разработка культурно-досуговой программы в деловом туризме

Содержание
Введение
Глава 1. Культурно-досуговые программы в деловом туризме
1.1 История туризма в России и за рубежом
1.2 Определение и основные виды делового туризма
1.2.1 Сущность делового туризма
1.2.2 Виды делового туризма
1.3 Сущность культурно-досуговой программы
1.4 Специфика культурно-досуговой программы в инсентив-туризме
1.4.1 Особенности инсентив-тура
1.4.2 Современные требования к технологиям создания культурно-досуговой программы инсентив-туров
Вывод
Глава 2 Разработка делового тура
2.1 Характеристика турфирмы «Грант»:
2.1.1 Анализ направлений деятельности турфирмы «Грант»
2.1.2 Технология формирования турфирмой спроса на инсентив-туры
2.1.3 Анализ популярных маршрутов и культурно-досуговых программ инсентив-туров туристской фирмы «Грант»
2.1.4 Интервьюирование фирмы «Грант»
2.2. Исследования целевого сегмента методом анкетирования
2.2.1 Анализ основных направлений и форм организации отдыха сотрудников компании «Фармакор»
2.2.2 Анкетирование сотрудников компании «Фармакор» на выявление предпочтений к организации инсентив-путешествий
2.3 Программа инсентив-тура
2.4 Калькуляция тура
Вывод
Глава 3. Методические рекомендации по внедрению программы для деловых туристов в практику туристской фирмы
3.1 Особенности планирования мероприятий в продвижении тура
3.2 Новейшие рекламные технологии в продвижении турпродукта
Вывод
Заключение
Список литературы

6. Все опрашиваемые пришли к выводу, что проведение совместного отдыха сплочает коллектив – 100 %
7., 8. Сотрудники предпочитают внутренний туризм и глобальные катаклизмы, которые происходят в последнее время, отразились на их выборе.
9.Сотрдуники данной фирмы хотели бы посетить такие города больше, как
Владимир 67% Суздаль 60% Ярославль 50% Новгород 40% В связи с этим, автор данного диплома, исходя из географического место положение этих городов, сформирует инсентив-тур с посещением г.Владимир и Суздаль.
10. Сотрудники данной фирмы предпочитают путешествовать на
Автобус 67% Поезд 40% Водные виды транспорта 30% Автомобиль 26,7%
11. Идеальный инсентив –тур должен длиться
Выходные 30 % 3 дня 26 % 4 дня 34 % Неделя 10 % 12. Сотрудники данной фирмы любят проводить свободное время –читая книги -50%, отгадывая кроссворды – 67%
В связи с этим, автор данного диплома предлагает включить в тур – игру «Лидер»
13. Сотрудники данной фирмы считают, что лучше всего может сплотить коллектив
Спортивные мероприятия 90 % Психологические тренинги 67 % Вечер при свечах 60 % Психологические игры 60 %
В связи с этим, автор данного диплома предлагает включить в тур спортивные мероприятия, психологические тренинги и ужин при свечах.
14. Не все сотрудники (43 %) будут чувствовать себя комфортно, если их непосредственный начальник будет отдыхать вместе с ними. Это говорит, прежде всего, о натянутых отношениях между низшим звеном и высшим.
15. 60 % сотрудников данной фирмы считают, что в коллективе есть люди с которыми тяжело найти «общий язык». Что говорит о том, что данный коллектив нуждается в психологической помощи, направленной на сплочение коллектива.
Выше перечисленные факты позволяют определить основные требования к идеальному инсентив-туру:
Вид туризма: внутренний,
Длительность: 5 дней,
Вид транспорта: Автобус
Направление: Владимир, Суздаль.
В программу должны входить такие мероприятия как,
спортивные игры,
культурно-развлекательные мероприятии,
Психологические тренинги и игры
профессиональные семинары.
2.3 Программа инсентив-тура
Туристско-экскурсионный маршрут
Санкт-Петербург – Владимир-Суздаль- Боголюбово -Санкт-Петербург
Длительность: 5 дней
Группа: 25 человек
Первый день
13:00 Отъезд из Санкт-Петербурга. Путевая информация. Прибытие в Суздаль. Фольклорное приветствие хлебом-солью. Размещение в гостинице «Турцентр-Ризалит» (3 звезды). Ужин «При свечах!» в ресторане гостиницы.
Второй день
9:00 Завтрак в гостинице.
