Маркетинг отношений в авиационной промышленности

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ КУЛЬТУРЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
1.1 Теоретические основы построения культуры маркетинговых отношений
1.2 Возникновение понятия культуры и его определение в рамках маркетинговой деятельности предприятия
1.3 Формы организационной культуры и особенности их проявления в содержании маркетинговых отношений на предприятии
ГЛАВА 2.ФОРМЫ СТАНОВЛЕНИЯ ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
2.1 Понятие партнерских отношений и необходимость их формирования
2.2. Цели и функции партнерства на предприятии
2.3 Анализ маркетинговой деятельности в авиационной промышленности
2.4. Планирование маркетинга и стратегия развития
2.5. Оценка и анализ интенсивности и эффективности партнерской деятельности авиационного предприятия
ГЛАВА 3. НЕОБХОДИМОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПАРТНЕРСКИХ МАРКЕТИНГОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Конструкторы РСК «МиГ» интенсивно работают над созданием авиационной техники нового поколения, как пилотируемой, так и беспилотной.
Предприятия, участвующие в производстве продукции марки «МиГ», вписали самые славные страницы в историю российской и мировой авиации. Разработчику «МиГов» - ОКБ им. А.И. Микояна, которое сейчас входит в РСК «МиГ» - в декабре 1999 г. исполнилось 60 лет. За это время одним из известнейших российских конструкторских бюро было разработано около 450 проектов боевых самолетов, из которых 170 воплощены в жизнь, а 94 машины производились серийно. Всего на отечественных авиастроительных заводах было построено около 45000 самолетов марки «МиГ», из них 11000 поставлены на экспорт. За рубежом по лицензии выпущено свыше 14000 истребителей «МиГ». Самолеты марки «МиГ» защищали от агрессии небеса более чем 40 стран мира. Среди них такие прославленные истребители, как МиГ-15, МиГ-17, МиГ-19, МиГ-21, МиГ-23, МиГ-25, МиГ-29, МиГ-31.РСК «МиГ» обладает современной проектно-конструкторской и опытно-экспериментальной базой, хорошо оснащенными производственными мощностями, эффективными финансовыми и маркетинговыми структурами, а также развитой глобальной системой технической поддержки своей продукции.
Создание истребителей марки «МиГ» осуществляется с применением цифровых технологий на всех этапах жизненного цикла: от разработки до послепродажного обслуживания.
В РСК «МиГ» разработана и внедрена система менеджмента качества (СМК), которая распространяется на проектирование, производство, испытания, обслуживание, надзор и ремонт продукции военного назначения. СМК базируется на международных стандартах системы менеджмента качества серии ИСО 9000.
Правительство России выдало РСК «МиГ» полномасштабные лицензии на разработку, производство и техническую поддержку авиационной техники гражданского и военного назначения.
РСК «МиГ» - официальный головной контрактор министерства обороны РФ. Самолеты марки «МиГ» составляют основу истребительной авиации Вооруженных сил России. Правительство России осуществляет целевое финансирование приоритетных направлений деятельности корпорации из бюджета.
Правительство России делегировало РСК «МиГ» право на осуществление самостоятельной внешнеэкономической деятельности в части, касающейся:
поставок запасных частей, агрегатов, узлов, приборов, комплектующих изделий, специального, учебного и вспомогательного имущества, технической документации к ранее поставленной продукции военного назначения;
проведения работ по освидетельствованию, эталонированию, продлению срока эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту (в том числе с модернизацией, не требующей проведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ), утилизации и других работ, обеспечивающих комплексное сервисное обслуживание ранее поставленной продукции военного назначения;
обучения иностранных специалистов.
Эффективные маркетинговые соглашения и многолетние связи с крупнейшим российским экспортером вооружений - государственной компанией «Рособоронэкспорт» позволяют РСК «МиГ» эффективно работать практически на любых рынках по всему миру.
Доля общества в сегменте легких истребителей за период 2008-2010 годов выросла с величины 8% и составляет на конец отчетного периода около 10% и имеет тенденцию к росту по мере развертывания производства истребителей 4+ и 4++ поколений.
ОАО «РСК «МиГ» входит в состав ОАО «ОАК» и занимает на внутреннем и внешнем рынках свою нишу в плане разработки, производства и модернизации «средних» многофункциональных истребителей.
ОАО «РСК «МиГ» на мировом рынке истребителей в 2010г. по-прежнему работало в условиях острой конкуренции, где потенциальному покупателю предлагался целый ряд конкурирующих образцов: США (F-16C/D, F/A-18E/F), Швеции (JAS-39C/D), Китая (J-7, JF-17, J-10), Франции (Mirage 2000-5, Rafale), от консорциума Еврофайтер (EF-2000). Основные фирмы конкуренты: Lockheed Martin (США), Dassault (Франция), SAAB (Швеция), Chengdu Aircraft (Китай), ЕАDC. Усилению конкуренции способствовало появление на рынке более доступных по цене китайских истребителей JF-17 и J-10, а также американских F-16 из наличия.
