Особенности организации менеджмента на предприятии малого бизнеса

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Сущность и значение предпринимательства в экономике страны
1.1 Роль рыночных реформ в развитии предпринимательства в России
1.2 Предпринимательская деятельность в системе рыночной инфраструктуры
1.3 Экономическое содержание и формы предпринимательской деятельности
Глава 2. Организационно-правовые основы деятельности предприятий малого бизнеса
2.1 Понятие, роль, виды и особенности малого предпринимательства. Критерии отнесения к субъектам малого предпринимательства в отечественной и зарубежной практике
2.2 Правовые основы деятельности малых предприятия. Система поддержки малых предприятий
2.3 Роль малого бизнеса в экономике. Преимущества и недостатки малого предпринимательства
2.4 Основные экономически показатели деятельности малого предприятия
Глава 3. Разработка рекомендаций по организации малого бизнеса и его успешному функционированию (на примере магазина подарков «Сувенир», г. Санкт-Петербург)
3.1 Анализ хозяйственной деятельности объекта исследования
3.2 Пути повышения эффективности работы предприятий малого бизнеса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

По предварительной оценке специалистов ООО «Сувенир» ожидаемый рост выручки предприятия составит 20%, при этом издержки снизятся в 2 раза. Проведем расчет прибыли планируемой от организации продаж через интернет-магазин (таблица Таблица 9).
Таблица 9
Расчет экономического эффекта от создания интернет-сайта
№ п/п Показатель База
(2011 г.), тыс. руб. Проект, тыс.руб. Изменение абс., тыс.руб. отн., тыс.руб. 1 Товарооборот в действующих ценах 96556,0 115867,2 19311,2 20 2 Себестоимость проданной продукции 52792,0 63350,4 10558,4 20 3 Валовой доход 43764,0 52516,8 8752,8 20 4 Издержки обращения всего, в том числе: 24501,1 12250,5 -12250,5 -50 4.1 затраты на рекламу 2940,1 1764,1 -1176,1 -40 4.2 затраты на хранение товара 4410,2 4410,2 0,0 0 4.3 затраты на стимулирование торгового персонала 14210,6 4263,2 -9947,4 -70 4.4 прочие затраты 2940,1 1813,0 -1127,1 -38 5 Прибыль от реализации 19262,9 40266,3 21003,3 109 6 Прочие доходы 23,2 23,2 0,0 0 7 Прочие расходы 118,4 424,5 306,1 259 8 Прибыль до налогообложения 19167,7 39865,0 20697,2 108
Согласно таблице (см. таблицу Таблица 9) выручка ООО «Сувенир» выросла на 96556,0*0,2=19311,22 тыс. руб. или на 20%, что привело к соответствующему росту на 20% себестоимости проданной продукции (на 52792,0*0,2=10 558,4 тыс. руб.). Издержки обращения снизились на 50% или на 24501,1*0,5=12 250,5 тыс. руб. виду этого прибыль от реализации составила 52516,8-12250,5=40266,3 тыс. руб., что выше базового периода на 109%. Прочие доходы остались на том же уровне, а прочие расходы выросли на величину затрат, необходимых для организации интернет-магазина, и составили 118,4+306,1=424,5 тыс. руб., что больше базового показателя на 34%. В итоге, проектная прибыль до налогообложения составила 40266,3+23,2-424,5=39865,0 тыс. руб., что больше базового периода на 109%.
Таким образом, открытие интернет-магазина в дополнении к розничным продажам в ООО «Сувенир» является достаточно прибыльным мероприятием, реализация которого поможет предприятию увеличить прибыль более чем в 2 раза. Реализация данного инновационного проекта позволит предприятию повысить свою финансовую устойчивость, укрепить конкурентные преимущества, удержать старых и привлечь новых клиентов и в итоге принесет дополнительную хорошую прибыль.
Далее рассмотрим мероприятие направленное на постоянный мониторинг маркетинговой политики конкурентов и контроль всех их действий по продвижению на рынок. Для этого в ООО «Сувенир» предлагается организовать службу конкурентной разведки.
Дадим рекомендации по созданию службы конкурентной разведки для ООО «Сувенир». Определим ее цели и задачи. Цели конкурентной разведки для сети торговых точек ООО «Сувенир» будет состоять в следующем:
1. Определение истинной стратегии конкурентов для корректировки собственной стратегии.
2. Определение потенциала конкурентов (их сильных и слабых сторон) для корректировки собственной стратегии.
3. Определение организационных, финансовых, технических и других способов обеспечения конкурентных преимуществ для целей возможного копирования или нейтрализации.