11:00 Экскурсия по Суздалю: город, Кремль с Крестовой палатой (интерьер), Спасо-Евфимевский монастырь с концертом колокольных звонов, Спасо-Преображенский собор (интерьер, мини-концерт квартета певчих), Золотая кладовая.
13:30 Обед в ресторане «Трапезная» Покровского монастыря.
16:00 Психологическая игра «Доверие»
18:00 Спортивные игра «Русские Потехи»
19:30 Праздничный ужин «Русский разносол» в «Купеческом зале» ресторана гостиницы. Танцевальная программа (живая музыка).
Третий день
9:00 Завтрак.
10:30 Экскурсия в Боголюбово (церковь Покрова на Нерли).Отъезд во Владимир.
13:00 Обед в ресторане «Владимирский трактир» или «Владимир» с дегустацией 3-х видов расстегаев. Экскурсия по Владимиру: город, Успенский (интерьер, фрески Рублева) и Дмитриевский соборы, Золотые ворота.Возвращение в Суздаль.
19:30 Ужин в ресторане «Трактир» с эстрадно-танцевальной программой «Русская душа».
Четвертый день
9:30 Завтрак.
11:00 Веселые старты «Босс»
13:00 Обед «На посошок» с фольклорной программой в ресторане «Трапезная Кремля».
15:00 Психологическая игра «Лидер»
19:30 Ужин в ресторане «Ярославль» с эстрадно-танцевальной программой «Здравница».
Пятый день
9:30 Завтрак.
11:00 Отъезд в Санкт-Петербург

Дополнительные услуги:
Проживающие в гостинице ежедневно в период 8:00-11:00 могут бесплатно пользоваться бассейном.
В гостиницах предоставляются конференц-залы.
Обслуживание производится автобусами 1 класса марки «Неоплан»: кондиционер, туалет, видео.
На протяжении всего маршрута группу обслуживает сопровождающий гид, координирующий все пункты программы.
Дополнительная информация о проводимых мероприятиях:
Психологическая игра «Доверие»: Игра проводится на улице. Основная задача выбраться из замкнутого пространства, не задевая границу. Группа людей помещается на небольшую территорию, опутанную по границе веревкой на разной высоте. Цеплять веревку нужно за стволы деревьев. Если хоть один игрок задевает веревку –то вся группа попадает обратно внутрь. Ведущие должны быть не подкупны, и следить за веревкой. В качестве ведущих выступают психологи. Игра направлена на взаимовыручку, умение работать слаженно и командой.
Спортивные игра «Русские Потехи»:
Данная игра аналогична – русским веселым стартам. Группа делится на две команды. И на скорость нужно выполнить ряд заданий. Кто быстрее и качественнее выполнит, тот победил. (принести яйцо на столовое ложке, допрыгать в мешке, задание на точность броска, перетянуть веревку и др.)
Веселые старты «Босс»:
Данная игра направлена на демонстрацию профессионального мастерства, и состоит из пяти заданий, группа делится на две команды. (Сложить из продуктов необходимый вес, найти пропажу, отгадать, что за продукция в черном ящике, кто быстрее упакует, бег с препятствиями с тортом в руках)
Психологическая игра «Лидер»: Приватом каждому из участников сообщается цифра и цвет - красный или черный (например, три красный). Таким образом, образуется две команды - черные и красные цифры. Тот, кто получит цифру 1 должен собрать свою команду и построить ее по порядку - список сообщить ведущему. Общаться между собой и узнавать, кто к какой команде принадлежит, можно только знаками, при этом цифры визуально показывать нельзя. Выигрывает та команда, которая первой выполнит задание. Игра направлена на улучшение понимание внутри группы.
2.4 Калькуляция тура
Питание
Таблица 3.1
1 день 2 день 3 день 4 день 5 день - завтрак – 9 $ завтрак – 8 $ завтрак - 9 $ завтрак – 10 $ - обед – 11 $ обед- 10 $ обед – 11 $ - ужин – 10 $ ужин – 10 $ ужин - 9 $ ужин – 12 $ -
Итого: за пять дней – 109 $ на одного человека
На группу, состоящую из 25 человек и питающуюся 5 дней, требуется:
109*25=2725 $
Проживание
За сутки проживания одного человека в гостинице «Турцентр-Ризалит» 3*** - 40 $. Проживание одного человека в течение 4 полных дней стоит 160 $.
На группу, состоящую из 25 человек, требуется:
160*25 = 4000 $.
