исследование активных методов обучения

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1Анализ внутренней среды организации 5
1.1.1Цели, задачи, правовая форма организации 5
1.1.2Основные виды деятельности 5
1.1.3Основные технико-экономические показатели деятельности 6
1.2 Характеристика проблемной ситуации 8
1.2.1 Диагностика системы управления персоналом 8
1.2.2 Характеристика персонала 9
1.2.3 Выводы и постановка проблемы 14
2 ИССЛЕДОВАНИЕ АКТИВНЫХ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКЕ СОТРУДНИКОВ В ООО «БЕШАМЕЛЬ» 18
2.1 Характеристика выборки и методов исследования 18
2.1.1 Организация и анализ исследования 18
2.1.2 Результаты исследования и их обсуждение 20
2.2 Определение путей решения по применению активных методов обучения 29
2.2.1 Разработка рекомендаций по применению активных методов обучения 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35
ПРИЛОЖЕНИЯ А

Большинство разводов происходит от того, что люди не захотели приспособиться друг к другу.
Болезнь - дело случая: если уж суждено заболеть, то ничего не поделаешь.
Люди оказываются одинокими из-за того, что сами не проявляют интереса и дружелюбия к окружающим.
Осуществление моих желаний часто зависит от везения.
Бесполезно предпринимать усилия для того, чтобы завоевать симпатию других людей.
Внешние обстоятельства - родители и благосостояние - влияют на семейное счастье не меньше, чем отношения супругов.
Я часто чувствую, что мало влияю на то, что происходит со мной.
Как правило, руководство оказывается более эффективным, когда полностью контролирует действия подчиненных, а не полагается на их самостоятельность.
Мои отметки в школе зависели от случайных обстоятельств (например, настроения учителя) больше, чем от моих собственных усилий.
Когда я строю планы, то я, в общем, верю, что смогу их осуществить.
То, что многим людям кажется удачей или везением, на самом деле является результатом долгих целенаправленных усилий.
Думаю, что правильный образ жизни может больше помочь здоровью, чем врачи и лекарства.
Если люди не подходят друг другу, то как бы они ни старались наладить семейную жизнь, они все равно не смогут это сделать.
Тот хорошее, что я делаю, обычно бывает по достоинству оценено другими.
Дети вырастают такими, какими их воспитывают родители.
Думаю, что случай или судьба не играют важной роли в моей жизни.
Я стараюсь не планировать далеко вперед, потому что многое зависит от того, как сложатся обстоятельства.
Мои отметки в школе больше всего зависели от моих усилий и степени подготовленности.
В семейных конфликтах я чаще чувствую вину за собой, чем за противоположной стороной.
Жизнь большинства людей зависит от стечения обстоятельств.
Я предпочитаю такое руководство, при котором можно самостоятельно определять, что и как делать.
Думаю, что мой образ жизни ни в коей мере не является причиной моих болезней.
Как правило, именно неудачное стечение обстоятельств мешает людям добиться успеха в своем деле.
В конце концов, за плохое управление организацией ответственны сами люди, которые в ней работают.
Я часто чувствую, что ничего не могу изменить в сложившихся отношениях в семье.
Если я очень захочу, то смогу расположить к себе почти любого.
На подрастающее поколение влияет так много разных обстоятельств, что усилия родителей по их воспитанию часто оказываются бесполезными.
То, что со мной случается, это дело моих собственных рук.
Человек, который не смог добиться успеха в своей работе, скорее всего не проявил достаточных усилий.
Трудно бывает понять, почему руководители поступают именно так, а не иначе.
Чаще всего я могу добиться от членов моей семьи того, чего хочу.
В неприятностях и неудачах, которые были в моей жизни, чаще всего виноваты другие люди, чем я сам.
Ребенка всегда можно уберечь от простуды, если за ним следить и правильно его одевать.
В сложных обстоятельствах я предпочитаю подождать, пока проблемы не решатся сами собой.
Успех является результатом упорной работы и мало зависит от случая или везения.