4. Оценка общей емкости рынка чая и кофе через сумму долей конкурентов для оценки состояния отрасли по изменению динамики.
5. Оценка степени выгодности условий сотрудничества с теми или иными поставщиками и покупателями.
Конкурентная разведка ООО «Сувенир» будет выполнять следующие функции и задачи:
Повышать эффективность ведения бизнеса, главным образом за счет поддержки принятия решений, как на стратегическом, так и на тактическом уровнях.
Выполнять функции системы «раннего предупреждения», привлекая внимание менеджеров на возможно раннем этапе к угрозам, которые ой разведки могло бы просто не заметить.
Выполнять функции механизма управления рисками, что позволит ООО «Сувенир» эффективно реагировать на быстрые изменения окружающей среды.
Таким образом, в цели службы конкурентной разведки ООО «Сувенир» будет входить только собственно добыча информации, а не ее анализ. Анализ будет присутствовать только в качестве инструмента извлечения необходимой информации из косвенных данных. Задачи службы конкурентной разведки являются вспомогательной информационной функцией дополнения маркетингового анализа для целей стратегического управления.
Структура службы конкурентной разведки будет выглядеть следующим образом (рисунок
Рисунок 4).
Рисунок 5. Структура службы конкурентной разведки ООО «Сувенир»
Служба будет подчиняться коммерческому директору ООО «Сувенир», а также будет тесно взаимодействовать с маркетологом и отделом сбыта. Для организации службы в штат ООО «Сувенир» в г. Санкт-Петербург необходимо принять 3 новых сотрудника:
- старший менеджер по конкурентной разведке, координирующий все вопросы, связанный с осуществлением деятельности направления «конкурентная разведка» и разрабатывающий программу действий по противостоянию конкурентам;
- менеджер по конкурентной разведке, осуществляющий полевые исследования;
- менеджер по конкурентной разведке, задачами которого является сбор и анализ информации по вторичным источников и анализ данных, получаемых от полевика.
Целью создания конкурентной разведки для ООО «Сувенир» является создание информационной базы для разработки рекомендаций по созданию общей стратегии развития компании в г. Санкт-Петербург. Для этого перед службой конкурентной разведки руководство ООО «Сувенир» ставит следующие конкретные задачи (ранее были перечислены общие задачи и функции службы конкурентной разведки):
- анализ рекламной активности конкурентов;
- анализ ассортимента конкурентов;
- анализ системы стимулирования сбыта конкурентов;
- анализ системы работы с претензиями клиентов;
- анализ процесса продажи;
- анализ квалификации персонала;
- анализ перспектив развития конкурентов (планы, направления развития и др.);
- анализ динамики продаж;
- SWOT-анализ конкурентов;
- анализ ценовой политики;
- оценка имиджа (репутации) конкурентов;
- изучение (опросы) покупателей продукции сети торговых точек ООО «Сувенир» и конкурентов;
- оценка работы конкурентов на выставках, презентациях;
- оценка PR-деятельность конкурентов;
- оценка материально-технической базы конкурентов;
- отслеживание тенденций рынка (динамика продаж различных моделей);
- бенчмаркинг (выявление факторов эффективности предприятий на рынке чая и кофе);
- отслеживание появления новинок на рынке.
Определим требования к новым сотрудникам.
Старший менеджер: возраст – от 25 лет; высшее образование (техническое + маркетинг или экономическое); опыт работы от 3 лет в сфере исследований; опыт аналитической работы; уверенная жизненная позиция и подкрепленные амбиции; умение найти подход к каждому сотруднику и умение работать в команде; умение обучать сотрудников, знание подходов и методик исследования конкурентов; умение работать с большими объемами информации.
Менеджер (полевик): возраст – от 21 года; опыт работы – от 1 года; высшее или незаконченное высшее образование; возможен прием на работу студентов старших курсов (5-6 курс); опыт работы или очень хорошее знание принципов, методов и подходов маркетинга и конкурентного анализа; умение работать в команде; обучаемость; активная жизненная позиция.
Менеджер (аналитик): возраст – от 23 лет; высшее образование (маркетинг или техническое + маркетинг); аналитические способности; знание методов обработки данных; опыт работы – от 2 лет; умение работать с большими объемами информации; умение работать в команде; обучаемость.
Для реализации проекта по внедрению конкурентной разведки необходимо определить месячный бюджет на все планируемые мероприятия и единовременные затраты на организацию работы новых сотрудников (таблица Таблица 10).
