Организация и оперативное управление на виртуальных предприятиях

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ ВИРТУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ СТРУКТУРЫ ВИРТУАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ВИРТУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Построенная модель процесса проектирования виртуального предприятия включает следующие этапы (рис. 2):
инициация проекта по внешнему сигналу;
создание единой инфраструктуры;
подбор потенциальных участников виртуального предприятия;
запуск функционирования виртуального предприятия по запросам заказчиков (25).
Создание ВП проходит по следующему, предлагаемому нами сценарию: на модуль системных законов приходит запрос клиента, затем по базовым правилам создается инфраструктура ВП. Инфраструктура виртуального предприятия имеет следующие основные составляющие: сеть Интернет; международные стандарты обмена данными по моделям продукции STEP (Standard for Exchange of Product model data), SGML (Standard Generalized Mark-up Language), EDIFACT, MANDATE и ряду других.
Правила виртуального предприятия
Все подсистемы ВП
Рисунок 2. Модель проектирования виртуального предприятия
Далее с помощью подсистем коммуникации и распределения знаний происходит создание внутренней базы знаний о потенциальных участниках, затем начинается процесс функционирования ВП.
Процесс создания инфраструктуры состоит из создания по начальным правилам: 1) коммуникационного модуля (взаимодействие с заказчиками); 2) конфигурационного модуля (формирование сети участников ВП); 3) координационного модуля (распределение частей проекта, распределение рисков и выигрышей); 4) модуля разрешения конфликтов (замена участников ВП, безопасность); 5) модуля распределения знаний (поддержка сети, определение статусов участников).
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ВИРТУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Процесс функционирования ВП состоит, в основном, из трех элементов:
функционирование на основе правил и стандартов единого информационного пространства;
определение правил и стандартов взаимодействия в ВП;
оперативное распределение деловых процессов в соответствии с доступными ресурсами агентов ВП и координации работ в процессе выполнения заказа клиента; на основе поиска наилучшей конфигурации сети агентов ВП и оптимизации процесса внешнего размещения деловых процессов.
Третий элемент из вышеперечисленных представляет сущность оперативного управления ВП при исполнении заказов клиентов (выполнение проекта) (21).
Основой устойчивого функционирования ВП является единая цель, задающаяся координирующим центром. На рис. 3 изображен т-уровневый граф целей и задач ВП, агентов ВП.
Рисунок 3. Граф целей и задач участников виртуальной компании
Цели любого нижнего уровня рассматриваются как задачи, решение которых приводит к достижению целей верхнего уровня. Оценка сравнительной важности целей может быть выполнена на основе экспертной оценки значимости целей кластера (узла дерева целей), и с помощью оценки вклада нижестоящей цели в вышестоящие на один уровень. Второй метод позволяет определить профиль агента ВП через оценку его деятельности (26).
Граф целей и задач, изображенный на рис. 4, представляет собой дерево с корнем Х° только на множестве вершин нулевого и первого уровня. Ниже между целями соседних уровней могут существовать перекрестные связи, что указывает на влияние решения задач.
Если обратиться к рисунку 4, то очевидно, что компоненты вектора значимости целей 1-го ранга, будут равны весовым коэффициентам дуг, выходящих из цели Х°:
Рисунок 4. Оценка важности элементов системы целей ВП
Поскольку весовые коэффициенты выходящих из цели дуг означают не что иное, как значимость средств (целей нижнего уровня), в которые они входят, то, зная весовые коэффициенты целей ¡-го уровня, из которых выходят дуги, и весовые коэффициенты выходящих из него дуг, можно определить весовые коэффициенты целей.
Одной из основных задач оперативного управления ВП является определение наилучшей конфигурации сети агентов на основе многокритериального запроса клиента. Решение данной задачи оперативного управления осуществляется с помощью конфигурационного и координационного модулей, которые выполняют функции пула участников ВП (агентов) для выполнения заказа клиентов (проекта) и распределения деловых процессов, ресурсов и результатов.
На рис. 3.2-3 представлен разработанный алгоритм оперативного выбора агента ВП.
Действия по реализации данного алгоритма следующие:
разделение поступившего заказа (проекта) на деловые процессы, элементы, задачи, используя заранее подготовленные справочники;
оценка сложности каждой задачи делового процесса;
выбор участников из базы данных с необходимой специализацией и способностью выполнить подзадачи или элементы заказа (проекта) определенной сложности;
ранжирование участников в соответствии с существующей внешней оценкой участника. Для оценки используются три типа рейтингов: простой рейтинг, интегральный рейтинг и приведенный интегральный рейтинг. Участник с наибольшим рейтингом считается лучшим;
• информационная система, поддерживающая данный процесс, начинает ведение автоматизированных переговоров с потенциальными агентами, свободными на данных момент и имеющими наилучшие внешние оценки;
аккумулирование результатов переговоров во временном хранилище и предоставление информации в виде таблицы «цена – интегральный рейтинг участников» заказчику. Таблица содержит:
стоимость выполнения заказа (проекта) при выполнении его участниками с высокой внешней оценкой;
стоимость выполнения заказа (проекта) при выполнении его участниками со средней внешней оценкой;
стоимость выполнения заказа (проекта) при выполнении его участниками с низкой внешней оценкой.
