Маркетинговые исследования в малом бизнесе (на примере туристской фирмы.

Оглавление
Введение
1. Теоретические основы маркетингового исследования деятельности малого предприятия
1.1 Понятие маркетингового исследования и его задачи
1.2 Схема организации маркетинговых исследований
2. Анализ туристической деятельности ООО «АЭлита» на рынке туристских услуг
2.1 Характеристика туристской фирмы ООО «АЭлита»
2.2 Маркетинговые исследования ассортимента туристических продуктов ООО «АЭлита»
2.3 Маркетинговые исследования туристического рынка и состояния туристских услуг по въездному туризму в ООО «АЭлита»
3. Разработка рекомендаций по формированию туристического продукта фирмой ООО «АЭлита» на основе маркетингового исследования
3.1 Разработка проекта по развитию въездного туризма (на примере ООО «АЭлита»)
3.2 Обоснование экономической эффективности проекта по развитию въездного туризма ООО «АЭлита»
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8

В результате реализации проекта по развитию въездного туризма основные показатели хозяйственной деятельности ООО «АЭлита» изменяются следующим образом (табл. 3.8 (Приложение 7)).
Обобщения данных, представленных в таблице 3.8, позволило сделать следующие выводы.
Данный проект является экономически выгодным, т. к. после его реализации в ООО «АЭлита» произошли следующие изменения основных показателей хозяйственной деятельности.
Выручка от реализации услуг увеличилась на 8,0%, что в стоимостном выражении составляет 18938,2 руб. Темп роста себестоимости услуг равен 4,7% , при этом абсолютное изменение составило 10756,9 руб.
Прибыль от реализации увеличилась на 8181,3 руб., а рентабельность хозяйственной деятельности возросла до 7,6%, что на 3,4% больше, чем до внедрения проекта. Производительность труда увеличилась на 2705,4 руб., при темпе роста 8,0%. Таким образом, можно говорить о целесообразности и экономической эффективности реализации данного проекта (приложение 8).
Заключение
Успешное ведение бизнеса невозможно без непрерывного контроля за рыночной средой. Но каким образом менеджеры компании могут узнать об изменении потребностей покупателей, новых шагах конкурентов, состоянии каналов сбыта? Ответ очевиден – они должны получать информацию и управлять ею, то есть проводить маркетинговые исследования.
Маркетинговые исследования представляют собой один из ключевых инструментов маркетинговой информационной системы современного предприятия. Только с их помощью могут быть решены такие задачи, как исследование рынка, анализ потребительских предпочтений, прогноз продаж, оценка эффективности рекламы и многие другие. Интернет, как среда, содержащая большой объем информации практически во всех областях знаний, представляющая большинство ведущих мировых компаний и широкие слои потребителей, может быть эффективно использован для проведения маркетинговых исследований.
Резюмируя изложенное выше, необходимо отметить, что для России, и Санкт-Петербурга в частности, развитие туризма особенно важно, т. к. данная отрасль является благоприятной средой для функционирования предприятий малого бизнеса, способных развиваться без значительных бюджетных ассигнований, и перспективна для привлечения иностранных инвестиций в широких масштабах и в короткие сроки. Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей экономики: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д. Особое значение для Санкт-Петербурга, и России в целом, представляет собой въездной туризм, поскольку он приносит городу валютные поступления. Так, по оценкам экспертов, около 10% городского бюджета прямо и косвенно формируется за счет доходов от индустрии гостеприимства – в то время как эта цифра в Петербурге вполне может быть увеличена до 25%. Въездной туризм стимулирует заинтересованность в тех отраслях хозяйства, которые принимают участие в обслуживании иностранных туристов, таких, как гостиницы, дороги, железнодорожный и авиационный транспорт и т. п. Все это создает новые ценности, способствующие росту национального дохода и в результате – повышению жизненного уровня общества. В связи с растущей актуальностью данной проблемы, в данной работе был разработан проект по развитию въездного туризма на примере ООО «АЭлита». В ходе реализации данного проекта решались следующие задачи:
формирование банка клиентуры с целью заключения долгосрочных партнерских отношений с иностранными турфирмами для обеспечения постоянного потока туристов;
подготовка материально-технической базы с целью гарантированного и комфортабельного размещения и перемещения туристов;
рационализация затрат, с целью эффективного использования ресурсов и организации экономически оправданных методов реализации проекта.
Таким образом, анализируя основные показатели эффективности деятельности ООО «АЭлита» до и после реализации данного проекта, можно сделать вывод об экономической целесообразности внедрения планируемых мероприятий, что иллюстрируют следующая динамика.