Таблица 10
Затраты на создание службы конкурентной разведки ООО «Сувенир»
№ Мероприятие Затраты, тыс. руб. Период Вид затрат 1 Подбор персонала (3 человека) нет, возложено на директора январь
2012 года нет 2 Оборудование отдела (3 новых места), в т.ч.: 112 февраль
2012 года капитальные 2.1 Мебель для оборудования рабочих мест, в т.ч. 32 февраль
2010 года - стол (3 шт.х4500 р.) 13,5 - кресло (3 шт.х2500р.) 7,5 - шкаф (1 шт.х7500 р.) 7,5 - стеллаж (1 шт.х3500 р.) 3,5 2.2 Компьютеры в сборе (2 шт.х22300р. и 1 шт.х23400 р.) 68 февраль
2010 года 2.3 Оргтехника и телефония, в т.ч.: 12 февраль
2010 года - принтер (3 шт.х3200 р.) 9,6 - телефон (3 шт.х800) 2,4 3 Заработная старшего менеджера (1 чел.х20 000 р.) 20 ежемесячно текущие, управленческие 4 Заработная плата менеджеров (2 чел. по 15 000 р.) 30 ежемесячно текущие, управленческие 5 Затраты на исследования 100 ежегодно текущие, управленческие 6 Амортизация, в т.ч. 33 ежегодно текущие, управленческие - мебель (стр.2.1*1/5) 6,4 - компьютер (стр. 2.2*1/3) 22,6 - оргтехника и телефония (стр.2.3*1/3) 4 7 Расходные материалы (2 пачки бумаги по 200 р.+ картридж для принтера 1400 р.+ папки и канцтовары около 200 р.) 2 ежемесячно текущие, управленческие 8 Отчисления с заработной платы ((стр.3+стр.4)*34%) 17 ежемесячно текущие, управленческие 9 Страхование от несчастных случаев и профессиональных заболеваний
((стр. 3+стр.4)*0,5%) 0,25 ежегодно текущие, управленческие
Для того чтобы определить размер амортизации, нужно определить, к какой амортизационной группе относятся указанные выше виды оборудования: компьютеры, оргтехника и телефония – 3 группа, срок амортизации 3 года; мебель – 4 группа, срок амортизации 5-7 лет.
Согласно таблице (см. таблицу Таблица 10) капитальные затраты на реализацию мероприятия составят 112 тыс.руб., а годовой размер управленческих затрат составит: (20+30+2+17+0,25)*12+33+100=964 тыс.руб.
Предполагается, что благодаря введению данного мероприятия будет получен рост продаж на 2% в 2012 году, т.к. служба конкурентной разведки опосредованно влияет на эффективность работы предприятия и обеспечивает его информацией для разработки решений. Такой прирост продаж может быть обоснован путем использования передового опыта российских компаний в сфере организации конкурентной разведки. Как показало исследование большого количества статей, представленных в Сети Интернет, а также в журнале «Управление продажами», все авторы утверждают, что внедрение конкурентной разведки приводит, прежде всего, к тому, что повышается эффективность продаж компаний, так как отдел продаж не всегда может отследить изменения в работе конкурентов и в состоянии рынка. Таким образом, конкурентная разведка, согласно обобщенному мнению автором исследованных работ – это, прежде всего, инструмент повышения эффективности и объемов продаж. Определим, как скажется на выручке ООО «Сувенир» создание службы конкурентной разведки:
1. Выручка до мероприятия составляла 314458 тыс. руб. Выручка после мероприятия составит:
В1=96556,0 х 1,02 = 98 487 тыс. руб.
2. Себестоимость реализованной продукции до мероприятия составляла 52792 тыс. руб. Рост объемов продаж на 2% также вызовет рост себестоимости реализованной продукции на эту же величину:
С1=52792 *1,02=53848 тыс.руб.
3. Коммерческие расходы вырастут на 112 тыс. руб. и составят:
0+112=112 тыс.руб.
4. Управленческие расходы вырастут на 964 тыс.руб., т.е. составят: 32854+964=33818 тыс.руб.
Проведем расчет величин, необходимых для расчета эффекта:
- прирост выручки определяем как разницу между прогнозным показателем выручки (В1) и отчетным показателем 2010 г. (В0):
Д3=∆В=В1-В0=98 487-96556=1931 тыс.руб.;
- прирост себестоимости определяем как разницу между прогнозным показателем себестоимости (С1) и отчетным показателем 2010 г. (С0):
∆С=С1-С0=53848-52792=1056 тыс.руб.;
- определяем величину расходов предприятия, необходимых для реализации мероприятия:
Р3=1056+112+964=2132 тыс.руб.
Индекс доходности:
ИД=1931/2132=0,9.
Несмотря на то, что затраты окупаются только по истечении года, доходность предприятия высокая.
