Разработка эффективной рекламной компании в организации

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты разработки рекламной кампании
1.1 Место и роль рекламной деятельности в общей стратегии предприятия
маркетинговая цель фирмы на рынке
1.2 Классификация рекламы и этапы разработки рекламной кампании
1.3 Методы оценки эффективности рекламной кампании
Глава 2.Рекламно-маркетинговые исследования для гостиницы «Шаляпин Палас Отель»
2.1.Характеристика гостиницы «Шаляпин Палас Отель»
2.2.Исследование целевой аудитории гостиницы «Шаляпин Палас Отель»
2.3.Анализ использования рекламы гостиницы «Шаляпин Палас Отель»
2.4. Конкурентный анализ
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности гостиницы «Шаляпин Палас Отель»
3.1.Мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности гостиницы «Шаляпин Палас Отель»
3.2 Оценка эффективности рекламной кампании на предприятии
Внедрение рекламной компании
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………...……………………………..79

Таблица 3.1.2
Рассылка mms сообщений
№ п/п Сроки Действия Бюджет рекламы фирмы, руб. 1 Май 2011 г. Заключение договора с компанией о предоставлении услуг по рассылке mms сообщений. 10 000
2 Июнь 2011 г. Оплата за рассылку сообщений – 1000 штук 12000 3 Июль 2011 г. Оплата за рассылку сообщений – 1000 штук 12000 4 Август 2011 г. Оплата за рассылку сообщений – 1000 штук 12000 5 Сентябрь 2011 г. Оплата за рассылку сообщений – 2000 штук 18000 6 Октябрь 2011 г. Оплата за рассылку сообщений – 2000 штук 18000 7 Ноябрь 2011 г. Оплата за рассылку сообщений – 3000 штук 24000 8 Декабрь 2011 г. Оплата за рассылку сообщений – 4000 штук 30000 ИТОГО: 136 3. Реклама sms – рассылка. Целевой группой является активная часть клиентов ООО «Трэвелсити», давших согласие на рассылку mms-сообщений. Цели воздействия – повысить рейтинг фирмы ООО «Трэвелсити» в предоставлении услуг для населения и предоставлять оперативную информацию. Так же можно внедрить услугу как информирование клиента о текущих акциях
Для того чтобы осуществлять подобную рассылку ООО «Трэвелсити» выгоднее будет принять в штат сотрудника, в обязанности которого бы входили как создание базы данных клиентов, отмеченных событий, так и рекламная оперативная рассылка – информирование в первую очередь о выгодных предложениях. Итак, рассмотрим смету затрат на создание рабочего места и осуществление рассылки сообщений, таблица 3.1.3.
Таблица 3.1.3
Затраты на создание рабочего места
Дата Действия Бюджет рекламы фирмы, руб. 1 Создание рабочего места – покупка мебели, компьютера и оргтехники, канцелярских товаров и т.д. 40 000 2 Заработная плата сотрудника за 6 месяцев работы. 20 000 *6 = 160 000 3 Мобильная связь – затраты на рассылку сообщений за 6 месяцев 6*8000 = 48 000 Итого 248 000
Итак, рассылка сообщений sms так же будет производиться в течение 6 месяцев. Данный проект должна запустить маркетинговая служба компании.
Рекламные мероприятия:
Компенсация затрат на рекламу составляет 50% от общей стоимости рекламной акции.
Рекламные материалы не должны содержать информацию о любой другой услуги, кроме услуг фирмы.
Компенсация производится продукцией.
Для совершенствования деятельности гостиницы так же предлагаем следующие мероприятия:
1. Развитие программ дополнительного отдыха в гостинице.
Внедрение услуги фитотерапии в «Шаляпин Палас Отель»:
Кислородный коктейль. Кислородные коктейли активизируют работу всех органов, способствующих выведению шлаков из организма.
Кислородные коктейли активно снабжают организм кислородом, это создает условия для нормальной работы всех органов человека. Оказывают прекрасное общетерапевтическое действие на весь организм, активно снабжая его кислородом и активизируя работу иммунной системы.
Аромотерапия и аэрофитотерапия. Вы можете ощутить благоухание цветов, трав и деревьев в сочетании с расслабляющей музыкальной терапией в кабинете фитоаэронизации.
Приятная аромотерапия, расслабляющая обстановка помогают обрести душевное равновесие и настраивают на положительные эмоции. Используется психотерапевтический метод, основанный на воздействии музыки на психологическое состояние человека.