Выручка от реализации услуг увеличилась на 8,0%, что в стоимостном выражении составляет 18938,2 руб. Темп роста себестоимости услуг равен 4,7% , при этом абсолютное изменение составило 10756,9 руб.
Прибыль от реализации увеличилась на 8181,3 руб., а рентабельность хозяйственной деятельности возросла до 7,6%, что на 3,4% больше, чем до внедрения проекта. Производительность труда увеличилась на 2705,4 руб., при темпе роста 8,0%.
Список литературы
Артамонов Д.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – Омск: СИБИТ, 2011. – 209 с.
Бабец Ю.Н., Киселица Е.П. Маркетинг: учебное пособие. – 2-е изд., Тюмень: Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2012. – 178 с.
Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2012. – 573 с.
Барышев А.Ф. Маркетинг: учебник. – 6-е изд., стер. – М.: Академия, 2012. – 222 с.
Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2012 – 218 с.
Бахотский В.В. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – Псков, ППИ, 2008. – 100 с.
Герасименко В.В. Маркетинг: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 416 с.
Герасимов Б.И., Мозгов Н.Н. Маркетинговые исследования рынка: учебное пособие. – М.: Форум, 2012. – 333 с.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс, 2011. – 496 с.
Дубровин И.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – М.: Дашков и К0, 2010. – 274 с.
Егорова С.Е. Маркетинговый анализ: методология и методика: монография. – Псков, Изд-во ППИ, 2011. – 284 с.
Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 495 с.
Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. – 2-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2012. – 363 с.
Игольникова Е.Н. Маркетинг: учебное пособие. – Ростов н/Д: РИНХ, 2011. – 199 с.
Калюжнова М.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс: учебное пособие. – 5-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2012 – 476 с.
Каменева Л.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – М.: Вуз. учебник, 2011. – 438 с.
Кочеткова Н.В., Горьков Г.Н., Шапошников А.Б. Маркетинговые исследования. – Иваново: ИГТА, 2008. – 283 с.
Лезина Т.А., Аббакумов В.Л. Качественные методы маркетинговых исследований. – СПб.: С-Петербургского гос. ун-та экономики и финансов, 2005. – 141 с.
Самаруха О.А. Маркетинговые исследования рынка: курс лекций. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2012. – 148 с.
Сергеев А.П. Маркетинговые исследования с помощью Excel 2010: монография. – М.: Питер, 2012. – 221 с.
Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник. – М.: Экономистъ, 2010. – 620 с.
Яковенко Т.П. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – Челябинск: Челябинский институт (филиал) РГТЭУ, 2010. – 166 с.
Приложение 1
Таблица 2.5
Результаты анализа внутренней среды ООО «АЭлита»
№№ п/п Основные направления анализа Оценка состояния
(балл) Маркетинговая деятельность 1 Наличие и качество сегментации рынка 6 2 Позиционирование основных продуктов на сегментах 7 3 Ориентированность продуктов на требования рынка (выполнение этих требований подразделениями предприятия и скорость реакции на эти требования). 3 4 Рациональность политики ценообразования. 5 5 Эффективность продвижения продуктов на рынки продаж. 6 6 Эффективность продаж. 7 Фактический уровень 57% Производственная деятельность 1 Планирование процессов производства продукции 7 2 Снабжение производства 6 3 Логистика сфер деятельности. 4 4 Эффективность производства. 5 5 Использование ресурсосберегающих технологий. 3 6 Использование современного высокотехнологичного оборудования. 1 7 Эффективность использования системы качества 3 Фактический уровень 41% Организационная деятельность 1 Соответствие организационной структуры условиям деятельности предприятия. 6 2 Качество коммуникаций. 4 3 Рациональность распределения полномочий и ответственности. 5 4 Отработанность процедур управления, норм и правил 4 5 Использование информационных технологий управления 2 Фактический уровень 42% Работа с персоналом 1 Наличие эффективных процедур найма и роста персонала. 6 2 Эффективность системы обучения и переобучения персонала всех уровней. 4 3 Взаимоотношения менеджеров с работниками. 5 4 Эффективность системы мотивации. 4 Фактический уровень 47,5% Финансовая деятельность 1 Прибыльность предприятия. 4 2 Эффективность инвестиционной политики. 5 3 Обеспечение безубыточности. 4 4 Поддержание ликвидности 4 Фактический уровень 42,5% Фактический уровень по предприятию 45,9%
Приложение 2
Таблица 2.6
Таблица весов факторов внешней среды ООО «АЭлита»
Группа факторов Конкретный фактор Вес группы Вес фактора Результирующ ий вес фактора Политические
П1 Локальная программа стабилизации в Чечне Гп = 4 Гп1 = 1 бал Rпl = 4 бал П2 Нестабильность политической жизни общества
Гп2 = 2 бал Rп2 = 8 бал П3 Демократизация общества ГпЗ = 5 бал Rп3 = 20 бал П4 Попытки передела собственности. Гп4 = 3 бал Rп4 = 12 бал Экономические
Э1 Программа поддержки предпринимательства Гэ = 3 Гэ1=3бал Кэ1 =9 бал Э2 Трудности структурной перестройки экономики.