Экскурсии
Стоимость экскурсий:
Кремль с Крестовой палатой (интерьер) – 2 $,
Спасо-Евфимевский монастырь с концертом колокольных звонов – 3 $,
Спасо-Преображенский собор (интерьер, мини-концерт квартета певчих) -8 $
Золотая кладовая – 4 $,
церковь Покрова на Нерли – 3 $,
Успенский (интерьер, фрески Рублева) собор - 4 $,
Дмитриевский собор – 3 $,
Золотые ворота – 4 $.
Итого за экскурсионную программу каждый турист заплатить по 31 $.
На группу, состоящую из 25 человек, требуется:
31*25= 775 $.
Заработная плата экскурсовода за отработанные три дня с группой – 150 $.
Заработная плата психолога за проведенные мероприятия – 100 $.
Заработная плата водителя автобуса за пять дней – 200 $.
Итого расходы фирмы составляют:
2725 $ + 4000 $ + 775 $ + 150 $ + 100 $ + 200 $ = 7950 $
В месяц 4 таких экскурсионных программ:
7950 $ * 4 = 31800 $
Эту сумму фирма платить в месяц за 25 туристов
Продавая путевки по 400 $ с человека, фирма получает:
400 * 25 * 4= 40000 $
Стоимость путевок экскурсовода, психолога и водителя оплачивает фирма – 800 $
Прибыль
Сумма, полученная фирмой за 25 туристов в месяц, составляет:
40000 $ - 800 $ = 39200 $
Затраты фирмы в месяц составляют 31800 $
Прибыль фирмы за 1 месяц составляет:
39200 $ - 31800 $ = 7400 $
Итоги расчетов представлены в табличном виде
Таблица 2.3
Затраты по этапам на группу Затраты на одного человека Питание 2725 109 Проживание 4000 160 Экскурсии 775 31
Вывод
Данный проект является рентабельным, так как прибыль фирмы превышает ее расходы по реализации. Основным экономическим фактором является собственный автобусный парк, что на много снижает расходы фирмы, а стоимость бензина включена в стоимость путевки.
Вывод
В качестве предмета исследования автор данной работы выбрал туристическую фирму «Грант», потому что данная компания на сегодняшний день является одним из крупнейших российских туроператоров по Скандинавии и Европе, а также это одна из известных туристических компаний, с широким спектром деятельности и ориентированная на корпоративном обслуживании.
В данной работе были проанализированы основные направления деятельности данной фирмы, которые позволяют делать вывод, что данная туристская компания может не только грамотно организовать туристский продукт, но и эффективно реализовать его на рынке туризма.
Основная суть корпоративного обслуживания данной фирмы - это предоставление полного пакета туристических услуг сотрудникам той или иной компании как в пределах России, так и за рубежом, а также организация приема в России иностранных партнеров компании.
Фирма «Грант» предоставляет корпоративным клиентам весь спектр услуг – организация деловых поездок на конференции, встречи, переговоры, выставки, организация корпоративного отдыха сотрудников. Основной поиск клиентов осуществляется через Интернет. На сайте компании размещаются статьи, посвященные корпоративной культуре, организации корпоративного отдыха, инсентив-туризму, предложения по организации деловых мероприятий, на продажу выставлены конференц-пакеты.
Основной характерной особенностью работы фирмы «Грант» является индивидуальный подход к каждому клиенту. За каждой организацией закрепляется персональный менеджер-куратор, поддерживающий постоянный контакт со своим подопечным, знающий основные требования партнера и решающий все необходимые вопросы.
Работу с конкретной заявкой на организацию поездки эксперт « Грант» начинает с подбора нескольких вариантов поездки (размещения в отеле, деталей авиаперелета, организации трансферов и т.д.), предоставляя клиенту возможность выбора. Затем, учитывая все пожелания, менеджер-куратор подбирает наиболее удобное время авиаперелета и условия размещения. Кроме того, организуется экскурсионное обслуживание, трансферы и т.д.
Таким образом, для поддержания стабильного спроса на корпоративное обслуживание и удержания постоянных клиентов, турфирма предлагает клиентам высокий уровень обслуживания, разнообразные услуги, располагает качественной рекламной продукцией, проводит активную рекламную политику.
В качестве предприятия-заказчика была выбрана компания «Фармакор».
«Фармакор» - это компания, занимающаяся не только реализацией, но и производством лекарственных средств. Ей принадлежит фармацевтическое производство «Фармакор Продакшн», созданное в соответствии с требованиями международного стандарта GMP. На современном фармацевтическом заводе производятся лекарственные средства и БАДы под брэндом «Фармакор».
