Проведение пиар-акций на примере салона красоты.

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы связей с общественностью
1.1.Понятие СО. Цели и задачи СО в бизнесе
1.2. Технология работы PR-служб. Место и роль связей с общественностью в оптимизации и развитии бизнеса
Глава 2. Организация проведения pr-акций по связям с общественностью (на примере имидж-лаборатории «Персона»)
2.1. Общие сведения о кампании «Персона»
2.2. Организационная структура компании
2.3. Разработка PR-акции «Дни открытых дверей «Персона»» 29 и 30 октября 2012 года
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложение. Плакат компании

руб)
Итого затраты составят 188000 рублей. Помимо увеличения клиентов в период акции эффективность будет определяться также положительным фоном в СМИ, работой на имидж салона.
Очевидно, что результаты PR-активности, равно как и любой другой деятельности имидж-лаборатории ПЕРСОНА, могут быть определенным образом измерены и оценены с позиции ее эффективности. В литературе описано множество методов определения эффективности PR-деятельности, которые можно разделить на количественные и качественные. Вот некоторые из них.
1. Количественные методы. К ним можно отнести, например, отношение опубликованных пресс-релизов имидж-лаборатории ПЕРСОНА к разосланным, число журналистов, пришедших на пресс-конференцию, количество позитивных и негативных публикаций за период, процент узнаваемости компании среди опрошенных, определение значений типа GRP (Gross Rating Point – сумма рейтингов общей аудитории) и TRP (Target Rating Point – сумма рейтингов целевой аудитории) и долю информации о компании во всей массе публикаций о данном рынке. Эта группа методов обеспечивает наглядные результаты, но они, как правило, страдают некоторой однобокостью, так как учитывают только сам факт наличия различных объектов исследования (информация, мероприятия и т.п.), не отражая их содержательных характеристик.
2. Качественные методы. Они основаны на субъективной оценке конкретных текстов, мероприятий и других объектов исследования, причем полученные с их помощью выводы в меньшей степени поддаются обработке и систематизации. Тем не менее, применение подобных методов необходимо для получения представления о сущности PR-эффектов. Примером могут быть разнообразные опросы, направленные нам выявление устойчивых ассоциаций публики, связанных с имидж-лабораторией ПЕРСОНА, мнений и впечатлений журналистов после участия в специальных мероприятиях и многое другое.
Применяются разнообразные смешанные методики, основанные как на количественных, так и на качественных показателях, и в качестве примера я бы хотела привести следующую оригинальную разработку определения эффектности PR-деятельности на основе анализа СМИ. Она предполагает оценивание опубликованных в течение определенного периода материалов о компании и ее конкурентах следующим образом: упоминание = 1 балл, статья, полностью или в большей части посвященная компании, продукту = 2 балла, интервью с представителем компании = 3 балла, комментарий = 4 балла (негативные публикации оцениваются со знаком «минус»). На основе суммирования показателей составляется рейтинг, благодаря которому легко можно определить степень эффективности PR-деятельности компании на соответствующем рынке.
Также с успехом используются планово-отчетные методы, в основе которых лежит периодическое составление отчетов о работе, включающих различные показатели, и их сравнение с планами на соответствующие периоды.
Для того, чтобы понять, насколько результативной будет организация отдела, не стоит ориентироваться лишь на финансовые показатели. Гораздо большее значение будет иметь знание компании на рынке. Для оценки знания имидж-лаборатории ПЕРСОНА и запоминаемости PR акций вновь созданного отдела применяются трекинговые исследования. Они проводятся в виде регулярных опросов среди одинаковых групп респондентов. При этом сами респонденты в выборке каждый раз новые. Эффективность PR кампании измеряется прежде всего таким показателем, как спонтанное знание торговой марки и знания марки с подсказкой.
Результаты, полученные в ходе опроса перед началом созданием PR отдела, сравниваются с результатами, полученными по окончании плановых работ в течении года.
На основании того, как изменился уровень знания об имидж-лаборатории ПЕРСОНА , можно судить об успехе создания отдела.
Самым важным показателем при оценке результатов проведения акций имидж-лаборатории ПЕРСОНА является знание марки без подсказки. Чем выше это знание, тем успешнее была кампания. Как видно из рис.6. знание имидж-лаборатории ПЕРСОНА растет в разы, следовательно PR-коммуникации достигают своей цели и проведение акций эффективно.
Рис.6. Знание марки имидж-лаборатории ПЕРСОНА в ходе спонтанного вспоминания, в % на 100 опрошенных (прогноз)
Подытоживая вышесказанное, можно отметить, что PR-активность преимущественно относится к тем типам творческой деятельности, результаты которой не могут быть оценены с помощью четких и однозначных критериев, и это обуславливает существование широко спектра специфических методов выявления эффектности, которые для получения объективного результата должны использоваться в комплексе.

