Использование психотехнологий в социальном PR на примере НПП

Введение
Глава 1. Нейролингвистическое программирование как способ манипулирование в социальном PR
1.1 Сущность и основные цели PR
1.2 Сущность социального PR
1.3 Нейролингвистическое программирование (НЛП)
1.3.1 Основные определения НЛП
1.3.2 История НЛП
1.3.3 Основные методы НЛП
1.3.4 Пример модели НЛП
Вывод
Глава 2.Пример использования психотехнологий в социальном PR
2.1 Использование НЛП - технологий для сбора средств
2.2 НЛП – технологии «Марафона помощи детям Беслана»
2.3 Опасности сбора средств
Заключение
Список литературы

Иногда организации заключают договор с профессиональными фандрейзинговыми фирмами для проведения кампаний. В этом случае сотрудники по PR осуществляют контакты с фирмой.
Существует несколько типов сбора средств:
Пожертвования от корпораций и фондов.
Структурированные капитальные кампании.
Почтовая рассылка.
Спонсорство мероприятий.
Просьба пожертвовать по телефону.
Коммерческие предприятия.
Рассмотрим наиболее популярные способы сбора средств в России. Последнее время стали особо популярны два способа - это пожертвования по телефоне и спонсорство мероприятий.
Спонсорство мероприятий. Диапазон мероприятий, которые может спонсировать организация ради сбора средств, ограничен только воображением ее членов. Популярный метод в России – соревнования с широким участием публики. Например, лыжные марафоны зимой или беговой – летом. Также в последнее время появилось устройство вечеринок, благотворительных балов, концертов и аналогичных мероприятий, на которые продаются билеты.
Прямые обращения за пожертвованиями по телевидению с помощью телемарафонов используются главным образом в больших городах. Последний телемарафон –печально известный всем «Марафон помощи детям Беслана».
Просьба пожертвовать по телефону. Просьбы пожертвовать по телефону – относительно недорогой способ приобретения средств. Этот способ также был использован в начале сентября. С помощью его было собрано несколько миллионов рублей.
Использование различных методов воздействия на сознание человека можно добиться нужного результата. Такие методы как «использование полимодальности», «метод переопределения», «повтора» наиболее часто встречаются в социальном PR.
Например, реклама чаще всего использует метод «использование полимодальности».
Создание рекламного сообщения – это ключевой вопрос рекламной деятельности. Достоверно известно, что каждое слово несет не только определенную информацию нашему сознанию, но и воздействует в той или иной степени на чувства и подсознание. И это обстоятельство имеет для рекламы огромное значение. Ведь в большинстве случаев потребитель воспринимает рекламное сообщение в течении чрезвычайно которого времени. При этом, как правило, в потоке других рекламных объявлений. Отсюда - исключительное внимание текстовиков-профессионалов к подбору каждого слова.
Что же такое рекламное сообщение? На сегодняшний момент существует несколько определений данному термину. В данной работе я приведу только одно, которое, на мой взгляд, более точное раскрывает смысл этого понятия:
«Рекламное сообщение – коммуникативная единица, функционирующая в сфере социальной коммуникации для неличного оплаченного продвижения товара, услуги лица или субъекта, идеи, социальной ценности, имеющая в структуре формальный признак – сигнализирование о характере информации, обязательное по закону о рекламе (презентацию), один или несколько компонентов бренда и/или рекламные реквизиты и отличающаяся равной значимостью вербально и невербально выраженного смысла» [18].
Побудить публику заметить и запомнить рекламное сообщение, а тем более на него отреагировать, то есть совершить определенное действие, - довольно трудная задача. Недавние исследования телевизионной рекламы показали, что только 10% телезрителей смогли правильно воспроизвести название товара после просмотра рекламного фильма, а 8% телезрителей заявили, что видели рекламу конкурирующего товара. В другом исследовании выяснилось, что 84% населения вообще не реагирует на рекламу, независимо от того, где ее помещают - в печати, на радио или телевидении [12].
Наше восприятие и понимание рекламы – процесс, состоящий из восьми стадий. Он начинается с понимания и заканчивается действием. Во-первых, мы должны непосредственно увидеть или услышать рекламу. Во-вторых, мы обращаем на нее внимание, избирательно воспринимая одну ее часть и пропуская остальное. В-третьих, мы усваиваем сообщение. В-четвертых, мы оцениваем сообщение так или иначе (например, соглашаемся или не соглашаемся с ним). В-пятых, мы кодируем информацию в нашей долгосрочной памяти. В-шестых, спустя некоторое время, мы воссоздаем эту информацию. В-седьмых, мы делаем выбор между другими имеющимися товарами или услугами и принимаем решение. Наконец, в-восьмых, мы действуем на основе этого решения (например, покупаем продукт). Если любая из этих фаз нарушается, все восприятие и понимание рекламы может исказиться.
