Самоменеджмент руководителя

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ САМОМЕНЕДЖМЕНТА
1.1Понятие и назначение самоменеджмента
1.2 Оценка существующих методов самоменеджмента
1.2Обоснование предпочтительного метода решения проблем
2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Общая характеристика предприятия
2.2 Анализ внешней среды предприятия
2.3 Анализ внутренней среды
3.ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3.1Описание проектного решения
3.2Организационное обоснование проектного решения
3.3Экономическое обоснование проектного решения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Портера представлена на рисунке 2.5.
Рис.2.5. Цепочка ценностей организации
Таким образом, анализ внутренней среды организации показал, что в ООО «Быстроном» сильными стратегическими позициями являются стратегия, конкурентоспособность услуг и товара, уровень себестоимость товара, эффективность системы реализации услуг. Уровень менеджмента, качество персонала, профессионализм оценивается нейтрально. Финансовое состояние организации, репутация на рынке, известность товарного знака, отношения с органами власти, степень вертикальной интегрированности также оценивается нейтрально.
Проведем диагностику тайм-менеджмента в организации на примере головного подразделения.
В анкетировании участвовали 6 руководителей.
Результаты средних оценок приведены в таблице 2.6.
Таблица 2.16-Средние оценки диагностики тайм менеджмента
критерий Личный ТМ Командный ТМ Корпоративный ТМ материализованность 1 -1 -2 измеримость -1 -1 -1 системность 1 1 2 гибкость 2 1 -1 целеориентированность 2 2 1 приоритезированность 2 2 2 инвестиционность 1 1 1 своевременность 1 1 1 контролируемость 2 2 2 легкость 1 -1 -1
Профиль построен на рис.2.6.
Рис.2.6. ТМ- профиль
Несовпадение профилей говорит о несогласованности системы в целом.
В организации высокая степень контролируемости задач, но она носит характер контроля за выполнением планов продаж по всем уровням. Низкие показатели своевременности связаны с показателем материализованности. Если на личном уровне ведутся записи по инициативе самих менеджеров, то на двух других задачи и планы часто не фиксируются ни на каких носителях, отсюда проблемы со сроками выполнения. Измеримость низка по причине отсутствия измерителей эффективности менеджера. Система имеет низкую степень гибкости, так как сказывается бюрократизация на двух верхних уровнях. Показатели легкости низкие, что говорит о высокой степени напряженности во взаимодействии. Напряженность является следствием плохой организации труда и несогласованности действий.
По итогам анализа внешней и внутренней среды построена матрица SWOT-анализа.
Таблица 2.17-Матрица SWOT-анализа ООО «Быстроном»
Сильные стороны (S) Слабые стороны (W) Опыт на рынке
Наличие высококвалифицированного персонала
Налаженная система поставок
Выгодное месторасположение Недостаточный уровень клиентского сервиса
Недостаточный уровень развития каналов сбыта
Средняя позиция в доле рынка
Отсутствие исполнения функций тайм-менеджмента
Возможности (О) SO-стратегия WO-стратегия Расширение рынка сбыта
Увеличение количества партнеров по причине роста экономики регионов
1,4-1Расширение номенклатуры предоставляемых услуг
1,4-2Развитие системы продвижения
1,4-1Создание и рассылка бесплатных рекламно-информационных материалов о деятельности компании
4-2Конструирование условий для исполнения функций тайм-менеджмента
3-1,2Увеличение рыночной доли компании за счет активизации продвижения Угрозы (Т) ST-стратегия WT-стратегия Снижение темпов экономического развития строительных услуг
Ужесточение налогового пресса
Рост таможенных сборов
1,4-1,3Создание системы качества 2,3,4-1Расширение каналов товародвижения
1-2,3Создание системы обратной связи с клиентами компании с помощью нового канала коммуникаций

SWOT матрица выявила угрозы и возможности компании, а также возможные способы совершенствования сервиса, который служит средством повышения конкурентоспособности. Проведенный SWOT-анализ выявил, что предприятие имеет существенные конкурентные преимущества: большой опыт на рынке, профессиональный коллектив и современная организация производства. Основные недостатки, которые нужно учесть при разработке дальнейшей стратегии предприятия: рост конкуренции в имеющихся сегментах рынка, снижение темпа роста, неразвитость системы сервиса. Во многом эти недостатки проявились по причине отсутствия системы тайм-менеджмента. Внешняя среда характеризуется отраслевой конкуренцией, законодательными сложностями, что требует от предприятия изменения существующей стратегии для сохранения и получения новых конкурентных преимуществ.
