На тактическом уровне Marketing Analytic позволяет планировать комплекс маркетинга, анализировать результативность и эффективность мероприятий комплекса маркетинга, осуществлять среднесрочное прогнозирование объема продаж. На оперативном уровне Marketing Analytic используется для автоматизации работы персонала продаж и партнеров по сбыту, планирования и контроля мероприятий по продвижению, оперативное планирования объема продаж и закупок. Marketing Analytic [www.curs.ru]
Основные преимущества NetSuite по сравнению с рассмотренным в таблице IT-решениями заключаются в следующем:
Принятие более эффективных рекламных решений благодаря доступу сотрудников к единому информационному пространству в режиме реального времени.
Комплексное Web-решение, которое можно быстро и просто внедрить, с которым легко работать, и которое является достаточно гибким, обеспечивает согласованную работу всех бизнес-процессов ОАО «ГК «Космос».
Существенное снижение затрат на IT-блок - ОАО «ГК «Космос» больше будет не нужно оплачивать обновление отдельных прикладных программ.
Дополнительные приемущества:
Отслеживание кампании по позиции
Промо-коды по умолчанию
Отчеты об изменении статуса контакта
Отображение маркетинговой ситуации на панели инструментов в режиме реального времени
Формы для записи новых контактов в режиме онлайн
Централизованный календарь маркетинговых кампаний
Отслеживание клиентов, пришедших по ссылкам
Динамичный контент
Совместный маркетинг
Календарь кампаний
Возможности автоответа
Сегментация и группирование клиентов
Сохраненные группы по сделкам, транзакциям и возможностям
Маркетинговые шаблоны
Управление предпочтениями
Следовательно, выбор для ОАО «ГК «Космос» ПО NetSuite обоснован.
3.3. Правовое обеспечение проекта.
Использование на ОАО «ГК «Космос» предложенных мероприятий в управлении рекламой будет эффективным только в том случае, если их смысл, цели и механизм применения будут понятными не только руководителям, но и всем работникам гостиничного предприятия. Для этого на ОАО «ГК «Космос» необходимо создать пакет локальных нормативных и управленческих документов применения принципов и методов управления. Подготовка нормативной организационно-методической базы организации должна основываться на законах и основных нормативных правовых документах государственных органов.
Основным нормативным правовым актом, в соответствии с которым на ОАО «ГК «Космос» разрабатываются локальные нормативные акты и документы, регулирующие вопросы трудовых правоотношений, является Трудовой кодекс Российской Федерации, вступивший в действие с 1 февраля 2002 г. Впервые в Трудовом кодексе РФ закреплено понятие локальных нормативных актов, содержащих нормы трудового права, принимаемых работодателем. Более того, законодатель включил локальные нормативные акты, содержащие нормы трудового права, в систему трудового законодательства (ст. 5 Трудового кодекса РФ).
Помимо Трудового кодекса РФ регулирование трудовых правоотношений, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, осуществляется трудовым законодательством и другими нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права. При регулировании правоотношений с работниками необходимо учитывать Федеральный закон «О минимальном размере оплаты труда», Закон об охране труда, Закон об образовании, Закон о занятости и другие нормативные документы.
В состав документов по нормативно-методическому регулированию системы управления предприятием ОАО «ГК «Космос» в целом входят: Устав, положения, правила внутреннего трудового распорядка, инструкции, а также приказы, распоряжения, указания генерального директора предприятия. Наличие на предприятии внутренней нормативной базы является показателем уровня правовой культуры, следовательно, и корпоративной культуры организации. Такая нормативная база является правовым фундаментом реализации методов управления персоналом, в ней должны быть представлены все элементы системы управления персоналом, применяемые на предприятии ОАО «ГК «Космос».
Работник с первых дней работы на предприятии должен знать, какие требования к нему предъявляются, какое вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении, какие санкции последуют в случае их нарушения. При оформлении трудовых правоотношений работника необходимо ознакомить со всеми документами, имеющими отношение к организации труда, отдыха, к социально-бытовой сфере и т.п.
В случае издания генеральным директором предприятия ОАО «ГК «Космос» каких-либо документов, касающихся вышеупомянутых вопросов, а также изменяющих или дополняющих уже действующие документы, на этапе их подготовки дать возможность работникам обсудить их и внести свои предложения. Участие в обсуждении важных для предприятия ОАО «ГК «Космос» и для сотрудников документов, в совместном принятии решений по вопросам, касающимся каждого, повышает активность работников.
Нормативно-методические документы по регламентации процессов управления персоналом предприятия помогут руководителям и работникам предприятия в совместной работе. В процессе социально-трудовых отношений стороны (работодатель и работник) договариваются «об условиях игры» – работодатель устанавливает правила и нормы, а работник либо соглашается с ними (продолжает работать в организации), либо не соглашается (увольняется с работы). Эти правила и нормы должны быть четко регламентированы. Регламентирование, документирование работы с персоналом поможет избежать возможных конфликтов с работниками, а также возникновения трудовых споров. Поэтому основным документом, регулирующим вопросы социально-трудовых отношений на предприятии ОАО «ГК «Космос» должен стать коллективный договор, в котором будут систематизированы существующие на предприятии положения.
