Вход

роль рекламы в развитии турфирмы

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 161976
Дата создания 2007
Страниц 98
Источников 34
Мы сможем обработать ваш заказ 21 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 370руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. РЕКЛАМА КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
1.1 ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ РЕКЛАМЫ
1.2 ВИДЫ И ФУНКЦИИ РЕКЛАМЫ
1.3 ЖАНРЫ И ФОРМЫ РЕКЛАМЫ
1.4 РЕКЛАМА В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА
Вывод
ГЛАВА 2. РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ В ТУРИЗМЕ И ПОДХОД К НИМ
2.1 ОСОБЕННОСТИ РЕКЛАМЫ В ТУРИЗМЕ
2.2 ВИДЫ ТУРИСТСКОЙ РЕКЛАМЫ
2.3 РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ
2.4. ПЛАНИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
2.5 ВЫБОР СРЕДСТВ РАСПРОСТРАНЕНИЯ РЕКЛАМЫ
2.5.1 Задачи выбора средств распространения рекламы
2.5.2 Факторы, влияющие на выбор средств распространения рекламы
2.6 ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ РЕКЛАМЫ
2.7 ПЕРИОДИЧНОСТЬ РЕКЛАМНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Вывод
ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
3.1. ТУР – ОСНОВНОЙ ПРОДУКТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРОПЕРАТОРА
3.2 ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ТУРА
3.2.1. Выбор страны
3.2.2. Услуги размещения и питания
3.2.3. Транспортное обеспечение
3.2.4. Экскурсионное обслуживание
3.2.5. Договорные отношения
3.2.6. Страхование
3.2.7. Стоимость путевки
3.3 ОСОБЕННОСТИ ПЛАНИРОВАНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ В ПРОДВИЖЕНИИ ТУРА
3.4 НОВЕЙШИЕ РЕКЛАМНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ПРОДВИЖЕНИИ ТУРПРОДУКТА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Фрагмент работы для ознакомления

Качественные цели обычно отражают (в общем виде) только те ключевые показатели, на которые необходимо выйти в результате рекламной кампании. Количественные показатели являются количественной расшифровкой (ступеньками в достижении конкретной цели) тех качественных показателей, которым необходимо достичь: например, повысить уровень продаж фирмы в течение года в 2 раза (это качественная цель). Для этого нужно донести информацию о ней до 50% потенциальных потребителей (количественная цель).
К качественным целям обычно относят все те результаты, которых хотят добиться в данной конкретной рекламной кампании:
Повысить объем продаж рекламируемого товара с Б% до Г% от всего объема рынка на будущий год.
Добиться доверия и расположения со стороны властных структур и прессы для перспективного сотрудничества в будущем и получения хороших отзывов о фирме и ее продукции. (Особый интерес здесь представляют газеты, радиостанции и телевидение).
Изменить облик фирмы –рекламодателя, приблизить его к потенциальным потребителям.
Подготовить потребителей и узнать их реакцию на выход товара-новинки.
Вселить уверенность в поставщиков продукции и завязать с ними долгосрочные партнерские отношения. (Естественно, с перспективами получения скидок).
Количественными, как правило, являются показатели, демонстрирующие, как добиться определенных качественных целей:
Охватить не менее Х% аудитории (реклама в сериалах, известных фильмах, между новостями).
Совокупная мощность рекламной кампании должна составить не менее Y%
Размер бюджета рекламной кампании составляет ХХХ дол. (Задача планировщика – оптимизировать рекламный бюджет, за это он дополнительно получит % от нерастраченных денег).
Добиться узнаваемости потребителями торгового знака фирмы с N до М%.
На практике определить характер выдвинутой цели не всегда оказывается достаточно просто. Это обусловлено отсутствием четко выраженных различий между выше перечисленными группами целями. Поэтому предприятия при осуществлении рекламной деятельности чаще всего обращаются к их комбинации.
Типичные цели рекламы (таблица 2.2) определяют характер особенности рекламного обращения.
