Инновационный менеджмент в рекламном бизнесе на примере компании Bosco Di Ciliegi

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
1.1. Общая теория инновационной деятельности
1.2. Основные аспекты инновационного менеджмента в рекламном бизнесе
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА РЕКЛАМНОМ РЫНКЕ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ BOSCO DI CILIEGI
2.1. Анализ деятельности Bosco Di Ciliegi
2.2. Анализ инновационной деятельности Bosco Di Ciliegi
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ BOSCO DI CILIEGI
3.1. Выбор основных методов совершенствования
3.2. Разработка программа совершенствования
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЯ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Перечень решаемых задач в области рекламной деятельности и медиа-планирования достаточно широк, поэтому и программы, относящиеся к данной группе весьма различны. Стоит отметить таких производителей как упомянутую ранее Ulter Systems и знакомую участникам конференции компанию ТРИЗ-ШАНС.
Программы для стратегического и тактического планирования - Касатка, БЭСТ-маркетинг, Маркетинг-Микс 3, КонСи - SWOT-анализ, КонСи - Сегментирование рынка и позиционирование бренда, КонСи - Позиционирование продукта. 
Пользователь таких программ  — лицо, принимающее решения: директор по маркетингу, директор по развитию, руководитель компании, консультант. Область решаемых задач отражает название группы. Стоит отметить, что, несмотря на схожее назначение, программы сильно отличаются и по способу реализации, и по интерфейсу, и по функционалу  — их достаточно сложно сравнивать.
Маркетинговые пакеты «полного цикла» - Marketing Analytic, NetSuite
Среди представителей программ данного класса мы можем отметить лишь Marketing Analytic, которая обеспечивают автоматизацию всех маркетинговых функций компании (с той или иной степенью детализации и эффективности). Этот программный комплекс предназначен для информационно-аналитической поддержки управления маркетингом и коммерческой деятельностью компании. 
На стратегическом уровне Marketing Analytic помогает решить следующие задачи: сегментация рынков, анализ текущего положения компании на рынке, оценка будущего положения компании при различных стратегиях развития. На тактическом уровне Marketing Analytic позволяет планировать комплекс маркетинга, анализировать результативность и эффективность мероприятий комплекса маркетинга, осуществлять среднесрочное прогнозирование объема продаж. На оперативном уровне Marketing Analytic используется для автоматизации работы персонала продаж и партнеров по сбыту, планирования и контроля мероприятий по продвижению, оперативное планирования объема продаж и закупок.
Основные преимущества NetSuite по сравнению с рассмотренным IT-решениями заключаются в следующем:
Принятие более эффективных рекламных решений благодаря доступу сотрудников к единому информационному пространству в режиме реального времени.
Комплексное Web-решение, которое можно быстро и просто внедрить, с которым легко работать, и которое является достаточно гибким, обеспечивает согласованную работу всех бизнес-процессов Bosco Di Ciliegi.
Существенное снижение затрат на IT-блок - Bosco Di Ciliegi больше будет не нужно оплачивать обновление отдельных прикладных программ.
Дополнительные преимущества:
Отслеживание кампании по позиции
Промо-коды по умолчанию
Отчеты об изменении статуса контакта
Отображение маркетинговой ситуации на панели инструментов в режиме реального времени
Формы для записи новых контактов в режиме онлайн
Централизованный календарь маркетинговых кампаний
Отслеживание клиентов, пришедших по ссылкам
Динамичный контент
Совместный маркетинг
Календарь кампаний
Возможности автоответа
Сегментация и группирование клиентов
Сохраненные группы по сделкам, транзакциям и возможностям
Маркетинговые шаблоны
Управление предпочтениями
Следовательно, выбор для Bosco Di Ciliegi ПО NetSuite обоснован.
3.2. Разработка программа совершенствования
Программа совершенствования включает в себя следующие мероприятия.
Мероприятие 1. Оптимизация рекламной политики на основе расширения применения IT технологий.
В целях оптимизации рекламной политики предлагается воспользоваться возможностями мобильного Интернета в рекламной деятельности Bosco Di Ciliegi.
При стационарном доступе в Интернет люди как бы привязаны к узлам сети. Мобильный Интернет в корне меняет характер взаимодействия их с сетью, заставляя ее «следовать» за пользователем. Желание человека быть мобильным, но в то же время подключенным к Интернету, становится реальностью. Такие замечательные характеристики услуг мобильного Интернета, как учет потребностей абонента и чрезвычайная гибкость в плане времени и места предоставления этих услуг позволяют прогнозировать быстрые темпы развития этого рынка.