Гэ2 = 4 бал Кэ2 = 12 бал ЭЗ Изменение налогового законодательства
ГэЗ = 5 бал КэЗ=15бал Э4 Решение проблемы рентных платежей за природные ресурсы.
Гэ4 = 2 бал Кэ4 = 6 бал Технологические
Т1 Поддержка программы реструктуризации экономики. Гт=3 Гт1 = 3 бал Кт1 = 9 бал Т2 Моральное устаревание оборудования
Гт2 = 5 бал Кт2 = 1 5 бал ТЗ Уровень использования информационных технологий.
ГтЗ = 3 бал КтЗ = 9 бал Т4 Отсутствие государственной поддержки реализации венчурных проектов.
Гт4 = 4 бал Ит4 = 12 бал Социально-цемографич.
С1 Сильное расслоение общества по доходам. Гс = 2 Гс1 = 3 бал Кт1 = 6 бал С2 Динамика изменения населения по возрасту.
Гс2 = 5 бал Кт2 = 10 бал С3 Динамика изменения населения по уровню образования.
ГсЗ = 2 бал КтЗ = 4 бал
Приложение 3
Таблица 2.8
Экспресс-диагностика «Анализ конкурентоспособности фирмы» (оценки по пятибалльной шкале)
№ п/п Критерии оценки ООО «АЭлита» ООО «Туристическая фирма Глобус» ООО «ПРОСТО-Тур» 1. Персонал: 1.1. Управленческий профессионализм 5 4 4 1.2. Квалификация сотрудников 5 4 4 1.3. Использование стимулов для мотивирования выполняемой работы 4 4 4 1.4. Текучесть кадров 4 2 3 1.5. Опыт работы в данной отрасли 5 5 5 2. Организация: 2.1. Организационная структура 5 4 3 2.2. Престиж фирмы 5 4 5 2.3. Организационный климат (культура) 5 3 3 2.4. Система стратегического планирования 5 5 3 3. Производство: 3.1. Доступность сырья 5 5 5 3.2. Отношения с поставщиками 5 5 4 3.3. Местонахождение производственных площадей 5 5 5 3.4. Использование производственных мощностей 5 5 4 3.5. Экономия на масштабе производства 5 5 3 3.6. Контроль качества 5 4 3 3.7. Качество технологий 5 5 3 3.8. Склонность к инновациям 5 5 3 3.9. Патенты, торговые марки 5 5 3 4. Маркетинг: 4.1. дифференцированность товара 5 5 4 4.2. Концентрация продаж на продуктах или на покупателях 5 5 3 4.3. Возможность сбора необходимой информации 5 5 5 4.4. Доля рынка 5 5 5 4.5. Ассортимент 5 5 5 4.6. Этап жизненного цикла товаров 5 5 5 4.7. Каналы распределения 5 5 5 4.8. Знание потребностей покупателей 5 5 3 4.9. Качество продукции (услуг) 5 5 3 4.10 Имидж фирмы 5 5 4 4.11. Послепродажное обслуживание 5 5 4 4.12. Цена 4 4 3 5. Финансы: 5.1. Эффективность системы финансового учета 5 5 5 5.2. Возможность получения кредитов 5 5 5 5.3. Возможность привлечения инвесторов 5 5 5 5.4. Стоимость капитала по сравнению с конкурентами 5 4 3 5.5. Возможность снижения затрат 5 5 5 5.6. Размер накладных расходов 4 4 3 Итого: 176 166 142
Приложение 4

Приложение 5
Таблица 3.1
Изменение основных экономических показателей после проведения мероприятия по распространению рекламы
Показатели До внедрения мероприятия После внедрения мероприятия Изменения +,- % 1. Выручка от
реализации, руб. 236728,0 248564,4 +11836,4 105,0 2. Себестоимость, руб. 227259,0 238545,5 +11286,5 104,9 3. Численность, чел. 7 7 – – 4. Прибыль от
реализации, руб. 9469,0 10018,9 +549,9 105,8 5. Рентабельность, % 4,2 4,2 – – 6. Производительность
труда , руб./чел. 33818,3 35509,2 +1690,9 105,0
Таблица 3.2
Изменение основных экономических показателей после участия ООО «АЭлита» в туристских выставках
Показатели До внедрения мероприятия После внедрения мероприятия Изменения +,- % 1. Выручка от
реализации, руб. 236728,0 243829,8 +7101,8 103,0 2. Себестоимость, руб. 227259,0 234001,7 +6742,7 102,9 3. Численность, чел. 7 7 – – 4. Прибыль от
