Разработка рекламной кампании организации

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Рекламная кампания как составляющая рекламной стратегии организации
1.1.Понятие рекламной кампании
1.2.Алгоритм действий при разработке рекламной кампании (определение бюджета, целевой аудитории и пр.). Инструменты оценки эффективности
Выводы по первой главе.
Глава 2. ООО Комбинат Питания «Конкорд» как коммерческая структура
2.1. Анализ организации (история, организационная структура и пр.)
2.2. Анализ рекламной активности организации
Выводы по второй главе
3.1. Цели и задачи рекламной кампании. Анализ целевой аудитории
3.2. Этапы проекта, оценка эффективности кампании.
Выводы по третьей главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Они, в свою очередь будут подразделять нами на: 1. «Магазины у дома» - торговые точки, находящиеся в спальных районах города, обслуживающие так называемый «семейный сегмент» конечного потребителя. 2. Крупные супермаркеты – точки, расположенные вблизи офисных зданий, на центральных магистралях города. Данные точки обслуживают «бизнес-сегмент» нашего конечного потребителя. Второй тип торговых точек: 2) федеральные сети: это гипермаркеты, осуществляющие свою деятельность в большинстве субъектов Российской Федерации: Лента, Ашан, Перекресток, Окей и пр. Эти торговые точки – не являются нашим основным каналом сбыта, но листинг в них дает определенный статус нашему продукту в глазах конечного потребителя. Данные точки будут обслуживать смешенную целевую аудиторию конечного потребителя и будут площадкой для организации каких-то крупных промо-акций и пр. В Санкт-Петербурге представлены торговые сети: федеральные (METRO, Ашан, Real, Prisma, Супер Сива, Х5 Retail Group, О'Кей, Лента, Дикси—V-mart, Виктория—Квартал, Патэрсон, Седьмой Континент, Магнит), локальные (7Я семьЯ, Норма, Норманн, Полушка, Находка, Питерское, MaxMix, Сезон, Нетто, Смарт, Лэнд, Риомаг, Диета 18, Пловдив, Центральные булочные, Гастроном 811) и пр. Анализируя рынок города Санкт-Петербурга, можем составить сегментацию торговых точек по типам: Федеральные сети, Локальные сети и розница (см. рис. 3.1.). Розница в данном случае предполагаются торговые точки прилавочного типа. Это не наш канал сбыта. Это связано с тем, что в таких торговых точках нет возможности сохранять продукцию в нужном качестве и, тем более, вряд ли удастся осуществлять подогрев рационов (при необходимости). Мы используем для покрытия только точки формата самообслуживания. Т.е. задача для покрытия на ближайший период – 52% рынка города Санкт-Петербурга. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D1%E0%ED%EA%F2-%CF%E5%F2%E5%F0%E1%F3%F0%E3 Рис. 3.1. Сегментация торговых точек г.Санкт-Петербурга (по данным аналитических справок компании «Конкорд») 3. И, наконец, конечный потребитель. Конечный потребитель будет подразделён нами на: Молодая семья – молодые люди, увлеченные карьерой, учебой, не слишком заботящиеся о питании и не имеющие достаточно времени для приготовления пищи. Семья со стажем. Чаще всего это семьи, где все взрослые представители работают. Хозяйка (именно женщина) понимает значимость полноценного питания, но не располагает временем для приготовления пищи. Семья школьника. Семья, где есть дети школьного возраста, которым необходимо в школу собирать обеды (перекусы), а существующее предложение на рынке ограничивается «фаст-фудом», не самым благоприятным образом сказывающемся на здоровье подрастающего поколения. Кроме того, для данной семьи компания может сделать предложение «домашний горячий обед» в торговых точках «возле дома». Подробнее об этом в описании рекламной кампании. Холостяк. Мужчины, в жизни которых еще не появилась хозяйка или по каким-то причинам перестала существовать. Данная целевая аудитория более всего нуждается в нашем предложении, т.к. мужчины, как показывает практика, редко будут готовить сами себе и чаще всего портят организм «фаст-фудом» или едой быстрого приготовления (вермишель, картофель пюре «из стакана» и т.