Вполне естественно, что эти цели являются наиболее общими. И в зависимости от особенностей потребительских свойств туристического продукта, рыночной ситуации, методов сбыта цели рекламы могут иметь более широкое, так и узкое конкретное содержание. Но не стоит забывать, что четкая их постановка является залогом эффективности рекламной деятельности
Таблица 2.2
Вид туристической рекламы Цели Информативная Формирование имиджа фирмы
Формирование имиджа продукта
Предоставление информации о продукте
Корректировка представлений о деятельности фирмы Убеждающая Изменение отношения к продукту
Побуждение к приобретению продукта
Увеличение продаж
Противодействие конкуренции Напоминающая Подтверждение имиджа
Поддержание осведомленности и спроса
После определения целей рекламной кампании нужно определиться со сроками проведения рекламной кампании. После этого необходимо осуществить выбор средств распространения рекламы разработать бюджет и разработать бюджет.
2.5 Выбор средств распространения рекламы
Оптимальный выбор средств распространения рекламного обращения в значительной степени определяет успех рекламной коммуникации. И от верного решения данного вопроса будет зависеть успех рекламной кампании. Так как на данном этапе определиться какого количества потенциальных клиентов достигнет реклама, насколько сильным будет воздействие на них и какие суммы будут затрачены на рекламу, и, наконец, насколько реклама себя оправдает.
2.6 Задачи выбора средств распространения рекламы
Средства распространения рекламы должны отвечать двум условиям:
1. Быть пригодными для размещения рекламной информации о туристических продуктах и предприятии, их представляющих.
2. Контакт с ними должен представлять интерес для целевых аудиторий.
Поэтому при выборе средств распространения рекламы целесообразно найти ответы на следующие принципиальные вопросы:
Кого мы хотим заинтересовать,
Где они находятся,
Когда размещать обращения.
Ответ на вопрос «кого?» требует точного знания целевых аудиторий. Для этого проводится сегментация рынка, на основе которой собираются средства рекламы, наиболее полно отвечающие характеристикам целевого рынка и обеспечивающие охват наибольшего числа потенциальных клиентов.
Ответ на вопрос «где?» состоит в том, что рекламу необходимо давать там, где сосредоточено большинство потенциальных потребителей. Для большинства туров, предполагающих отдых и развлечения, реклама должна иметь универсальный характер. Поэтому оптимальными средствами ее распространения могут быть пресса, радио и телевидение, а так же различные виды наружной рекламы. В последнее время распространенной и самой эффективной формой наружной рекламы становятся LCD –экраны, которые можно встретить не только в самых многолюдных местах – магазинах, кафе, но и на улице.
При решении вопроса «когда?» речь идет о временах года, месяцах, неделях, днях, часах и минутах. Периодичность выхода прессы и специфическая классификация временных отрезков на телевидении и радио представляет рекламодателю возможность выбрать точное время, когда обращения могут быть замечены.
Время туристической рекламной кампании обычно начинается значительно раньше реализации туров. Так, во многих странах сложился стабильный план проведения рекламы зарубежных туристических поездок.
Основная рекламная кампания приходиться на осень. В этот период рекламируются поездки на следующий год. Вторая, менее интенсивная рекламная кампания начинается в конце зимы. В этот период она носит, как правило, избирательный характер. Ее основное внимание направлено на стимулирование продаж туров, которые еще не полностью реализованы.
На отечественном рынке еще не сложились традиции предварительной продажи туров. Практика свидетельствует, что большинство поездок приобретается туристами незадолго до начала туров. Поэтому ранний выход фирм на рынок с рекламными обращениями может оказаться невостребованным, а иногда даже вызывать отрицательные эмоции. Но, при этом, не стоит забывать, что слишком поздний выход рекламной кампании тоже не принесет никакой пользы. Поэтому российские фирмы имеют собственные графики рекламных мероприятий исходя из собственного туристического продукта, специфики спроса и действующих формальностей (паспортных, визовых, таможенных и др.).