Как отмечено в ст. 40 Трудового кодекса, коллективный договор – правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения в организации или у индивидуального предпринимателя и заключаемый работниками и работодателем в лице их представителей. Основным нормативным актом, регулирующим заключение коллективных договоров и соглашений, является Закон РФ от 11 марта 1992 года «О коллективных договорах и соглашениях».
Сущность коллективного договора строится на двух началах: на идее управленческой суверенности организаций в сфере труда; на участии профсоюза в урегулировании трудовых, социально-экономических и профессиональных отношений между работодателем и членами трудового коллектива. Показательно, что практически все компоненты, перечисленные в ст. 41 Трудового кодекса РФ, предлагаемые законодателем для включения в коллективный договор, относятся к сфере мотивации и стимулирования работников.
В коллективный договор предприятия ОАО «ГК «Космос» должны включаться взаимные обязательства работников и работодателя по следующим вопросам:
формы и размер оплаты труда;
выплата пособий и компенсаций;
механизм регулирования оплаты труда с учетом уровня инфляции, а также выполнения определенных показателей;
рабочее время и время отдыха, продолжительность отпусков;
улучшение условий и охраны труда работников;
охрана здоровья работников на производстве;
занятость, обучение, условия высвобождения работников;
гарантии и льготы работникам, совмещающим работу с обучением;
оздоровление и организация отдыха работников и членов их семей.
Таким образом, в Коллективном договоре с учетом финансово-экономического положения предприятия ОАО «ГК «Космос» могут устанавливаться льготы и преимущества для его работников, условия труда, более благоприятные по сравнению с установленными законами и нормативами.
Также необходимо доработать Правила внутреннего трудового распорядка, которые являются приложением к коллективному договору. При современном правовом уровне работников нет необходимости представлять Правила как некий конспект Трудового кодекса РФ. Кроме того, например, права и обязанности работодателя и работника подробно изложены в трудовом договоре и конкретизированы в должностной инструкции, поэтому нецелесообразно еще раз подробно перечислять их в Правилах, достаточно изложить самые основные и сделать соответствующую ссылку на трудовые договоры.
В Правилах необходимо отразить основные нормы трудового права на предприятии ОАО «ГК «Космос»: порядок оформления приема, продвижения, увольнения работников, а также конкретные правила и нормы, действующие на предприятии: режим работы, время для отдыха и питания, порядок предоставления отпусков, порядок взаимодействия между подразделениями и сотрудниками.
Также в Правилах внутреннего трудового распорядка должны быть зафиксированы способы стимулирования эффективной деятельности, т.е. закреплены действующие в организации методы и способы мотивации. К ним относятся: методы и формы оценки труда, стимулирование инициативности, поощрение приобретения работниками новых знаний, умений и навыков, поощрение достижений и применение взысканий за упущения в работе и др. Через закрепление в Правилах внутреннего трудового распорядка вышеперечисленных методов им будет придана юридическая сила.
Для эффективного функционирования нормативно-методическая база должна содержать элементы принуждения, побуждения и убеждения.
В рамках применения метода принуждения во взаимоотношениях между работником и работодателем основным нормативным актом является Трудовой кодекс Российской Федерации. На предприятии ОАО «ГК «Космос» при применении этого метода в настоящее время используются правила внутреннего трудового распорядка, положения о структурных подразделениях. Кроме того, для решения вопросов, связанных с подбором и расстановкой кадров, регулированием трудовых правоотношений, разрабатываются и утверждаются требования к должностям, должностные инструкции работников.
Поскольку проведенный анализ системы управления персоналом выявил недостаточную объективность оценки результативности труда и некоторые проблемы в реализации карьеры для отдельных категорий работников, для применения метода побуждения на предприятии ОАО «ГК «Космос» должны быть разработаны следующие документы:
Положение о работе с резервом кадров;
Положение об оценке персонала (методика проведения оценки);
Положение о развитии карьеры.
Для поддержания работоспособности персонала руководители предприятия ОАО «ГК «Космос» должны проводить регулярный мониторинг ситуации в организации. Для этого важно разработать системы оценки эффективности труда, оценки и аттестации персонала. Анализ деятельности позволяет четко определить положение каждого рабочего места в структуре предприятия, уровень компетенции, объемы выполняемых работ, функциональные обязанности сотрудников, уровень требуемой квалификации, особенности взаимодействия с коллегами и т.п. В целях упорядочения применения различных оценочных процедур в работе с персоналом на предприятии ОАО «ГК «Космос» необходимо разработать Положение об оценке персонала.
