Вход

Инновации в товароведческой деятельности

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 161552
Дата создания 2007
Страниц 40
Источников 18
Мы сможем обработать ваш заказ 14 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
420руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
1. Теоретические основы инноваций
1.1.Товар: уровни товара, классификация товаров
1.2. Классификация методов разработки новой продукции.
1.3. Риски, возникающие при разработке новой продукции.
2. Инновации компании Вимм-Билль-Данн на молочном рынке России
Заключение
Список литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Вариация товара
Создание абсолютно новых товаров, которые меняют поведение покупателей, является нестационарным процессом. Появление абсолютно новых идей и товаров, как правило, осуществляется нечасто и неравномерно, что может сказываться на жизненном цикле товарной номенклатуры фирмы. Изменение жизненного цикла товаров, необходимость поддержания объема продаж и их динамики требуют поиска других методов активизации спроса, особенно в моменты, когда рост объема продажи товара замедляется, т.е. когда жизненный цикл нового товара приближается к стадии зрелости или насыщения [9].
В целях поддержания непрерывности сбыта используется модификация существующих товаров, которая стабилизирует сбыт. а нередко и способствует росту объема продаж и прибыли, не меняя в корне сложившееся поведение покупателя.
Модификация товара - наиболее часто употребляемая форма активизации товарной политики. Она является одной из стратегий увеличения продолжительности этапа зрелости товара в его жизненном цикле. Наряду со стратегиями модификации рынка и модификации маркетинговых средств модификация товара нацелена на расширение сферы применения существующих товаров и привлечения новых покупателей для его покупки.
В процессе модификации изменяют прежние свойства товара, либо производство которого осуществляется, либо который уже существует на рынке.
Ф. Котлер связывает модификацию товара с изменением таких характеристик товара, как его качество, свойства и внешнее оформление.
Х.-К. Вайс модификацию товаров, уже содержащихся в производственной программе, называет вариацией товара .
X. Мефферт считает, что вариация товара меньше способствует насыщению объема продажи в ходе профилизации, адаптации товара к условиям конкуренции, чем улучшению репрезентативности товара в глазах покупателей. Под вариацией он понимает в первую очередь изменение стиля и внешней формы самого товара, его упаковки, марки товара и изменение его наиболее существенных технико-эксплуатационных свойств, характеризующих не изменение состояния товара, а изменение формы и технической оснастки существующего товара. Тогда как модификация предполагает изменения не только в части улучшения качества товара, но и в части совершенствования его функциональных характеристик, что больше относится к дифференцированию товара, т.е. к его инновации.
Таким образом, вариация товара связана со стратегией повышения концентрации полезности потребительского эффекта от использования существующего товара конкретного назначения. С точки зрения производителя, вариация способствует формированию оптимального соотношения между затратами, эффектом от использования товара и поведением покупателя.
Предметом вариации товара могут быть один или несколько следующих элементов товара: физические и функциональные свойства (например, вид материала, техническая конструкция, качество оснастки, сохраняемость и т.д.); эстетические свойства (дизайн, цвет, форма, упаковка); рыночная атрибутика товара (имя, марка, товарный знак); дополнительные сопровождающие товар услуги (гарантии, обслуживание покупателя, консультации и т.д.).
В этой связи цель вариации не коренное изменение существующей производственной программы, а ее относительно небольшая корректировка. Таким образом, введение новизны в репрезентативность, представительность товара призвано укреплять существующее доверие у покупателя как приверженца марки товара и данной фирмы.
Вариация товара за счет улучшения его свойств делает его более унифицированным, комплексным и удобным. Благодаря вариации товара фирма развивает свой имидж и формирует имидж фирмы-новатора, что позволяет ей расширить сферу своей деятельности на рынке, завоевать сегменты на новых рынках. Кроме того, вариация товара повышает привлекательность товара, выделяет его благодаря уникальности и престижности его внешнего оформления.
При разработке концепции вариации товара особое внимание необходимо обращать на следующие моменты: наличие преимуществ вводимого новшества по отношению к существующему товару; сочетание новшества с опытом потребления товара покупателями, т.е. на совместимость новшества с требованиями и культурой потребления товара; степень усложнения товара ввиду его усовершенствования, так как излишняя сложность может послужить тормозом к признанию его потребителем.
