система PR в России

Введение
Глава 1. Основные тенденции развития PR в России
1.1 Сущность PR
1.2 Принципы, функции и методы PR
1.3 Исторические модели PR
1.4 Становление PR в России
Глава 2. Характеристика системы PR в России
2.1 Организационная структура PR
2.2 Размер организации и объем PR-функций
2.3 Наименования и размеры отделов паблик рилейшнз
2.4 Функциональные обязанности отдела PR
Заключение
Список литературы

Опыт показывает, что крупные организации включают PR-специалистов в состав «руководящей команды» чаще, чем небольшие фирмы, так как крупные организации функционируют, как правило, в высоко конкурентной среде. Следовательно, они часто оказываются в центре внимания прессы, а потому более чувствительны к общим политическим вопросам, общественному мнению, поддержанию своей репутации. Поэтому существует постоянная необходимость регулярного проведения пресс-конференций, налаживания формальных отношений с прессой, подготовки речей и выступлений для руководства, отслеживания ситуации и консультирования по вопросам, потенциально способным повлиять на функционирование корпорации. В отличие от крупных небольшие по размерам компании или фирмы действуют на незначительной территории. Номенклатура их товаров или услуг стандартна и ограничена. На них оказывается слабое общественное давление и пресса не проявляет к ним особого интереса.
Следовательно, у подобных организаций потребность в PR-акциях незначительна и сводится главным образом к таким простым операциям, как выпуск пресс-релизов, пресс-бюллетеней и проведение маломасштабных PR-акций.
Чтобы успешно выполнять свои функции, PR-персонал должен быть готов к работе по следующим направлениям:
давать советы;
заниматься консультационной деятельностью;
выполнять работу в области коммуникации;
проводить исследования и анализ PR-проблем;
разрабатывать и осуществлять PR-программы;
интегрировать все коммуникационные функции.
Советы, консультации по вопросам, связанным с PR, даются как высшему руководству компании, так и руководителям отдельных ее подразделений или секторов. Поскольку PR — функция специального персонала, то по отношению к нему особая политика по вопросам консультирования обычно не разрабатывается и оперативные решения в этой связи не принимаются. Однако данный персонал несет прямую ответственность за выявление и определение проблем, выработку рекомендации для руководства корпорации относительно принятия решений и формирования политики, связанной с обеспечением надежных связей с общественностью.
В практике PR считается идеальным, когда руководитель службы PR дает такие рекомендации как член руководящего совета корпорации во время его заседаний либо во время личных бесед с линейными руководителями отдельных подразделений. Но даже при отсутствии таких служебных возможностей руководитель PR-подразделения обязан давать рекомендации в устной или письменной форме по каналам, существующим внутри организации.
Коммуникационная функция чаще всего связана с PR. Она охватывает не только информирование внешних групп общественности об организации, но и ее деятельность с помощью различных средств коммуникации.
Коммуникационная работа включает в себя:
общий процесс формирования имиджа корпорации,
распространение информации о мотивах действий компании,
обеспечение специальной информации,
доведение до сведения заинтересованной публики мнения компании относительно законов и нормативных актов государственных органов.
В отличие от коммуникационной работы, где информация об организации распространяется в основном среди внешней общественности, исследование и анализ PR-проблем - означает выявление, оценку и обобщение информации о внешнем мире для нужд самой корпорации.
В современном мире, многие PR-агентства и организации предлагают свои услуги по исследованию и анализу PR-проблем организаций. Стоимость колеблется в зависимости от количества заказанной работы.
PR-программы или PR-кампании включают в себя разработку целого ряда мероприятий, рассчитанных на формирование позитивного восприятия компании различными слоями и группами общественности, а также распространение мнения компании относительно происходящих событий.
Естественно, что каждая организация, в соответствии со своей специфики, выделяет основные и вспомогательные направления работы своих PR- специалистов.
2.3 Наименования и размеры отделов паблик рилейшнз
Названия отделов по связям с общественностью, а также должности высших руководителей, ответственных за эту сферу деятельности, чаще всего связаны с понятием «public relations».
