Вход

Экономическое обоснование, целесообразность создания предприятия туризма и выбора его организационно-правовой формы.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 161386
Дата создания 2009
Страниц 98
Источников 51
Мы сможем обработать ваш заказ 13 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 510руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Бизнес-план создания предприятия туризма
1.1. Определение вида и формы введения бизнеса
1.2. Исследование условий создания предприятия
1.3. Определение ассортимента предлагаемых услуг
1.4. Определение местоположения предприятия
Глава 2. Теоретико-методические аспекты выбора организационно-правовой формы и создания предприятия туризма
2.1. Определение организационно-правовой формы предприятия туризма
2.2. Процедура создания предприятия туризма
2.3. Формирование пакета учредительных документов и проектов договоров
Глава 3. Исследование деятельности турагентства ООО «Выбор-Тур»
3.1. Исследование системы управления турагентства
3.2. Исследование организации деятельности турагентства
3.3. Оценка результатов работы турагентства с момента создания
3.4. Рекомендации по совершенствованию деятельности турагентства
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6

Фрагмент работы для ознакомления

д.) для того, чтобы тур состоялся. 
3.5 Туроператор обязуется обеспечить предоставление всего комплекса услуг, входящих в тур с последующим предоставлением Турагенту или туристу документов и ваучеров для обслуживания заграницей, при условии соблюдения Турагентом п.4.1-4.3. настоящего договора.
3.6 Туроператор обязуется обеспечить Турагента рекламными материалами (интернет-сайт, буклеты, ценовые каталоги), а также, в случае взаимной договоренности, оказывать содействие Турагенту в рекламе туристского продукта, продаваемого Туроператором при посредничестве Турагента.
3.7 Туроператор обязуется информировать Турагента о возможности реализации или прекращении последним реализации конкретного туристского продукта. При этом Туроператор оставляет за собой право увеличить стоимость туристского продукта при увеличении транспортных тарифов для того, чтобы путешествие состоялось.
3.8 Туроператор обязуется оказывать необходимое и достаточное содействие Турагенту в целях реализации настоящего Договора.
3.9 Туроператор обязуется незамедлительно сообщать Турагенту об обстоятельствах, влияющих или могущих повлиять на ход выполнения настоящего Договора.
3.10.Туроператор имеет право производить замену услуг (в том числе компанию перевозчика, отель проживания, предоставляемых туристу с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением услуг более высокого класса без дополнительной оплаты). Турагент обязан в договорах, заключаемых с туристами, предусмотреть аналогичную возможность замены предоставляемых услуг. В противном случае Турагент обязан возместить Туроператору все убытки, причиненные неисполнением данного обязательства.
3.11. Надлежащее исполнение Туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, обеспечивается Договором страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта LTO 32.020 № 0108/000550 от 28 января «2008» г. сроком действия с 01 июня 2008 г. до 31 мая 2009 г. Размер финансового обеспечения составляет 10 000 000 (десять миллионов) рублей, наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение ЗАО «Страховая группа «СПАССКИЕ ВОРОТА» в г. Санкт-Петербург, адрес (местонахождения) и почтовый адрес: 191040, Санкт-Петербург, Лиговский пр. 43/45, Лит. Б. (далее Страховщик).
4. Порядок расчетов
4.1 Стоимость туристского продукта для реализации назначается  (сообщается) Туроператором Турагенту в рублях и в условных денежных единицах по ценам брутто, с учетом причитающегося Турагенту комиссионного вознаграждения по каждому реализуемому им туристскому продукту, с учетом положения пункта 2.3. настоящего Договора.
Оплата Турагентом производится в российских рублях по курсу ЦБ на день оплаты + 1,5 %, на основании счета Туроператора. 
Фактом оплаты тура считается поступление денежных средств на расчетный счет Туроператора или в кассу Туроператора.
4.2 Выплата вознаграждения Турагенту производится путем удержания суммы вознаграждения при переводе средств за реализованный туристский продукт Туроператору.
4.3 Турагент в 3-х дневный срок с момента получения подтверждения от Туроператора и счета осуществляет перевод Туроператору стоимости туристского продукта  в рублях, с учетом положений пунктов 4.1 и 4.2 настоящей статьи, и выставлением счета-фактуры на сумму комиссионного вознаграждения, включающего НДС.