Выводы :
В целом сеть магазинов «Быстроном» является успешной организацией, которая активно развивается на рынке. Но анализ системы управления и оценка существующего тайм- менеджмента выявила следующие недостатки:
-Уровень менеджмента, качество персонала, профессионализм оценивается нейтрально. Это говорит о значительных резервах повышения качества управления.
-Тайм- менеджмент как система в организации отсутствует и поэтому существует высокая степень напряженности в отношениях, документооборот по планированию целей, задач, совещаний и встреч отсутствует. Показатели эффективности менеджмента не измеряются. Отсюда можно предположить, что замедление темпа роста выручки может быть связано с отсутствием корпоративного тайм - менеджмента в организации.
Из перечисленного следует, что проблемой в организации является отсутствие системы корпоративного тайм - менеджмента, приводящая к снижению эффективности деятельности как менеджеров всех уровней, так и организации в целом.
3.ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Описание проектного решения
Внесение в административные регламенты принципов тайм-менеджмента позволяет институционализировать набор техник и установить за неисполнение правил персональной эффективности применение определенных формализованных санкций («несоблюдение трудовых норм»).
Производительность работы группы сотрудников может существенно повыситься, если установить единое значение определенным категориям, например «встретиться в начале дня» равно «до 10 часов», либо «сдать к концу недели» равно «до 16 часов пятницы». Формированию деловой этики, поставленное в качестве одной из задач административной реформы, будет способствовать и регламентация отдельных действий, например, необходимость отвечать в течение часа, до какого времени будет рассмотрена заявка, принято решение.
Предлагается внести в документ «Корпоративная культура ООО «Быстроном» блок под названием «Стандарты тайм-культуры». Данные стандарты заключаются в следующем:
1.Понятие временных категорий:
-начало дня: до 10 часов утра;
-конец дня: до 18.00;
-в обед: до 14.00;
-конец недели: до 16.00 пятницы.
2.Телефонные звонки:
-длительность разговора не более 5 минут;
-телефонное общение= срочное сообщение;
-не срочные сообщения направляются почтой.
3. e-mail-общение:
-только по работе;
-тема письма обязательна;
-четкое изложение проблемы и взгляда на вариант решения.
4.Опоздания:
-3 опоздания в месяц=30% премии в минус;
-если нужно опоздать- предупреди;
-злоупотребление предупреждениями = лишение премии.
5.Выполнение срочных дел:
-установка таблички «Занят» на рабочем столе;
-сотрудники не имеют права отвлекать работника.
6.Соблюдение сроков исполнения задания:
-сроки обсуждаются только при постановке задачи;
-если задание принято- срок не переносится;
-1 день превышения срока-5% премии.
7.Задержки на работе:
-не более 30 минут для специалиста;
-не более 1 часа для руководителя;
-задерживаешься = не умеешь распределять время.
Эффективное планирование невозможно без компьютеризации управления. Ведение электронных ежедневников, связь электронной почты и календаря, единое сетевое пространство для государственных и муниципальных служащих, взаимодействующих между собой, позволяет существенно экономить затраты времени на взаимодействие. Особенность работы на государственной службе такова, что часто цели и планы ставятся руководством без учета возможностей подчиненных, присутствия на местах тех, с кем необходима координация в работе. Электронный ежедневник позволяет группировать списки дел по срочности, важности, месту действия, отдельным лицам, длительности, а так же отслеживать затраты времени на решение той или иной задачи. Электронные системы хронометража дают возможность руководителю проводить оценку производительности труда подчиненных, нормировать труд. Система учета времени служащих так же способствует выявлению поглотителей времени, дублирующих функций и организации оптимальной модели штатного расписания. Экономия затрат времени может достичь 30-40% рабочего дня. Такая эффективность методики дополнительно мотивирует сотрудника, служащий имеет возможность не задерживаться на работе и решает порученные вопросы в срок.
