Организация и управление предприятиями жилищно-коммунального хозяйства города и повышение их эффективности на примере МП "Видновское ПТО ГХ"

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА ГОРОДА
1.1. Современные подходы к управлению предприятиями жилищно-коммунального хозяйства города
1.2. Роль органов МСУ МО по управлению УК в ЖКХ
1.3. Эффективность деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства в РФ и за рубежом
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ «МП «Видновское ПТО ГХ»
2.1. Анализ предоставления услуг МП «Видновское ПТО ГХ»
2.2. Анализ организации и управления МП «Видновское ПТО ГХ»
2.3. Анализ эффективности МП «Видновское ПТО ГХ»
2.4. Анализ взаимодействия МП «Видновское ПТО ГХ» с поставщиками и потребителями ЖКУ
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ «МП "Видновское ПТО ГХ» С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЖКУ
3.1. Разработка модели повышения эффективности организации и управления «МП "Видновское ПТО ГХ»
3.2. Направления деятельности «МП "Видновское ПТО ГХ» по повышению качества предоставления ЖКУ
3.3. Разработка методических рекомендаций органам власти «МП "Видновское ПТО ГХ» по повышению эффективности управления
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Такое взаимодействие приводит к образованию сетей процессов (рис. 8 - 10). Например, Рис. 8 иллюстрирует связи между процессами на уровне подсистем, а рис. 9 демонстрирует взаимодействие в сети процессов, относящихся к разделу «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА».
Для наглядного представления взаимосвязи и взаимодействия процессов (функциональных блоков) используются графические диаграммы (рис. 8 - 10). Графическая диаграмма - главный компонент модели сети процессов, содержащий блоки, стрелки, соединения блоков и стрелок и ассоциированные с ними отношения.
Согласно нормам стандарта IDEF 0 (ГОСТ P 50.1.028 - 2001) процессы (функции) в блоках именуются глаголами или глагольными оборотами. Каждая сторона функционального блока имеет стандартное назначение с точки зрения связи блок/стрелки. Стрелки, входящие в левую сторону блока, - определяют входы процесса. Входы преобразуются или используются, чтобы создать то, что появится на выходе процесса. Преобразованию в блоке могут подвергаться входные материальные и/или информационные объекты, образующие соответствующие потоки. Стрелки, входящие в блок сверху определяют управление процессом. Управление (предписывающая и/или ограничительная информация) определяет условия необходимые для правильного преобразования входов в выходы. Стрелки, покидающие блок справа - выходы, т. е. результаты процесса. Стрелки, подключенные к нижней стороне блока, представляют механизмы (ресурсы), то есть все то, с помощью чего осуществляется преобразование входов в выходы.
Создание графической модели процессного подхода начинается построением диаграммы на уровне взаимодействия главных функций (подсистем) системы менеджмента качества (рис. 8).
Далее главные функции детализируются на составные части (основные процессы СМК), взаимодействие которых в виде подробных диаграмм представлены на рисунках рис. 9 - 10. Дальнейшая детализация основных процессов СМК может быть осуществлена в соответствующих стандартах предприятия в виде функционально-информационных моделей.

Рис. 8. Взаимодействие процессов СМК на уровне подсистем
Рис. 9. Взаимодействие процессов в рамках подсистемы: «Ответственность руководства»
Рис. 10. Взаимодействие процессов в рамках подсистемы: "Менеджмент ресурсов"
Перечни процессов с указанием: индекса процесса; ответственного за осуществление менеджмента процесса (владельца процесса); требований ИСО 9001, интегрированных в процесс; документа СМК, устанавливающего критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности, как при осуществлении, так и при управлении этими процессами, входные и выходные данные, ресурсы, этапы и работы по процессу представлены в следующих разделах Руководства:
Раздел 5 Подсистема СМК: «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА»;
Раздел 6 Подсистема СМК: «МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ»;
Раздел 7 Подсистема СМК: «Подготовка к производству работ»;
Раздел 8 Подсистема СМК: «Организация работ».
Решение о разработке и внедрении системы менеджмента качества оформляется приказом по организации. Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества состоит из следующих действий со стороны высшего руководства:
установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон;
разработка политики и целей организации в области качества
установление процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;
установление и определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества;
разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;
определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;
разработку и применение процесса для постоянного улучшения системы менеджмента качества.
Такой подход также применяется для поддержания в рабочем состоянии и улучшения имеющейся системы менеджмента качества.