Однако в последние годы в России наблюдается стремление крупных предприятий, с одной стороны, подобрать более точное понятие, которое дифференцировало бы весь круг обязанностей, которые фактически выполняются данными отделами. А с другой стороны, постараться избежать тех негативных моментов, которые в сознании некоторых людей ассоциируются с «паблик рилейшнз».
Выбор альтернативного названия на прямую зависит от размера компании.
В иностранной практике встречаются следующие названия:
«public relations» (связь с общественностью),
«public affairs» (общественные дела),
«corporate communications» (корпоративные коммуникации),
«corporate relations» (корпоративные отношения).
Последние два названия встречаются реже всего.
Среди российских названий отделов можно встретить:
связь с местной общественностью,
общественная информация,
маркетинговая служба,
внешние дела.
При этом, стоит отметить, что основная тенденция к использованию других понятий наблюдается главным образом в больших корпорациях и промышленных организациях.
2.4 Функциональные обязанности отдела PR
Перечень функциональных обязанностей PR- подразделений, связанных с выполнением возложенных на них задач, не всегда одинаков в разных компаниях.
Однако существует определенный набор стандартных функций, без которых не может обойтись ни один PR-отдел:
1. Определение общей PR-политики.
PR-отдел разрабатывает и предлагает руководству ключевую концепцию политики корпорации в сфере связей с общественностью, высказывает свое мнение при выработке решений по общим вопросам, помогает корпорации находить и занимать определенную PR-позицию в той или иной ситуации.
2. Подготовка заявлений корпорации.
Подготовка руководителями корпорации речей и заявлений связана не только с высказыванием их личных мнений, но и всех специалистов по связям с общественностью.
3. Паблисити для корпорации в целом.
PR-отдел разрабатывает и публикует в средствах информации сведения о деятельности компании, отвечает на вопросы журналистов, готовит и размещает рекламные материалы о корпорации в целом и ее отдельных подразделениях.
4. Паблисити продукции корпорации.
PR-отдел с помощью проблемных статей, использования каналов новостей распространяет сведения о достоинствах новых товаров, планирует и проводит кампании по продвижению их на рынке.
5. Связи с государственными органами.
поддерживает постоянные связи с государственными учреждениями местного и республиканского уровня;
готовит доклады о тенденциях государственной политики, которые могут оказать влияние на работу компании;
вырабатывает в случае необходимости рекомендации относительно ответной линии поведения компании;
оказывает помощь в подготовке показаний руководства компании следственным органам или депутатским комиссиям;
непосредственно участвует в разработке программ, направленных на продвижение точки зрения компании в законодательных или исполнительных органах власти.
6. Связи с местным населением.
PR-отдел обеспечивает контакты с общественностью предприятия; проводит или координирует акции корпорации, направленные на поддержание добрых отношений с местными жителями, включая соблюдение норм защиты окружающей среды, осуществление политики равных возможностей найма на работу в компании, участие в программах городского развития, доведение до сведения общественности проблем и нужд компании и т.д.
7. Связи с клиентами.
Данная сфера коммуникаций компании с акционерами и инвесторами в самом широком смысле этого слова призвана содействовать с помощью информации о компании и достигнутых ею финансовых успехах ее позитивному восприятию инвесторами.
8. Институциональная реклама.
PR-специалисты разрабатывают программы, направленные на завоевание расположения ключевых групп общественности. Для этого готовится специальная литература, осуществляется реклама компании как социального института, организовываются специальные события.
9.Донорская деятельность корпорации.
PR-сотрудники разрабатывают политику пожертвований, рассматривают обращения к компании за спонсорской поддержкой. Они руководят именным фондом компании (если таковой существует), определяют претендентов на поощрения и награды за счет средств этого фонда.
10. Печатные органы для персонала компании.
PR-отдел занимается подготовкой и изданием специальных журналов для сотрудников, выпускает газеты, пресс-бюллетени, доводит до сведения персонала компании письменные приказы и распоряжения руководства и т.д.