выбор варианта исполнения заказа (проекта) и заключение электронного контракта с брокером или менеджером члена ВП, специализирующимся на формировании ВП;
проведение тендеров с потенциальными агентами ВП из выбранных групп в соответствии с описанным подходом и автоматизированное заключение электронных контрактов;
информационная система, поддерживающая данный бизнес- процесс, подтверждает всех участников выбранного типа о начале выполнения заказа и заключает электронные контракты на выполнение подзадач;
заказчику передается сообщение, что ВП сформировано и начато выполнение заказа;
после реализации заказа (проекта) происходит корректировка рейтингов всех участников. А именно – в случае успешно выполненного заказа статус участников повышается на единицу, в случае провала или невыполнения заказа статус всех участников, включая брокера, уменьшается на единицу и в случае выполнения заказа, но с нарушением параметров заказа, статус не изменяется.
Для эффективной работы предлагаемого алгоритма каждому участнику присваиваются следующие переменные:
Уникальный идентификатор, используемый для однозначной идентификации участников ВП и коммуникации.
Идентификатор специализации участника виртуального предприятия (из справочника)
Идентификатор внешней оценки, показывающий статус и профессионализм участника ВП
Идентификатор количества реализованных заказов
Идентификатор статуса «свободен/занят»
Идентификатор возможной сложности выполняемого проекта (в простейшем случае значению идентификатора присваивается количество сотрудников)
Идентификатор времени выполнения заказов (общее время выполнения заказов)
Внешняя оценка участника состоит из серии данных:
Баллы за выполненный заказ. Используются оценки -1,0, 1 в зависимости от результатов выполнения заказа
Количество выполненных заказов
Рейтинг в баллах заказчика, выставившего оценку.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проектирование организационных структур виртуальных предприятий реализуется с использованием следующих основных методов: метода аналогий, нормативного метода, экспертно-аналитического метода, метода структуризации целей, метода организационного моделирования, взаимно дополняющих друг друга и играющих вспомогательную роль при разработке и выборе наиболее рациональных вариантов организационных решений.
Рассмотренные в работе модели реализуют основные функции и задачи ВП (планирование, анализ, контроль, внесение изменений и улучшение процессов), а также обеспечивают стыковку с другими системами интегрированного информационного пространства, определяют общий алгоритм построения виртуального предприятия, в рамках которого на первом этапе осуществляется разработка концепции поддержки процессов планирования и управления ресурсами; затем разрабатывается концепция организации и управления данными и строится модель интегрированного информационного пространства.
На следующих этапах последовательно разрабатываются: комплексная модель формализованного описания процессов и структур; динамическая модель управления агентами ВП и дополнительные алгоритмы и программы. Завершается алгоритм построением системы оперативного управления деловыми процессами.
Модель интегрированного информационного пространства должна включать следующие элементы: функциональное «ядро»; общее «виртуальное» информационное пространство.
Основу функционального «ядра» составляет центр управления процессами и координации, который связан, с одной стороны, с производственно- экономическими информационными системами класса ERP II (ERP, CSRP, SCM, CRM), в которых хранятся данные о выполнении отдельных процессов, а с другой стороны, связан с общей базой данных, в которой хранятся актуальные данные об агентах-участниках.
Целью моделирования интегрированного информационного пространства является выбор базовых программных средств планирования и управления ресурсами.
Разработка модели формализованного описания деловых процессов виртуального предприятия основывается на построении базовой модели, состоящей из трех составляющих: (функциональной, описывающей функции, процессы, процедуры, операции; (2) организационной, включающей описание координации управления, агентов ВП и сотрудников; и (3) информационной, описывающей потоки информации, документов и данных. Формирование деловых процессов как объектов управления виртуального предприятия в современных условиях осуществляется с учетом метода цепочек создания стоимости. Анализ создания стоимости позволяет оценить стоимость бизнес-процессов и доходность клиентов, проследить соотношения между различными видами затрат, а также соотношение продуктов в создании прибыли ВП.
Основными средствами и методами моделирования деловых процессов в настоящее время являются ARIS (Architecture of Information Systems), UML (Unified Modeling Language), IDEF (Integration Definition for Function Modeling) и SCOR (Supply Chain Operation Reference-Model).
Организация управления виртуальным предприятием на основе методологии мультиагентных структур (MAC) позволяет сформулировать и реализовать динамический подход к формированию ВП.