При создании системы качества на предприятии разрабатывается состав документации по СМК, которая дает возможность передать смысл и последовательность действий. Ее применение способствует:
- достижению соответствия требованиям потребителя и улучшению качества;
- обеспечению соответствующей подготовки кадров;
- повторяемости действий и прослеживаемости;
- обеспечению объективных свидетельств;
- оцениванию эффективности и постоянной пригодности СМК.
Кроме того, в соответствии с ИСО 9001 данный документооборот должен отвечать следующим требования стандарта:
- степени документированности СМК;
- разработке и поддержанию в рабочем состоянии руководства по качеству;
- управлению документацией;
- управлению записями.
В таблице 20 представлена функционально-информационная модель «Менеджмент качества процессов СМК», где указана последовательность этапов работ по направлению СМК и указания по их выполнению.
Таблица 20
Функционально-информационная модель: «Менеджмент качества процессов СМК»
Последовательность этапов работ Указания по этапам работ
1. Планирование качества процесса включает:
- определение критериев результативности процесса;
- установление требовании к входам и выходам процесса;
- определение необходимых видов деятельности внутри процесса и ресурсов для достижения установленных требований к выходу.
Входными данными для данного этапа работ являются цели в области качества (см. ПП 1.20 "Развертывание и достижение целей в области качества")
2. Деятельность на данном этапе направлена на создание уверенности, что установленные требования будут выполнены. Это достигается за счет:
- документирования процессов в той степени, которая требуется для эффективной и результативной работы:
- обеспечение наличия ресурсов, необходимых для поддержки процесса и сто мониторинга.
3. Деятельность по управлению качеством процессов включает
- осуществление мониторинга, измерения процессов и сбора оперативной информации;
- принятие оперативных мер, необходимых для достижения запланированных результатов.
4. Анализ выполнения требований и достижения целей включает (см. ПП 1.20):
- оценку проводимых внутри процесса видов деятельности, мероприятий и полученных при этом результатов на соответствие установленным требованиям;
- определение степени достижения целей;
- выявление проблем и помех в достижении целей, определение причин этих проблем и разработка корректирующих мероприятий их устранению,
5. В случае несоответствия результатов процесса установленным требованиям необходимо осуществить корректирующие и предупреждающие действия к запланированным мероприятиям по обеспечению качества процесса.
6. Деятельность по улучшению качества процесса включает (см. п. 9.5:
- инициирование улучшения процесса);
- пересмотр требований к входным и выходным данным процесса точки зрения их согласованности запланированным целям (см. ПП 1.20, процесс СМК "Развертывание и достижение целей в области качества").
Соответствующее подразделение организации, ответственное за выпуск и тиражирование конкретных документов и данных, постоянно поддерживает в рабочем состоянии специальный перечень документов СМК в любой приемлемой форме, если форма не оговорена дополнительно, показывающий состояние дел с пересмотром документов с целью предотвращения использования утративших силу и (или) устаревших документов. Форма перечня должна содержать, как минимум: наименование документа, номер документа, если он необходим, даты ввода в действие и последнего изменения или отмены, количество экземпляров и пункты их рассылки.
Руководители этих подразделений несут ответственность за то, чтобы:
а) выпуски соответствующих документов были разосланы во все установленные пункты их рассылки;
б) утратившие силу и (или) устаревшие документы сразу изымались из всех пунктов рассылки или применения, или же предпринимались другие меры по предотвращению их непреднамеренного использования;
в) любые устаревшие документы, оставленные для архивных целей были надлежащим образом идентифицированы.
Установленный в процедурах управления документацией порядок внесения изменений в документы и данные предусматривает проведение анализа, согласования и утверждение этих изменений теми же подразделениями и должностными лицами, которые разрабатывали, согласовывали и утверждали эту документацию.
Результативное применение этой системы обеспечивает успешное управление организационно-технической и производственной деятельностью МП «ВИДНОВСКОЕ ПТО ГХ» и гарантирует выполнение в полном объёме всех установленных и предполагаемых требований потребителей.
Руководство МП «ВИДНОВСКОЕ ПТО ГХ» берет на себя ответственность:
- доводить до сведения персонала важность выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований, относящихся к продукции организации;
- обеспечивать разработку и своевременный пересмотр Политики и целей в области качества;
- периодически анализировать СМК с целью обеспечения её постоянной пригодности, адекватности и результативности и выделять для этого все необходимые ресурсы;
- способствовать мотивации и вовлечению работников.