В Корпорации работает Корпоративный учебный центр осуществляющий: подготовку персонала, его переподготовку, обучение вторым специальностям, обучение на курсах целевого назначения, обучение для повышения квалификации, а также проводится обучение персонала по Системе менеджмента качества с привлечением специалистов ИнИС ВВТ.
В структурных объединениях и подразделениях Корпорации проводятся "Дни качества" в соответствии со стандартом предприятия «Организация и порядок проведения «Дня качества», на которых рассматриваются вопросы обеспечения качества продукции и проблемы в обеспечении бездефектного выпуска продукции.
Ответственность руководства определена стандартом предприятия "Ответственность высшего руководства за функционирование СМК".
Дополнительно высшее руководство управляет процессами СМК посредствам Координационного совета по качеству.
Ответственность работников структурных подразделений определена стандартами предприятия "Положение о структурном подразделении".
В Корпорации предусматривается премирование за качество выполненных работ согласно "Положения о премировании", а также производится награждение знаком "Отличник качества" ОАО «РСК «МиГ».
Цели и средства маркетинговой деятельности. Цель маркетинговой деятельности - достижение устойчивого коммерческого спроса на рынках, наполнение портфеля заказов Общества в обеспечение его стабильной работы и развития. Достигается комплексом мероприятий по формированию спроса, стимулированию сбыта продукции и расширению
рынков сбыта, включающих рекламно-выставочную деятельность, проведение презентаций продукции, ее показов и демонстраций, проведение встреч и переговоров, подготовку и представление потенциальным заказчикам тендерных материалов и технико-коммерческих предложений.
Основными направлениями маркетинговой деятельности Общества за отчетный период были:
- продвижение на внешний рынок самолетов 4+ поколения МиГ-29К/КУБ и МиГ-29М/М2 в рамках обязательств по статьям «Опцион» ранее заключенных контрактов;
- продвижение новых поставок самолетов типа МиГ-29 (МиГ-29Б, МиГ-29СЭ, МиГ-29СМТ) в страны, имеющие в эксплуатации самолеты этого типа;
- участие в тендере по программе MMRCA с самолетом МиГ-35;
- продвижение программ модернизации самолетов МИГ-29 до уровня МиГ-29СД, МиГ-29СМ и МиГ-29СМТ;
- повышение эффективности послепродажного обслуживания, включая внедрение системы технической эксплуатации по состоянию и фирменного (абонементного) обслуживания.
Маркетинговая работа в отношении финальной продукции (в форме «опционов») проводилась через госпосредника ФГУП «Рособоронэкспорт» и при непосредственном участии Общества.
Основными рынками сбыта продукции являются страны - традиционные потребители самолетов марки «МиГ», нуждающиеся в обновлении, а также ремонте и модернизации имеющихся парков. Это страны Азии, Африки и Восточной Европы.
Основными потребителями являются Индия, Мьянма, Сирия.
В портфеле заказов Корпорации находятся контракты:
- на поставку Индии истребителей МиГ-29К/КУБ;
- на поставку вооружения для самолетов МиГ-29К/КУБ;
- на поставку Сирии самолетов МиГ-29М/М2;
-на поставку в Мьянму самолетов МиГ-29СЭ и МиГ-29Б (через ФГУП «Рособоронэкспорт»;
- на проведение модернизации индийских самолетов МиГ-29;
- на проведение модернизации сирийских самолетов МиГ-29;
- на проведение модернизации перуанских самолетов МиГ-29;
- на проведение ремонта сирийских самолетов МиГ-23МЛД;
- на абонементное обслуживание парка самолетов МиГ-29 ВВС Словакии;
- на поставки технических средств обучения, запасных частей.
В целом объем портфеля заказов по состоянию на 1 марта с.г. составил свыше 3 млрд. долл. США.
Охарактеризуем партнеров предприятия:
1.Поставщики:
- Открытое акционерное общество «Нижегородский авиастроительный завод «Сокол».
- Открытое акционерное общество «Научно-техническое предприятие «Авиатест».
- Открытое акционерное общество Московское машиностроительное предприятие имени В.В.Чернышева».
2.Финансовые организации:
- Открытое акционерное общество «Международный банк Санкт-Петербург».
- Открытое акционерное общество «Сбербанк России».
3.Клиенты:
- 100 контрактов с 20 странами Азии, Африки и Восточной Европы.
4.Персонал-11295 человек.
