Организация и социальная группа как объект и субъект управления

Введение
Глава I. Организация и группы. Объект и субъект управления, их взаимосвязь
1.1. Типы руководителей в системе коммуникаций
1.2. Стили управления коллективом
1.3. Разрешение проблемной ситуации
Глава II. Экспериментальная часть.
2.1. Методы и организация исследования
2.2. Анализ результатов
Заключение
Литература
Приложение

– 90,9% - 81,8% соответственно.
На последнем месте оказались духовные потребности – 36,3% - 45,4% соответственно. Большинство испытуемых не отметили их, как необходимый мотив профессиональной деятельности.
Таким образом, мы выявили, что в настоящее время сотрудники руководствуются в своих действиях только социальными и материальными потребностями, а духовное потребности отошли на последнее место.
Данные результаты указывают на то, что развитие коллектива могут быть связаны с личностью руководителя.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Данная работа представляет собой анализ психологической и психолого-педагогической литературы, а также сравнительный анализ экспериментальных данных по теме.
Итак, можно сделать вывод, что стиль можно определить как стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующиеся под влиянием как объективных, так и субъективных условий управления, личных особенностей руководителя. Стиль влияет на взаимоотношения по вертикали и по горизонтали. Стиль руководства не связан жестко с личностными характеристиками руководителя. При структурно-элементарном анализе деятельности выделяются основные ситуации взаимодействия руководителя с подчиненными: выбор задач; принятие решений; организация группы; выбор методов побуждения; осуществление контроля; стимулирование активности; установление взаимоотношений с подчиненными; установление обратной связи с коллективом; регуляция информационных потоков; взаимодействие с общественными организациями.
Хорошо известно, что мотивационная сфера личности является одним из важнейших факторов определяющих внутреннее состояние и внешнее поведение человека. В то же время, в силу своей специфики мотивация наименее доступна для психодиагностического исследования.
Именно такой подход, на наш взгляд, позволяет определить особенности мотивации профессионального самосовершенствования сотрудников, ее влияние на эффективность их повседневной деятельности, которая во многом обусловливает положение дел на местах. Как показали экспериментальные исследования, мотивация, связанная с профессиональным самосовершенствованием персонала, занимает ведущее место в решении всех производственных задач.
Интерпретация полученных данных даёт возможность принимать меры по развитию мотивации, прогнозировать эффективность профессиональной деятельности сотрудников.
Таким образом, разнообразие конкретных методов обеспечивает принципиальную возможность создания технологически и психологически обоснованных процедур отбора руководителей, которые сводят риск ошибочного решения к минимуму, позволяют построить грамотный психологический портрет руководителя и применить этот портрет в решении задач оценки, отбора и подбора руководителя.
ЛИТЕРАТУРА.
1. Анастази А. Дифференциальная психология. Индивидуальные и групповые различия в поведении / Пер. с. англ. – М.: Апрель Пресс, Изд-во ЭКСМО – Пресс, 2001. – 752 с.
2. Бандурка А.М. Психология управления. – Харьков; Симферополь фортуна – пресс: Реноме, 1998. – 464 с.
3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание! Конфликт. – Новосибирск, 1989 г. 4. Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления. – Харьков: ООО «Фортуна-пресс», 1998. – 464 с.
5. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 1993 г.
6. Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. – М.: Финстатинформ, 2002. –360 с.
7. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. – М.: Педагогическое общество России, 2001. – 384 с.
8. Каммероу Дж., Баргер Н., Кирби Л. Ваш психологический темп и стиль работы / Пер. с англ. А.Багрянцевой. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. – 224 с.
9. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999.
10. Леонгард К. Акцентуированные личности / Пер. с нем. – Ростов-на-Дону, 1997. – 544 с.
11. Леонтьев А.А. Психология общения. – 3-е изд. – М.: Смысл, 1999. – 365 с.
12. Морозов А.В. Деловая психология.– СПб.: Издательство Союз, 2000.–576 с.
13. Психологические тесты. Ахмеджанов Э.Р. Составление, подготовка текста, библиография. – М.: «Лист», 1996. – 320 с.
14. Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2 т. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. – Т.2. – 248 с.
