Аутсорсинг в инновационной деятельности предприятия.

Введение
1. Аутсорсинг как инструмент оптимизации бизнеса
1.1 Понятие аутсорсинга, его виды, достоинства и недостатки
1.2 Использование аутсорсинга в инновационной деятельности
1.3 Стратегические аспекты и модели применения логистического аутсорсинга
2. Характеристика предприятия ООО «Эль групп»
2.1 Организационная структура и принципы деятельности
2.2 Финансово-экономическая деятельность предприятия
3. Возможность использования аутсорсинга в деятельности ООО «Эль групп»
3.1 Разработка методических положений проекта передачи бизнес-процессов и функций предприятия в аутсорсинг
3.2 Рекомендации по использованию аутсорсинга при осуществлении инноваций на предприятии
Заключение
Список литературы

п.);Затраты на складскую грузопереработку и хранение;Затраты, связанные с операциями;Время логистических цикловВремя составляющих цикла заказа;Время пополнения запасов;Время обработки заказов потребителей;Время доставки заказа;Время подготовки и комплектации заказа;Время цикла закупки товаров;Время цикла подготовки отчетов;ПроизводительностьКоличество обработанных заказов в единицу времени;Грузовые отправки на единицу складских мощностей и грузосовместимости транспортных средств;Использование складского пространства;Количество операций грузопереработки в час;Общие логистические издержки на единицу инвестированного в складские запасы капитала;Общие логистические издержки на единицу складского товарооборота;Интегральная оценка эффективности объекта будет складываться из оценок:потребительских качеств объекта (расположение, обеспеченность помещениями, наличие оборудования и обеспеченность механизмами и тому подобное);стоимостных показателей (единичные накладные расходы и издержки);спектра предоставляемых услуг, их стоимости и качества.3.2 Рекомендации по использованию аутсорсинга при осуществлении инноваций на предприятииРассмотрим два вариант организации инновационной деятельности компании: аренда склада и аутсорсинг.Аренда складаОдним из вариантов организации работы компании, является аренда склада, поэтому оценим расходы, связанные с арендой.И в первую очередь рассмотрим штатное расписание и расходы на персонал (табл. 10).Таблица 10Штатное расписание исходя из аренды складаНаименование структурного подразделенияДолжность (специальность, профессия)Кол-во штатных единицОклад, рубСумма, руб.АдминистрацияГенеральный директор1212 500.00212 500.00Офис-менеджер121 250.0021 250.00Исполнительный департаментИсполнительный директор1127 500.00127 500.00Юридический отделДиректор юридического отдела1102 000.00102 000.00Юрист129 750.0029 750.00Отдел персоналаДиректор отдела персонала1127 500.00127 500.00Менеджер по персоналу121 250.0021 250.00Инженер по охране труда, гражданской обороне, пожарной безопасности121 250.0021 250.00Административно-хозяйственный отделРуководитель АХО1102 000.00102 000.00Менеджер по внутреннему обеспечению 121 250.0021 250.00Уборщик помещений512 750.0063 750.00Рабочий212 750.0025 500.00Электрик415 300.0061 200.00Сантехник415 300.0061 200.00Финансовый департаментФинансовый директор1153 000.00153 000.00БухгалтерияГлавный бухгалтер1127 500.00127 500.00Бухгалтер221 250.0042 500.00Бухгалтер-кассир117 000.0017 000.00Аналитический отделРуководитель аналитического отдела1102 000.00102 000.00Менеджер аналитического отдела121 250.0021 250.00Менеджер по финансовому анализу и бюджетированию121 250.0021 250.00Коммерческий департаментКоммерческий директор1127 500.00127 500.00Отдел продажДиректор отдела продаж1102 000.00102 000.00Менеджеры по продажам429 750.00119 000.00Отдел маркетинга и ценообразованияДиректор отдела макетинга и ценообразования1102 000.00102 000.00Маркетолог221 250.0042 500.00Департамент ITДиректор департамента IT1127 500.00127 500.00Системный администратор438 250.00153 000.00Администратор базы данных238 250.0076 500.00Департамент экономической безопасностиРуководитель СЭБ1127 500.00127 500.00Сотрудник СЭБ229 750.0059 500.00Руководитель охраны объекта155 250.0055 250.00Сотрудник