PR- деятельность по продвижению услуг Управления Федеральной Миграционной Службы(УФМС) России по Нижегородской области

Введение
1. Теоретические основы использования технологий PR в государственных органах
1.1 Понятие PR-деятельности и ее характеристика
1.2 Особенности PR-деятельности в государственных учреждениях
1.3 Организация PR-службы органов государственной власти
2. Анализ деятельности Управления Федеральной Миграционной Службы (УФМС) России по Нижегородской области
2.1 Общая характеристика УФМС России по Нижегородской области
2.2 Основные направления деятельности УФМС
2.3 Использование PR- услуг в УФМС за последний год
Заключение
Список литературы

На первом этапе запланировано проведение социологического опроса, необходимого для исследования состояния толерантности в Нижегородской области и степени интегрированности иностранных граждан, находящихся на территории региона. 7 февраля 2011 года в НИУ «Высшая школа экономики» - Нижний Новгород прошло заседание круглого стола «Проблемы лингвокультурной, экономической и правовой адаптации трудовых мигрантов» при участии представителей УФМС России по Нижегородской области, областного Правительства, администрации Нижнего Новгорода, аппарата Уполномоченного по правам человека в Нижегородской области, религиозных и национальных объединений, а также крупнейших вузов города.Проблемы лингвокультурной, экономической и правовой адаптации, по мнению участников круглого стола, возможно решить путем организации адаптационного центра для мигрантов, в создании которого могли бы принять участие вузы города. Одно из предложений - существование подобного центра при условии совместного финансирования из областного бюджета и из средств работодателей, заинтересованных в привлечении иностранных рабочих.26 апреля 2011 года в УФМС России по Нижегородской области в режиме видеоконференции с использованием программного обеспеченияSkype проведена презентация областной целевой программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию (Нижегородскую область) соотечественников, проживающих за рубежом, для  представительства ФМС России в Латвии, временных групп ФМС России в Узбекистане и Украине (г.Симферополь). В презентации участвовали представители:- Управления ФМС России по Нижегородской области;- министерства социальной политики Нижегородской области – уполномоченного органа, ответственного за реализацию Программы;- Управления государственной службы занятости населения Нижегородской области;- районных администраций территорий вселения «Бор» и «Богородск».В режиме видеоконференции представители районных администраций территорий вселения «Бор» и «Богородск» дали краткую характеристику районов; проинформировали о наиболее востребованных профессиях; уровне средней заработной платы; рассказали о возможности найма и покупки жилья, получения мест в детских дошкольных учреждениях и школах для членов семей переселенцев. На все вопросы соотечественников, планирующих участие в Государственной программе, были даны исчерпывающие ответы и рекомендации. В 2011 году в Нижегородской области развернута кампания по интеграции мигрантов в общество и установлению контактов с представителями национальных меньшинств. Был создан координационный Совет по вопросам межнациональных и межконфессиональных отношений, где решаются все вопросы, связанные с проблемами мигрантов.Совместно с  духовенством сотрудники УФМС проводили профилактические мероприятия, для того, чтобы не допустить развития религиозного экстремизма, а также исключить правонарушения в среде иностранцев.Кроме того, отдел по связям с общественностью миграционной службы регулярно проводит рабочие встречи, круглые столы, семинары по актуальным вопросам межнациональных отношений со всеми конфессиями Нижегородской области.Благодаря этой работе специалисты УМСФ по Нижегородской области всегда держат руку на пульсе. И в случае чего, в управление всегда поступает своевременная информация о тех людях, которые пытаются разжечь межнациональную рознь.20 октября 2011 года состоялся научно-практический семинар «Антикризисный PR: антикризисный менеджмент, коммуникативные стратегии, минимизация потерь», на который были приглашены руководители пресс-служб, специалисты по связям с общественностью государственных структур, правоохранительных органов и судебной системы.