Процесс выхода на рынок
Недостаточно просто создать новый товар, нужно чтобы он пользовался спросом на рынке. Можно выпустить на рынок новый товар с прекрасными техническими характеристиками, с множеством нововведений, но он не будет пользоваться спросом у потребителей в силу своей высокой цены или по каким-либо иным причинам.
Перед непосредственным выходом товара на рынок необходимо оценить предполагаемые объемы продаж, с целью оптимизации производственных мощностей. Для этого используются различные методы, среди которых чаще всего применяются пробные продажи. Если данные пробных продаж оказались отрицательными, то крупномасштабное производство товара невозможно без его дальнейшей доработки. Маркетологи также опираются на данные продаж конкурентов, прямые социологические опросы и другую доступную информацию. Наиболее эффективным является сочетания перечисленных методов.
При разработке нового товара очень важное значение имеет временной фактор. Особенно остро он сказывается, жизненный цикл товара невелик и составляет всего несколько лет. В такой ситуации задержка с выходом товара на рынок всего в несколько месяцев может лишить нескольких десятков процентов потенциальной прибыли. Вот почему компании во всем мире стараются максимально уменьшить период времени между зарождением идеи и выходом товара на рынок. Хотя иногда ранний выход на рынок может оказаться чреватым для производителя по различным причинам: плохая информированность потенциального потребителя о товаре или какая-либо другая. Поэтому очень важно именно своевременно предложить свой товар. Также своевременно нужно производить наращивание производственных мощностей. Если этот процесс затянется, то производитель может потерять часть прибыли и не будут своевременно возмещены затраты на организацию производства. В тоже время слишком интенсивное наращивание объемов производства может привести к перенасыщению рынка или товар может потерять свой эксклюзивный имидж. Известны случаи в мировой практике, когда компании специально ограничивали или даже снижали объемы производства и продаж с целью сохранения эксклюзивного имиджа своей продукции.
Специалисты выделяют две основные стадии выведения нового товара на рынок. Первая стадия дорыночная, включает в себя работы по разработке товара и подготовке его к выходу на рынок. Вторая - рыночная, это непосредственно выход товара на рынок. На этой стадии товар занимает свое место в сфере товарного обращения. Далее в определенный момент товар из разряда «новых» переходит в разряд «традиционных». Если рассмотреть этот процесс по стадиям жизненного цикла, то товар обычно является новым на стадии выхода на рынок и стадии роста. Поэтапный характер работ отражен в таблице 8.[6]
Таблица 8.
Характеристика работ по созданию новых товаров
и выходу с ними на рынок
№ п/п Этапы внедрения новых товаров в рынок Характер исследовательских работ 1 2 3 1 Определение набора предпочтительных потребительских свойств и создание концепции нового продукта Анализ тенденций и закономерностей развития предметной среды, потребностей и потребительских требований к свойствам товаров 2 Выявление наиболее удачного воплощения конструкторского (технологического) замысла и подготовка опытного образца Сравнительный анализ и первичная оценка приемлемости новой конструкции и дизайна 3 Подготовка, испытание опытного образца Оценка параметров изделия, определение направлений его технического и художественного совершенствования 4 Создание и тестирование пробной партии товаров и подготовка инфраструктуры продажи и потребления Выявление свойств нового товара в процессе опытного потребления, оценка перспективности выпуска, проектирование инфраструктуры 5 Выпуск и апробирование опытно-промышленной партии Изучение реакции покупателей на новый товар, мотивов покупки, категорий покупателей, покупательских оценок товара, форм и методов его продажи, реакции на рекламу, определение широты ассортимента 6 Серийно-массовый выпуск изделия, подготовка рынка и потребления Выявление сегментов рынка, определение объема потенциального спроса, определение форм и методов работ на рынке, рекламной деятельности 7 Финальная доработка товара, уточнение форм и методов продажи, совершенствование инфраструктуры потребления Определение динамики продажи, анализ поведения покупателей, изменений в их составе, претензий к свойствам продуктов (изделий) 8 Стабилизация производства и сбыта Анализ конкретных рыночных ситуаций, оценка текущей потребности, изучение характера потребления, анализ массовых дефектов изделий, определение оптимального ассортимента Как следует из таблицы, существует определенная последовательность в этапах внедрения нового товара и в характере проводимых исследовательских работ, нарушение которых не только нежелательно, но и противопоказано, поскольку противоречит самой логике «саморазвития» нового товара и маркетингового процесса.