Итак, в гостинице «Шаляпин Палас Отель» посетители будут не только отдыхать и поправлять здоровье, но и обучаться быть здоровыми и счастливыми. Программы центра досуга рассчитаны на разные возрасты и могут быть индивидуальными и групповыми. Рассмотрим их подробнее.
Для пар или индивидуально центр досуга «Шаляпин Палас Отель» предлагает следующую программу:
- совместные занятия спортом – тренажеры, йога, пилатес.
- совместные посещения салона красоты..
- посещение или индивидуальное семейного психолога – психологический тренинг.
Для пожилых людей программа предусматривает прогулки и выездные экскурсии. Так же в зависимости от посетителей тематические вечера – эпохи 50-60 годов.
2. Информирование потенциальных клиентов путем демонстрации рекламного объявления на канале «ТНВ». Для повышения информированности потенциальных клиентов и возможности забронировать место в гостинице «Шаляпин Палас Отель» через Интернет предлагается провести рекламную компанию. Для этого на телеканале «ТНВ» необходимо заказать телевизионное объявление. Данная реклама необходима для влияния на общественное мнение об гостинице «Шаляпин Палас Отель» с целью привлечения потенциальных покупателей.
Целью данной акции является:
- повысить уровень осведомленности и узнаваемости об гостинице «Шаляпин Палас Отель»;
- увеличить долю на рынке гостиничных услуг за счет той доли, которую занимают конкуренты.
Для достижения поставленных целей планируется заказать телевизионное объявление, для распространения на канале «ТНВ». Подобные телевизионные рекламные объявления обладают большой эффективностью. Поскольку потенциальный потребитель при просмотре передачи в любом случае обратит внимание на рекламное объявление. Затраты на данное мероприятие будут складываться двух составляющих:
- стоимость создания телевизионного объявления. По прейскуранту цен на предлагаемые услуги заказ телевизионного объявления на телеканале «ТНВ» продолжительностью 12 секунд стоит 2,0 тыс. рублей;
- стоимость трансляции телевизионного объявления зависит от количества показов за один вечер работы телевизионного канала и, конечно же, от частоты выходы телевизионного ролика в течение месяца. Стоимость одного показа телевизионного объявления 1 раз в месяц составляет -500,0 рублей. На канале существует скидка в зависимости от составленного медиаплана. При показе 2 раза в месяц в течение шести месяцев стоимость трансляции уменьшается на 40%. Медиаплан приведен в таблице 3.1.4
Таблица 3.1.4
Медиаплан показа телевизионного объявления
январь март май июнь сентябрь ноябрь Телевизионный репортаж на канале «ТНВ» 0,2мин - 2 показа 0,2мин - 2 показа 0,2мин - 2 показа 0,2мин - 2 показа 0,2мин –
2 показа 0,2мин –
2 показа
Согласно приведенного медиаплана и с учетом того, что стоимость одного показа будет стоить для гостинице «Шаляпин Палас Отель»714,3 рублей (500*2/1,4=714,3руб.). Произведем расчет затрат на рекламное мероприятие, учитывая, что стоимость одного выхода телевизионного объявления 714,3 рублей в месяц.
Таблица 3.1.5
Затраты на показ телевизионного объявления, руб.
январь март май июль сентябрь ноябрь Итого Телевизионный репортаж на канале «ТНВ» 714,3 714,3 714,3 714,3 714,3 714,3 4285,8 ИТОГО 714,3 714,3 714,3 714,3 714,3 714,3 4285,8
Общие затраты за трансляцию телевизионного объявления в год составят 714,3*6 = 4285,8 руб. Суммарные затраты на проведение всего мероприятия будут составлять:
2,0 тыс. руб.+ 4,3 тыс. руб. = 6,3 тыс. руб.
По данным журнала «Маркетинг в России и за рубежом» телевизионные рекламные объявления позволяют привлечь дополнительное количество клиентов и увеличить объем реализации в среднем на 0,7%. Подставим значение в формулу 3.1, рассчитаем возможный прирост объема реализации услуг в гостинице «Шаляпин Палас Отель»
(Ор = 3621,1* 0,7/100 = 25,3 тыс. рублей.
3.2 Оценка эффективности рекламной кампании на предприятии
Для расчета экономической эффективности первого мероприятия необходимо систематизировать исходные данные в таблице 3.2.1.
