Вход

разработка мероприятий по совершенствованию стр-ры управления

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 161799
Дата создания 2007
Страниц 97
Источников 37
Мы сможем обработать ваш заказ 14 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 370руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
1. Теоретическая часть. Структура управления компанией: понятие, сущность, виды, факторы
1.1.Понятие организационной структуры
1.2. Виды организационных структур: преимущества и недостатки
1.3. Факторы, определяющие организационную структуру
2. Аналитическая часть.
2.1. Общая характеристика компании
2.2. Характеристика производства, реализации и ассортимента продукции
2.3. Структура предприятия и характеристика типа структуры
2.4. Анализ существующей организационной структуры
2.5. Анализ себестоимости продукции
2.6. Анализ наличия и эффективности использования основных и производственных фондов
2.6.1. Анализ наличия и структуры основных фондов
2.6.2. Расчет темпов роста стоимости основных производственных фондов
2.6.3. Анализ движения и состояния основных фондов на 2003 год
2.7. Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами и использование фонда оплаты труда
2.8. Анализ прибыли и рентабельности
2.8.1. Анализ платежеспособности и ликвидности
2.8.2. Анализ финансовой независимости организации
2.9. SWOT - анализ
3. Проектная часть структуры турфирмы «Север-тур»
3.1. Изменение организационной структуры компании
3.2. Разработка системы отчётности
3.3. Разработка системы мониторинга конкурентоспособности
4. Экономическая часть. Оценка экономической эффективности предложенных организационных изменений
5. Технологическая часть: организация сотовой связи сотрудников компании
6. Организация безопасности жизнедеятельности
Заключение
Библиография

Фрагмент работы для ознакомления

Ниже описана эта система.
В качестве объектов мониторинга выбираются основные конкуренты компании на рынке. Для нашего примера это следующие компании:
турфирма «Нева»,
турфирма «Ривьера»,
турфирма «Калипсо».
В качестве предмета мониторинга выделяется конкурентоспособность основных конкурентов по направлениям маркетинг-микс:
Раскладывая по направлениям маркетинг-микс, можно выделить следующий предмет исследования:
товарная политика компании и компаний-конкурентов;
ценовая политика компании и компаний-конкурентов;
сбытовая политика компании и компаний-конкурентов;
коммуникативная политика компании и компаний-конкурентов.
Перед системой мониторинга конкурентоспособности стоят следующие задачи:
детальное изучение товарной политики компании и компаний-конкурентов по выделенным характеристикам этой сферы деятельности;
детальное изучение ценовой политики компании и компаний-конкурентов по выделенным характеристикам этой сферы деятельности;
детальное изучение сбытовой политики компании и компаний-конкурентов по выделенным характеристикам этой сферы деятельности;
детальное изучение коммуникативной политики компании и компаний-конкурентов по выделенным характеристикам этой сферы деятельности;
построение корпоративного профиля компании и компаний-конкурентов на основе многофакторной модели по направлениям комплекса маркетинга;
сравнение корпоративных профилей трёх компаний;
выявление сильных и слабых сторон компании.
Наиболее целесообразным методом получения необходимой информации для решения вышеуказанных задач представляется метод экспертного опроса.
Экспертная оценка - это оценка исследуемых процессов квалифицированными специалистами - экспертами. Подобная оценка особенно необходима, когда невозможно получить неопосредованную информацию о каком-либо процессе или явлении.
При анализе всех возможных источников информации, мы сформулировали 4 группы специалистов, чьё мнение нам интересно:
клиенты турфирмы «Нева», которые также обращались и в другие компании;
клиенты турфирмы «Ривьера»;
клиенты турфирмы «Калипсо»;
клиенты других туристических агентств.
Система мониторинга, предлагаемая к внедрению, состоит из следующих документов, которые заполняются регулярно посредством экспертного опроса и анализируются.