Услуги мобильного Интернета реализуют новую концепцию индивидуального обслуживания и меняют методы ведения бизнеса. Мобильный Интернет гораздо проще, удобнее и эффективнее в использовании по сравнению со стационарным Интернетом.
В самом деле, мобильный терминал компактен, а разные категории информации и приложения, доступные посредством мобильного Интернета, дают возможность пользователям осуществлять множество различных действий, таких как покупка товаров, операции с акциями, сбор данных для принятия решений и др.
Мобильный Интернет гарантирует более простое и удобное управление ресурсами общества. При этом будут возникать возможности для новых экономических достижений. С появлением мобильного Интернета человечество вступает в эпоху информационного общества и цифровой экономики.
Отметим факторы, повлиявшие на появление мобильного Интернета:
• миниатюризация терминального оборудования;
• удешевление услуг сотовой связи;
• расширение информационных ресурсов сети.
При этом мобильный Интернет не является простым расширением стационарного Интернета в беспроводной среде передачи данных. Он ориентируется на разные категории пользователей и отличается способами предоставления услуг. Мобильный Интернет — это уникальная новая индустрия, в которой сочетаются достоинства мобильной связи и стационарного Интернета.
Услуги мобильного Интернета можно классифицировать по информационному содержанию:
• Предоставление общественно значимой информации. Речь идет об информировании абонентов об общественных институтах, распространении местной рекламы, передаче вызовов службам спасения, отслеживании изменений в местном законодательстве и т. д. Услуги такого рода могут создать активную рекламу для мобильного Интернета и сделать деятельность операторов мобильной связи более общественно значимой.
• Предоставление персональной информации. Это услуги мобильного интернет-сервиса и электронной почты, а также помощь абоненту при ориентации в незнакомом городе, предоставление данных о курсах акций и банковских услугах, доставка другой интересующей абонента информации. Услуги этого типа могут быть максимально индивидуализированными и наверняка будут пользоваться успехом на рынке.
Работая с частными лицами, очень важно учитывать их психологический настрой и привычки получения информации, поэтому привлекательным будет только разнообразное и индивидуальное обслуживание.
• Электронная коммерция. Здесь имеются в виду онлайновые операции с ценными бумагами и банковские операции, покупки в электронных магазинах и на электронных аукционах, оперативное резервирование чего-либо (мест в отелях или ресторанах, билетов на транспорт), осуществление платежей и т. д. Этот вид услуг имеет огромный рыночный потенциал и способен приносить значительные доходы операторам мобильной связи.
• Развлечения. Это различные игры, связь с помощью ICQ, уход за виртуальными любимцами. Оператор может использовать этот вид услуг для привлечения новых клиентов, расширяя функциональность стационарной сети в целях поддержания мобильного доступа.
• Реализация мобильной виртуальной частной сети предприятия. Речь идет о поддержании мобильных приложений для сотрудников и клиентов предприятия. После решения основных проблем по обеспечению информационной безопасности этот вид услуг станет достаточно популярным и будет способствовать повышению эффективности работы предприятий и увеличению прибыли операторов.
• Поддержание мобильного интернет-портала и других служб. С помощью этих услуг операторы смогут удовлетворить самые разные потребности абонентов, а также сделать свой бизнес менее рискованным и более прибыльным.
На развитие рынка услуг влияют демографическая ситуация в стране, уровень ее экономического развития, культурный уровень населения и другие факторы.
Услуги мобильного Интернета входят в повседневную жизнь людей, давая им возможность осуществлять доступ к разным сервисам и приложениям Интернета посредством телефона, карманного компьютера, пейджера и других мобильных устройств. Мобильный Интернет становится новым стилем жизни, создающим информационное общество будущего.
Мероприятие 2. Автоматизация рекламной деятельности на основе внедрения NetSuite
NetSuite содержит полный набор инструментов управления рекламными кампаниями для автоматизации, отслеживания и создания отчетов по всей рекламной деятельности, включая: рассылку по e-mail и прямую почтовую рассылку рекламно-информационных материалов. Плюс к этому, NetSuite помогает оптимизировать текущие рекламные кампании, рассчитывая в реальном времени коэффициент ROI и предоставляя отчеты о деятельности на Вашей персональной панели инструментов.
ПО рекламной деятельности NetSuite представляет собой комплексное Web-решение, объединяющее в себе возможности CRM, ERP, Eсommerce и ряда других приложений для автоматизации бизнес-процессов. NetSuite — это бизнес-приложение, работающее он-лайн, которое обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов всего Bosco Di Ciliegi - начиная с задач по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и заканчивая общим планированием ресурсов в масштабе всего предприятия (ERP) — и всё это в совокупности с возможностями PR-Интернета.