4.4. В случае просрочки оплаты стоимости туристского продукта свыше сроков, установленных в пункте 4.3. настоящей статьи, Туроператор вправе начислить пеню в размере 0,1% от стоимости туристского продукта за каждый день просрочки. Об использовании своего права Туроператор письменно информирует Турагента с последующим выставлением счета-фактуры и расчета пени.
В случае неоплаты Турагентом стоимости туристского продукта в полном объеме с учетом требований абзаца 1 пункта 4.4., Туроператор вправе снять клиента Турагента с поездки не взыскивая пеню в размере 0,1%, о чем информируется Турагент.
5. Отказ от забронированного тура и ответственность сторон.
5.1 Независимо от сроков отказа Турагентом от подтвержденного тура фактические расходы, связанные с оформлением въездной визы, оплатой страхового взноса, комиссионного сбора за бронирование международного транспорта, стоимости билетов на чартерный рейс и билетов категории PEX, SUPER SAVER и APEX, возврату не подлежат.
5.2 Туроператор вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии возмещения Турагенту убытков.
5.3. При расторжении Договора на приобретение туристского продукта по вине Туроператора, ответственность последнего перед покупателем устанавливается в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.4. В случае, если туристическая поездка не состоялась по вине Турагента/его  клиента, с него взыскиваются штрафные санкции за бронирование услуг по туру.
В случае отказа посольства в выдаче визы клиенту Турагента возвращается сумма за вычетом фактически подтвержденных расходов, произведенных Туроператором.
Выплаты сумм, подлежащих возврату клиенту Турагента, осуществляется в рублях, с учетом разницы между суммой произведенной оплаты стоимости туристского продукта и удержанных сумм.
5.5. В случае, если действия Турагента, за которые он отвечает, привели к убыткам  у Туроператора, то такие убытки подлежат возмещению Турагентом в полном объеме.
5.6 Стороны не отвечают друг перед другом, а также перед покупателями за ущерб, понесенный покупателями на территории России или в стране пребывания не по вине Туроператора, а также за действия покупателей, совершенные в нарушение законов Российской Федерации или страны пребывания.
5.7. Претензии по транспортным перевозкам рассматриваются соответственно транспортными организациями в соответствии с действующими правилами перевозок.
5.8. Туроператор не несет ответственности:
за отказ Посольства принимающей стороны выдать Покупателю въездную визу, а также за несоблюдение Посольством сроков оформления визы;
за неправильно оформленный загранпаспорт;
за снятие Покупателя с поездки, в результате действий таможенных, пограничных или иных компетентных органов;
за опоздание Покупателя к согласованному времени отправления международного транспорта;
за задержку или изменение времени отправления (прибытия) международного транспорта, а также за замену типа самолета и иные действия (бездействия) перевозчиков.
5.9. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора Турагентом только в пределах своих обязанностей (полномочий).
5.10. Турагент отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками, за действия (бездействия) связанные с реализацией тура, то есть за точность передачи информации, полученной от Туроператора клиенту, правильность бронирования и оформления документов, сроки оплаты и иное, что связано с выполнением его посреднических функций.
5.11. Основанием для уплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности Туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств, если это является существенным нарушением условий такого договора, а именно:
неисполнение обязательств по оказанию туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и размещению;
наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.
Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора установлен Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 05.02.2007) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 04.10.1996).
6. Конфиденциальность.
6.1. Предоставляемая сторонами друг другу коммерческая, финансовая и иная информация, связанная с заключением и исполнением настоящего Договора, будет считаться конфиденциальной.
 7. Форс-мажор.
7.1 Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются обстоятельства, возникшие после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными и обычно принятыми мерами.
7.2 При наступлении форс-мажорных обстоятельств непосредственно в ходе поездки, подтвержденное ранее обслуживание по туру может быть заменено равноценным.
8. Разрешение споров.
8.1. Все споры, разногласия и требования, которые могут возникнуть между сторонами из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе, касающиеся его нарушения, прекращения или недействительности, будут по возможности,  решаться путем переговоров.
8.2. В случае предъявления претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта Турагенту, последний должен своевременно принять меры по их устранению, незамедлительно уведомив Туроператора.
8.3. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания тура, если претензия признается обоснованной, подготавливается письменный ответ в течение 10 дней после получения.
8.4. Требования о возмещении реального ущерба, возникшего вследствие существенных нарушений Туроператором условий договора о реализации туристского продукта турист или иной заказчик вправе предъявить Туроператору и (или) Страховщику.