15. Свенцицкий А.Л. Руководитель: слово и дело (Соц. - психол. Аспекты). – М.: Просвещение, 1983. – 159 с.
16. Энциклопедия психологических тестов. Темперамент, характер, познавательные процессы. – М.: ООО «Издательство АСТ», 1997. – 256 с.
17. Юнг К.Г. Психологические типы. / Под ред. Зеленского В.В. – М.: «Университетская книга» АСТ, 1997. – 716 с.
Приложение 1.
АНКЕТА 1.
Отвечая на вопрос, внимательно прочтите предложенные варианты ответов. Ответ, который соответствует Вашему мнению, обведите кружком. Если ни один из обозначенных ответов Вас не устраивает, напишите свой ответ.
1. Ваш возраст:
а. 20—25 лет.
б. 25—30 лет.
в. 30—35 лет.
г. 35 лет и старше.
2. Ваше образование:
а. Окончил высшее учебное заведение.
б. Окончил техникум.
в. Окончил.среднюю школу, ПТУ.
3. Занимаемая должность:
4. Место рождения:
а. Город.
б. Поселок городского типа.
в. Деревня (село).
5. Профессия (согласно образованию):
6. Нравится ли Вам Ваша профессия?
а. Да, очень нравится.
б. Скорее нравится, чем не нравится.
в. К профессии отношусь безразлично.
г. Затрудняюсь ответить.
д. Профессия скорее не нравится.
е. Профессия совершенно не нравится.
7. Изменилось ли Ваше представление о профессии за период работы?
а. Изменилось в лучшую сторону.
б. Изменилось в худшую сторону.
в. Не изменилось.
8. Хотели бы Вы сейчас работать по другой специальности, не связанной с Вашей нынешней профессией?
а. Да, хотел бы перейти.
б. Нет.
в. Не знаю.
9. В каком виде Вам обычно даётся производственное задание.
а. Обычно мне дают известные задания, выполнение которых не требует дополнительных знаний, умений или помощи товарищей.
б. Задания требуют небольшой по времени дополнительной работы над собой и периодической консультации с кем-нибудь.
в. Задания очень трудные — без серьезной дополнительной работы над собой, консультации и помощи других мне с ними не справиться.
10. Как Вы думаете, при выполнении задания Вам предоставляется свобода действий в такой мере, как это возможно в условиях Вашей службы, или нет?
а. Да, всегда предоставляется.
б. Да, как правило, предоставляется.
в. Нет, как правило, не предоставляется.
г. Нет, никогда не предоставляется.
11. В какой мере Ваш непосредственный руководитель, распределяя задачи, учитывает индивидуальные склонности персонала ?
а. Как правило, учитывает.
б. Как правило, не учитывает.
в. Затрудняюсь ответить.
12. Назовите, какие цели в повседневной трудовой деятельности для Вас наиболее значимы?
а. Близкие цели.
б. Далекие цели.
в. __________________________________
13. Выбрали ли бы Вы вновь свою профессию?
а. Да, выбрал бы.
б. Нет, не выбрал бы.
в. Не знаю,г. _____________________________________________
14. Как Вы представляете свою трудовую перспективу через несколько лет ?
15. Что побуждает Вас трудиться в настоящее время?
16. Оцените, пожалуйста, в какой степени Ваша профессиональная деятельность дает Вам возможность удовлетворить перечисленные ниже потребности (полная удовлетворенность принимается за 100%).
Удовлетворенные потребности Приближение к максимуму, %
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Моя работа дает мне возможность проявлять творчество. Дает возможность роста: профессионального индивидуального •культурного •физического •организаторского. Дает возможность быть самостоятельным, независимым в труде. Удовлетворяет мою потребность в новой, интересной работе. Дает возможность продвижения по службе. Удовлетворяет потребность в заработке. Удовлетворяет потребность общения с товарищами по работе. Моя работа пользуется уважением в известном мне окружении. Моя работа очень нужная и важная. Моя работа достаточно объективно оценивается начальниками. Меня устраивают оклад и результаты труда по месту моей работы.
Приложение 2.
АНКЕТА 2.