Специалисты по связям с общественностью УФМС России по Нижегородской области, совместно с коллегами из других ведомств, обсудили за «круглым столом» вопросы взаимодействия со СМИ, принципы работы пресс-службы со СМИ во время возникновения кризиса, обменялись конструктивными идеями, выработали актуальные направления информационной политики. Каждый из участников семинара отметил принципиальные стороны своей профессиональной деятельности, поделился положительным опытом в направлении взаимодействия со СМИ, выразил собственную точку зрения относительно антикризисного плана взаимодействия со СМИ.Для информирования общественности УФМС России по Нижегородской области использует собственный Web-сайт в Интернете (http://fmsnnov.ru). На Web-сайте публикуется различная аналитическая информация, обзоры, проекты законопроектов и статьи на миграционную тематику. В совокупности с другими технологиями и способами взаимодействия с общественностью Web-сайт способствует решению такой сложной задачи как информирование аудитории. Web-сайт в настоящее время является не просто модным атрибутом современной организации, это ее электронное подразделение, выполняющее определенные функции, направленные на формирование и улучшение имиджа структуры, увеличение эффективности интеракций с общественностью. Но только комплексный подход к использованию Интернет технологий в государственной сфере позволит достичь реальной эффективности от подобного инструмента.Еще одной инновацией стало внедрение технологии «электронной обратной связи», что означает двухстороннее взаимодействие с целевыми аудиториями посредством Интернета. Это позволит отслеживать реакцию общественности на деятельность УФМС, изучать целевую аудиторию, ее потребности, анализировать предлагаемые рекомендации, реализовывать новые проекты. Основное преимущество Интернета - невысокие финансовые затраты в совокупности с достаточно высокой эффективностью, что для бюджетной организации является основополагающим критерием в выборе PR - инструмента. ЗаключениеНаша динамичная жизнь подтверждает, что государственным структурам нужны информационные кампании по пропаганде принимаемых решений. Ведь общество испытывает нарастающую потребность в эффективных технологиях взаимодействия с властью и с различными социальными группами, в результате которых может быть создана модель, соответствующая вызову времени, новым условиям общественной жизни. Кроме того, потребность как государства, так и общества в коррелирующих механизмах взаимодействия (или PR-технологиях управления процессом коммуникации) очень велика. Представляется, что различные PR-технологии должны стать составным механизмом функционирования государственной службы, так как они оказывают большое воздействие на политическое сознание, ценностные ориентации и цели различных слоев населения и чаще всего с их помощью можно добиться массовой поддержки каких-либо социально-политических изменений. Связь с общественностью или (PR) является одним из важнейших инструментов взаимодействия различных социальных групп. Для того чтобы система внутреннего и внешнего государственного PR функционировала эффективно, она должна соответствовать экономической и политической ситуации в стране. При этом информационные потоки, исходящие от власти, должны быть разумно консолидированы, а интеграция коммуникаций в государственном PR должна быть адекватной всем политическим и бизнес процессам, происходящим в России.PR-структура УФМСРоссии по Нижегородской области является на сегодняшний день удачно функционирующим, рационально расходующим бюджетные средства подразделением. Выработана успешно реализуемая стратегия, позволяющая максимально эффективно достигать поставленных целей и задач. Организация работы данной структуры может служить примером для создания идентичных подразделений в государственных организациях на субъектном и местном уровнях.Список литературыАксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность. - М: Приор- издат, 2005. - 96 с.Алексеева И., Гуляева Т. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду. – М: Манн, 2008. – 208 с.Аналитический обзор миграционной ситуации и деятельности Управления Федеральной миграционной службы по Нижегородской области по реализации государственной политики в сфере миграции в Нижегородской области в 2011 году. – Нижний Новгород, 2012. – 20 с.Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. – М.: Академия, 2004. – 409с.Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов н/Д: Феникс, 2003. Блэк С. Паблик рилейшенз. Что это такое? – М.: Модино пресс, 1990Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 245 с.Введение в Public Relations: Учеб. пособие для студентов фак. журналистики ДВГУ / Дальневост. гос. ун-т, Ин-т массовых коммуникаций; Сост. Илюшин И.А. - Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2005. - 132 с.Веремеева Т. PR-деятельность органов государственной власти в новых экономических и политических условиях, сложившихся в России – Электронная статья. http://www.allrus.infoГалумов Э. Основы PR. - М.: «Летопись XXI», 2004. – 408. Груниг Дж.Е., Хант Е. Управляя паблик рилейшнз. - М., Прогресс, 2000. – 521с.Гунаре М.Л. Толковый словарь для PR-менеджеров. – М., 2005. – 284 с.Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR.– СПб: Питер, 2007 – 368с.Данько Т. П. Управление маркетингом: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001, с.141.Дони В.М. Основные направления деятельности PR отдела в многопрофильной компании.// Партийное строительство: современное состояние и перспективы развития, Выпуск № 1 (03.2007)Иларионова Т.С. Информационное обеспечение конгресса, форума, съезда: (Методы взаимодействия с прессой и журналистами при проведении мероприятий обществ. и полит. характера) / Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. - М., 2000. - 53 с.Ильин В.П. Поведение потребителей. – Спб.: Питер, 2000. – 439с.Зозулев А.В., Солнцев С.А. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика: учебное пособие.- М.:«Рыбари», 2008 – 643с.Карпухин О.И., Макаревич Э.Ф. Формирование масс: Природа общественных связей и технологии «паблик рилейшнз»: Опыт историко-социол. исслед. - Калининград: Янтарный сказ, 2001. - 546 с.Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. – М.: Юнити, 2008, 315 с.Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Аналитика и планирование PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2006. – № 12. – С.50.Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - К.: Ваклер, 2006, 244 с.Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2008 – 656с.Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л. Теория и практика связей с общественностью: Учебник для вузов.- М.:АСТ, 2008.Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. Учебник. – М.: Аспект-Пресс 2005, 274 с. Кузякин А.П., Семичев М.А. Реклама и PR в мировой экономике: Уч. пособие. - М.: Проспект; ТК Велби, 2007, 387 с.Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. — М.: Эксмо, 2006. – 563с.Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом: Учеб. Пособие. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 746с.Меликян О.М. Поведение потребителей: Учебник. – М.: «Дашков и Ко», 2008. – 264с.Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера. – СПб.: Питер, 2005. – 176 с.Моисеев В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации (теория и практика). – К.: Дакор., 2007.Музыкант В.Л. Реклама и PR технологии в бизнесе, коммерции, политике. - М.: Армада-пресс, 2001. - 686 с.Новинский Б. «Неочевидный менеджмент» решает все // Со-общение. – 2000. - №6 – 7. – С. 26 – 29; Новожилов В. Репутационный менеджмент и коммуникационный аудит // Рекламные технологии. – 2002. - №2. – С. 8 – 10Паблик рилейшнз: Связи с общественностью в сфере бизнеса / Уткин Э.А., Хуриев А.А., Бочкарев В.А. и др. - М.: ТАНДЕМ, 1999. - 351 с. Парникель Ю.Л. Паблик рилейшнз - причина или следствие развития политического плюрализма в обществе? / Новгород. гос. ун-т им. Ярослава Мудрого. - Вел. Новгород, 2000. - 26 с. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации: (От речей президентов до переговоров с террористами). - М.: Центр, 2002. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации. - М.: Эксмо, 2006.Связь с общественностью в политике и государственном управлении. / Под общ. ред. В.С. Комаровского. - М. : РАГС, 2001.- 520 с.Тарашвили Е. Связи с общественностью в государственных структурах. – Электронная статья. http://www.pressclub.host.ruТехнологии в политике и политическом управлении / Амелин В.Н., Анохин М.Г., Ахременко А.С. и др.; Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. - М., 2006. - 301 с.Тикер Э. Паблик рилейшнз. Учебник. – М., 2005. – 336 с. Тюнюкова Е.В. Коммуникационные стратегии организации. - Новосибирск, 2007. - 223 с. Тульчинский Г.Л. ПР фирмы: технология и эффективность. — СПб.: Алетейя, 2004Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2003. – 496 с.Филиппов В. Структура PR-служб// Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations , 2004, №4Филиппов В. Функции и задачи PR-агентств// Альманах Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations , 2004, №3Шарков Ф.И. Паблик рилейшенз (связи с общественностью): Учебное пособие для ВУЗов. – Екатеринбург: Деловая книга, 2005. – 749с.Официальный сайт УФМС по Нижегородской области - http://www.fmsnnov.ru