д.). Офисные работники – это работники крупных офисных центров, чей рабочий быт не содержит в себе централизованную столовую, но есть место для употребления еды, принесенной с собой. Распределение по долям выделенных целевых аудиторий конечного потребителя выглядит следующим образом: Рис. 3.2. Сегментация целевой аудитории «конечный потребитель» На первом месте, т.е. наша основная целевая аудитория, – это молодая семья, т.к., на наш взгляд, именно молодежь в большей степени может заинтересовать нашим предложением. Семья школьника также занимает достаточно весомую долю в сегментации целевой аудитории. Это связано с тем, что современный мир чаще всего располагает таким образом, что в семье, где есть дети, женщина редко сидит дома, чаще всего ей также приходится работать и на обеспечение здорового полноценного питания времени, как правило, просто нет. Рекламная активность на каждую целевую аудиторию будет разная.  Рекламная статьяНаполнение (мероприятия)Целевая аудитория  ATLРеклама в СМИ, афиши, плакаты, наружная реклама, реклама в сети Internet и пр.Конечный потребитель  BTLПромо-акции, конкурсы, розыгрыши и пр.Конечный потребитель  МерчендайзингСоблюдение правил ротации (по сроку годности), выставление продукции на полку с целью привлечения внимания потребителя, акцентирование внимания потребителя на том или ином продукте с помощью POS-материаловКонечный потребитель  Стимулирование каналов сбытаАкции на закуп, акции на выкладку в торговой точке, акции на рекомендацию и пр.Торговые точки, специалисты служб закупа и пр.  Скидочные акцииСкидка на полке, скидка в товарной накладной для торговой точкиКонечный потребитель и торговые точки Табл. 3.3. Соотношение рекламной активности с целевой аудиторией. В таблице указаны соотношение рекламной активности и целевой аудитории, на которую эта активность направлена. Бюджет на рекламную кампанию будет распределен в соответствии с приоритетностью задач, которые выставлены к данному проекту. Итак, цель рекламной кампании: вывести продукцию компании «Конкорд» на новый рынок – розничной торговли. Задачи рекламной кампании: Обеспечить листинги за третий квартал в 40 % торговых точек. Обеспечить достаточный уровень знания среди конечных потребителей и сформировать «моду» на приобретение готового питания компании, чтобы уход товара с полки был регулярным и точки осуществляли повторные заказы. Обеспечить бесперебойные коммуникации с выделенными целевыми аудиториями. Обеспечить PR-поддержку проекта (выход не менее 10 бесплатных публикаций в региональных приложениях федеральных печатных СМИ). Провести не менее 5 серий дегустаций в разных торговых точках города для ознакомления потребителя с продукцией. Обеспечить не менее 50% повторных заказов в течение квартала из общего объема залистованных торговых точек за период третьего квартала 2012 года. Обеспечить Internet-поддержку проекта (оформить сайт через который можно будет осуществлять заказы через сеть). Освоить не менее 90% рекламного бюджета, выделенного на третий квартал 2012 года. Безусловно, основной задачей станет выход на рынок. Т.о. большая часть бюджета должна быть потрачена на стимулирование торговых точек принять и выложить нашу продукцию. Следующим по приоритетности – это обеспечить регулярную уходимость товара с полки. И, наконец, последнее – ознакомление потребителя с тонкостями предложения (безусловно, это очень важная задача, но в силу того, что руководство компании ожидает быстрого эффекта, мы не можем планировать акции на долгосрочную эффективность и уделять им большое внимание). Т.