Из предложенного перечня профессионально важных качеств выберите наиболее значимое для Вашей профессиональной деятельности и оцените наивысшим баллом — 20. Из оставшихся 19 качеств выделите наиболее важное, на Ваш взгляд, качество и оцените соответственно в 19 баллов и т. д. Одним и тем же баллом может быть оценено только одно качество. Оценки проставляйте в левой колонке «Н». Когда выполните 1-е задание, загните левую часть бланка с оценками таким образом, чтобы они не были видны. Внимательно еще раз прочитайте каждое качество и оцените его с точки зрения уровня сформированности и проявления его у себя. Метод оценки тот же. Баллы вносите в правую колонку «HI».
1 н Профессионально важные качества сотрудника HI Общая профессиональная компетентность Умение на практике применять полученные знания Творческая самореализация в труде Личная ответственность, добросовестность, дисциплинированность Организаторские способности Высокая культура труда и исполнительность Аналитический склад ума и широта мышления Настойчивость, высокие волевые качества Требовательность к себе и подчиненным Коммуникабельность, общительность и эмотивность Инициатива и предприимчивость Скромность, тактичность и выдержка Мотивированность трудовой деятельности Самостоятельность, умение отстоять свою позицию Духовное богатство и высокий интеллект Тщательность и повседневная усидчивость Способность к риску в трудовой деятельности Критичность и объективность в самооценках Проницательность в реальных взаимосвязях, отношениях и взаимодействиях Чувствительность к проблемным ситуациям, к дефициту знаний, навыков или других важных качеств Приложение 3.
АНКЕТА 3.
Уважаемый(ая) господин(жа)! Следующие вопросы относятся к разным сторонам досуга людей, их интересам в досуге и способам его организации. Прежде чем приступить к конкретным вопросам, подчеркнем, что речь здесь пойдет о той части свободного времени, которая отводится отдыху, развлечениям, саморазвитию. Обычно это называют занятиями на досуге. Мы рассчитываем на то, что Вы со всем вниманием отнесетесь к выполнению задания и благодарим Вас за сотрудничество.
I. Как Вы представляете свое времяпрепровождение при неограниченныхвозможностях?
Попробуйте нарисовать картину идеального, с вашей точки зрения, досуга. Представьте себе, что Вам ничто не мешает заниматься в свободное время чем Вы хотите: у Вас много времени, хорошее настроение и самочувствие, достаточно средств и т. д. Чем бы вы занимались при таких условиях:
в очередном отпуске;
в выходные дни;
в будни после работы.
II. Чем Вы чаще всего руководствуетесь, выбирая занятия на досуге?
Сначала внимательно прочтите весь перечень, а затем отметьте три главных, с Вашей точки зрения, пункта (обведите кружочком порядковый номер).
Любимое занятие позволяет:
Восстановить физические силы после работы.
Улучшить физическое развитие.
Проводить больше времени в семье.
Общаться с друзьями и знакомыми.
Отдохнуть, расслабиться.
Узнать новое (в разных областях жизни).
Приобщиться к прекрасному.
Поучиться что-нибудь еще делать.
Совершенствоваться в своей профессии.
10.Уйти от всех забот, «забыться». 11.Поднять настроение.
Сделать приятное близким людям.
Другое (напишите, что именно).
Чаще всего ничем не руководствуюсь, а делаю то, что положено.
III Что мешает Вам проводить свой досуг так, как хотелось бы?
Сначала отметьте три самые главные причины (обведите кружком порядковый номер нужного пункта); затем распределите 1-е, 2-е, 3-е места между отмеченными Вами пунктами (поставьте цифры 1. 2, 3 в соответствующие клеточки).
№ Причины Порядковое место
1 Не хватает свободного времени 2 Устаю на работе 3 Не умею организовать свое время 4 Неважное здоровье 5 Не хватает денег 6 Собственная пассивность 7 Сверхурочная работа 8 Приходится считаться со вкусами других членов семьи в ущерб своим желаниям 9 Плохие жилищные условия 10 Далеко живу от учреждений культуры 11 Плохая организация культурного обслуживания 12 Хозяйственные обязанности (дела по дому) 13 Иные причины (напишите, какие) 14 Нет определенных причин IV. Какое высказывание наиболее приемлемо для Вас, даже если оно не совсем точно выражает Ваше мнение? (Можно отметить только одно суждение — обвести кружком его порядковый номер.)