Я чувствую, что от меня больше, чем от кого бы то ни было, зависит счастье моей семьи.
Мне всегда трудно понять, почему я нравлюсь одним людям и не нравлюсь другим.
Я всегда предпочитаю принять решение и действовать самостоятельно, а не надеяться на помощь других людей или на судьбу.
К сожалению, заслуги человека часто остаются непризнанными, несмотря на все его старания.
В семейной жизни бывают такие случаи, когда невозможно разрешить проблемы даже при самом сильном желании.
Способные люди, не сумевшие реализовать свои возможности, должны винить в этом только самих себя.
Многие мои успехи были возможны только благодаря помощи других людей.
Большинство неудач в моей жизни произошло от неумения, незнания или лени и мало зависело от везения или невезения.
Обработку заполненных ответов следует проводить по приведенным ниже ключам, суммируя совпадающие с ключом ответы. К опроснику УСК прилагается семь ключей, соответствующих семи шкалам:
Шкала общей интернальности (Ио). Высокий показатель по этой шкале соответствует высокому уровню субъективного контроля над любыми значимыми ситуациями. Такие люди считают, что большинство важных событий в их жизни было результатом их собственных действий, что они могут ими управлять и, следовательно, берут на себя ответственность за свою жизнь в целом. Низкий показатель по шкале Ио соответствует низкому уровню субъективного контроля. Такие люди не видят связи между своими действиями и значимыми событиями, которые они рассматривают как результат случая или действия других людей. Для определения УСК по данной шкале необходимо помнить, что максимальное значение показателя по ней равно 44, а минимальное - 0.
Шкала интернальности в области достижений (Ид). Высокий показатель по этой шкале соответствует высокому уровню субъективного контроля над эмоционально положительными событиями. Такие люди считают, что всего самого хорошего в своей жизни они добились сами и что они способны с успехом идти к намеченой цели в будущем. Низкий показатель по шкале Ид свидетельствует о том, что человек связывает свои успехи, достижения и радости с внешними обстоятельствами - везением, счастливой судьбой или помощью других людей. Максимальное значение показателя по этой шкале равно 12, минимальное - 0.
Шкала интернальности в области неудач (Ин). Высокий показатель по этой шкале говорит о развитом чувстве субъективного контроля по отношению к отрицательным событиям и ситуациям, что проявляется в склонности обвинять самого себя в разнообразных неприятностях и неудачах. Низкий показатель свидетельствует о том, что человек склонен приписывать ответственность за подобные события другим людям или считать их результатами невезения. Максимальное значение Ин - 12, минимальное - 0.
Шкала интернальности в семейных отношениях (Ис). Высокий показатель Ис означает, что человек считает себя ответственным за события, происходящие в его семейной жизни. Низкий Ис указывает на то, что субъект считает своих партнеров причиной значимых ситуаций, возникающих в его семье. Максимальное значение Ис - 10, минимальное - 0.
Шкала интернальности в области производственных отношений (Ип). Высокий Ип свидетельствует о том, что человек считает себя, свои действия важным фактором организации собственной производственной деятельности, в частности, в своем продвижении по службе. Низкий Ип указывает на склонность придавать более важное значение внешним обстоятельствам - руководству, коллегам по работе, везению - невезению. Максимум Ип - 8, минимум - 0.
Шкала интернальности в области межличностных отношений (Им). Высокий показатель по Им свидетельствует о том, что человек чувствует себя способным вызывать уважение и симпатию других людей. Низкий Им указывает на то, что субъект не склонен брать на себя ответственность за свои отношения с окружающими. Максимальное значение Им - 4, минимальное - 0.
Шкала интернальности в отношении здоровья и болезни (Из). Высокий показатель Из свидетельствует о том, что человек считает себя во многом ответственным за свое здоровье и полагает, что выздоровление зависит преимущественно от его действий. Человек с низким Из считает здоровье и болезнь результатом случая и надеется на то, что выздоровление придет в результате действий других людей, прежде всего врачей. Максимальное значение Из - 4, минимальное - 0.
