;
- следить за наличием средств пожаротушения;
-организовать систему обучения и инструктаж по вопросам обеспечения пожаробезопасности.
Пользование электронагревательными приборамидопускается только в специально отведенных и оборудованных для этих целей местах. Приборы можно включать только при наличии штепсельных соединений заводского типа.
Осветительная электросеть смонтирована так, чтобы светильники не соприкасались со сгораемыми конструкциями и горючими материалами. Электроприборы не реже 2-х раз в месяц очищаются от горючей пыли.
Причинами пожаров могут быть так же курение в неположенном месте, несоблюдение норм техники безопасности при появлении на рабочем месте в нетрезвом состоянии.
Основными современными огнетушащими веществами, применяемыми в отделах НИЧ являются:
- вода, песок, пены, поверхностно-активные вещества, порошки, углекислота, инертные газы и др. на основе этих веществ разработаны огнетушители типа: ОП, ОХП и др.
Особое внимание уделяется мероприятиям режимного характера: курению в неустановленных местах, производство сварочных работ.
Меры пожарной безопасности:
-наличие необходимого количества выходов
-наличие средств тушения пожаров
-пожарная сигнализация
Строгое соблюдение техники безопасности – залог безопасной и успешной работы и сохранения здоровья.
Согласно ГОСТ 12.1.005-88 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны», температура, относительная влажность, скорость движения воздуха возле тела человека, а также температура стен и окружающих предметов образуют микроклимат на рабочем месте.
Относительной влажностью называется отношение парциального давления ненасыщенного водяного пара (во влажном воздухе) к парциальному давлению насыщенного водяного пара при той же температуре. Температуру, относительную влажность и скорость движения воздуха измеряют на высоте 1,0 м от пола или рабочей площадки при работах, выполняемых сидя, и на высоте 1,5 м - при работах, выполняемых стоя, и не ближе 1 м от нагревательных приборов и наружных стен.
Различные сочетания этих параметров могут создавать одно и то же комфортное ощущение, которое соответствует оптимальным условиям для теплообмена тела человека с окружающей средой без напряжения терморегуляции организма.
Микроклимат нормируется в рабочей зоне на высоте до 2 м над уровнем пола или площадки обслуживания. Вне рабочей зоны микроклимат может быть иным. Нормируется оптимальный микроклимат, обеспечивающий тепловой комфорт и высокую работоспособность человека, и допустимый, при котором могут наблюдаться дискомфортные теплоощущения, временное ухудшение самочувствия и понижения работоспособности; но эти временные отклонения быстро нормализуются, не вызывая нарушения здоровья человека. Чем тяжелее выполняемая работа и больше избыточная теплота, тем ниже оптимальная для человека температура воздуха и больше скорость его движения.
Правильно спроектированное, отвечающие требованиям санитарных норм и ГОСТ ИСО 8995-2002.  «Освещение рабочих систем внутри помещений» освещение оказывает положительное психологическое воздействие на людей, снижает утомление, создает оптимальные условия для работы органов зрения, тем самым повышает безопасность труда и снижает травматизм.
Освещение создается естественным солнечным светом (естественное) и светом от электрических ламп (искусственное). Естественное освещение весьма благоприятно для человека, так как солнечный свет обладает большой диффузностью (рассеянием), оптимальным спектром, в нем гораздо больше ультрафиолетовых лучей. Искусственное освещение предусматривается в помещениях, где недостаточно естественного света, и для освещения в вечерние и ночные часы.
Расстояние от сетчатки глаза до компьютера должно быть 50-60 см. Монитор должен имеет функцию настройки яркости и контрастности изображения.
Основной задачей светотехнических расчетов является: для естественного освещения определение необходимой площади световых проемов; для искусственного - требуемой мощности электрической осветительной установки для создания заданной освещенности.
Хорошо должно быть освещены измерительные приборы, приборы автоматики и управлением, операторские помещения, все лестницы и площадки, коридоры и проходы.