2.7 Факторы, влияющие на выбор средств распространения рекламы
На выбор средств распространения рекламы и характер принимаемых при этом решений оказывает влияние ряд факторов:
цели рекламы,
соответствие средства распространения рекламы характеру целевой аудитории,
рекламная деятельность конкурентов,
наличие соответствующих средств
возможность пользоваться определенными средствами распространения информации,
рекламный бюджет,
характерные особенности, достоинства и недостатки отдельных средств распространения рекламы,
стоимость рекламы.
Рассмотрим основные из них.
Цели рекламы. Так, сообщение о появлении нового туристического продукта требует создать эффект его крайней значимости и полезности. Такой эффект достигается рекламой на телевидении и в прессе. Если же цель – формирование имиджа фирмы, представляется целесообразным использовать также наружную рекламу.
Соответствие средства распространения рекламы характеру целевой аудитории. Каждая аудитория имеет свои характерные черты, привычки, интересы, а, следовательно, чтобы достичь целей рекламы эти особенности следует рассматривать как исходный пункт при подборе необходимого средства распространения рекламной информации.
Рекламная деятельность конкурентов. Фактор конкуренции нельзя упускать из виду при выборе средств распространения рекламы. Даже хорошо сделанная туристическая реклама будет тускнеть на фоне нестандартной, креативной рекламной кампании конкурентов.
Возможность пользоваться определенными средствами распространения информации. При выборе средств распространения информации следует убедиться в том, что объем рекламы туристического предприятия, проходящей через то или иное средство информации, достаточен для успешного проведения рекламной кампании.
Рекламный бюджет. Оптимальные размеры бюджета создают необходимые условия для достаточно эффективного проведения рекламных мероприятий. Однако это не означает, что все возможные средства распространения рекламы должны быть непременно использованы. Оптимизация средств проведения рекламы может быть достигнута другим образом.
Характерные особенности, достоинства и недостатки отдельных средств распространения рекламы.
Таблица 2.3
Средство рекламы Достоинства Недостатки Газеты
Гибкость, своевременность, хороший охват местного рынка, широкое признание и принятие, высокая достоверность Кратковременность существования, незначительная аудитория “вторичных читателей” Телевидение Сочетание изображения, звука и движения, чувственное воздействие, высокая степень привлечения внимания, широта охвата аудитории Высокая стоимость, перегруженность рекламой, мимолетность рекламного контакта, меньшая избирательность аудитории “Директ Мейл” Избирательность аудитории, гибкость, отсутствие рекламы конкурентов в отправлении, личностный характер Относительно высокая стоимость, Радио Массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность, низкая стоимость Представление только звуковыми средствами, степень привлечения внимания ниже чем у телевидения, мимолетность рекламного контакта Журналы Высокая географическая и демографическая избирательность, достоверность и престижность, высокое качество воспроизведения, длительность существования, значительное число “вторичных читателей” Длительный временной разрыв между покупкой места и появлением рекламы Наружная реклама Гибкость, высокая частота повторных контактов, слабая конкуренция Отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера. Стоимость рекламы. Для ее определения используется один из следующих показателей:
общие расходы на рекламу,
рекламные расходы в расчете на тысячу читателей (зрителей, слушателей).
Соответственно стоимость рекламного объявления будет ровна:
стоимость рекламы / интересующаяся аудитория * 1 тыс. (1 тыс. экземпляров)
Но окончательный выбор средств распространения рекламы конкретизируется с учетом ее параметров.
2.8 Основные параметры рекламы
Для этого определяется, какими средствами распространения информации будет пользоваться рекламодатель, чтобы достигнуть целевой аудитории и оказать на нее необходимое воздействие.
Для рекламодателя очень важной является задача выбора средства распространения его рекламного обращения. Для этого ему необходимо решить насколько широкий охват должна иметь его реклама, насколько часто она должна появляться, выбрать основные средства ее распространения в зависимости от их стоимости и т.д. Ниже эти критерии приведены полностью.