реализации, руб. 9469,0 9828,1 +359,1 103,8 5. Рентабельность, % 4,2 4,2 – – 6. Производительность
труда , руб./чел. 33818,3 34832,8 +1014,5 103,0 Таблица 3.3
Итоговые изменения основных экономических показателей после проведения мероприятий по формированию банка клиентуры
Показатели До внедрения мероприятий После проведения мероприятий Изменения +,- % 1. Выручка от
реализации, руб. 236728,0 255666,2 +18938,2 108,0 2. Себестоимость, руб. 227259,0 245288,2 +18029,2 107,9 3. Численность, чел. 7 7 – – 4. Прибыль от
реализации, руб. 9469,0 10378,0 +909,0 109,6 5. Рентабельность, % 4,2 4,2 – – 6. Производительность
труда , руб./чел. 33818,3 36523,7 +2705,4 108,0
Приложение 6
Таблица 3.4
Стоимость номеров в гостинице «Санкт-Петербург» до и после заключения договорных отношений
Вариант размещения Стоимость номера на 1 человека, руб. Изменения до внедрения мероприятия после внедрения мероприятия +, - % SNGL 3200 2880 -320 90% DBL 2370 2133 -237 90% Таблица 3.5
Стоимость транспортных услуг до и после заключения договорных отношений с автотранспортным предприятием
Стоимость места в автобусе на 1 человека, руб. Изменения до внедрения мероприятия после внедрения мероприятия +, - % 450 400 - 50 88,9 Таблица 3.6
Структура себестоимости оказываемых услуг до и после внедрения мероприятий по рационализации затрат
Наименование калькуляционных статей Показатели Изменения до внедрения мероприятий после внедрения мероприятий +,- % в % в стоимостном выражении, руб. в % в стоимостном выражении, руб. 1. Проживание 52,46 119220,1 48,8 107298,1 - 11922,0 90,0 2. Транспорт 18,49 42020,2 17,0 37356,0 -4664,2 88,9 3. Питание 13,11 29799,7 15,8 34825,2 +5025,5 116,9 4. Визы 15,17 34475,2 17,6 38754,5 +4279,3 112,4 5. Страховка 0,77 1749,9 0,80 1752,9 +3,0 100,2 Полная себестоимость 100 227259 100 219986,7 -7272,3 96,8
Приложение 7
Таблица 3.7
Итоговое изменение экономических показателей до и после рационализации затрат
Показатели До внедрения мероприятия После проведения мероприятий Изменения +,- % 1. Выручка от
реализации, руб. 236728 236728 – – 2. Себестоимость, руб. 227259 219986,7 -7272,3 96,8 3. Прибыль от
реализации, руб. 9469 16741,3 +7272,3 176,8 4. Рентабельность, % 4,2 7,6 +3,4 –
Таблица 3.8
Обоснование экономической эффективности проекта
Показатель До внедрения мероприятий Формирование банка клиентуры Рационализация затрат После внедрения мероприятий Изменения +,- % 1. Выручка от
реализации, руб. 236728,0 +18938,2 – 255666,2 +18938,2 108,0 2. Себестоимость, руб. 227259,0 +18029,2 -7272,3 238015,9 +10756,9 104,7 3. Численность, чел. 7 – – 7 – – 4. Прибыль от
реализации, уб. 9469,0 +909,0 +7272,3 17650,3 +8181,3 186,4 5. Рентабельность, % 4,2 – +3,4 7,6 +3,4 – 6. Производительность труда , руб./чел. 33818,3 +2705,4 - 36523,7 +2705,4 108,0 Приложение 8

Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник. – М.: Экономистъ, 2010. – С. 184.
Кочеткова Н.В., Горьков Г.Н., Шапошников А.Б. Маркетинговые исследования. – Иваново: ИГТА, 2008. – С. 265.
Егорова С.Е. Маркетинговый анализ: методология и методика: монография. – Псков, Изд-во ППИ, 2011. – С. 69.
Самаруха О.А. Маркетинговые исследования рынка: курс лекций. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2012. – С. 236.
Сергеев А.П. Маркетинговые исследования с помощью Excel 2010: монография. – М.: Питер, 2012. – С. 178.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс, 2011. – С. 325.