Товарная политика
Характеристики корпоративного профиля Воплощение
характеристики
(нижняя планка) Оценки характеристик Воплощение
характеристики
(верхняя планка) 1 2 3 4 5 Широта ассортимента Узкий
(min - … позиций) + Широкий
(max - … позиций) Глубина ассортимента Мелкий + Глубокий Гармоничность ассортимента Хаотичный + Гармоничный Частота обновления ассортимента Редко + Часто Известность компании Неизвестная + Известная Престижность компании Низкая + Высокая Имидж компании Низкопробная + Элитная Уровень качества Низкий + Высокий Комплексность обслуживания Низкая + Высокая
Ценовая политика
Характеристики корпоративного профиля Воплощение
характеристики
(нижняя планка) Оценки характеристик Воплощение
характеристики
(верхняя планка) 1 2 3 4 5 Уровень цен Низкий + Высокий Удобство системы платежа для потребителя Неудобная + Удобная Система ценового стимулирования Примитивная + Разветвленная Системы скидок Отсутствуют + Широкие Гибкость ценовой политики Жесткая + Гибкая
Коммуникативная политика
Характеристики корпоративного профиля Воплощение
характеристики
(нижняя планка) Оценки характеристик Воплощение
характеристики (верхняя планка) 1 2 3 4 5 Уровень рекламной активности Низкий + Высокий Комплекс средств рекламы Узкий + Широкий Качество исполнения рекламы Низкое + Высокое Система неценового стимулирования Примитивная + Разветвленная Качество исполнения корпоративного Web-сайта Низкое + Высокое
Сбытовая политика
Характеристики корпоративного профиля Воплощение
характеристики Оценки характеристик Воплощение
характеристики 1 2 3 4 5 Количество сбытовых пунктов Недостаточно + Много Эффективность расположения сбытовых пунктов Низкая + Высокая Удобство расположения сбытовых пунктов для потребителя Низкое + Высокое Удобство внутреннего устройства сбытовых пунктов Низкое + Высокое Уровень обслуживания потребителей в сбытовых пунктах Низкий + Высокий Оценка работы в области мерчендайзинга Неграмотная + Грамотная Оценка внешнего оформления сбытовых пунктов Непривлекательное + Привлекательное Оценка внутреннего оформления сбытовых пунктов Непривлекательное + Привлекательное Удобство времени работы сбытовых пунктов для потребителя Неудобное + Удобное Комплекс сопутствующих услуг Отсутствует + Широкий На основе полученных данных результаты были сведены в две следующих таблицы.
Таблица 3. Интегральный анализ корпоративных профилей компании
Политики Интегральные оценки воплощения политик 1 2 3 4 5 Товарная политика Ценовая политика Коммуникационная политика Сбытовая политика Таблица 4. Карта сильных и слабых сторон компании
Характеристики
корпоративного профиля Слабости фирмы Преимущества фирмы Характеристика 1 - Характеристика 2 + … - Характеристика N +
В целях мониторинга корпоративного профиля компании опрашиваются специалисты в области туризма. На основе их ответов строятся средние оценки, которые и служат основой для построения графика.
Пример корпоративного профиля компании может быть представлен следующим рисунком (построенным на основе приведённых в представленных выше таблицах данных).
Пример сравнительного анализа корпоративных профилей компаний-конкурентов может быть представлен следующим графиком.
Сравнительный анализ характеристик конкурентоспособности компании по различным параметрам может быть охарактеризован посредством следующей диаграммы.
Пример характеристики конкурентных преимуществ и слабых сторон компании может быть проиллюстрирован следующей таблицей.
  Сильные стороны Слабые стороны Широта ассортимента -   Глубина ассортимента     Гармоничность ассортимента -   Частота обновления ассортимента     Известность компании -   Престижность компании -   Имидж компании   + Уровень качества   + Комплексность обслуживания     Уровень цен     Удобство системы платежа для потребителя   + Система ценового стимулирования -   Системы скидок   + Гибкость ценовой политики     Уровень рекламной активности   + Комплекс средств рекламы -   Качество исполнения рекламы     Система неценового стимулирования     Качество исполнения корпоративного Web-сайта     Количество офисов -   Эффективность расположения сбытовых пунктов     Удобство расположения офисов для потребителя   + Удобство внутреннего устройства офисов   + Уровень обслуживания потребителей в офисах -   Оценка работы в области презентации представляемых туров   + Оценка внешнего оформления офисов -   Оценка внутреннего оформления офисов   + Удобство времени работы офисов для клиента -   Комплекс сопутствующих услуг     Таким образом, описанная система мониторинга конкурентоспособности компании на фоне основных конкурентов позволяет обеспечить исчерпывающую информацию для разработки конкурентной стратегии и мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности в каждый конкретный промежуток времени.
4. Экономическая часть. Оценка экономической эффективности предложенных организационных изменений
Для удобства анализа назовём описанные проекты:
Проект 1 – проект по реорганизации структуры управления.
Проект 2 – проект по внедрению системы отчётности.
Проект 3 – проект по созданию системы мониторинга конкурентоспособности компании.
Поскольку предлагаемые изменения носят качественный характер и не могут быть измерены, то анализ эффекта предложенных проектов осуществлялся на основе экспертных оценок.
Таблица 11. Эффект от внедрения предложенных проектов
  Затраты на осуществление проекта, тыс.руб. в год Планируемая прибыль от реализации проекта, тыс.руб. в год Синергетический эффект, прибыль от внедрения нескольких проектов, тыс.руб. Рентабельность проекта, % Срок окупаемости, лет Проект 1 640 120 18,8% 5,3 Проект 2 42 37 88,1% 1,1 Проект 3 1400 240 17,1% 5,8 Проект 1+Проект 2 682 157 220 32,3% 3,1 Проект 1+Проект 3 2040 360 480 23,5% 4,3 Проект 2+Проект 3 1442 277 340 23,6% 4,2 Проект 1+Проект 2+Проект 3 2082 397 650 31,2% 3,2 Таким образом, из таблицы видно, что внедрение трёх предложенных проектов одновременно позволит компании получить дополнительную прибыль в размере 650 тыс. руб. в год, а рентабельность изменений составит 31,2%.