В Положении об оценке персонала отражаются цели, формы и критерии оценки персонала, применяемые на ОАО «ГК «Космос», механизмы их реализации на практике, периодичность проведения оценки и т.п. При разработке критериев необходимо учитывать специфику деятельности структурных подразделений, контингент оцениваемого персонала (разные критерии в оценке руководителей и исполнителей). При этом необходимо обеспечить единый подход к оценке во всех подразделениях, выработать у руководителей единое представление в отношении реализации процедур оценки. Можно предложить провести разработку критериев оценки руководителям совместно с работниками их структурных подразделений. В этом случае процедура оценки не будет расцениваться сотрудниками как что-то навязанное сверху.
Работники, в отношении которых проводится оценка, должны быть ознакомлены с ее результатами для создания обратной связи. В целях повышения эффективности проведения оценки, она должна проводиться менеджером по персоналу совместно с линейными руководителями. Для этого необходимо «прописать» методику процедуры оценки, в которой подробно отразить методы и параметры оценки.
Оценку деятельности персонала необходимо отличать от аттестации персонала. Главное назначение аттестации – не контроль за выполнением работником возложенных на него обязанностей (это входит в компетенцию его руководителя), а выявление имеющихся у него резервов для выполнения этой работы с целью возможного продвижения по служебной лестнице и роста карьеры. Поскольку проведение аттестации предусмотрено действующим законодательством, аттестация на ОАО «ГК «Космос» должна проводиться на основании разработанного Положения об аттестации персонала.
Метод убеждения предполагает разработку основ и направлений корпоративной культуры. Для создания в коллективе атмосферы, побуждающей к повышению профессионального уровня и качественному исполнению трудовых обязанностей, можно, например, организовать проведение соревнований между подразделениями, конкурса на звание «Лучший по профессии», «Лучший работник подразделения».
В зависимости от возможностей организации могут применяться и другие формы работы с персоналом, но все эти мероприятия в целях юридической обоснованности их проведения желательно подкреплять нормативной документацией. На ОАО «ГК «Космос» рекомендуется разработка следующих положений:
Положение о внутрифирменном обучении.
Положение о стажировке работников.
Положение о ротации работников.
Положение о проведении конкурса на звание «Лучший по профессии», «Лучший работник подразделения».
Также могут применяться такие формы работы как оформление информационных стендов, на которых помещаются материалы об истории создания и деятельности ОАО «ГК «Космос», в том числе и оформление стендов с фотографиями лучших работников предприятия (Доски почета), награждение Почетными грамотами. Может быть установлен определенный порядок подготовки и проведения корпоративных праздников, празднования юбилеев сотрудников и т.п. Также к методу убеждения можно отнести социальный пакет, предоставляемый работникам ОАО «ГК «Космос».
Целью применения на практике методов убеждения является создание и поддержание корпоративного духа, благоприятного социально-психологического климата. Удовлетворенность социально-психологическим климатом значительно влияет на общую удовлетворенность работой, создает устойчивость мотива к этой работе. Также большое влияние имеют моральные стимулы, общественное влияние. Даже минимальные проявления внимания и заботы к нуждам работников повышают производительность труда, но особенно повышается мотивация, когда человек знает, что его труд нужен обществу.
Метод убеждения основывается на стремлении руководителей удовлетворить потребности работников в самовыражении, самореализации, укрепить в них уверенность в сопричастности к общей цели. Очень важным условием успешности стимулирования служит открытость и доверительность в отношениях между руководством и работниками: постоянное и точное информирование о производственно-экономической ситуации, складывающейся на ОАО «ГК «Космос», об изменениях в соответствующих секторах рынка, об ожидаемых перспективах, намечаемых действиях, успешности их реализации. При использовании метода убеждения в области стимулирования применяются социально-психологические методы управления (мониторинг и моделирование социально-психологических процессов, моральное стимулирование и др.).
Элементы нормативной и методической базы не могут быть жестко отнесены только к одному из методов управления персоналом. Так, например, Коллективный договор, Положение об аттестации персонала включают в себя элементы принуждения и побуждения, а Положение о кадровой политике, Положение о системе оплаты труда, социальный пакет – соединяют в себе методы побуждения и убеждения. В трудовой договор между работником и ОАО «ГК «Космос» также включаются элементы принуждения, побуждения и убеждения (обязанности и права сторон, вопросы оплаты и стимулирования, предоставления льгот, компенсаций и др.).
Вместе с тем необходимо отметить, что само по себе наличие таких документов без применения их на практике не будет способствовать стимулированию к эффективной работе. Разработка нормативной базы не должна стать формальной обязанностью руководителей ОАО «ГК «Космос». Принятые документы и узаконенные методы управления персоналом необходимо внедрять в практику, а также информировать персонал о реальных результатах и последствиях применения этих методов как для каждого отдельного работника, так и для всех сотрудников ОАО «ГК «Космос». Система управления персоналом будет действовать тогда, когда на предприятии обеспечены реальность, доступность, сочетание всех ее элементов.
