Маркетинговые исследования спроса на лекарственные препараты безрецептурного отпуска.

Содержание
Введение
Маркетинговые исследования спроса на лекарственные препараты безрецептурного отпуска
1.Эффективность системы управления бизнес-процессами аптеки
2.Методики АВС-анализа и VEN-анализа ассортимента лекарственных средств
Экспериментальная часть
Заключение
Список литературы

2. Посещаемость врача
При этом у 39% респондентов вызывает затруднение попасть на прием к врачу. Таким образом, 76% опрашиваемых при необходимости не всегда могут посетить врача по каким-либо причинам.
Далее респонденту предлагалось выбрать вариант поведения в типичной клинической ситуации, тем самым определяли готовность населения прибегнуть к самолечению. В ситуации, когда респондент почувствует недомогание, ухудшение состояния здоровья, какие меры он предпримет? В итоге было выяснено, что только 32% опрошенного населения поступят адекватно и обратятся за помощью к врачу. Небольшая часть (5%) проконсультируется с фармацевтом, а остальные 33% занимаются самолечением с использованием народных средств, трав, препаратов, хранящихся в домашней аптечке или обратятся к близким за советом. А 25% опрошенного населения обращаются в справочную за консультацией по препарату в определенной ситуации. Хотелось бы отметить, что 5% респондентов доверяют и прислушиваются к рекламе на радио, телевидении, газете и в Интернете.
Таким образом, вероятность самостоятельного применения лекарственных средств населением нашего города очень высока.
В фармацевтическую справочную обращались пациенты, которые хотели приобрести без рецепта лекарственные средства из разных фармакологических групп. Основными причинами обращения за данным лекарственным средством отмечалось:
– постоянное применение при хронических заболеваниях;
– лекарственное средство ранее применялось или ранее назначалось врачом.
Пользуются спросом при самолечении следующие фармакологических группы:
1. Группа НПВС, их доля составляет 20%. Из них наиболее часто спрашивают вольтарен, мовалис, кетанов. Основная причина выбора этих препаратов – наличие собственного опыта применения.
2. На втором месте находятся препараты для лечения ЖКТ, их доля составила 19%.
Лидирующие позиции занимают омепразол, ранитидин, гастал, мезим, линекс.
3. На третьем месте – антигистаминные препараты, 14%: супрастин, тавегил, димедрол, лоратадин. Причины спроса – наличие собственного опыта применения, низкая стоимость, давняя известность препаратов.
4. Четвертое место занимают антигипертензивные препараты и периферические вазодилататоры, их доля составила 11%. Эта группа препаратов имеет спрос у опрошенных в возрасте с 43 лет. При этом обращение за перечисленными группами ЛС, как правило, мотивируют длительным применением и первоначальным назначением врача.
5. Пятую группу разделяют антибиотики и противовирусные средства. На их долю пришлось 10% ответов.
6. Шестое место занимают противокашлевые и отхаркивающие препараты. Основная причина такого спроса – эффективность и наличие собственного опыта применения.
7. Седьмое место занимают средства, улучшающие мозговое кровообращение. Они составили 8% опрошенных. Среди причин обращения за данными ЛС – длительный прием, особенно в пожилом возрасте; наличие собственного опыта применения, а также первоначальное назначение врачом.
8. На восьмом месте находятся гормональные контрацептивы, что составило 5%.
9. И по 1% получили такие группы, как диуретики, ангиопротекторы,
противогрибковые и противоглистные препараты (рис. 6).
Рис. 4. Фармакологические группы препаратов.
При самолечении 95% респондентов придерживаются инструкции по применению.
При этом осложнения (аллергические реакции, брадикардия, головная боль, тошнота, рвота) при самолечении возникали у 15% опрошенных.
Нужно отметить, что при неэффективности самолечения пациенты должны обращаться за профессиональной медицинской помощью, так как нет абсолютно безопасных лекарств, а некоторые лекарственные препараты обладают мощным терапевтическим воздействием. В большинстве случаев самолечение проводится без медицинского наблюдения и связано с возможным лекарственным взаимодействием, а также возможна опасность развития тяжелых и подчас необратимых осложнений.
Запретить самолечение невозможно. Но помочь разобраться в том, как пользоваться безрецептурными лекарствами и не навредить себе – это наша с вами обязанность.
Ни для кого не секрет, что любой человек может относительно свободно купить в аптеках интересующий его препарат. Нам всем известно, что правила безрецептурного отпуска постоянно нарушаются. Строго соблюдается правило рецептурного отпуска только в отношении психотропных лекарственных средств и препаратов, находящихся на предметно-количественном учете. И здесь необходимо подчеркнуть ту важную роль, которая отводится фармацевтам и провизорам.