Выбор данного программного обеспечения для автоматизации рекламной деятельности Bosco Di Ciliegi обусловлен тем, что это Web-приложение, способное предложить единое интегрированное и наиболее эффективное решение для всех направлений деятельности Bosco Di Ciliegi, а не только маркетинга и рекламы. Кроме того, NetSuite работает в реальном времени, что позволит руководителям Bosco Di Ciliegi принимать оперативные и правильные решения при обработке и анализе маркетинговой информации.
NetSuite позволит Bosco Di Ciliegi отслеживать все он-лайновые, оф-лайновые кампании и кампании прямой почтовой рассылки. Промо-коды можно использовать в маркетинговых кампаниях с ограниченным сроком действия или просто для идентификации какой-либо конкретной кампании. С NetSuite Bosco Di Ciliegi сможет организовать и отследить многозвенные кампании по различным средствам информации и предложениям.
NetSuite позволяет создавать шаблоны HTML и email-группы, которые могут основываться на таких параметрах, как история покупки, поддержки или оплаты, а также просматривать отклики по кампаниям из каждой уникальной клиентской записи.
Набор инструментов для создания целевых групп даёт возможность пользователям разведывать истории клиентских покупок, ситуаций, возможностей и транзакции для создания целевых групп, на которые затем можно «нацеливать» рекламные деятельности Bosco Di Ciliegi по дополнительным и перекрестным продажам. Advanced Expression Builder позволяет создавать сложнейшие критерии, используя поисковые выражения «и/или» и «нет» по любым комбинациям записей и полей.
NetSuite отслеживает рекламную кампанию от начала до конца. Поскольку программа также обрабатывает заказы и платежи, данное приложение предоставляет отчеты по ROI по результатам продаж Bosco Di Ciliegi. В дополнение отчёты о прохождении кампании показывают такие ключевые аспекты, как click through и отказ от подписки, в то же время поддерживая сохранённые поиски, которые показывают новые контакты по источнику, региону или торговому представителю. С помощью NetSuite отдел маркетинга Bosco Di Ciliegi сможет отправить по почте все средства реализации продаж, а также информацию о кампании в Интранете. Далее отделы сбыта и партнеры смогут воспользоваться этим ресурсом для доступа к информации в любом месте и в любое время.
Планируется, что реализация предложенных мероприятий приведет к следующим изменениям:
1.Определяем суммарные результаты расчетов эффективности мероприятий:
∆ V = 739,78+1058,01+1430,24+4505,25 = 7733,28 тыс.руб.
∆ П =207,14+303,8+400,47+1261,47= 2172,88 тыс.руб.
Эт = 106,23+238,8+190,69+529,37= 1065,09 тыс. руб.
2.Рассчитаем объем выручки по проекту: (V пр)
V пр. = V баз. + ∆V
где V баз. – базовый объем выручки, тыс.руб.
∆V - прирост объема выручки по расчетам эффективности мероприятий, тыс.руб.
V пр. = 1114147 + 7733,28 = 1121880,28 тыс. руб.
3.Определяем численность персонала по проекту:
Ч пр. = Ч баз. + ∆Ч,
Где Чбаз. – численность персонала по базовому варианту, чел;
-∆Ч – (-) высвобождение, (+) увеличение численности персонала, чел
Ч пр. = 994+3=997 чел.
4.Определяем проектируемый фонд заработной платы:
Фпр = f баз. * V пр.,
где f баз – доля фонда заработной паты в объеме выручки в базовом периоде.
Ф пр. = 190921,56 тыс. руб.
Ф пр.раб.= 85590,702 тыс.руб.
5.Определяется среднегодовая (Зср.год.), среднемесячная (Зср.м.) заработная плата:
Зср.год. = Фпр. / Чпр.
Зср.м. = Фпр. / Чпр * 12
Зср. год. = 191,5 тыс. руб.
Зср. м. = 16 тыс. руб.
6.Определяется величина издержек обращения.
С расч. = З баз. Х*V пр.
С расч. = 0,71 *57051,84 = 40506,81 тыс.руб.
7.Рассчитывается проектируемые издержки обращения.
С пр. = С рас. - ∆ C
где + ∆C – положительный (-), отрицательный (+) результат расчета эффективности.
С пр. = 40506,81 – 513,24 = 39993,56 тыс.руб.
Определяем сумму прибыли от реализации продукции по проекту:
Ппр.=Vпр.- Спр.+ ∆П
Ппр= 17058,28 тыс. руб.
Вследствие предложенного комплекса мероприятий основные финансово-экономические показатели деятельности фирмы улучшились.
Годовой экономический эффект составил 1065,09 тыс. руб.