Представителем руководства по системе менеджмента качества является исполнительный директор, который наделен полномочиями: управлять, постоянно контролировать, оценивать и координировать СМК. Он также наделен полномочиями поддерживать связь с потребителями и другими заинтересованными сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества и содействовать распространению понимания их требований в организации.
После внедрения Руководства по качеству работники МП «ВИДНОВСКОЕ ПТО ГХ» обязаны осуществлять свою деятельность в соответствии с требованиями этого документа, действующих стандартов предприятия, технологических и рабочих инструкций, положений о подразделениях, должностных инструкций и другой нормативной и технической документацией, действующей в организации, что является гарантией реализации политики МП «ВИДНОВСКОЕ ПТО ГХ» в области качества и достижения целей в области качества.
Подсчитаем экономическую эффективность проекта.
Для этого сначала определим исходные данные.
1. Расчет единовременных вложений.
Единовременные затраты на совершенствование управления включают такие составляющие:
К=Кy1+Кy2+Кy3+Кy4
где Кy1 — предпроизводственные затраты; Кy2 — капитальные вложения в управление, связанные с внедрением мероприятий: Кy3 — сопутствующие капитальные вложения в производство, вызванные осуществлением мероприятий; Кy4 — сопутствующие капитальные вложения при использовании продукции, произведенной после осуществления мероприятий.
Предпроизводственные затраты (Кy1) состоят из затрат на научно-исследовательские работы, разработку и внедрение мероприятий по совершенствованию управления персоналом. Размер этих затрат определяется по сметной стоимости работ, если они выполняются по договору сторонними организациями. Если работы организация выполняет силами своих работников, то затраты следует определять по формуле
где Зi— месячный оклад i-го работника, занятого разработкой оргпроекта, руб.; Mi — количество месяцев работы в году i-го работника, занятого разработкой оргпроекта; n— количество работников, занятых разработкой оргпроекта; Кд — коэффициент, учитывающий дополнительную заработную плату; КC — коэффициент, учитывающий отчисления на социальное страхование; ЗР — другие затраты, связанные с разработкой и внедрением оргпроекта (расходы на командировки, служебные разъезды, канцелярские, типографские, почтово-телеграфные и телефонные расходы, расходы по использованию ЭВМ и оргтехники при разработке оргпроекта, расходы на повышение квалификации разработчиков оргпроекта и т.п.).
В рассматриваемом проекте предпроизводственные затраты (Кy1) представлены в таблице 21.
Таблица 21
Расчет предпроизводственных затрат
№ п.п. Название затрат Величина, руб. 1 месячный оклад i-го работника, занятого разработкой оргпроекта 40 000 2 количество месяцев работы в году i-го работника, занятого разработкой оргпроекта 11 3 количество работников, занятых разработкой оргпроекта 2 4 коэффициент, учитывающий дополнительную заработную плату 1,3 5 коэффициент, учитывающий отчисления на социальное страхование 1,3 6 другие затраты, связанные с разработкой и внедрением оргпроекта 5 000 7 Изменение организационной структуры 2 000 8 Внесение изменений в документацию 3 000 9 Найм сотрудников (з.п. за первый месяц) 230 000 10 Повышение заработной платы генеральному директору за первый месяц 20 000 11 Внесение изменений в плановые документы за первый месяц 18 000 12 Создание положений по новым отделам 2 000 13 Разработка новым отделом управления контроля качества документации 3 000 ИТОГО 1 905 400
Капитальные вложения в управление, связанные с внедрением мероприятий (Кy2), определяются по формуле
Кy2 = КТСУ + КТМН + КИ + КСРЗ + КПК + КОС – КВ ,
где КТСУ — затраты на приобретение вычислительной техники, периферийных устройств, средств связи, вспомогательного оборудования, организационной техники (определяются по прейскурантным ценам); КТМН — затраты на транспортировку, монтаж, наладку и пуск технических средств управления (применительно к ЭВМ принимаются равными 10% стоимости ЭВМ для укрупненных расчетов); КИ — затраты на покупку производственно-хозяйственного инвентаря (определяются по прейскурантным ценам); КСРЗ— затраты на строительство и реконструкцию зданий, сооружений и помещений, связанных с мероприятиями, которые равны СПН (где С — стоимость 1 м3 здания, помещения, руб.; П — площадь здания, помещения, м2; Н — высота этажа здания, помещения, м); КПК — затраты на переподготовку и повышение квалификации работников управления для работы в условиях после внедрения мероприятий. Включают затраты на создание материально-технической базы организации по повышению квалификации: сметную стоимость зданий, непосредственно предназначенных для занятий; сметную стоимость здания общежития и его основного оборудования; капитальные вложения в транспортные средства; средства на покупку инвентаря длительного пользования; стоимость вычислительной, организационной и контрольно-обучающей техники; КОС -— затраты на пополнение оборотных средств (приобретение новых бланков и других средств документального оформления и носителей информации, вспомогательных материалов для ЭВМ и других технических средств управления). Для укрупненных расчетов принимаются равными 5% стоимости технических средств управления; КВ — сумма реализации высвобожденных в результате внедрения оргпроекта технических средств управления.
