Формирование имиджа территории средствами PR на примере СПб

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ТЕРРИТОРИИ
1.1Имидж как конкурентоспособный ресурс территории
1.2Факторы, формирующие имидж территории
Выводы по первой главе
ГЛАВА 2. РОЛЬ PR В ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА ТЕРРИТОРИИ
2.1 Деятельности PR по формированию территориального имиджа
2.2 Особенности применения PR-инструментов по формированию территориального имиджа
Выводы по второй главе
ГЛАВА 3 АНАЛИЗ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ИМИДЖА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
3.1 Анализ медийных коммуникаций
3.2 Событийные коммуникации и их роль в формировании имиджа города Санкт-Петербурга
Выводы по третьей главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Вступительная часть праздника проходила на воде, при этом сценой мероприятия стала акватория Невы между мостами – Кировским и Дворцовым. Соответственно местами для зрителей являлись вся Дворцовая набережная, указанные мосты и стрелка Васильевского острова.
Всё это мероприятие было красочным, необычным, ярким и завораживающим. Гуляния молодёжи продолжались до раннего утра, а представление посетило несколько десятков тысяч выпускников. С того времени празднование «Алых парусов» стало традиционным и отмечалось вплоть до 1979 года, пока глава ленинградского обкома КПСС Григорий Романов не закрыл его, опасаясь большого скопления молодёжи. С тех пор праздник перешёл в разряд неофициальных и возобновился лишь в 2005 году.
На сегодняшний день это мероприятие представляет собой масштабный мультимедийный спектакль на открытой воде, в своеобразном амфитеатре с использованием последних достижений мультимедийных технологий. Пространство, в котором происходит представление составляет 1,8 км. на 800 метров.
Всё пространство, на котором происходит основное представление разделено на линейные сектора, каждый из которых является мобильной виртуальной фоновой декорацией. Плавучие платформы (баржи, понтоны ), при этом располагаются чётко по координаторной сетке, которая выделена в пространстве и ограничена судовыми ходами так, чтобы зрители, распологающиеся вокруг, имели минимальное количество так называемых «мёртвых зон». Эта конфигурация позволяет создать многоплановый рисунок мультимедийной архитектуры, в которой каждый элемент составляет неотъемлемую часть общего виртуального пространства. Основными элементами шоу являются пиротехническое и световое представления. При этом дополнительными элементами представления являются водное шоу, огневые и фонтанные стены. Всё мероприятия синхронизировано с музыкой. Этот праздник относится к одному из крупнейших спектаклей, которые проходят на открытой воде.
Говоря о другом событийном мероприятии, направленном на формирование имиджа города – Петербургском экономическом форуме, следует отметить, что оно является лишь одним из мероприятий, проводимых Правительством города для создания его позитивного имиджа. Среди других значимых мероприятий политико-экономического характера следует выделить:
Второй российско-греческий форум гражданских обществ в Санкт-Петербурге;
Мероприятия, посвященные празднованию 210-летия перехода А.В.Суворова через Альпы;
«Леонтьевские чтения»;
День Балтийского моря;
Семинар «Современные шведские технологии и российский опыт по обращению с твердыми бытовыми отходами»;
Второе заседание Международной научно-практической конференции «БРИК: шаг за шагом» с участием представителей городов-побратимов Рио-де-Жанейро (Бразилия), Мумбаи (Индия), Циндао, Шанхай (Китай);
Международная конференция «Женщина нового века»;
Международный Форум лидеров стратегического планирования;
Международная научная конференция «Особенности развития конституционных отношений в странах бывшего СССР»;
VI Международный кинофестиваль «Море зовет»;
Фестиваль израильской культуры;
Международный конгресс Петровских городов;
Международный форум под эгидой ЮНЕСКО «Информационно-коммуникационные технологии и высшее образование – приоритеты развития современного общества»;
VII международный российско-испанский симпозиум «Россия и Испания в начале XXI века: новые горизонты»;
Международный турнир по мини-футболу среди команд дипломатического корпуса Санкт-Петербурга, Правительства и Законодательного собрания города, а также нескольких африканских команд по линии Санкт-Петербургской общественной организации «Африканское единство»;
Петербургский международный экономический форум;
Всемирный зерновой форум;
Санкт-Петербургский международный форум «Наука и общество. Информационные технологии»;
Международный молодежный форум «Биос»;
Петербургская часть Российской инновационной недели;
15-й Всемирный конгресс Международного общества криохирургии;
Юбилейные торжества Санкт-Петербургской Православной Духовной Академии;
IV Международный медиа-форум молодых журналистов «Диалог культур»;
Международная конференция «Философия в диалоге культур: взгляд из Петербурга» в рамках Всемирного Дня философии в России;
XI Съезд Всероссийской политической партии «Единая Россия»;
Четвертый ежегодный Балтийский вечер;
Третий российско-финляндский лесной саммит;
Международная научная конференция «Синайский кодекс: рукопись в современном информационном пространстве»;
Второй фестиваль творчества детей с ограниченными возможностями «Шаг навстречу!»;
Международная конференция «Вторая мировая война. Мифы. Легенды. Реальность».