охраны объекта1615 300.00244 800.00Департамент логистикиДиректор департамента логистики1180 000.00180 000.00Отдел закупокРуководитель отдела закупок1120 000.00120 000.00Менеджер по закупкам725 000.00175 000.00Операционное управлениеДиректор по операционному управлению1150 000.00150 000.00Транспортный отделРуководитель транспортного отдела190 000.0090 000.00Координатор по перевозкам125 000.0025 000.00Экспедитор418 200.0072 800.00Менеджер по железнодорожным перевозкам224 000.0048 000.00Менеджер по автотранспортным перевозкам124 000.0024 000.00Диспетчер418 200.0072 800.00Механик по погрузочной технике120 400.0020 400.00Отдел складированияРуководитель склада1120 000.00120 000.00Технологический отделРуководитель технологического отдела154 000.0054 000.00Специалист по технологиям складирования127 000.0027 000.00Отдел учета товара и работы с претензиямиРуководитель отдела учета товара и работы с претензиями128 800.0028 800.00Специалист по товарному учету218 200.0036 400.00Специалист по претензиям218 200.0036 400.00Отдел документацииРуководитель отдела документации124 000.0024 000.00Оператор ПК815 600.00124 800.00Приемный отделРуководитель приемного отдела139 100.0039 100.00Группа информационной поддержкиМенеджер группы информационной поддержки128 800.0028 800.00Специалист по составлению приемных актов215 600.0031 200.00Оператор ПК815 600.00124 800.00Группа по сертификации товараМенеджер группы по сертификации товара128 800.0028 800.00Специалист по сертификации426 400.00105 600.00Архивариус115 600.0015 600.00Группа приемки товараМенеджер группы приемки товара428 750.00115 000.00Оператор карантийной зоны418 200.0072 800.00Оператор по приемке товара818 200.00145 600.00Оператор радиотерминала818 000.00144 000.00Рабочий2814 300.00400 400.00Водитель электропогрузчика1219 200.00230 400.00Отдел контроля и комплектации заказовСтарший менеджер434 500.00138 000.00Водитель рич-трака2022 800.00456 000.00Водитель элктротележки2019 200.00384 000.00Оператор по сбору товара1218 000.00216 000.00Водитель электропогрузчика819 200.00153 600.00Рабочий-экспедитор818 000.00144 000.00Рабочий1214 300.00171 600.00ИТОГО275 7 394 150.00Учитывая, что компания занимается дистрибъюцией нефтехимической продукции и среди товаров имеются опасные товары, то арендуя склад, компания, прежде чем начать деятельность на арендуемом складе, должна произвести капитальные затраты (табл. 11).Таблица 11Капитальные затраты, производимые в случае аренды склада№Наименование работЕд. измЗначениеЦена, руб.Стоимость, руб.1Отделка помещений    1.1Офисные помещениям.кв79.986 000.00479 880.001.2Бытовые помещениям.кв35.994 000.00143 960.002Монтаж внутренних инженерных сетей    2.1Система вентиляции (рабочая и аварийная) и отоплением.куб152 215.84100.0015 221 584.002.3Слаботочные системым.кв12 123.60295.003 576 462.00ИТОГО, с НДС (18%)19 421 886.00ИТОГО, без НДС (18%)16 460 048.39В этом случае общая сумма капитальных затрат на ввод арендованного склада в эксплуатацию составят, табл. 12.Таблица 12Общая сумма капитальных затрат на арендованный склад№Наименование работСтоимость, руб. с НДС% затрат от общей суммы1Проведение строительных работ19 421 886.0025.471.1Отделка помещений623 840.00 1.2Монтаж внутренних инженерных сетей18 798 046.00 2Бюджет установки складского оборудования56 545 824.8074.142.1Транспортные средства 30 016 000.00 2.2Стеллажное оборудование11 161 227.20 2.3Компьютерное оборудование2 000 000.00 2.4WMS VISION EQUINOX13 368 597.60 3Бюджет вспомогательного оборудования и мероприятий300 000.000.393.1Средства палетирования товара150 000.00 3.2Поломоечная техника100 000.00 3.3Работы по уборке помещений оборудование на время монтажа оборудования50 000.00 ИТОГО, с НДС, руб.76 267 710.80100.00ИТОГО, без НДС, руб.64 636 884.90100.00Операционные расходы на эксплуатацию арендованного склада и осуществление деятельности компании отражены в табл. 13.