Заключение
Итак, мы рассмотрели основные характеристики, варианты и принципы проведения PR-акций коммерческой фирмы на примере PR –отдела имидж-лаборатории ПЕРСОНА. Как известно, реальность обычно бывает довольно далека от теории, и в практической части работы мы попытались показать некоторые проблемы, с которыми могут столкнуться российские компании при организации PR-акций. В качестве основной из них я бы назвала отсутствие полного понимания сущности такого направления деятельности, как PR, и осознания его роли и места в функционировании компании как со стороны руководства и сотрудников других отделов, так со стороны многих PR-специалистов, причем последнее, на мой взгляд, является наибольшей трудностью. Из этой основной проблемы, соответственно, вытекают следующие: неумение PR-службы позиционировать себя в структуре компании, размытость функций, неорганизованность работы, отсутствие общей концепции (в том числе как части общей стратегии развития фирмы), целей и критериев оценки результатов. Очевидно, причиной этих сложностей является сравнительная новизна профессии PR-менеджера в России, недостаточное развитие образовательных программ и рынка PR-услуг. Если это так, то все перечисленные проблемы, несомненно, будут решены со временем.
Уже сейчас в России есть определенное количество настоящих профессионалов в сфере PR, причем нужно отметить, что в основном они работают в PR-агенствах. Поэтому, видимо, достаточно распространена точка зрения о том, что практика приобретения знаний и опыта в специализированном агентстве с последующим переходом на работу в корпоративную PR-службу является очень полезной как для самих специалистов, так и для компанией, приобретающих таким образом профессионалов, способных наладить эффективную работу. На мой взгляд, это является одним из способов формирования достойных и действенных PR-подразделений в российских компаниях.
Имидж-лаборатория Персона в настоящее время является одной из лидирующих компаний России в области моды и стиля, создающий новые стандарты красоты.
На мой взгляд, необходимость введения PR отдела для имидж-лаборатории ПЕРСОНА возникла из-за того, что компания развивается высокими темпами, соответственно для снижения затрат на оплату PR специалистов со стороны экономически целесообразней создать такой отдел в структуре компании.
В связи с созданием PR отдела имидж-лаборатории ПЕРСОНА ожидается снижение затрат на связи с общественностью и рост прибыли компании, значит создание PR –отдела имидж-лаборатории ПЕРСОНА экономически целесообразно.
 Список использованных источников и литературы
Алешина И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров. – М., 2011.
Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. – М., 2011.
Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. М., ИМА-пресс, 2011. C. 54
Блэк С. Паблик рилейшнз: случаи из международной практики. М., 2011. С 24
Веркман К. Товарные знаки: создание, психология, восприятие. – М.: Прогресс, 1986. – 186 с.
Викентьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. – М., - 2008 – 544 с.
Ворошилов В. В. Маркетинговые коммуникации в журналистике: конспект лекций. – СПб., - 2012 – 386 с.
Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. – М.: Рус Партнер Лтд, 2008.- 544 с.
Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. – М., 1980
Грушин Б. А. Массовое сознание. – М., 1987 – 265 с.
Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. – СПб.: Питер, 2006.
Гуревич П. С. Приключение имиджа: Типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия. – М.: Искусство, 2008 – 344 с.
Дейк Ван Т. А. Язык. Познание. Коммуникация. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989.- 275 с.
Добрович А. Общение: наука и искусство. – М., 2008 – 398 с.
Доганов Д. Словарь рекламных терминов. – София: “Д-р П. Берон”, 1983.- 296 с.
Дороти Доти И. Паблисити и PR / Пер. С англ. Издание 2-е, - М.: “Филинъ”, 2012. – 354 с.
Доти Дороти Паблисити и PR. – М.: 2008 – 655 с.
Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. – М., 2008. – 388 с.
Дрю Ж.-М. Ломая стереотипы: Реклама, разрушающая общепринятое /Ж.-М. Дрю; [Пер. с англ. Раевская Д.]. - М.: Питер, 2009.- 271 с.
Дубровский Д. И. Обман. Философско-психологический анализ. – М.: “РЕЙ”, 2008.
Демин Ю.М. Бизнес-PR. – М., 2003.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. – М., 2003.
Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. – М., 2011.
Евстафьев В. А., Яссонов В. Н. Введение в медиапланирование. – М.: Рой, 2012.- 267 с.
Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. – СПб, 2011.
Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. – СПб.: Питер, 2006.
Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2012.
Коледа С. В. Моделирование бессознательного: Практика НЛП в российском контексте. М., 2012. – 343 с.
Колшанский Г. В. Текст как единица коммуникации. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1978. – 381 с.
Конецкая В. П. Социология коммуникации. – М., 2008.- 284 с.