Соотношение затрат и прибыли от внедрения проектов также показано на нижеследующем графике.
Рисунок 11. Прибыль и затраты от внедрения предлагаемых проектов, тыс. руб.
Рассмотрим теперь влияние предложенных мероприятий на общий эффект деятельности турфирмы «Север-тур» в течение первого года.
До проведения мероприятий При введении Проекта 1 При введении Проекта 2 При введении Проекта 3 При введении всех проектов Объём продаж 150579 тыс.руб. 150699 150616 150819 150976 Себестоимость (затраты) 123474 тыс.руб. 124114 123516 124874 125556 Балансовая прибыль 27105 тыс.руб. 26585 27100 25945 25420 Чистая прибыль 20599,8 тыс.руб. 20204,6 20596 19718,2 19319,2 Рентабельность продаж 13,7% 13,4% 13,7% 13,1% 12,8% Рентабельность производства 16,7% 16,2% 16,7% 15,8% 15,4%
Таким образом, видно, что внедрение предложенных проектов в первый год приведёт к снижению рентабельности деятельности турфирмы, однако это объяснимо, поскольку, как было показано выше, срок окупаемости всех проектов больше одного года.
5. Технологическая часть: организация сотовой связи сотрудников компании
Учитывая тот факт, что турфирма работает с клиентами в тесном контакте, важным является обеспечение постоянного присутствия сотрудников для решения оперативных вопросов. В связи с этим встаёт жёсткая необходимость организации корпоративной системы мобильной связи для всех сотрудников турфирмы. При этом важным является и выбор стандарта, и выбор конкретного оператора для оптимизации расходов на сотовую связь.
В настоящее время в Санкт-Петербурге можно воспользоваться услугами операторов, предлагающих сотовую связь стандарта GSM, и оператора, предлагающего сотовую связь стандарта CDMA.
Учитывая низкое качество сети второго, в качестве корпоративного был выбран стандарт GSM.
GSM - Разработка нового общеевропейского стандарта цифровой сотовой связи началась в 1985 году. Специально для этого было создана специальная группа - Group Special Mobile. Аббревиатура GSM и дала название новому стандарту. Позднее GSM, благодаря ее широкому распространению, стали расшифровывать как Global System for Mobile Communications. К настоящему времени система GSM развилась в глобальный стандарт второго поколения, занимающий лидирующие позиции в мире, как по площади покрытия, так и по числу абонентов.
В системе используется принцип разнесенного приема сообщений, поэтому базовые станции содержат по две антенны и соответствующие полосовые фильтры. Приемник - двухканальный, с двойным преобразованием частоты в каждом канале. Блок контроля выполняет функции диагностики состояния станции. Для принятия решения о переключении каналов в системе осуществляется периодический контроль качества каждого из них путем измерения интенсивности принимаемого сигнала (напряженности поля) с помощью специального приемника. Информация об уровне сигнала в контролируемом канале передается в центр коммутации подвижной связи, где производится сравнение принятой информации с аналогичными данными соседних базовых станций и, в случае необходимости, принимается решение о переключении абонента на другую базовую станцию. Подвижная станция состоит из трех блоков: приемопередатчика с синтезатором частоты на 666 каналов, блока управления, состоящего из клавиатуры и панели индикации, и логического блока.
Аппаратура центра коммутации подвижной связи и аппаратура базовых станций состоит из блоков типовых конструкций. Аппаратура базовой станции представляет собой комплект приемопередающей аппаратуры, процессоров, блоков управления и контроля. Примером такой аппаратуры может служить универсальная базовая радиостанция RBS 884 Compact, предназначенная для сотовых систем стандартов AMPS, D-AMPS и D-AMPS 1900. Она создана для работы в закрытых помещениях и на открытом воздухе. В густо населенных районах эта аппаратура может монтироваться на крышах домов, так как она защищена герметичным кожухом, устойчивым к воздействию окружающей среды, имеет небольшие габариты (1250х920х510 мм) и вес (190кг).
Количество приемопередающих каналов каждой станции равно 10 при выходной мощности каждого 10 Вт. Станция проста в монтаже, а ввод в эксплуатацию, управление, контроль и конфигурирование по частоте осуществляются дистанционно из центра управления. Все компоненты RBS 884 Compact имеют высокую надежность и высокую степень функциональной развязки, что сводит к минимуму риск выхода базовой станции из строя при повреждении одного из ее устройств.