Для организации электронного планирования предлагается внедрить программный продукт- лицензированную систему Exchange Server 2010.
Преимущества программы:
-Снижение расходов
Exchange Server 2010 помогает снизить расходы благодаря встроенным средствам резервного копирования, архивации, мобильного доступа и голосовой почты, что позволяет обойтись без использования сторонних продуктов.
-Простота обеспечения высокой доступности и аварийного восстановления
-Exchange Server 2010 упрощает поддержку высокой доступности и аварийного восстановления, что позволяет достичь нового уровня надежности и снизить сложность обеспечения непрерывности бизнеса.
-Простота администрирования и меньшая зависимость от службы поддержки
-Exchange Server 2010 включает в себя новые возможности самообслуживания, призванные помочь пользователям в выполнении их обычных задач без обращения в службу поддержки.
-Удобный доступ к сообщениям
Exchange Server 2010 предоставляет пользователю универсальный почтовый ящик, обеспечивающий работу с сообщениями любых типов.
-Разгрузка почтового ящика и повышение продуктивности пользователей[34].
-Exchange Server 2010 содержит новые средства повышения производительности труда, которые помогают пользователям упорядочивать и приоритизировать сообщения в их почтовых ящиках.
-Голосовая почта нового поколения
-Exchange Server 2010 доставляет голосовые сообщения прямо в почтовые ящики пользователей.
-Соблюдение политик сохранения
Exchange 2010 включает в себя новые средства архивации электронной переписки и сквозного поиска, которые упрощают соблюдение политик сохранения информации.
-Защита электронной переписки
С помощью централизованных средств контроля и защиты информации Exchange 2010 обеспечивает конфиденциальность электронной переписки в сети предприятия и за ее пределами.
-Защита от вирусов и спама
Exchange Server 2010 помогает защитить каналы обмена сообщениями благодаря встроенным средствам защиты от спама и поддержкой широкого спектра антивирусных продуктов сторонних разработчиков.
Microsoft Exchange Server, краеугольный камень Объединенных коммуникаций Microsoft – это гибкая и надежная платформа для обмена сообщениями, которая помогает сократить затраты на 50-80%, повысить продуктивность пользователей с помощью повсеместного доступа к электронным коммуникациям и снизить риски с помощью средств контроля и защиты информации[34].
Система позволяет вести электронные ежедневники каждому менеджеру, анализировать данные и вносить показатели о выполнении. Программа позволяет ввести систему электронных совещаний, публиковать данные о часах посещения руководства и резервировать время для встреч. В рамках тайм- менеджмента предусмотрена система «открытого» календаря дел одного служащего для других сотрудников для оптимального планирования встреч, совещаний, поручений, командировок. Если поставленная задача касается нескольких подразделений - они могут координировать свою работу в общем графике.
Программа настраивается также на связь с телефоном пользователя и позволяет связываться с системой вне рабочего места.
Как пример приведем фрагмент возможности ведения хронометража своего рабочего времени в таблице 3.1.
Таблица 3.1-Ведение хронометража рабочего времени (тайм-лист)
Число: ______
Месяц: ноябрь
Год: 2012
Начало Окончание Дело Комментарий
Также может вестись расширенный вариант тайм-листа.
Таблица 3.2-Расширенный вариант тайм-листа
Число: ______ День недели: сб вс пн вт ср чт пт Месяц: декабрь Год: 2012
Начало Время Дело Целеполагание Хорошо/плохо Комментарий
Кроме внедрения специализированного ПО, предлагается всем менеджерам компании пройти бизнес-тренинг по тайм- менеджменту для обучения необходимым методам планирования времени.
Опишем цели и программу тренинга.