Таблица 3.2.1
Исходные данные для расчета экономической эффективности рекламной компании
№ п/п Показатель Ед. изм. Условное обозначение Цифровое значение 1 2 3 4 5 1 Объём реализации услуг тыс. руб. Ор 3621,1 2 Численность работающих чел. Ч 18 3 Темп прироста объёма реализации услуг в плановом году тыс. руб. (Ор 36,2 4 Среднегодовая заработная плата одного работающего тыс. руб. 72,0 5 Отчисления от оплаты труда на социальные нужды и социальное страхование % Н 26,3 6 Удельный вес условно-постоянных расходов в себестоимости продукции % Ур 25 7 Сумма условно-постоянных расходов тыс. руб. Э 832,2 8 Капитальные затраты, связанные с разработкой и внедрением мероприятия тыс. руб. К 24,0 9 Текущие затраты, связанные с разработкой и внедрением мероприятия тыс. руб. Зтек 0 10 Выработка одного работающего тыс. руб. Вр 201,2 11 Полная себестоимость продукции тыс. руб. С 3328,8
Расчет экономической эффективности предложенного мероприятия представлен в таблице 3.2.2.
Таблица 3.2.2
Расчет показателей экономической эффективности проведения рекламной компании
№ п/п Наименование показателя Ед. измере-ния
Методика расчета Расчет 1 2 3 4 5 1 Планируемый объём реализации услуг
тыс. руб. 3621,1 + 36,2 =3657,3 2 Планируемая выработка тыс. руб. = 3657,3/18=203,2 3 Рост производитель-ности труда работника, % % =(203,2 -201,2) / 201,2*100 – 100 = 1,0 4 Условная экономия численности работников, чел. чел. 1,0*18/(100+1,0) = 0,18 5 Условно-годовая экономия по заработной плате тыс. руб. 0,18* 72,0 = 12,8 6 Условно-годовая экономия по отчислениям на социальные нужды тыс. руб. = 12,8* 0,263= 3,4 7 Экономия себестоимости на условно-постоянных расходах тыс. руб. 3328,8*1,0/100*25,0/100=
8,3 8 Общая экономия по себестоимости тыс. руб. = 12,8 + 3,4 + 8,3 = 19,5 9 Условно-годовая экономия тыс. руб. Эуг = Эобщ - Зтек Эуг = 19,5 -0 = 19,5 1 2 3 4 5 10 Годовой экономический эффект тыс.
руб. Эгод= Эуг - Е*К Эгод = 19,5- 0,15*24,0=15,9 11 Срок окупаемости дополнительных капитальных затрат лет Т = К/ Эгод Т= 24,0/15,9 = 1,5
Проведенные в таблице 3.4 расчеты показывают, что в результате внедрения программ дополнительного отдыха, производительность труда увеличится на 1,0%, высвобождение численности составит 0,18 чел. Предприятие получит годовой экономический эффект в размере 15,9 тыс. руб. Мероприятие требует капитальных затрат, поэтому был рассчитан срок окупаемости дополнительных затрат, который составил 1,5 года. Считаем, что внедрение мероприятия целесообразно и экономически выгодно.
Для расчета экономической эффективности проектируемого второго мероприятия необходимо систематизировать исходные данные в таблице 3.2.3.
Таблица 3.2.3
Исходные данные для расчета экономической эффективности
демонстрации рекламного объявления на канале «Первый»
№ п/п Показатель Ед. изм. Условное обозначение Цифровое значение 1 Объём реализации услуг тыс. руб. Ор 3621,1 2 Численность работающих чел. Ч 18 3 Темп прироста объёма реализации услуг в плановом году тыс. руб. (Ор 25,3 4 Среднегодовая заработная плата одного работающего тыс. руб. 72,0 5 Отчисления от оплаты труда на социальные нужды и социальное страхование % Н 26,3 6 Удельный вес условно-постоянных расходов в себестоимости продукции % Ур 25 7 Сумма условно-постоянных расходов тыс. руб. Э 832,2 8 Текущие затраты, связанные с разработкой и внедрением мероприятия тыс. руб. Зтек 6,3 9 Выработка одного работающего тыс. руб. Вр 201,2 10 Полная себестоимость продукции тыс. руб. С 3328,8
Расчет экономической эффективности предложенного мероприятия представлен в таблице 3.2.3.
Таблица 3.2.3
Расчет показателей экономической эффективности демонстрации рекламного объявления на канале «Россия»
№ п/п Наименование показателя Ед. изм.