В мире ежегодно появляются миллионы новых идей. Из них замечаются несколько десятков тысяч. Несколько тысяч из них внимательно изучаются и становятся проектами. И только сотни из них запускаются в производство. И даже не все из них впоследствии находят свое место на рынке. И во многом станет ли новая идея затем успешным товаром, приносящим прибыль, зависит от правильности той работы, которая делается еще задолго до того, когда этот товар начнет приносить прибыль.
1.3. Риски, возникающие при разработке новой продукции.
Как отмечалось выше, только 10% всех новых товаров являются действительно новыми, оригинальными и называются товарами мировой новизны. Разработка таких товаров, организация их производства и вывод на рынок требуют больших затрат и сопряжены с повышенным риском. Это является одной из причин того, почему компании разработку новых товаров связывают чаще всего с усовершенствованием и модификацией существующих товаров.
Разработка и внедрение на рынок новых товаров осуществляются в соответствии с принципами и методами инновационной политики, в частности процесса инновации товара [15].
Процесс инновации товара включает шесть этапов: 1) поиск идей о новых товарах; 2) отбор идей; 3) экономический анализ коммерциализации идеи нового товара; 4) разработка товара; 5) испытания товара в условиях рынка, тестирование; 6) вывод, внедрение товара на рынок.
Процесс инновации товара начинается с поиска идей о новых товарах. Базой для поиска идей о товарах являются внутренние и внешние по отношению к предприятию источники идей.
К внешним источникам идей о товаре относятся: торговые предприятия; покупатели и потребители; конкуренты; ярмарки и выставки; различные публикации; исследовательские институты; поставщики; товары других отраслей производства; рекламные агентства; хозяйственные объединения, министерства и другие государственные институты.
К внутренним источникам идей о товаре относятся: отделы маркетинговых исследований; отделы технического и перспективного развития; патентные отделы; производственный отдел; все подразделения отдела маркетинга; отдел международного экономического сотрудничества; отдел подготовки товара; постоянные или временные группы сотрудников для поиска и генерирования идей.
Задача планирования нового товара состоит в поиске и разработке альтернативных вариантов товарной политики, обоснования их возможных шансов и рисков. В целях повышения результативности планируемых мероприятий необходимо уделять внимание базовым проблемам инновации товара, к которым относят следующие: этап получения или поиска идей; этап оценки идей и этап реализации идей.
Выпуск новых продуктов необходим для достижения успешного развития компании. Если этого не происходит, то по мере усиления конкуренции, изменения конъюнктуры рынка и технологий, внедрения нововведений других фирм компания будет терять свои позиции.
Однако разработка новых продуктов характеризуется высоким уровнем риска, составляющими которого являются технологический, рыночный и стратегический риски.
Технологический риск обусловлен технологической инновацией, необходимой для технической осуществимости нововведения.
Рыночный риск определяется степенью оригинальности и сложности идеи нововведения, влияющей на восприимчивость рынка и издержки перехода для использования нового продукта.
Стратегический риск зависит от степени новизны продукта для данной компании. Чем выше новизна, тем выше уровень стратегического риска. С этой точки зрения можно выделить четыре уровня риска:
рынок и технология известны - минимальный уровень риска, так как фирма опирается на свою компетентность;
новый рынок, но известная технология - риск в основном коммерческий, зависит от нетехнологических инноваций;
рынок известен, однако технология новая - риск в большей степени технический, определяется технологическими инновациями;
новый рынок и новая технология - максимальный уровень риска, связанный с суммированием всех рисков [5, c. 353].
Итак, при планировании инновационной деятельности необходимо помимо владения продуктом, превосходящим конкурентов, осуществлять тщательный анализ рынка и проводить эффективные маркетинговые мероприятия. Для этого необходимо получение информации:
а) об окружающей среде, в которой действует компания;
б) о внутренних ресурсах компании;
в) о взаимодействии компании с внешней средой, т. е. о реакции на ее изменение и реакции внешней среды на воздействие со стороны компании.
Способность компании получать информацию о новых направлениях научно-технического прогресса, изменениях потребительского спроса и вкусов потребителей, возможностях влияния на рынок и создания потребительских предпочтений, а также внутренних ограничениях производственного, финансового и прочего характера определяется информационными потоками, которые связывают компанию и рынок, на котором она работает.