Охват - подразумевает, какое количество людей за один контакт сможет ознакомиться с рекламным обращением. Для телевидения и радио, к примеру, это общее число телезрителей (слушателей), которые сталкиваются с рекламным обращением. Для печатной продукции охват включает два компонента - тираж и степень передачи (сколько раз каждый экземпляр попадает к новому читателю). Например, один экземпляр газеты “Экстра М” читают примерно 5 человек. Кроме того, степень передачи для журналов гораздо выше, чем у ежедневных газет.
Частота появления - определяет сколько раз должен столкнуться с появлением рекламы средний представитель целевой аудитории. Она является наибольшей для газет, радио и телевидения, где рекламные объявления появляются ежедневно. Наименьшую частоту имеют телефонные справочники, любая наружная и реклама, журналы и “Директ мэйл”. Следует также помнить, что информация в специальных телефонных справочниках может быть помещена или изменена только раз в год.
Сила воздействия - рекламного контакта зависит от выбранного канала распространения. Например, объявление по радио менее впечатляет, нежели телеролик, также у разных журналов, например, может быть разная степень воздействия. Наиболее высока она у телевидения, поскольку оно способно сочетать звук, цвет, движение и другие факторы. Также значителен этот показатель, в целом у журналов. Некоторые газеты, как, например, “Speed-Info”, специально улучшают полиграфическую технику для того, чтобы печатать цветные фотографии и увеличивать степень своего воздействия.
2.9 Периодичность рекламных обращений
Важнейшей задачей медиапланирования является принятие решений о периодичности рекламных обращений. Обычно решение оформляются в виде графиков или расписаний выхода отдельных рекламных обращений в выбранных средствах распространения информации.
Составление данных расписаний – это сфера субъективных суждений, основанная на накопленном опыте и здравом смысле. Однако существует некоторые общие закономерности, которыми лучше не пренебрегать. Это сезонность и особенность некоторых средств распространения рекламы.
Вывод
Никто из профессионалов турбизнеса не будет оспаривать тот факт, что успех любого туристического направления очень часто зависит от грамотной рекламной политики. Прошли те времена, когда турфирмы размещали свою рекламу, почти не задумываясь, когда десятки рекламных агентов только тем и занимались, что обзванивали, обхаживали потенциальных рекламодателей и убеждали их дать рекламу в то или иное издание. Сейчас практически все турфирмы определились в своих пристрастиях, многие относятся к рекламе очень серьезно, тщательно просчитывая отдачу от разных средств массовой информации, определяя, какие именно направления лучше размещать в одной газете, какие - в другой.
Потому что весь туристический рынок России стал более профессиональным. Конкуренция заставляет турфирмы не только лучше разрабатывать туры, при этом всячески их удешевляя, но и более основательно подходить к их рекламе.
Данная глава была посвящена освещению таких теоретических вопросов как:
особенности туристической рекламы,
особенности планирования рекламной деятельности туристического предприятия,
особенности выбора средств распространения туристической рекламы.
Теоретическое знание данных вопросов, может позволить грамотно спланировать и эффективно провести рекламную кампанию.
Заключение
На мой взгляд, для туристических фирм сложность продвижения состоит в том, что, во-первых, их бизнес является сезонным, поэтому все рекламные кампании (не только размещение рекламы, но и скидки, бонусы и т. п.) должны быть очень четко спланированы по времени. Во-вторых, продукт рассчитан на разные по доходам группы населения (от дешевых «шоп-туров» до эксклюзивных путевок), поэтому приходится делать разные рекламные ходы для разных целевых групп. В-третьих, туристический бизнес связан с большим количеством форс-мажорных обстоятельств. Поэтому есть вероятность, что часть денег, вложенных в рекламу, будет потрачена впустую, а значит, надо предпринимать дополнительные рекламные ходы для коррекции отрицательных стереотипов потребителей. Эти 3 пункта заставляют туристические фирмы очень осторожно относиться к затратам на рекламу, сокращать рекламные бюджеты, а это в свою очередь создает большие трудности для РА, работающих с туристическими фирмами. Что касается преимущественных носителей, то, по моему мнению, обязательной для турбизнеса является реклама на ТВ, а далее - в зависимости от целевой группы.
