Интегрированная система управления качеством на canadian national railway.

Оглавление
Введение
Глава 1. Анализ организации системы управления качеством Canadian national railway
Глава 2. Совершенствование системы качества на железнодорожных предприятиях России
Заключение
Список использованных источников и литературы

Заключение
Таким образом, для улучшения качества необходимо организовывать управление качеством. Для осуществления планирования и контроля как основных функций менеджмента качества необходимо осуществлять оценку качества по всей его совокупности характеризующих его свойств. А для того чтобы осуществлять оценку качества, необходимо иметь достаточно полную и надежную информацию о качестве транспортного производства, измеряемую количественно, т.е. удобную для использования в системе управления. Также необходима грамотно разработанная система критериев оценки системы качества различных видов деятельности, основанных на расчете комплексных количественных оценок качества, что представляет сложную и не до конца решенную проблему.
Работа железнодорожного транспорта оценивается с позиции удовлетворения потребностей клиента, так как его не интересует ни доля порожнего пробега, ни производительность локомотива, а интересует лишь удобство, скорость и комфорт.
Пути улучшения системы качества:
разработка Политики качества;
привлечение персонала к управлению качеством, и повышение их квалификации через различные формы обучения и кружки качества;
проведение периодических оценок показателей качества;
ориентация на удовлетворение запросов потребителей;
учет достижение конкурентов при стратегическом планировании;
совершенствование производственного процесса;
повышение культуры предприятия и культуры качества.
Список использованных источников и литературы
ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
Демьянович, И.В. Совершенствование методов оценки качества транспортного обслуживания региона :На примере железных дорог Дальнего Востока РФ / И.В.Демьянович. Диссертация на соискание ученой степени К.Э.Н. - 2002. - 192 с.
Новиков С. Система качества на железных дорогах СССР // Стандарты и качество. 2007. № 11. С. 28-29.
Тарасов Е.М., Копейкин С.В. Основные методологические принципы реорганизации системы менеджмента качества на железной дороге // Вестник транспорта Поволжья. 2006. № 5. С. 58-60.
ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
Там же.
Тарасов Е.М., Копейкин С.В. Основные методологические принципы реорганизации системы менеджмента качества на железной дороге // Вестник транспорта Поволжья. 2006. № 5. С. 58-60.
Тарасов Е.М., Копейкин С.В. Основные методологические принципы реорганизации системы менеджмента качества на железной дороге // Вестник транспорта Поволжья. 2006. № 5. С. 58-60.
Демьянович, И.В. Совершенствование методов оценки качества транспортного обслуживания региона :На примере железных дорог Дальнего Востока РФ / И.В.Демьянович. Диссертация на соискание ученой степени К.Э.Н. - 2002. - 192 с.
Новиков С. Система качества на железных дорогах СССР // Стандарты и качество. 2007. № 11. С. 28-29.
Демьянович, И.В. Совершенствование методов оценки качества транспортного обслуживания региона :На примере железных дорог Дальнего Востока РФ / И.В.Демьянович. Диссертация на соискание ученой степени К.Э.Н. - 2002. - 192 с.
14