Также ООО «Сувенир» для увеличения занимаемой доли на рынке необходимо усилить свою рекламную политику. В любом бизнесе одной из главных задач является привлечение клиентов и постоянное увеличение их числа, что достигается при помощи рекламы. Жесткая конкуренция в сфере торговле инструментами и ограниченный спрос делает практически невозможной успешную работу предприятия без рекламы.
Для дальнейшего продвижения на рынок ООО «Сувенир» может использовать все общедоступные средства и способы рекламирования товаров и услуг:
- Печатная реклама (газеты и журналы);
- Реклама на радио и телевидении;
- Наружная реклама (баннеры и рекламные щиты);
- Реклама в виде флаеров и рекламных листовок;
- Реклама в сети Интернет.
Каждый способ рекламы имеет как достоинства, так и недостатки. Рассмотрим их подробнее.
1. Печатная реклама
Достоинства:
- Доступность для большого количества потенциальных клиентов (особенно в дешевых или вообще бесплатных рекламных газетах);
- Наглядность;
- Информативность;
- Продолжительность восприятия;
- Часто вполне приемлемый уровень цен на размещение рекламы.
Недостатки:
- Довольно низкий уровень чтения печатных изданий в настоящее время;
- Затерянность рекламы предприятия на фоне остальной рекламы;
- Относительно низкие тиражи газет (за исключением специализированных рекламных);
2. Реклама на радио и телевидении.
Достоинства:
- Самая доступная для широких слоев населения из всех видов рекламы;
- Возможность сюжетной рекламы в виде роликов и целых рекламных теле- и радиопередач;
- Массовый охват потенциальных клиентов;
- Большая степень психологического воздействия на потенциального клиента, благодаря различным техническим возможностям, привлечению в рекламу популярных лиц и т.д.;
- Большое разнообразие видов теле- и радиорекламы.
Недостатки:
- Очень высокая цена на размещение рекламы (особенно на центральных телеканалах и популярных радиостанциях);
- Малая длительность восприятия без учета повторных показов (озвучивания);
- Психологическое неприятие теле- и радиорекламы, сужающее круг потенциальных адресатов рекламы.
3. Наружная реклама
Достоинства:
- Наглядность;
- Возможность привлечения большего количества клиентов, если реклама расположена поблизости от расположения предприятия;
- Сравнительно длительное время восприятия.
Недостатки:
- Высокая цена размещения рекламы;
- Затерянность на общем фоне других рекламных баннеров и щитов;
- Недостаточно массовый охват потенциальных клиентов из-за привязки рекламы к конкретному месту размещения.
4. Реклама на флаерах и листовках.
Достоинства:
- Высокая доступность для потенциальных клиентов;
- Наглядность;
- Информативность;
- Возможность индивидуального контакта с потенциальным клиентом через распространителя листовок/флаеров;
- Оперативность;
- Мобильность;
- Массовый охват потенциальных клиентов.
Недостатки:
- Относительно высокая цена изготовления качественных листовок/флаеров;
- Необходимость посредников в виде распространителей листовок/флаеров;
5. Реклама в сети интернет.
В настоящее время реклама большинства предприятий переходит со страниц газет, журналов и экранов телевизоров на страницы специализированных интернет-порталов. Развитие глобальной сети постепенно выходит на тот уровень, когда все прочие источники информации (за исключением, пожалуй, телевидения) воспринимаются как дополнительные и заслуживающие меньшего внимания. Специализированные Интернет-порталы привлекательны тем, что помимо знакомства с рекламой на них можно увидеть обсуждение специалистов, качества предоставляемых услуг и товаров, отзывы клиентов и любую другую информацию.
Достоинства рекламы в сети Интернет:
- Возможность, не выходя из дома, найти интересующую информацию и выбрать подходящую клинику по заданным параметрам (место нахождения, ценовой диапазон, набор услуг, ассортимент товаров и т.п.);
- Возможность заочно ознакомиться с многочисленными отзывами (как положительными, так и отрицательными) о том, или ином предприятии или интересующем товаре;
- Возможность получить более подробную и насыщенную информацию о предприятии, услугах и товарах, чем в других видах рекламы;
- Целевая аудитория рекламы в чети Интернет состоит полностью из потенциальных клиентов;
- Непрерывный характер рекламы. Реклама предприятия на популярных городских порталах, это круглосуточная и долгосрочная возможность привлечения новых клиентов за относительно небольшую плату.
Недостатки рекламы в сети Интернет:
- Несмотря на довольно стремительное развитие сети Интернет, он все еще недоступен для многих потенциальных клиентов предприятия либо в силу географических причин (отдаленные территории), либо в силу материальных.