Петербургский международный экономический форум относится к главным ежегодным экономическим саммитам России и стран СНГ. Зачастую его называют «Русским Давосом», что говорит о значимости проводимого события. История форума берёт своё начало с июня 1997 года. А с 2006 года Петербургский экономический форум проводится под патронажем и личным контролем Президента РФ. Главой организационного комитета Петербургского экономического форума назначается Министр экономического развития РФ.
Петербургский международный экономический форум ежегодно привлекает более 4000 участников, среди которых главы государств и правительств, представители предпринимательских кругов и власти, ведущие СМИ, специалисты, эксперты и представители научного сообщества со всех уголков мира. Так, в работе экономического форума в 2011 году приняли участие около 4700 участников из 96 государств мира.
Задачей петербургского экономического форума является продвижение экономики РФ как полноправного партнёра в разрешении глобальных вопросов мирового экономического развития, укрепление позиций и увеличение значимости политического и экономического статуса страны в международном сообществе.
Выводы по третьей главе
По итогам проведённого в третьей главе анализа территориального имиджа города Санкт-Петербурга следует сделать несколько ключевых выводов.
Автором был проведён контент-анализ федеральных средств массовой информации на предмет исследования влияния различных публикаций на имиджа города Санкт-Петербурга. Контент-анализ представляет собой процесс перевода текстовых показателей в количественные для понимания различных процессов в новом, «оцифрованном» ракурсе.
Согласно результатам проведённого контент-анализа было выявлено, что российская информационная среда с точки зрения характера публикаций о городе Санкт-Петербурге содержит в себе в большей степени публикации нейтрального характера, далее следуют публикации позитивного характера, а за ними негативного.
Позитивные публикации о городе связаны со спортивными событиями, городскими мероприятиями, социально-экономическими событиями и показателями; природно-климатическими явлениями, общественно-политическими событиями. Анализ публикаций позитивного характера позволил выявить превалирование в публикациях информационных поводов социально-экономического характера – на них в публикациях с позитивным оттенком приходится в среднем 24 % всех публикаций о городе. Позитивный вклад в имидж города вносят спортивные мероприятия, а также спортивные объекты и известные спортсмены города – на них, в среднем, приходится около 19 % публикаций о городе за рассматриваемый период. Вслед за указанными событиями расположились явления и процессы общественно-политического характера (16 %), культурно-исторические мероприятия (15 %), традиционные городские праздничные мероприятия (14 %) и события, связанные с природно-климатическими особенностями города (13 %).
Анализ негативных публикаций позволил сделать вывод о том, что в этой части публикаций преобладают публикации культурно-исторического характера (32 %) и общественно-политического (30 %). За ними следует информационные поводы, внёсшие отрицательный вклад в имидж города: спортивного характера (16 %), связанные с природно-климатическими явлениями (13 %), а также экономическими событиями и процессами (10 %).
Автором были охарактеризованы событийные коммуникации города – всероссийский бал выпускников «Алые Паруса» и ежегодный петербургский международный экономический форум.