о. бюджет компании будет разделен следующим образом:  Статья продвиженияДоля от бюджетаСумма на статью  ATL15%1 018 061.6  BTL15%1 018 061.6  Мерчендайзинг25%1 696 769.3  Стимулирование каналов сбыта25%1 696 769.3  Скидочные акции20%1 357 415.43  Итого100%6 787 077.15 Табл. 3.4. Распределение бюджета 3 квартала в зависимости от выставленных задач. Для достижения поставленных целей будут использованы следующие инструменты рекламы: Аудио, видео реклама, направленная на запоминание торговой марки среди конечного потребителя. Печатные СМИ. Данный инструмент направлен на подробное информирование потребителя о выходящем на рынок предложении. Сеть Internet – направлена на охват той целевой аудитории, которая получает основную часть информации через сеть. Промо-акции – для вовлечения потребителя в процесс вывода продукта. Практика показывает, что участие в различных промо-акциях позволяет увеличить запоминаемость торговой марки в разы. Дегустации – для ознакомления потребителя с вкусовыми качествами продукта. Стимулирующие акции (подарок за покупку) – стимулирование потребителя совершить первую покупку. Скидочные акции – так же стимулируют на совершение покупки. Специальные предложения – индивидуализируют предложение продавца, например – горячий обед для ребенка, который пришел из школы, но мама еще на работе. Он может зайти в ближайший магазин, и продавец даст ему горячий обед, приготовленный специально для него. Акции на закуп для торговой точки – мотивируют торговую точку совершить закуп либо первый, либо в указанном объеме и предлагают точек за это специальный бонус. Оплата листингов – начало отгрузки в ту или иную торговую точку за деньги. Это самый оправданный способ попасть на прилавок, но самый дорогостоящий. Будем использовать только для стратегически важных торговых точек. Акция на выкладку – мотивация торгового персонала поддерживать мерчендайзинг в точке на должном уровне (в соответствии с утвержденной компанией планограммой). Акция на рекомендацию – мотивирует торговый персонал рекомендовать продукцию компании «Конкорд» конечному потребителю. Мерчендайзинг – ни для кого не секрет, что аккуратно выставленная продукция, достаточным количеством единиц товара привлекают покупателя намного сильнее, чем хаотично выставленный товар. Полиграфическая и сувенирная продукция – поощрять покупателей и торговые точки за выбор нашего продукта. 3.2. Этапы проекта, оценка эффективности кампании. Проект будет разделен на три этапа: Первый этап – проведение переговоров с сетями о том, готовы ли они принять в продажу продукты компании «Конкорд». И мотивация на совершение первого закупа. Второй этап – ознакомление общественности о том, что компания «Конкорд» выводит на рынок новое предложение, способное решить массу проблем с приготовлением пищи. Третий этап – мотивация конечно потребителя на приобретение продуктов компании «Конкорд». Первоначально разрабатываем программу рекламной активности. Компания «Конкорд» разрабатывает программы в утвержденной форме, которая отражает статью продвижения, мероприятие, период его проведения, сумму компенсации мероприятия.  Статья / мероприятиеОписание механикииюл.12авг.12сен.12Стоимость мероприятия  Первый этап: Работа с торговыми точками 1 160 000,00   Стимулирование каналов сбыта    660 000,00   Акция на первый закупТочка, совершившая первый закуп готовых обедов в количестве 150 штук, получает дополнительные 5 готовых обедов 300 000,00    300 000,00   Акция на выкладкуТочка, поддерживающая выкладку на протяжении недели получает денежное вознаграждение в размере 1000 рублей. Выдача вознаграждений проводится раз в месяц 120 000,00 120 000,00  120 000,00 360 000,00   Скидочные акции    500 000,00   Скидки в накладной на совершение закупаСкидка 15% распространяется только на закупы торговой точки. Транслировать или нет ее на полке - решение самой точки 500 000,00   500 000,00   Второй этап: оповещение потребителя о начале продаж  730 000,00   ATL    730 000,00   Размещение рекламы в печатных СМИРазмещение статьи в журнале "Теленеделя" 50 000,00  50 000,00 100 000,00   Размещение рекламы в печатных СМИРазмещение статьи в журнале "Телесемь" 50 000,00  50 000,00 100 000,00   