Крылов А. Н. Коммуникационный менеджмент и PR. Лексикон и практикум. -М., 2009. – 388 с.
Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России. – М., 2008 – 413 с.
Меренков А.В. Социология стереотипов /А.В. Меренков; Урал. гос. ун-т им. А.М. Горького. - Екатеринбург, 2001.- 291 с.
Мамонтов А. Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером. Версия 2.0. – М.: Вершина, 2012.
Нельсон Т.Д. Психология предубеждений: Секреты шаблонов мышления, восприятия и поведения:[Пер. с англ.] /Тодд Нельсон. - 2-е междунар. изд.. - СПб.; М.: Прайм-еврознак; ОЛМА-пресс, 2009.- 384 с.
Почепцов Г.Г. ПР для профессионалов. – М. 1998.
Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер»,  2012 – 555 с.
Почепцов Г. Г. Символы в политической рекламе. – Киев: 2008 – 476 с.
Серов А.Г. Интервью с PR-советником. – М.: Вершина, 2006.
Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. – М., 1998.
Сильва Х., Стоун Р.Б. Искусство менеджмента по методу Сильва / Пер. с англ. П.А.Самсонов. – Минск, 2012.- 423 с.
Синяева И. М. PR в коммерческой деятельности. – М., 2012
Сидельник Э.А. Субъектная структура современной системы public relations // Научная мысль Кавказа. 2008. Спецвыпуск №6. С. 35-39.
Сидельник Э.А. Становление и развитие социального института PR в России. // Теория и практика общественного развития, 2008 №5. С. 47–49.
Сидельник Э.А. PR в современном обществе: сущность и социальное значение. – Таганрог: Изд-во Таганрогского государственного педагогического института 2005. – 424 с.
Сидельник Э.А. Этапы становления и развития паблик рилейшенз: социальные характеристики и значение / Практика и перспективы развития партнерства в сфере высшей школы // Материалы VIII Международного научно-практического семинара. Т. 1. – Донецк, Украина. 2012. С. 372–381.
Сидельник Э.А. Пиар в структуре организации: функции и задачи // Наука и образование 2005. №3. С. 167–174.
Сидельник Э.А. Пиар в современном обществе: сущность проблемы и перспективы // Развитие личности в образовательных системах Южно-российского региона: Тезисы докладов. Ч. II. – Ростов-на-Дону. 2005. С. 41–43.
Сидельник Э.А. Предпосылки и история становления и развития института PR в России. // Новые ценности современной России: Материалы Всероссийской научно-практической конференции студентов и аспирантов. В двух томах. Т. II. – Казань: Изд-во «Таглимат» Института экономики, управления и права. 2008. С. 317–318.
СО как социальная инженерия // под. ред.В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. – СПб, «Речь», 2005.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2009.
Шишкина М.А. PR в системе социального управления. – СПб, 2012.
Яковлев И.П. Паблик рилейшенз в организациях. Учебное пособие. – СПб, 2011.
Приложение. Плакат компании
Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. М., ИМА-пресс, 2011. C. 54
Блэк С. Паблик рилейшнз: случаи из международной практики. М., 2011. С 24
Блэк С. Паблик рилейшнз: случаи из международной практики. М., 2011. С 30
Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. М., ИМА-пресс, 2011. С. 123
Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. М., ИМА-пресс, 2011. С. 245
Блэк С. Паблик рилейшнз: случаи из международной практики. М., 2011. С 67
Синяева, Инга Михайловна Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям/ Васильев, Андрей Васильевич. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 287 с
Синяева, Инга Михайловна Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям/ Васильев, Андрей Васильевич. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 287 с
Дж Траут, С. Ривкин «Дифференцируйся или умирай». СПб.: Питер, 2008. С 54
Блэк С. Паблик рилейшнз: случаи из международной практики. М., 2011. С 123
Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. М., ИМА-пресс, 2011. С. 43
Блэк С. Паблик рилейшнз: случаи из международной практики. М., 2011. С 153
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и "public relations". М., Триз-шанс, 1995. С. 65
Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. М., ИМА-пресс, 2011. С. 98
Дж Траут, С. Ривкин «Дифференцируйся или умирай». СПб.: Питер, 2008. С 67
Дж Траут, С. Ривкин «Дифференцируйся или умирай». СПб.: Питер, 2008. С. 45
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и "public relations". М., Триз-шанс, 1995. С. 87
Дж Траут, С. Ривкин «Дифференцируйся или умирай». СПб.: Питер, 2008. С. 76
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и "public relations". М., Триз-шанс, 1995. С.87
Блэк С. Паблик рилейшнз: случаи из международной практики. М., 2011. С 111
Генеральный директор
Исполнительный директор
Руководитель филиала
Парикмахеры
Косметолог
Дерматолог
Мастер маникюра