Значимость этих мероприятий в продвижении имиджа города не вызывает сомнений. Эти события, по сути, являются событиями международного масштаба, привлекают тысячи участников и миллионы зрителей, тем самым внося позитивный вклад в развитие имиджа города Санкт-Петербурга.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По итогам проведённой работы следует сделать выводы, которые позволят указать на степень достижения поставленных в работе цели и задач, а также полученных сопутствующих результатов.
В исследовании было изучено значение имиджа как конкурентоспособного ресурса территории. На современном этапе развития общества, в эпоху его значительной информатизации на первые роли начинают выдвигаться нематериальные характеристики продвигаемых объектов, среди которых особое значение отводится имиджу и репутации. Особенно это утверждение актуально для таких объектов продвижения как территории. Позитивный имидж территории становится катализатором её социально-экономического развития, привлекая в неё инвестиции и помогая в максимальной степени раскрыть его потенциал.
На сегодняшний день отсутствует единое и общепризнанное определение термина «имидж региона», при этом накоплена достаточная теоретическая база для анализа сущности указанного термина. Нами было принято определение имиджа территории как совокупности эмоциональных и рациональных представлений о территории. Он складывается исторически и обусловлен национальными, социально-психологическими, культурными особенностями.
В работе были охарактеризованы факторы, оказывающие влияние на формирование имиджа территории. Как было выявлено в исследовании, имидж территории основывается прежде всего на «территориальной индивидуальности». Основным элементом территориальной индивидуальности являются официальные «опознавательные» знаки определённой территории, представляющие собой комплекс визуальных, вербальных и других признаков, по которым целевые аудитории могут идентифицировать территорию (точка на карте, принадлежность к стране, название, герб, флаг, гимн и т.д.).
Территориальная индивидуальность той или иной территории включает элементы, представляющие собой совокупность особенностей и ресурсов этой территории. Среди составляющих территориальной индивидуальности выделяют: природные, демографические, исторические, социальные и культурные особенности и ресурсы, экономические особенности и ресурсы, организационно-правовые и информационные особенности и ресурсы.
В работе была дана характеристика значения PR-деятельности по формированию имиджа территории. Деятельность PR по формированию имиджа территории заключается в реализации комплекса специализированных мероприятий, направленных на выстраивание гармоничных отношений целевых групп общественности территории, а также создание позитивного образа территории в восприятии различных элементов общественности и целевых групп.
Целями реализации процессов сферы паблик рилейшнз являются:
гармонизация социальной среды;
создание эффективных и гармоничных коммуникаций между ее участниками, взаимодействующими в социальном времени и пространстве;
действия, направленные на изменение отношения аудитории к персонам, процессам, явлениям, объектам;
рост паблицитного капитала (нематериальных активов) субъектов коммуникативного процесса посредством формирования и управления имиджем и репутацией субъектов.
Особенности применения того или иного инструмента PR в процессе создания имиджа территории будут во многом зависеть от задач, стоящих в стратегическом плане развития территории, целевых аудиторий, на которых направлены эти сообщений, а также территориальной специфики объекта продвижения.
В исследовании был проведён контент-анализ федеральных средств массовой информации для понимания особенностей формирования имиджа города Санкт-Петербурга. На основании проведённого анализа автором был сделан ряд выводов, согласно которым формирование имиджа города в информационном пространстве связано как с позитивным влиянием публикаций в федеральных средствах массовой информации, так и с негативным. Автором была выявлена и проанализирована группа факторов, оказывающих положительное и отрицательное воздействие на имидж города.
Согласно результатам проведённого контент-анализа было выявлено, что российская информационная среда с точки зрения характера публикаций о городе Санкт-Петербурге содержит в себе в большей степени публикации нейтрального характера, далее следуют публикации позитивного характера, а за ними негативного.
Позитивные публикации о городе связаны со спортивными событиями, городскими мероприятиями, социально-экономическими событиями и показателями; природно-климатическими явлениями, общественно-политическими событиями.