При этом необходимо учитывать, что в современных условиях прослеживается тенденция к сокращению срока необходимых исследований рынка, обусловленная сокращением периода разработки нововведений и укорачиванием их жизненного цикла в результате ускорения технологического прогресса.
2. Инновации компании Вимм-Билль-Данн на молочном рынке России
В настоящее время производство сырого молока в России составляет примерно 33 миллиона тонн. Особенностью молочного рынка России является то, что 60% сырого молока идет на личное потребление и внутрихозяйственные нужды и лишь 40% на промышленную переработку.
Но стоит отметить, что промышленная переработка сырого молока растет, в среднем на 3% в год. Рост обусловлен активизацией локальных производителей, уменьшением потребления неупакованной и непереработанной молочной продукции.
В молочном бизнесе России оперирует более 3200 перерабатывающих предприятий. В каждом районном центре есть молочный заводик, который обеспечивает население традиционными молочными продуктами, в основном это молоко, кефир и сметана.
Потребление молочных продуктов в России в 2004 году составило 221 кг на человека, по этому показателю Россия близка к среднеевропейскому уровню и уровню США
Рис. 1. Потребление молочных продуктов в 2004 году, кг на человека, в пересчете на молоко
Источник: Госкомстат
Высокий уровень потребления Франции и Германии обусловлен структурным отличием рынка. В этих странах высокую долю в потреблении занимают сыры и десерты, которые при пересчете на сырое молоко дают высокие объемы потребления. В России же основную долю занимает неупакованная продукция, вследствие низкого уровня промышленной переработки сырого молока.
Молочный рынок России растет, как в натуральном, так и в стоимостном выражении. Рост рынка в натуральном выражении будет обусловлен в первую очередь ростом рынка йогуртов и десертов. Как известно йогурты появились в России порядка 15 лет назад. Низкий объем потребления йогуртов обусловлен наличием национальных молочных продуктов, таких как кефир, ряженка и простокваша. Потенциал роста рынка йогуртов еще очень высокий
Рис. 2. Объем и рост рынка упакованных молочных продуктов в натуральном выражении
Источник: оценка и прогнозыWBD, UFG

Рост рынка в стоимостном выражении будет обусловлен в первую очередь ростом цен на готовую продукцию, вследствие инфляционных процессов. Также к росту цен будет подталкивать рост цен на сырое молоко.
Значительное влияние на рост рынка в стоимостном выражении будет оказывать перераспределение категорий продукции на молочном рьюке. Все большую долю на рынке занимает продукция с высокой удельной стоимостью, это йогурты, десерты и обогащенные продукты.
Рис. 3. Объем и рост рынка упакованных молочных продуктов в стоимостном выражении
Источник: оценка и прогнозы WBD
Обратимся к природе возникновения инноваций.
К инновациям производителей подталкивают конкуренция на рынке, амбициозные цели на рынке, повышение прибыльности. С течением времени происходит обострение конкуренции и производитель, чтобы выжить вынужден выпускать новинки. Особенно ярко это видно на рынке средств мобильной связи. Каждый квартал на рынке появляются новые модели мобильных телефонов, с новыми функциями. Инновации не обходят стороной и молочный рынок. Все чаще в розничной сети мы видим различные новинки. Это и новая форма упаковки, и новые функциональные возможности, и новые вкусы, и новые категории.
Рис. 4. Природа инноваций на молочном рынке Инновационный продукт под воздействием конкуренции и времени переходит в разряд традиционного. Компании создают новый инновационный продукт, который впоследствии также станет традиционным. Инновации на молочном рынке имеют свойство периодичности
Периоды инноваций постоянно сокращаются
Что же нужно компании, чтобы создать инновационный продукт. В первую очередь это финансовые возможности. Как правило, требуются значительные инвестиции в разработку и исследования новых продуктов, как правило, инновации связаны с использованием современных технологий. Любая инновация направлена на удовлетворение потребностей, необходимо хорошо представлять, что нужно потребителю. Поэтому возможность создания инновационных продуктов на молочном рынке есть только у крупнейших компаний.
