Связь типов организационного поведения и управленческих ролей в организации (люди-витамины)

Введение
1 Теоретические основы взаимосвязи типов организационного поведения и управленческих ролей в организации
1.1 Жизненный цикл организации, модели развития
1.2 Системный подход к управлению организационными изменениями (методология И. Адизеса)
1.3 «Теория витаминов» Ицхака Адизеса
Глава 2 Процесс изменений по методологии Адизеса (на примере ОАО «Ростелеком»)
2.1 Краткая характеристика ОАО «Ростелеком»
2.2 Анализ жизненного цикла ОАО «Ростелеком»
2.3 Технология проведения изменений по методологии Адизеса
3 Разработка стратегии развития объединенной компании ОАО «Ростелеком» до 2016 года
3.1 Развитие телекоммуникаций в России и место ОАО «Ростелеком» в структуре отрасли
3.2 Основные направления стратегического развития
3.3 Программа инновационного развития ОАО «Ростелеком»
Заключение
Список использованной литературы

В целом эксперты полагают, что "Ростелеком" может "догнать и перегнать" заявленные в планах показатели."После реорганизации компания стала обладателем самой большой в стране магистральной сети связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км, а также владельцем инфраструктуры доступа к 35 млн домохозяйств по всей территории России. Кроме того, стоит учитывать, что шесть из семи МРК, вошедших в объединенную компанию, занимают лидирующие позиции в десятке крупнейших российских операторов ШПД. Текущая доля объединенной компании составляет, по примерным оценкам, боле 35%", - говорит Анна Зайцева, аналитик УК "Финам Менеджмент".По оценке AC&M, в настоящее время доля объединенного "Ростелекома" на рынке ШПД для частных лиц, с учетом приобретения структурами Связьинвеста холдинга НТК, составляет 43% (6,6 млн домохозяйств). По прогнозу AC&M, доля холдинга в сегменте, с учетом агрессивных планов развития и возможностей по доступу к абонентам, достигнет 50% уже в 2013 г."В РФ насчитывается 15 млн абонентов ШПД, - говорит начальник управления анализа рынка акций ИК "Велес Капитал" Илья Федотов. - У объединенного "Ростелекома" - 6,4 млн, то есть 42% рынка. Планы по достижению 50% реальны, потому что у "Ростелекома" есть серьезное преимущество перед операторами "большой тройкой" - у компании есть широкая сеть "последней мили" и доступ к 29,2 млн потенциальных абонентов. Компании надо лишь вести более адекватную и агрессивную маркетинговую политику в регионах с целью стимулировать приток абонентов. "Тройке" же для достижения аналогичных целей необходимо либо скупать региональных операторов, что наверняка будет делать и "Ростелеком", либо строить сети с нуля. Оба варианта очень затратны по финансам и времени" [25].Как ранее сообщал ComNews, "Скартел" (торгова марка Yota) к 2014 г. вложит $2 млрд в создание сети LTE в 180 городах России для сотовых операторов "большой тройки" и "Ростелекома", которые будут оказывать на базе этой инфраструктуры услуги связи четвертого поколения под своими брендами. Взамен "Ростелеком" и "большая тройка" подписались под готовностью приобрести по 20% акций Yota.По мнению аналитика AC&M Consulting Дмитрия Яременко, планы "Ростелекома" выглядят вполне реалистично и в сегменте беспроводного ШПД: по оценкам AC&M, объем рынка беспроводного ШПД в России по итогам 2010 г. составил около 57 млрд руб., из которых на долю "СкайЛинка" и бывших дочерних сотовых компаний пришлось около 5 млрд руб., или около 9% рынка. "С учетом планов по развитию сетей LTE в России, намерения компании по завоеванию 22% рынка к 2015 г. выглядят вполне реально, поскольку в развитии этих сетей именно "Ростелекому", а не компаниям "большой тройки", по всей видимости, будет оказана максимальная государственная поддержка", - говорит Дмитрий Яременко."В сегменте платного ТВ ситуация в целом схожая с планами по ШПД, - рассуждает Илья Федотов. - Уже сейчас цены на данные услуги у "Ростелекома" адекватные, а уровень проникновения самой услуги низкий. Поэтому думаю, что к 2015 г. результат "Ростелекома" может оказаться даже выше заявленных им планов.