Цели:
-продемонстрировать выгоды от умения грамотного планирования времени, выполнения непосредственных должностных обязанностей и делегирования, разумного сочетания наставничества, взаимодействия и ответственности;
-сформировать мотивацию и направления развития, совершенствования своих профессиональных знаний, умений, навыков через понимание преимуществ этого как для себя в жизни, так и для компании;
-сформировать ориентированность на улучшение своих результатов, развитие и рост в желаемых сферах, позитивный и творческий настрой, активность.
Выгоды от проекта:
- повысить свою личную продуктивность минимум на 50%
- делегировать и контролировать объём своей работы
- сократить потери времени и излишние усилия
- всегда знать о своих планах на каждый день
Программа:
-Мифы и «оправдалки» о тайм-менеджменте.
-Цели и задачи: профессиональные, личные. Ответственность. Миссия, идея, и кое-что еще…
-Похитители времени.
-«4» квадранта времени или что действительно важно и срочно.
-«Избранный список рабочих инструментов»: планирование, делегирование, контроль, эффективность;
-приоритеты, организация документооборота, сложные или неприятные вещи и т.д. [33].
Организационное обоснование проектного решения
Для внедрения предлагаемого проекта создается временная проектная группа в следующем составе:
1.Директор предприятия.
2.Руководитель службы персонала.
3.Финансовый директор.
4.Начальник ИТ- отдела.
Руководитель группы- директор предприятия.
План внедрения проекта представлен в таблице 3.1
Таблица 3.1-План внедрения проекта
задача срок ответственный результат Внесение изменений в корпоративную культру 01-05.07.2012 Директор по персоналу Измененный документ Определение потребности в количестве лицензий для программы Exchange Server 2010 01-05.07.2012 Директор предприятия Определенное число лицензий Финансовый расчет приобретения программы 06-07.2012 Финансовый директор бюджет Заключение договора на приобретение Exchange Server 2010 08-10.07.2012 Начальник ИТ- отдела договор Установка программы на корпоративный сервер 11-20.07.2012 Начальник ИТ- отдела Установленное ПО Обучение пользователей 21-30.07.2012 Начальник ИТ- отдела Пользователи, владеющие программой Поиск организации по проведению тренинга по тайм-менеджменту и отбор организации 01-07.07.2012 Директор по персоналу Выбранная компания Финансовый расчет затрат тренинга 08-09.07.2012 Финансовый директор бюджет Организация посещения тренинга менеджерами компании 03.08.2012
15.09.2012 Директор по персоналу Результат анкетирования после обучения
В Приложении составим график Ганта реализуемого проекта.
Длительность проекта-32 дня.
Экономическое обоснование проектного решения
Ключевые категории расходов, связанных с внедрением Microsoft Exchange 2010, — это
1) расходы на оборудование, вызванные необходимостью приобретения новых серверов,
2) лицензирование и обслуживание ПО, а также
3) трудозатраты сотрудников, отвечающих за внедрение, обучение и администрирование системы.
Для проведения тренинга выбрана компания ТСК.
В таблице 3.2 представим бюджет на внедрение проекта.
Таблица 3.2-Бюджет проекта
затраты Сумма, руб. примечание Приобретение серверной лицензии Exchange Server 2010 Standard 22050 - Приобретение лицензий для пользователей Клиентская лицензия Exchange 2010 Standard 74550 35 пользователей Затраты на прохождение тренинга 123690 3534 рубля на 1 сотрудника Трудозатраты директора предприятия 15900 Исходя из среднедневной ставки и проектного времени Трудозатраты финансового директора 10900 Исходя из среднедневной ставки и проектного времени Трудозатраты начальника ИТ отдела 36300 Исходя из среднедневной ставки и проектного времени Трудозатраты директора по персоналу 16300 Исходя из среднедневной ставки и проектного времени итого 299690 -
Расчет экономической эффективности проведем как расчет инвестиционного проекта.
Плановая выручка на 2012 год составляет 196075 тыс.руб. (+15% к 2011 году).
Рассчитаем величину дисконта за 1 месяц по следующей формуле (5)
Dk=(√ (1+d/100)-1)*100%, (5)
В данной формуле:
dk – пересчитанный дисконт;
d – исходный дисконт, % годовых ( в нашем случае 20%)[28,с.227].