Чаще всего сообщение рекламы сразу же после ее восприятия забывается. Поэтому в начальный период рекламирования необходимо в единицу передавать большое количество информации в легко усвояемой эмоциональной форме. Символ позволяет активизировать подсознание, вспомнить необходимую информацию, извлечь ее из подсознания, чтобы затем оформить ее в осознаваемую потребность.
Реклама как деятельность, призванная, в идеале, увещевать, убеждать и побуждать, конечно, использует символы в качестве суггестивного фактора. По сути, сама является символом. Здесь прослеживается родственность понятий стереотип и символ, вернее будет сказать о нахождении корней стереотипа в символьных системах. Однако будет ошибкой отождествлять их. Стереотип более жесткая по своей сути система, нежели символ. Стереотип, так сказать, частный случай, квинтэссенция символа в его архитипичной форме.
Человек, как таковой, также является символом и частью более крупной системы. Эти системы разнятся в зависимости от класса, группы, общности людей. «Символизировать» в рекламе – это, по сути, и есть ее основная задача.
Необходимо представлять стороны, участвующие в процессе создания и потребления рекламы. Люди, создающие рекламу, реальны и потому имеют собственные символьные системы. Конечно, они имеют общие символы на уровне надсистем, например, человечества, но и свои собственные, индивидуальные системы, сформировавшиеся как в процессе их собственной жизни, так и усвоенные от предыдущих поколений представителей своего социума. А умелое обращение с символами может принести достаточно большую пользу в продвижении товаров на рынке, не только потому, что символ относится к нетрадиционным средствам рекламного воздействия, но и потому, что он понятен и привлекателен для большинства покупателей.
Рекламное обращение о сборе средств на ТВ позволяет использовать все репрезентативные системы:
Визуальная система: яркий образ – символ милосердия - обычно в этой роли выступают - несчастного вида животные и дети, беременные матери, кормящие матери, а так же изображения природных катаклизмов,
Аудиальная система: известная классическая музыка, психотропная музыка.
2.2 НЛП – технологии «Марафона помощи детям Беслана»
Граждане РФ перечислили для детей Северной Осетии около 750 тысяч рублей во время музыкального марафона " SOS традание" на телеканале НТВ. Он продолжался в прямом эфире с 22.45 7 сентября до 4.45 8 сентября. Во время марафона работал канал для передачи SMS - cообщений с мобильных телефонов.
При отправлении посланий на номер 4433 со счета абонента перечислялось 14 рублей в фонд помощи пострадавшим от теракта. Петербуржцы таким образом перечислили для детей Осетии свыше 250 тысяч рублей. Два вечера подряд, в дни национального траура, тысячи жителей города зажигали по вечерам на подоконниках поминальные свечи в память о погибших в Беслане детях. Тем самым они откликнулись на призыв, прозвучавший 6 сентября на Дворцовой площади на общегородском митинге "Против террора", в котором участвовало около 40 тысяч горожан.
«Душераздирающе было слышать историю одной из матерей, которая вынесла чужих детей, когда террористы, по просьбе Руслана Аушева, отпустили 26 детей, – рассказывает Георгий. - После этого она вернулась обратно в зал к заложникам, т.к. там были и ее дети».
«Одна из матерей рассказала мне удивительную историю своего спасения, - делится Василий. – Когда они сидели в зале, битком набитом детьми, пришедшими на школьную линейку, она узнала одного из террористов-ингушей. Он был ее знакомым. Она обратилась к нему с просьбой о помощи, на что он ответил, что, по мере развития ситуации, он будет сообщать им, что делать и как спасаться. "А пока старайтесь сидеть семьями, вместе", - посоветовал он. Затем, когда здание начали брать штурмом, он указал им куда лучше всего бежать, чтобы спастись от выстрелов. Они выбежали из зала, влетели в какое-то подсобное помещение, где и дождались прибытия спецназовцев, освобождавших здание».
«Конечно, никто из нас не ожидал такого чуда, тем более, что, когда мы пробовали молиться, террористы нам постоянно запрещали это делать, - вспоминала бывшая заложница. – Один верующий мальчик писал текст молитвы "Отче наш" и раздавал ее другим детям. Захватчики запрещали и это, говоря, что "молиться надо не Христу, а Аллаху". Никто из нас даже и не ждал своего освобождения, но оно все же пришло, и это - чудо!»[27].