11.Прием гостей.
Сотрудники PR-отдела организовывают и проводят экскурсии по предприятиям компании, готовят торжественные мероприятия и праздники для персонала и гостей компании.
12. Координация и интегрирование всех направлений PR-работы компании в целом и ее отдельных подразделений.
13. Организация и выполнение учебных и специальных образовательных программ.
Заключение
Паблик рилейшнз – система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между игорным заведением и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами.
Функции PR распространяются как на внешнюю деятельность, так и на внутреннюю среду ресторанного предприятия.
Управление репутацией, продвижение продукта компании, осуществление связей со СМИ, формирование позитивного имиджа, и что немаловажно, поддержание положительной, незаменимой для успешной работы всей организации, внутренней корпоративной среды - эти понятия входят в обязанности людей, занимающихся PR.
Без знания и применения методов PR невозможно эффективное функционирование организаций в рамках современной конкуренции.
Специалисты связи с общественностью насчитывают сотни мероприятий, по праву включаемых в PR . Естественно, что каждый ресторан, каждый субъект данной деятельности выбирает те из них, которые могут быть выполнены квалифицированно и со временем принесут наибольшую пользу.
Практические мероприятия PR, проводимые рестораном, имеют направленность не только на внешнюю среду, но и «внутрь заведения», то есть на своих сотрудников с целью формирования благоприятных человеческих отношений, неформальной атмосферы, способствующих дружной работе.
Список литературы
Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф. Самое главное в PR., -М, 2004
Алешина И.В.Паблик Рилейшнз для менеджеров: Курс лекций / И.В. Алешина. – М.: ИКФ “ЭКМОС”, 2002
Антипов К.В. Паблик рилейшнз: Учеб. пособие / К.В. Антипов, Ю.К. Баженов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд. Дом “Дашков и К”, 2002
Блэк С. Введение в паблик рилейшнз: Пер. с англ. / С. Блэк. – Ростов н/Д: Феникс, 1998
Блэк С. Паблик Рилейшнз: Пер. с англ. / С. Блэк. – М.: Сирин, 2003
Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. – М. : ИНФРА-М, 2004
Варшавская Е. О тенденциях развития Паблик Рилейшнз / Е. Варшавская // Маркетинг. – 2002. – № 5
Добробабенко Д.С. Фирменный стиль: принципы разработки, использования, оценки. -М.: Северо, 1986
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для вузов/Пер. с Англ. под ред. Б.Л. Еремина.- М. : ЮНИТИДАНА, 2004
Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учеб. / И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ, 1998
Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов.- СПб.: Питер, 2004
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и СО. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003. С.177
Berth. K., Sjoberg. G. Quality in public relations. – International institute for quality in public relations and authors. - Copenhagen. – 1997.
Блэк С. Public relations . Что это такое. – М. – 1990.
Синяева И.М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред.проф. Васильева Г.А. –М.:ЮНИТИ,1998. С.3
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003 С.126-127
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003 С.127
Там же С, 128
Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. – М. : ИНФРА-М, 2004, С. 6
Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. Вопрос-ответ.-М., ИНФРА, 2004. С.5-7
Там же. С. 8
Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью. Мировая практика и современная Россия. Москва. ИТРК РСПП. 2000
Grunig James. What Kind of Public Relations do you Practice? New Theory of Public Relations Present Four Models // Pr Reporter: Purview. — 1984, April 9. — Vol. 27. — P. 1
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для вузов/Пер. с Англ. под ред. Б.Л. Еремина.- М. : ЮНИТИДАНА, 2004. С.12-13
Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов.- СПб.: Питер, 2004.-С.24
Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов.- СПб.: Питер, 2004.-С.25
Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов.- СПб.: Питер, 2004.-С.25
Там же
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2003 С.120
Там же.
Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. Вопрос-ответ.-М., ИНФРА, 2004, С.11
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз М.,2000 С. 103
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз М.,2000 С. 103
Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. корпоративная культура и PR, .- М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-н/Д, 2003
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз М.,2000 С. 107
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз М.,2000 С. 109
2