Для денежного потока для собственного капитала применяется ставка дисконта, равная требуемой собственником ставке отдачи на вложенный капитал, требуемая отдача принята на уровне 20%.Пересчитанный дисконт равен 44%.
Внедрение проекта намечено на август 2012 года. Плановые показатели на 2012 год показаны в таблице 3.3. Прирост себестоимости ,который берется как расходы составляет 10% к 2012 году. Годовая себестоимость-173889 тыс.руб. Показатели выручки и себестоимости распределены на учитываемый период. В расходы августа кроме себестоимости входят бюджетные расходы. Оплата происходит за оба затратных направления в августе, с отсрочкой платежа.
Таблица 3.3-Расчет ЧДД,2012 год
2012 2012 2012 2012 2012 август сентябрь октябрь ноябрь декабрь Доходы от реализации 16300 16300 16300 16300 16300 расходы 14799.00р. 14500.00 14500.00 14500.00 14500.00. кэш-фло 1501.00 1800.00 1800.00. 1800.00 1800.00. дисконтир.доход 370.45 370.45 370.45 370.45 370.45р дисконтир.расход 336.34 329.54 329.54 329.54 329.54 ЧДД 34.12 40.91 40.91 40.91 40.91
Рассчитаем ИД проекта. ИД- индекс доходности.
Сумма дисконтированного дохода за период =1852,3 т. Р.
Сумма дисконтированного расхода=1654,5 т.р..
ИД=1852,3 /1654,5 =1,11 ≥0, значит проект эффективен.
Формула расчёта простого срока окупаемости (точки окупаемости) определяется как отношение суммы инвестиций в проект к средним чистым поступлениям за единичный интервал планирования:
PP = Σi / (Σp / N), (6)
или, в приведённом виде,
PP = Σi x N / Σp,(7)
где Σi — сумма инвестиций в проект,
Σp — сумма чистых поступлений от проекта (чистый денежный поток)
N — количество интервалов планирования.
Либо
PP = Σi / Cfpi,(8)
где Σi — сумма инвестиций в проект
Cfpi — поступления за интервал планирования (денежный поток) [28,с.230].
Рассчитаем точку окупаемости проекта:
Стоимость инвестиций в проект Σi = 299,7 т.р..
Поступления за интервал планирования Cfpi = 1852,3 т.р.
Тогда, срок окупаемости составит:
PP = Σi / Cfpi =6,2 мес.
Выводы:
Проект по внедрению тайм-менеджмента состоит из установки системы Exchange Server 2010, которая позволяет вести электронный документооборот, планировать личное и командное время, обучения менеджеров инструментам тайм-менеджмента через специализированный тренинг, внесение изменений в документ «Корпоративная культура ООО «Быстроном»: блок под названием «Стандарты тайм-культуры». Проект окупается через 6 месяцев.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Основная цель самоменеджмента в том, чтобы наилучшим способом использовать собственные возможности, сознательно управлять течением своей жизни (уметь самоопределяться), легче преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни. Большинство описанных в литературе концепций самоменеджмента построены каждая на определенной стержневой идее, вокруг которой формируется система методик и приемов работы над собой по реализации этой идеи. Тайм-менеджмент – это комплексная технология по управлению эффективностью использования времени и, как следствие, эффективностью деятельности, которая включает в себя методы планирования, организации рабочего дня, контроля.
Технологии планирования основываются на принципах SMART-целей, Парето-эффективности, Эйзенхауэра, ABC-методе, методе 60:40 и множестве других. Планирование рабочего времени начинает рассматриваться в оперативном, тактическом и стратегическом контексте с использованием сетевого планирования, с учетом взаимосвязей с другими проектами, сотрудниками и с учетом гибких задач, высокой вероятности событий. При этом работник самостоятельно оптимизирует свой рабочий день.