8.5. В случае, если споры и разногласия не могут быть урегулированы сторонами, они разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству РФ.
9. Прочие условия.
9.1 Ни одна из сторон не будет вправе передавать свои права и/или обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны.
9.2 Настоящий договор вступает в силу с даты его подписания и будет действовать до момента, когда одна из сторон не изъявит письменное желание о расторжении и/или изменении настоящего Договора.
9.3 Каждая из сторон без ущерба своим правам может расторгнуть этот Договор, уведомив об этом другую сторону не позднее одного месяца до предполагаемой даты фактического расторжения настоящего Договора.
9.4 В случае досрочного прекращения или окончания срока действия, Договор признается действующим до момента окончания исполнения сторонами обязательств, возникших в момент исполнения настоящего Договора.
9.5 Настоящий Договор подписан в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.
9.6 Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Договора действительны лишь при передаче их письмом или по телефаксу, при этом датой отправления считается почтовый штемпель или сообщение принимающего телефакс.
10. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон.
 За Туроператора:    ____________________ Железняк А.Б.   За Турагента: ______________Яковлева О.Н.   
Приложение 3
ДОГОВОР №____ о подборе и бронировании тура Турагентом по заказу Туриста

Общество с ограниченной ответственностью «Выбор-Тур», в лице Генерального директора Яковлевой О.Н.., действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое «Турагент», с одной стороны, и ________________________________, в дальнейшем именуемый (ая) «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящего Договора является оказание Турагентом услуг Заказчику по подбору, бронированию и оплате туристского продукта (тура), потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (Приложение № 1).
1.2. Участники тура указаны в Заявке на бронирование (Приложение № 1).
1.3. Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № 2 к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Заказчику услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
1.4. Туристский продукт требует предварительного бронирования и подтверждения Агентством наличия такого продукта у Туроператора. Подтвержденные условия тура, общая цена туристского продукта указываются в Туристской путевке.
1.5. Везде, где по тексту Договора упоминается Заказчик, подразумеваются и иные участники тура, в интересах которых он действует или сопровождающие его лица, в том числе несовершеннолетние.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Турагент обязуется:
2.1.1. Из числа предложений туроператора подобрать Заказчику тур, соответствующий его заказу и осуществить действия, направленные на его бронирование и приобретение в интересах Заказчика.
2.1.2. Предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах тура в необходимом ему объеме. Предоставление данной информации производится наглядным путем (демонстрация информационных каталогов, буклетов, сайтов и иной наглядной информации), в устной и письменной форме.
2.1.3.Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию:
а) о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, пребывания там;
б) об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
в) об обычаях местного населения, в том числе связанных с религиозными обрядами, о священных местных местах и святынях, о художественных, археологических, культурных ценностях, природных и других объектах; о порядке доступа к туристским ресурсам;
г) о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания.
д) об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться при совершении путешествия;
е) о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
ж) о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Заказчик может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда его имуществу;
з) об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если тур включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
и) о порядке и сроках предъявления Туристом требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, сведения об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора или по банковской гарантии.
2.1.4. В целях исполнения обязанностей, указанных в п. 2.1.3 Турагент предоставляет Заказчику информационную Памятку (Приложение № 3 к настоящему Договору), а также предоставляет информацию в устной форме.
2.1.5. Обеспечить предварительную подготовку документов на получение Заказчиком въездной визы на пребывание в страну _____________ и передачу их в соответствующее посольство в сроки, установленные посольством и в соответствующем виде.
2.1.6. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств по настоящему договору, в том числе перевозчика и страховой компании.
2.1.7. Накануне поездки или не позднее, чем за 2 часа до отправления в пункте отправления, передать Заказчику необходимые для совершения путешествия документы: туристскую путевку, ваучер, проездные билеты, страховой полис и другие документы, обусловленные составом тура. Документы выдаются под личную подпись Заказчика или иных участников тура.
2.2. Турагент вправе:
Отказаться от исполнения договора в случае неполной или несвоевременной оплаты Заказчиком тура, нарушения Заказчиком порядка оплаты, не предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Турагентом обязательств по настоящему договору, в случае нарушения Заказчиком иных условий настоящего Договора.