Размещение рекламы в печатных СМИРазмещение статьи в газете "Аргументы и факты" 50 000,00    50 000,00   Размещение рекламы на телевидениеРазмещение рекламного ролика на телеканале "Россия" 80 000,00 80 000,00 80 000,00 240 000,00   Размещение рекламы на телевидениеРазмещение рекламного ролика на телеканале "ТНТ" 80 000,00  80 000,00 80 000,00 240 000,00   Третий этап: мотивация конечно потребителя 2 860 000,00   BTL     1 020 000,00   Дегустация в торговых залах точек продажДегустация проводится в час пик, в пятницу и субботу на протяжении первого месяца запуска продукции 70 000,00   70 000,00   Промо-акция "подарок за покупку "детского обеда"При покупке детского обеда покупателю выдается брендированная тарелка 150 000,00    150 000,00   КонкурсКонкурс: при совершении в течение месяца более 10 покупок покупатель участвует в розыгрыше ценного приза - холодильника. Освещение конкурса - через афиши в торговых точках и на упаковке   50 000,00 50 000,00   Продавцы-консультантыРасстановка внештатных сотрудников - консультантов, которые в торговой точке будут консультировать покупателя о предлагаемом продукте (20 человек в 20 ключевых торговых точках в течение 3 месяцев 250 000,00 250 000,00  250 000,00 750 000,00   ATL     240 000,00   Размещение плакатов в торговых точкахПлакаты формата А3 на входной зоне 30 000,00  30 000,00 30 000,00 90 000,00   Размещение лайт-боксовЛайт-боксы - световые короба в отделе готовых продуктов 50 000,00 50 000,00 50 000,00 150 000,00   Мерчендайзинг    900 000,00   МерчендайзингПоддержание выкладки, согласно установленной планограмме во всех залистованных точках силами внештатных мерчендайзеров (через рекламное агентство) 300 000,00  300 000,00  300 000,00 900 000,00   Скидочные акции     700 000,00   Скидки конечному потребителюСкидка 10% на детские обеды в сентябре в честь начала учебного года  700 000,00 700 000,00   Итого      4 750 000,00  Табл. 3.2.1 Программа рекламной активности третьего квартала 2012 года. Стимулирование каналов сбыта необходимо, как мы уже писали выше, для повышения лояльности торговых точек. Стимулирование конечного потребителя обеспечит нам регулярный уход с полки. Разработка акций на конечного потребителя будет проходить по специальному сценарию, по которому проходить любая BTL-активность в компании «Конкорд». Данная схема (рис. 3.2.2) утверждена в положении о проведении рекламных и маркетинговых мероприятий. Строгое выполнение условий сценария – это залог успешной реализации акции и высоких показателей эффективности по итогам ее проведения. Определение стратегических целей. Количественные значения ожидаемых результатов. Ограничения по бюджету. Выбор метода продвижения. Анализ целей, сроков и бюджета. Подарки POS-материалы Реклама в СМИ Выбор производителей POS-материалов, подарков и пр. Производство необходимых материалов: POS-материалов, подарков Обучение персонала Медиа-планирование, выбор средств распространения информации о мероприятии – СМИ, места проведения и пр. Сроки проведения мероприятия Формулировка творческой концепции мероприятий. Рекламный девиз и образ Развернутая смета проведения мероприятия: Организационный план подготовки к мероприятию Назначение персонала, ответственного за работу с клиентами Текст рекламы и пр. сообщений для ЦА Календарный график и адресная программа выхода рекламы Подбор и закупка бонусов Организация контроля за проведением акции Оформление и доставка бонусов и подарков Информирование клиентов (или иную ЦА) Размещение рекламы в СМИ Проведение мероприятия Оценка эффективности мероприятия Рис. 3.2.2 Алгоритм действий при разработке BTL-акций. Вне бюджета будет задействована сеть Internet – официальный сайт компании «Конкорд» должен будет дополнен возможностью для конечного потребителя заказать обед / ужин на дом, заполнив специальную форму. Продвижение данной возможности будет осуществлена путем размещения информации на упаковке