Единая розничная сеть компании «Фармакор» начала создаваться в 1997 году. За короткое время она превратилась в крупнейшую аптечную сеть не только Санкт - Петербурга, но и России. Разработанная аналитиками компании долгосрочная стратегия развития аптечной сети направлена на ее дальнейшее расширение и удержание лидирующих позиций на фармацевтическом рынке.
Сегодня стратегические планы руководителей компании «Фармакор» позволяют аптечной сети развиваться максимально динамично. Несмотря на жесткую конкурентную борьбу, компания уверенно лидирует на рынке и реализует практически все краткосрочные и долгосрочные планы.
В результате анализа документов и опроса менеджеров по управлению персоналом было выяснено, что компания «Фармакор» занимается организацией отдыха своих сотрудников в том числе и с помощью турфирм (раз в год обязательно осуществляется инсентив-поездка и 3 раза в год поездки с деловыми целями). В результате дальнейшего расширения компании число данных поездок решается увеличить. И компании будет выгодно сотрудничать с одной определенной турфирмой на договорной основе. Выгодность такого сотрудничества объясняется тем, что компания будет получать специальные скидки как постоянный клиент и повысится степень результативности от поездок.
В результате анализа деятельности данной компании было выявлено, что, заказывая мероприятия, или приобретая на них билеты, не всегда учитывались интересы работников «Фармакора». Не была исследована потребность работников в тех или иных мероприятиях, поэтому не всегда информация о мероприятиях доходила до сотрудников и не всегда могли их заинтересовать.
«Оторванность» организаторов компании от своих сотрудников является грубейшей ошибкой при формировании корпоративной культуры. Отсюда вытекает высокая «текучесть» кадров, не сплоченный коллектив и низкая мотивация работы.
Проведенное социологическое исследование в форме анкетирование позволило выявить предпочтения сотрудников по организации инсентив-тура.
Проведенное интервьюирование туристской фирмы «Грант» позволило автору данного диплома сформулировать основное направление работы по организацию делового тура, узнать интересы и требования целевой аудитории, а также понять организационную сторону процесса.
В данной главе была разработана программа инсентив-тура, которая удовлетворяла следующим требованиям:
наличие интересных, познавательных экскурсий,
Наличие спортивный мероприятий,
Тематические вечера с песнями и с танцами,
Наличие психологический игр для сплочения коллектива,
А так же романтический ужин при свечах.
Созданный проект инсентив-тура является рентабельным, так как прибыль фирмы превышает ее расходы по реализации. Основным экономическим фактором является собственный автобусный парк, что на много снижает расходы фирмы, а стоимость бензина включена в стоимость путевки.
Возможности адаптации созданного туристского продукта к изменениям рынка могут выражаться в изменении стоимости тура (проживание и питание так и в изменении имиджа продукта путем воздействия рекламной кампании.
Глава 3. Методические рекомендации по внедрению программы для деловых туристов в практику туристской фирмы
3.1 Особенности планирования мероприятий в продвижении тура
Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на его реализацию, включающих рекламу, участие в специализированных выставках, ярмарках, организацию информационных центров, издание каталогов и буклетов.
Календарный план рекламной кампании
Таблица 3.3
№ Этапы Операции Сроки Форма отчетности 1. Аналитический Формулировка целей рекламной -кампании
Выявление возможностей
Разработка стратегии
Формулировка миссии компании
Исследование СМИ
Исследование рынка (особенности, возможности, конкуренция) Апрель Справка по анализу туристского рынка
Справка по страховым компаниям
Базы данных по СМИ, 2. Планирование Составление планов:
Календарный план
Медиаплан
Бюджетный план
План проведения мероприятия 1 декада мая Готовые планы 3. Реализация 1. Работа с СМИ
- подача рекламных проспектов в периодические издания,
- заключение договора с «Супермаркет TV»,
- промоушен
2. Работа с постоянными клиентами:
-подготовка и рассылка открыток с информации о новом туре,
- обновление сайта фирмы на предмет новогодних скидок и о новом супертуре по рекордно низким ценам.
2 декада мая
Отчет

Выбор конкретных СМИ и разработка программы размещения информационных и рекламных материалов на основе подготовленной базы данной по СМИ.