Другие эксперты отмечают, что планы компании выглядят очень амбициозными, а по сути, осталось лишь 3,5 года для их воплощения. "Уже объединенной компании придется заменить всю инфраструктуру, переходя от ADSL к PON или FTTb, - отмечает руководитель аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков. - При этом к 2015 г. количество абонентов фиксированного ШПД будет больше, чем сейчас, а значит 12,6 млн могут оказаться планкой не в 50%, а гораздо меньше. Хотя если брать абонентов, то, я думаю, компания сможет приблизиться к своей планке, но достигнуть 45%-ного рубежа. А по ARPU показатель доли компании будет еще меньше, учитывая уровень тарифов. По платному ТВ необходимо понимать, что компания включает в этот сегмент. Если спутниковое ТВ, то сегодня лидером рынка является "Триколор ТВ", и занять 30% рынка будет проблематично, если считать лишь кабельное ТВ и IP-TV, то это вполне возможно. В части фиксированного бизнеса весомую конкуренцию "Ростелекому" будут составлять МТС, "Билайн" и "ЭР-Телеком" [23].Самый интересный и неоднозначный пункт в развитии "Ростелекома" - вопрос сотовой связи, полагают эксперты. "Строить сети там, где у компании нет присутствия - экономически крайне невыгодно. Наиболее предпочтительный вариант для "Ростелекома" - скупить оставшихся независимых игроков - СМАРТС и Tele2. Думаю, что рано или поздно это будет сделано, переговоры по СМАРТС ведутся уже давно, пока стороны не могут договориться, судя по всему, лишь в вопросе цены, - уверен Илья Федотов. - Оставшиеся небольшие "пятна" "Ростелеком" может закрывать с помощью роуминговых соглашений или аренды участков сети у других операторов. В любом случае, на четвертое место на рынке сотовой связи "Ростелеком" может претендовать. Выше - вряд ли, так как этот рынок уже развит и поделен"."По сотовому бизнесу пока действительно не все понятно, так так простым объединением активов и разношерстных технологий достичь весомых долей будет тяжело", - отмечает и Денис Кусков.Дмитрий Яременко уточняет, что наиболее трудной задачей представляется обеспечение мобильной связью всех регионов РФ. "Например, даже операторы "большой тройки" потратили на обеспечение покрытия территории страны не менее 10 лет, - говорит он. - Но и эта задача, с учетом интеграции "СкайЛинка" и дочерних сотовых компаний МРК, вполне по силам объединенному "Ростелекому". Основные сложности здесь могут быть связаны с получением и своевременной реализацией лицензий в каждом из регионов, и здесь, вероятно, на какое-то время будет необходим альянс "Ростелекома" с кем-либо из операторов "большой тройки" (оказание услуг на базе уже существующей инфраструктуры другого оператора до момента построения собственной)".3.3Программа инновационного развития ОАО «Ростелеком»Программа инновационного развития (далее - Программа) ОАО «Ростелеком» состоит из 4-х основных направлений.Освоение новых технологий в области транспортных сетей, сетей доступа, а также информационно-вычислительной инфраструктуры должно обеспечить возможность лидерства Компании для сохранения всей телекоммуникационной и вычислительной инфраструктуры как основного конкурентного преимущества.Выпуск и внедрение новых продуктов и услуг будут сфокусированы на единой системе управления контентом, прикладных сервисах для бизнеса, государства и конечных пользователей на базе облачных услуг и распределенной вычислительной инфраструктуры и должны обеспечить переход Компании к бизнес-модели глобального сервис провайдера.Повышение эффективности бизнес процессов за счет комплексной автоматизации внутренних операций, а также общей оптимизации организационной и хозяйственной деятельности должно обеспечить Компании масштабное снижение издержек и повышение конкурентоспособности на глобальном рынке.Повышение энергоэффективности и улучшение экологии за счет комплексного перехода на более высокотехнологичное, экологичное, менее энергоемкое оборудование должно в долгосрочной перспективе обеспечить Компании лидерство в управлении издержками и высокий статус социальной ответственности [26].Программой предусмотрены инновационные мероприятия по каждому из 4-х направлений. Ниже приводится тематика научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, планируемых к выполнению в 2012-13 г.