4. Экономическая часть.
4.1. Определение эффективности от реализации предложенных в проектной части мероприятий.
Основной задачей экономической части является расчет изменения основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия, полученного в результате внедрения мероприятий и рекомендаций, предложенных в проектной части дипломного проекта.
Расчеты проводятся по следующим направлениям:
определение эффективности от реализации предложенных в проектной части мероприятий;
укрупненный расчет влияния показателей эффективности мероприятий на изменение основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия.
расчет эффективности предложенных мероприятий
Основной задачей экономической части является расчет изменения основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия, полученного в результате внедрения мероприятий и рекомендаций, предложенных в проектной части дипломного проекта.
Расчеты проводятся по следующим направлениям:
определение эффективности от реализации предложенных в проектной части мероприятий;
укрупненный расчет влияния показателей эффективности мероприятий на изменение основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия.
расчет эффективности предложенных мероприятий
Экономическая эффективность (абсолютная) определяется, как правило сопоставлением результата (Р) и затрат (З)
Э = Р – З
Результат от внедрения какого- либо мероприятия в конечном итоге может быть выражен либо в виде прироста прибыли, либо в виде снижения издержек производства (обращения).
Расчет эффективности в данном дипломном проекте осуществляется по следующим мероприятиям:
Мероприятие 1. Размещение наружной рекламы ОАО «ГК «Космос».
Мероприятие 2. Передача часть функций рекламному агентству полного цикла «Мегаполис – Инфо»
Мероприятие 3. Размещение рекламных - видеороликов о ОАО «ГК «Космос» на плазменных панелях и экранах
Мероприятие 4. Включение в рекламные инструменты ОАО «ГК «Космос» возможности промо-акций
Мероприятие 5. Автоматизация рекламной деятельности на основе внедрения NetSuite
Мероприятие 6. Расширение использования применения IT технологий.
Мероприятие 7. Создание аналитического подразделения в рамках отдела маркетинга ОАО «ГК «Космос».
Мероприятие 8. Изменение принципов формирования рекламного бюджета ОАО «ГК «Космос»
Прирост выручки от реализации товаров (объема продаж) можно определить по формуле:
∆ V = V ср.дн. *B * Д / 100,
где V ср.дн. – среднедневной объем выручки до рекламного периода, руб.;
В относительный прирост средне дневного объема выручки за рекламный период в сравнении с дорекламным периодом, %;
Д - количество дней учета объема выручки в рекламном периоде.
Прирост прибыли можно рассчитать по формуле:
∆ П = ∆ V* Пр,
где Пр - прибыль на 1 рубль выручки от реализации продукции.
Текущий (годовой) экономический эффект от проведения рекламных мероприятий определяется по формуле:
Эт = ∆ П – Зт,
где Зт – текущие затраты на проведение рекламных мероприятий, руб.
Можно рассчитать рентабельность рекламирования товаров по формуле:
Р рекл. = ∆П/Зр * 100
Мероприятие 1. Размещение наружной рекламы ОАО «ГК «Космос».
Суть данного мероприятия заключается расширения рекламной деятельности за счет применения средств наружной рекламы.
Таблица 4.1. –Характеристика рекламных инструментов
Диагональ видеоэкрана Режим работы видеоэкрана 9:00-21:00 9:00 -21:00 10:00-24:00 10:00-22:00 9:00-23:00 8:00-20:00**** Наличие бегущей строки* нет нет Длительность видеоролика в сек 15 15 15 15 15 15
Длительность блока в мин. 5 5 10 10 10 10 Кол-во показов видеоролика в блоке 1 1 1 1 1 1 Всего показов видеоролика (блока) в день на 1 экране 144 144 84 72 84 72 Всего минут демонстрации видеоролика в день на 1 экране 36 36 21 18 21 18
Для расчета эффективности данного мероприятия сведем необходимые исходные данные в таблицу 4.2.
Таблица 4.2. – Исходные данные для расчета эффективности для ОАО «ГК «Космос»
Показатели Ед. изм. Значение показателя 1 2 3 количество дней учета объема выручки в рекламном периоде дни 90 среднедневной объем выручки до рекламного периода Тыс. руб. 3052,458 относительный прирост средне дневного объема выручки за рекламный период в сравнении с дорекламным периодом % 0,1 затраты Тыс. руб. 40,364
Прирост выручки составит:
∆V = V * λ =3052,458*0,1*90/100 ; 100 где λ – прирост выручки после проведения мероприятий, %.
∆ V = 274,72122 тыс. руб.
Прирост прибыли составит:
∆ П =274,72122 *0,28=76,9219416 тыс. руб.
Текущий экономический эффект:
Эт = 76,9219416 - 40,364=36,5579416 тыс. руб.