Контент-анализ позволил сделать вывод также о присутствии в информационном поле, пусть и относительно незначительной, доли новостей негативного характера. При этом тренд показывает, что среднемесячные динамические значения этого характера публикаций имеют отрицательный характер, то есть прослеживается их постепенное снижение.
Автором были охарактеризованы событийны коммуникации города, среди которых всероссийский бал выпускников – «Алые паруса», а также форум международного значения – Петербургский международный экономический форум. Значительные средства, которые вкладываются Правительством города в реализацию этих мероприятий говорят об их значимости и позитивном влиянии на имидж города.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Общая и научная литература на русском языке
Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд./ Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2007. -736 с.
Батра Р., Майерс Д.Д., АакерД.А. Рекламный менеджмент / Пер. с англ. 5-еизд. М., 2003., 450 с.
Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук – СПб.: Питер, 2001. -864 с.
Борисов Б. Л. Технология рекламы и PR: Учеб. пособие. – М., 2001, с. 277
Важенин С. Г. Татаркин А. И., Важенина И. С. Конкурентоспособность города: технологии и инструменты роста. – Екатеринбург: Ин-т экономики УрО РАН, 2005
Важенина И.С., Важенин С. Г. Имидж как конкурентоспособный ресурс региона // Регион. 2006. №4. С. 17-19
Васищева А. СМИ и проблема формирования имиджа региона СМИ в этнополитических процессах на юге России: Сб. тр. – Краснодар, 2005. – С. 56–64.
Васюкова И.А. Словарь иностранных слов. Издательство АСТ, М.: – 2006, с. 451
Викентьев И. Л. Приемы рекламы: методика для рекламодателей и рекламистов. - Новосибирск: Наука, 1993., с. 112
Ганжин В.Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? Введение в средоведческую коммуникологию. М., 1998, 97 с.
Герасимова Г. И. Связи с общественностью: объектно-предметная область исследования // Теория и практика общественного развития. 2010.: № 4, с. 41-47
Глебова И. С. Имидж республики Татарстан сегодня и завтра // PR-технологии в информационном обществе: Материалы II Всерос. науч.-практ. конф. – Санкт-Петербург, 10–12 ноября 2004 г. – СПб.:Изд-во политехн. ун-та, 2004. – С. 59–61.
Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 1999. - 656 с.
Д. Кревенс Стратегический маркетинг, 6-е издание.: М.: «Вильямс», 2008. – 512 с.,
Дайан А. Маркетинг города // Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. – М.: Экономика, 2003.;
Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: ИНФРА-М, 2003.
Е. Матузенко, А. Байдикова К вопросу о понятии «имидж» // Взаимодействие логистики и маркетинга, 2009 г., с. 47
Зинченко В.П., Мещерякова Б.Г. Психологический словарь. – М., 2006, с. 212
Золина Г.Д. Формирование положительного образа Краснодарского края в средствах массовой информации: втореф. дисс. … канд. филол. наук. – Краснодар, 2007. – 30 с.
Калюжнова Н. Я. Конкурентоспособность российских регионов в условиях глобализации. – М.: ТЕИС, 2004.
Киреева С. А., Кузина К. А. Имидж региона: теоретический аспект // Вестник Астраханского государственного технического университета, №1, 2007, с. 234
Кирюнин А.Е. Имидж региона как интериоризация культуры. М.: Книжный дом «Университет», 2005. 144 с.
Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд. : Пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2009., 498 с.
Крымчанинова М. В, Реклама и PR: сходство и различие // Современная и социальная психология: теоретические подходы и прикладные исследования, 2009 г. № 3 (4), с. 35
Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок / СПб.: Питер, 2007. — 800 с.,
Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского.-СПб. : Наука, 1996.- XV -589 с.
Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д Меркатор. Теория и практика маркетинга/ пер. с франц.: В 2 т. – Т.1. – М.: МЦФЭР, 2006. – 664 с
Лавров А. М., Суринин В. С. Реформирование экономики: региональные аспекты. Ч.2: Региональный маркетинг и тенденции его развития. – Кемерово, 1994
Некрасов С. И., Некрасова У. С. Роль имиджа в формировании нового информационного пространства // Российская академия естествознания. 2007.: № 10, с. 23-29
Ноздренко, Е. А. Теория и практика связей с общественностью. Версия 1.0 [Электронный ресурс] : курс лекций / Е. А. Ноздренко. – Электрон. дан. (2 Мб). – Красноярск : ИПК СФУ, 2008. – (Теория и практика связей с общественностью : УМКД № 30-2007
Осетрова А. А. Имидж региона: формула успеха // Publicity. – 2006. – № 1. – С. 18–22.