В соответствии с Этическим кодексом фармацевтов [2], разработанным Международной фармацевтической федерацией, фармацевт должен:
- быть объективным, ставить здоровье и благополучие человека выше личных или коммерческих интересов;
- способствовать праву человека на безопасное и эффективное лечение;
- на фармацевта возлагается ответственность за качественное и надлежащее
информирование и консультирование по всем вопросам, связанным с правильным выбором и рациональным применением ЛС;
- задача фармацевта заключается в выяснении проблем (индивидуальные особенности, симптомы заболевания и их продолжительности) и предупреждения ошибок, возникающих в ходе лечения.
Учитывая проведенный анализ, можно сделать вывод, что подавляющее большинство опрошенных занимаются самолечением. При этом усилия государства должны быть направлены на:
- ужесточение контроля за отпуском ЛС, реализуемых по рецепту врача в аптечных учреждениях;
- повышение образовательного уровня населения в области самолечения;
- повышения квалификации фармацевтов и провизоров для консультативной помощи пациентам и обеспечения ответственного самолечения.
Заключение
1. Проведенный анализ литературных данных по основным направлениям развития рынка лекарственных средств позволил сделать вывод о том, что в стране сформировалась система проведения маркетинговых исследований, основным направлением которой является разработка организационных и методических подходов к анализу и прогнозированию рынка ЛС с учетом специфики регионов. Выявлено отсутствие метода оценки спроса на ГЛС, который позволил бы получать объективные количественные характеристики розничного рынка ГЛС, необходимые для анализа состояния и тенденции его развития.
2. Разработана методика сбора и обработки информации о розничных продажах готовых лекарственных средств, которая включает в себя следующие этапы: сбор информации, обработка первичных данных, обработка вторичных данных, математическая обработка данных и экстраполяция. Создана оригинальная информационная база данных, позволяющая получать объективные количественные характеристики, как структуры розничного фармацевтического рынка, так и его отдельных сегментов.
3. Учитывая проведенный анализ, можно сделать вывод, что подавляющее большинство опрошенных занимаются самолечением. При этом усилия государства должны быть направлены на:
- ужесточение контроля за отпуском ЛС, реализуемых по рецепту врача в аптечных учреждениях;
- повышение образовательного уровня населения в области самолечения;
- повышения квалификации фармацевтов и провизоров для консультативной помощи пациентам и обеспечения ответственного самолечения.
Список литературы
Барышев А.Ф. Маркетинг. Серия: Среднее профессиональное образование. – М.: Академия, 2011. - 224 с.
Громовик Б.П. Управление товарным ассортиментом фармацевтического предприятия с помощью АВС и XYZ -анализа. -Интернет-ресурс http//www. uman.ru.
Дрёмова Н.Б., Коржавых Э.А. Инновационный менеджмент в теории и практике фармации // Кластерные подходы в современной фармации и фармацевтическом образовании: материалы междунар. науч.-практ. конф. – Белгород: БелГУ, 2008. – С. 70-72.
Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Серия: Высшее образование. – М.: Инфра-М, 2004. - 496 с.
Канакина Т.А., Музыра Ю.А. Малаховская М.В., Лабутина М.В. Оценка эффективности использования ресурсов аптечными предприятиями // Новая аптека. - 2002. - №12. - С. 28-34.
Кобзарь Л.В. Ассортимент и ассортиментная политика аптечного учреждения // Новая аптека. 2004. - № 3. - С. 53-61.
Котлер Ф., Нэнси Л. Маркетинг для государственных и общественных организаций. Серия: Маркетинг для профессионалов / Пер. с англ. С. Божук. – С-Пб.: Питер, 2008. - 384 с.
Максимова И.В. ABC-анализ ассортимента в аптеке //Фармацевтическое обозрение. 2004. - № 10 (37) - С. 28-33.
Приказ № 214 от 16.07.1997 года «О контроле качества лекарственных средств, изготовляемых в аптечных организациях (аптеках)».
Раздорская И.М., Филина И.А. Оптимизация лекарственного обеспечения лечебно-профилактических учреждений аптеками Орловской области // Фармация. – 2008. – № 4. – С. 41–42.
Федеральный закон от 12.04.2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств».
Финансовый менеджмент: теория и практика /Под ред. Е.С. Стояновой. -5 изд., перераб. и доп. - М.: Перспектива, 2002. - 656 с.
Хаммер М., Чампи М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / Пер. с англ. Ю.Е. Корнилович. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. – 287 с.
Экономический анализ в торговле /Под ред. М.И. Баканова. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 400 с.
25