В пик сезона (указать даты) и в исключительных случаях заменить компанию, осуществляющую перевозку, место (аэропорт, вокзал) отправления или прибытия, отель при условии, что новый отель будет аналогичного или более высокого класса. В случае невозможности размещения туристов в заранее забронированном отеле Турагент предоставляет для замены отель такой же или более высокой категории без дополнительной оплаты. Турагент гарантирует проживание в отеле только указанной категории; под категорией отеля стороны понимают категорию, которой соответствует отель по официально существующей в стране пребывания классификации, или, в случае отсутствия таковой, по его соответствию общепринятой звездной классификации, степень соответствия которой определяется по каталогам и проспектам. В этом случае классификация отеля является условной и носит ориентировочный характер. Замена отеля на равнозначный по категории не является изменением программы и существенным изменением условий Договора.
В случае изменений каких-либо условий поездки, ухудшающих их по сравнению с теми, которые изложены в настоящем Договоре и согласованной Заявке, ее сроков, либо возникновения иных обстоятельств, препятствующих полностью или частично выполнению Турагентом своих обязательств по настоящему Договору, либо удорожания стоимости оплаченных Заказчиком туристических услуг, Турагент обязан незамедлительно проинформировать о вышеизложенном Заказчика для принятия последним решения об отказе от поездки либо о доплате разницы в цене. Также информировать Заказчика при возможном изменении стоимости тура, а также изменении стоимости тура, связанном с повышением цен на авиабилеты авиакомпанией и др. При снижении стоимости тура, возникшем в связи с публикацией специальных предложений после подтверждения бронирования по первоначальным ценам и получения оплаты, сниженная часть стоимости оплаченных Заказчиком услуги до даты действия снижения цен возврату Турагентом Заказчику не подлежит. Информирование Заказчика производится доступным Турагенту способом (по электронной почте, факсимильно, телеграммой), в том числе по телефону, указанному Заказчиком как контактный.
Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт.
2.3. Заказчик обязуется:
Произвести оплату услуг Турагента в порядке и сроки, установленные разделом 3 настоящего Договора.
В установленный Турагентом срок, но не позднее ___ дней до начала тура предоставить комплект необходимых документов (в том числе действующий заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную и прочую информацию). О конкретном комплекте необходимых документов Заказчик уведомляется при заключении настоящего договора в устной форме или путем включения перечня таких документов в Заявку на бронирование.
Во время путешествия соблюдать:
- правила выезда/въезда из/в Российскую Федерацию;
- законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
- правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и нахождения там;
- правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, указанные в билете или в соответствующем отраслевом акте (Воздушный кодекс РФ и т.п.);
- правила личной безопасности и обеспечивать сохранность своего имущества.
Предоставить Турагенту точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую для оперативной связи с Заказчиком.
Довести до сведения Турагента информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности совершить путешествие Заказчиком, к которым относятся:
- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран, или запрет (ограничение) на выезд из Российской Федерации;
- установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Заказчик, в случае если он не российский гражданин;
- необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;
- иные обстоятельства, которые могут воспрепятствовать совершению путешествия.
За день до начала тура уточнить у Турагента расписание рейсов, место и время сбора группы и (или) место встречи.
Получить документы, необходимые для совершения путешествия, до начала путешествия в офисе Турагента или в месте отправления за 2 часа до отправления - у представителя Туроператора.
Незамедлительно информировать Тургента, а также Туроператора, представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании туристских услуг со стороны третьих лиц.
В случае необходимости предоставить Турагенту дополнительные документы по запросу посольств иностранного государства.
Ознакомить указанных в договоре и туристической путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Турагентом Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре, лиц; при этом Турист гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.
Заказчик вправе:
Получить при заключении договора необходимую и достоверную информацию, указанную в п.п. 2.1.2, 2.1.3, 2.1.5 настоящего договора в объеме, необходимом Заказчику.
В любое время отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Турагенту фактически понесенных им расходов*, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.
*под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные (уплаченные) Турагентом третьим лицам (туроператору, принимающей стороне, перевозчику, страховщику или иным лицам), неустойки (штрафы) и удержания, оплаченные Турагентом указанным лицам во исполнение настоящего Договора.
2.4.3. Расторгнуть договор в случае существенного изменения обстоятельств в порядке, указанном в п. 3.5. настоящего договора.
2.4.4. При заполнении Заявки на бронирование Заказчик вправе отразить существенные для него условия, касающиеся средства размещения, перевозки или иных услуг.