Капитальные вложения в управление по проекту равны 250 000 рублей в год на ежегодный совместный семинар для управленческих работников.
Сопутствующие капитальные вложения в производство (Кy4), вызванные мероприятиями по совершенствованию управления, включают затраты на приобретение или изготовление основных и оборотных фондов. Определяются по фактическим затратам на покупку или производство соответствующих фондов
Кy3= КЗД + КС + КОБ + КИ + КОСН + КО + КЛ,
где КЗД — капитальные вложения в производственные здания; КС — капитальные вложения в сооружения и передаточные устройства; КОБ — капитальные вложения в машины, оборудование и транспортные средства; КИ — капитальные вложения в производственно-хозяйственный инвентарь; КОСН —капитальные вложения в технологическую оснастку и инструмент; КО — капитальные вложения в оборотные фонды; КЛ — сумма реализации высвобождаемых в результате внедрения мероприятий производственных фондов.
Сопутствующие капитальные вложения при использовании продукции (К Л определяются по формуле
Ky4=КИ - КИЛ,,
где КИ — капитальные вложения при использовании этой продукции; КИЛ — сумма реализации высвобождаемых производственных фондов при использовании этой продукции.
Таким образом, единовременные вложения составили 2 155 400 рублей.
2. Годовые текущие затраты, связанные с проектом, определяются так:
Зy = З1 + З2 + З3 + З4 + З5 + З6 + З7 + З8 + З9 + З10 + З11,
где 31 — основная и дополнительная заработная плата; 32 — отчисления на социальное страхование; З3 — расходы на командировки; 34 — расходы на служебные разъезды; 35 — расходы на содержание легкового транспорта (ремонт и амортизация); 36 — канцелярские и типографские расходы; 37 — почтово-телеграфные и телефонные расходы; 38 — расходы на содержание и эксплуатацию зданий, помещений и инвентаря (ремонт, амортизация, стоимость электроэнергии); З9 — расходы на содержание и эксплуатацию ЭВМ и оргтехники (ремонт, амортизация, стоимость вспомогательных материалов и электроэнергии); 310 — расходы на подготовку, переподготовку и повышение квалификации управленческих кадров; включают текущие годовые расходы организации, осуществляющей обучение. Сюда входят заработная плата профессорско-преподавательского персонала, почасовой фонд, отчисления на социальное страхование, административно-управленческие и учебные расходы. Текущие годовые затраты организаций, где постоянно работают слушатели, включают расходы на проезд к месту обучения и обратно, расходы на заработную плату за все время обучения; З11 — прочие управленческие расходы, не вошедшие в перечисленные статьи расходов (стоимость услуг сторонних организаций, затраты на приобретение спецодежды, плата за фонды в бюджет и другие расходы).
Текущие затраты рассчитываются по каждой статье расходов, изменяющейся в результате осуществления мероприятий.
В рассматриваемом проекте текущие затраты представлены в таблице 22.
Таблица 22
Годовые текущие затраты
№ п.п. Название затрат Величина, руб. 1 основная и дополнительная заработная плата 1 234 000 2 Повышение заработной платы генеральному директору 220 000 3 отчисления на социальное страхование 1,3 4 канцелярские и типографские расходы 198 000 5 расходы на содержание и эксплуатацию зданий, помещений и инвентаря (ремонт, амортизация, стоимость электроэнергии) 3 000 000 6 расходы на содержание и эксплуатацию ЭВМ и оргтехники (ремонт, амортизация, стоимость вспомогательных материалов и электроэнергии) 36 000 7 расходы на подготовку, переподготовку и повышение квалификации управленческих кадров; включают текущие годовые расходы организации, осуществляющей обучение. 250 000 ИТОГО 5 374 200
3. Расчет ежегодных доходов
Для дальнейшего расчета выберем два показателя для расчета экономического эффекта по непроизводственным факторам (таблица 23).