Вентиляционные установки - устройства, обеспечивающие в помещении такое состояние воздушной среды, при котором человек чувствует себя нормально и микроклимат помещений не оказывает неблагоприятного действия на его здоровье. Для обеспечения требуемого по санитарным нормам качества воздушной среды необходима постоянная смена воздуха в помещении; вместо удаляемого вводится свежий, после соответствующей обработки, воздух. ГОСТ 12.4.021-75: Системы вентиляции. Общие требования.
Вентиляцией называется регулируемое перемещение воздушных масс с целью замены слишком нагретого или загрязненного воздуха помещений чистым с необходимой температурой и влажностью. На промышленных предприятиях используются следующие системы вентиляции:
- общеобменная механическая для удаления избытков теплоты, влаги, умеренно и малоопасных примесей воздуха равномерно из всего объема помещений;
- общеобменная естественная для удаления избытков теплоты;
- местная приточная для подачи охлажденного и увлажненного воздуха к рабочим местам.
Для пользования электрооборудованием необходимо руководствоваться
Любое современное производство, насыщено электрооборудованием, измерительной техникой, автоматикой. Все это создает условия повышенной опасности поражения электрическим током, а в ряде случаев - особо опасные условия.
Электрический ток, воздействуя на тело человека, причиняет ему явные или скрытые повреждения, в том числе человека и на выходе из него; ожоги всего тела или отдельных его участков; электрические удары характерны внутренними повреждениями, мелкоточечными кровоизлияниями.
Для защиты людей от поражения током при замыканиях на корпус в сети применяется автоматическое отключение поврежденного участка и одновременно снижение напряжения на корпусах на время, пока не сработает отключающий аппарат или предохранитель. Такой способ защиты называется занулением.
В сетях с изолированной нейтралью основной способ защиты от поражения током - защитное заземление металлических частей оборудования, нормально не находящихся под напряжением. Заземление работает по принципу снижения до безопасного значения напряжения появляющегося при замыканиях на заземленных частях.
Таким образом, разработанное в данной работе программное обеспечение, учитывает психофизиологические особенности пользователя, создает оптимальные условия для работы и имеет интуитивно-понятный интерфейс.

Заключение
Задачи планирования деятельности состоят в достижении целей с помощью непрерывного процесса планирования для всей организации и преодоления разрыва или барьера, который существует между подразделениями. Вертикальная система управления без обратной связи имеет серьезные недостатки, так как оно не в состоянии вникнуть в детали. В результате - неполная оптимизация.
В политике управления идеи отдельных людей внедряются в план. Высшее руководство оценивает и отслеживает детали плана, связи деталей, образуют средства достижения целей. В результате вырабатываются средства, появляется мера оценки работы всей система политики управления. В данной ситуации высшего руководства участвует в работе, в отличие от роли наблюдателя, которую обычно играет начальство. При реализации метода СФК необходимо надо уделять больше внимания работе системы или средств, а не работе людей, в противовес задачам управления, направленного сверху внизу.
Каждому производителю необходимо стремиться к повышению конкурентоспособности своего товара, отвечающей требованиям, ожиданиям и запросам потребителей по всем параметрам и критериям. Это обеспечит устойчивое финансовое положение предприятия, завоевание прочных позиций на рынке, приобретение конкурентных преимуществ, стабильный рост объемов продаж и прибыли предприятия.

Список литературы
Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 06.12.2011) «О техническом регулировании» (с изм. и доп., вступающими в силу с 23.01.2012).
Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 06.12.2011) «О техническом регулировании» (с изм. и доп., вступающими в силу с 23.01.2012).
ФЗ №181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации»,
Федеральными законами № 184-ФЗ «О техническом регулировании»,
Федеральный закон Российской Федерации от 22 июля 2008 г. № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».
Постановление Госстандарта РФ от 10.05.2000 N 26 (ред. от 05.07.2002) «Об утверждении Правил по проведению сертификации в Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.06.2000 N 2284).
Постановление Госстандарта РФ от 17.03.1998 N 12 (ред. от 12.05.2009) «Об утверждении правил по сертификации «Система сертификации ГОСТ Р. Формы основных документов, применяемых в Системе».
ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Система менеджмента качества. Требования [Текст]. - Введ. 2001-08-15. М., 2003.
ГОСТ ИСО 8995-2002. «Освещение рабочих систем внутри помещений»
ГОСТ 12.4.021-75: Системы вентиляции. Общие требования.
ГОСТ 12.1.005-88 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны»
ГОСТ 2.116-84 карта технического уровня и качества продукции.
«ОК 005-93. Общероссийский классификатор продукции» (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 30.12.1993 N 301) (дата введения 01.07.1994) (коды 52 0000 - 98 9934) (ред. от 23.12.2010).
Аронов И.З., Дудко В.Д. 26-е пленарное заседание комитета совета ИСО по оценке соответствия – КАСКО // Стандарты и качество. 2011. № 4. С. 58-62.
Безопасность труда, санитария и гигиена: [справ. пособие].- М. : Изд-во стандартов, 1990.- 174с.
Горбова, О.Ю., Дудукина О.И. Разработка механизма повышения качества социальных услуг на основе философии системы менеджмента качества // Экономика и предпринимательство. 2011. № 5. С. 75-83.
Глухов, В.В., Окрепилов, В.В. Управление качеством жизни: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010.
Демьянович, И.В. Совершенствование методов оценки качества транспортного обслуживания региона :На примере железных дорог Дальнего Востока РФ / И.В.Демьянович. Диссертация на соискание ученой степени К.Э.Н. - 2002. - 192 с.
Ерасова Е.А. Реформа технического регулирования в России и ее реализация // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 5: Экономика. 2011. № 2. С. 130-141.
Змиевский В.И. Проблемы сертификации систем менеджмента качества // Стандарты и качество. 2008. № 8. С. 64-67.
Карпов Э.А., Акимов Д.А. Управление промышленным предприятием с учетом анализа и прогнозирования затрат на качество // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2006. № 3. С. 46-49.
Курова О.П. Системно-комплексный подход к управлению качеством продукции на промышленных предприятиях // Вестник Московского университета МВД России. 2009. № 2. С. 46-47.
Опыт работы по сертификации систем менеджмента качества предприятий-поставщиков автокомпонентов на соответствие требованиям гост р 51814.1-2004 (ИСО/ТУ 16949:2002) / Веневцев В.И., Сильвестрова Н.П., Малашков И.И., Иванова Т.В. // Труды НАМИ. 2010. № 245. С. 127-140.
Петриченко В. Сертификация производства - путь к успеху // Хлебопродукты. 2011. № 7. С. 14-15.
Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
Система менеджмента качества органов по сертификации персонала / Покровская О.В., Желтов В.Е., Филатова Н.Е. // Безопасность труда в промышленности. 2009. № 4. С. 12-15.
«Системы качества и безопасности пищевой и фармацевтической продукции» - реорганизованная система сертификации Росстандарта / Аршакуни В.Л., Устинов В.В., Гирш Т.А. // Сертификация. 2011. № 1. С. 26-29.
Славникова Е.Ю. Управление качеством персонала как фактор повышения эффективности деятельности промышленного предприятия // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. 2007. № 12. С. 67-76.
Трудовое право России и зарубежных стран. Международные нормы труда: учебник/ И. Я. Киселев, А. М. Лушников; под ред. М. В. Лушниковой.- 3-е изд., перераб. и доп.- М. : Эксмо, 2008.- 608с.
Ханин К.Н. Управление качеством процесса разработки проектно-сметной документации для строительства и реконструкции промышленных предприятий // Известия Тульского государственного университета. Серия: Технические науки. 2009. № 4. С. 94-101.
Хуан Энь Управление качеством производства продукции промышленного предприятия // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. 2010. № 7-9. С. 269-278.
Шпакова Н.Н. Система менеджмента органа по сертификации. Учимся работать // Сертификация. 2010. № 2. С. 9.