- Довольно большая часть потенциальных клиентов (в основном люди пожилого возраста и многие люди среднего возраста) все еще испытывает недоверие к сети Интернет как источнику информации.
- Нарушение авторских прав в сети Интернет сегодня все еще очень распространенное явление. Поэтому, размещая рекламу в сети, предприятию следует быть готовым к тому, что результатами его труда могут воспользоваться недобросовестные владельцы других Интернет-порталов.
Подводя итоги, можно заметить, что использование каждого вида рекламы в деятельности предприятия имеет свои несомненные плюсы и порой существенные недостатки. Поэтому наиболее перспективным видится сочетание различных видов рекламы в зависимости от материальных возможностей рекламодателя и внешних факторов, сопутствующих рекламе (место нахождения предприятия, предполагаемый контингент посетителей, ценовой диапазон услуг и так далее).
Учитывая вышесказанное для продвижения ООО «Сувенир» на рынок с целью информирования потребителей о преимуществах предоставляемых товаров и услуг, влияния на осознание потребности в услугах именно этого предприятия, стимулирования к обращению именно в магазин ООО «Сувенир» был определен комплекс маркетинговых коммуникаций:
1. Имиджевая реклама.
2. День открытых дверей.
3. Еvent marketing (событийные акции).
4. Мероприятия по стимулированию клиентов.
5. Реклама в СМИ.
Рассмотрим подробнее предлагаемые маркетинговые коммуникации.
1. Имиджевая реклама.
Единый стиль – использование основных идентификаторов брэнда (цвет, рекламный слоган, шрифт, логотип) на таких носителях как:
- Одежда персонала.
- Презентационные проспекты, прайс-листы.
- Сувенирная продукция.
- Визитные карточки.
- Календари.
- Внешняя реклама.
2. День открытых дверей
Проведение дней открытых дверей по демонстрации менеджерами предприятия нового оборудования и инструментов, знакомство целевой аудитории с ассортиментом предоставляемых услуг и товаров, их качественными и эксплуатационными характеристиками. В рамках данных мероприятий клиенты смогут получить всю необходимую информацию. Также всем посетителям будет предлагаться воспользоваться услугами ООО «Сувенир» или приобрести интересующий инструмент со скидкой.
3. Event marketing
Событийные акции (Event marketing) – способ приблизиться к потребителю непосредственно. Такой элемент маркетинговых коммуникаций не требует значительных материальных затрат, но в то же время он очень эффективный, с помощью таких мероприятий формируется максимальная лояльность к брэнду.
Директор предприятия совместно со своими заместителями разрабатывает стимулирование потенциальных потребителей к определенным событиям:
- 23 февраля: скидка всем мужчинам на товары и услуги предприятия в период с 15 по 23 февраля.
- 9 мая: с 1 по 9 мая сидки на товары и услуги для всех ветеранов.
- День рождение: сидки и подарки для покупателя, воспользовавшегося услугами предприятия в свой день рождения или день рождения ребенка и т.д.
4. Мероприятия по стимулированию клиентов к обращению в ООО «Сувенир». Клиентов, воспользовавшихся услугами предприятия можно привлекать на следующее обращение именно в ООО «Сувенир» с помощью специальной накопительной системы скидок: после первой покупки выдать скидку на 1%, после 2-й на 2% и т.д. после 5-ой – выдать карточку постоянного клиента с 10% скидкой.
5. Реклама в СМИ
С целью привлечения внимания, популяризации предприятия, формирования лояльности и завоевания доверия более широкого круга потребителей ООО «Сувенир» должен использовать следующие медианосители:
- Пресса;
- Радио;
- Телевидение;
- Интернет.
Рассмотрим подробнее предложенные медианосители.
1. Пресса
Публикация в различных изданиях новостных статей о расширении ассортимента и услуг, статей имиджевого характера (поздравления с профессиональными праздниками), статьи об успехах предприятия и ее сотрудниках.
2. Радио
Радио, как один из медианосителей широко используется предприятиями для продвижения торговых марок на рынке. По сравнению с телевидением радиостанции и их программы намного сильнее сегментированы с учетом особенностей аудитории слушателей, а именно их пола и возраста. Как правило, женщины проявляют больше внимания, чем мужчины, а молодые люди в возрасте до 20 лет – больше внимания, чем взрослые слушатели.
Регулярно на различных радиостанциях (Европа+, Русское радио, Авторадио и т.д.) компания должна размещать аудиоролики, концентрирующие внимание на преимуществах предприятия, его товаров и услуг. Ввиду того, что многие жители города в настоящее время слушают радио дома, на работе, в машине и т.д., то реклама на радио станет хорошим помощников в продвижении предприятия на рынок.