Таблица 23
Непроизводственные факторы повышения экономической эффективности от совершенствования функционирования отдельных подсистем системы управления персоналом организации
Элементы системы управления
№
п/п

Наименование непроизводственного фактора Наименование подсистем системы управления персоналом организации Линейного руководства Планирования и маркетинга персонала Найма и учета персонала Трудовых отношений Условий труда Развития персонала Мотивации и стимули-рования персонала Социального развития Развития оргструктур управления Правового обеспечения управления персоналом Информационного обеспечения управления персоналом Функции 1. Повышение качества осуществления функций + + + + + + + + + + + Методы организации управления 2. Повышение корпоративной культуры + + + + + + + +
Расчет величины экономического эффекта в сфере управления по повышению качества осуществления функций рассчитывается по следующей формуле
,
Где - коэффициент, характеризующий уровень качества функций управления до и после мероприятий.
Определяем P = 1-0,3/0,9 = 0,67*79 374 000 = 53 180 580 рублей.
Расчет величины экономического эффекта в сфере управления по повышению корпоративной культуры рассчитывается по следующей формуле
,
Кк – коэффициент, учитывающий долю экономического эффекта от повышения корпоративной культуры (устранение потерь рабочего времени в связи с конфликтными ситуациями, низким уровнем трудовых отношений и т.п.). Определяется экспертным путем.
D = 0,8*79 374 000 = 63 499 200 рублей.
Затем выбираем два показателя по производственным факторам (таблица 24).
Таблица 24
Производственные факторы повышения экономической эффективности от совершенствования функционирования отдельных подсистем системы управления персоналом организации
Элементы производственной системы
№
п/п
Наименование производственного фактора Наименование подсистем системы управления персоналом
организации линейного руководства Планирования и маркетинга персонала найма и учета персонала Трудовых отношений Условий труда Развития персонала Мотивации и стимули-рования персонала Социального развития Развития оргструктур управления Правового обеспечения управления персоналом Информационного обеспечения управления персоналом Организационная культура производства 1. Сокращение длительности производственного цикла + + + + + + + + Кадры производства 2. Сокращение потерь рабочего времени + + + + + + + + + + +
Расчет величины экономического эффекта в сфере производства по сокращению длительности производственного цикла рассчитывается по следующей формуле
- годовой прирост продукции (услуг) за счет сокращения длительности производственного цикла, руб.;
П1 – прибыль от реализации продукции до внедрения мероприятий, руб.;
С1;С2 – затраты на 1 рубль реализуемой продукции до и после мероприятий, коп.;
КЦ – коэффициент прироста выпуска продукции за счет сокращения длительности производственного цикла. Определяется прямым счетом или на основе экспертных оценок.
D = ((20 263 000*0,5)/ 20 263 000)* 79 374 000 = 39 687 000 рублей.
Расчет величины экономического эффекта в сфере производства по сокращению потерь рабочего времени рассчитывается по следующей формуле
или
- сокращение потерь и непроизводительных затрат времени работников в течении рабочего дня, ч.;
Ч – численность работников, сокративших потери и непроизводительные затраты, чел.;
Ф3 – годовой фонд рабочего времени одного работника, ч.;
Р1;Р2 – потери рабочего времени до и после мероприятий, %.
D = (3*1986)*41 = 244 278 ч.
4. Определение срока реализации проекта.
Определение срока полезного использования нововведения – без ограничений.
Определение момента, с которого начнут поступать доходы – со следующего месяца.
Рассчитаем экономическую эффективность проектных предложений.
Экономическую эффективность проектных предложений целесообразно оценивать по следующим показателям: чистый дисконтированный доход, индекс доходности, рентабельность инвестиций, срок окупаемости.
Сделаем расчеты по формулам, представленным в таблице 25.
Если расчеты проведены верно, то экономически эффективным является проект, для которого выдерживаются следующие соотношения (при заданных дисконте d и сроке реализации Тр):
ЧДД > 0; Ток < Тр ; ИД > 1; Р > 0.
Таблица 25
Показатели экономической эффективности инновационного проекта
Показатель Расчетная формула Примечание Чистый дисконтированный доход (ЧДД).