Тема захвата детей сама по себе ужасна. Многие кто в то время просто смотрел телевизионные новости, не мог сдержать слез. Подборка кадров, текстов сообщений не оставляя равнодушным никого, и «взрывала сознание людей изнутри».
При просмотре данного марафона были выявлены следующие НЛП – технологии:
Метод «группирования», («реорганизация некоторого переживания путем отнесения его к более общей категории», отнесение трагедии Беслана к ужасам мирового терроризм, что позволило найти отклик во многих странах мира исоздать международные фонды помощи)
Метод «использования полимодальности» ( использование ярких образов и текстов в новостных сообщениях. Не всегда этичные съемки позволяли усилить эффект принадлежности к горю в Беслане)
Метод «повторения» ( частый повтор одного и того же материала по всем каналам, создавал гнетущий эффект и усиливал ощущение принадлежности).
2.3 Опасности сбора средств
Сбор средств заключает в себе не только выгоды, но и риск. Приверженность высоким этическим стандартам сбора пожертвований и строгий контроль за расходами на сбор денег с тем, чтобы затраты составили не более чем разумную долю от собранных средств, очень важны, если организация, во-первых, собирается сохранять доверие публики, а , во-вторых, чтобы не оказаться « в пролете» после того, как большая часть собранных денег уйдет только на покрытие их расходов по сбору средств. К сожалению, когда данный факт «всплывает на поверхность» многие некоммерческие организации теряют не только «свое лицо» - репутацию, но и доверие общественности.
Затраты на сбор средств и административную работу значительно колеблются от организации к организации в зависимости от обстоятельств, и поэтому трудно установить абсолютные процентные стандарты для приемлемых затрат. У новых организаций, например, бывают особые «стартовые» расходы. Как правило, у организации случаются неприятности, если ее затраты на сбор средств превышают 25% от собранного, или если сбор и «административные накладные расходы» превышают 40-50 % [2].
Заключение
Не всегда НЛП – работает на балго, как в рассмотрен практическом случае с марафоном в Беслане. Нейролингвистическое программирование — это психологический захват души, насилие над личностью, которая может почувствовать агрессивное вторжение (и тогда в ответ резкий отпор насильнику — «Не лезь в душу!»), а может и не почувствовать. В последнем и состоит дьявольское искусство технологов нейролингвистического программирования, которые, уже открыто и нагло бахвалясь, называют себя «жрецами-лингвистами», чтобы жертва их насилия не почувствовала воздействия, чтобы психические перемены произошли в человеке незаметно для него самого.
Нейролингвистическое программирование — это чужое вмешательство в подсознание человека, чтобы управлять им незаметно для него самого. То, что политтехнологи, эти «жрецы-лингвисты», называют подсознанием, христиане именуют глубиной человеческой души, и всякое вторжение в нее очень точно определяют как соблазн и искушение.
Вторжение в подсознание осуществляется, прежде всего, путем гипнотического транса. Гипнотический транс — особое состояние человека, когда он способен легче всего воспринять и усвоить внушение, чужую программу, команду извне. Эта технология открыта психиатром Эриксоном в конце XIX века и долго применялась в лечебных целях, но бурное развитие телевидения позволило политтехнологам применить ее к совершенно здоровым людям. Введение в телевизионный транс полностью совпадает с технологией введения в лечебный гипнотический транс.
Человек должен находиться в удобном для него положении, например, лежать на диване или расслабленно сидеть в кресле после рабочего дня. Его внимание должно быть сосредоточено на каком-либо предмете, и таким предметом как раз является телевизионный экран — яркое пятно с постоянно изменяющимися красками, само собой притягивающее взгляд. Человек ни о чем не должен думать и не иметь в эту минуту никаких забот — именно в таком состоянии опускается на свой диван телезритель, отрешившись от служебной и домашней суеты. Такова отправная точка телевизионного транса, во всем подобная профессионально-гипнотическому трансу.
Затем технологи «расщепляют» сознание и подсознание клиента, то есть выключают разум, убедив человека ни о чем не думать. В состояние легкой дремоты или медитации зрителя перед телевизором приводит цепь быстро сменяющихся изображений, на которых невозможно сосредоточиться: сознание выключается само собой.