Например, посещаемость туристических выставок очень высока, но основной группой посетителей являются представители нижней границы среднего класса, которые рассчитывают на выставке приобрести путевки со скидкой. Для среднего класса представляется эффективной реклама на коммерческих радиостанциях и в журналах. Для V.I.Р. в первую очередь - реклама в дорогих журналах. И поскольку в туристическом бизнесе очень важен элемент доверия, необходимы специальные РR-акции. Например, запуск слухов о том, как кто-то куда-то очень удачно съездил, презентации новых маршрутов, положительные отзывы в СМИ, упоминания в интервью с известными людьми по принципу «А отдыхать я предпочитаю в стране М». В Санкт-Петербурге довольно часто проводится «неделя» той или иной страны. Выгодно сотрудничать с организаторами таких «недель» и в их рамках презентовать туристические маршруты в данную страну
Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М., 1994. С. 31
Семенов А. Рекламный менеджмент. – М., 2001. С.9
Уэллс У.“Реклама. Принципы и практика”. СПб, 1999. С.32
Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., “Прогресс", 1993. С. 511
Горюнова Н.Б. Механизм психологической идентификации в телевизионной рекламе,// Реклама и жизнь. 2002 г. № 3 Стр.23
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.36
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.36
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.37
Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика. М.: Сирион, 2001
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.39
Там же.
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.42
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.43
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.44
Катернюк А.В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. изд. «Феникс», 2001 С.96
Катернюк А.В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. изд. «Феникс», 2001 С.97
Там же.
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.91
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.91
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.92-96
14
ПОСТАНОВКА ЗАДАЧ
Цель коммуникации, цели сбыта

Список литературы [ всего 34]

1.1 Отечественная литература
1.1.1Асеева Е.Н., Асеев П.В. Рекламная компания. –М., Приор, 1997
1.1.2Биржаков М.Б. “Введение в туризм” Москва-Санкт-Петербург, 2001
1.1.3Бондаренко Г.А. Гостиничное и ресторанное хозяйство. Мн.: БГЭУ, 1999
1.1.4Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект Пресс, 1995
1.1.5Волошин Н.И. Правовое регулирование туристической деятельности. М.: Финансы и статистика, 1998
1.1.6Гермогенова Л. Эффективная реклама в России. М., 1994
1.1.7Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.,1996
1.1.8Джугенхаймер Д.У. Основы рекламного дела. – Самара, 1996
1.1.9Долженко Г.П. “История туризма в дореволюционной России и СССР” Ростов-на-Дону, 1988
1.1.10Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003
1.1.11Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999
1.1.12Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999
1.1.13Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2000
1.1.14Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996
1.1.15Катернюк А.В. Планирование рекламной кампании: Конспект лекций. – ДВГАЭиУ, 1999
1.1.16Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. – Хабаровск: ХГАЭП, 1998
1.1.17Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.- М.,1997
1.1.18Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М., 1994.
1.1.19Сапрунова В. Туризм : эволюция, структура, маркетинг. - М.,1997
1.1.20Семенов А. Рекламный менеджмент. – М., 2001
1.1.21Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000
1.1.22 Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. М.: «Маркетинг», 1995
1.1.23Сулягин Ю.А., Петров В.В. Реклама. Учебник. СПб, 2003
1.1.24Уткин Е.А. Кочеткова А.И. Рекламное дело. –М.: ЭКМОС, 1997
1.1.25Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб., 2000
1.1.26Шаповал Г.Ф. “История туризма” Минск, 1999
1.2 Иностранная литература
1.2.1Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. – 5-е изд. – М.: СПб., 1999
1.2.2Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., “Прогресс", 1993
1.2.3Уэллс У.“Реклама. Принципы и практика”. СПб, 1999
1.2.4Дейян А. Реклама. М., 1993
1.3 Интернет
1.3.1http://www.maldives.ru
1.3.2http://archive.travel.ru/maldives
1.3.3http://www.landortour.ru/maldivi
1.3.4http://www.ruan.ru

Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2021