Рассчитывается как разность накопленного дисконтированного дохода от реализации проекта и дисконтированных единовременных затрат где Di – доходы i-го периода (сальдо),
Ki – единовременные затраты i-го периода;
n – количество периодов реализации проекта;
d – дисконт Критерием экономической эффективности инновационного проекта является положительное значение ЧДД.
Дисконтированный доход, исчисленный нарастающим итогом, представляет собой чистую текущую стоимость (ЧТС) Индекс доходности проекта (ИД) .
Рассчитывается как отношение суммарного дисконтированного дохода к суммарным дисконтированным единовременным затратам Критерием экономической эффективности инновационного проекта является значение индекса доходности, превышающее единицу Рентабельность проекта (среднегодовая рентабельность инвестиций) – является разновидностью индекса доходности, соотнесенного со сроком реализации проекта. Она показывает, какой доход приносит каждый вложенный в проект рубль инвестиций Р = где n – количество периодов, в течение которых реализуется проект Критерием экономической эффективности инновационного проекта является положительная рентабельность проекта Срок окупаемости проекта – представляет собой расчетную дату, начиная с которой накопленный дисконтированный доход (ЧТС) принимает устойчивое положительное значение. где t - номер по порядку последнего периода реализации проекта, в котором ЧТС имеет отрицательное значение;
– последняя величина чистой текущей стоимости, имеющая отрицательное значение;
- первая величина чистой текущей стоимости, имеющая положительное значение Критерием экономической эффективности инновационного проекта является значение срока окупаемости, не превышающее срока реализации проекта.

Таблица 26
Исходные данные для оценки экономической эффективности
проекта совершенствования технологии управления персоналом
в организации
№
п.п Показатели Ед. изм. Значение 1 Единовременные затраты (2012 г.) тыс.руб. 2 155,4 2 Срок использования проекта (2012-2016 гг.) лет 5 3 Ежегодное значение дохода, которое планируется получать с момента внедрения методики (2012 г.) тыс.руб. 256 635 4 Текущие ежегодные затраты тыс.руб. 5 374,2 5 Годовой дисконт % 20
Определение доходов от проекта (доходы (п.3) - текущие затраты (п.4), тыс.руб.:
2012 (на конец года): 0,0
2013 (на конец года): 0,0
2014 (на конец года): 256 635-5 374,2=251 261
2015 (на конец года): 256 635-5 374,2=251 261
2016 (на конец года): 256 635-5 374,2=251 261
2017 (на конец года): 256 635-5 374,2=251 261
2018 (на конец года): 7 000-5 374,2=251 261
Расчеты основных величин представлены в таблице 27.
Таблица 27
Результаты расчетов основных величин
Периоды D K D K ЧДД ЧТС 2012 (i=1) 0 2155,4 1 0 2155,4 -2155,4 -2155,4 2013 (i=2) 251 261 0 0,833 209 300 0 209 300 207 145 2014 (i=3) 251 261 0 0,694 174 375 0 174 375 381 520 2015 (i=4) 251 261 0 0,579 145 480 0 145 480 527 000 2016 (i=5) 251 261 0 0,482 121 108 0 121 108 648 108 2017 (i=6) 251 261 0 0,402 101 007 0 101 007 749 115 2018 (i=7) 251 261 0 0,335 84 172 0 84 172 833 287 Итого: 1 507 566 2 155   835 443 2 155 833 287  
ИД = 835 443/2 155= 388
Р = ((388-1)/5)*100% = 7 700%
Toк = 1-(-2155,4/(207 145-(-2155,4)) = 1 год.
Таким образом, по всем показателям проект экономически эффективен, что является основанием для его принятия и реализации.
В данной главе дипломной работы мы устранили несколько выявленных недостатков МП «ВИДНОВСКОЕ ПТО ГХ».
1. Недостаток в отсутствии менеджмента качества.
Решили с помощью внедрения менеджмента качества в целом по организации.
2. Плохие финансовые показатели, включая первую проблему.
Решили с помощью реорганизации организации.
3. Проблемы и затруднения, возникающие в финансовом состоянии МП «ВИДНОВСКОЕ ПТО ГХ».
По решению данной проблемы в дипломной работе было рассмотрено управленческое решение по совершенствованию показателей финансового состояния в МП «ВИДНОВСКОЕ ПТО ГХ» направленных на решение проблемы роста дебиторской задолженности и отсутствии менеджмента качества в организации.
После анализа мы выяснили, что эффективность предложения создания отдела управления качеством и отдела по взысканию задолженности составляет 833 287 000 руб.