1. Пожалуй, жизнь для меня только и начинается после работы.
Своей работой я в общем доволен, но истинное удовлетворение доставляют мне занятия на досуге.
И мой досуг, и моя работа для меня одинаково важны: то и другое доставляет примерно равное удовлетворение.
Работа, пожалуй, не удовлетворяет меня полностью, но и о досуге я могу сказать то же самое.
На работе я чувствую себя на своем месте, уверенно, а когда выдается свободное время, тоже, в общем, нахожу, чем заняться.
Без своей работы я себя не мыслю, а досуг рассматриваю как второстепенную и подчиненную область.
Приложение 4.
Уважаемый(ая) господин(жа)! Перед Вами 12 групп утверждений, касающихся Ваших жизненных устремлений и некоторых сторон Ваше го образа жизни.
Просим Вас высказать отношение к: ним по каждому из 8 вариантов ответов (а, б, в, г, д, е, ж, з), проставив в соответствующих клетках бланка ответов одну из следующих оценок каждого утверждения:
(+) — ДА, вполне согласен с этим;
+ — ПОЖАЛУЙ, ДА, согласен в целом;
= — КОГДА КАК, согласен в некоторой степени;
— — НЕТ, не согласен;
? — НЕ ЗНАЮ, не задумывался над этим.
Старайтесь отвечать быстро, не задумываясь над ответами долго. Как! правило, самым верным бывает то мнение, которое первым придет в го-| лову. Отвечайте на утверждения последовательно, от 1а до 12з, следите тем, чтобы не спутать клетки. На всю работу у Вас должно уйти не боле 20 минут.
Дата
Возраст
Должность
Место работы
Ф.И.О.
По тем пунктам, где в скобках помечена просьба уточнить Ваш оте сделайте это ниже относительно соответствующих утверждений, если Ваи ответы в этих пунктах «ДА» (+) и «ПОЖАЛУЙ, ДА» +.
Опросник.
1. В своём поведении в жизни нужно придерживаться следующих принципов:
а «Время – деньги». Нужно стремиться их больше заработать.
б «Главное – здоровье». Нужно беречь себя и свои нервы.
в «Свободное время нужно проводитьс друзьями».
г «Свободное время нужно отдавать семье».
д «Нужно делать добро, даже если это дорого обходится».
е «Нужно делать все возможное, чтобы завоевать место под солнцем и превосходить дру гих».
ж «Нужно приобретать больше знаний, разбираться в искусстве, чтобы понять причины и сущность того, что происходит вокруг».
з «Нужно стремиться открыть что-то новое, создать, изобрести, добиться успехов в искусстве».
В своем поведении на работе нужно следовать таким принципам:
а «Работа — это вынужденная жизненная необходимость».
б «Главное — не допускать конфликтов».
в «Нужно стремиться обеспечить себя спокойными, удобными условиями».
г «Нужно активно стремиться к служебному продвижению».
д «Главное — завоевать авторитет и признание».
е «Нужно постоянно совершенствоваться в практической деятельности сверх принятых нормативных требований и стереотипов».
ж «В своей работе всегда можно найти интересное, то, что может увлечь».
з «Нужно не только увлечься самому, но и увлечь товарищей».
Среди моих дел в свободное от работы время занимают следующие:
а Текущие домашние дела.
б Отдых и развлечения (телевизор, кино, прогулки и пр.).
в. Встречи с друзьями.
г. Общественные дела (напишите, какие именно).
д. Занятия с детьми.
е. Профессиональное самосовершенствование.
ж. Увлекающее меня занятие — «хобби»: что-нибудь коллекционировать,мастерить, заниматься в самодеятельности и пр. (напишите, что именно) .
з. Занятия для дополнительной подработки, для денег.
4. Среди моих трудовых дел много места занимают следующие:
а. Управленческое общение (отдание приказаний, получение команд,выступления, обсуждения и пр.).
б. Личное общение (на темы, не обязательно связанные с работой).
в. Общественная работа (напишите, какая именно).
г. Учеба, повышение квалификации, получение новой информации.