Таким образом, по выявленным в аналитической главе недостаткам, были разработаны рекомендации по совершенствованию инновационной деятельности в следующих зонах:
не оптимальность организации рекламной деятельности в компании – нет автоматизации процессов;
низкий уровень использования современных технологий для инновации рекламной деятельности;
перегруженность специалиста по рекламе текущей деятельностью.
С целью их устранения необходимо осуществление мероприятий, способствующих повышению его инновационности и усовершенствованию рекламную деятельности Bosco Di Ciliegi. В качестве комплекса мероприятий по совершенствованию предлагаются к реализации:
Мероприятие 1. Оптимизация рекламной политики на основе расширения применения IT технологий.
Мероприятие 2. Автоматизация рекламной деятельности на основе внедрения NetSuite
Проведенные расчеты позволяют констатировать, что вследствие предложенного комплекса мероприятий основные финансово-экономические показатели деятельности фирмы улучшились.
Годовой экономический эффект составил 1065,09 тыс. руб.
Заключение
В рамках обобщения теоретических аспектов получены следующие результаты:
Инновация рассматривается с нескольких сторон: как некоторый законченный общий процесс получения, освоения, приспособления к новшеству (адаптации к нему), трансформации и выгодного использования новшества; как часть процесса, ограниченная рамками фирмы, рамками потребителя, который осуществляет свои операции трансформации и выгодного использования новшества; как ряд результатов процесса получения и использования новации.
Концепция маркетинга инноваций является основой работы всей маркетинговой службы предприятия. Однако, до сих пор существуют разночтения самого понятия «маркетинг инноваций». Изначально это словосочетание применяли, скорее, как термин для описания процесса вывода на рынок разработок НИОКР (научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ), затем стали применять понятие «маркетинг инноваций» шире: как принципы вывода на рынок новых продуктов вообще.
Сегодня инновации в рекламном бизнесе отражаются и на рекламо- носителях и рекламных технологиях
Сегодня помимо традиционных рекламных методов воздействия на конечного потребителя существуют также методы с использованием инновационных технологий. Появились они сравнительно недавно, однако уже получили широкое распространение  в рекламном бизнесе.
Несколько лет назад рекламодатели США и Японии совершили революцию, открыв миру инновационную рекламу, по степени эффективности в разы превосходящую ее традиционные способы. В настоящее время инновационная реклама успешно используется в большинстве стран, позволяя существенно повысить эффективность маркетинга.
В условиях жесткой конкуренции производителям товаров и услуг, а также их реализаторам, чтобы сохранить и приумножить объемы продаж, необходимо постоянно привлекать внимание клиентов к продукции и предоставляемым услугам. В связи с этим, помимо традиционных рекламных методов воздействия на конечного потребителя применяют также методы с использованием инновационных технологий, которые появились сравнительно недавно, однако уже получили широкое распространение среди производителей и одобрение целевой аудитории. По мнению специалистов в области маркетинга, инновационная реклама строится на использовании в промоакциях серьезного технического обеспечения, новейших компьютерных технологий и нестандартных способов подачи информации.
В рамках аналитической главе получены следующие результаты:
Bosco di Ciliegi - российская группа компаний, главный акционер московского ГУМа и владелец сети магазинов, продающих одежду и предметы роскоши. Сейчас Bosco di Ciliegi, один из крупнейших в России продавцов товаров класса «люкс».
Годовая выручка за 2011 год составила 257887 тыс. руб. Рост выручки за 2009-2011 годы составил 66053 тыс. руб. Прибыль от продаж за 2010 год равнялась 11383 тыс. руб. за рассматриваемый период (2009-2011 годы) финансовый результат от продаж резко вырос (на 4547 тыс. руб.).
Показатели рентабельности за 2011 год имеют положительные значения как следствие прибыльности деятельности Bosco Di Ciliegi за данный период. Прибыль от продаж в анализируемом периоде составляет 4,4% от полученной выручки. При этом имеет место рост рентабельности обычных видов деятельности по сравнению с данным показателем за 2009 год (плюс 0,8%).
Таким образом, Bosco Di Ciliegi является динамично развивающейся, финансово эффективной и устойчивой компанией.
Оценка факторов и условий, влияющих на деятельность Bosco di Ciliegi:
1.Сезонность и изменчивость спроса. Расходы Предприятия при стабильной загрузке в значительной части постоянны по своему объёму. При этом доходы Предприятия полностью зависят от сезонности. В этой связи, одной из самых основных задач Предприятия является сглаживание сезонных колебаний. Главный способ решения данной задачи - активизация деятельности в старых и поиск новых сегментов рынка.