Заключение
В заключении к настоящему дипломному проекту можно отметить следующее:
1. Жилищно-коммунальное хозяйство — одна из самых крупных отраслей экономики России. На долю ЖКХ приходится около четверти основных фондов страны, коммунальная энергетика потребляет более 20% электроэнергии и около 45% тепловой энергии. К числу наиболее важных составляющих ЖКХ следует отнести содержание и эксплуатацию жилищного фонда, водоснабжение и водоотведение, тепло- и электроснабжение, санитарную очистку городов, дорожно-мостовое хозяйство, благоустройство и содержание территорий населенных мест.
К основным мероприятиям реформирования ЖКХ можно отнести: организационные – создание информационной системы ЖКХ, позволяющей эффективно собирать, хранить и использовать информацию для принятия управленческих решений; технологические – предусматривающие внедрение современных ресурсно- и энергосберегающих технологий, процессов и оборудовании, сертификацию услуг и систем менеджмента качества; социальные – обеспечение безопасности услуг ЖКХ и снижение стоимости; финансово-экономические – обеспечивающие финансирование проектов развития предприятий ЖКХ, подготовку и переподготовку кадров.
Существенных успехов в энергосбережении можно достичь только при комплексном подходе к этой проблеме: экономя энергию в зданиях, необходимо кардинально повысить эффективность генерации и транспорта энергии в городе. В связи с этим серьезные преимущества получают новые энергоэффективные технологии, обеспечивающие экономию первичной энергии за счет вовлечения в энергобаланс города нетрадиционных источников энергии и вторичных энергетических ресурсов и т. д.
Проведя детальный анализ положения дел в отрасли ЖКХ, можно сделать вывод, что необходим комплексный подход в решении выше обозначенных проблем.
В современных бизнес школах существуют методики повышения эффективности работы предприятия, которые можно использовать и на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства и которые кардинально отличаются от общепринятых.
Это, например, такие методы, как внедрение стандартизации, системы менеджмента качества, внедрение современных систем управления, автоматизация и др.
2. На основании проведенного исследования во второй главе дипломного проекта необходимо отметить в основном негативные тенденции в деятельности МП «Видновское ПТО ГХ». Так финансовое состояние предприятие является кризисным и неустойчивым. Предприятие не имеет достаточного объема собственных средств. Также финансирование деятельности предприятия осложняется отсутствием сбалансированности денежных потоков, которая приводит к росту дебиторской и кредиторской задолженности предприятия.
Негативные тенденции наметились и в производственной деятельности предприятия по обеспечению населения водой, которые обусловлены снижением производительности по поднятию воды и сокращением объемов поставок воды от сторонних организаций, а также ростом потерь воды. Ухудшилось взаимодействие с поставщиками и в части получения теплоэнергии. В части электроэнергии предприятие выступает только посредником и самостоятельно производственную деятельность не ведет. Положительной тенденцией является сокращение потерь тепловой и электроэнергии.
3. В дипломной работе мы устранили несколько выявленных недостатков МП «ВИДНОВСКОЕ ПТО ГХ».
1) Недостаток в отсутствии менеджмента качества.
Решили с помощью внедрения менеджмента качества в целом по организации.
2) Плохие финансовые показатели, включая первую проблему.
Решили с помощью реорганизации организации.
3) Проблемы и затруднения, возникающие в финансовом состоянии МП «ВИДНОВСКОЕ ПТО ГХ».
По решению данной проблемы в дипломной работе было рассмотрено управленческое решение по совершенствованию показателей финансового состояния в МП «ВИДНОВСКОЕ ПТО ГХ» направленных на решение проблемы роста дебиторской задолженности и отсутствии менеджмента качества в организации.
После анализа мы выяснили, что эффективность предложения создания отдела управления качеством и отдела по взысканию задолженности составляет 833 287 000 руб.
Список используемой литературы
1. Конституция РФ, принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года // Российская газета. 1993. № 237.
2. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации: [федер. закон: принят Гос. Думой 21.10.1994 г.: по состоянию на 31.12.2009 г.].
3. Российская Федерация. Законы. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая): Федер. закон № 117-ФЗ: принят Гос. Думой 19.07.2000 г. : по состоянию на 21.11.2011г. – Доступ из справ.-правовой системы «Консультант+» (дата обращения: 30.11.2011).