Ключи для обработки результатов опросника
Ио: «+» 2, 4, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 19, 20, 22, 25, 27, 29, 32, 34, 36, 37, 39, 42, 44 «–» 1, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 14, 18, 21, 23, 24, 26, 28, 31, 33, 38, 40, 41, 43 Ид: «+» 12, 15, 27, 32, 36, 37 «–» 1, 5, 6, 14, 26, 43 Ин: «+» 2, 4, 20, 31, 42, 44 «–» 7, 24, 33, 38, 40, 41 Ис: «+» 2, 16, 20, 32, 37 «–» 7, 14, 26, 28, 41 Ип: «+» 19, 22, 25, 42 «–» 1, 9, 10, 30 Им: «+» 4, 27 «–» 6, 38 Из: «+» 13, 34 «–» 3, 23
Приложение Б
Методика оценки коммуникативных – организаторских способностей
1. Много ли у Вас друзей, с которыми Вы постоянно общаетесь?
2. Часто ли Вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими Вашего мнения?
3. Долго ли Вас беспокоит чувство обиды, причиненное Вам кем-то из Ваших товарищей?
4. Всегда ли Вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?
5. Есть ли у Вас стремление к установлению новых знакомств с разными людьми?
6. Нравится ли Вам заниматься общественной работой?
7. Верно ли, что Вам приятнее и проще проводить время с книгами или за какими-либо другими занятиями, чем с людьми?
8. Если возникли какие-либо помехи в осуществлении Ваших намерений, то легко ли Вы отступаете от них?
9. Легко ли Вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше Вас по возрасту?
10. Любите ли Вы придумывать и организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?
11. Трудно ли Вы включаетесь в новую для Вас компанию?
12. Часто ли Вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?
13. Легко ли Вам удается устанавливать контакты с незнакомыми людьми?
14. Стремитесь ли Вы добиваться, чтобы Ваши товарищи действовали в соответствии с Вашим мнением?
15. Трудно ли Вы осваиваетесь в новом коллективе?
16. Верно ли, что у Вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обязанностей, обязательств?
17. Стремитесь ли Вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?
18. Часто ли в решении важных дел Вы принимаете инициативу на себя?
19. Раздражают ли Вас окружающие люди и хочется ли Вам побыть одному?
20. Правда ли, что Вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для Вас обстановке?
21. Нравится ли Вам постоянно находиться среди людей?
22. Возникает ли у Вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?
23. Испытываете ли Вы чувство затруднения, неудобства или стеснения, если приходится проявить инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?
24. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с товарищами?
25. Любите ли Вы участвовать в коллективных играх?
26. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших товарищей?
27. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди малознакомых Вам людей?
28. Верно ли, что Вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?
29. Полагаете ли Вы, что Вам не доставляет особого труда внести оживление в малознакомую Вам компанию?
30. Принимаете ли Вы участие в общественной работе в школе?
31. Стремитесь ли Вы ограничить круг своих знакомых не большим количеством людей?
32. Верно ли, что Вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято Вашими товарищами?
33. Чувствуете ли Вы себя непринужденно, попав в незнакомую Вам компанию?
34. Охотно ли Вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?
35. Правда ли, что Вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?
36. Часто ли Вы опаздываете на деловые встречи, свидания?
37. Верно ли, что у Вас много друзей?
38. Часто ли Вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей?
39. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?
40. Правда ли, что Вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?
Обработка.
Ответы на вопросы испытуемый заносит в специальный «Лист ответов», в котором фиксируются также анкетные данные испытуемого и результаты его работы. Для количественной обработки данных консультант использует «Дешифраторы», в которых поставлены «идеальные ответы», в максимальной степени отражающие коммуникативные и организаторские склонности. Обработка материалов испытания крайне проста и проводится следующим образом. С помощью дешифраторов, которые накладываются поочередно на «Лист ответов», подсчитывается количество совпадающих с дешифратором ответов по каждому разделу методики. Оценочный коэффициент (К) коммуникативных и организаторских склонностей выражается отношением количества совпадающих ответов по каждому разделу к максимально возможному числу совпадении (20). При этом удобно использовать простую формулу:
К = n/20,
где К — величина оценочного коэффициента;
n — количество совпадающих с дешифратором ответов.
