Без темы.

Содержание
Введение
Вопрос 1.
1.1. Дайте критическую оценку стратегии позиционирования Saturn и ее эффективности
1.2. Оцените конкурентные преимущества компании относительно ее основных конкурентов
Вопрос 2.
2.1. На чем основан выбор целевых сегментов потребителей
2.2. Используя критерии сегментации, составьте «Портрет потребителя» компании Saturn
Вопрос 3.
3.1. Критически оцените эффективность маркетинговых коммуникаций, упомянутых в деловой ситуации, относительно стратегии позиционирования компании
3.2. Нарисуйте блок-схему, отображая взаимосвязи интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК), использованных компанией
3.3. Предложите свой вариант для компании Saturn
Вопрос 4.
4.1. Использую подходящую модель, обсудите, каким образом Saturn может оценить свой рынок конкуренции. В своем ответе используйте SWOT анализ.
4.2. Дайте оценку маркетинговых микс возможностей, используемых конкурентами Saturn
Заключение
Список литературы

При сервисном обслуживании используются оригинальные запасные части для автомобилей Toyota, уникальное оборудование и подробную техническую документацию, доступную только официальным дилерам Тойота. Производитель проводит поэтапный контроль качества всех операций в процессе сервисного обслуживания.
Также компания оказывает услугу «Тойота Экспресс Сервис», которая позволит пройти полноценное техническое обслуживание без увеличения стоимости по сравнению с обычным ТО и без ущерба качеству работ.
Кроме того, официальные дилеры Тойота ведут учет всех проведенных работ для обеспечения непрерывности обслуживания и сохранения стоимости вашего автомобиля, если в дальнейшем Вы запланируете продать его или обменять на новый автомобиль Toyota по программе Toyota Trade-in.
Также компания «Тойота» предлагает Специальные кредитные программы: кредит по двум документам, скидка при покупке нового автомобиля при сдаче старого, оптимальный подбор ежемесячных выплат, программа с остаточным платежом и низкими ежемесячными выплатами (Хейфиц, 2009).
Кроме того Toyota демонстрирует свою заботу об окружающей среде, предлагая технологию, разработанную компанией – систему гибридного привода Hybrid Synergy Drive, характеризующуюся экономичностью и экологическими параметрами модели Toyota Prius.
Технология Toyota Optimal Drive обеспечивает снижение веса двигателя и его максимальную мощность, одновременно сокращая расход топлива и уменьшая выбросы CO2.
Меры по охране окружающей среды предпринимаются на каждом этапе производства и доставки автомобиля и заключатся в следующем.
• Производство автомобиля
- применение принципов «Производственной системы Тойота».
- соблюдение международных требований мер по охране окружающей среды (ISO 14001)
• Доставка автомобилей и запасных частей
- При доставке автомобилей и оригинальных запасных частей Toyota используются экологически целесообразным методам;
- выбираются средства транспорта с наименьшим уровнем экологического воздействия.
• Продажа и обслуживание автомобиля
- При продаже автомобиля сотрудники дилерского центра Тойота квалифицированно расскажут об экологических параметрах, уровне выброса CO2 и количестве потребляемого топлива выбранной вами модели;
- Компания Тойота в России организует информационные кампании экологической направленности
Автомобили с выработанным ресурсом
- Утилизация агрегатов после их замены происходит в соответствии с законодательством РФ по утилизации отходов;
- Создание автомобилей с возможностью стопроцентной утилизации, безвредных для окружающей среды – приоритетная задача для Тойота.
Заключение
Таким образом в результате исследования можно заключить, что компания «Сатурн» является лидером в своей отрасли по внедрению клиент-ориентированного маркетинга, целью которого является не обман и не жесткое давление на клиента, а построение доверительных почти семейных отношений.
В этом компания добилась успеха. Довольными остаются даже те клиенты, которым изначально не понравилось качество продукции и обслуживания. Такие проблемы решаются на предприятии большим вниманием и стремлением разобраться в возникшей проблеме.
Клиент «Сатурн» - это люди всех возрастов, семейные и не состоящие в браке, занимающие средние и низшие должности на предприятиях, но имеющие достаточно средств для покупки недорого удобного автомобиля, такого как автомобиль «Сатурн» производства «General Motors».
Основные маркетинговые инструменты, используемые «Сатурн»:
реклама на радио и телевидении;
промоакции;
раздача BTL;
демонстрирование фильмов об организации;
организация массовых мероприятий;
исключение методов жесткого маркетинга, давление на клиентов;
применение клиент-ориентированного маркетинга.
Основными конкурентами «Сатурн» являются:
«Honda Civic», «Nissan Sentra», «Toyota Corolla», «Dodge/Plymoth Neon», которые делают упор на качество своей продукции, сервисное обслуживание и экологические программы. Однако в их представительствах часто используют методы обмана покупателей, обсуждение цены, предложение дополнительных услуг по завышенным ценам.
Список литературы
Аверков А.М. Методика разработки конкурентной стратегии предприятия малого бизнеса // Вестник Академии. 2010. № 3. С. 16-19.