Методика расчета Расчет 1 2 3 4 5 1 Планируемый объём реализации тыс. руб. 3621,1 + 25,3 =3646,4 2 Планируемая выработка тыс. руб. = 3646,4/18=202,6 3 Рост производитель-ности труда работника, % % =(202,6 -201,2) / 201,2*100 – 100 = 0,7 4 Условная экономия численности работников, чел. чел. 0,7*18/(100+0,7) = 0,13 5 Условно-годовая экономия по заработной плате тыс. руб. 0,13* 72,0 = 9,0 6 Условно-годовая экономия по отчислениям на социальные нужды тыс. руб. = 9,0* 0,263= 2,4 7 Экономия себестоимости на условно-постоянных расходах тыс. руб. 3328,8*0,7/100*25,0/100=
5,8 8 Общая экономия по себестоимости тыс. руб. = 9,0 + 2,4 + 5,8 = 17,2 9 Условно-годовая экономия тыс. руб. Эуг = Эобщ - Зтек Эуг = 17,2 -6,3 = 10,9 10 Годовой экономический эффект тыс.
руб. Эгод= Эуг - Е*К Эгод = 10,9 - 0,15*0 = 10,9
Проведенные в таблице 3.2.3 расчеты показывают, что в результате демонстрации рекламного объявления на канале «Россия» производительность труда увеличится на 0,7%, относительная экономия численности – 0,13 чел.
Предприятие получит годовой экономический эффект в размере 10,9 тыс. руб. Мероприятие не требует капитальных затрат, поэтому срок окупаемости дополнительных затрат не рассчитывается. Считаем, что внедрение мероприятия целесообразно и экономически выгодно.
Систематизируем в таблицу 3.2.4 все произведенные расчеты целесообразности и экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию деятельности в гостинице «Шаляпин Палас Отель».
Таблица 3.2.4
Показатели экономической эффективности внедрения мероприятий
№ п/п Мероприятия Прирост объема реализации, % Услов-ное высвобождение
численности,
чел. Условно- годовая эконо-мия, тыс.руб. Текущие затраты, тыс.руб Капитальные затраты, тыс. руб. Годовой эконо-миче-ский эффект,
тыс. руб. Срок окупаемости капитальных затрат, лет 1 Внедрение рекламной компании 1,0 0,18 19,5 0
24,0 15,9
1,5 2 Информирование клиентов путем демонстрации рекламного объявления на канале «Стиль ТВ» 0,7 0,13 10,9 6,3 0 10,9 0 ИТОГО 6,2 1,09 126,3 18,3
80,0 114,3
0,7
По данным таблицы 3.2.4 прирост объема реализации услуг в результате внедрения предлагаемых мероприятий составит 6,2%. Внедрение данных мероприятий потребуются затраты, в то числе текущие на сумму 18,3 тыс. рублей и капитальные на сумму 80,0тыс. рублей которые окупятся в среднем за 0,7 года. По результатам расчетов составим сравнительную таблицу основных технико-экономических показателей деятельности гостиница «Шаляпин Палас Отель» до и после внедрения мероприятий.
Таблица 3.2.5
Основные технико-экономические показатели деятельности гостиница «Шаляпин Палас Отель» с учетом внедрения проектируемых мероприятий
№
п/п Наименование показателя Величина показателя Отклонение
(+/-) Темпы
прироста,
%, +/-
2010 год по проекту
2011 год 1 Объем реализации услуг, тыс. руб. 3621,1 3845,6 224,5 6,2 2 Объем реализованных услуг в натуральном выражении, чел/суток
6224,0
6609,9
385,9
6,2 3 Численность работающих всего, чел. 18 18 0,0 0,0 4 Среднегодовая выработка
одного работающего тыс. руб.
201,2
213,6
12,4

6,2
5 Годовой фонд оплаты
труда, тыс. руб.
1296,4
1368,7
72,3
5,6 6 Среднегодовая заработная плата 1 работающего тыс. руб.

72,0

76,0

4,0

5,6
7 Полная себестоимость, тыс. руб. 3328,8 3407,8 79,0 2,4 8 Затраты на 1 рубль реализации, руб. 0,919 0,886 -0,03 -3,6 9 Прибыль, тыс. руб. 292,3 437,8 145,5 50,0 10 Рентабельность, % 8,8 12,8 4,0 0
По данным таблицы 3.2.6 в результате реализации проектируемых мероприятий происходит повышение эффективности деятельности гостиница «Шаляпин Палас Отель» по плану на 2011 год по следующим показателям:
- увеличение объема реализации услуг на 224,5 тыс. руб.;
- объем реализации услуг в натуральном выражении увеличится на 385,9 человек/суток;
-среднегодовая выработка одного работающего увеличилась на 12,4 тыс. руб.;
- годовой фонд оплаты труда увеличился на 72,3 тыс. руб.;
-среднегодовая заработная плата одного работающего увеличивается на 4,0тыс. руб.;
-полная себестоимость увеличилась на 79,0 тыс. руб.