Организация каналов управления
В рассматриваемой системе используются два типа каналов управления: прямой и обратный. Информация по прямому каналу управления в направлении от базовой станции к подвижной передается со скоростью 8 Кбит/с непрерывным потоком, который, при отсутствии информации для последней, содержит лишь контрольный текст. Это является необходимым условием функционирования системы, так как в свободном состоянии приемное устройство подвижной станции сканирует каналы управления, выбирая канал с наиболее высоким уровнем сигнала, Для передачи служебной информации в каналах управления используются сообщения стандартных форматов.
В прямом канале управления сообщения стандартных форматов используются для передачи следующих сведений:
о состоянии соответствующего обратного канала управления (свободно/занято);
информационных данных (слова А) для четных номеров абонентов;
информационных данных (слова В) для нечетных номеров абонентов.
Разряды, отражающие состояние обратного канала (свободно/занято), всегда располагаются на одних и тех же позициях передаваемого сообщения, с тем чтобы упростить их выделение из общего потока информации. Объединение двух потоков информации (слова А и слова В) уменьшает временной промежуток, отведенный для синхронизирующей последовательности. Достоверность принимаемой информации увеличивается благодаря многократной ее передаче (пять повторов), что особенно важно для каналов, подверженных замираниям и интерференции сигналов. Для обеспечения необходимой достоверности информационные слова кодируются и объединяются с разрядами коррекции ошибок. В приемнике осуществляется мажоритарное накопление последовательностей по соответствующим правилам принятия решения (3 из 5). В прямом канале управления каждое кодовое слово содержит 28 бит информации и 12 бит коррекции ошибок; в обратном канале управления используются 36 информационных бит и 12 бит коррекции ошибок. Код с такой структурой позволяет исправлять однократную ошибку и обнаруживать 4 ошибки. Информационные слова - это сложные пакеты информации, разделенные на группы или на отдельные разряды, каждый из которых определяет параметры системы, цифру в набираемом номере и т, п. Более точное содержание формата слова зависит от типа сообщения, а длина полного информационного слова может составлять 463 бита.
Установление входящего вызова
Процедура установления входящего вызова в системах стандарта AMPS выполняется следующим образом, Если в центр коммутации подвижной связи поступает заявка на установление связи с подвижным абонентом от абонента телефонной сети общего пользования или другого подвижного абонента, т. е. заявка на входящий вызов, то он по проводному каналу передачи данных дает команду всем базовым станциям, находящимся в зоне обслуживания, вызвать необходимого подвижного абонента. Этот вызов по каналу управления транслируется на подвижную станцию, которая, получив его, проверяет возможность доступа в обратный канал управления с помощью флага "свободно/занято", имеющегося в принятом сообщении. Если обратный канал управления свободен, то абонентская станция выдает в центр коммутации подвижной связи MSC через базовую подтверждающее сообщение, которое содержит личный номер подвижного абонента
Центр коммутации, приняв это сообщение, анализирует поступившую информацию, определяет номер базовой станции, обслуживающей в данный момент времени вызываемого абонента, и, тем самым, определяет его местоположение. Затем он выбирает свободный разговорный канал на данной базовой станции BTS и занимает его, указывая в информационной части канала управления, что этот канал "занято. Процедура входящего вызова происходит в течение i - 4 мс, что совсем не заметно для пользователя. Реализация такой процедуры позволяет снизить до минимума вероятность конфликтной ситуации при занятии канала управления несколькими абонентами одновременно.
После выполнения процедуры установления свободного канала связи и его занятия из центра коммутации по разговорному каналу посылается повторный вызов на базовую станцию с указанием номера выделенного радиоканала и номера специального сигнала SAT (Supervisory Audio Tone). В качестве сигнала SAT в одной ячейке системы сотовой связи может использоваться сигнал одной из трех тональных частот: 5970, 6000 или 6030 Гц, который необходим ,аля контроля за исполнением команд и качеством связи в разговорном канале.
Получив информацию от центра коммутации, абонентская станция перестраивается на частоту свободного разговорного канала и по нему ретранслирует выделенный сигнал SAT, При его распознавании на базовой станции принимается решение о готовности дуплексного радиоканала "базовая станция - абонент", о чем сообщается в центр коммутации соответствующим сигналом.Далее производится коммутация наземной телефонной линии между центром MSC и базовой станцией, радиоканала - между станцией BTS и подвижной станцией MS, которая соответствующей командой приводится в готовность.
Если абонент свободен, то от него по назначенному разговорному каналу на базовую станцию передается тональный сигнал ST (Signalling Tonej частотой 8 кГц, который прерывается при снятии трубки абонентского аппарата. По сигналу ST базовая станция сообщает в центр коммутации о готовности абонентского терминала, ицентрМЗС посылает абоненту сигнал вызова (звонок).При прерывании сигнала ST центр коммутации подключает весь разговорный тракт, передает в канал сигнал SAT и следит за результатами контроля качества связи. По завершении разговора от абонентского терминала передается сигнал ST и сигнал о перестройке на частоту канала управления, поэтому базовая станция сообщает в центр коммутации подвижной связи об окончании сеанса связи, после чего коммутационное оборудование освобождается,
Сигнал SAT постоянно передается в канале связи во время разговора. В том случае, если обнаружено прерывание этого сигнала, абонентская станция включает таймер и, если сигнал SAT не будет обнаружен по истечении определенного времени, переключается на частоту канала управления. На этом сеанс связи заканчивается.