г.:Исследование и построение целевой архитектуры сети в направлении All-IP;Исследование альтернативных технологий передачи сверхбольших объемов трафика в транспортных сетях;Развитие технологий «бесшовного» перехода (handover) между фиксированными и мобильными сетями, построенными на различных технологиях;Разработка архитектуры и создание технического проекта по сопряжению проектируемых спутниковых сетей с существующими сетями;Разработка имитационной модели спутниковой системы широкополосного доступа к информационным сетям;Разработка архитектуры многофункциональной системы зонтичного мониторинга для управления сетями с полным спектром сетевого оборудования;Разработка и пилотное внедрение целевой системы OSS/NSS;Разработка и пилотное внедрение системы управления бизнес-процессами (BPM);Разработка модели предоставления услуг на базе платформ VSP и SDP;Развитие бесшовных конвергентных услуг на базе мобильной и фиксированных сетей;Развитие российских интегрированных коммуникационных сервисов на базе IP;Развитие многофункциональных/многоплатформенных устройств для обеспечения возможностей использования преимуществ конвергентных сетей;Развертывание новой модели агрегации контента и оптимизация взаимодействия между поставщиками контента на базе системы управления контентом;Создание интегрированной системы управления контентом, обеспечивающей его доставку, учет и управление авторскими правами на контент;Развитие инновационных продуктов по предоставлению контента на базе полного спектра массово использующихся и перспективных платформ;Исследование и разработка инфраструктуры доступа к вычислительным и интеллектуальным ресурсам;Развитие единой платформы для применения технологий облачных вычислений (cloud-computing);Создание инновационных решений и сервисов на базе решений М2М в области медицины и здравоохранения, а также транспорта и инфраструктуры;Развертывание модели предоставления в аренду виртуальной инфраструктуры (IaaS) и сервисов информационной безопасности;Развертывание модели предоставления в аренду бизнес-приложений (SaaS) и предоставления интегрированной платформы для разработки, тестирования, развертывания и поддержки приложений как услуги (PaaS);Разработка решений «Электронный регион» на основе облачной инфраструктуры, разработка ПО по следующим направлениям:управление имущественно-земельным комплексом региона,транспортный комплекс региона,система образования (в т.ч. дошкольного),жилищно-коммунальный комплекс,культура и культурное наследие,обеспечение правопорядка и безопасности региона,регистрация актов гражданского состояния,развитие экономики, промышленности, строительства и сельского хозяйства региона;Исследования в области повышения энергоэффективности телекоммуникационного оборудования и систем климатизации;Создание интеллектуального механизма, интегрируемого в телекоммуникационное оборудование, обеспечивающего возможность снижения энергопотребления оборудования за счет применения механизмов перевода оборудования в режим ожидания в момент его простоя;Исследования в области мониторинга экологической безопасности радиоподсистем;Исследования в области электромагнитной экологии сетей связи.Результатами выполнения Программы инновационного развития будут являться:Новые телекоммуникационные и ИТ технологии:создание и внедрение оборудования с многократно увеличенной пропускной способностью. Сокращение медного участка последней мили вплоть до полного его устранения и перевода на оптический кабель в зависимости от типа населенного пункта;создание федерального оператора мобильной связи на базе мультистандартной сети (LTE, UMTS, EVDO, CDMA);создание собственной спутниковой сети Кa-диапазона для обеспечения интегрированного покрытия территории страны, включая труднодоступные районы, единым пакетом инновационных услуг;создание централизованной архитектуры ИТ решений на основе интегрированных систем ERP, OSS/BSS; построение единого Центра Управления Сетью для обеспечения стандартизированного качества предоставляемых услуг и повышения эффективности управления;Инновационные продукты и услуги:достижение проникновения, сравнимого с ведущими мировыми операторами по всему спектру базовых конвергентных