д. Работа творческого характера (напишите, какая именно).
е. Работа, непосредственно влияющая на заработок (например,сдельная или дополнительная).
ж. Работа, непосредственно связанная с ответственностью перед другими.
з. Свободное время, отдых, перекуры и пр.
5. Если бы мне добавили дополнительный выходной день, я бы скорее всего истратил его на то, чтобы:
а. Заниматься текущими домашними делами.
6. Отдыхать.
в. Развлекаться (напишите, как именно).
г. Заниматься общественной работой (напишите, какой именно).
д. Заниматься учебой, получением новых знаний.
е. Заниматься творческой работой (напишите, какой именно).
ж. Делать дело, в котором чувствуешь ответственность перед другими.
з. Делать дело, дающее возможность заработать.
6. Если бы у меня была возможность полностью по-своему планировать свой рабочий день, я бы стал, скорее всего, заниматься:
а. Тем, что составляет мои основные служебные обязанности.
б. Общением с разными людьми по делам (переговоры, обсуждения и
в. Личным общением (по делам, не обязательно связанным с работ
г. Общественной работой (напишите, какой именно).
д. Учебой, получением новых знаний, повышением своей квалификации
е. Творческой работой (напишите, какой именно).
ж. Работой, в которой чувствуешь свою ответственность и пользу.
з. Работой, в которой можно больше заработать.
7. Я часто разговариваю с друзьями и знакомыми на такие темы:
а. О том, что и где можно купить; о том, как хорошо провести время
б. Об общих знакомых.
в. О том, что вижу вокруг и слышу от окружающих.
г. О том, как добился успеха в жизни.
д. О служебных делах и заботах.
е. О своих увлечениях (хобби).
ж. Об успехах и планах в своем деле.
з. О жизни, книгах, кинофильмах, театре и пр.
8. Моя служба дает мне прежде всего:
а Достаточные материальные средства жизни.
б Общение с людьми, дружеские отношения.
в Авторитет и уважение окружающих.
г Интересные встречи и беседы.
д Удовлетворение от результатов своей работы.
е Чувство своей полезности.
ж Возможность получать новые знания, повышать свой профессиональный уровень.
з Возможность служебного продвижения.
9. Больше всего мне хочется бывать в таком обществе:
Где красиво, уютно, хорошие развлечения. Где можно обсудить волнующие тебя служебные вопросы. Где тебя уважают, считают авторитетом.
Где можно встретиться с нужными людьми, завязать полезные связи.
Где можно приобрести новых друзей и подруг. Где бывают известные заслуженные люди.
Где все связаны общим делом: что-нибудь создают, изучают и пр. Где можно проявить и развить свои способности: артистические, научные, как собеседника и пр. (напишите, какие именно).
10. Я хотел бы на работе быть рядом с такими людьми:
а С которыми можно поговорить на разные темы.
б Которым я мог бы передать свои знания и опыт.
в В работе с которыми можно больше заработать.
г Которые имеют авторитет и вес на работе.
д У которых можно учиться полезным жизненным умениям.
е Которые заставляют тебя становиться активнее в работе.
ж У которых много знаний и интересных рабочих идей.
з Которые готовы поддержать тебя в разных ситуациях.
ll. К настоящему времени я имею в достаточной степени:
а Материальное благополучие.
б Возможности интересно развлекаться.
в Хорошие, спокойные условия жизни.
г Хорошую семью.
д Достаточно возможностей интересно проводить время в обществе.
е Чувство уважения, признания и благодарности от других.
ж Чувствую свою полезность для других людей.
з Я думаю, что уже создал что-то ценное (напишите, что именно).
12. Я думаю, что имею в своей работе в достаточной мере:
а. Хорошую зарплату, другие материальные блага.
б. Хорошие, удобные условия работы и отдыха.
в. Хороший коллектив, дружеские взаимоотношения.
г. Увлекающую меня работу, определенные творческие достижения вней (напишите, какие именно).
д. Хорошую должность и перспективу (напишите, какую именно).
е. Самостоятельность и независимость в своей деятельности.
ж. Авторитет и уважение окружающих.
з. Достаточно высокий профессиональный уровень.
8