При анализе специфики партнерских отношений выделяют следующие критерии:
долговечность;
глубина партнерских связей;
возможность дублирования;
надежность;
динамика;
эффективность[56].
Первый критерий – долговечность – оценивает время, в течение которого исследуемая организация взаимодействует с партнером. При общих равных условиях уровень конкурентоспособности организации будет тем выше, чем больше у предприятия долгосрочных партнеров. Поясним: долгосрочное партнерство позволит более точно планировать расходы и время осуществления проектов, своевременно и качественно выполнять обязательства и избежать множества рисков как по хранению продукции и сырья, так и в области сбыта и продвижения[56].
Глубина партнерских связей выражает уровень взаимодействия партнеров в различных сферах деятельности. Также в рамках данного критерия предполагается оценивать наличие или отсутствие процесса совместного планирования и контроля совместной деятельности, создание и функционирование совместно созданных структур, необходимых для наилучшего использования партнерства.
Под возможностью дублирования предполагается возможность предприятия в кратчайшие сроки заменить одну связь другой в случае, если партнер по каким-то причинам не сможет выполнить свои партнерские обязательства. Иными словами, любое направление деятельности компании, любые контакты и каналы должны быть доступны в любой момент времени. В современных экономических условиях для производственных предприятий данное условие необходимо для непрерывности технологических процессов, а для посреднических фирм и компаний, занятых на рынке услуг, способствует минимизации затрат по времени и снижению риска невыполнения обязательств.
Динамика партнерских отношений не предполагает постоянного изменения структуры партнеров, но выражается в непрерывном расширении сфер взаимодействия, разработке и внедрении новых способов установления и развития партнерских связей, проникновении при помощи партнеров на новые рынки и отрасли. В качестве удачного примера динамики партнерских отношений можно привести увеличение доли партнеров с большой глубиной связей. Динамика партнерских связей показывает все тенденции уровня партнерских отношений и при низком значении данного критерия является первым вестником нерациональной стратегии взаимодействия с внешней средой[56].
В современной экономике классическим является способ определения эффективности через соотношение затрат к выручке, проще говоря, через показатели прибыльности и рентабельности. Эффективность партнерских связей не должна являться исключением. Эффективность партнерских связей – отношение суммы контракта к общей выручке от деятельности по данному виду взаимодействия.
Каждый критерий оценивается по 4-х балльной шкале.
Эффективность рассчитывается суммированием и выводом средней всех предыдущих значений по критериям, так как реальную экономическую отдачу от партнеров определить невозможно.
Таблица 2.5
Оценка партнерских отношений
Партнерская группа долговечность Глубина партнерских связей возможностью дублирования Динамика партнерских отношений надежность эффективность поставщики 4 4 3 4 4 3,8 Финансовые партнеры 4 3 3 4 4 3,6 потребители 4 4 2 4 4 3,6 персонал 3 4 4 4 3 3,6
Так как наивысшей оценкой является 4, то самыми эффективными можно назвать отношения в поставщиками, с остальными партнерами отношения достаточно динамичны и эффективны, но требуют более пристального внимания.
Выводы:
Под системой взаимоотношений компании с партнерами понимается одновременно существующий комплекс форматов взаимоотношений (единичные трансакции, повторяющиеся трансакции, долгосрочные отношения, партнерские отношения «покупатель — продавец», стратегические альянсы, сети, вертикальная интеграция) компании со всеми партнерами: потребителями, поставщиками, посредниками, консультантами, исследовательскими организациями, некоммерческими организациями, государственными и общественными институтами, сотрудниками и др.
У корпорации «Миг» есть четыре основных группы партнеров, с которыми необходимы долгосрочные партнерские отношения- поставщики, финансовые партнеры, потребители и персонал. Проведенная оценка отношений показала их высокий уровень развития, особенно в группе поставщики, так как с ними организованы совместные предприятия и они абсолютно подконтрольны. С остальными группами партнеров отношения эффективны, но требуют мероприятий по стратегическому планированию для поддержания их на таком же высоком уровне.

ГЛАВА 3. НЕОБХОДИМОСТЬ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПАРТНЕРСКИХ МАРКЕТИНГОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
Рассмотрим в таблице 3.1, как ведется учет партнеров, оценивается их надежность и лояльность.
Таблица 3.1
Учет и проверка партнеров
партнеры учет надежность лояльность поставщики По контрактам Оценка исполнения обязательств по срокам, полноте и качеству Полнота исполнения обязательств Финансовые партнеры По контрактам Оценка исполнения обязательств по срокам, полноте и качеству Полнота исполнения обязательств потребители По контрактам Оценка исполнения обязательств по срокам, полноте и качеству Число повторных контрактов персонал Штатное расписание Оценка качества деятельности на основе Положения о заработной плате тестирование
Проведем расчет НПС. Данный метод предполагает оценку не продукта или услуги, а совокупности маркетинговых, управленческих и организационных решений, т.е. экономической технологии компании. Расчет проводится на основе алгоритма оценки конкурентоспособности экономических технологий, использующего показатель конкурентоспособности на основе нормы потребительской стоимости [55].