Следует отметить, что в отличие от алгоритма входящего вызова системы NMT в данном алгоритме контроль достоверности принимаемых сообщений частично перенесен на блок управления абонентской станции. Например, с его помощью определяется соответствие между принятым номером разговорного канала и номером канала управления, который обслуживает данную группу разговорных каналов.
Организация управления при исходящем вызове
Исходящий от подвижного абонента вызов может быть предназначен как для абонента телефонной сети общего пользования, так и для другого подвижного абонента системы сотовой связи. Для производства исходящего вызова пользователь набирает на радиотелефоне номер вызываемого абонента; этот номер передается на базовую станцию и далее транслируется в центр коммутации по каналу передачи данных. После анализа информации и выделения свободного разговорного канала в действующих системах сотовой связи организуется тестирование состояния каналов, устанавливается соединение и в сторону вызываемого абонента посылается вызов. При ответе абонента подключается весь разговорный тракт.
В системах сотовой связи стандарта AMPS управление при исходящем вызове основано на применении сигналов SAT и ST. Как и в системе стандарта N-MT, номер вызываемого абонента записывается в запоминающее устройство абонентской станции, которая затем проверяет состояние обратного канала управления на занятость, т. е. определяет возможность доступа в прямой канал управления.
Получив доступ, абонентская станция передает исходящий вызов, в котором содержатся номера вызывающего и вызываемого абонентов. Базовая станция транслирует исходящее сообщение по каналу передачи данных в центр коммутации, где осуществляется проверка на несанкционированный доступ вызывающего абонента к данной сети. Если абонент имеет право доступа, то центр коммутации инициирует в течение 1 - 4 мс состояние обратного канала управления как "занято", выделяет свободный разговорный канал и передает сигнал SAT. Одновременно с этим устанавливается соединение с вызываемым абонентом и ему передается вызов. Получив номера разговорного канала и сигнала SAT, вызывающая станция настраивается на частоту разговорного канала и передает по нему через базовую станцию в центр коммутации подвижной связи соответствующий сигнал SAT, после получения которого осуществляется проверка разговорного тракта MSC - BTS-MS. Далее центр коммутации ожидает ответа вызываемого абонента и, при снятии им трубки, подключает разговорный тракт и ведет контроль за качеством речи.
Организация эстафетной передачи абонента
Одной из основных проблем при разработке систем сотовой связи является обеспечение непрерывной связи во время передвижения абонента по зоне обслуживания. Для ее разрешения используется принцип эстафетной передачи.
В системах стандарта AMPS протокол обмена сообщениями в рассматриваемом режиме подобен протоколу систем стандарта NMT и отличается лишь тем, что контроль за качеством передачи ведется с помощью сигнала SAT, В процессе эстафетной передачи абонента от одной базовой станции к другой аппаратура подвижного абонента уведомляется о номере сигнала SAT специальным сообщением. По мере приближения подвижной станции к границе ячейки величина отношения сигнал/шум уменьшается. Поэтому базовая станция BTS1 может выдать в центр коммутации сигнал "ухудшение качества", по которому центр коммутации идентифицирует шесть ближайших к абоненту базовых станций и дает им команду измерить уровень сигнала SAT 1 в данном радиоканале. Центр коммутации сравнивает полученные результаты и выбирает новую ячейку с более высоким уровнем сигнала, например, ячейку 2, в базовую станцию которой передается номер нового разговорного канала и номер SAT2. Это сообщение транслируется на подвижную станцию в разговорном канале, по которому ведется сеанс связи. Подтверждением получения информации является кратковременное (на 50 мс) прерывание сигнала SAT2, зафиксировав которое, BTS1 посылает сигнал исполнения на центр коммутации. В новом разговорном канале абонентский терминал передает в центр коммутации сигнал готовности, последний производит соответствующую перекоммутацию каналов, освобождая базовую станцию BTS1, и подключает новый разговорный тракт. Контроль за качеством передачи ведется по сигналу SAT2, дискретная информация передается в разговорном канале методом бланкирования, при котором речевые сигналы прерываются. Вся процедура эстафетной передачи занимает около 250 мс, поэтому для абонента момент переключения незаметен.
Важное значение в организации работы сотовой сети играют базовые станции.
На вышке расположены антенные устройства для формирования трех секторов сотовой сети, две антенны радиорелейных линий связи (РРЛ) и сигнальные фонари. Контейнер с оборудованием БС находится на земле у основания башни. Большую его часть занимает система гарантированного электропитания. Оборудование стандарта GSM-900 обеспечивает на входе каждой антенны мощность порядка 10 Вт. Этот сигнал позволяет сформировать соты размером около 10 км.