-произошло увеличение прибыли от реализации на 145,5 тыс. руб.
-рентабельность услуг увеличилась на 4,0%.
На рисунке 3.2 изобразим графически динамику основных технико-экономических показателей деятельности гостиница «Шаляпин Палас Отель» после внедрения мероприятий
Рис. 3.2 Сравнительная характеристика основных показателей до и после внедрения мероприятий
Как показано на рисунке 3.2 в результате внедрения мероприятий, направленных на совершенствования процесса бронирования в гостиница «Шаляпин Палас Отель» произошло улучшение всех. Объем реализации услуг увеличивается, растет и себестоимость, но темпами ниже, чем объем реализации. Увеличится и конечный финансовый результат деятельности предприятия - прибыль, которая будет направлена на дальнейшее развитие предприятия.
Заключение
Предприятие может строить свое управление исходя из разных концепций – финансовой, просчитывая наиболее оптимальные сферы расходов и инвестиций; конкурентной, вытесняя любыми способами конкурента с рынка; товарной, улучшая качественные показатели своей продукции, и др. однако в настоящее время, по многочисленным исследованиям ученых и практических подтверждений работающих предприятий, наибольший эффект в управлении дает маркетинговая концепция, ориентированная на выяснение и удовлетворение запросов потребителей определенного целевого рынка.
В основу управления маркетинговой деятельностью на предприятии входят: планирование маркетинговой деятельности, организационное построение служб маркетинга предприятия, реализация намеченных маркетинговых решений, оценка их результативности, контроль и корректировка. Сложившаяся экономическая ситуация вынуждает российские предприятия начинать использовать маркетинговую информацию при формировании планов для предприятий, работающим в сфере услуг.
Эффективность рекламы - важнейшая проблема маркетинговой политики предприятия. Вопрос приобретает особую остроту в связи с тем, что в настоящее время при выходе нового товара на рынок более половины бюджета маркетинга составляют расходы на рекламу.
Таким образом, целью дипломного проекта являлась разработка эффективной рекламной компании для гостиницы «Шаляпин Палас Отель».
Исходя из цели, были поставлены и решены следующие задачи:
Рассмотрена теоретические аспекты рекламной деятельности гостиниц;
Рассмотрена средства и виды рекламы в сфере гостеприимства;
Проанализирована специфику рекламной деятельности гостиницы «Шаляпин Палас Отель»;
Проведен анализ целевой аудитории гостиницы «Шаляпин Палас Отель»;
Проведен конкурентный анализ.
По результатам проделанной работы можно сказать следующее.
Был проведен анализ основных технико-экономических показателей гостиница «Шаляпин Палас Отель». Объем реализации услуг в гостиница «Шаляпин Палас Отель» в стоимостном выражении в 2008 году по сравнению с 2008 годом увеличился на 7,6%, а в 2010 году по сравнению с 2008 годом он вырос на 1,2%. Таким образом, наблюдается положительная динамика роста объема реализации услуг в стоимостном выражении. В 2008 году было оказано услуг в натуральном выражении на 4,0% больше чем в 2008 году, а в 2010 году по сравнению с 2008 годом произошло снижение на 7,5%.
Предприятие имеет сезонную волну в реализации услуг, которая вызвана объективными причинами. Такими причинами можно назвать количество праздничных дней в январе месяце (самое низкое значение) и начало периода отпусков и летних каникул (самое высокое значение), которое приходится на период с мая по сентябрь.
Численность работающих в гостинице в 2008 году оставалась на уровне 2008 года, но в 2010 году произошло сокращение на одного служащего, что составило 5,3% к уровню показателя 2008 года. Коллектив персонала гостиницы - женский, сравнительно молодой, в основном преобладает группа от 25-35 лет. Больше половины работников имеют уровень образования выше среднего.
Показатели производительности труда имеют положительную динамику. Среднегодовая выработка одного работающего в 2008 году по сравнению с 2008 годом увеличилась на 7,6%, а в 2010 году по сравнению с 2008 годом произошло увеличение на 6,9%. Это положительный момент в деятельности предприятия и свидетельствует о росте интенсивности труда.