Показатели, полученные по этой методике, могут варьировать от 0 до 1.
Показатели, близкие к 1, свидетельствуют о высоком уровне проявления коммуникативных и организаторских склонностей, близкие же к 0 — о низком уровне.
Оценочный коэффициент (К) — это первичная количественная характеристика материалов испытания. Для качественной стандартизации результатов испытания используются шкалы оценок, в которых тому или иному диапазону количественных показателей «К» соответствует определенная оценка.
Испытуемые, получившие оценку «1» (= 1), характеризуются крайне низким уровнем проявления склонностей к коммуникативно-организаторской деятельности.
У испытуемых, получивших оценку «2» (= 2), развитие коммуникативных и организаторских склонностей находится на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают свое мнение, тяжело переживают обиды. Проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.
Для испытуемых, получивших оценку «3» (= 3), характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Обладают в целом средними показателями, они стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомых, отстаивают свое мнение, планируют свою работу. Однако «потенциал» этих склонностей не отличается высокой устойчивостью. Эта группа испытуемых нуждается в дальнейшей серьезной и планомерной воспитательной работе с ними по формированию и развитию их коммуникативных и организаторских способностей.
Испытуемые, получившие оценку «4» (= 4), отнесены к группе с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Все это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.
И, наконец, та группа испытуемых, которая получила оценку «5» (= 5), обладает очень высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они испытывают потребность в коммуникативной и организаторской деятельности и активно стремятся к ней. Для них характерны быстрая ориентация в трудных ситуациях, непринужденность поведения в новом коллективе. Испытуемые этой группы инициативны, предпочитают в важном деле или создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивать свое мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами. Они могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать различные игры, мероприятия, настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищут такие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в коммуникативной и организаторской деятельности.
При интерпретации полученных данных следует помнить, что методика констатирует лишь наличный уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей в данный период развития личности. Если при обследовании учащегося обнаруживается не очень высокий уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей, то это вовсе не означает, что они останутся неизменными в процессе дальнейшего развития личности. При наличии положительной мотивации, целеустремленности и надлежащих условий деятельности данные склонности могут развиваться.

Приложение В
Анкета № 1 Мои деловые качества
Фамилия, И.О________________
Для работника, работающего в должности______________
Инструкция. Пожалуйста, оцените, в какой степени верны в отношении Вас приведенные ниже утверждения - выбранный балл обведите кружком.
N Качества Оценка в баллах 1 Быстро осваиваю новое 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 Способен переносить большие нагрузки в работе 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 Могу долго заниматься скучной монотонной работой 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 Нравится делать одновременно несколько разных дел 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 Люблю работать с цифрами 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 Нравится работать с бумагами и документами 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 Нравится работать с информацией: анализировать, классифицировать, обобщать, сопоставлять... 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8 Нравится работать с людьми 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9 Привлекает сложная работа, требующая напряжения ума 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 Предпочитаю работать, не отклоняясь от четких инструкций 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Предпочитаю самостоятельно решать, что, как и когда делать на своем участке работы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 Нравится объяснять, показывать, учить 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 13 Нравится ответственная работа 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 14 Уверен в своих силах 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 15 Умею рационально организовать работу других людей 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 16 Умею контролировать и оценивать работу других 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 17 Умею правильно строить отношения с людьми 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 18 Учитываю мнение окружающих в своей работе и поведении 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 19 Умею не показывать свое дурное настроение 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 20 Не повышаю голос в конфликтных ситуациях 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Дата заполнения___________ Подпись заполнившего________