Существует методика диагностики использования тайм-менеджмента. В рамках данной методики можно оценить персональную, командную эффективность и эффективность работы организации в целом по 10 признакам: материализованность и обозримость задач и информации; системность, согласованность, скоординированность работы; гибкость деятельности, оперативность реагирования; целеориентированность, стратегическое видение; измеримость результатов, времени и эффективности; приоритизированность; инвестиционность, ориентация на развитие; своевременность исполнения; контролируемость испонения; легкость работы .В результате диагностики можно выявить круг проблем, связанных с управлением временем и организацией рабочего дня и выработать рекомендации по приоритетным действиям решения этих проблем.
По итогам анализа внешней и внутренней среды розничной торговой сети «Быстроном» получены следующие результаты:
-Уровень менеджмента, качество персонала, профессионализм оценивается нейтрально. Это говорит о значительных резервах повышения качества управления.
-Тайм- менеджмент как система в организации отсутствует и поэтому существует высокая степень напряженности в отношениях, документооборот по планированию целей, задач, совещаний и встреч отсутствует. Показатели эффективности менеджмента не измеряются. Отсюда можно предположить, что замедление темпа роста выручки может быть связано с отсутствием корпоративного тайм – менеджмента в организации.
Из перечисленного следует, что проблемой в организации является отсутствие системы корпоративного тайм – менеджмента, приводящая к снижению эффективности деятельности как менеджеров всех уровней, так и организации в целом.
Для преодоления указанной проблемы в третьей главе предложена реализация проекта по организации тайм-менеджмента в организации, состоящая из внедрения специализированного программного обеспечения Exchange Server 2010, позволяющего вести электронный документооборот, командное взаимодействие и прохождения обучения тайм-менеджмента для команды менеджеров, внедрение блока «Стандарты тайм-культуры» в документ «Корпоративная культура ООО «Быстроном»».
Проект окупается через 6 месяцев.
После прохождения менеджерами компании тренинга по тайм-менеджменту директор по персоналу проводит анкетирования по результатам тренинга. Для проверки эффективности внедренного проекта рекомендуется провести диагностику ТМ- профиля через 2 месяца после начала проекта и в дальнейшем проводить ее один раз в полугодие.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Монография:
Завьялов С.К. Проблемы повышения эффективности деятельности руководителя. Монография. Барнаул,2007-32 с
Кирьякова А.В., Козловская Т.Н. Самоорганизация времени как фактор формирования «Образа будущего» студента университета: Монография. – Нижний Новгород: ВГИПА, 2006. – 142 с
Статья:
Архангельский Г.А. Непрожективный подход к организации деятельности. // Вестник молодых ученых, серия «Экономические науки», 2002, No 6
Архангельский Г.А. Корпоративный тайм-менеджмент: «бацилла эффективности» в управлении фирмой. // Менеджмент сегодня, 2004, No 3
Архангельский Г.А. Методика ТМ-диагностики. // Управление персоналом, 2004, No 13
Буланова В.Б.Тайм-менеджмент как инструмент повышения эффективности//Вестник МГОУ,№2,2009-С.23
Милюков Е.С. Тайм-менеджмент, как инструмент управления производительностью//Экономика и управление,2011 №4-С.100-105
Учебник:
Ансофф И.Стратегический менеджмент/И.С.Ансофф. – СПб.: Питер,2009. -365 с
Архангельский Г. А. Корпоративный тайм-менеджмент: Энциклопедия решений / Г.А. Архангельский. – М.:Альпина Бизнес Букс, 2008. – 160 с
Барнард Ч. Функции руководителя/ Ч.Барнард.-М.:Социум,2009.-336 с
Дафт Р.Л. Менеджмент/ Р.Л.Дафт. – СПб.: Питер, 2009. – 832 с