Глубина такого транса может быть различной. Хорошо, если человека теребят дети, просят проверить уроки или почитать книжку, замечательно, когда недовольно ворчит жена, раздраженная тем, что муж не смотрит любимый ею сериал, просто отлично, если вдруг зазвонит телефон или сбежит молоко на кухне. Гипнотический транс не любит таких «вдруг», его спугивает внешняя суета, и тогда душа человека остается малоповрежденной. Но если всего этого нет и вы завороженным взглядом сосредоточились на волшебно мерцающем экране, тогда ваша душа — в чужой и очень опасной власти. Именно тогда и происходит беспрепятственное «формирование программ поведения человека, его целеустановок.
Простейшие операции наведения гипнотического транса — присоединение к источнику внушения, подчинение этому источнику, закрепление в состоянии гипнотического транса с выключенным сознанием, но открытым подсознанием, управление путем внушения новых для вашего жизненного опыта программ — такова азбука нейролингвистического программирования. И пускай бы этими методами лечили психически больных, но нейролингвистическое программирование применяют к людям здоровым, которые, получив дозу внушения, и начинают вести себя, как психопаты.
С отключенным сознанием, как бы в полусне, человек не фильтрует поступающие ему информацию и команды, они беспрепятственно проникают в подсознание и переправляются в сознание. В результате мотивы своих поступков жертва гипнотического транса не может объяснить даже сама себе, об этом знает только тот, кто записал ей команду на «подкорку».
Данная курсовая работа состояла из двух глав. В первой главе носила теоретический характер, и в ней были освещены следующие вопросы:
Сформулированы особенности социального PR.
Раскрыты понятие нейролингвистическое программирование.
Описаны основные методы НЛП.
Приведен пример модели НЛП.
Вторая глава носила практический характер в ней были перечислены НЛП - технологии, которые были использованы в Марафоне «Помощи детям Беслана».
Список литературы
Berth. K., Sjoberg. G. Quality in public relations. – International institute for quality in public relations and authors. - Copenhagen. – 1997. Аги У., Г. Кэмерон, Ф. Олт Самое главное в PR., М, 2004 Алдер Гарри НЛП: современные психотехнологии Издательский дом "Питер", 2003 Блэк С. Public relations . Что это такое. – М. – 1990. Данилов Ю.А., Кадомцев Б.Б. Что такое синергетика? // Нелинейные волны и самоорганизация. М., 1983. Жинкин Н.И. Язык — речь — творчество: Исслед. по семиотике, психолингвистике, поэтике. М.: Лабиринт, 1998. Кальоти Дж. От восприятия к мысли: О динамике неоднозначного и нарушениях симметрии в науке искусстве. М.: Мир, 1998. Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003 Лосев А.Ф. «Проблема символа и реалистическое искусство» М., 1995 М. А. Шишкина. Паблик рилейшенз в системе социального управления. Изд. Санкт-петербургского университета.1999 Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000 Рюмшина Л.И. Манипулятивные приемы в рекламе: Учебное пособие.- М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов-на-Дону, 2004 Синяева И.М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред.проф. Васильева Г.А. –М.:ЮНИТИ,1998 Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум. Паблик рилейшенз. Теория и практика. 8-е издание. Москва. Изд «Вильямс». 2001 Событие и смысл: Синергетический опыт языка /Отв. ред.: Л.П.Киященко, П.Д.Тищенко. М.: ИФРАН, 1999. Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации: учебное пособие. - СПб.: СПбГУП,1996 Тондл Л. Проблемы семантики. М., 1975. Фещенко Л.Г. Структура рекламного текста: Уч. пособие. СПб., 2003 Чернавский Д.С. Информация и синергетика. М.: Знание, 1990. Периодические издания Журнал « Маркетинг в России и за рубежом» №3 / 2004 ст. «Нейролингвистическое программирование — технологии в рекламе». Князев С.В. Журнал «ДРУГОЕ ВРЕМЯ», 13 декабря 2004 г. Журнал «Компьютерра» 11.5.1998, ст. «Нейролингвистическое программирование: поиск оптимума» СЕРГЕЙ ТИУНОВ Журнал «Лаборатория рекламы» Александр Федотовских"Приглашение к PаRтнерству" № 11-12 (19) 2001 г. Ресурсы Интернет http://bookap.by.ru/psywar/kalandarov -
Каландаров К.Х. Управление общественным сознанием http://www.bolshe.ru/index.ru Языковое манипулирование Границы дозволенного http://www.cjes.ru/lib/content.php
Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации http://spbnews.ru –архив новостей
1