2.Изменение конкурентной среды. Для повышения конкурентных преимуществ планируется дальнейшая работа над качеством предложения.
3.Изменение внешнеполитической ситуации в мире. Индустрия туризма чувствительна к политической обстановке в мире. Геополитические и военные конфликты, эпидемии, природные катаклизмы - весьма неблагоприятные факторы, которые могут вызвать сокращение.
4.Экономическая дестабилизация. Сильная зависимость всей отрасли, как от внутренней, так и от внешнеэкономической среды.
5.Высокие расходы. Предприятию постоянно требуются дополнительные затраты на содержание здания и оборудования. Серьёзные требования к оперативности обслуживания клиентов обуславливают необходимость постоянного совершенствования программного обеспечения и внедрения современных технологий.
Инновация в деятельности Bosco Di Ciliegi представляет собой материализованный результат, полученный от вложения капитала в новую технику или технологию, в новые формы организации производства труда, обслуживания, управления и т.п.
Можно предложить классификацию инноваций, возможных к реализации в процессе деятельности Bosco Di Ciliegi на рынке товаров класса «люкс», в которой выделены следующие уровни инноваций: технологический (продуктовые, процессные инновации); организационный, маркетинговый (исследовательские, информационные, коммуникационные).
Таким образом, выявлены четыре основные определения, характеризующие инновации товаров класса «люкс» и деятельности Bosco Di Ciliegi, выделяющих его от нормальных (регулярных) потребительских товаров: результаты внедрения технологических процессных и маркетинговых инноваций, дизайн (в т.ч.отличительные характеристики узнавания бренда), престиж (Покупка товара реализует демонстративные мотивации обладателя и требование уникальности, редкости моделей и мест продажи), качество (комбинация функциональных, эмоциональных, технологических атрибутов).
Одним из направлений инновационной деятельности Bosco Di Ciliegi является рекламная деятельность.
В результате анализа существующей рекламной деятельности установлено, что она достаточно эффективна, и принесла организации 36716 тыс. руб. дополнительного товарооборота и 12907 тыс. руб. прибыли. Но планирование проведения рекламной кампании имеет множество недостатков:
1. Прежде всего, не определяется целевая аудитория для рекламного воздействия. Это значит, что реклама обращена ко всему населению, а следовательно, она менее действенна чем могла бы быть.
2. Рекламный бюджет формируется по остаточному принципу. То есть реклама размещается в зависимости от наличия свободных денежных средств, а значит широкое использование рекламных носителей не возможно.
3. Среди используемых средств рекламы отсутствуют наиболее эффективные (ТВ, Радио).
4. Необходимо разработать систему контроля за выполнением рекламной кампании для определения целесообразности использования тех, или иных рекламных носителей, для определения объема продаж в результате использования рекламных средств, влияние на увеличения товарооборота.
По результатам выполненных исследований, можно заключить, что компании необходимо разрабатывать дальнейшие пути удержания своих конкурентных позиций и повышать свою конкурентоспособность на рынке. В качестве основного инструмента повышения конкурентоспособности определим совершенствование рекламной деятельности.
Таким образом, по выявленным в аналитической главе недостаткам, были разработаны рекомендации по совершенствованию инновационной деятельности в следующих зонах:
не оптимальность организации рекламной деятельности в компании – нет автоматизации процессов;
низкий уровень использования современных технологий для инновации рекламной деятельности;
перегруженность специалиста по рекламе текущей деятельностью.
С целью их устранения необходимо осуществление мероприятий, способствующих повышению его инновационности и усовершенствованию рекламную деятельности Bosco Di Ciliegi. В качестве комплекса мероприятий по совершенствованию предлагаются к реализации:
Мероприятие 1. Оптимизация рекламной политики на основе расширения применения IT технологий.
Мероприятие 2. Автоматизация рекламной деятельности на основе внедрения NetSuite
Проведенные расчеты позволяют констатировать, что вследствие предложенного комплекса мероприятий основные финансово-экономические показатели деятельности фирмы улучшились.
Годовой экономический эффект составил 1065,09 тыс. руб.
Таким образом, задачи решены, цель достигнута, гипотеза доказана.
Библиография
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Баранчеев В.П. Изучение инновационной активности компании как её конкурентной силы // Менеджмент сегодня. - 2010. - № 4.
Баранчеев В.П. Маркетинг инноваций – М.: ООО «Фирма «Благовест-В», 2009.
Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики / В.И. Беляев. — М.: КНОРУС, 2009. — 672 с.
Бовыкин В. И. Новый маркетинг (маркетинг нововведений): Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2011. — 433 с.
