Организационная диагностика. Связан с И-145428.

Управленческие ошибки руководителей
Экспертам было предложено самостоятельно выполнить задание: Выделите, пожалуйста, из перечисленных ошибок по 3-4 в каждый квадрат (обозначьте их соответствующими им цифрой и буквой).
Представляют наибольшую опасность для дела Особенно актуальны для вашей организации сегодня
1. Естественные (неизбежные) ошибки:
а) в прогнозах тенденций на рынке, возможных действий конкурентов, спроса и т. п.;
б) в оценках ситуации в организации, качества продукции, способностей работников и т. д.;
в) непредвиденные, но в принципе предвидимые события, последствия собственных действий и т. д.
2. Предубеждения:
а) неприятие перехода от модели управления "приказ - исполнение "к модели управления "согласование интересов";
б) неприязнь к поведенческим технологиям, например к использованию правил, методик для проведения коммерческих переговоров, командной работы, разрешения конфликтов и т. п.;
в) "ерунда все, что нельзя посчитать" - предубеждение против качественных методов стимулирования, оценки работников и т. д.;
г) отношение к работе над стратегией как к занятию абсолютно непрактичному;
д) заниженная оценка реального потенциала работников;
е) боязнь делегировать ответственность своим подчиненным.
3. Незнания:
а) закономерностей смены стадий развития организаций;
б) методов формулирования должностных функций;
в) современных мотивационных систем;
г) методов анализа ситуаций;
д) управленческих технологий.
4. Неумения:
а) формулировать цели своей фирмы;
б) доводить общефирменные цели до целей подразделений и работников;
в) просчитывать свои решения на реализуемость;
г) планировать многовариантно;
д) обеспечивать фактическое выполнение решений;
е) использовать индивидуальные особенности работников.
5. Дисфункциональные склонности:
а) к самоцентризму, т. е. стягиванию максимума решений и проблем организации на себя;
б) демотивирующий стиль руководства, т. е. упор на подчеркивание упущений работников, а не на оценку их достижений;
в) "информационная алчность" - стремление знать и контролировать в организации все;
г) дублирование порядка, когда руководители выдают задания, повторяющие должностные инструкции, положения об отделах и т. д.;
д) склонность давать задания, устраивать разбирательства "через голову" подчиненных руководителей;
е) перегрузка лучших работников по принципу "грузить на того, кто везет";
ж) привычка назначать нереальные, т. н. "мобилизационные" сроки выполнения заданий;
з) поспешность в выдаче заданий, отчего у подчиненных возникает установка: "не торопись выполнять - скоро отменят";
и) необязательность на слово, пренебрежение своими обязательствами и обещаниями, что разрушает репутацию руководителя - его ценнейший капитал;
к) склонность поддаваться манипулированию со стороны подчиненных;
л) эмоциональное подавление подчиненных: силой голоса, грубостью, нетерпимым тоном, что ведет к большим управленческим потерям (снижение инициативы сотрудников, имитация их согласия, сокрытие информации и собственных мнений).
6. Управленческие иллюзии:
а) вера в непогрешимость своих решений, убежденность в том, что главные причины сбоев в управлении - низкая исполнительская дисциплина, внешние обстоятельства, а не собственные просчеты;
б) культ материального стимулирования, сведение всей мотивации к доплатам, премиям, бонусам, нежелание "включать" более сложную мотивацию персонала;
в) склонность видеть причины своих трудностей прежде всего вне, а не внутри организации;
г) преувеличение фактора лояльности ближайших сотрудников при их подборе и оценке и т. д.;
д) склонность рассматривать достигнутое благополучие как постоянное, самоуспокоение, игнорирование возможных угроз.
В шапке таблицы по горизонтали отложены номера разделов списка управленческих ошибок, по вертикали – буквы подпунктов вышеуказанных разделов. В левом столбце каждого раздела отмечались проблемы, опасные для организаций вообще, а в правом столбце – проблемы, актуальные именно для компании самих экспертов.
1 2 3 4 5 6 а // а б // /// / //// б в /// /// // в г г д // // /// д е // е ж ж з з и и к к л л
Вывод: По результатам данной методики можно подтвердить важность проблемы 4б( доводить общефирменные цели до целей подразделений и работников). Ранее подобная проблема также попала в поле зрения, а именно в разряд корневых при построении графов.
Важным является и тот факт, что ошибку 2б (самоуспокоение, игнорирование угроз ), назвали опасной для дела 3из 5 экспертов .В любом случае, можно предположить осознанность и зрелость экспертов – руководителей своих подразделений, не смотря на свой молодой возраст.
Подводя итоги проведенной диагностики в компании «Дело Центр», считаю, что заявленная цель - формирование проблемного поля организации, достигнута. Результаты валидны, так как несколькими различными методиками получены схожие данные о проблемах.
14
Рис.1
10
5
9
2
3
9
7
8
6
7
2
1
4