Панкрухин А. П. Маркетинг: Учебник. / 3-е изд. –М.: Омега – Л., 2005. – 656 с.
Панкрухин А. П. Маркетинг территорий. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006
Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики // Е. Н. Пашенцев. М.:– Финпресс, 2000. – 240 с.
Рева А.В. Связи институтов власти с общественностью в системе социальных коммуникаций (региональный аспект): дис. … канд. соц. наук. Пенза, 2005.
Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. — М.: Эксмо, 2006. — 432 с. с. 205
Ромат, Е.В Реклама в системе маркетинга –СПб.: Питер, 2008. – 608 с.
Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз. М., 2002.
Словарь терминов современного предпринимательства / под ред. проф. В. В. Морковкина. – М. : Радикс, 1995. – 432 с.
Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. Учебное пособие для вузов /под ред. Никулина Л.Ф. – М.: ЮНИТИ-Дана, 2001. – 415 с.
Солоцкая М. О. Современные тенденции на рынке маркетинговых коммуникаций и потенциал мобильного маркетинга // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2006. - № 5 (65). – с. 439-440
Панкрухин А.П. Маркетинг города, муниципального образования // Рекламодатель: теория и практика. – 2002. - № 1.
Татаринова Н. В. О Понятии «имидж» и его отличии от сходных с ним понятий «образ», «репутация», «стереотип» // Общество с ограниченной ответственностью Издательство «Грамота», № 2, 2009.: с. 250
Татаринова Н. В. О Понятии «имидж» и его отличии от сходных с ним понятий «образ», «репутация», «стереотип» // Общество с ограниченной ответственностью Издательство «Грамота», № 2, 2009.: 252 с.
Уэллс, У. Реклама: принципы и практика [Текст] / Уильямс Уэллс, Джон Бернет, Сандра Мориарти. – 5_е междунар. изд. – CПб.: Питер, 2003. – 800 с.
Ф. Котлер, К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер Маркетинг мест. – СПб.: Стокгольм. Шк. Эк-ки в Санкт-Петербурге, 2005.
Феофанов О. А. Стеpеотип и "имидж" в буpжуазной пpопаганде // Вопpосы философии. 1980. № 6.
Чекалова Н. И. Роль связей с общественностью в маркетинговой политике // Научный вестник МГТУ ГА, сер. Менеджмент, экономика, финансы, № 146, 2009 г., с. 78
Чернышов Ю. Г. Имидж Алтайского края и формирование региональной идентичности // Современная Россия и мир: альтернативы развития (национальная, региональная идентичность и международные отношения) / http://www.auditorium.ru.