Фонд заработной платы в 2008 году на исследуемом предприятии увеличился по сравнению с 2008 годом на 8,4%, а в 2010 году произошло его увеличение на 6,3%. Ежегодно заработная плата работников предприятия возрастает. В 2009 году полная себестоимость на предприятии увеличилась по сравнению с 2008 годом на 6,6%, а в 2010 году по сравнению с 2008 годом рост составляет 2,0%. Рост себестоимости можно объяснить изменением тарифов на тепло и энергоносители.
Предприятие прибыльное и рентабельное, наблюдается колебательная тенденция увеличения прибыли в течение трех исследуемых лет. В 2009 году темп увеличения составил 19,6% по сравнению с 2008 годом, но в 2010 году произошло снижение прибыли по сравнению с 2008 годом на 7,2%. Основными причинами снижения прибыли и уровня рентабельности является рост себестоимости и снижение объема реализации в натуральном выражении.
В 2009 году показатель рентабельности увеличился по сравнению с 2008 годом на 1,05%, а в 2010 году по сравнению с 2008 годом произошло незначительное снижение, которое составило 0,87%.
Рост себестоимости оказанных услуг не является положительным моментом в деятельности предприятия, но темпы ее роста в 2009 году по сравнению с 2008 годом были незначительно, но ниже темпов роста объемов реализации услуг, следовательно, такой рост оправдан. В 2010 году по сравнению с 2008 годом, темпы роста себестоимости выше темпов роста объема реализации услуг в стоимостном выражении. Это отрицательный момент деятельности предприятия. А по сравнению с объемом реализации в натуральном выражении превышают, это показывает на то, что у предприятия есть внутрихозяйственные резервы снижения себестоимости, которые не используются.
Был проанализирован процесс обслуживания гостей в гостиница «Шаляпин Палас Отель». Процесс обслуживания гостей начинается с того, что они предварительно заказывают места или номера в гостинице, то есть бронируют. Заявки на бронирование от клиентов поступают в службу приема и размещения. Они могут быть приняты посредством почтовой, телефонной связи или при личном контакте. Для гостя это удобно, так как при въезде в гостиницу у него не возникает трудностей с заселением в понравившийся номер и с оформлением документов. При предварительном бронировании процесс регистрации занимает меньше времени, так как данные о клиенте администратору уже известны.
Целью обслуживающего персонала гостиница «Шаляпин Палас Отель» является создание открытой, дружелюбной атмосферы, поэтому, обращаясь к гостю по имени или фамилии, любой работник добивается расположения гостя. В течение суток гость может обратиться к сотруднику гостиницы со своими проблемами и заботами, и его ожидания оправдаются, так как сотрудники гостиницы прикладывают максимум усилий, чтобы эти проблемы решить. Создание положительного мнения о гостинице - это и является гарантией успеха и конкурентоспособности на рынке гостиничных услуг.
В гостиница «Шаляпин Палас Отель» также осуществляется прием заявок по факсу. Другим каналом получения заявок на бронирование в гостиница «Шаляпин Палас Отель» является почта. Письма-заявки на размещение поступают в гостиницу по почте в виде заказных писем. Их также доставляют в гостиницу курьеры.
Предлагаемая программа продвижения услуг гостиницы направлена на стимулирование сбыта продукции и включает в себя sms-рассылки с информацией об акциях, промоушен, наружную рекламу, навигацию, полиграфию, работу со СМИ, программы лояльности.
Предлагается внедрить следующие дополнительные услуги:
-создание различных программ для отдыха в гостинице;
- создание «центра досуга» «Шаляпин Палас Отель».
В результате реализации проектируемых мероприятий произойдет повышение эффективности деятельности гостиница «Шаляпин Палас Отель» по плану на 2011 год по следующим показателям:
- увеличение объема реализации услуг на 224,5 тыс. руб.;
- объем реализации услуг в натуральном выражении увеличится на 385,9 человек/суток;
-среднегодовая выработка одного работающего увеличилась на 12,4 тыс. руб.;
- годовой фонд оплаты труда увеличился на 72,3 тыс. руб.;
-среднегодовая заработная плата одного работающего увеличивается на 4,0тыс. руб.;
-произошло увеличение прибыли от реализации на 145,5 тыс. руб.
-рентабельность услуг увеличилась на 4,0%.
Таким образом, поставленные в работе задачи решены, намеченная цель достигнута.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Федеральный Закон РФ «О Рекламе» от 13 марта 2006 года N 38-ФЗ
Акулич И.Л. Внутренняя и внешняя среда маркетинга. – Минск: Луч, 2003. – 318с.