Мероприятие 2. Передача часть функций рекламному агентству полного цикла «Мегаполис – Инфо»
Для расчета эффективности данного мероприятия сведем необходимые исходные данные в таблицу 4.3.
Таблица 4.3. – Исходные данные для расчета эффективности для ОАО «ГК «Космос»
Показатели Ед. изм. Значение показателя 1 2 3 количество дней учета объема выручки в рекламном периоде дни 360 среднедневной объем выручки до рекламного периода Тыс. руб. 3052,458 относительный прирост средне дневного объема выручки за рекламный период в сравнении с дорекламным периодом % 0,04 затраты Тыс. руб. 60,546
Прирост выручки составит:
∆V = V * λ =3052,458*0,04*360/100; 100 где λ – прирост выручки после проведения мероприятий, %.
∆V = 439,553952 тыс. руб. Прирост прибыли составит:
ΔП = ΔV * Пр,
где Пр - прибыль на 1 рубль выручки.
Прирост прибыли составит:
∆ П = 439,553952 *0,28 = 123,0751066 тыс. руб.
Текущий экономический эффект:
Эт =123,0751066-60,546 = 62,52910656 тыс. руб.
Мероприятие 3. Размещение рекламных - видеороликов о ОАО «ГК «Космос» на плазменных панелях и экранах
Для расчета эффективности данного мероприятия сведем необходимые исходные данные в таблицу 4.4.
Таблица 4.4. – Исходные данные для расчета эффективности для ОАО «ГК «Космос»
Показатели Ед. изм. Значение показателя 1 2 3 количество дней учета объема выручки в рекламном периоде дни 160 среднедневной объем выручки до рекламного периода Тыс. руб. 3052,458 относительный прирост средне дневного объема выручки за рекламный период в сравнении с дорекламным периодом % 0,08 затраты Тыс. руб. 26 Прирост выручки составит:
∆V = V * λ =3052,458*0,08*160/100; 100 где λ – прирост выручки после проведения мероприятий, %.
∆V = 390,714624 тыс. руб. Прирост прибыли составит:
ΔП = ΔV * Пр,
где Пр - прибыль на 1 рубль выручки.
Прирост прибыли составит:
∆ П = 390,714624*0,28=109,4000947 тыс. руб.
Текущий экономический эффект:
Эт =109,4000947 – 26 = 83,40009472 тыс. руб.
Мероприятие 4. Включение в рекламные инструменты ОАО «ГК «Космос» возможности промо-акций
Для расчета эффективности данного мероприятия сведем необходимые исходные данные в таблицу 4.5.
Таблица 4.5. – Исходные данные для расчета эффективности для ОАО «ГК «Космос»
Показатели Ед. изм. Значение показателя 1 2 3 количество дней учета объема выручки в рекламном периоде дни 60 среднедневной объем выручки до рекламного периода Тыс. руб. 3052,458 относительный прирост средне дневного объема выручки за рекламный период в сравнении с дорекламным периодом % 0,35 затраты Тыс. руб. 39 Прирост выручки составит:
∆V = V * λ =3052,458*0,35*60/100; 100 где λ – прирост выручки после проведения мероприятий, %.
∆V = 641,01618тыс. руб. Прирост прибыли составит:
ΔП = ΔV * Пр,
где Пр - прибыль на 1 рубль выручки.
Прирост прибыли составит:
∆ П = 641,01618*0,28=179,4845304 тыс. руб.
Текущий экономический эффект:
Эт = 179,4845304 – 39=140,4845304 тыс. руб.
Мероприятие 5. Автоматизация рекламной деятельности на основе внедрения NetSuite
Для расчета эффективности данного мероприятия сведем необходимые исходные данные в таблицу 4.6.
Таблица 4.6. – Исходные данные для расчета эффективности для ОАО «ГК «Космос»
Показатели Ед. изм. Значение показателя 1 2 3 количество дней учета объема выручки в рекламном периоде дни 360 среднедневной объем выручки до рекламного периода Тыс. руб. 3052,458 относительный прирост средне дневного объема выручки за рекламный период в сравнении с дорекламным периодом % 0,05 затраты Тыс. руб. 83,912
Прирост выручки составит:
∆V = V * λ =3052,458*0,05*360/100; 100 где λ – прирост выручки после проведения мероприятий, %.
∆V = 549,44244 тыс. руб. Прирост прибыли составит:
ΔП = ΔV * Пр,
где Пр - прибыль на 1 рубль выручки.
ΔП = 549,44244 *0,28=153,8438832 тыс. руб.
Годовой экономический эффект составит:
Эг = 153,8438832 - 83,912=69,9318832 тыс.руб.
Мероприятие 6. Расширение использования применения IT технологий.
Для расчета эффективности данного мероприятия сведем необходимые исходные данные в таблицу 4.7.