Таблица 13Операционные расходы по эксплуатации ина осуществление деятельности во время аренды склада№Наименование операционных затратСумма, руб. в месяц1Затраты на персонал 1.1Заработная плата основная7 394 150.001.2Заработная плата дополнительная369 707.501.3Изменение в резерве на отпуск517 590.501.4Изменения в прочих резервах517 590.501.5ЕСН 36 %3 154 988.701.6Расходы социального характера10 000.002Обеспечение деятельности 2.1Канцелярские товары180602.2Бумага420002.3Расходы на содержание компьютерной и оргтехники455002.4Инвентарь, инструмент87502.5Спецодежда70002.6Хозяйственные принадлежности175002.7Расходы на тару и упаковку350002.8Прочие расходы по текущей деятельности70003Телекоммуникационные услуги 3.1Телефонная связь350003.2Мобильная связь294003.3Прочие услуги связи122504Коммунальный услуги 4.1Электроэнергия205 603.564.2Холодная и горячая вода61 681.074.3Канализация50 000.005Эксплуатационные расходы5.1Эксплуатационные расходы2 697 314.316Транспортные расходы 6.1Транспортные расходы250 000.007Прочие коммерческие и общие административные расходы 7.1Информационные и консультационные услуги80 000.008Оплаты за аренду3 607 080.00ИТОГО19 173 166.13АутсорсингРассмотрим вариант использования услуг логистического оператора (аутсорсинг). В этом случае штатное расписание компании значительно изменится – в штатном расписании будут отсутствовать должности осуществляющие складирование и грузопереработку (табл. 14). Таблица 14Штатное расписание компании при использовании услуг логистического оператораНаименование структурного подразделенияДолжность (специальность, профессия)Количество штатных единицОклад, рубСумма, руб.АдминистрацияГенеральный директор1212 500.00212 500.00Офис-менеджер121 250.0021 250.00Исполнительный департаментИсполнительный директор1127 500.00127 500.00Юридический отделДиректор юридического отдела1102 000.00102 000.00Юрист129 750.0029 750.00Отдел персоналаДиректор отдела персонала1127 500.00127 500.00Менеджер по персоналу121 250.0021 250.00Инженер по охране труда, гражданской обороне, пожарной безопасности121 250.0021 250.00Административно-хозяйственный отделРуководитель АХО1102 000.00102 000.00Менеджер по внутреннему обеспечению 121 250.0021 250.00Уборщик помещений512 750.0063 750.00Финансовый департаментФинансовый директор1153 000.00153 000.00БухгалтерияГлавный бухгалтер1127 500.00127 500.00Бухгалтер221 250.0042 500.00Бухгалтер-кассир117 000.0017 000.00Аналитический отделРуководитель аналитического отдела1102 000.00102 000.00Менеджер аналитического отдела121 250.0021 250.00Менеджер по финансовому анализу и бюджетированию121 250.0021 250.00Коммерческий департаментКоммерческий директор1127 500.00127 500.00Отдел продажДиректор отдела продаж1102 000.00102 000.00Менеджеры по продажам429 750.00119 000.00Отдел маркетинга и ценообразованияДиректор отдела макетинга и ценообразования1102 000.00102 000.00Маркетолог221 250.0042 500.00Департамент ITДиректор департамента IT1127 500.00127 500.00Системный администратор438 250.00153 000.00Администратор базы данных238 250.0076 500.00Департамент экономической безопасностиРуководитель СЭБ1127 500.00127 500.00Сотрудник СЭБ229 750.0059 500.00Департамент логистикиДиректор департамента логистики1180 000.00180 000.00Отдел закупокРуководитель отдела закупок1120 000.00120 000.00Менеджер по закупкам725 000.00175 000.00Транспортный отделРуководитель транспортного отдела190 000.0090 000.00Координатор по перевозкам125 000.0025 000.00Экспедитор418 200.0072 800.00Менеджер по железнодорожным перевозкам224 000.0048 000.00Менеджер по автотранспортным перевозкам124 000.0024 000.00ИТОГО275 3 106 300.00Не смотря на то, что компания передает осуществление деятельности по складированию и грузопереработке на аутсорсинг – собственно аутсорсинг может состояться только при обеспечении безопасности здания и сотрудников, а значит все равно потребуется доработка систем вентиляции (табл.15).Таблица 15Капитальные затраты во время аутсорсинга№Наименование работИзмерениеЗначениеЦена, руб.Стоимость, руб.1Монтаж внутренних инженерных сетей    1.1Система вентиляции (рабочая и аварийная) и отоплением.