Данный метод позволяет достаточно точно выявить и оценить реальные потребности потенциальных потребителей и свойства продукции и услуг. В общем виде формула потребительской стоимости – это соотношение суммы требований к товару или , иначе, отношение суммы свойств товара к сумме потребностей в этих свойствах товара.
НПС можно рассчитать для потребителей, для других групп партнеров метод не применим.
В общем случае показатель конкурентоспособности на основе нормы потребительной стоимости можно представить как:
, (1) где Кn – весовые коэффициенты, зависящие от потребительской значимости каждого из факторов и лежащие в пределах (0 – 1) Рj – показатель конкурентоспособности на основе нормы потребительной стоимости по j – ому блоку значимых свойств[55].
Рыночная концепция маркетинга порождает производственные и маркетинговые технологии, тесно связанные и взаимно предполагающие друг друга. При данной концепции большое значение кроме экономических, технических, юридических и экологических факторов имеют факторы социально – психологического характера.
Показатель конкурентоспособности на основе нормы потребительной стоимости при данной концепции имеет вид:
К (НПС) = (П Р n э Р m т Р x экол Р y соц. псих. Р z юр) 1 / (n + m + x + y + z), (2)
где: Р э, Р т, Р экол., Р соц. Псих., Р юр – НПС по экономическому, техническому, экологическому, социально- психологическому и юридическому блоку[55].
n, m, x, y, z – коэффициенты значимости по каждому блоку, в зависимости от потребностей потребителей в данном блоке или в данных свойствах.
Итоги оценки факторов приведены в таблице 3.2. Оценивались 3 страны ключевых потребителей. К-значимость фактора для потребителя, О1-оценка фактора потребителями, О2=К*О1. Оценки по каждой стране приведены в Приложении.
Таблица 3.2
Оценка факторов
страна Взвешенная оценка НПС Индия 16,5 14/5=2,8 Китай 13,5 17/5=3,4 Венесуэла 15 15,5/5=3,1
Наибольшее значение НПС у корпорации МИГ с Индией, следовательно, с этой страной нужно в дальнейшем прилагать большие усилия по укреплению партнерских отношений.
Военно-техническое сотрудничество между Россией и Индией всегда развивалось в основном по двум направлениям: продажа вооружений и военной техники, включая передачу лицензий, а также модернизацию ранее поставленной боевой техники советского и российского производства, находящейся на вооружении индийской армии.
Авиатехника российского производства составляет 80%всех военно-воздушных сил Индии. Индия покупает у России истребители МИГ-25, 27, 29, МИГ-21 БИС.
Заключены контракты на поставку в общей сложности 45 истребителей МиГ-29К/КУБ. Ведутся переговоры по закупке дополнительно 42 истребителей Су-30МКИ, осуществляется программа по модернизации 62 истребителей МиГ-29 ВВС Индии. Исключительную важность для дальнейшего определения вектора взаимоотношений Индии с партнёрами по ВТС приобретает тендер на поставку средних многоцелевых истребителей, потенциальная стоимость которого оценивается в 10–12 млрд долл. В данном конкурсе предложенный ОАК МиГ–35 столкнулся с жёсткой конкуренцией со стороны американских компаний «Боинг» и «Локхид Мартин», а также западноевропейских «Дассо», СААБ и «Еврофайтер».
Согласно имеющемуся портфелю заказов, доля России на рынке вооружений Индии в период 2010–2013 гг. составит 49,5% (без учёта результатов будущих тендеров). Эксперты подчеркивают, что этот показатель - достаточно условный, поскольку Россия участвует в нескольких тендерах, проводимых Индией, и имеет в нескольких из них хорошие шансы на победу. Часть поставок по этим программам придется на период до 2013 г. Таким образом, доля России на рынке Индии может измениться в зависимости от их результатов[57].
Основными конкурентами России на рынке вооружений Индии являются Израиль, Великобритания, США, Франция, Украина, Италия, Швеция и ряд других стран.
В рамках стратегического партнерства необходимо использовать методы активного маркетинга.
1. Рекламные методы.
Реклама, включая участие в выставках, рекламные материалы и публикации – на сегодня единственный маркетинговый инструмент, доступный в полной мере не только субъектам ВТС, но и субъектам маркетинга ВТС. Особенность рынка вооружений состоит в том, что традиционные рекламные инструменты, такие как рекламная продукция (листовки, буклеты, брошюры), публикации в СМИ, участие в выставках, не рассматриваются предприятиями как метод формирования потребностей и влияния на спрос, а носят преимущественно имиджевый характер.