услуг (ШПД, БШПД, IPTV, VoIP). Разработка и внедрение интегрированных пакетов услуг на базе IP-технологий и инновационных абонентских устройств;создание и развертывание единой интеллектуальной системы управления контентом, включая управление авторскими правами для распространения на федеральном уровне, платформы организации услуг IP и Web TV по всем каналам распространения, мобильном, фиксированном, кабельном и др. создание и внедрение единой для объединенной компании виртуальной платформы для предоставления услуг распределенных «облачных» вычислений крупному и среднему бизнесу;разработка и развертывание инфраструктуры инновационного развития на базе инфраструктуры доступа к вычислительным и интеллектуальным ресурсам, объединяющим технопарки и суперкомпьютерные центры;создание и начало развертывания интеллектуальных услуг SaaS, PaaS для государственных (федеральных и муниципальных) структур, а также решений для бизнеса;cоздание и запуск инновационных продуктов M2M для отраслей здравоохранения, ЖКХ, энергетики, транспорта.Бизнес процессы:реализация комплексной программы повышения эффективности объединенной компании, включая: оптимизацию коммерческих и административных функций, каналов приема платежей, сетей точек продаж и обслуживания, внедрения единой интеллектуальной модели эксплуатации сети;создание Корпоративного Университета для организации обучения, переподготовки, повышения квалификации персонала на основе единой базы знаний и системы информационно-коммуникационных технологий для реализации различных форм обучения – очного, дистанционного и смешанного;внедрение и усовершенствование системы менеджмента качества, сертифицированной в соответствии со стандартом ISO 9001-2000, и включающей: мониторинг коэффициента качества продукции, сертификацию услуг связи, управление рисками, оценку удовлетворенности пользователей и всеобъемлющий контроль бизнес процессов;Энергоэффективность и экология производства:существенное повышения энергоэффективности за счет модернизации телекоммуникационного оборудования, перехода на распределенные системы ИТ архитектуры, усовершенствованные системы климатизации, электроосвещения, отопления. Уменьшение энергопотребления при развитии сетей доступа на базе PON и вывод из эксплуатации устаревших кабельных сетей;создание системы мониторинга экологической безопасности радиоподсистем, коммутационного и транспортного оборудования. Внедрение усовершенствованной методики контроля в области электромагнитной экологии сетей связи.Для оценки эффективности управления инновациями в Компании разработана система ключевых показателей эффективности (КПЭ) (табл. 3.1)Таблица 3.1 – Оценка эффективности ПрограммыКритерии КПЭЕд. измерения20112012201320142015Программы инновационного развитияЗатраты на НИОКР% от доходов0,51,01,31,62,0По направлению «Освоение новых технологий»Количество патентовна балансе Компаниишт. в год5244879117По направлению «Выпуск новых продуктов»Доля доходов от инновационных услуг% отобщихдоходов0,13,08,614,625,0По направлению «Инновации в управлении»Производительность труда% ежегодного роста доходов на 1 сотрудника11,015,811,39,88,5Эффективность инновационной воронки % внедренных инноваций от числа вошедших в Программу6,025,06,025,07,030,07,030,07,030.0По направлению «Экология и энергоэффективность»Снижение затрат, выплачиваемых в качестве штрафов на экологию% от значения 2011 г.01,42,55,77,4Снижение потребляемой мощности, необходимой для передачи 1Тб трафика% от значения для предыдущего года03,15,47,615,0ЗаключениеГлавный вывод, который можно сделать: фирма - это реально существующее, но преходящее и “смертное” образование, которое функционирует не просто во времени, но в определенных временных рамках. Эти временные рамки могут “сжиматься” и “растягиваться” в зависимости от конкретного временного интервала (периода), в котором существует определенная фирма (от дней и месяцев до десятков и даже сотен лет).