Социальные конфликты в образовательном учреждении.

Введение
1. Психология конфликтов в образовательных учреждениях
1.1 Основные противоречия в деятельности образовательного учреждения как объективные причины конфликтов
1.2 Конфликты ученических коллективов
1.3 Конфликты в педагогическом коллективе
2. Эмпирическое исследование социальных конфликтов в образовательном учреждении
2.1. Организация исследования
2.1. Результаты исследования
Заключение
Литература

Предмет исследования: социальные конфликты в общеобразовательной школе.Цель работы: определить, по какой причине возникают те или иные конфликты, определить их влияние на социализацию детей так же определить причину недоверия к работе конфликтолога.Метод: интервью с директорами школ, наблюдение.В целях исследования были составлены вопросы для интервью:1. Каковы основные причины возникновения конфликтов в коллективе у школьников?2. Каким образом на возникновение конфликта влияют следующие факторы:- разный достаток?- пол?- разный уровень знаний и учебной подготовки, успеваемости?3. Вмешиваются ли родители в школьные конфликты детей?4. Есть ли среди учащихся представители иных наций и народностей?5. Происходят ли в школе конфликты на национальной почве? Можно ли сказать, что дети народов Кавказа более агрессивные, или напротив, более агрессивны русские?6. Готовы ли дети принимать нормы культуры и поведения этнического большинства?7. Участвуют ли учителя в улаживании конфликтов на национальной почве?8. Среди учеников обнаруживались когда-нибудь дети, употреблявшие наркотики? Это вызывало конфликты в школьной среде?8. Может ли интернет провоцировать конфликты среди детей? Каким образом? Что бы вы посоветовали родителям детей, как оградить их от пагубного влияния интернета и не допустить таких конфликтов?10. Способны ли школьники сами адекватно оценивать конфликтную ситуацию?11. Как Вы считаете, есть ли необходимость в профессиональных конфликтологах при разрешении школьных конфликтов.Были опрошены 10 директоров средних общеобразовательных школ.2.1. Результаты исследованияВ ходе интервью получены следующие данные:Выявлено, что наиболее частые причины конфликтов детей связаны с различными проявлениями социального неравенства. В первую очередь все директора отмечают такие поводы для противоречий между детьми, как разноуровневая подготовка. Дети более успешные в учебе гордятся своими достижениями, чем раздражают менее успешных одноклассников. В младших классах это вызывает более легкие и поверхностные конфликты, которые разрешаются «на месте» вмешательством учителя либо ограничиваются перепалкой между ребятами. В старших классах подобные конфликты ведут к устойчивому противостоянию «отличника» и «задетого» чужим успехом «середнячка». Как ни странно, «двоечники» гораздо легче переживают триумфы одноклассников, видимо, реализуясь вне школы. Мальчики и девочки по-разному конфликтуют в таких ситуациях. Для мальчиков больше характерна взаимная вербальная, крайне редко физическая, агрессия. Девочки действуют «исподтишка», интригуя, распространяя сплетни, организуя бойкоты. С такими «партизанскими» методами бороться гораздо труднее, разрешая детский конфликт. Если мальчики способны открыто поговорить с учителем или директором, выложить все «начистоту», то девочки не сознаются в наличии конфликта, до последнего делают вид, что все хорошо и конфликта нет.Еще одно проявление социального неравенства – различный достаток в семьях. Это очень болезненная тема для ребят из не очень состоятельных семей. Дети любого возраста обсуждают между собой это различие, те, чьи родители побогаче, хвастают – дети помладше более откровенно. Для ребят с достатком это способ самоутвердиться за счет других. Хвастаются дорогостоящими предметами и одеждой, развлечениями и туристическими поездками. Естественно, ребята из семей поскромнее, завидуют, начинают нападать. Еще один способ для них в противостоянии – школьные успехи. Преимущество в знаниях дает им «оружие» в борьбе с состоятельными одноклассниками, которые, обычно, не очень стремятся повысить свою успеваемость. В данной проблеме самое неприятное то, что педагоги и родители не могут по большой степени повлиять на эту проблему. Считается, что нужно просто поговорить с ребенком из небогатой семьи, объяснив ему, что «не в деньгах счастье», что деньги не показатель благополучия и собственного достоинства. Даже если дети это и поймут при разговоре, все равно регулярное давление одноклассников возобладает над здравым смыслом. Если ребенку каждый день внушают, что он хуже, потому на нем не такая дорогая одежда, то никакие воспитательные разговоры с родителями раз в месяц не помогут.