Основными задачами разрабатываемой рекламной кампании являются:
сформировать уровень положительных знаний о фирме,
сформировать образ перспективной фирмы и надежного партнера,
добиться узнаваемости фирмы,
добиться новых контактов.
Рекламная кампания призвана соединить интересы потребителя и компании, предлагающей услугу, побудить потребителя к немедленным действиям.
Для информирования общественности о фирме «Грант» и предлагаемой турпродукте планируется разместить наружную рекламу (консоли) следующим образом:
Съезд с Кантемировского моста на Кантемировскую улицу (к ст. метро Лесная) – 5 шт.
Гражданский проспект (съезд с виадука) – 5 шт.
ул. Блюхера/Гражданский пр. – 5шт.
ул. Блюхера/Лабораторная (перед поворотом на Лабораторную улицу) 2шт.
5.ул. Лабораторная– 5 шт.
6.ул. Блюхера/Кондратьевский пр. – 4+4+3 шт.
Адресная программа составлена таким образом, чтобы максимально охватить все транспортные потоки по направлению к объекту с разных сторон. Улицы с небольшими потоками и опорами с плохой обзорностью не рассматривались.
При составлении медиаплана, должна быть учтена возможность использования других средств коммуникации, таких как наружная реклама (помимо СМИ).
3.2 Новейшие рекламные технологии в продвижении турпродукта
С каждым днем все новые и новые технологии изменяют наше представление о мире. Так, появление на потребительском рынке плазменных экранов привело к появлению нового вида наружной рекламы. Проезжая на машине по улицам Санкт-Петербурга, читая газету в кафе, мы все чаще сталкиваемся с рекламными роликами на LCD.
На сколько это эффективно для продвижения продукции, окупаются ли затраты, и в чем заключаются достоинства и недостатки данной технологии я постараюсь ответить в этом параграфе.
Конечно, любая рекламная кампания зависит от выделенного бюджета на нее. Определение общего объема средств на рекламу предполагает учет ряда факторов, основными из которых являются:
объем и размер рынка,
роль рекламы в реализации маркетинговой стратегии,
продолжительность жизни туристского продукта,
дифференциация туристического продукта,
объем сбыта и размер прибыли,
затраты конкурентов,
собственные финансовые возможности,
вовлеченность в осуществление рекламной деятельности высших руководителей туристического предприятия.
В данном случае имеется сравнительно не дорогой тур.
В нашем городе уже не первый год активно работает и успешно продвигается петербургское рекламное агентство полного цикла «Корпорация «Руан». За годы активной работы компания заняла прочные позиции на рекламном рынке Северо-Запада. Агентство входит в десятку лидеров российского рынка наружной рекламы, является владельцем сети звуковой и видеорекламы в универсамах Петербурга – «Супермаркет ТВ», занимается производством широкоформатной печати для наружной рекламы, успешно реализует проекты в области дизайна и PR.
Корпорация предлагает размещение рекламы на уже зарекомендовавшем себя эффективном рекламоносителе – маршрутных такси. Разветвленная сеть маршрутов, охватывающая практически весь город и его пригороды, высокая степень контакта с потенциальным потребителем и индивидуальный подход к выбору маршрута под заказчика, позволяющий достичь максимальной точности в выборе целевой группы.
Предлагая свои услуги по размещению наружной рекламы на маршрутных такси, агентство стремится максимально эффективно отработать по каждому пункту, начиная с дизайна и изготовления рекламы и заканчивая подбором маршрутов для ее размещения.
Собственная современная техническая база, дизайн-студия, специалисты по широкоформатной печати и ее нанесению, отсутствие посредников – все это позволяет максимально эффективно реализовывать самые сложные проекты, выгодно отличает от конкурентов качество предоставляемых «Корпорацией «Руан» услуг, дает возможность гарантировать клиенту высокие результаты.
Помимо, наружной рекламы на маршрутных такси, «Корпорации «Руан» предлагает использовать новейший вид рекламы – «Супермаркет ТВ». Более 450 мониторов, установленных в 42 ведущих петербургских универсамах и супермаркетах, расположенных во всех районах города – это «Супермаркет ТВ», уникальный проект «Корпорации «Руан».
Ежедневно более 350 000 покупателей видят рекламу, транслируемую на мониторах «Корпорации «Руан».
Корпорация оборудовала торговые залы центральным звуком и видеосистемами, размещенными над кассовыми терминалами и в отделах продаж алкогольной продукции, деликатесов, в местах максимального скопления посетителей.