Дэвид А. Аакер: Стратегия управления портфелем брендов – М.: Эксмо, 2008 -320 с.
Дэвид А. Аакер Создание сильных брендов– М: Издательский дом Гребенникова, 2008 г. – 440 с.
Дэвид А. Аакер, Эрик Йохимштайлер. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга – М: Издательский дом Гребенникова, 2009 г. – 380 с.
Елисеев А. Инновации: эффективность применения института в современных условиях //Содействие. - 2009. - № 2.
Ермасов С.В. Инновационный менеджмент. – М.: Высшее образование, 2009.
Иванюсь С.С. Экономическая модель определения допустимых пропорций устойчивого инновационного развития // Экономика и управление в машиностроении. -2010 -№4.
Катлип, С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. – 624 с.
Капран В.И. Психология и разработка рекламной продукции: учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений/ В.И. Капран, О.В. Капран. –М.: Издательский центр «Академия»,2008. - 240с.
Ковальчук, А.С. Основы имиджелогии и делового общения. – Ростов – н/Д.: Феникс, 2007. – 282 с.
Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью: Учебное пособие для вузов. - М.: Академический проект, 2007 – 510 с.
Кинан К. Решение проблем, - М.: Эксмо, 2010.
Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. – М.: Центр, 2009.
Крылов А. Н. К вопросу о репутации. – М.: ЭКОМ, 2007
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж.. Вонг В. Основы маркетинга /Пер. с англ. СПб.: Изд. дом Вильямс, 2007. – 489с.
Машков Р.В. Инновационная программа предприятий в условиях кризисной ситуации //Проблемы теории и практики управления. - 2010. - № 3.
Маковецкий М.Ю. Инновации как ключевой фактор экономического роста // Финансы и кредит. 2011 г. № 4, С.. 55-62.
Маренков Н. Л. Управление инновациями российского предпринимательства / Н. Л. Маренков, Н. Н. Маренков. М.: Эдиториал УРСС, 2008 – 501 с
Машков Р.В. Инновационная программа предприятий в условиях кризисной ситуации //Проблемы теории и практики управления. - 2008. - № 3. – С. 39-42
Ряховский Д.И. К вопросу государственной поддержки финансирования инноваций // Финансы и кредит. 2008 г., № 5, С. 29-33.
Рыбак О. Что капиталу хорошо, то экономике смерть / Рыбак О. // Деловые люди.- 2011.- №11.- с. 54-57.
Скоробогатых И.И. Трансформация теорий потребительского поведения товаров класса «люкс». М.: изд-во ГОУ ВПО «РЭУ им.Г.В.Плеханова. 2010
Первушин В.А. Проблемы управления инновационным развитием предприятия // Интеллектуальная собственность. - №2. – 2011.
Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2011.
Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. / Под ред. С.Г. Божук. - СПб: Питер, 2011.
Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб: Питер, 2007.
ан Д. Планирование и контроль: Концепция контроллинга / Под ред. и с предисл. А.А. Турчака, М.: Финансы и статистика, 2011. 800 с.
Хлебников Д. Как быть готовым к кризису // Генеральный Директор №5-2008
Хершген Х. Основы профессионального успеха: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2008. - 334 с.
ИНТЕРНЕТ – РЕСУРСЫ
Виды инновационных проектов // режим доступа – http://projects.innovbusiness.ru/content/document_r_18BCACE2-A05D-470E-A78A-F202D735F564.html
Инновации для предпринимателей  // режим доступа – http://projects.innovbusiness.ru/content/section_r_9262233A-2616-4A88-A45B-B3CC218C33F6.html
Малкис Э.А. Инновационный потенциал развития предпринимательства // режим доступа – http://tisbi.ru/science/vestnik/2005/issue4/Econom8.html
Марков М.А. Теоретический анализ особенностей инновационного развития России в условиях финансовой нестабильности. http://www.finansy.ru/publ/rus/016markov.htm
Сайт Компании // режим доступа – http://www.bosco.ru/flash/#/malls/
Хожаев И.С. Классификация инноваций и ее обоснование // режим доступа – http://conf.bstu.ru/conf/docs/0033/0794.doc
Приложения
Приложение 1
НОВШЕСТВО знания
Факторы производства ИННОВАТОР
( НОВШЕСТВО и новые знания (
а) новшество
на входе,
( ИННОВАЦИОННАЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:
Трансформация и использование новшества -
работа над нововведением (
б) новшество
на выходе с новыми признаками (нововведение),
( принятое к потреблению, обладающее признаками новизны для инноватора. Осознание нужды и потребности в новшестве, постановка цели развития на основе новшества.
Выбор инновационной стратегии (какое новшество, за сколько, кто, как, когда).