продукции, всех сопроводительных POS-материалах и пр. Оценка эффективности будет проводиться по каждому отдельному мероприятию и из этого будет сформирована общая оценка эффективности всего проекта. Эффективность ATL-активности будет подсчитана по следующим параметрам: 3. По количеству публикаций (платных / бесплатных, негативных / позитивных / нейтральных); 4. По стоимости за 1000 контактов CPT (Cost per Thousand). Расчет делается по формуле: стоимость рекламы * 1000 / целевую аудиторию. Эффективность BTL-акций: Оценка промо-акций. Действие промо-акции во времени в компании «Конкорд» делится на 4 периода: «во время акции», «сразу после акции», «после акции», «конец действия акции». Оценка эффективности промо-акций включает оценку показателей во все 4 периода. Оценка «во время акции». Во время акции, как показывает практика, наблюдается значительный рост продаж, превышающий обычные показатели в несколько раз. Однако в большинстве случаев за время акции затраты на акцию не окупаются. Формула расчета эффективности, которая будет использована на этапе «во время акции»: Прибыль — убытки во время акции = затраты на акцию — прибыль от прироста продаж во время акции. Оценка «сразу после акции». «Сразу после акции» (от нескольких дней до месяца и более) по сравнению с периодом до акции могут наблюдаться: падение, сохранение или рост продаж. В связи с этим на основе оценки изменения продаж в данный период нельзя делать выводы об эффективности акции. Необходимо зафиксировать убытки/прибыль, полученные за этот период. Оценка «после акции». Прирост продаж «после акции» является основным результатом, на основе которого происходит оценка эффективности акции. Цель промо-акции будет достигнута только в том случае, если через месяц после акции объем продаж будет выше, чем объем продаж до акции. Действие акции может быть ограничено во времени. В результате сезонного изменения спроса или действий конкурентов объем продаж может вернуться на уровень до акции. Итоговая прибыль от акции = прибыль во время акции - / + прибыль-убытки в 1й мес. после акции + прибыль во 2й мес. * срок действия акции — затраты на акцию. Срок окупаемости промо-акции складывается из продолжительности акции и срока окупаемости после акции. Срок окупаемости после акции = (прибыль-убытки от акции во время акции - / + прибыль-убытки в 1й мес. после акции) / прибыль во 2й мес. Фиксирование количества контактов по дням и часам (количество продегустировавших, выданных подарков, покупок) позволяет определить наиболее активные дни и часы, оценить, в какой степени количество контактов влияет на объем покупок. Анализируя результаты ряда акций, можно оценить, насколько объем продаж во время акции влияет на объем продаж после акции, при каких условиях сразу после акции будут падение или рост продаж. Эффективность мерчендайзинга. Оценка мерчандайзинга. Оценка эффективности мерчандайзинга, как говорят специалисты, проводится при его внедрении, расширении количества обслуживаемых магазинов, при внедрении или изменении системы премий. Мерчандайзинг относится к числу мероприятий, которые имеет смысл проводить, если затраты окупаются в течение месяца. Соответственно, срок окупаемости не рассчитывается, а определяются показатели «прирост продаж» и «прибыль» от мерчандайзинга в месяц. Т.о. оценить эффективность мерчендайзинга мы сможем уже в первый месяц третьего квартала. Формула расчета будет следующей: Прибыль от мерчандайзинга = прибыль от прироста за мес. — затраты на мерчандайзинг в мес. Оценка скидочных акций, акция на стимулирование каналов сбыта. Скидочные акции – один из самых убыточных инструментов рекламной активности. Это связано с тем, что нам придется намеренно снижать будущую прибыль с целью максимального оттока продукции с полки для большего ознакомления целевой аудитории с предложением. Стимулирование на закупы – как раз имеют цель увеличение количества отгрузок в торговые