4. Федеральный закон от 21.11.96 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» // Собрание законодательства РФ. - 25.11.1996. - №48, ст. 5369, Российская газета.- 28.11.1996. -№ 228.
5. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 11.09.2008 № 1313-р. О реализации Указа Президента РФ от 28.04.2008 N 607 "Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов // СЗ РФ 2008. - № 39. ст. 4455.
6. Постановление Правительства РФ от 06.03.98 г. № 283. Программа реформирования бухгалтерского учета в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности// Российская газета. - 18.03.1998. №52.
7. Госстандарт. ГОСТ РИСО 9001-96. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. М.: ИПК «Издательство стандартов», 1997.
8. ИСО 10006:2003. Системы менеджмента качества. Руководящие указания по менеджменту качества проекта. 2-е изд. / Госстандарт России. ФГУП «Всероссийский научно-исследовательский институт классификации, терминологии и информации по стандартизации и качеству». - М., 2004. - 63 с.
Учебная литература, монографии, научная литература
9. Абрютина, М.С. Экспресс-анализ финансовой отчетности: Методическое пособие. – М.: Изд-во «Дело и сервис», 2007. – 256 с. – 42-48 с.
10. Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие - М.: Финансы и статистика, 2006. - с.
11. Биннер Х. Управление организациями и производством: От функционального менеджмента к процессному/Пер. с нем. – М.: Альпина Паблишерз, 2010.
12. Бобылева, A3. Финансовые управленческие технологии: учебник. М. : ИНФРА-М, 2004. 492 с.
13. Гибсон Дж.Л. и др. Организации: поведение, структура, процессы / Дж.Л. Гибсон, Д.М. Иванцевич, Д.Х. Доннелли-мл.; пер. с англ. — 8-е изд. — М : ИНФРА-М, 2000. С.280.
14. Детмер У. Производство с невероятной скоростью: Улучшение финансовых результатов предприятия/ Пер.с англ. – М.: Альпина Паблишерз, 2010.
15. Жилева О.Н. Реформа ЖКХ. – М.: Право, 2010. С. 22.
16. Листенгурт Ф.М. и др. Программно-целевое планирование систем населенных мест / Ф.М. Листенгурт, И.А. Портянский, Г.С. Юсин. — М.: Экономика, 1987. С.230.
17. Любушин, Н.П. Экономический анализ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
18. Ковалев, В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика. - Москва: Проспект, 2010. - 1024 с.
19. Нагорная Н.В. Реформы местного самоуправления в России и Германии: территориальные и региональные аспекты // Автореферат на соискание ученой степени к.ю.н. – СПб, 2009 С. 15.
20. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. – М., 1997. С. 21.
21. Мазур И. И. Управление проектами: учеб. пособие / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге, А. В. Полковников; под общ. ред. И. И. Мазура и В. Д. Шапиро. - 5-е изд., перераб. - М.: Издательство «Омега-Л», 2009. - 960 с.
22. Новак С. Бизнес-инструменты для производственного предприятия: от основ до высшего пилотажа/ Пер.с анг. – Минск: Гревцов Паблишер, 2008.
23. Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВоК) / Project Management Institute. - 4-е изд. - 2008.
24. Сергеев И.В., Веретенникова И.И. Экономика организаций (предприятий): учеб. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: Проспект, 2010. – 560 с.
25. Симионов Ю.Ф. Экономика строительства. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 378 с.
26. Симионов Ю. Ф., Дрозд Н. И. Жилищно-коммунальное хозяйство – М.: МарТ, ИКЦ «МарТ», 2009. – с.63-72.
27. Слак Найджел, Чеймберс Стюарт, Джонсон Роберт. Организация, планирование и проектирование производства. Операционный менеджмент/ Пер. с 5-го анг.изд. – М.: ИНФРАМ-М, 2009.
28. Тебекин А.В. Управление качеством – М.: Издательство Юрайт, 2011. – 371 с.
29. Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием. Учебник. – 3 изд. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 506 с.
Периодические издания
30. Афонина А. В. Очередные пробелы в жилищном законодательстве и проблемы с потребительскими (паевыми) инвестиционными кооперативами // Жилищное право. 2008. № 5. С. 3-7.
31. Ермолаев С.Н. Применение традиционной теории структуры капитала в расчетах финансовых показателей фирмы // Менеджмент в России и за рубежом. 2009. №4.
32. Есаулов Г.В. Ломакина Д.Ю. Концепция устойчивого развития в стратегии гр