Поиск, приобретение, доставка, монтаж, наладка, подготовка, докомплектование новшества.
Адаптация к новшеству (перестройка системы под новую стратегию).
Рутинизация новшества: освоение, включение в технологию деловых и бытовых процессов, включение в культуру.
Использование новшества (повышение своей компетенции, получение выгоды). обладающее признаком новизны для потребителя:
продукция, услуги и деловые операции инноватора, которые впитали прежнее новшество и стали обладать новыми признаками.
Рис. 1.1.Процесс инновационной деятельности
Инновационный процесс ( ( ( Процесс
РЕГУЛИРОВАНИЯ ( ОСНОВНОЙ
процесс ( Процесс
ОБСЛУЖИВАНИЯ
(инфраструктура) 1. Государственное
(федеральное)
2. Отраслевое
3. Региональное
4. Муниципальное
5. Корпоративное 1. Создание, распространение (диффузия) и потребление (рутинизация) новшеств
2. Разработка и реализация инновационных проектов
2. Инвестиционный
процесс 1. Коммерческое, правовое
и организационное
3. Информационно-технологическое и образовательное
4. Финансовое и матер.-тех.
5. Набор и подготовка кадров
6. Консультационное Простой
внутрифирменный (натуральный) Простой
межфирменный
(товарный) Расширенный Создание и использование новшества Фазы продвижения новшества Появление новых Новаторов внутри той же фирмы 1-я фаза: распространение Нова- Новшество1 Инновация1 идеи новшества до товара-новинки и инновации тор ( ( Инно- Новшество Инновация ваторы Инновация( Фирма (Новшество Нова- ( ( Инно- Нова- Новошество2 Инновация2 тор ватор тор ( ( 2-я фаза: диффузия инновации (
Рис. 1.2. Структура инновационного процесса
Таблица 1.1.
Классификация основных целей инновационной деятельности
Цели Направления инновационной деятельности Управление (управленческая система) Персонал Производство Продукт Сокращение затрат Организационная структура
Формы отношений и технологии сотрудничества с контрагентами и потребителями Методы мотивации работников
Система оплаты труда Производственный процесс или его элементы (сокращение длительности, обеспечение прямоточности)
Оборудование (сокращение потребления энерго- и других ресурсов) Товар/ услуга
Технология Повышение качества продукции Системы контроля и мониторинга Методы подбора и обучения персонала
Методы стимулирования персонала
Методы аттестации
Организационная культура Производственный процесс или его элементы (усиление контроля и мониторинга)
Оборудование (улучшение обрабатывающих и других свойств) Товар/ услуга
Технология Расширение ассортимента Каналы распределения
Методы маркетинговой деятельности Система кадрового планирования
Система сбора предложений Производственный процесс или его элементы (добавление новых элементов процесса)
Оборудование (обновление, модернизация оборудования для расширения его возможностей) Товар/ услуга
Технология
Инновационная среда организации
( ( Внутренняя инновационная среда -
Стратегический инновационный потенциал (П) Внешняя инновационная среда -
Стратегический инновационный климат (К) ( ( ( ( Внутренняя
Макросреда
Производственно-хозяйственная система (ПХС)
Потенциал (П1) Внутренняя
Микросреда
Стратегические бизнес-единицы (СБЕ)
Стратегические бизнес-проекты (СБП)
Потенциал (П2)
Дальнее
окружение –
внешняя
макросреда
Климат (К1) Ближнее окружение – внешняя
Микросреда
Климат (К2)
Рис. 1.3. Структура инновационной среды организации
Рис. 1.4. - Внутренняя инновационная среда предприятия
Таблица 1.2.
Производство инновационной продукции по отраслям экономики РФ в 2011 г.
 Показатель
  Отгружено продукции, млн. руб. Доля инновационной продукции в объеме отгруженной продукции, % Инвестиции в основной капитал,
млн. руб. Всего За пределы РФ Инновационно-активных предприятий Промышленность, всего 3538196 573458 154626 4,4 298339 электроэнергетика 285929 656 3456 1,2 23295 топливная 753762 152236 7304 1,0 120104 черная металлургия 352172 88335 17298 4,9 21416 цветная металлургия 398160 80210 6137 1,5 33562 химическая и нефтехимическая 241648 53827 16739 6,9 14887 машиностроение и металлообработка 672691 106803 69372 10,3 27672 лесная и деревообрабатывающая 153973 50591 4576 3,0 12639 промышленность строительных материалов 84986 744 3363 4,0 4239 легкая 55671 3643 1278 2,3 2452 пищевая 417562 22188 22418 5,4 31786 медицинская 28648 976 1367 4,8 1320  
Рис. 1.5. - Активность участников инновационного процесса в России
Рис. 1.6. - Инновационный профиль России
* Триадная патентная семья – патент нa изобретение, зарегистрированный Европейским патентным бюро (EPO), Бюро патентов и торговых марок США (USPTO) и Японским патентным бюро (JPO)** Tertiary degree – образование третьего уровня, в том числе обучение в университетах, колледжах, профессиональных училищах
Рис. 1.7. Система инновационного маркетинга
Рис. 1.8. Инновационный процесс
Таблица 1.3.