куб152 215.84100.0015 221 584.00ИТОГО, с НДС (18%)15 221 584.00ИТОГО, без НДС (18%)12 900 292.44В этом случае, общая сумма капитальных затрат на аутсорсинг отражена в табл. 16.Таблица 16Общая сумма затрат во время аутсорсинга№Наименование работСтоимость, руб. с НДС% затрат от общей суммы1Проведение строительных работ15 221 584.00100.001.1Монтаж внутренних инженерных сетей15 221 584.00 ИТОГО, с НДС, руб.15 221 584.00100.00ИТОГО, без НДС, руб.12 900 292.44100.00Операционные расходы на осуществление основной деятельности при аутсорсинге отражены в табл. 17.Таблица 17Операционные расходы во время аутсорсинга№Наименование операционных затратСумма, руб. в месяц1Затраты на персонал 1.1Заработная плата основная3 106 300.001.2Заработная плата дополнительная155 315.001.3Изменение в резерве на отпуск217 441.001.4Изменения в прочих резервах217 441.001.5ЕСН 36 %1 118 268.001.6Расходы социального характера10 000.002Обеспечение деятельности 2.1Канцелярские товары2 400.002.2Бумага2 000.002.3Расходы на содержание компьютерной и оргтехники5 000.002.4Инвентарь, инструмент0.002.5Спецодежда0.002.6Хозяйственные принадлежности3 000.002.7Расходы на тару и упаковку0.002.8Прочие расходы по текущей деятельности5 000.003Телекомунникационные услуги 3.1Телефонная связь4 000.003.2Мобильная связь24 000.003.3Прочие услуги связи10 000.004Коммунальный услуги 4.1Электроэнергия5 000.004.2Холодная вода2 000.004.3Газ0.004.4Канализация2 000.005Аренда офисных помещений 5.1Аренда офисных помещений200 000.006Транспортные расходы 6.1Транспортные расходы10 000.007Прочие коммерческие и общие административные расходы 7.1Информационные и консультационные услуги10 000.008Услуги по грузопеработки грузов  8.1Прием паллет механизированным способом33 453.008.2Стекитирование паллет принимаемых механизированным способом2 007.188.3Паллетирование15 309.008.4Хранение130 296.008.5Комплектация заказов17 010.008.5Отгрузка паллет механизированным способом28 350.008.7Оформление документов121 500.008.8Оформление отчетов35 000.00ИТОГО5 492 090.18Завершающим этапом совершенствования бизнес-процессов будет расчет экономической эффективности от предлагаемых вариантов складирования запасов.Одним из самых эффективных методов, показывающих, как предлагаемые варианты повлияют на показатели прибыли и стоимости компании, является модель стратегической прибыли, разработанная в компании Dupont. Эта модель показывает, что доходность в расчете на чистую стоимость компании (собственный капитал) – это функция трех факторов, которые контролируются менеджерами компании, а именно: чистой прибыли, оборачиваемости активов и финансового рычага.Данные, необходимые для реализации модели, содержатся в отчете о прибылях и убытках и бухгалтерском балансе предприятия. В таб. 18 представлены исходные данные для расчета до внедрения стратегических мероприятий.Таблица 18Исходные данные для расчета модели стратегической прибыли№ПоказателиЕдиница измеренияАренда складаАутсорсинг1Валовые поступления от продажтыс. руб.1 156 028.441 156 028.442Себестоимость реализованной продукциитыс. руб.809 219.91809 219.913Валовая прибыль от продажтыс. руб.346 808.53346 808.534Операционные расходытыс. руб.115 039.0032 952.545Капитальные расходытыс. руб.64 636.8812 900.296Общие затратытыс. руб.179 675.8845 852.837Подоходные налогитыс. руб.1 270.212 287.268Чистая прибыльтыс. руб.165 862.44298 668.449Маржа чистой прибыли%14.3525.8410Стоимость запасовтыс. руб.13 487.0013 487.0011Дебиторская задолженностьтыс. руб.283 226.97283 226.9712Другие текущие активытыс. руб.8 092.208 092.2013Текущие активытыс. руб.304 806.17304 806.1714Основные фондытыс. руб.287 221.42287 221.4215Общая стоимость активовтыс. руб.592 027.59592 027.5916Оборачиваемость активовраз1.951.9517Доходность активов%28.0250.4518Собственный капиталтыс. руб.72 829.7972 829.7919Финансовый рычаг 8.138.1320Доходность собственного капитала%227.74410.0921Рентабельность продаж%30.0030.0022Рентабельность реализованной продукции%42.8642.86При расчете модели стратегической прибыли, можно увидеть следующие показатели:максимальный размер чистой прибыли компании составляет 298 668.44 тыс. руб. при переходе на аутсорсинг;оборачиваемость активов составляет 1.95 раз;исходя из того, что максимальная чистая прибыль компании будет при аутсорсинге – максимальная маржа чистой прибыли также будет при аутсорсинге - 25.84%;доходность активов при аутсорсинге 50.45%.