Таблица 4.7 – Исходные данные для расчета эффективности для ОАО «ГК «Космос
Показатели Ед. изм. Значение показателя 1 2 3 количество дней учета объема выручки в рекламном периоде дни 360 среднедневной объем выручки до рекламного периода Тыс. руб. 3052,458 относительный прирост средне дневного объема выручки за рекламный период в сравнении с дорекламным периодом % 0,08 затраты Тыс. руб. 125,868 Прирост выручки составит:
∆V = V * λ =3052,458*0,08*360/100; 100 где λ – прирост выручки после проведения мероприятий, %.
∆V = 879,107904тыс. руб. Прирост прибыли составит:
ΔП = ΔV * Пр,
где Пр - прибыль на 1 рубль выручки.
ΔП = 879,107904*0,28=246,1502131 тыс. руб.
Годовой экономический эффект составит:
Эг = 246,1502131 - 125,868= 120,2822131тыс.руб.
Мероприятие 7. Создание аналитического подразделения в рамках отдела маркетинга ОАО «ГК «Космос».
Для расчета эффективности данного мероприятия сведем необходимые исходные данные в таблицу 4.8.
Таблица 4.8 – Исходные данные для расчета эффективности для ОАО «ГК «Космос»
Показатели Ед. изм. Значение показателя 1 2 3 количество дней учета объема выручки в рекламном периоде дни 360 среднедневной объем выручки до рекламного периода Тыс. руб. 3052,458 относительный прирост средне дневного объема выручки за рекламный период в сравнении с дорекламным периодом % 0,16 затраты Тыс. руб. 292,84 Прирост выручки составит:
∆V = V * λ =3052,458*0,16*360/100; 100 где λ – прирост выручки после проведения мероприятий, %.
∆V = 1758,215808тыс. руб. Прирост прибыли составит:
∆ П = 1758,215808*0,28=492,3004262 тыс. руб.
Текущий экономический эффект:
Эт = 492,3004262 -292,84 = 199,4604262 тыс. руб.
Мероприятие 8. Изменение принципов формирования рекламного бюджета ОАО «ГК «Космос»
Для расчета эффективности данного мероприятия сведем необходимые исходные данные в таблицу 4.9.
Таблица 4.9 – Исходные данные для расчета эффективности для ОАО «ГК «Космос»
Показатели Ед. изм. Значение показателя 1 2 3 количество дней учета объема выручки в рекламном периоде дни 360 среднедневной объем выручки до рекламного периода Тыс. руб. 3052,458 относительный прирост средне дневного объема выручки за рекламный период в сравнении с дорекламным периодом % 0,25 затраты Тыс. руб. 439,26 Прирост выручки составит:
∆V = V * λ =3052,458*0,25*360/100; 100 где λ – прирост выручки после проведения мероприятий, %.
∆V = 2747,2122 тыс. руб. Прирост прибыли составит:
∆ П = 2747,2122 *0,28=769,219416 тыс. руб.
Текущий экономический эффект:
Эт =769,219416 - 439,26 = 329,959416 тыс. руб.
Прейдем к расчету показателей эффективности мероприятий на изменение основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия.
4.2. Расчет влияния показателей эффективности мероприятий на изменение основных финансово-экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия.
1.Определяем суммарные результаты расчетов эффективности мероприятий:
∆ V = ∆ V1+∆ V2+∆ V3+∆ V4+∆ V5+∆ V6+∆ V7+∆ V8=7679,984 тыс.руб.
∆ П = ∆ П 1+∆ П 2+∆ П 3+∆ П 4+∆ П 5+∆ П 6+∆ П 7+∆ П 8=2150,396тыс.руб.
Эт= Эт1+ Эт2+ Эт3+ Эт4+ Эт5+ Эт6+ Эт7+ Эт8= 1042,606 тыс. руб.
2.Рассчитаем объем выручки по проекту: (V пр)
V пр. = V баз. + ∆V
где V баз. – базовый объем выручки, тыс.руб.
∆V - прирост объема выручки по расчетам эффективности мероприятий, тыс.руб.
V пр. = 1114147 + 7679,984 = 1121826,984 тыс. руб.
3.Определяем численность персонала по проекту:
Ч пр. = Ч баз. + ∆Ч,
Где Чбаз. – численность персонала по базовому варианту, чел;
-∆Ч – (-) высвобождение, (+) увеличение численности персонала, чел
Ч пр. = 994+3=997 чел.
4.Определяем проектируемый фонд заработной платы:
Фпр = f баз. * V пр.,
где f баз – доля фонда заработной паты в объеме выручки в базовом периоде.
Ф пр. = 190921,56 тыс. руб.
Ф пр.раб.= 85590,702 тыс.руб.
5.Определяется среднегодовая (Зср.год.), среднемесячная (Зср.м.) заработная плата:
Зср.год. = Фпр. / Чпр.
Зср.м. = Фпр. / Чпр * 12
Зср. год. = 191,5 тыс. руб.