точки. Экономический эффект от стимулирования (скидочных акций) проводится по формуле: (затраты / доп. продажи)*100. Итогом расчета получится доля затрат в дополнительном товарообороте. Допустимое значение для нового продукта – 60%. В целом, по итогам всей рекламной активности компания «Конкорд» должна получить следующий эффект от вложенных затрат: Занять достойное место на розничном рынке; Обеспечить регулярный уход с полки, путем формирования доли постоянных клиентов. Сформировать лояльность целевых аудиторий к продукту, путем регулярного проведения различных стимулирующих акций; Обеспечить окупаемость проекта; Обеспечить бесперебойное функционирование компании в рамках нового рынка; Определить дальнейшие пути для развития нового предложения компании. Запланированная рекламная кампания оценивается в 4 750 000 рублей, что на 2 037 077 рублей меньше заложенной стратегии. Этот резерв нам потребуется при незапланированных листингах (т.е. если торговая точка откажется принимать продукт на условиях каких-то предлагаемых нами бонусов, а потребует денежное вознаграждение за то, чтобы мы «встали» на полку). Выводы по третьей главе В завершении проделанной работы над третьей главой стоит сказать, что разработанная нами рекламная кампания была основана на поставленной задаче перед рекламном отделом – выход на новый рынок. Проведя анализ целевой аудитории, мы разедили ее на следующие группы: Средства массовой информации; Торговые точки: («Магазины у дома» и Крупные супермаркеты); Конечный потребитель. Основной задачей нашей кампании, как мы уже говорили стало - выход на рынок. Следующим по приоритетности – это обеспечить регулярную уходимость товара с полки. И, наконец, последнее – ознакомление потребителя с тонкостями предложения. Основными инструментами реализации рекламной кампании стало: аудио, видео реклама, печатные СМИ, сеть Internet, промо-акции, дегустации, стимулирующие акции (подарок за покупку), скидочные акции, специальные предложения – индивидуализируют предложение продавца, акции на закуп для торговой точки, оплата листингов, акция на выкладку, акция на рекомендацию, мерчендайзинг, полиграфическая и сувенирная продукция. Всю рекламную кампанию мы разбили на следующие этапы: Первый этап – проведение переговоров с сетями о том, готовы ли они принять в продажу продукты компании «Конкорд». И мотивация на совершение первого закупа. Второй этап – ознакомление общественности о том, что компания «Конкорд» выводит на рынок новое предложение, способное решить массу проблем с приготовлением пищи. Третий этап – мотивация конечно потребителя на приобретение продуктов компании «Конкорд». ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Данная работа посвящена анализу рекламной активности компании «Конкорд» и разработке собственной рекламной кампании, цель которой занять новый рынок, на котором компания ранее не функционировала. В целом в работе были рассмотрены как теоретические аспекты рекламной деятельности, так и практические на примере организации. В результате проделанного исследования можно сделать следующие выводы: Реклама, по известному утверждению, двигатель торговли. И это подтвердят все собственники бизнеса, т.к. без рекламной поддержки и регулярного контакта с целевыми аудиториями невозможно стабильно функционировать в условиях современного рынка. Изученные теоретические аспекты рекламы дали нам следующую информацию: Главной целью любой рекламной кампании в первую очередь – увеличение продаж. При разработке рекламной программы менеджеры по маркетингу должны, прежде всего, определить целевой рынок и мотивы покупателей. Задачей рекламной кампании, на этапе ее разработки, становится «вклинивание» в занятое ментально пространство своего потребителя. По классификации реклама может быть: Информирующей, Убеждающей, Напоминающей, Подкрепляющей. Разработка стратегии рекламной кампании – это разработка общего комплекса рекламных и маркетинговых мероприятий. Которые направлены на достижение целей рекламной кампании. Целевая аудитория, являясь одной из важнейших и определяющих категорий процесса медиапланирования, представляет собой группу людей, на которых направлена рекламная компания. Компания «Конкорд» осуществляет свою деятельность на рынке В2В, т.