Рис. 5. Предпосылки инноваций на молочном рынке
Рассмотрим виды инноваций на молочном рынке. Это молочно-соковые миксы, такие как фруктовый сок с молоком и питьевой йогурт с фруктовым соком. Еще несколько лет назад само упоминание таких продуктов вызвало бы недоумение, а сегодня это одна из самых быстро растущих категорий на молочном рынке.
На графике представлены динамика рынка категории соково-молочные продукты, а также динамика доли категории на молочном рынке
Рис. 6. Соково-молочные продукты на рынке, источник: оценка и прогнозы WBD-
Зачастую инновации связаны не только с тенденциями в образе жизни потребителей, но и с экологическими проблемами, проблемами со здоровьем. Все большее развитие получают обогащенные продукты, так называемое функциональное питание, то есть продукты, которые несут добавки, ценные для организма человека.
Создание молочных продуктов в новых видах упаковки также является инновацией. Вот примеры инноваций в упаковке компании «Вимм-Билль-Данн»:
1. Выпуск жидких молочных продуктов в современной упаковке с крышкой
2. Выпуск жидких молочных продуктов в пластиковой бутылке с этикеткой по всей поверхности бутылки
Одним из видов инноваций на молочном рынке является создание нишевых продуктов. К примеру, выпуск детских молочных продуктов. В компании Вимм-Билль-Данн детские молочные продукты выпускаются под торговьми марками «Рыжий Ал» и «Агуша».
Примером функциональных молочных продуктов является продукт серии «НЕО-Имунеле», который предназначен для укрепления иммунитета человека
Крупнейшие молочные производители постоянно находятся в поиске новых способов обработки сырого молока для увеличения сроков хранения без потери полезных и вкусовых свойств молока. Поэтому разработка новых технологий обработки жидкого молока также является инновацией на молочном рынке
Существуют две основные технологии термообработки молока, это пастеризация и стерилизация. В компании Вимм-Билль-Данн разработана бережная технология обработки молока, основанная на прямом нагреве продукта. Она успешно сочетает увеличенный срок хранения и полезные и вкусовые свойства молока.
Затраты на разработку инновационных продуктов составляют обычно 1-2% от общей выручки компании-инноватора.
В компании Вимм-Билль-Данн была разработана линия инновационных молочных продуктов, которая производится под торговой маркой НЕО. Позиционируется НЕО как линия ярких идей и инновационных открытий.
Остановимся подробнее на основных характеристиках инновационных продуктов НЕО:
1. Продукты производятся на основе инновационных разработок и открытий в области здорового питания
2. Высокие технологии производства позволяют воплощать самые необычные и сложные идеи
3. Используются современные методы обогащения продуктов витаминами, минералами, био-культурами и другими полезными веществами
4. Каждый продукт линии - это новые оригинальные комбинации высококачественных натуральных ингредиентов
5. Линия каждый год будет дополняться новьми продуктами
6. Продукты прошли клинические испытания и рекомендованы к ежедневному потреблению Институтом питания РАМН
Для разработки инновационных продуктов компании-инноваторы привлекают компанию-разработчика или создают собственные исследовательские центры. Компаниями-разработчиками обычно выступают подрядчики, производители ингредиентов и оборудования.
Собственные исследовательские центры постоянно находятся в поиске новых идей, напрямую связаны с маркетингом и внимательно следят за мировыми тенденциями и новыми разработками своих конкурентов.
Заключение
Инновация в существующих теории и практике является синонимом понятий "нововведение" и "новшество". Она может быть представлена новыми продуктом или услугой, способом их производства и сбыта, новшеством в организационной, финансовой, научно-исследовательской, маркетинговой и других сферах деятельности. Инновации классифицируют по степени их новизны для фирмы; по степени новизны для рынка и потребителя (интенсивность инноваций); по характеру идеи, с которой связано появлении инновации (технологическая или маркетинговая).
Внедрение инновационных продуктов предполагает в первую очередь финансовую отдачу для компании. Для нормального функционирования компании необходимо, чтобы доход от реализации новой продукции, как минимум, покрывал затраты на проведение дальнейших разработок (создание следующего поколения продукции). Производители инновационных продуктов утверждают, что в большинстве случаев так оно и происходит
Инновационные продукты способствуют заметной активизации продаж традиционного товара. В то же время, по мнению эксперта, инновационные продукты скорее являются элементами рекламы и присутствия, нежели самостоятельными продуктами.