Наиболее выгодным вариантом дальнейшего развития компании является использование оператора логистических услуг, с точки зрения перспектив развития, исходя из ассортимента, это лучший вариант.ЗаключениеПожалуй, главная проблема недостаточной популярности аутсорсинга среди российских предприятий заключается в поверхностном изучении этой бизнес-технологии (как явления в целом) и недостаточной проработке каждого конкретного предложения об аутсорсинге, поступающего компании. Отказаться, руководствуясь одними только словами "не нравится" или "не доверяю", всегда легче, чем скрупулезно - с цифрами и консультациями профильных специалистов - проанализировать все плюсы и минусы внешнего управления.Почему менеджмент боится отдать часть функций "на сторону"?1. Прежде всего, собственник/руководитель не хочет потерять контроль над определенным бизнес-процессом, а значит, ослабить свое влияние на деятельность предприятия в целом.2. Присутствует сомнение в квалификации аутсорсинговых компаний, то есть их сотрудников, а также порядочности руководителя. К тому же страшат возможные утечки информации.3. Владелец/топ-менеджер не понимает, кто будет нести ответственность при возможной ошибке аутсорсинговой компании.Даже железный аргумент - сокращение затрат организации при передаче части функций на внешнее управление - не перекрывает тех страхов и сомнений, которые испытывают руководители перед использованием аутсорсинга.Стоит отметить, что при сравнении затрат на функционирование какой-то собственной службы и затрат на ее аутсорсинг руководитель берет в расчет только два показателя - сумму договора с аутсорсинговой организацией и фонд заработной платы своего подразделения. Вторая цифра часто выглядит привлекательнее. Однако таким образом менеджер изначально вводит себя в заблуждение, ведь зачастую в калькуляцию не попадают даже налоги на фонд заработной платы, не говоря уже о других затратах, сопряженных с работой подразделения. Для того чтобы сказать аутсорсингу твердое "нет", все же стоит просчитать "до копеечки" затраты, которые приносит вам то или иное подразделение.Подводя итоги проделанной работы, можно отметить, что было продемонстрирован подход выбору оптимальной стратегии складирования запасов компании «Эль групп» направленной на достижение стратегии фирмы, которая заключена в повышении прибыли, большую долю в которой составляют логистические затраты. В ходе реализации намеченной цели были определены основные варианты стратегии складирования запасов, в результате чего стало возможным сформировать основные подходы к решаемой задачи.В ходе работы были также реализованы те задачи, которые были сформированы: В связи с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:Изучены теоретические аспекты использования аутсорсинга, как инструмента оптимизации бизнеса, возможность применения аутсорсинга в инновационной деятельности, а также применение аутсорсинга в логистике.Проведен анализ деятельности исследуемого объекта.Проанализирована необходимость и возможность применения аутсорсинга на исследуемом предприятии.Разработан проект передачи бизнес-процессов и функций предприятия на аутсорсинг.Предложены рекомендации по использованию аутсорсинга при осуществлении инновационной деятельности и доказать экономическую эффективность их применения.После проведения всех расчетов был осуществлен анализ стратегий складирования запасов с помощью расчета показателя доходности к чистой стоимости компании в рамках модели стратегической прибыли. Данный анализ показал, что, наиболее выгодным вариантом является аутсорсинг.Список литературыАндерсен Э., Груде К., Хауг Т. Сфокусированное управление проектом / Эрлинг Андерсен, Кристоффер Груде, Тор Хауг. – Пер. с англ В. Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2006. – 296 с.Ахметзянов И.Р. Анализ инвестиций: методы оценки эффективности финансовых вложений / И.Р. Ахметзянов; М.: Эксмо, 2007. – 272 с.Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. В.Н. Фунтова. – СПб.: Питер, 2006. – 416 с.Бауэрсокс Доналд Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. 2-е изд. / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. – 640 с.Бойко Н.И., Чередниченко С.П. Транспортно – грузовые системы и склады: учеб. Пособие / Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 400с.Бычин Б.В. Организация и нормирование труда: учебник для вузов - 4-е изд., перераб. И доп. – М.: Изд-во «Экзамен», 2007. – 637 с.Васильев А.Н. Финансовое моделирование и оптимизация средствами Excel 2007 (+CD). – СПб.: Питер, 2009. – 320 с.ВНТП 02-85. Ведомственные нормы технологического проектирования общетоварных складов;Волгин. В.В. Логистика приемки и отгрузки товаров: Практическое пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 460 с.Гамкрелидзе Л.И., Гамкрелидзе Е.Л. Логистика. Теория и практика: Уч. Пособие. – М.: МГИУ, 2009. – 279 с.Голиков Е.А. Маркетинг и логистика – новые инструменты хозяйствования: учеб. пособие / Е.А. Голиков. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. – 220 с.ГОСТ 12.1.005-88*. ССБТ. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны.ГОСТ 12.3.009-76*. ССБТ. Работы погрузочно-разгрузочные. Общие требования безопасности.Джонсон Джеймс, Вуд, Дональд, Ф., Вордлоу, Дэниел, Л., Мерфи-мл., Поль, Р. Современная логистика, 7-е издание: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 202с – 624 с.Дитрих Михаэль. Складская логистика. Новые пути системного планирования /Пер. с немец. Под ред. Г.П. Манжосова. – М:КИА центр, 2004. – 136 с.Дыбская В.В. Логистика для практиков. Эффективные решения в складировании и грузопеерработке. – М.: Иптил Винити РАН, 2002 – 264 с.Дыбская В.В. Логистка складирования для практиков. – М.: Издательство «Альфа-Пресс». 2005. – 208 с.Дыбская В.В. Управление складированием в цепях поставок. – М.: Издательство «Альфа-пресс», 2009. -720 с.Дэймон Шехтер, Гордон Сандер Логистика. Искусство управления цепочками поставок / Пер. с англ. – М.: Претекст, 2008. – 230 с.Единые нормы выработки и времени на вагонные, автотранспортные и складские погрузочно-разгрузочные работы (М., Экономика, 1987).Емельянова Н.З., Партыка Т.Л., Попов И.И.Информационные системы в экономике: учеб.пособие. – М.: Форум: Инфр-М, 2009. – 464 с.Жаворонков Е.П. Эффективность логистики в строительстве. М.: КИА центр, 2002. – 136 с.Зайцева Т.В., Зуб А. Т. Управление персоналом: учебник. – М.: «Форум»: ИНФРА-М, 2009. – 336 с. Захаров М.Н. Контроль и минимизация затрат предприятия в системе логистики: учебное пособие / под ред. А.А. Колобова. – М.: Издательство «Экзамен», 2006 . – 158 с.Иванов Д. А. Логистика. Стратегическая кооперация /Д.Иванов. – М.: Вершина, 2006. – 176 с.Информационные системы в экономике: Учебное пособие / Под ред. проф. А.Н. Романова, проф. Б.Е. Одинцова – М: Вузовский учебник, 2009. – 410 с.Канке А.А., Кошевая И.П. Логистика: учебник. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2008. – 384 с. Ковалев К.Ю. Уваров С.А., Щеглов П.Е. Логистика в розничной торговле: ка повысить эффективную сеть. – СПб.: Питер, 2007. – 272 с.Корнелл П. Анализ данных в Excel. Просто как дважды два / П.Корнелл; пер. с англ. – М.: Эксмо, 2007. – 224 с. Логистика: тренинг и практикум: учеб. пособие/ Б.А. Аникин, В.М. Вайн, В.В. Водянова [и др.]; под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной. – М.: Проспект, 2008. – 448 с.Логистика: учебник (полный курс МВА) / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. – М.: Эксмо, 2008. – 944 с.Мадера А.Г. Математические модели в управлении. Компьютерное моделирование в MicrosoftExcel. 2007.Манжосов Г.П. Современный склад. Организация и технология. М.: КИА центр, 2002. - 224 с.Межотраслевые нормы времени на погрузку, разгрузку вагонов, автотранспорта и складские работы (утверждены Постановлением Минтруда и социального развития РФ от 17 октября 2000 г. № 76).