Зср. м. = 16 тыс. руб.
6.Определяется величина издержек обращения.
С расч. = З баз. Х*V пр.
С расч. = 0,71 *1121826,984 = 796497,1589 тыс.руб.
7.Рассчитывается проектируемые издержки обращения.
С пр. = С рас. - ∆ C
где + ∆C – положительный (-), отрицательный (+) результат расчета эффективности.
С пр. = 796497,1589 – 1042,606 = 795454,5533 тыс.руб.
Определяем сумму прибыли от реализации продукции по проекту:
Ппр.=Vпр.- Спр.+ ∆П
Ппр= 1121826,984 - 795454,5533 + 2150,396=328522,8267 тыс. руб.
Рассчитанные проектируемые показатели деятельности фирмы сведем в таблицу 4.10.
Таблица 4.10 – Финансово-экономические показатели деятельности предприятия ОАО «ГК «Космос» до и после мероприятий
Наименование показателей Величина показателя % изменения показателя По проекту Отчетный год Выручка от реализации (продукции, работ, услуг), тыс. руб. 1121826,984 1114147 0,689315 Численность персонала, чел. 997 994 0,301811 в т.ч. рабочих, чел. 595 595 0 Среднегодовая выработка, тыс. руб. 1 работающего 1125,202592 1120,8722 0,386341 1 рабочего 1885,423503 1872,516 0,689313 Себестоимость, тыс. руб. 795454,5533 508581 56,40666 Фонд заработной платы, тыс. руб. 190921,56 190201,56 0,378546 в т.ч. рабочих, тыс. руб. 84510,432 85590,702 -1,26213 Среднегодовая (среднемесячная) заработная плата, тыс. руб. 1 работающего 191,4960481 191,34966 0,076503 1 рабочего 143,84992 143,84992 0 Прибыль от реализации, тыс. руб. 328522,8267 281803 16,5789 Затраты на 1 рубль реализации 0,69 0,67 2,985075 Рентабельность продукции (деятельности), % 13,14 10,28 27,82101 Рентабельность продаж, % 24,61 16,32 50,79657 Повышение финансирования рекламной деятельности, % 11 6,89 59,65167 Рентабельность рекламы, % 25,12 12,9 94,72868 Эффект от мероприятий 1042,606 тыс. руб
Вследствие предложенного комплекса мероприятий основные финансово-экономические показатели деятельности фирмы улучшились.
Годовой экономический эффект составил 1042,606 тыс. руб.
Заключение
Рекламная деятельность в области туризма осуществляется на макро-и микроуровнях. Реклама на макроуровне представляет собой рекламу страны в целом как туристской дестинаций, а также рекламу отдельных регионов. Она проводится органами государственной власти — министерствами, управлениями, комитетами. Всемирная туристская организация (ВТО) использует термин «Национальные туристские администрации (НТА)». Рекламу на макроуровне осуществляют также региональные, муниципальные органы управления туризмом и ассоциации.
Основная цель рекламы на макроуровне:
создать благоприятный образ страны в целом или отдельного ее региона как туристской дестинаций для привлечения туристских потоков;
побудить потенциального потребителя выбрать именно данную страну или регион для своего путешествия среди множества других туристских
направлений.
ОАО «Гостиничный комплекс «КОСМОС» на сегодняшний день является крупнейшим отелем России и Европы, совмещающий возможность размещения более 3000 человек и одновременно проведения конференций с участием более 2000 человек и организации питания собственными силами для всех гостей в границах единого здания.
Место нахождения: 129366 Россия, г. Москва, Проспект Мира 150
В результате анализа существующей рекламной деятельности установлено, что она достаточно эффективна, и принесла организации 36716 тыс. руб. дополнительного товарооборота и 12907 тыс. руб. прибыли. Но планирование проведения рекламной кампании имеет множество недостатков:
1. Прежде всего, не определяется целевая аудитория для рекламного воздействия. Это значит, что реклама обращена ко всему населению, а следовательно, она менее действенна чем могла бы быть.
2. Рекламный бюджет формируется по остаточному принципу. То есть реклама размещается в зависимости от наличия свободных денежных средств, а значит широкое использование рекламных носителей не возможно.
3. Среди используемых средств рекламы отсутствуют наиболее эффективные (ТВ, Радио).
4. Необходимо разработать систему контроля за выполнением рекламной кампании для определения целесообразности использования тех, или иных рекламных носителей, для определения объема продаж в результате использования рекламных средств, влияние на увеличения товарооборота.
Как показал анализ, проведенный во второй главе, ОАО «ГК «Космос» необходимо разрабатывать дальнейшие пути удержания своих конкурентных позиций и повышать свою конкурентоспособность на рынке. В качестве основного инструмента повышения конкурентоспособности определим совершенствование рекламной деятельности.