В условиях жесткой конкуренции появление инновационных продуктов играет ключевую роль при удержании позиций компании на рынке. Рынки потребительских товаров перенасыщены предложениями, схожими по цене и качеству, что заставляет производителей пересмотреть принципы успешной конкуренции, акцентировав внимание на выпуске инновационных продуктов.
Список литературы
Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. / Учебное пособие. - М.: «Финансы и статистика», 2001, 320 с.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Издательство «Финпресс», 1998, 416 с.
Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Фин-пресс, 1998.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сандерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. Пер. с англ. - М.: СПб: К.: Издательский дом «Вильямс», 2001, 944 с.
Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент (Анализ, планирование, внедрение, контроль). Санкт-Петербург, Москва, Харьков, Минск. Спб.: Питер, 1998.
Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс. 1990.
Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. Учебное пособие для ВУЗов. - М.: Юнити-Дана, 1999, 519 с.
Маслова Т.Д., Ковалик Л.Н., Божук С.Г. Маркетинг - С. Пб.:Питер, 2001
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Дело, 1995, 704 с.
Мурохатанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг. Учебное пособие. - М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2002, 208 с.
Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречнев В.Ю. Маркетинг. Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу. - М.: Юристъ, 2000, 568с.
Панкрухин А.П. Маркетинг Учебник - М: ИКФ ОМЕГА - Л, 2002, 656 с.
Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг - С. Пб.: Питер, 2000
Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг Учебное пособие для ВУЗов - М: Владос, 2003, 352 с.
Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999, 528 с.
Федько В.П., Федько Н.Г., Шапор О.А. Основы маркетинга. Для студентов ВУЗов. - Ростов н/Д.: Феникс, 2001, 512 с.
Маркетинг. Учебник. / Под редакцией А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 1996, 560 с.
Экономика предприятия. Учебник для ВУЗов. / Под редакцией профессора В.Я. Горфинкеля, профессора В.А. Швандерс. - М.: Юнити-Дана, 2002, 718 с.
3
Время
Компания-инноватор
Традиционный продукт
Конкуренция
Инновационный продукт
Знание рынка и предпочтений потребителя
Знание рынка и предпочтений потребителя
Опыт
Наличие технологий
Финансовые возможности
Предпосылки инноваций
Доля на рынке молочной продукции
Объем продаж, тыс.руб
1,4%
1,2%
1,0%
0,8%
0,6%
0,4%
0,2%
0,0%
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
120 000
100 000
80 000
60 000
40 000
20 000
0

Список литературы [ всего 18]

1.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. / Учебное пособие. - М.: «Финансы и статистика», 2001, 320 с.
2.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Из-дательство «Финпресс», 1998, 416 с.
3.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Фин-пресс, 1998.
4.Котлер Ф., Армстронг Г., Сандерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. Пер. с англ. - М.: СПб: К.: Издательский дом «Вильямс», 2001, 944 с.
5.Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент (Анализ, планирование, внедрение, контроль). Санкт-Петербург, Москва, Харьков, Минск. Спб.: Питер, 1998.
6.Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс. 1990.
7.Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. Учебное пособие для ВУЗов. - М.: Юнити-Дана, 1999, 519 с.
8.Маслова Т.Д., Ковалик Л.Н., Божук С.Г. Маркетинг - С. Пб.:Питер, 2001
9.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Дело, 1995, 704 с.
10.Мурохатанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг. Учебное пособие. - М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2002, 208 с.
11.Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречнев В.Ю. Маркетинг. Учебник, прак-тикум и учебно-методический комплекс по маркетингу. - М.: Юристъ, 2000, 568с.
12.Панкрухин А.П. Маркетинг Учебник - М: ИКФ ОМЕГА - Л, 2002, 656 с.
13.Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг - С. Пб.: Питер, 2000
14.Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг Учебное пособие для ВУЗов - М: Владос, 2003, 352 с.
15.Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследова-нию рынка. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999, 528 с.
16.Федько В.П., Федько Н.Г., Шапор О.А. Основы маркетинга. Для студентов ВУЗов. - Ростов н/Д.: Феникс, 2001, 512 с.
17.Маркетинг. Учебник. / Под редакцией А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 1996, 560 с.
18.Экономика предприятия. Учебник для ВУЗов. / Под редакцией профессора В.Я. Гор-финкеля, профессора В.А. Швандерс. - М.: Юнити-Дана, 2002, 718 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2021