Алашкин П. Все о рекламе и продвижении в Интернете. - М.: Биз-нес Букс, 2009.
Александр Данилов. Идеи, сценарий, дизайн в рекламе – М.: ДАН, 2008
Алексеев А., Однолетков П. О качественной оценке эффективности рекламы в Интернете. Записки наблюдателей. // Интернет-маркетинг, 2008, № 1.
Алексей Яковлев, Александр Чупрун. Контекстная реклама. Основы, секреты, трюки – СПб.: БХВ-Петербург, 2009
Амадеев Ю.Д. Факторы, влияющие на эффективность рекламы // Маркетинг в России и за рубежом, 2006, № 5. – С. 19-24
Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. – М.: Финансы и статистика. - 2004. - 148 С.
Баранова М.В. Новеллы базового Закона «О рекламе» // Реклама и право, 2007, № 1. – С.23-27
Веселов С. Оценка эффективности рекламной деятельности // Рекламные технологии. — 2006. - № 5 (26). – С. 2-5.
Ветров Г. Организационные структуры управления // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 4. – С. 24-27
Вилькин А. Разработка стратегии продвижения товаров и услуг в Интернете. //Интернет-маркетинг, 2007, № 3.
Винокурцева Е. У последней черты. Станет ли BTL любимым приемом российской рекламы //Компания, №348, 13 октября 2006. - С. 6-8
Володеева Л.В. Организация и эффективность торговой рекламы. - СПб.: Наука, 2007. – 298с.
Воронцова М. Рынки и потребители // Маркетинг в России и за рубежом, 2009, № 6. – С. 27-31
Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации // Менеджмент в России и за рубежом, 2005, № 2. – С.31-35
Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в Сети. - М.: Вершина, 2009.
Дейан. А, Букерель. Ф, Ланкар. Р и др. Академия рынка: маркетинг / М.: Экономика, 2003. - 245 С.
Джэй Р.4 принципа малозатратного маркетинга // http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/low_cost.htm
Дихтль, Ервин. Практический маркетинг – М.: «Высшая школа», 2005
Дурович А.П. Реклама в туризме : учеб. пособие — 4-е издание - Минск: "Новое знание", 2008. – 456 с.
Дэвид Огиви. Огилви и рекламе – М.: Эксмо, 2009
Зазыкин В.Г., Зазыкина Е.В., Мельников А.П. Психология рекламы и рекламной деятельности – М.: ЭЛИТ, 2009
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Москва: ЗАО «Экономпресс», 1998 – 245 С.
Картер Г. Эффективная реклама – СПб.: Питер, 2005. – 401с.
Катина О. Рынок рекламных услуг // Деловой квартал – Нижний Новгород
Кеворков В. Маркетинг на предприятии:плюсы и минусы //http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/in_company_rt.htm
Клокова А.В. Расходы на рекламу – М.: Бератор-Паблишинг, 2008
Ковшин Б.Г. Законодательство о рекламе // Реклама и право, 2008, № 5. – С.29-33
Колеснева Е.П., Любецкий П.Б. Рекламная деятельность: Учебное пособие для студентов вузов экономических специальностей. – М.: ТетраСистемс, 2009.
Лифоренко Р. Анализ финансово-хозяйственной деятельности – СПб.: Питер, 2006. – 351с.
Макарова Г.Н. Основные принципы управления; Науч. ред. Демина М.П. - Иркутск: Изд-во иркут. ун-та,2002. – 567 с.
Макконнелл К. Р., Брю С. Л. Экономикс: Принципы, проблемы, политика. Пер. с англ. О. Н. Антипова и др.; Под общ. ред. А.А. Пороховского. - Т.2.-Таллин: АО “Реферто”, 2000. – 723 с.
Матанцев А.Н. Эффективность рекламы – М.: Центр, 2005. – 314с.
мубеков Д.Л. Теория и практика современной рекламы - М.: Дело, 2007. – 317с.
Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. – М.: Просвещение, 2004. – 364с.
Официальный сайт гостиницы «Шаляпин Палас Отель» shalyapin-hotel.ru
Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д. Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу. Н., 2002. – 450 с.
Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность. – М.: Центр, 2003. – 183с.
Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика.– Ростов-н/Д.: Феникс, 2007. – 347с.
Писарский И. Рынок рекламных услуг: рекламодатели и рекламопроизводители // Финансовая газета,2004,№ 4
Пономарева А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. - М.: ЭКСМО, 2006. – 415с.