Шварценберг Р.-Ж. Политическая социология: В 3 ч. – M.: Республика, 1992, с. 175
Шепель В. М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски, М., «Финансы и статистика», 2005, с. 192
Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб., 2002
Литература на иностранных языках
Harlow, R. F. Building a Public Relations definition / R. F. Harlow // Public Relations Review. – 1976. – Vol. 2. № 4
Интернет-источники
Комплексные международные мероприятия, направленные на продвижение положительного имиджа Санкт-Петербурга- [Электронный документ]. Режим доступа - http://www.gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/c_foreign/otchet2009/kompl_mer проверено 29.04.2012
Пархоменко, А. Словарь рекламных и PR-терминов [Электронный ресурс] / А. Пархоменко. – Режим доступа : http://dictionaries.rin.ru/cgi-bin/see?sel=reclame
Рейтинги СМИ [Электронный ресурс] режим доступа - http://www.mlg.ru/ratings/federal_smi/2072/ проверено 30.04.2012
Русско-латинский словарь [Электронный ресурс] – режим доступа http://www.nsu.ru/classics/syllabi/ruslat.htm проверено 19.12.2011
Толковый словарь русского языка Ушакова [Электронный ресурс] – режим доступа http://www.dict.t-mm.ru/ushakov/o/obraz.html проверено 14.12.2011
Шаталов Г. Образ, имидж, бренд и репутация региона – что это такое? // http://www.regionpr.ru/ page122.html (дата обращения: 18.11.2009)
См., например: Дайан А. Маркетинг города // Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. – М.: Экономика, 2003.; Лавров А. М., Суринин В. С. Реформирование экономики: региональные аспекты. Ч.2: Региональный маркетинг и тенденции его развития. – Кемерово, 1994; Важенин С. Г. Татаркин А. И., Важенина И. С. Конкурентоспособность города: технологии и инструменты роста. – Екатеринбург: Ин-т экономики УрО РАН, 2005
Важенина И.С., Важенин С. Г. Имидж как конкурентоспособный ресурс региона //
См., например: Дайан А. Маркетинг города // Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. – М.: Экономика, 2003.; Лавров А. М., Суринин В. С. Реформирование экономики: региональные аспекты. Ч.2: Региональный маркетинг и тенденции его развития. – Кемерово, 1994; Важенин С. Г. Татаркин А. И., Важенина И. С. Конкурентоспособность города: технологии и инструменты роста. – Екатеринбург: Ин-т экономики УрО РАН, 2005
Дайан А. Маркетинг города // Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. – М.: Экономика, 2003.
Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: ИНФРА-М, 2003.
Ф. Котлер, К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер Маркетинг мест. – СПб.: Стокгольм. Шк. Эк-ки в Санкт-Петербурге, 2005.
См., например: Панкрухин А.П. Маркетинг территорий: Учебник. – СПб.: Питер, 2006.; Панкрухин А.П. Маркетинг города, муниципального образования // Рекламодатель: теория и практика. – 2002. - № 1.
Калюжнова Н. Я. Конкурентоспособность российских регионов в условиях глобализации. – М.: ТЕИС, 2004.
Татаринова Н. В. О Понятии «имидж» и его отличии от сходных с ним понятий «образ», «репутация», «стереотип» // Общество с ограниченной ответственностью Издательство «Грамота», № 2, 2009.: с. 250
Русско-латинский словарь [Электронный ресурс] – режим доступа http://www.nsu.ru/classics/syllabi/ruslat.htm проверено 19.12.2011
Татаринова Н. В. О Понятии «имидж» и его отличии от сходных с ним понятий «образ», «репутация», «стереотип» // Общество с ограниченной ответственностью Издательство «Грамота», № 2, 2009.: с. 252
Феофанов О. А. Стеpеотип и "имидж" в буpжуазной пpопаганде // Вопpосы философии. 1980. № 6.
Васюкова И.А. Словарь иностранных слов. Издательство АСТ, М.: – 2006, с. 451
Зинченко В.П., Мещерякова Б.Г. Психологический словарь. – М., 2006, с. 212
Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд. : Пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2009., с. 498.
Е. Матузенко, А. Байдикова К вопросу о понятии «имидж» // Взаимодействие логистики и маркетинга, 2009 г., с. 44-46
Викентьев И. Л. Приемы рекламы: методика для рекламодателей и рекламистов. - Новосибирск: Наука, 1993., с. 112
Е. Матузенко, А. Байдикова К вопросу о понятии «имидж» // Взаимодействие логистики и маркетинга, 2009 г., с. 47
Борисов Б. Л. Технология рекламы и PR: Учеб. пособие. – М., 2001, с. 277
Толковый словарь русского языка Ушакова [Электронный ресурс] – режим доступа http://www.dict.t-mm.ru/ushakov/o/obraz.html проверено 14.12.2011
Шепель В. М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски, М., «Финансы и статистика», 2005, с. 192
Там же, с. 193
Шварценберг Р.-Ж. Политическая социология: В 3 ч. – M.: Республика, 1992, с. 175
Киреева С. А., Кузина К. А. Имидж региона: теоретический аспект // Вестник Астраханского государственного технического университета, №1, 2007, с. 234
Васищева А. СМИ и проблема формирования имиджа региона СМИ в этнополитических процессах на юге России: Сб. тр. – Краснодар, 2005. – С. 56–64.