Миротин Л.Б. Логистика, технология, проектирования складов, транспортных узлов и терминалов / Л.Б. Миротин, А. В. Бульба, В.А. Демин. – Ростов н/д: Феникс, 2009. – 408 с.Моисеева Н.К. Экономические основы логистики: Уч. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 528 с. Неруш Ю.М., Неруш А.Ю. Практикум по логистике: уч. Пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 304 с.НТП-АПК 1.10.17.001-03. Нормы технологического проектирования баз и складов общего назначения предприятий ресурсного обеспечения.О’ Лири Д. ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация – М.: ООО Вершина, 2004.-272 с.ОНТП 01-86. Общесоюзные нормы технологического проектирования складов тарно-штучных и длинномерных грузов.Организация, нормирование и оплата труда: учеб. Пособие / А.С. Головачев и др., под общ. Ред. А.С. Гловачева. – 3-е изд, испр. – Минск: Новое знание, 2007. – 603 с.Пашуто В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учебно-практическое пособие/ В.П. Пашуто. – 4-е изд., стер.-М.: КНОРУС, 2008. – 320 с.Пашуто В.П. Практикум по организации, нормированию и оплате труда на предприятиях: учебное пособие / В.П. Пашуто. – 2-е изд., стер. – М: КНОРУС, 2008. – 240 с.Практикум по логистике: Учеб. пособие. – 2-е изд., перараб. и доп./ Под ред. Б.А. Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 276 с.Практикум по экономике, организации и нормированию труда: Учеб. Пособие / Под ред. проф. П.Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 319 с.Просветов Г.И. Математические методы в логистике: задачи и решения: Учебно-практическое пособие. 2-е изд., доп. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009. – 304 с.Савенкова Т.И. Логистика: учебное пособие / Т.И. Савенкова. – Москва: Издательство «Омега-Л», 2006. – 256 с.Савин В.И. Организация складской деятельности: Справочное пособие. 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2007. – 544 с.Сергеев В.И. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / под ред. В.И. Сергеева. – М. : Инфра-М, 2005. – 976 с.Сергеев.В.И., Григорьев М.Н., Уваров С.А. ЛОГИСТИКА: информационные системы и технологии: Учебно-практическое пособие. – М.: Издательство «альфа-пресс», 2008. – 608 с.Сергеев В.И., Сергеев И.В. Логистические системы мониторинга цепей поставок. Учебное пособие. Серия «Высшее образование». – М.: ИРН-ФРА-М, 2003. 172с.Спивак В. А. Управление персоналом: уч. Пособие / М.: Эксмо, 2009. – 336с. Степанов В.И. Логистика: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. – 488 с.Сток Дж.Р., Ламберт Д.М. Стратегическое управление логистикой: Пер. с 4-го англ. изд. – М.: ИНФРА-М, 2005, XXXII, 797 с.Федотова Е.Л. Информационные технологии и системы; учеб. Пособие. – М.: ИД «Форум»: ИНФА-М, 2009. – 352 с.Эффективность логистического управления: Учебник для вузов / Под общ.ред. т.н., проф. Л.Б. Миротина. – М.: Издательство «Экзамен», 2004. – 448 с.Смирнов И.Е. Аутсорсинг как инструмент оптимизации бизнеса // Управление в кредитной организации. - N 4, июль-август 2008 Ларин О.А. Формальный аутсорсинг превращаем в реальный //Налоговая проверка. - N 3, май-июнь 2010 Потемкина М. Аутсорсинг: как определить, что именно передавать // Консультант. - N 3, февраль 2010/Подолина О., Боляев С. Аутсорсинг: эффективность применения // Финансовая газета. - N 45, 46, ноябрь 2009 Мосеев О. Способен ли аутсорсинг повысить эффективность бизнеса? // Консультант. - N 21, ноябрь 2009 Борзунова О. Перекладываем работу на чужие плечи: договор аутсорсинга // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - N 11, ноябрь 2009 Груничев Ю.А. ИТ-аутсорсинг - это выгодно?! Разработка методики расчета эксплуатационных затрат предприятия на ИТ-сервисы // Управление персоналом. - N 20, октябрь 2009Мишин М.В. Осторожно! Аутсорсинг // Строительство: бухгалтерский учет и налогообложение. - N 10, октябрь 2009 Кузнецов А. Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности предприятия //Финансовая газета. - N 34, 35 август 2009