В области используется преимущественно диапазон 900 МГц, требующий существенно меньшего числа базовых станций для обслуживания большей территории, чем в диапазоне 1800 МГц. В городе с высокой концентрацией размещения абонентов на первый план выходит преимущество диапазона 1800 МГц - высокая плотность радиоканалов и большая емкость сети. Абонентам, выходящим на связь, в первую очередь предоставляются каналы диапазона 1800 МГц. Такой подход позволяет сотовым компаниям обеспечить высокое качество услуг как в столице, так и в Подмосковье при максимально эффективном использовании частотного ресурса.
 
Базовые станции определяют зону обслуживания и емкость системы. Количество необходимых базовых станций зависит от размеров обслуживаемой площади и от интенсивности графика.
Количество обслуживаемых одновременно абонентов на БС зависит от количества секторов на БС (1,2 или 3) и от количества передатчиков (частот) установленных в каждом секторе. Это справедливо для обоих диапазонов (900 и 1800).
Например, 3-х секторная двухдиапазонная БС с конфигурацией по 3 частоты в диапазоне 900 и по 4 частоты в диапазоне 1800 может теоретически обслужить (21х3)+(29х3)=150 абонентов одновременно.
Обычно считают количество обслуживаемых абонентов в час при некоторой вероятности отказа, например 1%.
Указанная выше БС может обслужить в час около 7500 абонентов.
Базовая станция и беспроводной телефон непрерывно определяют, какая антенна базовой станции используется для передачи и приема.
Учитывая особенности технологии и охвата территории, на сегодняшний день представляется наиболее целесообразным воспользоваться услугами оператора «МТС» для создания корпоративной мобильной сети, потому что этот оператор лидирует в рассматриваемом регионе по соотношению цена/качество.
6. Организация безопасности жизнедеятельности
В компании на сегодняшний день не наблюдается ни травматизма сотрудников, обусловленного условиями труда. Во многом это связано с тем, что управление компании с начала деятельности чрезвычайно продуманно подходило к вопросам предотвращения возможных проблем и трудностей в этой области.
Педусмотрены меры, исключающие или уменьшающие до допустимых пределов наличие на рабочих местах следующих опасных и вредных производственных факторов:
физические факторы:
разрушающиеся конструкции;
падающие с высоты предметы (при выполнении погрузочно-разгрузочных работ);
повышенная запыленность и загазованность воздуха рабочей зоны;
повышенная температура воздуха рабочей зоны;
повышенная влажность воздуха рабочей зоны;
повышенная подвижность воздуха рабочей зоны;
повышенное значение напряжения в электрической цепи, замыкание которой может произойти через тело человека;
повышенный уровень статического электричества;
повышенные уровень шума на рабочем месте и вибрационная нагрузка;
отсутствие или недостаток естественного света;
недостаточная освещенность рабочей зоны;
повышенный уровень электромагнитных излучений;
повышенный уровень инфракрасной радиации;
повышенный уровень ультрафиолетовой радиации;
химические факторы:
(химические вещества, проникающие в организм человека через органы дыхания, желудочно-кишечный тракт, кожные покровы и слизистые оболочки):
токсические:
оксид углерода (при обслуживании котельных, печей; при подгорании продукции);
диоксид углерода (при обслуживании тестомесильного, формовочного оборудования, печей);
спирт этиловый (склады легковоспламеняющихся и горючих жидкостей; при обслуживании охлаждающей машины для карамельной массы);
оксиды марганца (от вспомогательного производства);
раздражающие:
оксиды азота (при обслуживании котельных);
акролеин (при обслуживании обжарочной машины);
аммиак (при размоле углекислого аммония; от аммиачной компрессорной);
сернистый ангидрид (при обслуживании емкостей для протирки, хранения и варки фруктового пюре);
альдегиды, кетоны (при обслуживании сушильного и обжарочного оборудования, при приготовлении шоколадных и пралиновых масс);
сложные эфиры, высшие спирты (при обслуживании охлаждающей машины для карамельной массы);
дихлорэтан (склады легковоспламеняющихся и горючих жидкостей);
кислота уксусная (карамельное производство);
щелочи едкие (при обслуживании зарядной станции);
сероводород, сода кальцинированная, хлорная известь (при мойке технологического оборудования, исходных продуктов, вспомогательных материалов);
психофизиологические факторы:
тяжесть трудового процесса:
стереотипные рабочие движения;
статическая нагрузка;
рабочая поза;
наклоны корпуса;
напряженность трудового процесса:
интеллектуальные нагрузки;
сенсорные нагрузки;
эмоциональные нагрузки;
монотонность нагрузок;
режим работы.