Психология рекламы / под ред. А. Н. Лебедева – СПб.: Питер, 2002. – 481с.
Ромат Е. Основные понятия рекламного менеджмента // Маркетинг в России и за рубежом, 2008, № 11 – С. 21-25
Самыгин С.И. Анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 472с.
Сенджидж Ч. Реклама: Теория и практика. – М.: Спирин, 2001. – 233с.
Столяров С. Российский рынок приборостроения // Деловой квартал, 2010, № 12. – С. 16-18
Томас С. О'Гуинн, Крис Т. Ален, Ричард Дж. Семеник Реклама и продвижение бренда. – СПб.: Нива. 2004 – 656 с.
Уэллс У., Мориарти С., Бернетт Дж. Реклама. Принципы и практика. – СПБ.: Питер, 2008 – 738 с.
Фарбей Э. Эффективная рекламная кампания. Пер. с англ. - М., 2007. – 381с.
Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. – М.: Дело, 2009. – 411с.
Царев Журнал «Рекламодатель: теория и практика»2005
Швальбе К. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. М., 2002. – 185с.
Шевлоков В.В. Реклама в сети Интернет // Экономика и жизнь, 2007, №21. – С. 27-31
Яковлев Р.Н. Управление рекламной кампанией // Менеджмент в России и за рубежом, 2007, № 2. – С. 29-33

ПРИЛОЖЕНИЕ
Преимущества и недостатки средств рекламы в сфере гостеприимства
Средства рекламы Преимущества Недостатки Газеты Современность, большой охват местного рынка Кратковременность существования, низкое качество воспроизведения, малая аудитория вторичных читателей Телевидение Сочетание изображения звука движения; высокая степень привлечения внимания, широта охвата Высокая стоимость, мимолетность рекламного контакта Радио Массовость использования низкая стоимость, высокая избирательность Представление только звуковыми средствами, моментальность рекламного контакта Журналы Высокая избирательность и престижность, хорошее качество воспроизведения, длительность существования Большой разрыв во времени между представлениями материала в редакцию и выходом его в свет Наружная реклама Высокая частота повторных контактов Отсутствие избирательности суждений Выставки и ярмарки Личные контакты, выразительное ознакомление с товарами Большие расходы
Кузьмин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. - М.: РДЛ,2003.- с. 11
Володеева Л.В. Организация и эффективность рекламной деятельности – СПб., 2007. – 71с.
мубеков Д.Л. Теория и практика современной рекламы. – М.: Экзамен, 2007. – 88с.
Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность — М.: Дашков и Ко, 2006. – 105с.
мубеков Д.Л. Теория и практика современной рекламы - М.: Дело, 2007. – 317с
Володеева Л.В. Организация и эффективность торговой рекламы - СПб.: Наука, 2007. – 298с
Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации // Менеджмент в России и за рубежом, 2005, № 2. – С.31-35
мубеков Д.Л. Теория и практика современной рекламы - М.: Дело, 2007. – 317с
Амадеев Ю.Д. Факторы, влияющие на эффективность рекламы // Маркетинг в России и за рубежом, 2006, № 5. – С. 19-24
Амадеев Ю.Д. Факторы, влияющие на эффективность рекламы // Маркетинг в России и за рубежом, 2006, № 5. – С. 19-24
Веселов С. Оценка эффективности рекламной деятельности // Рекламные технологии. — 2006. - № 5 (26). – С. 2-5
Амадеев Ю.Д. Факторы, влияющие на эффективность рекламы // Маркетинг в России и за рубежом, 2006, № 5. – С.11-14
Официальный сайт гостиницы «Шаляпин Палас Отель» shalyapin-hotel.ru
Уэллс У., Мориарти С., Бернетт Дж. Реклама. Принципы и практика. – СПБ.: Питер, 2008
Колеснева Е.П., Любецкий П.Б. Рекламная деятельность: Учебное пособие для студентов вузов экономических специальностей. – М.: ТетраСистемс, 2009
Составлено непосредственно автором проекта
Составлено непосредственно автором проекта
28
типы целей
экономические
имиджевые
социальные
маркетинговая ситуация, в которой предстоит действовать рекламодателю
уровень рекламных расходов конкурентов
Особенности и возможности различных средств распространения рекламы
группы факторов
маркетинговая ситуация, в которой предстоит действовать рекламодателю
уровень рекламных расходов конкурентов
Особенности и возможности различных средств распространения рекламы
группы факторов