С другой стороны учителя стараются своим отношением подчеркивать, что достаток одного ребенка не дает ему преимущества перед другим, однако такую позицию сохранить удается лишь немногим педагогам. К сожалению, существует и такое явление, как элементарный «подкуп» - родители приносят учителям дороге подарки ко дню рождения и другим праздникам, и учитель становится, как будто связан таким вниманием. К сожалению, система образования лишает педагогов достойной оплаты труда, делая их зависимыми.Еще одна причина для конфликтов – это пол. Чаще всего конфликты на этой почве возникают у детей до 10-11 лет, так как до этого возраста девочки опережают мальчиков в развитии, лучше учатся. Тем более, что преимущественное число учителей женского пола, и они невольно в обучении ориентируются на девочек в способах и манере подачи материала. Вот и выходит, что система школьного образования ориентирована на женщин.Следующая причина конфликтов – на национальной почве. Это характерно далеко не для всех школ, лишь для тех, в ученическом составе которых довольно высокий процент представителей нерусских национальностей: если таких детей наберется 1-2 человека на сотню русских ребят, то конфликты маловероятны. Эти ребята приспосабливаются к этническому большинству, перенимают манеры, нормы поведения, становятся «своими». Но если количество нерусских достигает 2-3 человек на класс, тем более, если все эти дети одной национальности, то они организуют что-то вроде мини-диаспоры, которая соблюдает традиции своей народности. В таких случаях конфликтов не избежать. А инициаторами таких конфликтов чаще всего являются русские дети, не приемлющие в своей многочисленной группе «непохожих». Мальчики и девочки конфликтуют по-разному. Для девочек более характерна косвенная агрессия в адрес нерусских девочек, а нерусских мальчиков они попросту стараются не замечать, относятся «как к пустому месту». Мальчики могут проявлять физическую агрессию в адрес нерусских ребят и вербальную в адрес девочек. Нерусские ребята защищаются посредством вербальной агрессии или демонстративно игнорирования обидчиков, что еще более задевает последних. С другой стороны, ребята-представители народов Кавказа более темпераментные, экспрессивные. Иногда их проявления эмоций русские дети воспринимают за агрессию. Так что однозначно сказать, какие дети более агрессивны нельзя. Учителя, безусловно, стараются не допустить конфликтов на национальной почве между детьми, всячески урезонивая агрессоров. Хотя бывают и такие случаи, когда учителя оказываются сами втянуты в подобный конфликт. Это случается, как правило, при участии нерусских мальчиков, которые, по жалобам учителей, проявляют непочтительность. Девочки же, напротив, в основном неконфликтные.Конфликты на почве наркомании или пагубного влияния интернета наблюдаются редко. Лишь двое из десяти директоров смогли припомнить подобные случаи. Тему наркомании в своих школах 9 директоров отвергли, сказав, что среди их детей таких не нет и не было. Один директор рассказал о случае с подростком из неблагополучной семьи, который состоял на учете. У того ребенка были проблемы с посещаемостью, поэтому в конфликты с учениками он не вступал. Вскоре ребенка вовсе перевели из школы. Интернет же в качестве причины конфликтов выступал из-за интернет-зависимости подростков. В обоих случаях втянутыми в конфликт оказались родители и педагоги, но не другие дети, сочувствующие и слабо осознающие угрозу Интернета. Родителям в данной ситуации педагоги советуют всеми силами направлять интерес детей в продуктивное русло, искать способности и интерес к творчеству, спорту, подбирать кружки и секции. Больше проводить время со своими детьми. Потому что запреты, как показывает практика, неэффективны. Если запереть ребенка дома и отключить интернет, то подросток может вовсе выйти из-под контроля, связавшись с дурной компанией, «назло» родителям приносить «двойки». Дети способны придумать массу способов «отомстить».Вопрос об участии родителей в школьных конфликтах стоит очень остро. Мало родителей, способных отнестись к ситуации непредвзято, поступить мудро. Чаще всего родители так вовлекаются в детские конфликты, что конфликт перерастает в масштабные разбирательства и семейную вражду. К сожалению, бывают и случаи, когда родители в споре друг с другом, отстаивая правоту собственного ребенка, доходят до рукоприкладства и агрессии в адрес чужих детей.Мнения директоров о том, может ли ребенок сам адекватно оценить конфликтную ситуацию, разделились. Четыре человека сказали, что это должно зависеть от возраста ребят. Подростки более рефлексивны, они быстрее малышей оценивают серьезность ситуации, однако, это их не останавливает в конфликтном взаимодействии все равно. Несколько директоров отметили, что дети, по их мнению, вообще не склонны в конфликте к оценке ситуации и разумному анализу, «дети деятели, они делают, а не рассуждают». Еще несколько человек настаивают на том, что конфликтную ситуацию лучше всего пресекать на корню при участии учителей и родителей, не допуская развития конфликта до той стадии, когда нужно будет восстанавливать всю историю затяжного конфликта, что объективно невозможно.