С точки зрения стимулирования спроса наибольший эффект оказывает демонстрация боевых возможностей техники, например, освещение в СМИ использования ПВН ее потребителями в условиях боевых действий, в ходе совместных учений, на выставках, во время посещений кораблей официальными иностранными делегациями, в процессе проведения тендеров и др.
Реклама будущих перспективных изделий может использоваться как способ управления поведением покупателя. Ее задача – подтолкнуть покупателя к сотрудничеству по созданию нового продукта.
2. Методы финансово-экономического стимулирования.
Эти методы основываются на предложении зарубежному потребителю большей финансово-экономической выгоды при закупке отечественной ПВН, более удобных условий оплаты и служат дополнительным стимулом к совершению покупки, когда покупатель уже проявил интерес к отечественному продукту. Использование этих методов может нивелировать влияние некоторых недостатков продукта на принятие решения о покупке, следовательно, значение конкурентоспособности самой продукции уменьшается. Сюда относится специальное финансирование поставок (целевые кредиты), льготы на покупку ПВН, предоставление образцов ПВН во временное пользование (аренда, лизинг), списание государственного долга в обмен на закупку высокотехнологичной техники, оффсет.
Оффсет – сделка, в рамках которой поставщик ПВН принимает на себя обязательство компенсировать покупателю в той или иной форме часть расходов, связанных с приобретением ПВН. Оффсет является самым объемным методом маркетинга по количеству участников, сложности планирования и реализации. Инструментом активного маркетинга служит предварительный оффсет, когда задолго до объявления тендера заключаются оффсетные сделки и накапливается объем выполнения будущих оффсетных обязательств. Но при этом юридических обязательств у страны-покупателя не возникает[47].
3. Методы стимулирования повторной покупки.
Один из основных мотивов покупки ВВТ – потребность модернизировать, ремонтировать и доукомплектовывать существующие вооруженные силы, что значительно дешевле закупки новой техники. В рамках маркетинга взаимодействия в сфере ВТС это важнейший повод для установления и поддержания взаимовыгодных отношений с покупателем. Продавая любую новую или старую технику покупателю, продавец тем самым закрепляет техническую зависимость, формирует будущий спрос и в определенной степени гарантирует повторную покупку. Среди маркетинговых методов этой группы – продажа списанной техники, бесплатные поставки, поставки в счет государственного долга, продажа сопутствующих товаров, организация сервис-центров на территории импортера, поддержка calls-технологий. Основное отличие этих методов от финансово-экономических методов состоит в том, что сделки выглядят, на первый взгляд, убыточными, поскольку рассчитаны на долговременный и иногда вероятностный эффект. Тогда как в экономических методах, будь то демпинг, лизинг или скидки, главный фактор – экономическая эффективность сделки.
4. Методы активизации взаимодействия с покупателями.
Взаимодействие с покупателями может принимать самые разнообразные формы, каждая из них – объект активного маркетинга, поскольку позволяет в определенной степени влиять на покупательское поведение. Одним из самых распространенных способов взаимодействия на рынке ПВН является лоббирование – намеренное установление связей с любым должностным лицом или служащим любого исполнительного ведомства от имени другой стороны с намерением повлиять на принятие выгодных официальных решений. В практике торговли ПВН под лоббированием подразумевают помощь в продвижении российской продукции со стороны высших должностных лиц государства и обращение к посредникам (официальным или не официальным) на территории потенциального импортера с оплатой лоббистских или информационных услуг.
Применение указанных методов позволит корпорации Миг укрепить свое положение на рынке вооружений Индии.
Возможные риски оценим в таблице 3.3.
Таблица 3.3
Оценка рисков реализации стратегии
риск вес оценка Взвешенная оценка Политический 0,3 3 0,9 Экономический 0,2 5 1 Технологический 0,5 5 2,5 итого 1
Наибольший риск- технологический, так как у России и, следовательно, корпорации Миг есть ряд конкурентов на рынке авиатехники. Минимизация данного риска возможна путем постоянного совершенствования технологического уровня продукции и применения методов активного маркетинга.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Под системой взаимоотношений компании с партнерами понимается одновременно существующий комплекс форматов взаимоотношений (единичные трансакции, повторяющиеся трансакции, долгосрочные отношения, партнерские отношения «покупатель — продавец», стратегические альянсы, сети, вертикальная интеграция) компании со всеми партнерами: потребителями, поставщиками, посредниками, консультантами, исследовательскими организациями, некоммерческими организациями, государственными и общественными институтами, сотрудниками и др.