Экология и безопасность жизнедеятельности: учеб. пособие для вузов/ под ред. Л. А. Муравья.- М. : ЮНИТИ- [ДАНА], 2002.- 447с.
Завод турбинных лопаток. Официальный сайт. Режим доступа: http://www.power-m.ru/company/ztl.aspx.
Глухов, В.В., Окрепилов, В.В. Управление качеством жизни: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010.
Глухов, В.В., Окрепилов, В.В. Управление качеством жизни: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010.
Глухов, В.В., Окрепилов, В.В. Управление качеством жизни: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010.
Аронов И.З., Дудко В.Д. 26-е пленарное заседание комитета совета ИСО по оценке соответствия – КАСКО // Стандарты и качество. 2011. № 4. С. 58-62.
Постановление Госстандарта РФ от 17.03.1998 N 12 (ред. от 12.05.2009) «Об утверждении правил по сертификации «Система сертификации ГОСТ Р. Формы основных документов, применяемых в Системе».
Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
Ребрин Ю.И. Управление качеством. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 06.12.2011) «О техническом регулировании» (с изм. и доп., вступающими в силу с 23.01.2012).
Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 06.12.2011) «О техническом регулировании» (с изм. и доп., вступающими в силу с 23.01.2012).
Постановление Госстандарта РФ от 10.05.2000 N 26 (ред. от 05.07.2002) «Об утверждении Правил по проведению сертификации в Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.06.2000 N 2284).
Постановление Госстандарта РФ от 17.03.1998 N 12 (ред. от 12.05.2009) «Об утверждении правил по сертификации «Система сертификации ГОСТ Р. Формы основных документов, применяемых в Системе».
Ерасова Е.А. Реформа технического регулирования в России и ее реализация // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 5: Экономика. 2011. № 2. С. 130-141.
Завод турбинных лопаток. Официальный сайт. Режим доступа: http://www.power-m.ru/company/ztl.aspx.
Завод турбинных лопаток. Официальный сайт. Режим доступа: http://www.power-m.ru/company/ztl.aspx.
Завод турбинных лопаток. Официальный сайт. Режим доступа: http://www.power-m.ru/company/ztl.aspx.
Завод турбинных лопаток. Официальный сайт. Режим доступа: http://www.power-m.ru/company/ztl.aspx.
Демьянович, И.В. Совершенствование методов оценки качества транспортного обслуживания региона :На примере железных дорог Дальнего Востока РФ / И.В.Демьянович. Диссертация на соискание ученой степени К.Э.Н. - 2002. - 192 с.
Экология и безопасность жизнедеятельности: учеб. пособие для вузов/ под ред. Л. А. Муравья.- М. : ЮНИТИ- [ДАНА], 2002.- 447с.
Экология и безопасность жизнедеятельности: учеб. пособие для вузов/ под ред. Л. А. Муравья.- М. : ЮНИТИ- [ДАНА], 2002.- 447с.
Безопасность труда, санитария и гигиена: [справ. пособие].- М. : Изд-во стандартов, 1990.- 174с.
Безопасность труда, санитария и гигиена: [справ. пособие].- М. : Изд-во стандартов, 1990.- 174с.
Трудовое право России и зарубежных стран. Международные нормы труда: учебник/ И. Я. Киселев, А. М. Лушников; под ред. М. В. Лушниковой.- 3-е изд., перераб. и доп.- М. : Эксмо, 2008.- 608с.
Трудовое право России и зарубежных стран. Международные нормы труда: учебник/ И. Я. Киселев, А. М. Лушников; под ред. М. В. Лушниковой.- 3-е изд., перераб. и доп.- М. : Эксмо, 2008.- 608с.
ФЗ №181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации», Федеральными законами № 184-ФЗ «О техническом регулировании» , Федеральный закон Российской Федерации от 22 июля 2008 г. № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».
ГОСТ 12.1.005-88 «Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны»
ГОСТ ИСО 8995-2002.  «Освещение рабочих систем внутри помещений»
ГОСТ 12.4.021-75: Системы вентиляции. Общие требования.
2