На вопрос о целесообразности работы конфликтологов директора ответили положительно единогласно. Так как конфликты, к сожалению педагогов, неотъемлемая часть школьной жизни, то нужно учиться конструктивно их преодолевать, в чем должны помочь профессиональные опытные конфликтологи. Директора отмечают, что школьные психологи в силу разных обстоятельств не способны оказать действенную помощь в разрешении таких конфликтов. Это обуславливает необходимость пересмотра системы разрешения школьных конфликтов.Таким образом, подведем итог: директора школ в процессе профессиональной деятельности и опыта наблюдения школьных конфликтов рассмотрели типичные ситуации противоречий между детьми, детьми и педагогами, родителями. Наиболее частые причины конфликтов заключаются в социальном неравенстве, проявляющемся в уровне подготовки, достатке, в половых и национальных вопросах. Дети разных возрастов, мальчики и девочки конфликтуют по-разному. Роль учителей и родителей в возникновении, развитии и разрешении детских конфликтов – сложный вопрос, на который ответить однозначно нельзя. Однако стоит отметить, что родители и учителя часто выступают не только в деле разрешения конфликта, но и сами являются его участниками. Директора отметили необходимость участия опытных и грамотных конфликтологов в разрешении школьных конфликтов.ЗаключениеРассмотрены наиболее характерные противоречия Российской системы образования и причины различных конфликтов на уровнях «общество-образование», «учитель и ученик», «учитель-учитель» и «учитель и администрация»,«ученик-ученик». Все причины конфликтов, происходящих в образовательной среде, могут быть сведены к двум причинам:1. Проблемы общения, такие, как отсутствие такта, вспыльчивость, нетерпимость к недостаткам других, высокая самооценка, психологическая несовместимость и т.д.2. Устаревшие административные системы школьных учреждений, основанные по принципу «начальник-подчиненный», в котором почти нет места для нормального человеческого общения.В ходе проведенного исследования удалось получить следующие данные: директора школ в процессе профессиональной деятельности и опыта наблюдения школьных конфликтов рассмотрели типичные ситуации противоречий между детьми, детьми и педагогами, родителями. Наиболее частые причины конфликтов заключаются в социальном неравенстве, проявляющемся в уровне подготовки, достатке, в половых и национальных вопросах. Дети разных возрастов, мальчики и девочки конфликтуют по-разному. Роль учителей и родителей в возникновении, развитии и разрешении детских конфликтов – сложный вопрос, на который ответить однозначно нельзя. Однако стоит отметить, что родители и учителя часто выступают не только в деле разрешения конфликта, но и сами являются его участниками. Директора отметили необходимость участия опытных и грамотных конфликтологов в разрешении школьных конфликтов.ЛитератураАлешина, Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации участников // Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. - М.: ИНИОН, 1991. - С. 90-100.Андреев, В.И. Основы педагогической конфликтологии. – М.: Владос, 2009. – 178 с.Баныкина, С. В. Степанов, Е. И. Конфликты в современной школе. Изучение и управление. – М.: Либриком, 2012. – 184 с.Баныкина, С.В. Конфликты в школе — можно ли их избежать? //Воспитание школьников. 1997. – № 2.Бойко, В.В., Ковалев, А.Г., Панферов, В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 2009. – 207 с.Воронин, Г.Л.. Конфликты в школе // Социол. исслед. – 1994. – №3.Григорьева, Т.Г. Основы конструктивного общения. Практикум. –Новосибирск, 2009. – 98 с.Журавлев, В.И. Основы педагогической конфликтологии. Учебник. – М.: Российское педагогическое агентство, 2005. – 184 с.Журавлев, В.И. Основы педагогической конфликтологии: учебник.- М.: Рос. Педагогическое агентство, 2009. – 184 с.Кашкин, В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие / В.Б. Кашкин. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2010. – 175 с.Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов. – М.: Изд. ИНФРА – М, 2011. – 507 сКозырев, Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2011. – 176 с.Лапшина, Н.Л. Кадровый менеджмент организации с точки зрения психолога / Н.Л. Лапшина. – М.: Психея, 2009. – 500 с.Лукашенок, О.Н., Щуркова, Н.Е. Конфликтологический этюд для учителя. – М.: Либриком, 2009. – 118 с.Рыбакова, М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. Для учителя. - М.: Просвещение, 2011. – 128 с.