е. конечным потребителем ее продуктов является другая организация, а не физическое лицо. А уже далее, компания, купившая продукты компании «Конкорд» транслирует их физическим лицам. С третьего квартала 2012 года руководство приняло решение выходить на новый рынок – В2С, т.е. начать реализацию готовых обедов в розничных точках. Третья глава нашей работы посвящена разработке рекламной стратегии по выводу компании на новый рынок и формированию лояльности конечного потребителя. В третьей главе нами предложен план рекламных мероприятий, сценарий разработки промо-активности, предложены механизмы расчета эффективности кампании. В ходе работы, нами была достигнута поставленная цель: изучен принцип разработки рекламной кампании на примере организации ООО Комбинат питания «Конкорд». При достижении цели, нами были решены следующие задачи: Изучена научная литература по заявленной теме, а также статьи, опубликованные в сети Internet. Изучено понятие рекламной кампании. Рассмотрены этапы подготовки и реализации рекламной кампании. Изучены инструменты оценки эффективность рекламных сообщений. Изучена специфика деятельности компании ООО «Конкорд». Проанализирована рекламная и маркетинговая деятельность исследуемого предприятия. Рассмотрены принципы разработки рекламной кампании на примере реальной организации. Сделаны выводы по проделанной работе. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Архипов В. Маркетинг: техника создания спроса. М.: Вершина, 2005 г.,304 с Котлер Ф., Келлер К.Л., Маркетинг-менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд., СПб.: Питер, 2008. – 480 с. Бове Портлэнд Л., Аренс Ульям Ф. Современная реклама. Тольятти: Издательский дом «Довгань», 1995г., с. 470 Головлева Е.Л., «Основы рекламы»: Учебное пособие. – М.:МГИ; Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – С. 184 Дейан А., Реклама, 8-е издание, СПб.: Издательский дом «Нева», 2004 г. 288 с. Дж. Р. Россшпер, Л. Перси Реклама и продвижение товаров. СПб: Питер, 2000, с. 420 Засурский Я.Н. «Средства массовой и информации», учебное пособие для студентов ВУЗа, М.: Аспект Пресс, 2006 г. Комаровский В.С. Управление общественными отношениями, М.: Издательство РАГС, 400 с. Основы рекламы, конспект лекций. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 224 с. Пименов П.А. «Основы рекламы»: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2006 г. С. 402 Ромат Е. «Реклама», СПб: Питер, 2001 г. С. 240 Россшпер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб: Питер, 2000 «Управление общественными отношениями»: Учебник / под общ.ред. Комаровского В.С. М.: Изд-во РАГС, 2005 г. 380 с. У.Уэллс, Дж.Вернет, С. Мориарти. «Реклама: принципы и практика». - СПб: Питер, 1999 Хромов Л.Н. «Рекламная деятельность: искусство, теория, практика». - Петрозаводск: Фолиум, 1994. С. 144 Федотова Л.Н. «Реклама в коммуникационном процессе»: Учебник для ВУЗов, М.: Камерон, 2005 г. С. 286 Алгоритмы организации рекламной кампании. Сайт «Наука о рекламе». Интернет-источник: http://www.advertology.ru/article13244.htm. Дата обращения 17.04.2012 г. Сайт Life-Marketing. Интернет-источник: http://www.life-marketing.ru/life-marketing/advertising. Дата обращения 16.04.2012 г. Цели и этапы рекламной кампании. Сайт «Наука о рекламе». Интернет-источник: http://www.advertology.ru/article23706.htm. Дата обращения 17.04.2012 г. Веб-студия Websate, статья «анализ целевой аудитории», Интернет-ресурс http://www.websate.ru/audit-sajta/analiz-celevoj-auditorii.html Что такое В2В2. Интернет – ресурс. http://daz.su/nash-otvet/biznes/8/index.aspx. Дата обращения 17.04.2012 г.