3. Телевидение
На сегодняшний день, отдавая должное роли телевидения как основного, наиболее эффективного медианосителя, но, одновременно, учитывая субъективные факторы (затратный способ продвижения) предприятию необходимо проводить работу по созданию рекламных видеороликов, основная идея которых – расширить круг потребителей. Особый упор необходимо сделать на каналы и передачи, пользующиеся большим спросом у домохозяек, т.к. именно они являются основными инициаторами расходов семьи и бизнесменов, которым постоянно необходимы различно оборудование и инструменты.
Помимо рекламных роликов на телевидении необходимо освещение деятельности предприятия, событийных акций в городских и областных новостях, участие в тематических передачах на местном телевидении.
4. Интернет
В условиях развития глобальных технологий главными формами мультимедиа возможностей становится электронный обмен и сеть Интернет. Собственный Интернет-сайт в настоящее время является эффективным инструментом информирования потребителей продукции обо всех новинках и изменениях, важным каналом обратной связи с потребителем. Но в тоже время компании для рекламных целей необходимо использовать не только собственный сайт, но известные информационные городские порталы.
Расчет стоимости рекламной компании для продвижения ООО «Сувенир» приведен в таблице Таблица 11.
Таким образом, расходы на маркетинговые мероприятия ООО «Сувенир» составят не менее 86 507 рублей. При этом эффективность предложенных маркетинговых мероприятий не вызывает сомнения и ООО «Сувенир» сможет повысить свою узнаваемость, конкурентоспособность, улучшить финансовые результаты и приобрети новых постоянных клиентов.
Таблица 11
Примерная стоимость рекламной кампании ООО «Сувенир»
Мероприятия Стоимость Планируемые затраты, руб. Ролик на телевидении 20 сек – 400 рублей, 50 роликов в месяц 20000 Ролик на радио
ролик 20-30 секунд,4 трансляции в день
7000 руб./месяц 21000 Листовка в городском транспорте стоимость одной листовки–20 рублей,
500 руб./месяц за одну листовку - аренда
планируется разместить 20 листовок сроком на один месяц 10400 Интернет 1 баннер 760х90
2400 за неделю 14 400 Изготовление фирменных Сувениров (календарей) 1 шт. – 3,5 руб., необходимо
500 шт. 1 750 День открытых дверей 6 382 Предновогодняя лотерея для всех потребителей, воспользовавшихся услугами предприятия в декабре 12 575 Итого: 86507
Оценка успеха или неудачи маркетинговой стратегии достаточно проста, поскольку этот фактор тесно связан с показателями деятельности и базой клиентов. Анализируя данные до и после проведения мероприятий, можно легко определить полезность организации маркетинга. Например, эффективность проведения дня открытых дверей можно измерить, посчитав, какое число клиентов при этом было привлечено, какой объем выручки был достигнут с помощью этих клиентов и каковы издержки по организации дня отрытых дверей на одного привлеченного клиента. Некоторые формы стимулирования, такие, как раздача рекламных Сувениров и листовок, труднее оценить из-за их менее четких целей.
По экспертной оценке специалистов ООО «Сувенир» рост клиентской базы при использовании разработанных маркетинговых мероприятий составит не менее 15%, т.е. ожидаемый дополнительный доход составит 96556,0*0,15= 14 483,4 тыс. руб. В 2011 году доля прибыли до налогообложения в товарообороте составил 19,85%, тогда приблизительная дополнительная прибыль от маркетинговых мероприятий составит 14 483,4*0,1985=2 874,5 тыс. руб., а экономический эффект – 2 874,5-86,51=2 788 тыс. руб. Таким образом, целесообразность проведения рекламной компании обоснована.
В целом разработанные мероприятия развития ООО «Сувенир» направлены на дальнейшее развитие предприятия и повышение его конкурентоспособности. Также как показали проведенные расчеты внедрение предлагаемых мероприятий позволит существенно увеличить доходы предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Исследование, проведенное в работе, позволяет делать следующие выводы.
Малое предпринимательство является важным составным элементом рыночной экономической системы, малый бизнес придает экономике должную гибкость, мобилизует финансовые и производственные ресурсы населения, несет мощный антимонопольный потенциал, обеспечивает освоение новых перспективных производств.
Отношение к состоянию малого предпринимательства со стороны власти, предпринимателей, общества различны. Власть, в целом и декларативно, поддерживая малый бизнес, смотрит на него как на объект извлечения налоговых средств. Существующая система государственной поддержки малого предпринимательства как в целом по России, так и в регионах не носит целостного характера, а ее политика непоследовательна. Предприниматели, в подавляющем большинстве, считают, что государство душит предпринимательскую активность.