У корпорации «МиГ» есть четыре основных группы партнеров, с которыми необходимы долгосрочные партнерские отношения- поставщики, финансовые партнеры, потребители и персонал. Проведенная оценка отношений показала их высокий уровень развития, особенно в группе поставщики, так как с ними организованы совместные предприятия и они абсолютно подконтрольны. С остальными группами партнеров отношения эффективны, но требуют мероприятий по стратегическому планированию для поддержания их на таком же высоком уровне.
Проанализированный уровень отношений с ключевыми потребителями показал, что наибольший уровень НПС у Индии, с данной страной требуется развивать маркетинг отношений.
Основными конкурентами России на рынке вооружений Индии являются Израиль, Великобритания, США, Франция, Украина, Италия, Швеция и ряд других стран, поэтому России важно развивать партнерство для повышения конкурентоспособности.
В рамках стратегического партнерства необходимо использовать методы активного маркетинга.
Рекламные методы.
Методы финансово-экономического стимулирования
Методы стимулирования повторной покупки.
Методы активизации взаимодействия с покупателями.
Оценка рисков при внедрении методов показала, что наибольший риск- технологический, так как у России и, следовательно, корпорации Миг есть ряд конкурентов на рынке авиатехники. Минимизация данного риска возможна путем постоянного совершенствования технологического уровня продукции и применения методов активного маркетинга.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Белоусова, С.Н.. Маркетинг: Курс лекций/С.Н.Белоусова. - М.: Феникс,2010.-315 с.
Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики/В.И.Беляев. - М.:Кнорус,2005.-201 с.
Бендина, Н.В.Маркетинг: Конспект лекций/Н.В.Бендина. - М.:Приор,2009.-176 с.
Веснин, В.Р.Практический менеджмент персонала/В.Р.Веснин. - М.:Инфра-М,2001.-496 с.
Гайдаенко, Т.А.Маркетинговое управление/Т.А.Гайдаенко.- М.:Эксмо.2008.-512 с.
Герасимов, Б.И., Маркетинг/Б.И.Герасимов, М.В.Жарикова. - М.: Профессиональное образование,2009.-320 с.
Данько, Т.П.Управление маркетингом/Т.П.Данько. - М.:Инфра-М,2009.-235 с.
Долинина, Т.Н. Внутрифирменная политика оплаты труда/Т.Н.Долинина.- М.,Издательство Гревцова,2009.-320 с.
Журавин С.Г. Корпоративное управление/С.Г.Журавин.- М.,Анкил,2009.-920 с.
Замедлина С.Г., Маркетинг/С.Г.Замедлина, С.М.Ионова. - М.:Экзамен,2009.-48 с.
Захарова, Ю.А. Продакт-менеджмент/Ю.А.Захарова. - М.:Дашков и К,2010.-353 с.
Ибрагимов, Л.А.Маркетинг/Л.А.Ибрагимов.- М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я/Ф.Котлер.- СПб.: ИД Нева,2003.-224 с.
Котляров, И.Д.Маркетинг/И.Д.Котляров.- М.:Эксмо,2010.-240 с.
Крылова, Г.Д. Маркетинг./Г.Д.Крылова. - М.:Магистр,2009.-496 с.
Лыгина, Н.И Маркетинг товаров и услуг/Н.И.Лыгина, И.Р.Ляпина.- М.:Форум,2005.-135 с.
Маслова, Т.Д. Маркетинг: Учебник для ВУЗов/Т.Д.Маслова, Л.Н.Божук.- СПб.: Питер,2006.-400 с.
Матанцев, А.Н.Анализ рынка, Настольная книга маркетолога/А.Н.Матанцев. - М.:Альфа-Пресс,2009.-552 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебное пособие под. ред.Н.А.Нагапетьянца.- М.:Вузовский учебник,2007.-272 с.
Мисаков, В. С. Анализ конкурентоспособности фирмы/В.С.Мисаков.-М.: Финансы и статистика,2000.-225 с.
Михалева, Е.П.Маркетинг. Учебник/Е.П.Михалева.- М.:Юрайт,2010.-222 с.
.
Неларин, Корнелиус.HR-менеджмент/Корнелиус Неларин.- М.,Баланс Бизнес Букс,2005.-498 с.
Павлова, Н.Н.Маркетинг в современной фирме/Н.Н.Павлова.- М.:норма,2008.-370 с.
Панкрухин, А. П. Маркетинг: учебник/А.П.Панкрухин.- М.: ИКФ Омега-Л,2002.-656 с.
Парамонова, Т.Н. Маркетинг/Т.Н.Парамонова.- М.:Кнорус,2010.-188 с.
Решетникова, И.И.Формирование и развитие делового имиджа фирмы/И.И.Решетникова. - М.:Экономика,2009.-272 с.
Савицкая, Г.В. Экономический анализ: учебник / Г.В. Савицкая - М.: Новое знание, 2004. – 640 с.