С целью их устранения необходимо осуществление мероприятий, способствующих повышению его конкурентоспособности и усовершенствованию рекламную деятельность гостиницы. В качестве комплекса мероприятий по совершенствованию предлагаются к реализации:
Мероприятие 1. Размещение наружной рекламы ОАО «ГК «Космос».
Мероприятие 2. Передача часть функций рекламному агентству полного цикла «Мегаполис – Инфо»
Мероприятие 3. Размещение рекламных - видеороликов о ОАО «ГК «Космос» на плазменных панелях и экранах
Мероприятие 4. Включение в рекламные инструменты ОАО «ГК «Космос» возможности промо-акций
Мероприятие 5. Автоматизация рекламной деятельности на основе внедрения NetSuite
Мероприятие 6. Расширение использования применения IT технологий.
Мероприятие 7. Создание аналитического подразделения в рамках отдела маркетинга ОАО «ГК «Космос».
Список литературы [ всего 44]
СПИСОК ЛИТЕТАРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ.
1.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. – 395 с.
2.Анатомия рекламного образа / Под общ. ред. Овруцкого А.В. – СПб.: Питер, 2009. - 133 с.
3.Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы – М.: Фин. и стат, 2008. – 409 с.
4.Аль-Сенди А.А. Основные методы исследования эффективности рекламных сообщений // Российское предпринимательство. – 2008. - № 2. - выпуск 1. – С. 12 – 15.
5.Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие. М., 2009. -356с.
6.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
7.Боголюбов B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.высш. учеб.заведений. Серия: Высшее профессиональное образование. Издательство: Академия, 2006 г. - 192 с.
8.Букша К. С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика – М.: ВИЛЬЯМС, 2006
9.Бурцева Т. Исследование корпоративного имиджа / Т. Бурцева, Н. Миронова // Маркетинг. – 2008. – №3. – С. 24–34
10.Быстров С.А., Воронцова М.Г.. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. – 464 с.
11.Виноградова М.В., Панина З.И. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства : учеб. пособие – 2-е изд., испр. – М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К?», 2011. – 289с.
12.Виноградов, А.В. СМИ и корпоративный медийный продукт как составляющая корпоративной медиасистемы //Вестник Московского Ун-та. Серия 10. - 2006. - № 6. – С. 50- 54
13.Воскобойников, Я.С., Юрьев В.К. Журналист и информация: профессиональный опыт западной прессы. – М., 2007. – 342 с.
14.Горбаткин, Д.А. Подходы к формированию имиджа организации в среде современных менеджеров // Корпоративная имиджелогия. – 2007. - №1.
15.Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2006. - 222 с.
16.Гундарин М. В., Теория и практика связей общественностью. Основы медиа-рилейшнз. – М.: Форум, 2007. – 336 с.
17.Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 254с.
18.Дурович А. П. Реклама в туризме. - СПб., Питер. 2007. – 296с..
19.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие – 7-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2007. – 412с.
20. Дэвид А. Аакер: Стратегия управления портфелем брендов – М.: Эксмо, 2008 -320 с.
21.Дэвид А. Аакер Создание сильных брендов– М: Издательский дом Гребенникова, 2008 г. – 440 с.
22.Дэвид А. Аакер, Эрик Йохимштайлер. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга – М: Издательский дом Гребенникова, 2009 г. – 380 с.
23.Закономерности развития рынка туристических услуг. http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/
24. Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. М., 2009. – 351c/
25. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. http://tourlib.net/books_tourism/kvartalnov6.htm
26. Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. - СПб., Питер. 2006. – 156с..
27. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
28.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж.. Вонг В. Основы маркетинга /Пер. с англ. СПб.: Изд. дом Вильямс, 2007. – 489с.
29.Котлер Ф., БоуенДж., МейкензДж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006. – 287с.
30.Капран В.И. Психология и разработка рекламной продукции: учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений/ В.И. Капран, О.В. Капран. –М.: Издательский центр «Академия»,2008. - 240с.
31.Ковальчук, А.С. Основы имиджелогии и делового общения. – Ростов – н/Д.: Феникс, 2007. – 282 с.
32.Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью: Учебное пособие для вузов. - М.: Академический проект, 2007 – 510 с.
33.Кинан К. Решение проблем, - М.: Эксмо, 2010.
34.Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. – М.: Центр, 2009.
35.Крылов А. Н. К вопросу о репутации. – М.: ЭКОМ, 2007
36.Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Росинтер, 2008.
37.Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. – 123с..
38.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред.. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
39.Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2011.
40.Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. / Под ред. С.Г. Божук. - СПб: Питер, 2011.
41.Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб: Питер, 2007.
42.ан Д. Планирование и контроль: Концепция контроллинга / Под ред. и с предисл. А.А. Турчака, М.: Финансы и статистика, 2011. 800 с.
43. Хлебников Д. Как быть готовым к кризису // Генеральный Директор №5-2008
44.Хершген Х. Основы профессионального успеха: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2008. - 334 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00549