Золина Г.Д. Формирование положительного образа Краснодарского края в средствах массовой информации: втореф. дисс. … канд. филол. наук. – Краснодар, 2007. – 30 с.
Шаталов Г. Образ, имидж, бренд и репутация региона – что это такое? // http://www.regionpr.ru/ page122.html (дата обращения: 18.11.2009)
Важенина И.С., Важенин С. Г. Имидж как конкурентоспособный ресурс региона //
Глебова И. С. Имидж республики Татарстан сегодня и завтра // PR-технологии в информационном обществе: Материалы II Всерос. науч.-практ. конф. – Санкт-Петербург, 10–12 ноября 2004 г. – СПб.:Изд-во политехн. ун-та, 2004. – С. 59–61.
Чернышов Ю. Г. Имидж Алтайского края и формирование региональной идентичности // Современная Россия и мир: альтернативы развития (национальная, региональная идентичность и международные отношения) / http://www.auditorium.ru.
Осетрова А. А. Имидж региона: формула успеха // Publicity. – 2006. – № 1. – С. 18–22.
Важенина И.С., Важенин С. Г. Имидж как конкурентоспособный ресурс региона // Регион. 2006. №4. С. 17-19
Важенина И.С., Важенин С. Г. Имидж как конкурентоспособный ресурс региона // Регион. 2006. №4. С. 17-19
Важенина И.С., Важенин С. Г. Имидж как конкурентоспособный ресурс региона // Регион. 2006. №4. С. 17-19
Harlow, R. F. Building a Public Relations definition / R. F. Harlow // Public Relations Review. – 1976. – Vol. 2. № 4
Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. — М.: Эксмо, 2006. — 432 с. с. 205
Пархоменко, А. Словарь рекламных и PR-терминов [Электронный ресурс] / А. Пархоменко. – Режим доступа : http://dictionaries.rin.ru/cgi-bin/see?sel=reclame
Словарь терминов современного предпринимательства / под ред. проф. В. В. Морковкина. – М. : Радикс, 1995. – 432 с.
Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики // Е. Н. Пашенцев. М.:– Финпресс, 2000. – 240 с.
Там же, с. 6
Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб., 2002.
Рева А.В. Связи институтов власти с общественностью в системе социальных коммуникаций (региональный аспект): дис. … канд. соц. наук. Пенза, 2005.
Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз. М., 2002.
Герасимова Г. И. Связи с общественностью: объектно-предметная область исследования // Теория и практика общественного развития. 2010.: № 4, с. 41-47
Ноздренко, Е. А. Теория и практика связей с общественностью. Версия 1.0 [Электронный ресурс] : курс лекций / Е. А. Ноздренко. – Электрон. дан. (2 Мб). – Красноярск : ИПК СФУ, 2008. – (Теория и практика связей с общественностью : УМКД № 30-2007
Герасимова Г. И. Связи с общественностью: объектно-предметная область исследования // Теория и практика общественного развития. 2010.: № 4, с. 41-47
Кирюнин А.Е. Имидж региона как интериоризация культуры. М.: Книжный дом «Университет», 2005. 144 с.
Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд. : Пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2009. – с. 560-561
Панкрухин А. П. Маркетинг территорий. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006
Осетрова А. А. Имидж региона: формула успеха // Publicity. – 2006. – № 1. – С. 18–22.
Киреева С. А., Кузина К. А. Имидж региона: теоретический аспект // Вестник Астраханского государственного технического университета, №1, 2007, с. 234
Рейтинги СМИ [Электронный ресурс] режим доступа - http://www.mlg.ru/ratings/federal_smi/2072/ проверено 30.04.2012
Комплексные международные мероприятия, направленные на продвижение положительного имиджа Санкт-Петербурга- [Электронный документ]. Режим доступа - http://www.gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/c_foreign/otchet2009/kompl_mer проверено 29.04.2012
6