Среди основных проблем с которыми сталкиваются малые предприятия, действующих на региональном уровне можно выделить следующее:
1. Несовершенство нормативно-правовой базы регулирования деятельности и развития малого предпринимательства как на федеральном так и н региональном уровне;
2. Высокие налоговые ставки;
3. Отсутствие дешевых кредитных ресурсов;
4. Отсутствие эффективной инфраструктуры поддержки малого предпринимательства, оказывающей малому бизнесу широкий спектр услуг и помощь в различных направлениях: информационном, консультативном, техническом, финансовом, имущественном, в обучении кадров и повышении квалификации.
5. Слабая проработанность вопросов информационной поддержки малого предпринимательства.
6. Слабая реализация возможностей местного самоуправления и др.
Выявленные проблемы, с которыми сталкиваются малые региональные предприниматели, свидетельствуют, что пока не сформированы условия, необходимые для развития предпринимательства как в регионах, так и в России в целом. Спектр обсуждаемых вопросов достаточно широк и в рамках данной работы не может быть рассмотрен полностью, но основные проблемы были выделены и наиболее важная из них это государственная политика развития малого предпринимательства.
Сейчас в России малый бизнес развивается не благодаря, а вопреки нынешней экономической политике, преодолевая ее барьеры. Становление малого бизнеса происходит в жестком противостоянии бюрократическим структурам, в преодолении сложившейся структуры экономики, особенностью которой является преобладание крупных предприятий. Это в свою очередь приводит к диктату олигархов; над рыночными механизмами господствует иерархия; предпринимательскую инициативу «губит» незащищенность от разносторонних произволов. Государством все же предпринимаются определенные шаги по поддержке развития малого бизнеса, утверждаются федеральные и региональные программы поддержки малого предпринимательства, налаживаются межрегиональные и международные контакты в этой сфере.
Для сохранения эффективного и стабильного развития экономики Камчатского края, а также сохранения ее трудового потенциала необходимо развивать малый бизнес и вовлекать в него молодое поколение. В системе поддержки малого и среднего бизнеса Камчатки особое место занимает финансово-кредитная поддержка. Для решения этой задачи и создания финансово-кредитной системы, разработки и распространения финансовых технологий необходима максимальная активизация частных инвестиционных ресурсов. В рамках решения данной задачи основные мероприятия должны быть направлены на разработку нормативной и методической базы для гарантийных кредитных схем, взаимного кредитования и страхования, лизинга, франчайзинга и др. Данные меры позволят стимулировать направление инвестиционных средств на финансирование малого и среднего бизнеса.
Анализ деятельности малого предприятия на примере ООО «Сувенир» показал, что основным видом деятельности предприятия является оптовая и розничная торговля игрушками, сувенирами и подарками. Оценка основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Сувенир» показала, что на предприятии наблюдается тенденция роста экономической эффективности его деятельности. Предприятие стойко перенесло нестабильное время 2008-2009 гг. и в 2010-2011 г. показало положительные результаты.
Анализ конкурентного положения торговых точек «Сувенир» показал, что предприятие на текущий момент недостаточно конкурентоспособен на рынке оптово-розничной торговли игрушками и сувенирами, однако, не смотря на небольшой срок существования на рынке, успел завевать определенную категорию лояльных потребителей. Выявление основных значимых сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз с помощью «Матрицы вероятности и значимости» позволило построить SWOT – матрицу предприятия на основании которой было установлена возможность дальнейшего развития бизнеса в сфере ритейла сувенирно-игровой продукции, которое должно быть связано либо с более глубоким продвижением на рынок за счет использования эффективной маркетинговой стратегии либо с перестройкой внутренней организации предприятия.
На основании построенной SWOT–матрицы и оценки текущей ситуации на рынке был сделан вывод о том, что в настоящее время для ООО «Сувенир» наиболее значимыми и вероятными являются мероприятия по возможности расширения доли рынка. С этой целью предприятию было предложено развитие в следующих направлениях:
1. Организация продаж через интернет;
2. Постоянный мониторинг маркетинговой политики конкурентов;
3. Увеличение занимаемой доли на рынке.