Синяева, И.М. Маркетинг предпринимательской деятельности/И.М.Синяева.- М.:Дашков и К,2010.-268 с.
Соловьев, Б.А.Маркетинг/Б.А.Соловьев.- М.:Инфра-М.,2009.-384 с.
Тимофеев, М.И.Связи с общественностью. Учебное пособие/М.И.Тимофеев. - М.:РИОР,2005.-158 с.
Тультаев, А.Г.Маркетинг услуг/А.Г.Тультаев.- М.:МФПА,2005.-95 с.
Фатхутдинов, Р.А.Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие/Р.А.Фатхутдинов.- М.:Маркет ДС,2008.-645 с.
Федосеев, В.Н.Управление персоналом/В.Н.Федосеев.- М.,Март,2006.-528 с.
Фляйшер, К.Стратегический и конкурентный анализ/К.Фляйшер.- М.: Бином,2009 .-541 с.
Хлебович, Д.И. Сфера услуг. Маркетинг/Д.И.Хлебович.- М.:Кнорус,2007.-240 с.
Цахаев, Н.К.Маркетинг/Н.К.Цахаев.- М.:Дашков и К,2010.-552 с.
Чернышев, М.А.Стратегический менеджмент/М.А.Чернышев.- М.: Феникс,2009 .-506 с.
Черняховская, Т.Н.Маркетинговая деятельность предприятия/Т.Н.Черняховская.- М.:Юрайт,2008.-744 с.
Шарков, Ф.И.Паблик рилейшнз. Учебное пособие/Ф.И.Шарков. - М.:Дашков и К,2005.-316 с.
Шевчук, Д. Стратегический менеджмент/Д.Шевчук.- М.: Феникс,2006 .-384 с.
Шкардун, В.Д. Маркетинговые основы стратегического управления/В.Д.Шкардун.- М.: Дело,2007 .-384 с.
Шоул, Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество/Джон Шоул.- М.:Эксмо.2010.-227 с.
Статьи в журналах:
Неганова И.Внутренний маркетинг для повышения конкурентоспособности организации//Стандарты и качество.-2007.-№2.-С.57-59
Евстигнеева, Т. В. Маркетинг отношений как современная концепция маркетинга // Экономические науки: научно-информационный журнал. – 2008. – № 8 (45). – С. 201–205
Стребков А.Ю. Специфика маркетинга отношений на IT-рынке // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. – 2012. – № 2. – С. 52-55
Монографии:
Артяков В.В., Офсет в системе военно-технического сотрудничества: экономические и государственно-правовые аспекты, М., 2003
Добролюбов И.К.Заинтересованные стороны системы партнерские отношения. Материалы международной заочной научно‐ практической конференции «СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ»
Горюнович О.А. Маркетинговая стратегия отношений сотрудничества как фактор повышения конкурентоспособности предприятия. Автореферат. Москва,2011-26 с.
Климин А.И. Маркетинг партнерских отношений. Маркетинговые исследования для развития бизнеса.
Кущ С. П., Ребязина В. А. Портфель взаимоотношений компании
с партнерами на промышленных рынках // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета. Серия 8. Менеджмент. – 2011. – Вып. 1. – С. 77–104
Интернет-ресурсы
портал о кадровом менеджменте - http://www.hrm.ru
Шкодских В.Ю.ВТС Индии и России- econom.nsc.ru
В.Гамов. Индия-Россия: привилегированное стратегическое партнерство//Журнал «Новое восточное обозрение» http://www.journal-neo.com/?q=ru/node/3486
http://www.cfin.ru/press/marketing/1999-2/05.shtml?printversion
http://www.mavriz.ru/articles/2009/3/4941.html
http://lenta.ru/news/2009/04/29/assault
ПРИЛОЖЕНИЕ
Оценка факторов Китай
Группа факторов К Факторы Свойства О 1 О 2 Юридические 1 Юридические Описание всех условий в договоре 1 1       Скорость подписания 0,2 0,2       Наличие долгосрочной программы 0 0       Отработанность договоров 1 1     Итого Сумма оценок по блоку 2,2 2,2         SO1 SO2 Экономические 1 Финансовые Наличие товарного кредита 0 0       Сроки оплаты 1 1     Сервисные Форма оплаты 1 1       Попадание в ценовую нишу 1 1       Наличие запаса на складе 1 1       Организация доставки продукции 0 0       Известность марки 1 1       Абонементное обслуживание 1 1       Отсутствие ограничения минимальной партии 0,3 0,3     Итого Сумма оценок по блоку 6,3 6,3         SO1 SO2 Группа факторов К Факторы Свойства О 1 О 2   0,5 Управленческие Быстрота принятия решений 1 0,5     Итого Сумма оценок по блоку 1 0,5         SO1 SO2 Экологические 1 Политические и экологические Наличие рекламной поддержки 0,5 0,5       Диверсификация 1 1       Продукт экологичен 0 0       Отношение между странами благоприятны 1 1     Итого Сумма оценок по блоку 2,5 2,5         SO1 SO2 Технические 1 Технические Сроки отгрузки 1 1       Удаленность складов 1 1     Итого Сумма оценок по блоку 2 2         SO1 SO2 Социально- психологические 0,5 Кадровые Высококвалифицированный персонал 1 0,5     Итого Сумма оценок по блоку 1 0,5         SO1 SO2 итого 14 13,5