2.4.5. В случае неисполнения Туроператором обязательств по оказанию Туристу услуг, входящих в состав туристского продукта, либо в случае наличия в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности Турист вправе обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение. Основания и порядок предъявления требований указаны в Приложении №2.
ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПОЕЗДКИ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Заявка на бронирование оформляется в письменном виде. При заключении договора Заказчик вносит аванс, необходимый для начала исполнения Турагентом договора, в размере _____% от полной стоимости заказанных услуг.
Общая цена туристского продукта составляет ______________ рублей.
Турагент сообщает о наличии у Туроператора туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, в течение ____ рабочих дней с момента заключения договора. Информацию о наличии туристского продукта Заказчик получает в офисе Турагента, либо по телефону.
Получив от Турагента информацию о наличии соответствующего туристского продукта, Заказчик производит окончательную оплату цены туристского продукта.
Полная оплата цены туристского продукта должна быть произведена Заказчиком не позднее _____ рабочих дней до начала поездки.
Отсутствие 100% оплаты тура в оговоренные в заявке сроки является фактическим отказом Заказчика от туристических услуг. В этом случае заказ автоматически аннулируется в соответствии с положением об аннуляциях и Заказчик выплачивает Турагенту фактически понесенные последним расходы, связанные с исполнением настоящего Договора.
В случае отсутствия у Туроператора соответствующего туристского продукта Турагент предлагает Заказчику альтернативный туристский продукт, отвечающий потребительским свойствам, указанным в Заявке на бронирование. В случае отказа Заказчика от альтернативного туристского продукта, договор считается расторгнутым по соглашению сторон, и Турагент полностью возвращает Заказчику внесенные при заключении договора денежные средства.
Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
Расчеты между Турагентом и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Турагента, кассу уполномоченного банка, либо в безналичной форме. Датой оплаты считается дата поступления платежа в кассу Турагента или на расчетный счет Турагента.
В случае непредвиденного роста транспортных тарифов (более чем на 5% от действующих на момент заключения договора) и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при резком изменении курса национальных валют (более чем на 5% по сравнению с действующими на момент заключения договора), в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком - производится перерасчет стоимости туристского продукта с доплатой Заказчиком разницы в цене. Заказчик, не согласившийся с изменением цены договора вправе отказаться от Договора при условии оплаты Турагенту фактически понесенных им расходов по исполнению договора (состав расходов указан в п. 2.4.2.).
В случае изменения всех или части услуг, подтвержденных Турагентом, оформляется новая Заявка, которая автоматически отменяет первоначальную.
ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА
Размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовой обеспечение; порядок и сроки предъявления Заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии; условия, предусматривающие возможность осуществления выплат Заказчику туристского продукта страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной компенсации по банковской гарантии устанавливаются Приложением №2 к настоящему Договору.
Основанием для выплаты страховщиком страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты гарантом денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) Заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по настоящему договору, если это является существенным нарушением условий настоящего договора.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
Турагент не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные убытки и иные негативные последствия возникшие:
вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
в случае если Заказчик не сможет воспользоваться туристским продуктом или отдельными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, российских или зарубежных иммиграционных служб, либо действий иных официальных органов или властей России или зарубежных стран;
вследствие отсутствия у Заказчика необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований, виз);
вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
вследствие ограничения права Заказчика на выезд из РФ компетентными органами;
вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;
в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Туристу отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице;
в случае неявки или опоздания Заказчика на регистрацию авиарейса либо к месту отправления иного транспортного средства, обеспечивающего услуги, входящие в состав тура (трансфера, экскурсии, круиза).
Предусмотренную законодательством РФ ответственность перед Заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет Туроператор.
5.3. При отказе в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, а также просрочке ее выдачи, компенсация фактических расходов, понесенных Заказчиком в связи с этим, производится страховой организацией в соответствии с условиями страхования риска невозможности совершения поездки («страхования от невыезда»). 
В случае отсутствия такого страхования, а также в случаях, когда въездная виза оформляется Заказчиком самостоятельно, Заказчик самостоятельно несет расходы, возникшие вследствие отказа в выдаче въездной визы или просрочки её выдачи.
5.4. Турагент не несет ответственности за последствия самостоятельного изменения или дополнения Заказчиком услуг, входящих в тур (перевозки, питания, экскурсионной программы, трансферов и прочих услуг, входящих в состав тура) и не возмещает Заказчику понесенные убытки.