Вопросы, имеющие отношение
К профессиональной деятельности 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13       К построению отношений с людьми 8 17 18 19 20                       К управленческой деятельности 1 2 4 7 8 9 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Анкета №2 Деловые качества работника
Критерии балльной оценки анкеты Деловые качества работника
Ситуации оценки Значения баллов Высокий (В) Средний (С) Низкий (Н) Баллы Работник оценивает себя сам 8-10 5-7 1-4 Анкета
N Качества Оценка в баллах 1 Наличие умений, знаний, необходимых в работе (профкомпетентность)   2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 Способность выдвинуть новую идею   2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 Способность заменить другого работника на его рабочем месте   2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 Самостоятельность на работе   2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 Готовность брать на себя дополнительные нагрузки   2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 Готовность делать неприятную работу   2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 Способность к обучению, освоению нового   2 3 4 5 6 7 8 9 10 8 Хороший самоконтроль в работе   2 3 4 5 6 7 8 9 10 9 Стремление к должностному росту   2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 Ответственность, дисциплинированность, собранность   2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Способность переносить большие нагрузки в работе   2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 Умение правильно строить отношения с вышестоящими   2 3 4 5 6 7 8 9 10 13 Умение правильно строить отношения с коллегами   2 3 4 5 6 7 8 9 10 14 Самообладание, сдержанность в напряженных или конфликтных ситуациях   2 3 4 5 6 7 8 9 10 15 Самокритичность, способность видеть и признавать свои ошибки   2 3 4 5 6 7 8 9 10 16 Способность к пониманию, сочувствию и сопереживанию   2 3 4 5 6 7 8 9 10 17 Уверенность в своих силах, ответственность за свои решения и поступки   2 3 4 5 6 7 8 9 10 18 Справедливость, объективность в оценке результатов труда коллег   2 3 4 5 6 7 8 9 10 19 Умение организовать работу, правильно распределить обязанности   2 3 4 5 6 7 8 9 10 20 Умение убеждать   2 3 4 5 6 7 8 9 10 20 Разумная требовательность к людям   2 3 4 5 6 7 8 9 10 Каждый член коллектива получает анкету, на которой указана фамилия работника, чьи качества оцениваются, фамилию пишет руководитель, чтобы выполнялось условие анонимности. Он же должен позаботиться, чтобы при сборе анкет невозможно было определить, кто заполнял каждую из них (например, можно использовать специальный ящик с прорезью).
Результаты обработки
Обработка данных анкеты N2: подсчитывается суммарное количество оценок: 1; 2; 3 - качество развито недостаточно; 4; 5; 6; 7 - качество развито средне и 8; 9; 10 - качество развито хорошо.
Эта анкета может использоваться и отдельно от анкеты N1. В этом случае возможно использование 5-балльной оценки качеств.
Приложение Г
Анкета оценки обучения
 Фамилия, имя, отчество  Подразделение, должность  Тема обучения  Дата обучения  Место проведения  
Оцените результативность обучения по 10-бальной шкале (1-неуд 10 - отлично):
Критерии оценки Оценка Замечание 1. Соответствие содержания курса ожиданиям     2. Актуальность полученных знаний     3. Соответствие содержание курса программе     4. Новизна полученной информации     5. Понятность изложенного материала     6. Практическая ценность материала, применимость в работе     7. Смогли бы вы внести предложения по повышению результативности вашей деятельности, работ отдела после посещения данного обучения?     8. На сколько обучение способствовало развитию навыков, каких именно?     9. Насколько обучение способствовало совершенствованию личных качеств?     10. Удовлетворенность полученными материалами (документацией)     Сумма баллов     Результативность обучения (Рс)*     Ваши предложения по улучшению деятельности (отдела, подразделения) с учетом полученных при обучении знаний:      
Оценка качества преподавания: 
 Критерий Оценка Комментарии 1. Доступность изложения материала     2. Использование различных методов (практические упражнения, слайды, кейсы, групповая работа)     3. Коммуникабельность преподавателя, умение наладить контакт с аудиторией     4. Уровень владения материалом     Ваши пожелания по совершенствованию обучения:      
 Дата     Подпись  
36