Оценка факторов Индия
Группа факторов К Факторы Свойства О 1 О 2 Юридические 1 Юридические Описание всех условий в договоре 1 1       Скорость подписания 1 1       Наличие долгосрочной программы 1 1       Отработанность договоров 1 1     Итого Сумма оценок по блоку 4 4         SO1 SO2 Экономические 1 Финансовые Наличие товарного кредита 0 0       Сроки оплаты 1 1     Сервисные Форма оплаты 1 1       Попадание в ценовую нишу 1 1       Наличие запаса на складе 1 1       Организация доставки продукции 1 1       Известность марки 1 1       Абонементное обслуживание 1 1       Отсутствие ограничения минимальной партии 0,5 0,5     Итого Сумма оценок по блоку 7,5 7,5         SO1 SO2 Группа факторов К Факторы Свойства О 1 О 2   0,5 Управленческие Быстрота принятия решений 1 0,5     Итого Сумма оценок по блоку 1 0,5         SO1 SO2 Экологические 1 Политические и экологические Наличие рекламной поддержки 0,5 0,5       Диверсификация 1 1       Продукт экологичен 0 0       Отношение между странами благоприятны 1 1     Итого Сумма оценок по блоку 2,5 2,5         SO1 SO2 Технические 1 Технические Сроки отгрузки 1 1       Удаленность складов 1 1     Итого Сумма оценок по блоку 2 2         SO1 SO2 Социально- психологические 0,5 Кадровые Высококвалифицированный персонал 1 0,5     Итого Сумма оценок по блоку 1 0,5         SO1 SO2 итого 17 16,5 Оценка факторов Венесуэла
Группа факторов К Факторы Свойства О 1 О 2 Юридические 1 Юридические Описание всех условий в договоре 1 1       Скорость подписания 0,5 0,5       Наличие долгосрочной программы 0 0       Отработанность договоров 1 1     Итого Сумма оценок по блоку 2,5 2,5         SO1 SO2 Экономические 1 Финансовые Наличие товарного кредита 0 0       Сроки оплаты 1 1     Сервисные Форма оплаты 1 1       Попадание в ценовую нишу 1 1       Наличие запаса на складе 1 1       Организация доставки продукции 1 1       Известность марки 1 1       Абонементное обслуживание 1 1       Отсутствие ограничения минимальной партии 0,5 0,5     Итого Сумма оценок по блоку 7,5 7,5         SO1 SO2 Группа факторов К Факторы Свойства О 1 О 2   0,5 Управленческие Быстрота принятия решений 1 0,5     Итого Сумма оценок по блоку 1 0,5         SO1 SO2 Экологические 1 Политические и экологические Наличие рекламной поддержки 0,5 0,5       Диверсификация 1 1       Продукт экологичен 0 0       Отношение между странами благоприятны 1 1     Итого Сумма оценок по блоку 2,5 2,5         SO1 SO2 Технические 1 Технические Сроки отгрузки 1 1       Удаленность складов 1 1     Итого Сумма оценок по блоку 2 2         SO1 SO2 Социально- психологические 0,5 Кадровые Высококвалифицированный персонал 1 0,5     Итого Сумма оценок по блоку 1 0,5         SO1 SO2 итого 15,5 15
2
Виды корпоративной культуры
Личносто-ориентированная
негативная
позитивная
По содержанию доминирующих ценностей
По влиянию на эффективность компании
По степени адекватности ценностям
По степени соответствия ценностей сотрудников и компании
стабильная
интегративная
нестабильная
дезинтегративная
Функционально-ориентированная
Партнеры
По размеру деятельности
По виду деятельности
По виду специализации
По региону деятельности
малые предприятия
крупные предприятия с коммутантной стратегией
предприятия, оказывающие услуги
предприятия, выполняющие работы
предприятия, изготавливаю
щие полуфабрикаты
предприятия смешанного вида
предприятия узкой специализации
предприятия, обладающие специализированной техникой и технологией
локальные предприятия
межрегиональные предприятия
Макро-
среда
предприятия
Рыночная микросреда предприятия
Предприятие авиацио