Показатели процессов в рекламном бизнесе 2010 г. – 2011 г.
сегмент 2010 год 2011 год прирост в 2011 году млрд.руб. % Телевидение* 110.8 131.0 18 в т.ч. эфирное 109.2 128.9 18 кабельно-спутниковое 1.58 2.16 36 Радио 10.3 11.8 15 Печатные СМИ 38.0 40.4 6 в т.ч. газеты 8.2 8.8 7 журналы 18.3 19.8 8 рекламные издания 11.4 11.8 3 Наружная реклама 29.7 34.3 15 Интернет** 26.8 41.8 56 в т.ч. медийная реклама 10.5 15.3 45 контекстная реклама 16.3 26.5 63 Прочие медиа 3.1 4.1 32 в т.ч. Indoor-реклама 2.4 3.2 35 реклама в кинотеатрах 0.75 0.93 25 ИТОГО по сегменту ATL 218.6 263.4 21 Маркетинговые услуги 55.1 68 23  
* - без учета политической рекламы, объем которой составил в ноябре-декабре 2011 года 1.0 млрд.руб. без НДС.
** - данные по сегменту Интернет-рекламы за 2009-2010 гг. скорректированы.
Рис. 1.8 Прогноз объемов Интернет-рынка
Таблица 1.4
Количество реализованных и реализуемых проектов в крупнейших российских компаниях за 2009–2011 годы в отраслевом разрезе
Отрасль Количество компаний Общее количество представленных проектов Количество реализованных проектов Количество реализуемых проектов ТЭК 9 39 20 19 Энергетическое машиностроение 4 12 7 5 Авиа- и вертолетостроение 3 8 2 6 Автомобилестроение: 1 1   1 Сельскохозяйственное машиностроение 1 6 3 3 Транспорт 5 15 6 9 Телекоммуникации 4 8 1 7 Металлургия 7 16 10 6 Огнеупорные материалы 1 1   1 Химия, нефтехимия 5 22 10 12 Деревообрабатывающая промышленность 2 4 3 1 Пищевая промышленность 2 12 5 7 Итого 12 отраслей 44 144 67 77
Таблица 1.5
Сравнение созданного (создаваемого) продукта / технологии / услуги с лучшими аналогами (количество проектов)
Отрасль На российском рынке На мировом рынке Превосходит по основным параметрам Соответствует лучшим аналогам В целом не уступает аналогам и имеет более низкую цену Превосходит по основным параметрам Соответствует лучшим аналогам В целом не уступает аналогам и имеет более низкую цену ТЭК 24 11 4 10 17 12 Энергетическое машиностроение 9 3     11 1 Авиа- и вертолетостроение 6 2   4 4   Автомобилестроение 1       1   Сельскохозяйственное машиностроение 6       4 2 Транспорт 6 6 3 2 9 4 Телекоммуникации 6 2   2 4 2 Металлургия 10 5 1 2 11 3 Огнеупорные материалы 1     1     Химия, нефтехимия 16 5 1 2 19 1 Деревообрабатывающая промышленность 2 1 1 1 2 1 Пищевая промышленность 2 8 2 2 7 3 Итого 89 43 12 26 89 29
Таблица 1.6
Динамика цен в российском рекламном бизнесе
Наименование услуги Участники опроса Стоимость услуги. Среднее арифметическое за 2009г., в руб. Стоимость услуги. Среднее арифметическое за 2011г., в руб. Сравнение 2009-2011, % Творческая идея + ТВ ролик + радио ролик (включен только в обзор 2011 г) + Российские агентства 1 028 000 1 172 692 14 макет в прессу + макет ООН Сетевые агентства 2 140 000 2 422 500 13   Российские и сетевые агентства 1 355 294 1 466 765 8 Творческая идея + ТВ ролик + радио ролик + Российские агентства   1 565 089   макет в прессу + макет ООН + организация производства третьими Сетевые агентства   3 105 000   лицами и творческий надзор над производством Российские и сетевые агентства   1 970 329     Российские агентства 744 583 569 615 -23 Творческая идея + ТВ ролик Сет