Использование принципов MAC позволяет реализовать главное требование к динамической модели управления деловыми процессами ВП: в режиме реального времени сформировать наилучшую для выполнения определенного проекта конфигурацию делового процесса из доступного множества моделей деловых процессов, оптимизационных алгоритмов и информации.
Одной из основных задач оперативного управления ВП является определение наилучшей конфигурации сети агентов на основе многокритериального запроса клиента. Решение данной задачи оперативного управления осуществляется с помощью коммуникационного, координационного, процессного модулей, а также модулей системных законов, распределения знаний и разрешения конфликтов, которые выполняют функции пула участников ВП (агентов) для выполнения заказа клиентов (проекта) и распределения деловых процессов, ресурсов и результатов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Баин А.М. Методы, модели и алгоритмы оптимизации систем информационной логистической поддержки управления виртуальными предприятиями // На примере предприятий микроэлектроники : диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук / Москва, 2003.
Бахтадзе Н.Н., Назин Д.В. Виртуальные анализаторы маркетинговой информации в системе управления предприятием // Проблемы управления. 2003. № 4. С. 30-35.
Бережнов Г.В. Виртуальная организация. Неравновесный принцип управления развитием предприятия // Российское предпринимательство. 2003. № 1. С. 9.
Бережнов Г.В. Виртуальная организация. Неравновесный принцип управления развитием предприятия // Российское предпринимательство. 2002. № 12. С. 53-58.
Брусенцов Н.А. Культура управления «виртуальным предприятием» // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Серия: Общественные науки. 2006. № S8. С. 22-29.
Бузова Е.А. Особенности управления виртуальным научным предприятием // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. 2010. № 20. С. 376-379.
Горбунов И.Г. Формирование и функционирование виртуальных предприятий как объектов управления в условиях информационной экономики // диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Санкт-Петербург, 2006.
Гришаков В.Г., Логинов И.В. Представление систем административного управления АСУП в виде виртуальных предприятий // Информатика и системы управления. 2011. № 3. С. 125-132.
Иванов Д.О. Принципы организации и управления информационными потоками в структуре виртуального предприятия // Наука - производству. 2007. № 5. С. 58-61.
Катаев А.В. Исследование и разработка моделей для организации и управления виртуальными предприятиями // диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Южный федеральный университет. Санкт-Петербург, 2008.
Катаев А.В. Анализ особенностей организации и управления виртуальными предприятиями // Известия Южного федерального университета. Технические науки. 2002. Т. 24. № 1. С. 182-185.
Комбинированный алгоритм многокритериального синтеза технологий управления информационной системой виртуального предприятия / Зайчик Е.М., Иконникова А.В., Петрова И.А., Потрясаев С.А. // Труды Института системного анализа Российской академии наук. 2008. Т. 35. С. 8-18.
Лозовский С.Е. Управление качеством электрической энергией в электротехнических комплексах предприятий горной промышленности с применением виртуальных измерительных систем // автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук / Санкт-Петербург, 2000.
Митерева С.М. Управление жизненным циклом наукоемкой продукции виртуального предприятия // диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Москва, 2003.
Песиков Э.Б., Тараненко Е.Ю. Модели и методы оценки и управления риском виртуального предприятия // Известия высших учебных заведений. Технология легкой промышленности. 2010. Т. 7. № 1. С. 20-24.
Применение многоагентных технологий для реализации системы управления виртуальным предприятием / Афанасьев М.Я., Саломатина А.А., Алешина Е.Е., Яблочников Е.И. // Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики. 2011. № 5 (75). С. 105-110.
Соколовская С.А. Модели управления виртуальными предприятиями // автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет. Санкт-Петербург, 2009.
Соколовская С.А., Еникеева Л.А. Методика формирования сбалансированной системы показателей степени достижения целей управления виртуальными предприятиями (ВП) средствами ARIS BSC // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. 2010. Т. 37. № 2. С. 188-196.
Соколовская С.А., Еникеева Л.А. Экономико-математическая модель структуры причинно-следственных взаимодействий целей управления виртуальным предприятием // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. 2009. Т. 32. № 5. С. 165-175.
Токарев К.В. Совершенствование модели управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур // диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Краснодар, 2006.
Тюленев Ю.В. Функционирование системы трансфертного окна с виртуальным центром финансовой ответственности в системе управления предприятием Russian-cost // Экономический анализ: теория и практика. 2007. № 9. С. 49-55.
Формирование виртуальной системы управления ассоциацией малых строительных предприятий / Азаев М.Г., Мелехин В.Б., Эрцалов М.О. // Экономика строительства. 2006. № 5. С. 43-52.
Шатохин М.А. Основы построения организационно-функциональной модели управления виртуальными предприятиями // Вестник машиностроения. 2008. № 1. С. 74-78.
2