Видеосистемы включают в себя цветные жидкокристаллические мониторы SAMSUNG и LG с размером экрана 17 дюймов, углом обзора 160 градусов плюс звуковые стереосистемы с объемным звучанием. На мониторах в режиме non-stop со звуковым сопровождением транслируются рекламные ролики студийного качества, чередующиеся с музыкальными клипами, юмористическими роликами, гороскопом и информацией, интересной для зрителей «Супермаркет ТВ». Все это позволяет поддерживать высокий интерес горожан к эфиру «Супермаркет ТВ».
Канал «Супермаркет ТВ» включает в себя универсамы сети:
Патэрсон;
ДАлпортСити;
MaxMix;
Пятерочка.
Это позволяет проводить эффективные рекламные кампании различных товаров и услуг с высокой частотой контактов, четко направленные на определенные целевые группы.
Видео-мониторы «Корпорации «Руан» в универсамах и супермаркетах Петербурга являются универсальным рекламоносителем, совмещающим достоинства телевизионно-звуковой рекламы и рекламы на местах продаж.
Преимущества и эффективность видеорекламы на мониторах сети «Супермаркет ТВ» оценили такие компании, как: Пивоваренная компания «Балтика», «Терем» (пельмени), «Русский Стандарт»» (водка), «Bonduelle», Henkel, «Мегафон», «Дельта Телеком» (SkyLink), DAIKIN (кондиционеры), Samsung, «Ювелирторг», «ТЕХНОСИЛА», «ЛенСпецСМУ» (недвижимость), кинотеатры «Аврора», «Колизей» и многие другие.
Рассмотрим калькуляцию данного проекта.
С 28 января 2004 г. по 28 мая 2005 г. базовая цена за минуту трансляции рекламы в сети «Супермаркет-ТВ» снижена с $0,7 до $0,5.
Стоимость рекламных трансляций из расчета: 1 минута в час в одном универсаме на 1 месяц - теперь составляет $ 192 ($ 0,5 - 1 минута). Вещание в эфире канала «СУПЕРМАРКЕТ ТВ» состоит из 1-часовых блоков. Исследования эффективности рекламных роликов на примере проведенных рекламных кампаний позволяют сделать следующую рекомендацию относительно объема размещения рекламы: не менее 4 выходов в час.
Таблица 3.4
Количество универсамов Объем Скидки Итого 1 15"- 4 выхода в час - 195 $ 10 15"- 4 выхода в час - 5%, -10% 1 723$ Вся сеть (42) 15"- 4 выхода в час - 20%, - 15% 12 285$ По желанию заказчика продолжительность рекламного ролика и частота выходов могут изменяться.
Но перед тем как воспользоваться услугами данной корпорации необходим создать рекламный ролик нашего турпродукта.
Стоимость изготовления ролика в данной корпорации - $200.
Адаптация и оцифровка готовых видеоматериалов - $10-20
В среднем цены везде одинаковые. Но обычно, при расчете рекламной кампании, нужно учитывать, что указана только стартовая цена. За дополнительные спецэффекты, анимацию и качество нужно будет доплатить в среднем еще столько же.
В зависимости от бюджета рекламной кампании корпорация «Руан» предлагает следующие скидки.
Бюджетные (объемные) скидки:
Таблица 3.5
Бюджет, $ Скидка, % Бюджет, $ Скидка, % от $ 800 до
$ 1 500 5% от $ 2 500 до $ 4 000 10% от $ 1 500 до $ 2 500 7% Свыше $ 4 000 15% Скидки от количества взятых универсамов (сетевые скидки):
Таблица 3.6
Кол-во универсамов Скидка, % 5 универсамов 5% 15 универсамов 10% Вся сеть 20%
Проведем калькуляцию данной рекламной кампании. Так как мы имеем сравнительно не дорогой тур, то вкладывать большие суммы денег в раскрутку товара будет не эффективно.
Таблица 3.7
№ Мероприятие Бюджет 1 Рекламные объявления в СМИ 100 $ 2 Поздравительные открытки 100 $ 3 Установка консоль 3000 $ 4 Промоушен 2000 $ 5 Договор «Супермаркет ТВ» 2334 $
(5 магазинов – 6 выходов в час)
Итого: 7534 $
Несмотря на все явные преимущества, у данной рекламной технологии есть свои недостатки:
Прямая зависимость от «Супермаркет ТВ»,
Неоднозначное отношение покупателей магазинов к данному виду рекламы.