Основными факторами, влияющими на средний срок жизни экономической организации (фирмы), являются: размер фирмы, отрасль приложения, тип товара, степень комбинирования, диверсификации, горизонтальной и вертикальной интегрированности, технический уровень, общее состояние общенациональной и мировой рыночной конъюнктуры, успешность менеджмента (структура, стратегия, имидж, корпоративная идеология, корпоративная культура, уровень издержек и проч.) и многие другие.В работе были рассмотрены созданные в течение десятилетия разными авторами модели эволюции организации, причем в основе каждой из них лежит особая уникальная идея. Тем не менее, все модели в той или иной степени отражают сущность эволюции компании, описываемые с разных точек зрения.Отсутствие единой объективной модели обусловлено тем, что авторами не были произведены полноценные длительные исследования, объектом которых стали бы организации, прошедшие полный жизненный цикл. Сложность подобных экспериментов помимо прочего состоит в том, что некоторые стадии могут занимать до нескольких лет и изучение подобных процессов в разных организациях может дать отличающиеся результаты. Однако в работе обозначены основные критерии, по которым возможно диагностирование организации на предмет пребывания ее на том или ином этапе эволюции. Успешное развитие рассматриваемой мной компании свидетельствует лишь об одном – в России есть люди способные управлять. Да – именно люди. Ведь никакая стратегия, даже самая успешная, не позволит вам стать лидером рынка, если ваши рабочие будут вас не понимать, если вы не сможете найти общего языка с кредиторами и просто, если вы не умеете управлять. Список использованной литературыАкофф Р. Планирование будущего корпорации. - М.: Прогресс, 2005. – 139 с.Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Теория организации: Учебное пособие. – М.: Наука, 2003. – 371 с.Акулов В.Б., Рудаков М.Н. К характеристике субъекта стратегического менеджмента. // Проблемы теории и практики управления. 2006. - № 4. - 12-15 с.Багиев Г.Л. Маркетинг: Словарь. - СПб.: Издат. СПбГУЭФ, 2002. – 190 с.Багиев Г.Л., Соловьева Ю.Н. Поиск эффективных технологий маркетинга, предпринимательства и бизнеса. - СПб.: Издат. СПбГУЭФ, 2004. – 389 с.Богачев В.Ф., Кабаков В.С., Ходачек А.М. Стратегия малого предпринимательства. - СПб.: Корвус, 2005. – 347 с.Болотов С.П. Разработка стратегии предприятия: Учеб. пособие. -СПб.: Нева , 2002. – 129 с.Богданов А.А. Всеобщая организационная наука. – М.: Экономика, 2004. – 205 с.Воробьев С.О. Где и почем брать головы. // Эксперт. 2006. - №13. -36-41 с.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е изд. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 193 с.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. - М.: Финпресс, 2002. – 410 с.Глухов В.В. Основы менеджмента. - СПб.: Специальная литература, 2005. – 297 с.Глушков В.М. Беседы об управлении. - М.: Наука, 2002. – 390 с. Иванов Д.Е. Жизненные стадии и циклы организации. – М.: Парта, 2005. – 75 с.Иванова Т.Ю. Теория организации: учебник / Т.Ю. Иванова. — 4-е изд., стер. — М. :КНОРУС, 2012. — 432 с.Ивашковская И.В., Константинов Г.Н., Филонович С.Р. Становление корпорации в контексте жизненного цикла организации. – СПб.: Нева. – 348 с.Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. - СПб.: Питер, 2006. – 299 с.КушелевичЕ.И., Филонович С.Р. Теория жизненных циклов организации и российская действительность. // Социс. – 2006. - № 10. - 63-71 с.Лавизина О.В. Некоторые аспекты управления жизненным циклом организации, понимаемой как социальная система. // Социс. – 2006. - № 12. – 37- 42 с.Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – М.: Инфра-М, 2002. – 180 с.Попов Е.В., Хмелькова Н.В. О жизненном цикле внутренней среды организации // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. - №1. - 63-59 с.Третьякова Е.П. Теория организации: учебное пособие / Е.П. Третьякова. — 2-е изд.,стер. — М. : КНОРУС, 2012. — 224 с.Федько В.П. Маркетинг для студентов. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. – 85 с.http://www.rostelecom.ru/about/info/Ростелеком: новые перспективы [Электронный ресурс] / Режим доступа:http://old.rcb.ru/archive/articles.asp?id=1908Программа инновационного развития ОАО «Ростелеком» [Электронный ресурс] / Режим доступа: rostelecom.ru/projects/innovations/program/Passport-PIR.DOCXhttp://russia.adizes.com/