За убытки, причиненные Заказчику вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира - авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя гражданина - является самостоятельным договором пассажира с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Заказчик вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.
5.5. Турагент освобождается от ответственности по настоящему договору в случае неоплаты или неполной оплаты Заказчиком стоимости услуг по настоящему договору.
5.6. В случае непредоставления Заказчиком документов, сведений или предоставления недостоверных сведений, а также документов, вызывающих сомнения в их подлинности, согласно п. 2.3.2 настоящего Договора, повлекшим непредоставление каких-либо туристических услуг, Договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика, и Заказчик обязуется компенсировать Турагенту фактические расходы по организации туристической поездки.
5.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера; объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия; отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств.
5.7.1. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. В этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение возможных убытков другой Стороной.
5.7.2. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.
5.7.3. При наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.
СТРАХОВАНИЕ
В случае если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, Турагент обязан предоставить такие гарантии и оказать услугу по содействию в заключении договора страхования на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев.
Заказчик вправе застраховать расходы, которые могут возникнуть вследствие отмены путешествия, в том числе по причине отказа консульством (посольством) иностранного государства в выдаче въездной визы или просрочки в её выдачи (страхование невозможности совершить поездку).
ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА.
Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут:
- по соглашению сторон;
- по инициативе одной из сторон при соблюдении условий досрочного расторжения договора и возмещения убытков, предусмотренных настоящим Договором;
- при существенном нарушении Сторонами обязательств по Договору;
- при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при зак

Список литературы [ всего 51]

1.Гражданский кодекс Российской Федерации Часть 1 от 30.11.1994 N 51-ФЗ http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/
2.Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»
http://www.kadis.ru/newstext.phtml?id=4458
3.Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ от 24 ноября 1996 года (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 №15-ФЗ, от 22.08.2004 №122-ФЗ, от 05.02.2007 №12-ФЗ
http://www.trips.ru/node/26
4.Алешина, И.В. Поведение потребителей / И.В. Алешина. – М.: Экономистъ, 2006. – 412 с.
5.Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2001. – 356 с.
6.Борисова, С.В. Организационные и правовые основы создания субъектов предпринимательской деятельности в России / С.В. Борисова// Диссертация на соискание ученой степени кандидата юридических наук. - М., 2006. – 119 с.
7.Букаев, Г.И. Государственную регистрацию юридических лиц поручено проводить Министерству РФ по налогам и сборам / Г.И. Букаев // Государственная регистрация юридических лиц. Библиотечка «Российской газеты». - 2006. - Выпуск №15. - С. 4-7.
8.Бушев, А.Ю. Коммерческое (предпринимательское) право. В 2-х томах. Том 2 / А.Ю. Бушев. – М.: Проспект, 2009. – 368 с.
9.Горлов, В.А. Правовое положение обществ с ограниченной ответственностью. Диссертация на соискание ученой степени кандидата юридических наук / В.А. Горлов. - Екатеринбург, 2007. – 163 с.
10.Виханский, О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. – М.: Экономистъ, 2008. – 512 с.
11.Гайдаенко, Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайденко. – М.: Эксмо, 2006. – 580 с.
12.Голубков, Е. П. Основы маркетинга: Учебник / Е.П. Голубков. - М.: Изд-во «Финпресс», 2006. – 712 с.
13.Дмитриев, М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студентов вузов / М.Н. Дмитриев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 412 с.
14.Дьяконова, Л.И. Клиент-ориентированная модель маркетинга профессиональной туристской услуги» / Л.И. Дьяконова // Материалы Международной научно-прак-тической конференции «Индустрия гостеприимства: от теории к практике» 11-12 апреля 2007 года / РМАТ, Псковский филиал, 2007. – С. 45-48.
15.Дьяконова Л.И. Услуга как объект маркетинг-менеджмента туристической фирмы / Л.И. Дьяконова // Современный менеджмент: проблемы и перспективы. I науч. - практ. конф.22 марта 2006 г.: Тез. докл. /СПб.: СПбГИЭУ, 2006. – С. 67-69.
16.Ершова, И. Создание коммерческой организации / И. Ершова // Закон. - 2007. - №8. - С. 62-65.