Таким образом, автор пришел к выводу, что использование новейших рекламных технологий позволяет более дешевыми и эффективными способами довести до потребителя информацию о новом товаре.
Вывод
Возможности адаптации созданного туристского продукта к изменениям рынка могут выражаться в изменении стоимости тура (прибытие поездом, или транзитный перелет, выбор отеля, экскурсий, развлечений), так и в изменении имиджа продукта путем воздействия рекламной кампании.
Для туристических фирм сложность продвижения состоит в том, что, во-первых, их бизнес является сезонным, поэтому все рекламные кампании (не только размещение рекламы, но и скидки, бонусы и т. п.) должны быть очень четко спланированы по времени. Во-вторых, продукт рассчитан на разные по доходам группы населения (от дешевых «шоп-туров» до эксклюзивных путевок), поэтому приходится делать разные рекламные ходы для разных целевых групп. В-третьих, туристский бизнес связан с большим количеством форс-мажорных обстоятельств. Поэтому есть вероятность, что часть денег, вложенных в рекламу, будет потрачена впустую, а значит, надо предпринимать дополнительные рекламные ходы для коррекции отрицательных стереотипов потребителей.
Эти три пункта заставляют туристические фирмы очень осторожно относиться к затратам на рекламу, сокращать рекламные бюджеты, а это в свою очередь создает большие трудности для партнеров, работающих с туристическими фирмами.
Что касается преимущественных носителей, то, по мнению автора данного диплома, обязательной для турбизнеса является реклама на ТВ, а далее - в зависимости от целевой группы.
Например, посещаемость туристских выставок очень высока, но основной группой посетителей являются представители нижней границы среднего класса, которые рассчитывают на выставке приобрести путевки со скидкой. Для среднего класса представляется эффективной реклама на коммерческих радиостанциях и в журналах. Для V.I.Р. в первую очередь - реклама в дорогих журналах. И поскольку в туристическом бизнесе очень важен элемент доверия, необходимы специальные РR-акции. Например, запуск слухов о том, как кто-то куда-то очень удачно съездил, презентации новых маршрутов, положительные отзывы в СМИ, упоминания в интервью с известными людьми по принципу «А отдыхать я предпочитаю в стране М». В Санкт-Петербурге довольно часто проводится «неделя» той или иной страны. Выгодно сотрудничать с организаторами таких «недель» и в их рамках презентовать туристские маршруты в данную страну.
Использование новейших рекламных технологий позволяет упростить способ донесение информации до потенциального потребителя.
Заключение
Бизнес - поездки - активно развивающееся направление индустрии туризма. Деловой человек - желанный клиент гостиниц, транспортных компаний, турфирм, банков и тд.
Существует несколько видов бизнес - туризма. Во - первых, каждый год в мире проводятся тысячи различных тематических выставок, на которых можно ознакомится с новейшими достижениями практически во всех отраслях человеческой деятельности. Во – вторых, большой популярностью пользуется традиционные и заказные семинары. В – третьих, некоторые бизнесмены стремятся посетить, скажем, фондовую биржу в Нью – Йорке, заводы Форда в Детройте или крокодилью ферму в Таиланде. В – четвертых, многие выезжают за рубеж для ведения переговоров с клиентами или партнерами.
Одна из классических разновидностей бизнес- туризма – интенсив – туры. Как правило, они являются формой поощрения результатов труда сотрудников какой – либо фирмы, которым предоставляется возможность съездить за границу в компании коллег. Интенсив – туры можно совместить с профессиональным обучением или психологическими тренингами. Подобные поездки сплачивают коллектив, улучшают микроклимат, способствуют выработке единой корпоративной политики. Наиболее востребованы речные или морские круизы, аренда пансионатов, домов отдыха или охотничьих баз на несколько дней.
Неудивительно, что последние годы так популярны поездки, организуемые компаниями для своих клиентов, дистрибьюторов и сотрудников с целью успешного продвижения продукта на мировом рынке, мотивация персонала и партнеров, а также проведения различных тренингов и конференций.
В данной работе было проведено исследование на выявление предпочтений в организации корпоративного отдыха, на основе полученных результатов был сформирован тур, проведена краткая его калькуляция и даны методические рекомендации по внедрению его в практику турфирмы.