Дорофеев В.Д.,Шмелева А.Н. Менеджмент/ В.Д.Дорофеев, А.Н.Шмелева.-М.:Инфра-М,2008.-472 с
Друкер П.,Макьярелло Дж.Менеджмент.пер.с англ.-М.:Вильямс,2010.-699 с
Ермаков В.В. Менеджмент организации/ В.В.Ермаков.-М.:МПСИ.-208 с
Калинин, С.И. Тайм-менеджмент: Практикум по управлению временем. /С.И. Калинин. – СПб.: Речь, 2006. – 371 с
Кинан С. Самоменеджмент / К. Кинан ; [пер. с англ.Л.В. Квасницкой]. — М.: Эксмо, 2006. — 80 с
Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации.- СПб.: Питер,2004-395 с
Лукичева Л.И.Управление организацией/ Л.И.Лукичева.-М.:Омега-Л,2009.-360 с
Макаров В.М., Попова Г.В. Менеджмент/ В.М.Макаров, Г.В.Попова.-СПБ.:Питер.-256 с
Маккей К. Практическое руководство по совершенствованию планирования и контроля.-М.:Гревцов,2009.-384 с
Маркова В.Д., Кузнецова С.А.Стратегический менеджмент. Курс лекций-М.: Инфра-М,2007 г.-288 с
Одинцов А.А. Менеджмент организации./А.А.Одинцов.-М.:Академия,2009.-240 с
Панкрухин А.П., Гапоненко А.Л.Стратегическое управление-М.: Омега-Л,2008 г.-464 с
Панов А.И., Коробейников И.О.Стратегический менеджмент-М.: Юнити,2006 г.-308 с
Панова А.К. Планирование и организация эффективных продаж /А.К.Панова. – М.:Дашков и К,2010.-401 с
Парамонова Т.Н.Конкурентоспособность предприятия розничной торговли/Т.Н. Парамонова, Красюк Т.Н.-М.:Кнорус,2010.-120 с
Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности : Учебное Пособие. 4-е изд./ Г.В.Савицкая.- М.: Инфра – М. 2007. – 384с
Тюрина А.Д. Теория организации/ А.Д. Тюрина.-М.:Эксмо,2008.-160 с
Фатхутдинов Р.А.Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие /Р.А.Фатхутдинов.- М.:Маркет ДС,2008.-645 с
Чернышев М.А.Стратегический менеджмент/М.А.Чернышев. – М.: Феникс,2009 .-203 с
Шапиро С.А., Шатаева О.В.Основы управления в современных организациях: Учебное пособие/ С.А.Шапиро, О.В.Шатаева.-М., Гроссмедиа,2008.-400 с
Шевчук Д. Стратегический менеджмент / Д.Шевчук.- М.:Феникс,2006.-456 с
Интернет-источник:
Тренинги по тайм-менеджменту. Ресурсы интернет: – http://www.ilpp.ru/kpvo231/reviews/ganev.html
Сайт программы. Ресурсы интернет:- http://www.microsoft.com/exchange/2010/ru/ru/business-productivity-infrastructure.aspx
Корпоративный тайм-менеджмент Ресурсы интернет:- http://www.cfin.ru/management/people/corp_tm.shtml
Новосибирскстат Ресурсы интернет:-http://gks.novosibstat.ru/public/release/press25_2012.htm
Быстроном Ресурсы интернет:- http://www.bystronom.ru/company/about
Рынок продуктового ритейла. Ресурсы интернет:-http://inpit.ru/analysis/d694/
Исследования доверия к розничным сетям. Ресурсы интернет:-http://www.romir.ru/ratings/12_14.05.2012/
История управления временем. Ресурсы интернет:- http://vremia.com.ua/history
Бизнес-образование. Ресурсы интернет:- http://www.ubo.ru/articles/?cat=118&pub=2174
Исследование ритейла Новосибирска. Ресурсы интернет: http://www.dkvartal.ru/nsk/magazines/dk-nsk/2011/n167/top-8_produktovykh_setejj
ПРИЛОЖЕНИЕ
График Ганта
задача дни 1 2 3 4 5 6 7 8. 9. 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 03.08 15.09 Внесение изменений в документ Корпоративная культура Определение потребности в количестве лицензий 5   Финансовый расчет приобретения программы 2   Заключение договора 3   Установка программы 9   Обучение пользователей 9   Поиск организации по проведению тренинга 7   Финансовый расчет затрат 2   Организация посещения тренинга 4  
2
1
2
0
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
0
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
0
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
0
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
0
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
0
3
4
5
6
7
8
9
10
Технологии производства услуг
Оборудование, товар
Люди
Маркетинг
Обслуживание клиентов