Лезина Т.А., Аббакумов В.Л. Качественные методы маркетинговых исследований. – СПб.: С-Петербургского гос. ун-та экономики и финансов, 2008. – С. 198..
Калюжнова М.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс: учебное пособие. – 5-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2012 – С. 87.
Дубровин И.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – М.: Дашков и К0, 2010. – С. 98.
Игольникова Е.Н. Маркетинг: учебное пособие. – Ростов н/Д: РИНХ, 2011. – С. 47.
Каменева Л.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – М.: Вуз. учебник, 2011. – С. 57.
Бахотский В.В. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – Псков, ППИ, 2008. – С. 177.
Сергеев А.П. Маркетинговые исследования с помощью Excel 2010: монография. – М.: Питер, 2012. С. 169.
Герасимов Б.И., Мозгов Н.Н. Маркетинговые исследования рынка: учебное пособие. – М.: Форум, 2012. – С. 178.
Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2012. – С. 198.
Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И. – 2-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2012. – С. 299.
Калюжнова М.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс: учебное пособие. – 5-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2012 – С. 199.
Бабец Ю.Н., Киселица Е.П. Маркетинг: учебное пособие. – 2-е изд., Тюмень: Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2012. – С. 97..
Яковенко Т.П. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – Челябинск: Челябинский институт (филиал) РГТЭУ, 2010. – С. 17
Герасименко В.В. Маркетинг: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – С. 171..
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2011. –с. 254
2
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Исследования для определения проблемы
Исследования для решения проблемы
- Исследование рыночного потенциала;
- Исследование доли рынка;
- Исследование имиджа;
- Исследование рыночных характеристик;
- Исследование продаж;
- Прогнозные исследования;
- Исследования деловых тенденций
- Исследование для сегментаций;
- Исследования товара;
- Исследования цены;
- Исследования продвижения;
- Исследования распределения
Генеральный директор
Отдел по приему туристов
Менеджер
Офис-менеджер
Гид-переводчик
Отдел по выездному туризму
Менеджер по туризму
Офис-менеджер
Групповод
Приходящий бухгалтер
Получение прибыли от въездного туризма
1. Формирование банка клиентуры
3. Рационализация
затрат
2. Подготовка материально-технической базы
1.2 Участие в выставках
1.1 Реклама
2.1 Заключение договоров с гостиницами
2.2 Заключение договоров с автотранспортными компаниями
3.1 Снижение себестоимости за счет снижения стоимости услуг проживания
3.2 Снижение себестоимости за счет снижения стоимости транспортных услуг
IV Поставщики
Поставщиками туристических путевок являются туроператоры. Давление со стороны поставщиков заключается в угрозе поднять цены, вынуждая турагентов снизить количество поставляемых туров. Сотрудничество с т/ф «Олюшка», «Верса» и «АЛС» позволяют т/ф «АЭлита» не терять клиентов, а зачастую и получить постоянных клиентов.
V Товары-заменители
Продукция фирмы «АЭлита» имеет не много полных заменителей, вследствие чего фирма имеет возможность повысить цены и получить дополнительную прибыль.
III Покупатели
Покупатели могут выбрать между тур фирмами по критерию min цен. Отрасль зависит от покупа-телей в большей части своей деятельностью. Покупателями являются также турагенты, которые, заключая договора с туроператорами, от своего имени распространяют туристические путевки.
I Соперничество между продавцами
Туристические фирмы функционируют на рынке свободной конкуренции. Соперничество носит интенсивный характер, т. к. условия отрасли склоняют конкурентов к использованию качественных отличительных преимуществ, увеличивающих привлекательность продукции для потребителей. Рост спроса в отрасли ведет к умеренной конкуренции при обеспечении больших возможностей. Спрос растет вместе с рынком. Барьеры выхода из отрасли не высоки, т. к.:
выплаты увольняемым рабочим минимальные;
невысокая стоимость основных фондов:
эмоциональное тяготение к отрасли не имеет большого значения;
экономическая зависимость от отрасли незначительная.
III Покупатели
Покупатели могут выбрать между тур фирмами по критерию min цен. Отрасль зависит от покупа-телей в большей части своей деятельностью. Покупателями являются также турагенты, которые, заключая договора с туроператорами, от своего имени распространяют туристические путевки.
II Потенциальные конкуренты
На рынке функционируют множество конкурирующих фирм, т. к. барьеры входа в отрасль не высоки. Условия для всех фирм равны. Потенциальными конкурентами т/ф «АЭлита» являются «Мик-тур», «Элан», «Балтийский берег», «Виктория».