Список литературы
1 Адреянова П. Мотивирующий отдых. Российские менеджеры открывают ко туризм/ Top-Menedger/8/2002 2 Александрова А.Ю Международный туризм – М.: Аспект Пресс, 2001 – 3 Возлинская С. Корпоративная культура в профессиональном ракурсе/С. Возлинская.//Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2001. - №12, 4 Дмитриенко Г.А. Стратегический менеджмент: целевое управление персоналом организаций: Учебное пособие.- К.: МАУП, 2002 5 Друкер, Питер Ф. Задачи менеджмента в ХХI веке.: Пер. с анг.: М.: Издательский дом «Вильямс», 2003 6 Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 7 Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. – Минск.: Экономпресс, 1999 8 Ефремова М.В. Основы технологий туритиреского бизнеса. – СПб., 1999 9 Журавлев Н.В Мировой опыт в управлении персоналом. – М.: Финансы и статистика, 1998. 10 Журавлев П.В.Менеджмент персонала: Учебное пособие/В.П.Журавлев.- М.:Издательство «Экзамен», 2004. 11 Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме. – СПб.: СПбГУП, 1999 13 Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. - М.: Финансы и статистика. 2001.. 14 Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии/В. Катков//Управление персоналом. – 2000. - №2. 15 Корпоративная этика:Учеб. Пособие/Авт.-сост. И.Н. Кузнецов. – М.: Изд-во деловой и учебной литературы, 2003. 16 Лапин К.П. Социология. –СПб, 1998 17 Лобанов Ю.Н. Отдых, туризм, досуг в градостроительной системе Санкт-Петербурга//Санкт-Петербург на рубеже 20-21 веков. – СПб., 1999. 18 Марковский В. Новый порядок управления изменениями в компании/В.Марковский// Top-Manager. – 2001. - №6. 19 Марковский В., Зуйкова И. Корпоративная культура – камень преткновения или точка опоры/ В. Марковский, И. Зуйкова//Top-Manager. – 2001. - №6. 20 Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристической фирмой – М.: Финансы и статистика, 2001. 21 Основы предпринимательской деятельности: Маркетинг. – М.: Финансы и статистика, 1999.. 22 Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2001. 23 Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 1996. 24 Рыкунов В.И. Основы управления. – М.: Изограф.,2000. 25 Рюттингер Р.Культура предпринимательства. М.: ЭКОМ, 1992.. 26 Сафонов В.В. Корпоративная культура глазами молодых ученых. – СПб.: Культ-информ-пресс, 1999. – Вып.8. 27 Спивак В.А. Корпоративная культура.- СПб.: «Питер», 2002 28 Томилов В.В. Культура предпринимательства. СПб.: Изд-во «Питер»,2000. 29 Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. – СПб.: Лань, 2001. 30 Харриц Г., Кац К.М. Стимулирование международного туризма в 21 веке. М., 2000. 31 Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство/ Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивак. – СПб.: «Питер», 2002.. 32 Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции// Социологические исследования, 1996, №7.
Интернет:
33 Бочкарев А.В. Механизм формирования корпоративной культуры.
http://www.mamba.ru 35 Дудина С.К. Корпоративная культура и PR. http//www. успех.ru 36 Официального сайта корпорации «Руан». www.ruan.ru 37 Франц А. Корпоративная культура и Россия. http://www.gazante.ru
Академия рынка. М., 1993 C.11
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003 С.24
Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме. – СПб.: СПбГУП, 1999 С.46
Там же
Там же
Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме. – СПб.: СПбГУП, 1999 С.47
там же
Возлинская С. Корпоративная культура в профессиональном ракурсе/С. Возлинская.//Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2001. - №12, С.25
Рюттингер Р.Культура предпринимательства. М.: ЭКОМ, 1992. С.45
Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2001 С.68
Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. – Минск.: Экономпресс, 1999 С.31
Там же
Харриц Г., Кац К.М. Стимулирование международного туризма в 21 веке. М., 2000. С.145
Дурович А.П. Организация туризма. – Минск.: Экономпресс, 1999 С.203
Александрова А.Ю Международный туризм – М.: Аспект Пресс, 2001 С.302
Официальный сайт фирмы «Грант» http://www.incentive-travel.htm.
Официальный сайт фирмы «Грант» http://www.incentive-travel.htm.
Официальный сайт фирмы «Грант» http://www.incentive-travel.htm.
Лапин К.П. Социология. –СПб, 1998, С.28
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.47
Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.102
информация взята с официального сайта корпорации «Руан». www.ruan.ru
информация взята с официального сайта корпорации «Руан». www.ruan.ru
там же
Цена в пунктах 1-4 – взята средняя по городу www.citi_reclama.ru
85