Разработанные мероприятия по развитию ООО «Сувенир» направлены на дальнейшее развитие предприятия и повышение его конкурентоспособности. Также как показали проведенные расчеты внедрение предлагаемых мероприятий позволит существенно увеличить доходы предприятия.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Гражданский кодекс РФ (с посл. изм.) [Электронный ресурс] // Правовая система Консультант Плюс. Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
Федеральный закон от 24 июля 2007 года № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (с посл. изм. и доп.) // Правовая система Консультант Плюс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
Постановление Правительства РФ от 22.07.2008 N 556 "О предельных значениях выручки от реализации товаров (работ, услуг) для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства" (с посл. изм. и доп.) // Правовая система Консультант Плюс [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
Веснин В. Р. Менеджмент - М.: Проспект, 2012. – 624 с.
Ворст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы. М., 2009.
Друкер П. Эффективное управление предприятием: Пер. с англ. - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008.
Ионова А.Ф., Селезнева Н.Н. Финансовый анализ: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. – 624 с.
Канке А.А., Кошевая И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИД «Форум»: Инфра-М. 2008. – 288 с.
Коновалов В.В. Развитие конкурентных преимуществ - основа успеха / В.В.Коновалов, И.В.Цомаева // ЭКО. - 2008. - N 6. - С.115-128.
Кирцнер И. Конкуренция и предпринимательство – М.: Социум, 2010 – 288 с.
Либерман И.А. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности: учебное пособие. – М.: РИОР, 2009. – 220 с.
Малое предпринимательство в России. М., 2009.
Просветов Г.И. Конкуренция. Задачи и решения – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 344 с.
Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции – М.: Маркет ДС – 2010. – 608 с.
Савицкая Г.А. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: Инфра-М, 2009.
Системы управления эффективностью бизнеса / Под ред. Абдикеева Н. – М.: Инфра-М, 2009. – 653 с.
Титов В.И. Экономика предприятия: учебник — М.: Эксмо, 2009. — 416 с.
Философова Т. Г., Быков В. А. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность – М.: Юнити-Дана, 2008 – 296 с.
Чайникова Л.Н. Конкурентоспособность предприятия: учеб. пособие / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. – 192 с.
Чернышева Ю.Г. Развитие малого предпринимательства как резерв роста экономики региона. М. Сборник научных трудов Вольного экономического общества России, 2008.
Чуев И.Н., Чечевицина Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебное пособие. – Ростов н/Д.: «Феникс», 2009. – 384 с.
Гончаров А.А. Современные тенденции разработки конкурентных стратегий // Наука и экономика. 2011. № 2. С. 36-40.
Агеев С.В. Приоритетная поддержка малого и среднего бизнеса как важнейший фактор экономической безопасности страны // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2010. - N 18. - С.62-66.
Архипов A.M. Теоретические вопросы современных конкурентных стратегий // Финансы и кредит. 2008. № 21. С. 60-68.
Артамонов Б.В. Основные принципы формирования конкурентных стратегий // Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации. 2009. № 143. С. 11-16.
Баско О.В. Проблемы доступа малых предприятий к финансовым ресурсам / О.В.Бабко, В.Р.Домбаева // Деньги и кредит. - 2009. - N 5. - С.56-58.
Белова Н.П., Калинина Г.В., Калинин А.М. Роль малого бизнеса в обеспечении социально-экономического развития региона // Вестник Чувашского университета. 2010. № 2. С. 307.
Бикбулатов, В.Р. Современный инструментарий финансово-кредитной поддержки развития малого бизнеса // Микроэкономика. - 2010. - N 1. - С.186-192.
Биндиченко Е.В. Предпринимательство как институт национальной экономики: состояние, механизмы развития и поддержки // Вестник ВЭГУ. 2009. № 2. С. 22-30.
Бондарева С.Р. Конкурентные преимущества и их роль в формировании конкурентных стратегий развития организации // Экономические и гуманитарные науки. 2011. № 3. С. 101-107.
Власов И.П. Государственная финансовая поддержка малого и среднего бизнеса // Финансы и кредит, №9, 2009. С. 23.
Власенко Н.А. Стратегия предприятия в условиях конкурентной среды // Международный журнал экспериментального образования. 2011. № 8. С. 205-205.
Гасанов М. Поддержка малого предпринимательства в регионе // Экономист. - 2010. - N 6. - С.74-78.
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд. 3-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009.
Гончаров А.А. Современные тенденции разработки конкурентных стратегий // Наука и экономика. 2011. № 2. С. 36-40.
Каширина Ю.П. Индивидуальное предпринимательство в России: конституционные, гражданско-правовые и социальные гарантии деятельности // Территория науки, 2007, №3(4). С.403.
Кириленко К.В. Малое предпринимательство как институт рыночной экономики // Успехи современного естествознания. 2008. № 6. С. 186-187.
Косов М.Е. Формирование инфраструктуры малого предпринимательства как необходимое условие его развитие // Нац. интересы: приоритеты и безопа