17.Жилинский, С.Э. Правовая основа предпринимательской деятельности (предпринимательское право) / С.Э. Жилинский. – М.: Норма, 2008. – 280 с.
18.Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 390 с.
19.Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное пособие / П.С. Завьялов. – М.? ИНФРА-М, 2006. – 580 с.
20.Захаров, В.А. Создание юридических лиц: правовые вопросы / В.А. Завьялов. - М.: ИНФРА-М, 2002. – 364 с.
21.Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления / В.А. Квартальнов. – М., 2000. – 452 с.
22.Коммерческое право: Учебник / Под ред. В.Ф. Попондопуло, В.Ф. Яковлевой. - СПб., 2005. – 408 с.
23.Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент / Ф. Котлер. – СПб: Издательство «Питер», 2007. – 762 с.
24.Кризис: действуем по плану // На стол руководителю. - №46. – 2008. – С. 56-59.
25.Круглова, Н.Ю. Коммерческое право / Н.Ю. Круглова. – М.: Высшее образование, 2008. – 372 с.
26.Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова. – Ростов-на-Дону: Издательство «Феникс», 2003. – 472 с.
27.Матюнин, В.М. Управление развитием рынка туристических услуг / В.М. Матюнин // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. – 2006. – №4 (22). – С. 90-94.
28.Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альбер, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2006. – 586 с.
29.Моисеева, Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник / Н.К. Моисеева. - М.: Финансы и статистика, 2006. – 420 с.
30.Пономарева, Е.В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия / Е.В. Пономарева. – СПб.: БГТУ, 2006. – 134 с.
31.Портер, М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 452 с.
32.Предпринимательское право Российской Федерации / Отв. ред. Е.П. Губин, П.Г. Лахно. - М.: Юрист, 2007. – 352 с.
33.Пугинский, И.Б. Коммерческое право России / И.Б. Пугинский. - М.: Высшее образование, 2009. – 430 с.
34.Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп./ Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - М.: ИНФРА-М, 2007. – 672 с.
35.Ревинский, И. А. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие / И.А. Ревинский, Л.С. Романова. – Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2004. – 232 с.
36.Рожкова, И.Н. Совершенствование управления конкурентоспособностью товаров / И.Н. Рожкова // Современные аспекты экономики.- 2006.–№10 – С. 253-257.
37.Ромат, Е.В. Реклама / Е.В. Ромат. – М.: Питер, 2008. – 234 с.
38.Смирнов, Ю. Проблемы российского туризма / Ю. Смирнов // RBK-daily. – 12 мая. – 2008.
39.Соколов, И.А. Внедрение моделей инновационной логистики в деятельности туристских фирм в условиях устранения проблем их функционирования / И.А. Соколов // Российское предпринимательство. – 2007. - № 4. – C. 53-58.
40.Трунина Е.В. Коммерческое право / Е.В. Трунина, Ю.В. Федасова. – М.: Высшее образование, 2009. – 452 с.
41.Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации / Р.В. Фатхутдинов. – М.: Маркет ДС, 2008. – 520 с.
42.Фролова, Т.А. Экономика и управление в социально-культурном сервисе и туризме. Курс лекций / Т.А. Фролова. – Таганрог: МРЦПК, 2007. – 342 с.
43.Юсупова, А.Т. Структура формирующихся российских отраслевых рынков: эмпирическое исследование / А.Т. Юсупова // Управление инновациями: проблемы, методы и механизмы: сб. науч. тр. / под ред. В.В. Титова, В.Д. Марковой. - Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2008. – 180 с.
44.Внутренний туризм как результат финансового кризиса http://elbuho.ru/?p=83
45.На каждом туристическом направлении 3-5 компаний контролируют 50% рынка http://marketing.rbc.ru/news/index/2006/03/24/8804006.shtml
46.Обзор российского рынка туристических услуг
http://www.marketcenter.ru/content/doc-0-9665.html
47.По итогам лета рост выездного туризма в Санкт-Петербурге составил 25% http://www.votpusk.ru/news.asp?msg=230390
48.Реклама и кризис. Что делать?
http://www.newsland.ru/News/Detail/id/330892/cat/44/
49.Самые популярные туристические направления
http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/08/27/31609296
50.Финансовый кризис затронет массовый туризм в России, но вряд ли скажется на индивидуальном http://www.apartment.su/news.php?id=5994
51. год разочаровал турбизнес России
http://www.travel.ru/news/2009/01/26/166555.html
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2021