Ахмедов Н.А. Методологические основы разработки стратегии перспективной инвестиционной политики экономического роста промышленных предприятий // Транспортное дело России. 2009. № 3. С. 31-36.
Гриднев Е.С. Применение матрицы БКГ при разработке стратегии предприятия // Вестник Камчатского государственного технического университета. 2010. № 10. С. 61-64.
Гришин В.В. Методические аспекты разработки инновационной стратегии предприятия в современных условиях // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2010. № 1. С. 68-72.
Деменев И.В. Этапы разработки экономической стратегии воспроизводства основных фондов на предприятиях электроэнергетики // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. 2009. Т. 32. № 5. С. 268-271.
Зубов Я.О. Формирование и обоснование инвестиционного портфеля при разработке хозяйственной стратегии предприятия // Финансовая аналитика: Проблемы и решения. 2011. № 12. С. 29-32.
Кайгородов А.Г., Хомякова А.А. Методические аспекты разработки стратегии финансового оздоровления предприятия // Аудит и финансовый анализ. 2009. № 5. С. 302-306.
Караев Р.А. Когнитивное моделирование хозяйственных стратегий предприятий: опыт разработки и тестирования в Азербайджане // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 1. С. 122-126.
Коноваленко Н.П. Проблемная диагностика в механизме разработки стратегии газодобывающего предприятия // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2009. № 04. С. 154-157.
Методология поэтапного комплексного бизнес-планирования для разработки стратегии развития предприятия горнодобывающей промышленности / Назаров С.Г., Фридман А.Я., Цукерман В.А. // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). 2010. № 1. С. 304-313.
Михневич А.В., Витебская Е.Б. Принципы разработки стратегии управления строительными предприятиями // Экономика и управление. 2009. № 7. С. 38-41.
Моргания О.Л. Подходы и методы разработки стратегии инновационного развития предприятия // Вестник Российской академии естественных наук (Санкт-Петербург). 2010. Т. 3. С. 39-43.
Набиев Р.Г.О. Стратегия разработки и управления брендом предприятия // Транспортное дело России. 2009. № 10. С. 53-55.
Наумова Ю.В., Чернявский С.В. Система критериев оптимального экономического потенциала предприятия при разработке стратегии диверсификации // Вестник Университета (Государственный университет управления). 2010. Т. 3. С. 202-207.
Никешина Е.В. Принципы и методы разработки стратегий развития промышленных предприятий // Актуальные проблемы социально-экономического развития России. 2009. № 1. С. 86-89.
Носкова Е.В., Любавская А.U. Методические положения по разработке стратегии маркетинга торгового предприятия // Управление каналами дистрибуции. 2010. № 2. С. 138-153.
Процедура формирования системы управления предприятием на основе разработки инновационных стратегий / Журавлев Ю.В., Прозоровская Л.В., Лазарев А.Н. // Экономические науки. 2010. № 62. С. 301-305.
Сабиров Б.Ф. Основы использования теории игр при разработке стратегии предприятия энергетики // Энергетика Татарстана. 2010. № 3. С. 78-81.
Сандракова И.В., Парамонова Т.Н. Использование портфельных моделей при разработке стратегии торгового предприятия // Практический маркетинг. 2011. № 3. С. 13-20.
Синявина М.П., Бурмистров А.Н. Методика разработки сбалансированной системы показателей для оценки эффективности стратегии малого предприятия // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. 2009. № 81. С. 129-132.
Солдатенкова Е.В. Основные этапы разработки функциональных стратегий предприятия в рамках рыночного и ресурсного подходов // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. 2010. № 96. С. 78-82.
Степаненко А.В. Теоретические аспекты разработки финансовой стратегии предприятия // Успехи современного естествознания. 2010. № 4. С. 95-97.
Сушкова Н.С. Методические основы разработки инвестиционной стратегии предприятия // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2010. № 05. С. 11a-14.
Сушкова Н.С. Особенности разработки и реализации инвестиционной стратегии туристского предприятия // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2010. № 2. С. 77-81.
Сушкова Н.С. Совершенствование разработки инвестиционной стратегии на предприятиях туризма РФ // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2011. № 01. С. 16-19.
Теория и методология разработки стратегии развития предприятия / Булава И.В., Батьковский А.М., Батьковский М.А., Бушуев С.А., Мингалиев К.Н., Потапенко В.И., Олейник Т.Л., Ярошук М.П. // Научная монография / МОСКВА, 2009.
Троицкий С.Н. Принципы и методы разработки стратегии инновационной деятельности промышленных предприятий // Вестник экономической интеграции. 2010. Т. 1. № 3. С. 99-105.
Хейфиц Б.И. Современные инструменты разработки и реализации стратегии предприятия // Вестник Иркутского государственного технического университета. 2009. Т. 38. № 2. С. 135-139.
Шульгина Л.В., Овсянников С.В. Актуальные проблемы разработки антикризисной стратегии промышленного предприятия // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. 2009. № 3. С. 11-15.
2
Пункты покупки
Publisity
Public Relations
Direct Response
Sales promotion
События
Наружная реклама
Интернет
Директ мейл
ТВ и радио
Каналы маркетинговых коммуникаций