Руководство регулярно проводит проверку знаний сотрудников в области охраны труда, а также проводит систематическое обучение в этой области.
Организация процессов обеспечивает их безопасность и направлена на предупреждение аварий на производственных объектах и обеспечение готовности организации к локализации и ликвидации их последствий.
Безопасность процессов обеспечена следующими способами:
применением процессов (видов работ), а также приемов, режимов работы, обеспечивающих безопасные условия труда;
использованием помещений, удовлетворяющих требованиям безопасности работающих;
обустройством территории организации;
применением оборудования, соответствующего требованиям охраны труда;
применением надежно действующих и регулярно проверяемых контрольно-измерительных приборов, устройств противоаварийной защиты;
применением электронно-вычислительной техники и микропроцессоров для управления процессами;
рациональным размещением оборудования и организацией рабочих мест;
профессиональным отбором, обучением по охране труда и проверкой знаний требований охраны труда сотрудников;
применением средств защиты работающих, соответствующих характеру проявления возможных опасных и вредных производственных факторов;
обозначением опасных зон;
использованием методов и средств контроля измеряемых параметров опасных и вредных производственных факторов, соответствующих требованиям государственных стандартов;
соблюдением установленного порядка и организованности на каждом рабочем месте, производственной, технологической и трудовой дисциплины.
В компании разработана система пожаро- и взрывобезопасности в соответствии с требованиями нормативных правовых актов, утвержденных в установленном порядке.
Офис компании оборудован следующими системами противопожарной защиты:
все помещения оборудованы автоматической спринклерной системой водяного пожаротушения;
во всех помещениях установлены дымовые или тепловые, а при входе на лестничные площадки ручные, извещатели автоматической пожарной сигнализации;
имеется внутренний противопожарный водопровод подключенный к городской водопроводной сети насосы – повысители. На всех этажах здания имеются пожарные шкафчики, обозначенные табличками «ПК», в которых находятся: пожарный кран, пожарный рукав диаметром 51 мм. И длиной 20 м. и пожарный ствол, также в шкафчиках размещены порошковые огнетушители;
система дымоудаления;
система подпора воздуха в лифтовых шахтах и лестничных клетках;
автоматическая блокировка лифтов и опускание их на первый этаж при пожарной тревоге;
автоматическое закрывание противопожарных дверей в гараже и на жилых этажах;
автоматическое открытие фрамуг для выпуска дыма из лобби и пассажа;
автоматическое отключение (остановка) вентиляции при пожарной тревоге;
автоматическое оповещение менеджеров гостиницы через пейджеры о пожарной тревоге;
автоматическая система оповещения людей в случае возникновения пожара;
пути эвакуации обозначены световыми указателями, электропитание которых осуществляется от сети аварийного освещения.
К зданию должен быть обеспечен свободный доступ людей, различных видов пожарных машин и других транспортных средств.
Дороги, проезды и подходы, как к пожарному оборудованию, так и противопожарные разрывы между отдельными зданиями и сооружениями не должны загромождаться и использоваться для складирования материалов, оборудования и для стоянки автомобилей.
Установку строений и сооружений необходимо производить с соблюдением противопожарных разрывов, после обязательного согласования с органами Государственного пожарного надзора.
Для всех помещений должна быть определена категория взрыво- и пожаробезопасности, а также класс зоны по Правилам устройства электроустановок.
При аренде помещений, арендаторами должны выполнятся противопожарные требования для данного типа зданий и общих правил.
В офисе турфирмы запрещается:
хранение и применение в подвальных и цокольных этажах легковоспламеняющихся и горючих жидкостей, взрывчатых веществ, баллонов с газами и других взрыво- и пожароопасных веществ и материалов, кроме случаев оговоренных в действующих нормативных документах;
загромождать оборудованием и другими предметами переходы в смежные секции и выходы на наружные эвакуационные лестницы;
использовать чердаки, технические этажи, венткамеры для организации производственных участков, мастерских, раздевалок, а также для хранения продукции, оборудования, мебели и других предметов;
устраивать глухие решетки на окнах.
Все двери эвакуационных выходов должны свободно открываться в сторону выхода из помещений, не перекрывая основных путей эвакуации. При пребывании людей в помещении двери могут запираться на внутренние, легко сбрасываемые запоры.
Запрещается:
загромождать проходы, коридоры, тамбуры, лифтовые холлы, лестничные площадки, марши лестниц различными материалами, а также блокировать двери эвакуационных выходов;
фиксировать самозакрывающиеся двери лестничных клеток, коридоров, холлов и тамбуров в открытом положении, а также снимать их;
применять на путях эвакуации горючие материалы для отделки, облицовки, окраски стен и потолков, а в лестничных клетках – также ступеней и площадок.
Требования пожарной безопасности к электроустановкам.
Во всех помещениях, которые по окончанию работ закрываются, и не контролируется дежурным персоналом, все электроустановки и электроприборы должны быть обесточены.
При эксплуатации электроустановок запрещается:
использовать электроаппараты в условиях, не соответствующих рекомендациям предприятия – изготовителя;
пользоваться поврежденными розетками, рубильниками и другими электроустановочными изделиями;
применять нестандартные электронагревательные приборы;
оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы.
Световые указатели «Выход» должны находится в исправном состоянии, и быть постоянно включенными.
Для тушения пожара применяются:
внутренний пожарный кран (вода);
порошковые универсальные огнетушители GLORIA, PRIMUS-MINIMAX (6,8,10,12) и т.п.;
подручные средства – сухой песок, плотные ткани, асбестовые полотна.
Порядок приведения в действие средств пожаротушения:
внутренний пожарный кран: открыть шкаф, взять пожарный рукав с присоединенным стволом, размотать весь рукав, открутить вентиль пуска воды и направить струю воды в очаг пожара. Применяется для тушения твердых горючих материалов, запрещается применять воду для тушения электрооборудования, находящегося под напряжением, нефти, легко воспламеняющиеся жидкости;
порошковые огнетушители: огнетушител

Список литературы [ всего 37]

1.Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. – М: Наука, 1998.
2.Бандурин А.В., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент организации. – СПб: Питер, 2002.
3.Батурина О. Лояльность сотрудников: причины и преимущества.//Кадровый менеджмент. – 2003. – Апрель. С.17.
4.Ван Хорн, Д.К. Вахович Д.М. Основы финансового менеджмента. - М.: Вильямс, 2001.
5.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарика, 1998.
6.Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями.//Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. – №2.
7.Внутрифирменные стандарты деятельности – необходимость и преимущества внедрения.//Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. - №7.
8.Гостиничный и туристический бизнес. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 1998 г.
9.Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем, издательство ЭКМОС. – 1998.
10.Дубовин М. Обратная связь: необходимая часть работы с персоналом.//Кадровый менеджмент. – 2003. – Июль-август. С.22.
11.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие.- Мн.: БГЭУ, 1999.
12.Карабанов Б. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления.//Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - №8.
13.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления/ Российская международная академия туризма. - М.: Финансы и статистика, 1999. – 490 с.
14.Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. // Под ред. Р.Б. Ноздревой.- М.: ЮНИТИ, 1998.
15.Лапин. А. Формирование системы управления персоналом.//Проблемы теории и практики управления. – 2000. - №5. – С.66-69.
16.Масютин С., Леонтьев С. Совершенствование системы управления предприятием.//Аудит и финансовый анализ. – 2003. - №9.
17.Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М: Финансы и статистика, 2002.
18.Молл Е. Мотивирование сотрудников современной компании.//Top Manager. – 2002. - №22. С.42-43.
19.Моляков Д.С., Шохин Е.И. Теория финансов предприятий. - М.: Финансы и статистика. – 1998.
20.Муравьёв С.В. Экспресс-анализ структур управления предприятия.//Управление персоналом. – 2002. - №6.
21.Мурашов М. Корпоративная культура: российская практика.//Кадровый менеджмент. – 2003. – Сентябрь. С.39.
22.Мурашов М. Нематериальная мотивация персонала. Как заставить сотрудников поверить в себя?//Кадровый менеджмент. – 2003. – Март. С.42-43.
23.Мэскон М., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Инфра-М, 1997.
24.Осипова Ю.М. «Основы предпринимательского дела», М.: Экономика, 1992.
25.Основы туристской деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др.; Сост. Е.Н. Ильина - М: Советский спорт, 2001.
26.Пасс Ю. Внутренний PR: элементы успеха.//Кадровый менеджмент. – 2003. - Апрель. С.51.
27.Рюэгг-Штюрм Й. Системно-конструктивистская «теория фирмы» и управление процессами глубоких изменений на предприятии.//Проблемы теории и практики управления. - 1998. – №6. С. 31-34.
28.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 400 с. – (Серия “Высшее образование”).
29.Теория системного менеджмента. – СПб: Экзамен, 2003
30.Тренев Н.Н. Методология стратегического управления персоналом на основе самоорганизации. – СПб: Норма, 2002.
31.Фатхутдинов М.К. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА, 2002.
32.Хрипач В.Я., Суша Г.З., Оноприенко Г.К. Экономика предприятия. - М.: Экономпресс. – 2000.
33.Цветаев В. Ориентиры трудовой мотивации в современной России.//Персонал-Микс. – 2002. - №12. С. 12-15.
34.Экономика предприятия./Под редакцией А.Е. Карлика. – М.: Инфра-М, 2001.
35.Экономика предприятия./Под редакцией Ф.К. Беа. - М.: Инфра-М, 2001.
36.Экономика туризма: Учебное пособие. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. – М.: Финансы и статистика, 2000.
37.Юннелиус К. Организационные структуры в процессе развития бизнес-идеи.//Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. - №4.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2021